PROESAMarketing Digital para Exportadores

PROESA Exportar en línea

& NEGOCIO

#ExportarEnlínea Rodolfo Salazar

Introducción al Mundo de los Negocios y la Economía

Digital

El consumidor conectado, nuevas tendencias,

oportunidades, desafíos, ventajas, estrategias.

Como usar Internet para vender productos y/o

servicios en distintas escalas.

Canales y Pilares de una estrategia digital, como se

cruzan con los Negocios Online.

Tipos de sitios web basados en objetivos

Componentes de un sistema de comercio electrónico.

Introducción { } Comercio y negocios

electrónicos


PUT YOUR PICTURES HERE


En un par de

palabras usted que

opina sobre como

esta la tecnología

en nuestros días?

ESTA BIEN



En TRES palabras

usted que opina

sobre como está la

tecnología en

nuestros días?

NO ESTÁ BIEN



En CUATRO palabras

usted que opina

sobre como esta la

tecnología en

nuestros días?

NO ESTÁ BIEN AÚN



83%

81%

82%

53%

85%

87% Personas que han comprado en-línea

A que aéreas corresponden los porcentajes?



83%

81%

53%

85%

87% 82%

Personas que han comprado en-línea



Mientras tanto en CENTROAMERICA



Google es un SANTO



Facebook es el REY

CONECTADO El consumidor



Una Necesidad

BASICA

Necesidades Fisiológicas

CONECTIVIDAD

Seguridad y Proteccion

Amar y Pertenecer

Estima

Autorrealización


El Efecto Aura

Fenómeno psicológico

por el cual juzgamos a

una persona a partir

de un rasgo o cualidad

determinada.


Completely Wrong


El Efecto

Sombra Larga PUT YOUR PICTURES HERE


El Efecto

Barbara Streisand PUT YOUR PICTURES HERE

40%de las

personas empleadas usan al

menos 3 distintos dispositivos

durante su día de trabajo


55%de las

empresas y organizaciones

afirma que es difícil llegar a

sus empleados primer

contacto

source: research Metselaar, Tieney, Bastmeijer, 2009

86% de las

personas

empleadas

usan las

redes

sociales

source: ScanSafe,

2009

76% de las

empresas

Bloquean las

redes

sociales o el

internet

Propios Logrados Pagados

Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital

Propiedades digitales Objetos sociales

Detonadores Sociales

Influencia Influenciadores

Estrategia de distribución

Inversion estratégica Inversión social

Keywords



MODELOS DE NEGOCIO

digital

OPORTUNIDAD


Nuevos modelos de negocios, el efecto “Long Tail”; La

importancia de la reputación digital

El embudo de una tienda Virtual - Vidriera o Storefront

- Trastienda o Backoffice

El Shopping virtual es Orgánico: origen - ventajas –

ejemplos

Sitios de subastas y marketplace de ventas. Ejemplos

de marketplaces

El modelo B2B en Internet?

Oportunidad { } Modelos de negocio


”No hay razón para que alguien quisiera

una computadora en su casa”

- Ken Olson, Fundador de Digital

”No hay tantos videos que alguien

quisiera ver”

- Steve Chen, co-fundador de YouTube

“En cinco años no creo que

exista una razón para tener

una tablet”

-Thorsten Heins, BlackBerry CEO (2003)

Primera Impresión { } En Medios Digitales


Solo 2 Clicks

Como

Compito

con los

Grandes?

AGUA { } PUT YOUR PICTURES HERE


CAFE { } PUT YOUR PICTURES HERE



Diferenciación

Permanente PUT YOUR PICTURES HERE



EVIAN { }



STARBUCKS { }

Atraer y Conectar Es mejor que perseguir y convencer



“long Tail”



Opciones para satisfacer

gustos y deseos

individuales



Experiencias para

satisfacer gustos y

deseos individuales

“long Tail” { } Turismo

PROESA

Un consumidor conectado

78% referido

desde redes sociales

70% están activos

mientras viajan

90% publica su

experiencia al finalizar

86% confía en

opiniones de viajeros

Consumidor

Viajero

Online

Móvil

Bien informado

Conectado


PUT YOUR

PICTURES

HERE

PUT YOUR

PICTURES HERE

PUT YOUR

PICTURES HERE

PUT YOUR

PICTURES HERE

PUT YOUR

PICTURES HERE

El Viajero { } En Medios Digitales


Inspiración

Investigación y Comparación

Personalización y Reservación

1

Ciclo del Viajero { } En Medios Digitales 2

3


Experiencia 4

Travel { } El Salvador

Travel { } USA

Adventure Travel { } El Salvador

Volcano and Surf

Adventure Travel { } El Salvador

y USA



“Uno en un Millón en

China es igual a 1,000”

