Proceso Administrativo

PROCESO ADMINISTRATIVO

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El alumno analizará la primera etapa del proceso administrativo con el propósito de entender la diferencia entre planeación tradicional y planeación estratégica, enfoques que van muy de la mano pero con características propias

Sesión No. 6

Hablar del contexto de la planeación no tiene complicación, es una exigencia sobre entendida para las empresas a nivel nacional e internacional. México vive una época de grandes transformaciones, tanto en el sector púbico como en el sector privado.

Las transformaciones son ocasionadas por diferentes circunstancias, por ejemplo:

por políticas neoliberales impuestas por órganos internacionales de crédito, como el Fondo Monetario

Internacional (FMI), por Tratados Internacionales firmados por México,

OBJETIVO

PLANEACIÓN. Primera Parte

CONTEXTUALIZACIÓN

¿Sabes que llega un momento en la vida en donde comienzas a planear sin tener conciencia de ello?

Pero en las empresas no sucede lo mismo:

¿A qué se debe?


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por Reformas Estructurales de corte neoliberal votadas en el Congreso de la Unión, en fin, los motivos son diversos pero de alguna manera impactan al sector empresarial.

Las empresas, por su parte, tienen que implementar mecanismos que le permitan lidiar con esta situación, es así que se debe de auxiliar de herramientas administrativas y de un proceso administrativo mucho más racional que en sus inicios.

Al igual que otras organizaciones, la empresa pasa por una transformación paulatina en su interior, al hacer frente a los retos de un mercado global, muchas veces viviendo una situación de incertidumbre debido a una competencia vinculante.

La empresa debe aprovechar tanto los momentos de crisis, como de auge, para poder seguir adelante. Ahora, el cambio es una constante, la inacción (debido al proteccionismo estatal) ha dejado de ser funcional.

Es por ello que la visión de las empresas debe ser más amplia para poder ajustarse a las exigencias de una manera más adecuada. La planeación debe basarse en ésta nueva realidad.

El futuro administrador debe ser capaz de analizar y diseñar un mejor proceso administrativo con el propósito de formar una empresa más competitiva que incremente la calidad de los bienes y servicios que ofrece.

Para ello es necesario una planeación más racional que conduzca a la empresa a una buena marcha y funcionamiento del negocio.


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¿Cuál crees qué es el motivo o la justificación para decir que es de tipo racional? ¿Acaso levantarnos e ir a correr no es una planeación racional? ¿Tú qué piensas?

Se dice que la planeación dentro de las organizaciones es racional:

En la sesión se analizará la primera etapa del proceso administrativo.

Planear es una función básica dentro de las organizaciones para que puedan alcanzar objetivos y metas. Es ver al futuro, establece directrices de acción; se caracteriza por ser una actividad racional.

Dentro de la planeación se encuentra:

INTRODUCCIÓN AL TEMA


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Definición de planeación

La Segunda Guerra Mundial es el parteaguas que establece marcadas diferencias en la forma de planear. Antes se practicaba una planeación tradicional, sujeta a las actividades de mercado a corto plazo.

La teoría administrativa de la primera mitad del siglo XX concibe a la organización como un sistema cerrado, debido a que las técnicas de producción eran más limitadas.

Se conoce como planeación estratégica al nivel uno donde: Los directivos o administradores trabajan en este nivel. En un nivel inferior se encuentra la planeación táctica y operativa.Al ser racional ésta debe cumplir una serie de principios como el de unidad, ser flexible, racional, universal, precisa, etc.

Fase de Diagnóstico: Permite elaborar los objetivos

organizacionales que serán eje directriz de la empresa

Análisis FODA (DAFO): ésta matriz ayuda a estudiar aspectos

internos y externos que puedan beneficiar o perjudicar la organización

Fundamentos de la planeación: son las bases teóricas sobre las

que descansa la razón de ser de la organización

Las etapas de la planeación: llevan un orden y deben cumplir con ciertas características, también se verá en el contenido. Para cerrar este apartado, estudiaremos las diferencias entre las herramientas y técnicas que utiliza la

administración, esto te facilitará identificarlas.

