PROC-G-001 Procedimiento Para Asegurar La Imparcialidad, Independencia y Confidencialidad.

JAMSA NDT PANAMÁ, S.A.

Control de Calidad en Soldaduras,

Inspecciones y Consultorías

MANUAL DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD

Identificación:

PROC-G-001

Revisión:

1.0

Inicio de vigencia:

Septiembre 2014

Documento controlado, prohibida su reproducción parcial o total sin autorización. Página 1 de 6

Procedimiento para asegurar la

imparcialidad, independencia y

confidencialidad.

JAMSA NDT S.A.





CALIDAD

Identificación:

PROC-G-001

Revisión:

1.0

Inicio de vigencia:

Septiembre 2014


DOCUMENTO CONTROLADO PROC-G-001 Procedimiento para asegurar la imparcialidad,

independencia y confidencialidad. Copia controlada No. : 001

Nombre Puesto o

función Firma Fecha

Elaboró: Ing. Juan Arévalo Supervisor 2014-09

Revisó: Ing. Mario Muñoz Wong Gerente

General

2014-09

Aprobó: Ing. Mario Muñoz Wong Gerente

General

2014-09

Localización del documento: Archivo Administrativo

Control de Cambios

Estado

Fecha de

Inicio de

vigencia

Revisión Descripción del cambio

realizado Realizó Revisó Aprobó

Vigente 2014-09-25 01 Ninguno (versión original). JAP MMW MMW





CALIDAD

Identificación:

PROC-G-001

Revisión:

1.0

Inicio de vigencia:

Septiembre 2014


ÍNDICE

1. OBJETIVO Y ALCANCE. _____________________________________________ 4

2. DEFINICIONES Y NOTACIONES. ______________________________________ 4

3. REFERENCIAS. ____________________________________________________ 4

4. DESARROLLO. ____________________________________________________ 4

4.1. Contratación de personal a un servicio y/o inspección ________________________ 4

4.2. Contratación de servicios de inspección y certificación de JAMSA. ______________ 5

5. RESPONSABILIDADES ______________________________________________ 5

5.1. Gerente general. _______________________________________________________ 5

5.2. Gerente administrativo. _________________________________________________ 5

5.3. Gerente de calidad. _____________________________________________________ 5

5.4. Inspector. _____________________________________________________________ 6

6. FORMATOS RELACIONADOS. ________________________________________ 6





CALIDAD

Identificación:

PROC-G-001

Revisión:

1.0

Inicio de vigencia:

Septiembre 2014


1. OBJETIVO Y ALCANCE.

El presente documento detalla y describe los pasos a seguir por JAMSA, como organismo

de inspección tipo “A”, según lo especificado en la norma ISO/IEC 17020-2012, para

asegurar su imparcialidad, independencia y confidencialidad a la hora de prestar sus

servicios de inspección y certificación.

Este documento aplica para todo el personal técnico y administrativo de JAMSA NDT

PANAMÁ. El mismo está basado en lo establecido en el manual de Calidad de JAMSA

en sus apartados N° 5.1 y N° 5.2.

2. DEFINICIONES Y NOTACIONES.

Son de uso de este procedimiento las definiciones y notaciones contempladas en los

documentos de referencia del mismo.

3. REFERENCIAS.

Norma ISO/IEC 17020-2012

4. DESARROLLO.

JAMSA identifica dos puntos claves al momento de asegurar la imparcialidad,

independencia y confidencialidad de sus operaciones y servicios, tales como: la

contratación de personal para formar parte del cuerpo técnico de JAMSA y la contratación

de un servicio de inspección y/o certificación propiamente dicho, por un cliente. A

continuación se describen las acciones a llevar a cabo en cada uno de estos pasos para

asegurar la imparcialidad, independencia y confidencialidad de JAMSA en sus

operaciones.

4.1. Contratación de personal a un servicio y/o inspección

Todo inspector o técnico que pasa a formar parte del equipo de JAMSA NDT PANAMÁ,

está obligado por contrato a firmar el acuerdo de confidencialidad. En el mismo se

especifica la prohibición de compartir con ningún agente externo detalle alguno sobre los

clientes, operaciones, inspecciones o servicios en los que se encuentra involucrado

JAMSA NDT PANAMÁ.

Así mismo, el personal de JAMSA, por contrato, no puede pertenecer a otras

instituciones, organismos de inspección o empresa alguna que pueda representar una

amenaza a los principios de confidencialidad, imparcialidad e independencia de JAMSA.

Todos estos detalles son resaltados y suscritos por el personal al momento de su

contratación, mediante firma de contrato con JAMSA.





CALIDAD

Identificación:

PROC-G-001

Revisión:

1.0

Inicio de vigencia:

Septiembre 2014


Igualmente, todo el personal de JAMSA al momento de la formalización de su

contratación suscribe el código de ética de JAMSA, mediante el formato FOR-G-001

“Formato para código de ética”.

4.2. Contratación de servicios de inspección y certificación de JAMSA.

Como parte de la política de confidencialidad, imparcialidad e independencia de JAMSA,

al momento de realizar la contratación de un servicio de inspección se formaliza la firma

de la carta de no conflicto de interés con el cliente, mediante el formato FOR-G-002

“Formato para carta de no conflicto de interés con el cliente”, así mismo, se entrega copia

del formato FOR-G-003 “Formato para asegurar protección de la información

confidencial de los clientes”.

5. RESPONSABILIDADES

5.1. Gerente general.

1) Establecer y velar por el cumplimiento de las políticas de contratación de personal,

dirigidas a asegurar la imparcialidad, independencia y confidencialidad de

JAMSA.

2) Establecer y velar por el fiel cumplimiento del código de ética de JAMSA.

5.2. Gerente administrativo.

1) Velar por que cada empleado, firme y suscriba los acuerdos de confidencialidad

y código de ética al momento de su contratación.

2) Registrar y archivar los acuerdos de confidencialidad y formato de código de ética

suscrito por el personal de JAMSA.

5.3. Gerente de calidad.

1) Velar por el fiel cumplimiento de los procedimientos de aseguramiento de la

imparcialidad, confidencialidad e independencia por cada miembro del equipo de

JAMSA NDT PANAMÁ.





CALIDAD

Identificación:

PROC-G-001

Revisión:

1.0

Inicio de vigencia:

Septiembre 2014


5.4. Inspector.

1) Suscribir, firmar y cumplir al pie de la letra los acuerdos de confidencialidad,

código de ética establecidos por JAMSA NDT PANAMÁ, así como las políticas

de calidad.

2) Declarar la existencia de relación alguna que comprometa la imparcialidad,

independencia y confidencialidad de los servicios de JAMSA.

3) Denunciar cualquier tipo de presiones sufridas por ente alguno interno o externo,

durante la prestación de los servicios o inspecciones asignadas por JAMSA.

6. FORMATOS RELACIONADOS.

1) FOR-G-001 Formato para código de ética.

2) FOR-G-002 Formato para carta de no conflicto de interés con el cliente.

3) FOR-G-003 Formato para asegurar la protección de la información confidencial

de los clientes.

PROC-G-001 Procedimiento Para Asegurar La Imparcialidad, Independencia y Confidencialidad.

Documents

Transcript of PROC-G-001 Procedimiento Para Asegurar La Imparcialidad, Independencia y Confidencialidad.