Inspiración

Investigación y Comparación

Personalización y Reservación

1

El Viajero { } En Medios Digitales 2

3


Experiencia 4



Nuestra experiencia digital debe inspirar al viajero tanto como lo inspira el destino



Nuestros canales propios deben facultar al viajero en cualquier momento, lugar y dispositivo



Nuestros canales logrados deben orientar al viajero hacia nuestra historia estratégica



Nuestros canales Pagados deben Llevar al viajero a tomar una acción concreta

Los negocios de mas alto crecimiento

migrando de lo masivo a lo personal

Tecnologías conectando y cultivando

confianza entre desconocidos

Mercados de redistribución

Sistemas de productos como servicio

Plataformas de estilos de vida colaborativos

Mercados de redistribucion

Sistemas de productos

como servicio

Plataformas de estilo de vida colaborativo

Reputación

Confianza

Credibilidad




Industria automotriz

Reputación

Confianza

Credibilidad




Balance

Piense en 3 palabras que

definirían su Reputación y/o la

de sus empresa o marca en

este mundo conectado

El internet en todas las cosas nos dará datos y mas datos


estrategia

REDES SOCIALES


Principales tendencias del consumidor conectado

Importancia y uso de las redes sociales para potenciar

las ventas de nuestro canal online.

El papel de la Social Media juega en la estrategia e-

commerce.

Anatomía de una estrategia viral

Redes Sociales { } portales



en 1 slide


en 1 slide 2.0

INTERNET Y REDES

SOCIALES PARA TURISMO

Me Gusta mi gato

Estoy jugando con

mi gato

Miren este video de mi

gato

Tengo habilidades

para entrenar

gatos

Vean esta foto Hipster de mi gato

Vean como enseñar a bailar a un

gato

Odio esta comida de

gato

Trabajo para Google y tengo un

gato

Estoy escuchando el álbum los Aristogatos

Aquí compro las galletas de mi gato

SHAREABILITY

Respuesta Psicológica + Motivación Social


felicidad

gozo

asombro

inspiración

risa

desprecio

asco

tristeza

calor humano

orgullo

nostalgia

sorpresa

conocimiento

choque

confusión

excitación

miedo

cólera

Respuesta { } Psicológica


o

Conectar a otros sobre lo que me apasiona

Me ayudará a socializar con otros offline

Tiene valor relevante para mi y mis conexiones

1

MOTIVACION { } SOCIAL


2

3

identidad

Contribuye a una Buena causa

Es sobre una tendencia o evento

Me hizo sentir algo que quiero que otros

sientan



4

5

6

comunidad

Voy a obtener una reacción que me dará atención

o seré de los primeros en compartirlo

Dice algo sobre quien soy

Demuestra mi conocimiento y autoridad



7

8

9

reputación

#ElSalvadorHappy

Objetivo: Viralizar el vídeo de El Salvador

Happy para lograr 200,000

reproducciones en 2 semanas

Uso de HT en portada

@PayasoSinGracia dio

relevancia al HT para

que lo vieran en el

buscador de Twitter

#ElSalvadorHappy

Personas y cuentas influyentes en la red

compartieron el vídeo y el HT

#ELSalvadorHappy

#ElSalvadorHappy

•El Diario de Hoy compartió el

vídeo en su Media Center en el

primer día del lanzamiento del

vídeo, aportando mas de 54,000

reproducciones.

•Se logró captar la atención de

los medios

#ElSalvadorHappy

El vídeo supero las 100,000 reproducciones

en menos de 24horas y las 200,000

reproducciones en 48 horas.

#ElSalvadorHappy TT Nacional

#ElSalvadorHappy

Estrategia Dell Una

Red

Alcanzar

Educar

Escuchar

Interactuar

Involucrar

Vender

Alcanzar

Educar

Escuchar

Interactuar

Involucrar Recycling Kit and “Plant A Tree for Me” [add $2]

Support Reforestation: “Plant A Tree for Me” [add $2]

Free Recycling add $0

Cortejar

Vender

www.dell.com

Por qué vamos a medir resultados?