EXPLICACIÓN


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La visión clásica de la administración consideraba que el lucro es el principal objetivo de la empresa y, para conseguirlo, era necesario planear

de manera racional los pasos a seguir.

Después de finalizado el enfrentamiento bélico internacional se da un gran salto en los esfuerzos de planeación.

A partir de la segunda mitad, las cosas cambiaron, el avance en las técnicas de producción condujo a una organización más compleja donde se requieren una planeación más integral en su organización; al respecto Hellriegel, Jackson y Slocum (202, p. 192) comentan que ésta se da

“…a partir de la identificación de los objetivos organizacionales y el desarrollo de formas para lograrlos. Consideramos que la planeación es una función administrativa general básica, ya que establece el marco y el rumbo de las funciones de organización, dirección y control”.

La definición anterior es la que todos conocemos y sin ningún problema entendemos las otras tres etapas del proceso; pero en la actualidad las exigencias a esta primer etapa son distintas, ahora se deben considerar tanto objetivos económicos, por los productos o servicios que produce, vende o distribuye, y objetivos sociales que contemplan las necesidades de sus empleados y de la sociedad en su conjunto.

Fayol veía la organización como una entidad abstracta o legal que se orientaba en y era dirigida por un sistema racional de reglas y autoridad. Para Fayol, la empresa justificaba su existencia a través del logro de su objetivo primordial, proveer a los consumidores de valores en la forma de bienes y servicios. La obtención de este objetivo permitía a la organización recompensar a sus contribuidores (empleados, administradores, etc.) por sus servicios. […] El esfuerzo de planificación era descrito principalmente en términos de toma de decisiones, fijación de objetivos, desarrollo de políticas y distribución de funciones, la administración tendría necesariamente que identificar y ordenar apropiadamente (por ejemplo, organizar) a las unidades o componentes de la empresa (Claude, y Álvarez, 2005, p. 101.)


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Esto último nos permite entender que la primera etapa del proceso administrativo se lleva a cabo bajo un enfoque distinto, es decir:

1.- Inicia con un análisis de la situación, o de lo que se busca alcanzar. 2.- Se establecen objetivos organizacionales y a partir de ahí,

3.- Se establecen estrategias a seguir y se implementan mecanismos de acción.

Pero, hablando de actualidad ¿cuál es la importancia de la primera etapa del proceso administrativo dentro de una empresa?

La planificación contiene en si el potencial éxito o fracaso de la empresa y condiciona su desarrollo futuro. Por consiguiente, es necesario realizarla con una preparación técnicamente perfecta, a través del conocimiento completo y profundo de la empresa en su globalidad, es decir, de su potencial de recursos humanos, know how, medios, recursos económicos-financieros, etc. Además, debe disponerse de todos los datos relativos al mercado en el cual se opera, a la posición ocupada por la empresa, sus puntos de fuerza y debilidad, a la situación de la competencia, etcétera (Fea, 1995, p. 169.)

La explicación anterior complica un poco más la comprensión del concepto. Ya no consiste sólo en anticiparse a posibles situaciones en un futuro, ahora implica algo más. Pero vamos por partes; comencemos por dar una definición básica del lo qué significa planeación.

En ese sentido tomaremos la definición de Lourdes Münch y José García (2004, p. 64), planeación es

“La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado

que habrá de realizarse en un futuro”.

La primera etapa:

Se puede llevar a la práctica en cualquier tipo de organización o grupo social. Permite construir un escenario futuro, todos lo pueden conocer, no es

exclusivo de un grupo se calculan los recursos necesarios reduce la incertidumbre en lo que se quiere lograr o alcanzar


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se calculan el riesgo; se evita la improvisación; el tiempo pasa a ser un factor que se administra; la racionalidad se impone sobre el sentido común.

