$

$

2018

Programa de

1

El Programa de Educación Financiera tiene como objetivo reforzar el conocimiento de los clientes, y público en general sobre aspectos y temas financieros. Esto a través de un contenido elaborado de una manera clara y concisa, el cual pone a su disposición sus derechos, obligaciones, y el alcance y efectos de los productos y servicios ofertados; para que de esta manera puedan tomar mejores decisiones al momento de adquirir un producto o servicio financiero.

El público objetivo a los que está dirigido el presente Programa de Educación Financiera son usuarios financieros y población en general:

Clientes Público en General

Se tiene planificado llegar a 5.000 beneficiarios con el Subprograma de Educación.

Para la implementación y organización del Programa de Educación Financiera, se definió dividir dos subprogramas como indica la sección 6, del título I del libro 4 de la Recopilación de Normas para Servicios Financieros.

-Subprograma de Educación

-Subprograma de Difusión de Información

El Subprograma de educación tendrá el siguiente eje temático:

1. Presupuesto personal y del negocio. 2. Las características principales del crédito, usos y aplicaciones, beneficios y riesgos. 3. El Ahorro 4. Derechos y Obligaciones del Consumidor Financiero. 5. Seguridad de Información. 6. Punto de Reclamo: Mecanismo de reclamo en primera y segunda instancia. 7. Servicios Financieros complementarios. 8. Garantías no convencionales.

En base a este eje temático, a continuación se describen las actividades a desarrollarse dentro del subprograma de educación:

CAPACITACIÓN EN EDUCACION FINANCIERA:

- Objetivo:

Incentivar usuarios financieros y público en general hacia una cultura con conocimiento de las características principales de los servicios de intermediación financiera, usos y aplicaciones, beneficios y riesgos, según corresponda.

- Alcance:

El presente subprograma de educación financiera se implementará durante el año 2018 a nivel nacional.

- Público objetivo:

El público objetivo al que está dirigida la presente actividad son los clientes de la entidad.

- Actividades:

CIDRE IFD presentará capacitación in situ, aprovechando las instalaciones de la entidad y el personal de la entidad, quienes cumplirán con el rol de capacitadores.

- Metodología de aprendizaje:

Para los talleres de capacitación se utilizará el método inductivo, el cual consiste en acercarse a la realidad inmediata del alumno (cliente) lo más posible, a través de actividades experimentales, o de sustitutos. El principio de intuición es su fundamento y no rechaza ninguna forma o actividad en la que predomine la actividad y experiencia real de los alumnos. CIDRE IFD tomará el papel de los “Capacitadores” quien con los recursos disponibles llegará a los clientes, para que éstos conozcan, aprendan y apliquen todas las herramientas proporcionadas, tanto en su vida personal y como en sus negocios.

- Materiales de apoyo:

Para las capacitaciones se en las diferentes unidades educativas y centros, se utilizaran los siguientes materiales:

1. Cartillas educativas de orientación de los temas a presentar. 2. Presentaciones en Power Point.

2

Informar a clientes, usuarios y público en general sobre los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios financieros. También hacer conocer el sistema financiero y el rol que cumple la ASFI como ente regulador.

El Subprograma de Difusión de Información tendrá el siguiente eje temático:

1. El rol de la ASFI 2. El sistema financiero 3. Los Derechos y Obligaciones asociados a los diferentes productos y servicios 4. Ahorro 5. Crédito 6. Presupuesto 7. Seguros 8. Sobreendeudamiento 9. Buró de información crediticia 10. Gestión de negocios 11. Educación financiera en familia 12. Garantes 13. Tasas de interés

En base a este eje temático, a continuación se describen las actividades a desarrollarse dentro del subprograma de difusión:

Objetivo:

Informar a clientes, usuarios y público en general sobre los derechos y obligaciones asociados a los productos y servicios financieros. También hacer conocer el sistema financiero y el rol que cumple la ASFI como ente regulador.

Alcance:

Los temas elegidos se difundirán a nivel nacional.

Público objetivo:

El público objetivo a los que está dirigido el presente subprograma son clientes, usuarios financieros, y población en general.

Actividades:

Se realizará una campaña informativa utilizando como medios de comunicación: trípticos, redes sociales y página web institucional.

Metodología:

La metodología que se empleará es expositiva. Las herramientas que se utilizarán son cartillas en la página Web, trípticos y publicación de banners en la página de Facebook de la institución (redes sociales).

3

4

N° NOMBRE DEL

PROYECTO

ACTIVIDAD OBJETIVO AL QUE CONTRIBUYE (Art. 3, Sección 6, Capítulo I, Título I,

Libro 4°)

REDES SOCIALES

MEDIOS DE COMUNICA

CIÓN MASIVOS

OTROS

1

Educación Financiera

Campaña Informa va

Contribuye al inciso “a”, numerales; 1 y 2,

e inciso "b”, numerales; 1 y 2 del

Art.3,Sección 6, Capítulo I, Título I,

Libro 4°

Banners

SMS

No