Profesora : Adriana Lombana Toro

El modelo de

negocio posiblemente sea la

herramienta clave a la hora de

diseñar nuestra rutina de trabajo,

va a ser la forma en la que se

gestiona el negocio. Se trata de

una plantilla visual y organizada

donde se plasma todas las

actividades y acciones clave para

una dirección estratégica.

El modelo CANVAS es una herramienta la diseño Alex Osterwalder con la ayuda

de Yves Pigneur y está confeccionada por 9 partes, cada una de ellas fundamental

para tener claro hacia donde nos dirigimos.

1. Problema y segmentos de clientes

Es importante reflexionar sobre qué problema padece tu

cliente que tu producto/servicio pretende solucionar.

Luego debemos determinar el público objetivo, ¿Quién

será nuestro cliente?. Al principio es normal no tenerlo

muy claro, o simplemente tenemos varias hipótesis que

habrá que contrastar.

Existen varios segmentos de mercado:

- Mercado de masas ( centrado en el público en

general)

- Nicho de mercado ( Segmentos específicos y

especializados)

- Mercado segmentado ( Varios segmentos de

mercado con necesidades y problemas diferentes)

Nuestro público objetivo debe estar

muy bien especificado.

Debemos tener claro qué tipo de personas

van a comprar nuestros producto o

servicios

2- Solución y propuesta de valor o valor añadido

Debes tener claro qué es los que tu empresa va a ofrecer para solucionar los problemas

detectados

Posiblemente sea la parte más importante del modelo de negocio. La propuesta

de valor no es nada más que: Qué nos hace distinto de los demás.

Buscar esta diferenciación es la clave del éxito. Tenemos que saber qué le vamos

a dar a nuestro cliente, para que él lo valore y nos lo compre a nosotros y no a la

competencia.

Algunos ejemplos de valor añadido pueden ser:

- Novedad

- Comodidad

- Precio

- Diseño

- Marca o estatus

En este punto se

detalla las

características que

hacen único a

nuestro producto.

Precio, forma,

rapidez…

3- Canal

El canal tiene la función de difundir e informar

nuestra propuesta de valor, permite a los clientes la

compra de los productos o servicios.

Nos tenemos que hacer la siguiente pregunta ¿Cómo se

llega a los clientes?

Pueden haber muchas formas de llegar a los clientes

como por ejemplo:

- Tienda offline

- Tienda online

- Mix online / offline

¿Cómo vamos a entregar

nuestra propuesta de

valor?

4- Relación con el cliente

Sin clientes no hay negocio. Algo que tenemos que tener muy en cuenta. La

relación que debemos tener con los clientes es algo que no debemos de dejar de

lado. Existen varios tipos de relaciones que podemos tener con nuestros clientes,

y van en relación a los objetivos que queramos conseguir:

- Captar clientes

- Fidelizar clientes

- Provocar, estimular una venta

- Retener clientes

Y aparte de nuestros objetivos, la relación que esperan los clientes sobre

cualquier empresa lo podemos resumir en:

- Atención al cliente personalizada

- Servicios automáticos

5- Ingresos

La estructura de ingresos es la fuente a través de la cual

vamos a obtener los beneficios para asegurar que el

negocio sea sostenible. Existen varias formas de obtener

ingresos:

- Venta directa de productos

- Banner publicitario

- Programa de afiliados

- Cuota de servicio o uso

- Cuota de suscripción

- Freemium, que es un modelo de negocio que

funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos,

mientras se cobra por otros servicios más

avanzados.

Cómo van a pagar nuestros clientes? ¿Qué formas de pago son las más

usadas por nuestro público objetivo?

6- Recursos clave

Ya tenemos nuestra propuesta de valor, que es

única. Ahora para hacer llegar nuestra propuesta de

valor al mercado, necesitamos los recursos clave. Una

pregunta que nos podemos hacer es ¿Qué es lo que

me hace falta para poder empezar? Existen

diferentes tipos de recursos clave como pueden ser:

- Físicos

- Económicos

- Intelectuales

- Humanos

7- Actividades clave

Son todas las actividades que tenemos que llevar a cabo para entregar nuestra

propuesta de valor a nuestro cliente. Estas actividades abarcan todos los

procesos que necesitemos dentro de la empresa y que se pueden resumir en:

- Producción

- Distribución

- Resolución de problemas

- Plataforma

- Publicidad

Son las acciones que debes hacer para ofrecer tu

producto.