Retorno de la inversión

Demostrar valor o impacto

Justificar recursos

Probar alguna hipótesis

Que más?

Developing a Social Presence

How to get started?

Outline Goals, Objectives, and Measures of Success

Choose the right partner

Develop a strategy (Phased approach work best)

Work out the kinks internally (Leadership buy-in is key)

Communicate and educate

Measure

Tenga sus objetivos claros

Midiendo el éxito en

Medios Digitales

Objetivos Corporativos

Objetivos de negocio

Objetivos de la iniciativa

Objetivos tácticos

Llamado a la acción

3 Canales

Propios

Logrados

Pagados

Los

Buscadores

Blogs

Microblogs

Redes

Sociales

Sitio Web

Landing Page

4 Pilares

Al final que se mide? Datos Cualitativos

+

Datos Cuantitativos

= Análisis

Medición Impulsar

conversaciones Promover

aliados

Facilitar atención al

cliente

Impulsar la innovación

Objetivos de negocio

Medios Digitales Impulsar

conversaciones

• Ser encontrado

• Iniciar

conversaciones

• Involucrarse por

audiencia

• Interactuar y

responder

Promover aliados

• Relacionarse con

individuos y

audiencias

• Promover y apoyar

conversaciones de

audiencias

• Desarrollar y

fortalecer

relaciones claves

Facilitar atención al

cliente

• Resolver situaciones

y problemas via

medios digitales

• Acelerar resolución

de situaciones

manejando

percepciones con

transparencia

• Abrir nuevos canales

para aumentar

satisfacción del

cliente


• Identificar

tendencias,

oportunidades y

necesidades de

clientes o mercado

• Recopilar

retroalimentación e

inteligencia de

negocios

• Crowdsourcing de

ideas

Impulsar conversaciones

• Menciones de marca entre menciones totales

de la categoría (definir competidores) Share of Voice

• Comentarios + Likes + Compartir + Trackbacks

entre vistas totales

Involucramiento

por audiencia

• Total de personas participando entre total de

personas expuestas Alcance

Promover aliados

• Promotores activos (30 días) entre

total de promotores Promotores:

• Promotores clave entre total de

promotores

Influencia de

promotores:

• Total de conversaciones iniciadas o

manejadas por promotores

Impacto de los

promotores:

Facilitar atención al cliente

• Situaciones respondidas entre total de situaciones

• Quien responde Efectividad

• Tiempo promedio de respuesta Tiempo de

respuesta

• Total de interacciones por embajador + tiempo de

respuesta

Interacción del

equipo interno


• Cantidad de oportunidades y necesidades de

clientes o mercado identificadas Identificar tendencias

• Comentarios positivos + Neutrales – comentarios

negativos entre total de comentarios (por tema

de interés)

Recopilar

retroalimentación e

inteligencia de negocios

• Cantidad de conversaciones y sugerencias

positivas + compartidas + Menciones + Likes sobre

total de ideas

Crowdsourcing de ideas


por


Introducción al Mundo de los Negocios y la Economía

Digital

El consumidor conectado, nuevas tendencias,

oportunidades, desafíos, ventajas, estrategias.

Como usar Internet para vender productos y/o

servicios en distintas escalas.

Canales y Pilares de una estratégica digital como se

cruzan con los Negocios Online.

Tipos de sitios web basados en objetivos

Componentes de un sistema de comercio electrónico.

Vender { } Por Internet


Factores básicos para tener éxito

en el comercio electrónico:

Modelo de negocio

Elección adecuada

del sector, nicho o

mercado meta

La ventaja del que

pega primero

Objetivos y

Planificación

Gestión ágil y

flexible

Usabilidad y

navegación

Incentivo para los

consumidores para

comprar y

recomprar

Proporcionar

confianza,

credibilidad y

seguridad

Un servicio rápido

y eficiente

•(Business to business): De negocio a negocio

B2B

•(Business to consumer): De negocio a consumidor

B2C

•(Business to government): De negocio a gobierno

B2G

•(Consumer to consumer): De consumidor a consumidor

C2C

Tip

os

de

Co

me

rcio

Ele

ct

rón

ico

Sector de la Distribución (Supermercados y Proveedores)

Sector de las Automotrices (Terminales, Proveedores y

Concesionarios)

Sector Farmacéutico (Farmacias y Laboratorios)

Sector de la Administración Pública

Sector del Transporte y Turismo

B2B

Catálogo de productos

Inventarios

Tiempo y costos de entrega formas de pago y líneas de

crédito

Ambiente de seguridad (sello)

Canastas o carritos de compra

Publicidad

B2C

Optimizar los procesos de negociación entre

empresas y el gobierno a través del uso de

Internet.

