Proceso Para Definir La Politica y Objetivos de Calidad Del Centro -PPOC

PROCESO PARA DEFINIR LA POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

Facultad de Ciencias

EDICIN: 1 CDIGO: PPOC_CIE

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Elaborado por: Comisin de Calidad del Centro Fecha

Revisado por: Vicerrectorado de Calidad y Formacin Continua Fecha: 9 de noviembre

Aprobado por: Junta de Facultad Fecha: 19 de noviembre

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NDICE

1.- OBJETO. ......................................................................................................................................... 3

2.- ALCANCE. ....................................................................................................................................... 3

3.- NORMATIVA ................................................................................................................................... 3

4.- DEFINICIONES ................................................................................................................................ 3

5.- DESCRIPCIN / DESARROLLO DEL PROCESO ......................................................................... 4

6.- UNIDADES IMPLICADAS. .............................................................................................................. 6

7.- DOCUMENTOS. .............................................................................................................................. 7

8.- DIAGRAMA. .................................................................................................................................... 7

9.- SEGUIMIENTO Y EVALUACIN. ................................................................................................. 10

10.- ARCHIVO ..................................................................................................................................... 10

11.- HISTRICO DE CAMBIOS. ........................................................................................................ 11

ANEXOS ............................................................................................................................................. 11




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1.- OBJETO.

El presente proceso tiene por objeto establecer las actuaciones encaminadas a definir la Poltica de Calidad de la Facultad de Ciencias de la Universidad de Extremadura, as como los Objetivos de Calidad especficos y el modo en que se difunden los mismos, con el propsito de mejorar el funcionamiento de la Institucin.

2.- ALCANCE. Este proceso ser de aplicacin tanto para la definicin inicial de la Poltica y los Objetivos de Calidad como para sus revisiones peridicas que se efectuarn con carcter bianual, tal y como se establece en el Manual de Calidad de la Facultad de Ciencias. La definicin de la Poltica y Objetivos de Calidad es un proceso interno que se desarrolla dentro de la Facultad de Ciencias (FC) de la Universidad de Extremadura. Es el primer eslabn para desarrollar un Sistema de Garanta Interna de la Calidad. 3.- NORMATIVA Para la definicin inicial y posterior revisin de la Poltica de Calidad y los Objetivos Especficos de Calidad de la Facultad de Ciencias, ser necesario tener en cuenta los siguientes documentos legales y normativas:

3.1.- Internacional

Criterios y Directrices de Calidad del EEES

3.2.- Estatal

Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenacin de las enseanzas universitarias oficiales.

Otras Leyes y Normativas de mbito Universitario.

3.3.- Universitaria

Visin y Misin de la Universidad de Extremadura.

Poltica global de la Universidad de Extremadura.

Plan Estratgico de la Universidad de Extremadura.

Poltica de Calidad de la Universidad de Extremadura.

Estatutos de la Universidad de Extremadura

Normativas y Reglamentos del Centro. 4.- DEFINICIONES

Grupo de inters: toda aquella persona, grupo o institucin que se preocupa por el Centro, sus enseanzas o

los resultados obtenidos. Estos podran incluir estudiantes, profesores, padres, administraciones pblicas, empleadores usuarios, instituciones y sociedad en general.

Objetivo de Calidad: relacin de aspectos, propuestas, intenciones y resultados a lograr con el propsito de mejorar la institucin, oferta formativa, unidad o servicios que se evalan.

Poltica de Calidad del Centro: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientacin del Centro con respecto a la Calidad.




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5.- DESCRIPCIN / DESARROLLO DEL PROCESO Este proceso se inicia con una etapa de diagnstico de la situacin de la Facultad, que permita aflorar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la misma. Para ello se hacen una encuestas a los distintos grupos de inters (PDI, estudiantes, PAS, egresados, empresas e instituciones con las que hay convenios) que permita detectar sus visiones. A partir de ah, el Equipo Decanal elabora una propuesta de la Poltica de Calidad que quiere aplicar en la FC. Esta propuesta es informada por la Comisin de Calidad de la Facultad, por los departamentos con docencia en la Facultad y el Consejo de Estudiantes de la Facultad. Con todos esos informes el Equipo Decanal puede matizar o revisar su propuesta, que es presentada a la Junta de Facultad para su aprobacin definitiva. Una vez aprobada, tanto la Poltica como los objetivos debern ser difundidos entre la comunidad universitaria (Profesores, P.A.S. y estudiantes) y dems grupos de inters que tengan relacin con la Facultad. Finaliza este proceso con la revisin de la Poltica, Objetivos y Actividades de Difusin que la Facultad ha implantado. Esta revisin, deber tener en cuenta los resultados obtenidos mediante indicadores objetivos a lo largo de dos cursos acadmicos, permitiendo as una adaptacin y mejora continua de esta Poltica de Calidad. El proceso de definicin de la Poltica y de los Objetivos de Calidad evoluciona por diversas fases, las cuales se detallan a continuacin.