Es común considerar en el ámbito académico y en la práctica profesional, esta primera atapa del proceso administrativo como una diferenciación entre los distintos niveles de planeación, como lo es la estratégica, táctica y operacional, por ello con frecuencia se hacen distinciones entre la visión, misión, objetivos, estrategias, programas y presupuestos; en la práctica es difícil separar los conceptos uno de otro, esto ha generado confusión en su uso al ser

utilizados indistintamente.

Será importante, para un buen análisis, englobar en un sólo proceso los diferentes niveles de planeación. De esta manera tendrás un panorama integral de la primera etapa.

Establecimiento de objetivos organizacionales


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Misión y Visión

En toda empresa siempre escuchamos decir que su meta es alcanzar los objetivos planeados. Todo parece estar bien hasta que volvemos a escuchar decir, se alcanzaron los objetivos del área de producción, pero no se lograron los del departamento de marketing y ventas; en fin, entramos en una espiral de objetivos dentro de la organización que puede confundir a cualquiera, pero no al administrador quien entiende que:

Existen muchos tipos de objetivos en una organización y cada uno desempeña una función diferente. Una distinción principal se encuentra entre los objetivos oficialmente establecidos o en misión de la organización, y los objetivos operativos que la organización persigue de hecho (Daft, 2005 p. 55.)

Los objetivos operativos (o tácticos) son inmediatos, son medibles y está en función directa con las actividades diarias, semanales o mensuales de la organización. Ahora, los objetivos oficialmente establecidos vendrían a ser los objetivos organizacionales, objetivos que se convierten, desde la elaboración del plan, en directriz de toda la organización. Todas las áreas concentran sus esfuerzos en alcanzar esos objetivos, para ello deben cumplir sus objetivos operativos.

La definición de objetivos es una cuestión de gran importancia para cualquier empresa. Unos objetivos bien definidos permiten a los directivos establecer prioridades, disponer de unos estándares para comparar los resultados efectivamente obtenidos, unificar esfuerzos y cohesionar criterios. La determinación de objetivos se convierte en la fase inicial de la planificación. […] Objetivo es una condición futura deseada por la organización: …debe ser definido por adelantado, describe una meta hacia cuyo logro se dirigen los esfuerzos (Díez de Castro, Redondo, Barreiro y López, 2007, p. 174.)


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La Misión y Visión de la empresa entra dentro de lo que conocemos como

diagnóstico interno, y los ubicamos dentro de la primera etapa del proceso

administrativo. Es muy común encontrarlos pegados, o colgados, en las paredes

de los edificios de las empresas o en su portal de Internet. El orden que

comúnmente se sigue es el siguiente: Filosofía, Misión, Visión y objetivos. Para

entender la importancia del tema que nos ocupa en este apartado, comencemos

por definir la filosofía de la empresa. Para ello consultemos lo que proponen

Elsa Fernández y Leida Pino (2005, p. 40):

Pero examinemos un poco más el contenido y alcance de la ética y filosofía moral dentro del contexto gerencial para obtener una definición más real y explicativa. Tal como lo ha escrito Vélez (1998) el ethos de la organización se trata de rasgos culturales que la empresa mediante su actuación en el mercado como entidad económica que interviene en un sistema comercial dinámico muy exigente va inscribiendo como parte de su forma de ser y actuar en el tiempo, que describe su personalidad y que la distingue frente a otras así compartan o no su misma especialidad. Por supuesto, esta visión implica que el ethos es un concepto en el cual debemos incluir las definiciones de lo bueno y lo malo que distinguen el modo de funcionar de la empresa como organización competitiva y rentable. En este sentido, se comprende que el ethos de la organización debe visualizarse como el conjunto de rasgos definitorios que socialmente a construido la empresa en su desempeño comercial y económico, exteriorizando su hábitos, costumbres, virtudes, vicios y los actos bajo los cuales los gerentes y empresarios se desenvuelven según su sistema de preferencias para posicionarse y lograr los resultados planificados en su mercado objetivo.


