ProEXP Software de Fidelización y Captacion de clientes
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Marketing
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LA PLATAFORMA SOFTWARE DE PROMOCIÓN DE VENTAS PARA CAMPAÑAS DE FIDELIZACIÓN Y CAPTACIÓN DE CLIENTES.
Es una plataforma software de e-commerce para la promoción de ventas
basada en un modelo B2B2C.
A diferencia de otras aplicaciones de software, ProEXP está enfocado a la promoción
comercial, a la mejora de la fidelización y a la comercialización de productos y de
servicios, a través de cualquier canal comercial o de distribución (directo o indirecto).
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Todos los planes de fidelización y captación tienen el mismo Objetivo
RetenciónCaptación
Reactivación Promoción
Conseguir a través del desarrollo de promociones, laretención de los clientes actuales, la reactivación de lascuentas durmientes y la captación de nuevos clientes.Gestionando de una manera ágil y dinámica desde lasáreas de Marketing y Ventas
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Oferta la promoción adecuada a cada cliente para maximizar el valor percibido
Una promoción constante y adaptativa al mercado objetivo
Accesibilidad a la promoción según la estrategia de la compañía: a través de un Contact Center(Push), desde una fuerza comercial (Push) o directamente el cliente accede a la promoción (Pull).
Sin problemas: Máxima flexibilidad de integración con los sistemas de la Compañía,Externalización de la gestión de proveedores y de pagos y cobros a terceros.
¿Cómo lo Hacemos?Lanzamos una campaña a través de un Contact Center, de la red comercial o directamente desde la Web omóvil, se quiere realizar una promoción ofreciendo al cliente servicios con un “alto valor percibido”.
Pero no todos los Planes se ajustan a las necesidades.
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Hay que estar preparados para adaptarnos al cliente de una manera dinámica
El Contact Center puede lanzar la promoción dentro de una campaña de marketing
El Cliente Accede a su tienda personalizada,elige y activa la promoción.
El Cliente según el consumo que haga, puedeobtener productos y servicios adaptados a él
Se lanzan promociones activas paraincentivar la compra o el consumo
Se ofrecen servicios o productos gratuitospor la activación, renovación o entrada
Se ofrecen servicios o productos a un precio muyreducido y durante un tiempo limitado
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B 2 B 2 C
ProEXP es una plataforma de software B2B2C que permite nuevas estrategias de retención, fidelización ycaptación de clientes, creando una plataforma de fidelización adaptada a cualquier modelo de negocio.
ProveedoresServicios y Productos
PlataformaDe Negocio
Permite interactuar a la plataforma promotora con los proveedores y el cliente en beneficio de todos.
A través de tickets o cupones digitales.Múltiples sistemas de promoción.Pago y Cobro seguro y externalizado.Fullfilment de la promoción.
Los conecta de manera directa o a través de un Call Center.
En cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Comprador
¿Y como puede ayudar ProEXP en mi Plan de fidelización?
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ProEXP es una Plataforma de Software que permite poner en marcha una solución de fidelización y captación.
Clientes / Prospectos
Proporciona Accesibilidad a promociones
Acceso a las promociones
Proveedores del servicio y Producto
Plataforma Tecnológica
Gestor del servicio
Proporciona un contenido adaptado en el tiempo
ProEXP logra interactuar a la empresa (Plataforma de Negocio) y a los clientes y proveedores de esta.
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El Cupón/Ticket, la clave del éxito de la promoción.
En el momento de la adquisición el cliente recibe un Ticket de recibo con las características y un código único.
Ticket del Cliente• Electrónico• Físico
• Numérico
Ticket del Proveedor• Electrónico
Código único
Código único
En el momento de la elección del proveedor éste recibe un Ticketcon las características y un código único distinto (complementario al del
cliente)
Cuando los dos códigos se juntan entonces es cuando se valida la recogida/prestación del servicio.
¿Qué Características tiene un Ticket de servicio?
El Gestor asegura y es el garante que el servicio o producto se preste en las condiciones pactadas
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¿Qué Promociones puedo plantear con los cupones/tickets?
Simples: Se adquieren a través de la plataforma de cupones. On Site: Se adquieren en un punto de venta, a través de un sistema de recogida óptica o manual.Del día: Cupones con una limitación en el tiempo.Asociados: Cupones que se activan cuando se ha comprado otro cupón asociado.Agregados por compra: Cupones que sólo se facturan cuando hay un número mínimo de compradores. Inversos: Cupones que sirven para devolver “recompensas” de promociones.
Gratuitos: no se facturan en la plataforma, soo se baja un Ticket/Cupón con un % de descuento o Informativo.Facturables: Aquellos que se facturan en la plataforma Facturables parciales: Una parte se factura dentro de la plataforma y otra se abona en caja.
De Uso Propio: El que lanza el cupón es el beneficiario del mismo.Endosables: El que lanza el cupón no es el beneficiario.Lazados por una central: El cupón es lanzado por una central automatizada o no.
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¿Cómo ve el usuario el proceso en una Campaña tipo “Push”?
Elige la promoción y la asigna
El CRC identifica al usuario
Realiza el Pago si la promoción no es
gratuita
Activa la adquisición
Valida la adquisición
Accede a un amplio menú de productos y servicios.Se lo ofrece al cliente.No se tiene que desplazar.
El servicio es explicado y garantizado.
Diversas modalidades de pagoEl Pago es seguro y electrónico.
Tiene la garantía de que el servicio se ha prestado correctamente o de que el producto se ha entregado o recogido sin incidenciasPuede elegir quién, dónde y
cuándo se ejecuta el servicio o la forma de entrega del producto
Recibe el Ticket del servicio
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¿Cómo ve el usuario el proceso en una Campaña tipo “Pull”?
Elige la promoción
El usuario se identifica Activa la compra Valida la compra
Accede a un amplio menú de productos y servicios.No se tiene que desplazar.
El servicio es explicado y garantizado.
Diversas modalidades de pagoEl Pago es seguro y electrónico.
Tiene la garantía de que el servicio se ha prestado correctamente o de que el producto se ha entregado o recogido sin incidenciasPuede elegir quién, dónde y
cuándo se ejecuta el servicio o la forma de entrega del producto
Realiza el Pago si la promoción no es
gratuita