PROGRAMA DE CURSONOMBRE PROGRAMA VERSIN

I. Identificacin

Nombre del CursoManejo de Crisis y Administracin de Conflictos.

Docente a Cargo Naldi Martnez Molinanaldimartinez@gmail.com

Horas cronolgicas16Horario08:30 - 17:30

II. Descripcin

El presente curso tiene como objetivo favorecer que los/as participantes identifiquen la relevancia del manejo de conflictos del interior de sus organizaciones, reconocindolo desde su origen y hacindose cargo de l ejerciendo su liderazgo personal desde el rol organizacional que les compete. Para esto, junto con aprender a reconocer afuera qu sucede con el o los conflictos, se favorecer que los/as participantes identifiquen qu pasa con ellos/as adentro emocional y conductual ante situaciones difciles y cmo ese estilo personal, impacta el estilo relacional con otros.

III. Objetivos del curso

Objetivo GeneralConocer y comprender qu son y cmo surgen los conflictos, identificando pautas comportamentales y herramientas directivas que aporten al asertivo afrontamiento de estos.Objetivos Especficos1. Identificar y aplicar a la realidad organizacional qu es un conflicto y cmo surge.2. Identificar pautas comportamentales asertivas para el manejo de crisis y conflictos.3. Fortalecer habilidades personales para el afrontamientos de situaciones de conflicto.4. Fortalecer conceptual y comportamentalmente el liderazgo personal, aplicado a la realidad organizacional.

IV. Contenidos

Mdulo 1: Liderazgo: una herramienta fundamental para el manejo de crisis. (primera Clase)1. Liderazgo situacional: definicin y revisin de cada cuadrante.2. Aplicacin y revisin test liderazgo situacional.3. Aplicacin practica del liderazgo situacional a la realidad organizacional.Mdulo 2: Manejo de crisis: identificando el rol de el o los conflictos (segunda Clase)1. Qu es conflicto: definicin y tipos de conflicto.2. Cmo surgen los conflictos?3. Estilos de abordaje de conflicto: requerimientos bsicos.4. Negociacin: principios bsicos aplicados a la relacin y la conducta.5. Reconociendo el estilo personal de abordaje de conflictos y su impacto en la relacin con otros.

V. Metodologa

La metodologa del curso est encuadrada en el modelo de aprendizaje experiencial para adultos, denominado Modelo de Kolb, el cual persigue el logro de un aprendizaje significativo en los/as participantes, considerando cuatro fases, las cuales se van replicando en cada unidad temtica: fase de experiencia, fase de reflexin, fase de contenido y fase de aplicacin.

VI. Evaluacin

La evaluacin consistir en una prueba terica, que busca identificar el logro de incorporacin de los principales conceptos revisados durante las clases.

VII. Normas

Se solicita puntualidad; se esperar un mximo de 10 minutos desde la hora de inicio para aquellos que lleguen retrasados.

VIII. Bibliografa y otros recursos de aprendizaje

Covey, Steven (2003). Los siete hbitos de la gente altamente efectiva. Editorial Paids. Echeverra, Rafael (1994).Ontologa del lenguaje. Dolmen Ediciones Fischman, David (2009) El espejo del Lder. Aguilar Chilena de Ediciones. Goleman, Daniel (1995).Inteligencia Emocional. Editorial Kairs Robbins, Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. Editorial Pearson Educacin. Sue, Bishop. (2000). Desarrolle su asertividad. Editorial Gedisa. Barcelona, Espaa.