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La filosofía de la empresa marca su razón de ser, su espíritu, su esencia en el aspecto del valor humano.

Dentro de la categoría debemos identificar su concepción de ética y los valores que posee. Posteriormente encontramos la Misión y Visión, aspectos que deben tener como base la filosofía de la empresa. Es una declaración de lo que son (labor que desempeñan), y como se quieren ver en un futuro cercano, (las metas que quieren alcanzar). Deben ser compartidas por todo el personal.

Para tener una mejor comprensión sobre el tema, tomemos como ejemplo una dependencia del sector público, la PROFEPA (Procuraduría Federal de Protección al Ambiente). En el ejemplo, incluimos la Misión, Visión y los Objetivos Organizaciones (tema visto en el apartado anterior).

La visión expresa las aspiraciones y el propósito fundamentales de la organización y apela por el común corazón y la razón de sus integrantes. Formular una visión infunde alma al planteamiento de la misión si éste no la tiene. Con el tiempo, tal vez cambien los planteamientos tradicionales de la misión (por ejemplo, establecer los negocios en que participa la empresa) pero la visión perdura durante generaciones. […] La mayoría de las organizaciones no formula su visión. Por lo general sólo cuenta con un planteamiento de misión. La misión es el propósito o razón de ser de una empresa; su planteamiento suele responder a preguntas básicas como 1) ¿En qué negocio participamos?, 2) ¿Quiénes somos?, 3) ¿Cuál es nuestra intención? Puede describir la organización en términos de las necesidades de los clientes que desea satisfacer, los bienes o servicios que ofrece o presta o los mercados a los que atiende en la actualidad o que pretende servir en el futuro (Hellriegel, Jackson y Slocum, 202, p. 194.)


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VISIÓN

Ser una institución fuerte y confiable, en donde la aplicación de la Ley Ambiental responde al ideal de justicia que la población demanda en una sociedad en la que cada uno de sus miembros es guardián de una amable convivencia entre el ser humano y la naturaleza.

MISIÓN

Procurar la justicia ambiental a través del estricto cumplimiento de la Ley, desterrando a la vez impunidad, corrupción, indolencia y vacíos de autoridad, haciendo partícipes de esta lucha a todos los sectores de la sociedad y a los tres niveles de gobierno, bajo los más puros principios de equidad y Justicia.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

I. Contener la destrucción de nuestros recursos naturales y revertir los procesos de deterioro ambiental. II. Procurar el pleno acceso de la sociedad a la impartición de una justicia ambiental pronta y expedita. III. Lograr la participación decidida, informada y responsable de los miembros de la sociedad y de sus organizaciones, en la vigilancia e inducción del cumplimiento de la ley ambiental. IV. Fortalecer la presencia de la Procuraduría y ampliar su cobertura territorial, con criterio federalista. V. Construir una institución moderna y eficiente, bajo criterios de honestidad, transparencia y confiabilidad, que permitan crear una nueva imagen ante la sociedad.

Algunos se preguntarán ¿por qué utilizar este ejemplo sí el sector público tiene un espíritu muy diferente al de la empresa? Es verdad, éste no busca la ganancia, lo que los hace distintos en todos los sentidos, pero no es tema de discusión en esta sesión. Lo que se busca es la operatividad de las categorías que aparecen en el ejemplo, el fin es el mismo, tanto para organismos del sector público, como para empresas privadas.


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Lo anterior nos deja claro que la planeación debe dejar de lado los parámetros de la gestión clásica que sólo busca la productividad, eficiencia y rentabilidad, descuidando el desarrollo integral.