Establece relaciones comerciales o legales con

las Entidades gubernamentales.

Permite la transparencia en el desarrollo de

convocatorias y licitaciones

B2G

Negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización

de productos y/o servicios entre consumidores

Transacciones privadas entre consumidores que

pueden tener lugar mediante el intercambio de

correos electrónicos, tecnologías P2P punto a punto

Portales especializados.

B2C

Posibles Objetivos Específicos

Mejorar la

experiencia de su

sitio web

Aumentar la

presencia de su

marca en redes

sociales

Atraer a tus clientes

de forma innovadora

Apoyar a su fuerza

de venta con

nuevas

herramientas

Mejorar la

imagen de su

marca

Contribuir en su

estrategia de

atención al cliente

Rentabilizar su

negocio por medio de

internet

Fidelizar a tus

clientes

Optimizar los recursos

de su presupuesto

publicitario

Estrategia

Digital

PENSAR CREAR

Preparación

“Back office”

Diseño Digital

Desarrollo

Web

Redes

Sociales

Contenido Digital

Pauta

Digital

Marketing

Viral

INVOLUCRARSE

OPTIMIZAR

ESTRATEGIA

DIGITAL

Estrategias digitales

Estrategias partiendo de las necesidades

del negocio, teniendo en cuenta las

características de su marca y

entendiendo a sus consumidores.

Plan de Medios digitales

Planes de medios digitales que trazan el

camino de navegación digital de los

usuarios llegando al público objetivo

obteniendo el máximo provecho del

presupuesto de pauta digital y

optimizando su distribución.

Plan de desarrollo digital

(proyectos de desarrollo)

Descubrir y entender sus necesidades, para

elaborar proyectos que cumplen sus

objetivos.

Plan de contenido digital

Los contenidos nos facilitan la posibilidad

de establecer relaciones de confianza

con los usuarios, son la base de toda

nuestra actividad en internet y de

nuestra comunicación digital.

Reputación digital

Optimizar o crear las líneas de trabajo

para crear una reputación positiva

generando conversaciones reales con la

audiencia.

Plan de Optimización de

conversaciones

A través de la optimización de

conversiones, incrementamos el valor

medio o retorno (ROI) de cada visita/click.

aumentando la eficiencia de su página.

Análisis SEO Medidas para mejorar el posicionamiento de

una página Web (dirección), en los

diferentes motores de búsqueda. Se

compone de 3 pasos análisis,

implementación y mantenimiento,

Relaciones públicas digitales

Planes de relaciones públicas digitales

con impacto en medios tradicionales con

estrategias para obtener resultados

concretos: tráfico a las tiendas,

lanzamiento de productos y promociones,

activaciones de marca digitales y

posicionamiento de marca.

DISEÑO

DIGITAL

UX

Experiencia de usuario

Garantizar la satisfacción de los usuarios

al usar el sitio facilitando el acceso a lo

que busca… una buena experiencia de

navegacion

UI Interfaz de usuario

Es una nueva tendencia en el diseño web

que se enfoca en crear una interacción

entre las personas y los diferentes

dispositivos digitales.

Responsive Web Design

Esta es una técnica de diseño y desarrollo

web que mediante el uso de estructuras e

imágenes fluidas consigue adaptar el sitio

web al entorno del usuario adaptándose a

cualquier dispositivo.

Social App design

Se refiere al diseño, no al desarrollo de

Apps, móviles o sociales, el diseño es

parte vital de todo el proceso de

creación, debemos vigilar cada detalle

UI/UX

El contenido debe ser divertido

para ser útil a sus objetivos?

DESARROLLO

WEB

Front & back end

Sistemas basados en Web, usando

lenguajes de última generación CSS3 y

HTML5, PHP, etc.

FRONT: lo que ve el usuario

BACK: Funcionalidad adaptada al negocio

E-Commerce

Tiendas en línea, usando pasarelas de

pago (2checkout, paypal, bancos) y

plataformas de gestión (magento,

Wordpress, etc) Debe ayudar a los

clientes durante la decisión de compra,

haciendo que sea más fácil y más ágil.

