PROGRAMA MENTORING - Una experiencia real de aprendizaje a un costo excepcional con gran flexibilidad de horario.

Insurgentes Sur N° 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 info@bpgurus.com

Descripción. El programa de Mentoring es un programa único en el mercado que lo ayuda a adquirir el

conocimiento necesario para obtener su certificación de ITIL, COBIT, ISO 20000 y/o ISO 27000 de una manera eficaz y eficiente considerando sus propias necesidades y ritmo de trabajo.

¿Por qué ofrecemos este programa? A lo largo del tiempo, los consultores experimentados de BP Gurus han identificado que

existen una serie de factores que se convierten en limitantes de un esquema de profesionalización constante en los departamentos relacionados con las Tecnologías de Información, dentro de estos factores se encuentran:

• Agendas sumamente apretadas. • Implicaciones en el trabajo al dejar la oficina durante 3 o 5 días consecutivos. • Restricciones presupuestales y/o políticas de viaje. • Regresar del curso y atender todos los pendientes que no se pudieron avanzar mientras

asistía al curso.

¿En qué consiste este programa? Existen tres fases principales para lograr el éxito de este programa.

Fase 1 – Pre-estudio:

Consiste en una sesión inicial, previamente acordada con el estudiante del programa, en la cual el consultor experto asignado le explicará de manera detallada todos los pasos a seguir durante el programa. En este momento se le entrega toda la documentación relacionada con el curso la cual consiste en:

1. Material pre-estudio 2. Manual del curso 3. Material complementario al curso Todas las personas y compañías tienen diferentes necesidades y restricciones por lo que, en

este momento, se analizarán, definirán y acordarán las fechas tentativas de las siguientes etapas.

Fase 2 – Estudio: En esta etapa usted comenzará a realizar los estudios y ejercicios recomendados por el

consultor experto asignado. Los tiempos de estudio y ejercicios estarán definidos al 100% por el estudiante y se concertarán diferentes reuniones presenciales o virtuales para revisar los avances del curso, aclarar dudas y establecer siguientes puntos de acción. Todos los cursos cuentan con requerimientos de horas mínimas de estudio y horas mínimas presenciales o virtuales con el consultor, estos requerimientos mínimos serán explicados y acordados en la reunión inicial de preparación.

Fase 3 – Presentación de examen: Cuando usted se sienta listo podrá presentar el examen de certificación desde su casa u oficina

contando con un ‘proctor’ asignado para apoyarlo y guiarlo en el proceso de aplicación de exámenes. El lugar, fecha y hora se acuerdan en el momento en el que usted ha terminado la fase 2. ¿Qué NO es el programa de Mentoring? Es sumamente importante el precisar lo que NO es el programa:

1. Este programa no consiste en tener grabaciones en línea en las cuáles te van “explicando” los conceptos de alguna presentación.

2. No es un sitio Web de autoestudio. 3. No es un blog en el cuál el estudiante hace una pregunta y consigue una respuesta

posteriormente sobre el mismo blog. 4. No necesita estar conectado a Internet.

Beneficios Dentro de los principales beneficios se encuentran:

1. Disminución de costos por concepto de: a. Viajes. b. Traslados. c. Hoteles. d. Viáticos.

2. Sin pérdidas de tiempo en traslados al sitio del curso. 3. Estudio de acuerdo a su propio ritmo de trabajo. 4. Mayor tiempo para asimilar y poner en práctica los conceptos. 5. La fecha de examen la puede programar en el momento en el que usted lo indique. 6. Estudie donde quiera y cuando quiera.

Esquema de certificación de ITIL

Nivel Descripción del Curso Nivel Intermedio

Los Módulos del Ciclo de Vida del Servicio se integran alrededor de los cinco libros de la OGC: Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio. Los Módulos de Capacidad (Capability) se integran alrededor de cuatro grupos: OSA – Soporte y Análisis Operacional

• Gestión de Eventos • Gestión de Incidentes • Cumplimiento de Solicitudes • Gestión de Problemas • Gestión de Accesos • Centro de Servicio al Usuario • Gestión Técnica • Gestión de Operaciones de TI • Gestión de Aplicaciones

PPO – Planificación, Protección y Optimización

• Gestión de la Disponibilidad • Gestión de la Capacidad • Gestión de la Continuidad de Servicios de TI • Gestión de la Demanda • Gestión de Riesgos • Gestión de la Seguridad de la Información

SOA – Ofertas y Acuerdos de Servicio

• Gestión del Portafolio de Servicios • Gestión de Niveles de Servicio • Gestión del Catálogo de Servicios • Gestión de la Demanda • Gestión de Suplidores • Gestión Financiera

RCV – Liberación, Control y Validación

• Gestión de Cambios • Gestión de Entrega y Despliegue/Implementación • Validación y Pruebas del Servicio • Gestión de Activos de Servicio y de Configuraciones • Gestión del Conocimiento • Cumplimiento de Solicitudes • Evaluación del Servicio

Experto en Gestión de Servicios de TI

Este certificado requiere que se apruebe el examen Puente de Administración de Servicios, o se complete el número requerido de cursos de Fundamentos e Intermedios, y que se apruebe el examen de Gestión a lo largo del Ciclo de Vida.