5.1.- Pregunta previa. El proceso de definicin de la Poltica de Calidad y sus objetivos, es un proceso en continua revisin. Es un proceso cclico que se repetir bianualmente. La primera fase se inicia con la comprobacin de la existencia en la Facultad de una Poltica y Objetivos Especficos de Calidad. En el caso de que stos ya existieran (ya implantados o tras un curso acadmico de aplicacin), se debern revisar y evaluar de forma peridica, si fuera necesario. Esta actuacin ser competencia de la Comisin de Calidad de la Facultad de Ciencias.

5.2.- rgano responsable de establecer la Poltica y Objetivos de Calidad. La Junta de Facultad es el rgano responsable de establecer un compromiso institucional, renovado cada dos cursos acadmicos, con la Poltica de Calidad y la Excelencia, haciendo una definicin expresa de la intencin de implantar un Sistema de Garanta Interna de la Calidad, as como estableciendo las lneas maestras de su actuacin. Para facilitar la implantacin de esta cultura de la Calidad, existe una Comisin de Calidad de la Facultad de Ciencias (CCFC) (PPOC_D002). La Comisin de Calidad de la FC estar compuesta por el Decano, el Responsable de Calidad de la FC (RCFC), los coordinadores de las Comisiones de Calidad de las diversas titulaciones del centro, dos representantes de los estudiantes y uno del PAS de la Facultad. El RCFC ser nombrado por el Rector a propuesta del Decano. Definidas las directrices bsicas de la Poltica de Calidad por la Junta de Facultad, ser la CCFC la que deber analizar tanto los resultados de cursos anteriores como los marcos de referencia y normativas existentes y aplicables en este mbito, tanto a nivel nacional, autonmico, como especficos de nuestra Universidad y Facultad, para hacer una concrecin de esta Poltica en Objetivos Especficos de Calidad.

5.3.- Definicin de la Poltica de Calidad. La CCFC se encargar de elaborar el documento en el que se recoja, con carcter bianual, la Poltica de Calidad (PC) en el ltimo trimestre del ao, siguiendo las directrices bsicas de la Junta de Facultad (PPOC_D003). Este documento debe ser conocido por la comunidad universitaria. Por ello deber ser llevado a la Junta de Facultad para su aprobacin (PPOC_D004).




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5.4.- Definicin de los Objetivos de Calidad.

Aprobada la Poltica de Calidad por parte de la Junta de Facultad de la FC, la CCFC, en ltimo trimestre de

cada ao, identificar las actuaciones especficas a llevar a cabo, y realizar una definicin concreta de Objetivos Especficos de Calidad (OEC) (PPOC_D005), previo anlisis de los resultados obtenidos en los cursos anteriores (resultados de los programas formativos, de la insercin laboral y de la satisfaccin, demanda y expectativas de los estudiantes, PDI, PAS y la sociedad). Nuevamente, el documento generado por la CCFC debe ser conocido por la comunidad universitaria. La Junta de Facultad ratificar el trabajo realizado por la Comisin, aprobando bianualmente los OEC (PPOC_D006).

5.5.- Definicin de las Actividades para difundir la Poltica de Calidad. Tras la aprobacin de la PC y de los OEC en la Junta de Facultad, y a pesar de que en ella existen representantes de todos los colectivos de la comunidad universitaria, es necesario que stas se difundan y sean conocidas por todos los grupos de inters de las titulaciones. Para ello, la CCFC se reunir para definir las actividades que permitan realizar una difusin institucional de la Poltica de Calidad y de los Objetivos Especficos de Calidad que se llevarn a cabo durante un curso acadmico en la Facultad de Ciencias, empleando para ello los canales ms habituales (web, gua acadmica, etc.). Fruto del trabajo de la CCFC se elaborar un documento en el que se recoge el Plan de Comunicacin (PPOC_D007).

5.6.- Difusin de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad. La responsable de garantizar una correcta difusin de la Poltica de Calidad de la Facultad y de sus Objetivos Especficos ser la CCFC. sta deber garantizar que todos los agentes implicados en el proceso formativo y que tengan relacin con las titulaciones y el Centro (Profesores, P.A.S., Alumnos, Empresas e Instituciones con las que existen convenios...) la conozcan. Ser la responsable de garantizar que la informacin sea la correcta y est actualizada en los diferentes documentos en los que aparezca la Poltica de Calidad de la Facultad (PPOC_D008). El seguimiento del programa de difusin se recoger segn el documento Lista de seguimiento y Control de las actividades de difusin (PPOC_D009).

