FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

CAMPUS PONTE RASA

Adriana Alves de Souza

Danielly Joatania Santos Cavalcanti

Luciana Cristina Lima

Michelly Barbeta

Talita Lopes de Almeida

Vanessa dos Santos Franchi Rodrigues

RH – Responsabilidade Social

Prof: Rosana Valinas Llausas

São Paulo

4º semestre – 2010

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ........................................................................................................................................ 2

1.EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL ..................................................... 3

2.VETORES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL .................................................................................. 4

3.ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇÕES ..................................................... 5

4.INCENTIVOS GOVERNAMENTAIS .................................................................................................... 6

5.GESTÃO SOCIAL PADRONIZADA: AS 800 – NBR16001 ................................................................. 7

6. A EMPRESA........................................................................................................................................ 9

7. ORGANOGRAMA DA EMPRESA........................................................ Erro! Indicador não definido.

8 .HISTORIA DA EMPRESA .................................................................... Erro! Indicador não definido.

8.1 MISSÃO ........................................................................................................................................... 11

8 2.VISÃO .............................................................................................................................................. 11

8.3 VALORES........................................................................................................................................ 11

9. PAGINA DO SITE ............................................................................................................................. 12

10. VEMKETEM EM AÇÃO ................................................................................................................... 13

11. SOBRE O PROJETO ...................................................................................................................... 14

12. TURMAS E CURSOS OFERECIDOS ............................................................................................ 15

13. NOSSA SATISFAÇÃO .................................................................................................................... 16

BÍBLIOGRÁFIA...................................................................................................................................... 17

ANEXO .................................................................................................................................................. 20

INTRODUÇÃO

Um dos assuntos mais abordados nas organizações nos dias atuais é a

mudança ocorrida no cenário econômico mundial e a importância da

Responsabilidade Social nesse contexto, evidenciando a responsabilidade que

a organização representa diante da sociedade, da sua contribuição perante a

sustentabilidade do planeta e seu novo papel perante essa mudança,

decorrentes da Revolução Industrial.

De acordo Ashley (2006; pág.157) “Responsabilidade Social é entendida

como um movimento das empresas, no sentido de conciliar desenvolvimento

econômico com o aspecto social e ambiental”.

Conforme Zarpelon (2006; pag.15) ”(...) é a responsabilidade assumida

[pela empresa] diante da sociedade em relação à geração de empregos,

aumento da qualidade de vida, ou qualquer outro fator que possa agregar

beneficio para a sociedade.”

Sendo assim pode-se definir Responsabilidade Social como o

compromisso que a organização assume através de ações, que visam à

contribuição ativa na melhoria da qualidade de vida da sociedade.

Diferentemente da filantropia que representa um investimento social

associados à caridade ou assistencialismo, a Responsabilidade Social é uma

opção dos empresários de investir estrategicamente no mercado, sendo que no

momento em que a organização assume seu compromisso, alguns aspectos

devem ser observados, sendo eles:

Preocupações com atitudes éticas:

Respeito ao meio ambiente e a sua sustentabilidade:

Promoções de valores e comportamentos morais:

Maior envolvimento com os colaboradores, contribuindo para o

seu desenvolvimento.

Com esses aspectos estabelecidos é possível que a organização

fortaleça sua gestão operando estrategicamente, potencializando seu valor no

mercado.

1. EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

A Responsabilidade Social surgiu no inicio do século XX com o termo de

Filantropismo, mas em 1970 Preston e Post propõem um novo termo

denominado Responsabilidade Pública por entender que essa função é

realizada no contexto de vida pública, em seguida surge o conceito de

Responsividade Social, pois defende que as organizações devem responder as

demandas sociais para sobreviver e, logo após em 1980 se estabelece o

conceito de Responsabilidades Social onde sofre grandes mudanças

revestindo-se de argumentos a favor do mercado, porem só em 1990 é que se

liga o conceito de desenvolvimento sustentável estabelecidos até os dias

atuais, onde o objetivo é obter crescimento econômico e destaque no mercado

através da preservação do meio ambiente e a consideração as necessidades

dos diversos agentes sócias, contribuindo assim para a melhoria de qualidade

de vida da sociedade.

A evolução do conceito pode ser dividida em dois períodos:

1º PERIODO – Inicio do século XX ate a década de 1.950

Transição da economia agrícola para a Industrial.

Debates sobre obrigações empresariais em relação a seus empregados

A Responsabilidade Social limitava-se somente a filantropia.

Sociedade pressiona o governo para solucionar problemas gerados

pela industrialização.