Nivel Master en Gestión de Servicios de TI

Este nivel actualmente se encuentra bajo revisión, pero puede incluir una evaluación que mide la capacidad individual para aplicar y analizar los conceptos de ITIL v3 en nuevas áreas.

En caso de contar con el certificado de Service Manager de la versión 1 o 2 de ITIL, para lograr el nivel de Experto en ITIL necesitará presentar los siguientes exámenes:

Fundamentos +

Estrategia del Servicio o Mejora Continua del Servicio +

Gestión a lo largo del Ciclo de Vida del Servicio (MALC)

DETALLE DE PRECIOS.

CURSO DE CERTIFICACIÓN

PRECIO UNITARIO

Fundamentos $600 1. OSA 2. RCV 3. SOA 4. PPO 5. MALC

$1400

1. Estrategia del Servicio 2. Diseño del Servicio 3. Transición del Servicio 4. Operación del Servicio 5. Mejora Continua del Servicio

$1250

Aspectos comerciales.

• Los precios incluyen examen de certificación. • Precios expresados en USD, no incluyen IVA. • Se requiere una carta compromiso y/o contrato para proceder con la asignación de recursos

y programar formalmente las fechas de inicio del primer curso. • Se requiere el pago del 100% de cada uno de los cursos antes de dar inicio a cada programa

de mentoring. • Precios válidos durante el mes de Agosto y Septiembre del 2011. • En caso de tener algún procedimiento especial para darnos de alta como proveedores,

agradecemos nos envíen los requerimientos para iniciar los trámites.

La Empresa Misión

Proporcionar servicios de consultoría y capacitación vanguardistas y altamente especializados de manera ética y profesional a través de los mejores consultores y catedráticos de Latinoamérica.

Visión

Ser la empresa líder en Latinoamérica de consultoría y capacitación relacionada con las mejores prácticas mundiales de Gobierno y Administración de Servicios de TI, reconocida por sus altos estándares de calidad y prestigio.

¿Por qué elegirnos? 1. Trabajamos en conjunto con la editorial oficial (TSO) de la Oficina de Comercio del

Gobierno Inglés (OCG) como revisores oficiales de la nueva edición de los libros de ITIL que se publicará el 29 de Julio del 2011.

2. Actualmente estamos trabajando con APMG para traducir el glosario oficial de ITIL al español, dicho glosario será la base para los futuros exámenes de certificación en español así como los nuevos libros de ITIL en español.

3. Participación en más de 20 proyectos de implementación de ITIL e ISO/IEC 20000 a lo largo de Latinoamérica en diferentes industrias.

4. Experiencia tanto en consultoría como capacitación con las instituciones financieras, gobierno, energía, outsourcing más grandes de México y Latinoamérica.

5. Las personas que lo asesorarán cuentan con maestría en México y/o en el extranjero, uno de ellos es candidato a Doctor.

6. Además nuestros consultores: a. Están altamente especializados en ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT, ISO/IEC 27000,

PMP y Prince2 entre otros. b. Son instructores certificados por organismos internacionales que han impartido un

gran número de cursos de ITIL en todos los niveles así como cursos de COBIT, ISO/IEC 20000, Prince2 e ISO/IEC 27000 entre otros.

c. Han dictado cursos de certificación para compañías en México y el extranjero (Latinoamérica, Sudáfrica, Rusia, EEUU, entre otros).

d. Han sido conferencistas en los principales eventos relacionados con la Administración de Servicios de TI tanto en EEUU como en Latinoamérica.

e. Imparten cursos a nivel maestría en prestigiosas Universidades. f. Uno de nuestros consultores es candidato a Doctor, PhD.

Valores En BP Gurus, nos preocupamos considerablemente por entregar los mejores servicios a

nuestros clientes, para lograrlo, reconocemos que la parte más importante de nuestra

organización son las personas, las cuáles comparten los valores fundamentales que constituyen

nuestra empresa.

Honestidad Nuestro equipo de profesionistas se esforzará al máximo desde el primer contacto para

ofrecerle exactamente lo que usted necesita.

Responsabilidad Reconocemos que este valor tiene un efecto directo en la confianza de nuestros clientes.

Sensibilidad Percibimos y comprendemos rápidamente la cultura organizacional, el modo de ser y de

actuar de su personal, así como la naturaleza de las circunstancias y los ambientes, todo esto con

la finalidad de actuar eficazmente en beneficio de todos nuestros clientes.

Vocación de servicio

En BP Gurus adoptamos una actitud permanente de colaboración hacia todos nuestros

clientes.

Profesionalismo Le brindamos en todo momento un servicio altamente especializado y de clase mundial.