8- Alianzas o socios claves

Debemos conocer qué alianzas o

asociaciones pueden ayudar a ejecutar

el plan de negocio que hemos realizado

sin que tengan que formar parte

societaria del proyecto, se trata de

complementos que van a dar riqueza a

nuestra propuesta de valor. Para saber

con quién me voy a aliar, me puedo

preguntar ¿A quién necesito para

llevar a cabo mi propuesta de valor?

Debemos identificar que

proveedores son necesarios para

llevar acabo nuestra actividad

9- Estructura de costes

La parte más odiosa, los costes. Aquí tenemos que describir cuales serán nuestros

costes, tanto fijos como variables, conocerlos nos ayudará a optimizarlos al

máximo y realizar un modelo de negocio escalable.

Y recuerda que el modelo de negocio es algo imprescindible que tienes que hacer

antes de empezar cualquier actividad empresarial

Punto 1. Problema y Análisis del Segmento de ClientesProblema

Para mi cliente objetivo, las dietas y restricciones de azúcar les supone un problema, porque realmente les gusta lo dulce. En este caso la Stevia permite endulzar

sus cafés, tés, etc. pero con menos calorías. Por tanto, el problema principal que resuelvo también está bastante claro, porque uno de los principales problemas de

las personas que siguen una dieta es precisamente, que les quiten los dulces.

Los tres problemas que resuelve mi producto son:

1. Endulzar dietas de adelgazamiento

2. Producto natural a diferencia de la sacarina por ejemplo.

3. Poco procesado químico (me lo he inventado porque no se cómo es el tratamiento real)

Las alternativas actuales de mis futuros clientes son:

Azúcar blanco o moreno.

Sacarina

Miel

Segmento de clientes

Puesto que una de las características del éxito de la Stevia es

que apenas tiene calorías, mis clientes objetivo serían las

personas que quieren hacer una dieta baja en azúcar.

Early Adopter: Pienso en una mujer de entre 35 y 45 años,

que acude al gimnasio, le han recomendado el producto, ha

buscado información en blogs y revistas y está concienciada

con la salud y su estado de forma física es bueno.

Son personas con una dieta baja en calorías.

Con esto no quiero decir que mi producto sea únicamente

para este tipo de personas, pero sí tengo que centrar el tiro

en un perfil concreto y después poco a poco ya iré abriendo el

abanico de posibilidades a nuevos clientes objetivo.

Solución

La solución es la venta por Internet de Stevia. Las características son:

Producto saludable.

Endulzante natural y poco procesado.

Producto muy bajo en calorías.

Apto para casi cualquier persona.

Paso 2 : Solución y Proposición de Valor única

Propuesta de valor o valor añadido

La propuesta de valor es que estas personas van a poder

seguir tomando dulces pero con muy pocas calorías, de un

producto natural y saludable.

Punto 3. Canales

La manera de hacer llegar mi producto a los clientes será mediante la venta online através de la página web y el envío del producto mediante un transporte demercancías.

Además dispondré de atención telefónica y vía mail para solucionar las incidencias,preguntas y demás temas que surjan.

Punto 4. Flujo de Ingresos

Los ingresos vendrán por la venta deproducto en la tienda online. Además, sepuede pensar en dar formación, webinarso talleres por ejemplo de cocina conStevia, repostería con Stevia o similar.

Existe la opción de editar Ebooks conrecetas de cocina por ejemplo.

En este bloque del lean canvasincluiremos todas las maneras que se nosocurran de generar ingresos.

Punto 5. Estructura de Coste

En este caso, el coste asociado al proyectoserán los impuestos que tenga que pagar porla actividad comercial, el mantenimiento,diseño y programación de la web y delservidor, compra de producto, toda la labor demarketing y posicionamiento en Internet quedebería hacer, contenidos y redes sociales,así como transportes, viajes, sueldos, etc.

En definitiva en este bloque del lean canvas debemos incluir todo aquello que suponga un coste para la empresa.

NOTA : EN ESTE PUNTO SE DEBEN HACER EL

PRESUPUESTO DE COSTOS

Punto 8. Métricas Clave

La métrica clave es algo que debería irvariando conforme vaya avanzando laempresa. Inicialmente, me fijaría en lavelocidad de captación de nuevosclientes y también en la recurrencia deesos clientes.

Para ello, el tráfico a la web es unparámetro sobre el que es necesarioactuar con eficacia.

Punto 9. Ventaja Especial

La ventaja especial sería la posibilidadde ofrecer recetas, cursos y envíosexclusivos de productos a los clientes ysuscriptores de la web.