A Responsabilidade Social assume a dimensão estritamente

econômica.

2º PERIODO – Década de 1950 até os dias atuais:

Intervenção do Estado na economia.

A sociedade questiona os lucros excessivos das empresas e sua

participação na sociedade.

Ampliação do conceito de Responsabilidade Social Empresarial:

A sociedade busca o aumento da qualidade de vida. Surge o

entendimento de que as atividades empresariais influenciam ou tem

impacto sobre os agentes sociais.

2. VETORES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

Os vetores são os principais pontos de atuação da Responsabilidade

Social que direcionam o processo de gestão, sendo eles:

Apoio ao desenvolvimento da comunidade na qual atua: É importante

que a organização apóie ativamente na comunidade onde atua,

colaborando assim para o seu desenvolvimento.

Preservação do meio ambiente: A preocupação com o meio ambiente é

fator imprescindível na Responsabilidade Social, pois a sua preservação

um dos seus principais focos dessa gestão.

Investimentos no bem estar dos funcionários e dependentes e um

ambiente de trabalho agradável: É necessário que a organização tenha

seu foco na valorização dos seus colaboradores e dependentes assim

como oferecer um ambiente de trabalho agradável.

Comunicações transparentes: A comunicação deve ser clara, objetiva a

todos os níveis da organização tanto interno quanto externo.

Retorno aos acionistas: È preciso que haja uma preocupação e um

retorno aos acionistas, uma vez que eles fazem parte da organização.

Sinergia com os parceiros: A união e cooperação entre os parceiros

devem ser evidentes a fim de fortalecer os laços contribuindo para o

desenvolvimento da organização.

Satisfação com os clientes e fornecedores: A organização deve buscar a

máxima satisfação do cliente e fornecedores, oferecendo produtos e

serviços com total qualidade.

Diante desses fatores, a organização adquire condições essenciais para

uma gestão que caminhe na visão do compromisso com a Responsabilidade

Social como forma estratégica para alavancar seu crescimento.

3. ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS

ORGANIZAÇÕES

A preocupação com os princípios éticos e valores morais são parâmetros

essenciais para as atividades socialmente responsáveis, pelo qual esta

intimamente ligada à visão de administração que seus gestores possuem

dentro de suas ações de Responsabilidade Social.

Segundo Ashley (2006; pág.5) “Responsabilidade éticas correspondem a

atividades, praticas, políticas e comportamentos esperados por membros da

sociedade, apesar de não codificados em lei.”

Essas práticas correspondem também aos valores morais que as

organizações apresentam perante a sociedade, normalmente desenvolvidas

através do código de Ética da organização, onde apresenta seus valores e

princípios a fim de buscar uma maior credibilidade no mercado, pois as

organizações que mais investem em valores éticos associados a diversas

ferramentas de marketing agregam valor à marca alcançando resultados cada

vez mais satisfatórios.

Sendo que o valor ético que mais tem se associado à organização como

forma de estratégia competitiva é o desenvolvido de programas de

Responsabilidade Social.

È importante ressaltar que as realizações desses programas de

Responsabilidade Social devem estar inseridas na cultura juntamente com a

inserção de valores éticos na missão da organização e transmitidos aos

colaboradores a fim de que a cultura seja difundida entre todos e a organização

se valorize cada vez mais.

4. INCENTIVOS GOVERNAMENTAIS

Visando incentivar as organizações a aderirem cada vez mais as praticas

de Responsabilidade Social, o governo tem estabelecidos alguns instrumentos

para a diminuição de tributos, as empresas que investirem em determinadas

atividades sociais e culturais. Embora tenha esses benefícios, as empresas

brasileiras estão aderindo à idéia de forma tímida, pois poucas empresas se

utilizam dos benefícios fiscais existentes. Esta falta de iniciativa as atividades

sociais são principalmente pela falta de conhecimento a respeito dos incentivos

fiscais, desconfiança dos empresários em relação às entidades sem fins

lucrativos e dificuldades financeiras.

É importante ressaltar que as organizações só usufruem dos benefícios

da lei, quando aplicam ações sociais voltadas a comunidade e não ações de

marketing social na qual a empresa quer se promover com estratégia

mercadológica criando uma aura de Responsabilidade Social, com o objetivo

de vender cada vez mais os seus produtos.

No Brasil há ações de Responsabilidade Social regulamentadas por lei

que são: A CLT, as normas ambientais, o código do consumidor. Essas leis

têm um fator em comum, que obrigam as empresas a agirem com

comportamentos e procedimentos éticos e transparentes.