5.7.- Despliegue de la Poltica y los Objetivos de Calidad Para conseguir alcanzar los Objetivos de Calidad definidos y desplegar la Poltica de Calidad la Comisin de Calidad del Centro coordinar el resto de Procesos del Sistema de Garanta Interna de Calidad a tal fin.

5.8.- Revisin peridica de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad. La PC de la FC debe ser revisada bianualmente. Para ello, durante el segundo cuatrimestre del curso acadmico que corresponda, la CCFC debe ir recogiendo evidencias de los diferentes procesos que se han puesto en marcha en el Centro. Tras el anlisis de los resultados, debern comprobar si los OEC planteados han sido los adecuados, as como su grado de cumplimiento y adecuacin a la PC definida con anterioridad. La CCFC elaborar un documento/memoria anual en el que se recojan las incidencias ms destacadas, y el grado de cumplimiento de la Poltica de Calidad, de los Objetivos de Calidad y de las actividades realizadas para la Difusin de estos elementos (PPOC_D010). Dicho informe recoger adems la propuesta de mejora de la CCFC. El documento elaborado debe ser valorado por la Junta de Facultad, que ratificar la validez y adecuacin de la PC y los OEC (PPOC_D011).




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5.9.- Revisin/Elaboracin de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad.

Si fuera necesario, y tras la aprobacin del informe anual presentado por la CCFC en la Junta de Facultad, se realizar una nueva definicin/revisin de la PC del la Facultad para el prximo curso acadmico, ajustndola a los cambios y sugerencias emanadas de este rgano. Este proceso, nuevamente lo inicia el Equipo Decanal.

Excepcionalmente, la revisin de esta PC puede realizarse en un menor tiempo, cuando sta coincida con

periodos de cambios en la Direccin del Centro. 6.- UNIDADES IMPLICADAS.

Los rganos y unidades implicados en el proceso de definicin e la Poltica de Calidad y de los Objetivos Especficos de Calidad de la Facultad de Ciencias son los siguientes:

Unidad/rgano Puesto/Responsable Descripcin de tareas

Decano

Proponer el nombramiento del Responsable de Calidad de la Facultad de Ciencias y de los coordinadores de las distintas titulaciones.

Equipo Decanal Elaborar la propuesta de lneas

maestras de la Poltica de Calidad.

Representantes de estudiantes y PAS en la Junta de Facultad

Proponer los representantes de estos

sectores en la CCF

Junta de Facultad

Establecer un compromiso institucional con la cultura de calidad

Aprobar la Poltica y Objetivos de Calidad del Centro

Responsable de Calidad de la Facultad de Ciencias

Dinamizar la difusin la Poltica de Calidad de la FC

Dinamizar la difusin de los OEC de la FC

Comisin de Calidad de la Facultad de Ciencias (CCFC)

Informar la propuesta decanal sobre Poltica de Calidad de la FC

Proponer los Objetivos Especficos de Calidad de la FC.

Definir las actividades para la difusin de la PC y OEC.

Revisar la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad del la FC

Coordinar el despliegue de la Poltica y los Objetivos de Calidad de la FC




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7.- DOCUMENTOS.

El proceso de definicin de la Poltica de Calidad y de los Objetivos Especficos de Calidad generar y utilizar los siguientes documentos: 7.1.- Documentos generados (Salida).

PPOC_D001. Propuesta de nombramiento del Responsble de Calidad de la FC.

PPOC_D002. Acta/Documento de eleccin de los miembros de la Comisin de Calidad del Centro.

PPOC_D003. Documento con la Poltica de Calidad de la Facultad de Ciencias.

PPOC_D004. Acta/Certificado de aprobacin de la Poltica de Calidad de la FC por parte de la Junta de Facultad.

PPOC_D005. Documento con los Objetivos Especficos de Calidad de la FC.

PPOC_D006. Acta/Certificado de aprobacin de los Objetivos Especficos de Calidad de la FC por parte de la Junta de Facultad.

PPOC_D007. Plan de Comunicacin (documento en el que se recojan las actuaciones para la difusin de la PC y OEC de la FC)

PPOC_D008. Documentos concretos en los que se difunden la PC y OEC de la FC

PPOC_D009. Lista de Seguimiento y Control de las actividades de difusin

PPOC_D010. Memoria de revisin/evaluacin de la Poltica de Calidad, Objetivos Especficos de Calidad y Actividades de Difusin llevadas a cabo durante el curso acadmico, incluyendo la propuesta de mejora de la CCFC.