Apps Móviles

Desarrollo de apps para iPhone y Android,

que pueden ir desde la más básica hasta la

más compleja integrada a sistemas

remotos de gestión de data.

Social Apps (Facebook Apps)

Aplicaciones sociales dentro de Facebook

con el fin de generar interacción y "buzz

social" entre la audiencia en Facebook.

One Page Website

La idea principal es mostrar toda la información

necesaria en una sola hoja (página),

permitiendo al cliente tomar una decisión u

obtener todo lo que necesita de manera rápida

y sencilla.

Content Management Systems (CMS)

Sistemas de administración de contenidos y

personalizados a la medida para que se

ajuste a sus necesidades y objetivos.

Optimización SEO

Acciones para mejorar el posicionamiento de su

página Web (dirección), en los diferentes

motores de búsqueda, para conseguir situarse

por encima de los competidores al realizar una

determinada consulta.

Administración Web Técnica

El mantenimiento técnico en un sitio web

consiste en el soporte y configuración

correcta de hosting, módulos de servidores,

dominios y correos electrónicos

CONTENIDO

DIGITAL

La idea es atraer y

retener a nuestras

audiencias mediante

la creación de

contenido

• Interesante

•Convincente

•Coherente

Diseño gráfico digital

Creación del concepto creativo de

campaña partiendo de la estrategia

planteada, generación de las

adaptaciones requeridas para materiales

relacionadas a las mismas y diseño de

artes contenidos dentro del calendario

mensual de publicaciones. Branding Digital

Es el proceso de creación y gestión de una

marca y su entorno. logotipo, manual de

marca adaptado a medios digitales

Desarrollo de

contenidos

digitales

Los contenidos son la base de

nuestra estrategia digital

debemos tener todo lo

necesario para darle a los

canales digitales, contenido

de valor acorde a objetivos de

comunicación.

(Social)

Arquitectura

de contenido

digital

Se refiere a la distribución

correcta del contenido en el

sitio web o App, ayudando a

cumplir los KPI

(Web)

Optimización

contenidos

SEO

Trabajar el contenido

digital de modo que esté

óptimamente distribuido

para buscadores.

(Web)

Producción de video

Es una excelente opción para compartir

información de manera eficaz con la audiencia

ya que podemos captar su atención mientras

posicionamos nuestras marcas.

Con esta herramienta podemos cubrir eventos,

diseñar canales digitales personalizados y

todo tipo de transmisiones en línea

El contenido debe ser de hecho

de forma profesional para ser

útil a sus objetivos?

SOCIAL

MEDIA

Administración de redes

sociales (APD)

Infraestructura y recursos capacitados para

Administrar sus propiedades digitales ,

personas, protocolos, políticas, etc.

Monitoreo Online

(Listening)

Monitorear lo que se dice de su marca en

internet usando herramientas que permiten

seguir un tema de conversación en las

principales redes sociales

BTL digital

(activaciones OFF/ON) Crear una experiencia digital completa,

mezclando elementos digitales y offline,

interacciones en punto de venta o promoción a

fin de promover participación de clientes con la

marca.

Social media outsourcing

Equipo completo para trabajar directamente

con su marca, colocando personal físicamente

ubicado en su empresa para brindar el servicio

completo de social media management

PAUTA

DIGITAL

Campañas Display (Adwords)

Conjunto de un mil de sitios web, videos y

aplicaciones en los que pueden aparecer sus

anuncios. Banners/Flash/Gif

Campañas Search (Adwords)

La Red de Búsqueda de Google es un grupo de

sitios web relacionados con las búsquedas en

los que pueden aparecer sus anuncios.

Buscador/Texto

Campañas Video

(Adwords)

Los anuncios se relaciona con los resultados de

búsqueda según los términos que emplea el

usuario para la búsqueda. IN-DISPLAY/IN-STREAM

Campañas Sociales

(Twitter)

Campañas digitales de todo tipo en Twitter;

(cuentas promocionadas, tweets

promocionados y tendencias [TT]

promocionadas.

Campañas Sociales

Campañas en la mayor red social del

mundo basándonos en los objetivos de

Negocios

Campañas de correo que bien

administradas nos dan información sobre

estadísticas y puntos de vista

SocialRoadz

Concepto de servicios de comunicación

exterior interconectado con los

contenidos digitales e interactivos

promovidos desde las redes sociales,

denominados Cross-Media Digital.