No final a maior beneficiada será a própria organização que através

destas práticas irá assegurar a sua sustentabilidade e sucesso no seu

planejamento estratégico.

Porém as organizações que aderirem o projeto de Responsabilidade

Social só irão da continuidade ao mesmo se ela acreditar na idéia, como um

agente de mudança para a sociedade e para o meio ambiente, não

reconhecendo apenas como uma estratégia de marketing. Desta forma a

organização verá os resultados financeiros, sociais e uma garantia de vida

longa para a mesma.

5. GESTÃO SOCIAL PADRONIZADA: AS 800 – NBR16001

Diante do impacto causado pela globalização, iniciou-se uma

concorrência crescente entre as organizações e com isto o mundo empresarial

percebeu que a responsabilidade social, é uma nova estratégia para aumentar

seus lucros, seu desenvolvimento e imagem no mercado diante dos clientes,

colaboradores e fornecedores.

Mas para isto é necessário que a empresa implante algum projeto para

que todos os colaboradores possam estar cientes da importância do mesmo,

pois o futuro da organização depende do planejamento estratégico de hoje.

Esses projetos podem vir como implantação da ISO, por exemplo,

juntamente com a ABNT, os quais são órgãos formados por representantes do

governo, representantes de instituições não governamentais, setor produtivo,

entidades de classes e academias, que estabelecem normas que devem ser

seguidas, e, em caso de alcance das normas as empresas recebem um selo de

certificação da norma estabelecida.

A NBR 16001, por exemplo, que também esta relacionada à

responsabilidade social, podendo ser aplicada em empresas de todos os tipos

e portes, mas para se aplicar a mesma é necessário sensibilizar a todos os

colaboradores da importância do projeto, onde defende os seguintes aspectos:

Boas práticas de governança;

Combate à pirataria, sonegação, fraude e corrupção;

Práticas leais de concorrência;

Direitos da criança e do adolescente, incluindo o combate ao trabalho

infantil;

Direitos do trabalhador, incluindo o de livre associação, de negociação, a

remuneração justa e benefícios básicos, bem como o combate ao

trabalho forçado;

Promoção da diversidade e combate à discriminação (por exemplo:

cultural, de gênero, de raça/etnia, idade, pessoa com deficiência);

Compromisso com o desenvolvimento profissional;

Promoção da saúde e segurança;

Promoção de padrões sustentáveis de desenvolvimento, produção,

distribuição e consumo, contemplando fornecedores, prestadores de

serviço, entre outros;

Proteção ao meio ambiente e aos direitos das gerações futuras;

Ações sociais de interesse público.

Já a norma AS 8000 há uma preocupação com o ambiente de trabalho,

vejamos os itens que compõe esta norma:

Condições do local de trabalho;

Carga e horário de trabalho justo;

Mão-de-obra infantil;

Trabalhos forçados;

Saúde e segurança;

Discriminação;

Práticas disciplinares;

Liberdade de associação e negociação coletiva;

Remuneração;

Sistema de gestão.

Como resultado da implantação das normas, a organização se fortalece,

pois se torna uma empresa mais competitiva, onde retém seus talentos, baixa o

nível de rotatividade e absenteísmo, aumenta a sua lucratividade através da

sustentabilidade alem de fortalecer seu marketing no mercado.

As empresas que aderiram a SA 8000 reconhecem que após a

certificação, houve uma significativa melhoria na sua reputação e da marca,

nas relações com seus fornecedores e aumento de confiança com os

consumidores.

Infelizmente no Brasil, até o momento, apenas 17 empresas receberam

o selo de certificação de responsabilidade social, porém esta é uma tendência

cada vez mais forte, pois tanto as pessoas quanto as organizações vem se

despertando cada vez mais com a sustentabilidade e responsabilidade social,

desenvolvendo assim sua colaboração perante a sociedade valorizando ainda

mais a importância desse conceito indispensável nos dias de hoje.

6. A empresa

Razão social: Vemketem Indústria e Comércio de Plástico Ltda.

Endereço da fabrica: Rodovia Hélio Schmidt, n° 647, Cumbica

CEP: 07143-970

Cidade/Estado: Guarulhos, São Paulo

Telefone: (11) 2499-9809

Site: WWW.VEMKETEM.COM.BR

Segmento: Comércio e Indústria

Ramo de Negócio: Industrial

Produtos e Serviços: Produtos de Plástico a partir de 1,99

Produtos comercializados: Produtos plásticos como brinquedos, materiais

escolares, bijuterias e utilidades domestica.

Tempo de atuação no mercado: 14 Anos

Numero de colaboradores: 300 colaboradores diretos

Publico alvo: Lojas de R$ 1,99 e lojas de utilidades plásticas em gerais.