Debe tomar en cuenta factores que obligan a las organizaciones a cambiar y reaccionar ante los ambientes internos, con su personal, y externos, cambio y desarrollo tecnológico, niveles de competencia más exigente, clientes más demandantes de mejores productos, cambios en las reglamentaciones de la autoridad, etc.

Esta necesidad de cambiar se refleja en la toma de decisiones, proceso que convierte la información en acción, decisiones orientadas a enfrentar el cambio.

Es importante que el futuro administrador tenga plena conciencia de la importancia de su papel en esta etapa del proceso. Debe responder de manera más rápida a las condiciones del mercado nacional e internacional.

Esto ha ocasionado que el proceso administrativo se salga del ámbito meramente operativo de la empresa y esté más relacionado con la estrategia de expansión de la empresa:

…dónde el aumento de la productividad, eficacia y eficiencia, es determinante en la definición de metas y en la posición de la empresa en el mercado. Esta nueva forma de concebir la estrategia de negocios comprende lo relacionado con la filosofía de la empresa, la que va más allá del desarrollo de nuevas tecnologías y de los avances de ingeniería de producto, y está vinculada al perfeccionamiento de los procedimientos administrativos (Huerta, 1994, p. 68.)


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Fundamentos y etapas de la planeación

Es común considerar en el ámbito académico y en la práctica profesional, la primera atapa del proceso administrativo como una diferenciación entre los distintos niveles de planeación: estratégica, táctica y operacional.

Será importante, para su análisis, englobar en un sólo proceso los diferentes niveles, de esta manera se tendrá un panorama integral de la primera etapa. Es conveniente aclarar que los fundamentos de la planeación aplica para los tres niveles, esto tiene que ver con la justificación teórica de su naturaleza o razón de ser. Esta justificación teórica se basa en una serie de principios que se deben

cumplir.

Es conveniente aclarar que existe confusión entre los especialistas, si buscas los fundamentos y las etapas en la literatura especializada, o en alguna página de Internet, te darás cuenta que no hay unificación de criterios en su explicación. Para no confundirte, en este apartado hacemos referencia a las fuentes consultadas para que lo corrobores. La idea es que comprendas la diferencia entre ambos conceptos.

Factibilidad. Los planes deben ser realizables; es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean

imposibles de lograrse. […] Objetividad y cuantificación. Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos y nunca en opiniones

subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios. […] Flexibilidad. Al elaborar un plan siempre es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar

situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a condiciones inesperadas.

[...] Unidad. Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general, y dirigirse al logro de la filosofía,

la visión, la misión y los objetivos de la organización, de tal manera que sean consistentes y armónicos en cuanto al

equilibrio y la interrelación que debe existir entre todas las partes del plan y todas la áreas de la organización. [...] Del

cambio de estrategia, cuando un plan enfrenta condiciones no previstas, ya sean oportunidades o amenazas en un entorno inusual, será necesario ajustarlo y crear estrategias alternas

(Münch, 2005, pp. 15-17.)


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Fundamentar tiene un sentido más filosófico, en cambio las etapas se refieren algo más técnico. Recuerda la explicación que se dio en el subtema fundamentos de los negocios. Para dejar más claro este último concepto acudimos a una definición de Internet (The free dictionary, 2009, s/p.):

(Fundamentar) verbo transitivo

1. partir de una serie de principios para establecer o elaborar una cosa fundamentaron los cambios de la empresa en un estudio de mercado profundo. 2. constituir algo la base de otra cosa fundamentaba su opinión con citas eruditas.

Ahora, continuando con el temario, pasemos a explicar las etapas de la planeación. En este punto sólo se busca explicar cómo se divide la primera etapa del proceso administrativo. Son pasos a seguir en un orden establecido, recuerda que el orden se obtiene a través de aplicar principios racionales. Para ello tomemos la descripción que nos hace Lourdes Münch y José García (2004, pp. 70-103).

1.- Propósitos: las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue, en forma permanente o semipermanente, un grupo social.