Medios Digitales Locales

Evaluar la capacidad de pautar en

diferentes medios locales para reforzar

la estrategia digital

(Facebook)

E-mail Marketing

Hay que escoger contenido emotivo

sobre informativo siempre?


NOCIONES BASICAS

digital


Marketing Digital y marketing por Internet

Integración del marketing tradicional y del marketing

en Internet.

Técnicas de segmentación y definición de prospectos

por Internet

Marketing en Buscadores y Posicionamiento Web.

Canales digitales y detalle de sus objetivos y usos.

Reputación digital de un proyecto B2C: la receta del

éxito.

Por que el Comercio Electrónico necesita las redes

sociales?

Marketing Digital { } Nociones Básicas



Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital



Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital

Propiedades digitales Objetos sociales


Influencia Influenciadores


Inversion estratégica Inversión social

Keywords


Propios

Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital

Propiedades digitales

Objetos sociales


PROESA

Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital

Influencia

Influenciadores



Logrados

Mix de MEDIOS

ESTRATEGIA Digital

Inversion estratégica

Inversión social

Keywords


Pagados

La historia apropiada

Contada de la forma adecuada

A la audiencia indicada

1

Lo contagioso { } Lo viral es un Arte 2

3


En el momento oportuno 4

“Las ideas persuasivas tienen tres

características: Son creíbles, Generan

una emoción y Tienen sentido”

Aristóteles


La historia apropiada 1 { }


Dan estructura a nuestras vidas

Dicen que somos

Buscamos patrones, significados

A veces

• Impuesta por otros

• Creada deliberadamente

Refleja o contrasta con la realidad

HISTORIAS

EXPERIENCIAS

¿El héroe?

El cliente

¿El Anti héroe?

Lo que se opone al

cliente

¿Otros personajes?

¿Quién es el (los) sabios

que animan al héroe?

Los que con su

conocimiento orientan y

complementan al cliente

¿Otros que le ayudan

al héroe?

Los que dan apoyo al

cliente

¿Cuál es el premio?

Que se lleva el cliente?

Cual es la aspiración

lograda

¿Cómo se ve el éxito final?

Cual es la “foto” al final de la

historia, el gran cuadro antes

final apareciendo en la

historia

¿Cómo se ve el héroe al final?

El cliente sale victorioso al

terminar la historia

El premio beneficia audiencias

mas allá de las locales

Además del cliente, quienes se

benefician por nuestro

producto/servicio brindado?

Visión

¿La aventura?

Cual es la situación de

riesgo que tendrá que

enfrentar el cliente

¿Por qué el héroe no está

tan dispuesto?

Que limita interiormente

al cliente

¿Cuales son las barreras

a superar?

Que obstáculos en su

entorno deberá vencer el

cliente

¿Cuáles pruebas?

Cómo demostrará el

cliente su compromiso

con el éxito

¿Cuál es el Reto del lugar

peligroso?

Cuál es el mayor desafío

que enfrenta el cliente?

¿Cuál es la prueba más

seria?

Qué es lo más importante

que deberá demostrar?

{ }


Contada de la forma adecuada 2


Babies Talking

#ExportarEnlínea

“Todas nuestras interacciones envían

un mensaje”




PERCEPCION



Una historia estratégica define y da consistencia a todo lo que hacemos y decimos

90% de la información

transmitida al cerebro es visual Nuestro cerebro procesa imágenes

60,000 veces mas rápido

que texto

Los visitantes

de sitios web

pasan 100%

mas tiempo en

paginas ccn

videos


Wow!

Es. Interesante. Observar. Que. Tenemos. Patrones. Preestablecidos. Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos. Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior.

Tome. Pausas.

Tmbén es nteresnte bservr

que es psble leer texts sn

tds ls letrs

{ }


A la audiencia indicada 3


DIFUSION { } Medios Tradicionales


DIFUSION { } Boca a Boca

Stanley Milgram { } Psicología del WOM


“Extraños Familiares” Las redes sociales

están llenos de ellos

“6 Grados de separación” Las personas

pueden ser un canal efectivo

“Vértices sociales” los influenciadores

facilitan la distribución

“El contenido positivo se propaga, el negativo

se detiene” Sea Breve, Brillante y Positivo



Influencia { } Autoridad + Notoriedad

Autoridad

Respeto dentro de su categoría Profundidad de experticia Variedad de expertos relacionados Liderazgo