7. ORGANOGRAMA DA EMPRESA

8 .HISTORIA DA EMPRESA

Somos uma empresa tradicional e inovadora, em crescimento e a

qualidade de nossos produtos tem a nossa atenção constante.

A VEMKETEM, com suas soluções inovadoras e criativas, busca o que de

melhor existe no mercado para atender seus clientes, atua no mercado de

produtos a partir de R$ 1,99 em todo o Brasil, preocupada com a plena

satisfação de seus clientes, a VEMKETEM possui mais de 1000 itens em sua

linha de produtos e profissionais de venda altamente qualificados para sugerir

um mix de produtos que se encaixe melhor ao perfil de cada cliente, garantindo

assim diversidade e alto giro dos produtos VEMKETEM, são conhecidos

nacionalmente pela sua boa qualidade sempre aliado a um custo reduzido,

atendendo assim as aspirações de nossos clientes e, sobretudo amigos.

A VEMKETEM está a desde 1996 no mercado e seus produtos tem se

destacado pelo seu design e características únicas. A maior parte dos produtos

produzidos pela nossa empresa são inovadores e diferenciados dos produtos

comuns de plástico produzidos pela maioria das empresas.

8.1 MISSÃO

Fabricar e vender produtos inovadores com o preço reduzido

8.2 VISÃO

Ser a maior empresa no ramo de comercio e indústria de artigos de 1,99 do

Brasil.

8.3 VALORES

Atender cada cliente com Educação respeito tratando cada cliente

como amigo da organização.

9. Pagina do site :

VEMKETEM COMERCIO E INDÚSTRIA LTDA

HISTORIA DA EMPRESA:

Somos uma empresa tradicional e inovadora, em crescimento e a qualidade

de nossos produtos tem a nossa atenção constante. A VEMKETEM, com suas

soluções inovadoras e criativas, busca o que de melhor existe no mercado para

atender seus clientes, atua no mercado de produtos a partir de R$ 1,99 em todo o

Brasil, preocupada com a plena satisfação de seus clientes, a VEMKETEM possui

mais de 1000 itens em sua linha de produtos e profissionais de venda altamente

qualificados para sugerir um mix de produtos que se encaixe melhor ao perfil de cada

cliente, garantindo assim diversidade e alto giro dos produtos VEMKETEM, são

conhecidos nacionalmente pela sua boa qualidade sempre aliado a um custo

reduzido, atendendo assim as aspirações de nossos clientes e, sobretudo amigos. A

VEMKETEM está a desde 1996 no mercado e seus produtos tem se destacado pelo

seu design e características únicas. A maior parte dos produtos produzidos pela

nossa empresa são inovadores e diferenciados dos produtos comuns de plástico

produzidos pela maioria das empresas.

MISSÃO

Vender produtos inovadores com o preço reduzido

VISÃO

Ser a maior empresa no ramo de comercio e indústria de artigos de 1,99 do Brasil

VALORES

Atender cada cliente com Educação respeito tratando cada cliente como amigo da

organização.

A Empresa

Promoções

Publicidade

Catálogo On-Line

Palavra da Diretoria

Representantes

Suas Compras

Novidades

Opinião

Serviços

SAC

Fale conosco

Uma das maiores preocupações da VEMKETEM é a validade de seus

projetos como um meio de auxiliar no processo social na comunidade em que

atua, realizando com eficiência seu papel perante a sociedade.

Baseando-se no Indicador de Desenvolvimento Social da região onde

apontou dois grandes problemas de surpreendente crescimento, criamos o

projeto VEMKETEM EM AÇÂO que visa minimizar o problema que tem afetado

constantemente a região, apontados através do Indicador que apresentou um

grande déficit de educação infantil do município e um crescente número de

crianças e adolescentes nas ruas e nos faróis da cidade de Guarulhos.

Para isso a VEMKETEM criou o projeto que visa à retirada das crianças e

adolescentes das ruas onde são expostas diariamente a violência e a

criminalidade e oferecer á elas melhores condições de vida.

Após a aprovação da diretoria, anunciamos o projeto a todos os nossos

colaboradores que prontamente se mobilizaram para que a idéia se realizasse

com a máxima eficácia.

E no dia 15 de Setembro de 2008 concretizamos nosso projeto com

grande satisfação, recebendo nossos convidados com muita alegria e com a

certeza de que naquele dia um grande passo foi tomado rumo à mudança da

história de vida daquelas crianças e adolescentes.