2)Premisas: …son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollar el plan

3) Objetivos: …son los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico

4) Estrategias: son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas

5) Políticas: son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización


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6.- Programas: Un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución

7.- Presupuestos: es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa expresado en términos económicos (monetarios), junto con la comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan,

8) Procedimientos: …establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo


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Herramientas y técnicas de planeación

Has oído decir que la Universidad te da las herramientas para que puedas salir

al mercado laboral. Aclarado el punto anterior, ahora pasemos a su explicación.

La técnica • Hace referencia a la habilidad o

destreza de la persona. Esta técnica la aprende o la adquiere con la experiencia para utilizarla en alguna actividad específica, ya sea arte (literatura, pintura, escultura, labranza, etc.), o en alguna actividad deportiva

Herramienta • En cambio, una herramienta es

instrumento que se llaga utilizar, ya sea tangible (martillo) o intangible (el conocimiento).

La creciente competencia y la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez,

funcionalidad y bajos costos han puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personas

implicadas en éstas. Tendencias, técnicas y nuevas filosofías apuntan a un futuro en el que las habilidades de las compañías deben responder de manera rápida y

decisiva a los cambios, ya que de eso dependerá la permanencia de éstas en el contexto actual. Para

contribuir a esto se han desarrollado un sin número de técnicas, herramientas, estrategias y filosofías para

mejorar el desempeño organizacional, como son JIT (Just in Time), TQC (Total Quality Control), Mejoramiento Continuo, Empowerment, Planeación Estratégica,

Outsourcing, Prospectiva Estratégica, Benchmarking, etc., las cuales algunas veces son implementadas y

forman parte de la organización, mientras que otras sólo son utilizadas mientas están de moda (Lafaurie, 2003,

P.11.)


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La técnica consiste en:

...manera de hacer las cosas, métodos para la obtención de un resultado dado. Entre ellas puede citarse la presupuestación, la contabilidad de costos, técnicas de planeación y control en red como la técnica de evaluación y revisión de programas (Program Evaluation and Review Technique, PERT) o el método de la ruta critica (critical Path Method, CPM), el control de la tasa de rendimiento de la inversión y diversos procedimientos de desarrollo organizacional… (Koontz y Weihrich, 1998, p. 16.)

Es así que tenemos técnicas cuantitativas y cualitativas, se convierten en una herramientas del administrador; en el caso de las cuantitativas tenemos la ruta crítica, el modelo de Ishikawa, diagrama de flujo, la grafica de Gannt, árboles de decisión, investigación de operaciones, la estadística, la probabilidad, programación lineal, etcétera; por otro lado están las cualitativas: círculos de calidad, Delphi, lluvia de ideas, etc.

Y con esto cerramos este apartado.

Para la siguiente sesión continuaremos analizando la primera etapa del proceso administrativo, abordaremos la planeación estratégica, análisis FODA (DAFO), y la toma de decisiones.


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.

Ha quedado claro que cuando planeamos una de nuestras actividades cotidianas, cumplimos una serie de principios y sin saberlo nos ayudan a lograr lo que nos propusimos hacer. Planear en las empresas es algo similar, pero mucho más complejo. Esta función la realizan los directivos y/o administradores por ser una función de tipo racional y sistemática. Como se vio en la exposición, la teoría administrativa es básica para encontrar los fundamentos de la planeación, son principios universales que se deben analizar desde le dinámica de los nuevos paradigmas que enfrentan la organizaciones. Estos nuevos paradigmas obligan al los directivos a utilizar técnicas y herramientas más sofisticadas para poder alcanzar los objetivos planeados

CONCLUSIÓN


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Te invitamos a revisar el siguiente artículo. La autora analiza la situación actual de la planeación estratégica. El contenido nos permite asomarnos al debate sobre el tema, no todos están de acuerdo en la eficacia de la planeación estratégica como factor de influencia en el desempeño. En muchos casos es considerada rígida, burocrática, racional y sin relación con el proceso de toma de decisiones estratégicas, mientras que otros sostienen que la planeación estratégica es un proceso indispensable para la dirección de una empresa, ya que provee de estructura para tomar decisiones y ayuda a tener una visión a largo plazo.