Notoriedad

El alcance de quien sabe sobre usted Reconocimiento Reputación Referencias de terceros


DE LAS PERSONAS PRODUCEN 90% 10%

Influenciadores { } La ley de los pocos


DEL CONTENIDO

La Influencia { } debe ser específica


Influenciadores Interactúan 3.6X

Más que otros en sus

categorías

{ }



Para unos:

“Lo viral nace espontáneamente”


Que NO es contagioso por Naturaleza


Una carta de 28 paginas escrita por Bill Gates



Gatesletter.com

#SMDayGuatemala

#ContenidoAdhesivo

{ }





#AnatomiaDeUna { } Foto Viral

#SelfieOscars2014 { } Boca a boca global


#Selfie El secuestro



#BehindTheScenes { } Lo que NO todos saben



Episodio 1 { } #ABC + #TwitterAmplify



Episodio II { } #YouNeedToSeeThis

You need to see this { } Boca a boca global

Tweet reach 37,000,000

En noticias de 72 paises, 29 idiomas


Audiencia de TV 43,000,000

Retweets: 3,417,755 Favoritos: 2,030,811

Relaciones Publicas

Publicity

86 distintos

dispositivos en el

Green Room

Programa de

embajadores

Samsung

Twitter Mirror Coordinación de

influenciadores

JOHN WANAMAKER

“Se que la mitad de lo que

pago en anunciarme se

desperdicia – Solo que no

se cual mitad”


PUT YOUR

PICTURES

HERE

PUT YOUR

PICTURES HERE

PUT YOUR

PICTURES HERE

PUT YOUR

PICTURES HERE

PUT YOUR

PICTURES HERE


Episodio 3 { } Twitter + TV en vivo

Propios Canales Sociales

ABC, Oscars, Samsung, Twitter

Logrados Estrategia orgánica

Influenciadores

Pagados Anuncios + Patrocinios Posicionamiento de Marca

Mix de MEDIOS

PARA este Viral

Selfies @ the Oscars “You need to see this”

Twitter Amplify

#Selfie, #TwitterMirror, Posicionamiento de

producto, Influenciadores

$20 Millones a ABC $3 Mill. a fundaciones de Ellen Galaxy Note 3 para Ellen Show


Maurice Levy El valor del #selfie


$1,000 Millones

0

20

40

60

80

100

120

140

Samsung Apple Huawei Lenovo Otros

Chart Title

Q1 2013 Q1 2014


“El Marketing Digital no es una ciencia

exacta… es un arte, todo dependerá del

artista que lo dirige y de quien y como

se ejecuta”


EL RETO

Preguntas


Gracias


El contenido debe ser

divertido para ser viral?

Principio

+ encuentros

+ interacciones

+ Fuerte la relación

Social Graph

Personas

Contenidos

Paginas

Open Graph

Acción Marca Geo

localizacion

Unidad

de

medida

Mi perspectiva sobre el Marketing

El Marketing ha cambiado pero la

esencia es la misma.

Mi perspectiva sobre el Marketing

CONOCIMIENTO

Comunicaciones

Comunicaciones

Los medios han cambiado pero la

esencia es la misma

Comunicaciones

Siguiente paso?

Siguiente paso?

HUMANIZACION

Que falta para completar la

evolucion?

Que falta para completar la

evolucion?

INTEGRACION

Objetos sociales

Lo que están hablando

Objetos físicos

Conceptos Sitios web Blogs, videos, tweets

Contenidos en redes

Marketing integrado ahora

Impresos

Exteriores

Email

PR & Eventos

Punto de venta Objeto

Social

Los Buscadores Blogs Microblogs

Redes Sociales

Portal Web Landing Page

4 Pilares

Objetos Sociales Algunas Ideas

Un 6to sentido Objeto Social 1 – Social Roadz

El nuevo consumidor

Poder sobre las cosas Objeto Social 2 – Social Roadz

Compartir con mi

comunidad Objeto Social 3 – Social Roadz

Ganar reputacion Objeto Social 4 – Social Roadz

Open Graph

Acción Marca Geo

localizacion

Unidad

de

medida

Ganar Identidad Objeto Social 5 – Social Roadz

Sentirme entretenido Objeto Social 6 – Social Roadz

Obtener algo gratis Objeto Social 7 – Social Roadz

PROESAMarketing Digital para Exportadores

Business

Transcript of PROESAMarketing Digital para Exportadores