PPOC_D011. Acta/Certificado de aprobacin de la Memoria de revisin/evaluacin de la Poltica de Calidad, Objetivos Especficos de Calidad y Actividades de Difusin llevadas a cabo durante el curso acadmico en la FC por parte de la Junta de Facultad.

PPOC_D012. Seguimiento y Evaluacin de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad.

7.2.- Documentos utilizados (Entrada).

Documentos legales y normativas universitarias que tengan relacin con los procesos de Calidad

Anlisis de Resultados de los procedimientos implantados para el control de la calidad.

8.- DIAGRAMA.




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9.- SEGUIMIENTO Y EVALUACIN. El responsable del seguimiento y evaluacin del proceso de definicin de la Poltica de Calidad y de sus objetivos ser la Comisin de Calidad de la Facultad de Ciencias. La importancia de los procesos de calidad y de implantar una cultura de calidad en las Facultades, demanda la creacin de una nueva figura especialista en esta materia, el Responsable de Calidad de la FC, quien tendr asignada por el Decano la funcin de dirigir, supervisar, coordinar y evaluar los procesos que permitan la implantacin de un Sistema de Garanta de Calidad. La definicin de la Poltica de Calidad, su posterior concrecin en Objetivos Especficos de Calidad que debern ser difundidos entre la comunidad universitaria y otros grupos de inters, es un proceso que se realiza bianualmente (cada dos cursos acadmicos). Por tanto, tras una primera definicin de stos, su revisin y evaluacin debe realizarse bianualmente. Esta revisin debe producirse antes del fin del periodo lectivo, permitiendo as implantar las mejoras antes del siguiente curso acadmico. La temporalidad de este proceso, su supervisin y seguimiento ser controlada por el Decano. Ser ste el encargado de solicitar las evidencias emanadas del resto de procesos de control de la calidad, para su posterior anlisis. Por indicacin suya se podr convocar monogrficamente a la Comisin de Calidad de la Facultad de Ciencias para que proceda al estudio y anlisis de estos resultados y evale el cumplimiento, tanto de las actividades que se han empleado para la difusin de los Objetivos de Calidad, del cumplimiento de estos Objetivos, como de la Poltica general de Calidad desarrollada durante el ltimo periodo de tiempo.

Para facilitar el trabajo del seguimiento del proceso diseado y recoger las evidencias que permitan su

posterior anlisis se elaborar una Lista de Comprobacin, Seguimiento y Evaluacin de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad (PPOC_D012). Adems, podr registrar las sugerencias o quejas que se produzcan referentes a este proceso, para darle traslado a la CCFC, y que sern estudiadas oportunamente.

Indicadores: o Conocimiento por los grupos de inters de la Poltica y Objetivos de Calidad de la Facultad o Satisfaccin de los grupos de inters con la Poltica y Objetivos de Calidad de la Facultad.

10.- ARCHIVO

Identificacin del registro Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de conservacin

Copia del nombramiento del Responsable de Calidad de la FC

Papel y/o informtico Secretario Acadmico de la FC

Permanente

Acta de Aprobacin de la composicin y eleccin de los miembros elegibles de la CCFC por la Junta de Facultad


Permanente

Acta de las reuniones de la CCFC.


Permanente

Documento que recoja la PC y los OEC para un curso acadmico


Permanente




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Acta de Aprobacin de la PC y OEC cada dos cursos acadmicos por la Junta de Facultad


Permanente

Plan de Comunicacin Papel y/o informtico Secretario Acadmico de la FC

Permanente

Documentos concretos en los que se difunden la PC y OEC


Permanente

Lista de Seguimiento y Control de las actividades de difusin


Permanente

Memoria de revisin/evaluacin de la PC, OEC y las Actividades de Difusin, que recoja la propuesta de mejora de la CCFC.


Permanente

Acta de Aprobacin de la Memoria de revisin/evaluacin de PC, OEC y Actividades de Difusin por la Junta de Facultad


Permanente

Lista de Seguimiento y Evaluacin de la PC y OEC


Permanente

11.- HISTRICO DE CAMBIOS.

EDICIN FECHA MODIFICACIONES REALIZADAS

ANEXOS

PPOC_A.I. Modelo de Poltica de Calidad de la Facultad de Ciencias.

PPOC_A.II. Modelo de Objetivos Especficos de Calidad de la Facultad de Ciencias.

PPOC_A.III. Modelo de Plan de Comunicacin.

PPOC_A.IV. Modelo de Lista de Seguimiento y Control de las actividades de difusin.

PPOC_A.V. Modelo de Seguimiento y Evaluacin de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad.

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