¿Tú qué opinas?

López, A. (2005). La planeación estratégica en la pequeña y mediana

empresa: una revisión bibliográfica. Consultado el 1 de octubre de 2015:

http://brd.unid.edu.mx/la-planeacion-estrategica...

PARA APRENDER MÁS

http://brd.unid.edu.mx/la-planeacion-estrategica-en-la-pequena-y-mediana-empresa/


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Objetivo. El alumno investigará y analizará las características de la misión y la visión de las empresas con el propósito de explicar su diferencia.

Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, realizarás la siguiente actividad:

Características que debe cumplir el trabajo:

• Debes integrar una introducción y una conclusión. • Elaborar la actividad en Word, letra Arial, tamaño de la fuente 12, debe

estar justificado.

La actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en cuenta lo siguiente

Elemento a evaluar Valor Portada. Datos Generales 5 Referencias Bibliográficas 5

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

ahora tendrás que realizar un cuadro comparativo y enmarcar en él las características principales de la misión y la visión y que las hace diferentes. También darás tres ejemplos prácticos. Sólo escribe la Filosofía, Misión y Visión de tres empresas. Por medio de la actividad entenderás y podrás tener una idea más clara de lo que vimos en la sesión 6.


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Ortografía y Redacción 20 Cuadro Comparativo 35 Introducción y Conclusiones. 35

TOTAL 100

Claude, G. y Álvarez M. (2005). Historia del pensamiento administrativo.

México: PEARSON /Educación.

Correa, M. (2002). Las empresas trasnacionales y su estrategia en la red

de producción mundial en Tendencias de la globalización en el nuevo

milenio. (Coordinadores: María Antonieta Correa Serrano y Roberto

Gutiérrez Rodríguez) México: Universidad Autónoma Metropolitana –

Xochimilco.

Daft, R. (2005). Teoría y diseño organizacional. México: THOMSON.

Díez de Castro, J., Redondo, C., Barreiro, B., López, M. (2007).

Administración de empresas. Dirigir en la sociedad del conocimiento.

España: Ediciones Pirámide

Fea, U. (1995). Hacia un nuevo concepto de empresa occidental. La

empresa dinámica en calidad total. Colombia: Alfaomega / marcombo.

Hellriegel, D., Jackson, S., y Slocum, J. (2002). Administración. Un

enfoque basado en competencias. México: Thompson Editores.

Koontz, H. y Weihrich, H. (1998). Administración una perspectiva global.

México: McGraw Hill.

Münch, L. (2005). Planeación estratégica. México: Editorial Trillas.

BIBLIOGRAFÍA


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Münch, L. y García, J. (2004). Fundamentos de administración. México:

Editorial Trillas.

Fernández, E y Pino, L. (2005). Filosofía y ética gerencial para las empresas del siglo XXI. Consultado el 1 de octubre de 2015:

http://www.redalyc.org/pdf/993/99318830003.pdf

Lafaurie, M. (2003). Análisis comparativo de las herramientas estratégicas más conocidas en nuestro medio empresarial. Consultado el 1 de octubre de 2015:

http://intranet.ebc.edu.mx/contenido/student/archivos/analisis_comparativo.pdf

López, A. (2005). La planeación estratégica en la pequeña y mediana empresa: una revisión bibliográfica. Consultado el 1 de octubre de 2015:


The free dictionary. (2007). Fundamentar. Consultado el 1 de octubre de 2015:

http://es.thefreedictionary.com/fundamentar

CIBERGRAFÍA





http://es.thefreedictionary.com/fundamentar

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