A nossa satisfação é saber que a cada dia que passa para as nossas

crianças e jovens nossa AÇÂO faz a diferença!

10. VEMKETEM EM AÇÃO

11. SOBRE O PROJETO...

O projeto é realizado através de oficinas de aprendizagem sendo

destinado a todas as crianças carentes da região que não possuem condições

financeiras de realizar um treinamento formal.

Sendo 15% das vagas destinadas aos filhos de nossos colaboradores

que não tem condições de freqüentar creches ou qualquer outro cuidado

seguro, nós disponibilizamos essas vagas no intuito de trazer mais satisfação e

segurança aos nossos colaboradores, uma vez que a tranqüilidade de saber

que os filhos estão bem e próximos a eles trará mais benefícios e satisfação a

nossa empresa.

Os outros 85% das vagas destinadas a comunidade situada em volta da

empresa, onde deverá ser feito um cadastro constando os dados básicos dos

futuros alunos a fim de permitir um melhor acompanhamento ao longo do

processo de aprendizagem.

Divido em três fases o projeto recebe crianças e adolescentes de 5 a 18

anos com diversas oficinas e cursos que atendam melhor a faixa etária e a

necessidade de cada aluno.

Composto por colaboradores da própria empresa que contribuem

espontaneamente com 2 horas de trabalho voluntário fora do expediente de

trabalho, os cursos são ministrados por turma de acordo a faixa etária e o

assunto abordado.

Para nossa alegria conseguimos também uma ajuda voluntaria de uma

psicóloga que se identificou e se interessou pelo nosso projeto oferecendo

seus serviços a nossa empresa uma vez por semana, fortalecendo ainda mais

nossa luta contra a criminalidade atuante e a inclusão dessas crianças e

adolescentes na sociedade.

O horário de funcionamento é das 13:00 as 18:00 horas, com parada

para o lanche e descanso das 15:00 as 16:00 todas ás segundas , quartas e

sextas feiras exceto os feriados, com atendimento psicológico todas as sextas

das 16:00 as 18:00 horas, conforme agendadas.

12. TURMAS E CURSOS OFERECIDOS

Os cursos são oferecidos em três níveis conforme a faixa etária dos

integrantes do projeto, sendo eles:

I NIVEL: Para crianças de 5 a 10 anos são oferecidos cursos de:

Alfabetização;

Oficina da criatividade;

Pintura;

Música;

Entre outros.

II NIVEL: Para crianças e adolescentes de 10 a 15 anos são oferecidos

cursos de:

Reforço escolar;

Curso de informática;

Futebol;

Voleibol;

Entre outros.

III NIVEL: Para adolescentes de 15 a 18 anos são oferecidos cursos de:

Informática;

Cursos profissionalizantes;

Inglês básico;

Preparatórios para entrevistas e o mercado de trabalho.

Entre outros.

Palestras sobre sexualidade e DSTs.

13. NOSSA SATISFAÇÃO

A Responsabilidade Social definida como o compromisso que a empresa

assume através de ações torna-se indispensável no momento em que a

empresa afirma seu compromisso com a sociedade no sentido de contribuir

ativamente na construção de uma sociedade melhor e mais justa.

O ideal seria que toda empresa tivesse essa consciência, não apenas

como marketing visando o lucro, mas compreendesse a essência dessa

responsabilidade e a importância de sua atitude nessa causa como fator

imprescindível para o desenvolvimento do nosso país e do mundo.

Conforme expõem os diferentes níveis do projeto é possível identificar

que nossa preocupação alem de resgatar as crianças e adolescentes, também

nos preocupamos com a capacitação desses jovens, desenvolvendo projetos

que acompanhe seu crescimento ao longo de sua adolescência preparando-os

para o mercado de trabalho, criando condições para a busca da Qualidade de

Vida de cada aluno, aumentando a expectativa da comunidade por melhores

condições de vida, não apenas no aspecto biológico e psicológico como

também no aspecto social.

Vale ressaltar que o projeto esta em fase experimental, porém com o

crescente apoio e a expressiva evolução torna-se inevitável que nossos

objetivos sejam cada vez maiores trazendo-nos a alegria e a satisfação de

poder contribuir efetivamente com a comunidade rumo a uma sociedade mais

justa.

Diante desse projeto todos nós, integrantes da empresa e do projeto

vemos e fortalecemos a importância de cada individuo no seu papel social,

como cada gesto pode mudar um destino e reescrever uma historia, essa sim é

a maior recompensa que o individuo na capacidade humana pode receber.

“Somos todos anjos de uma asa só e só podemos

voar abraçados uns aos outros”

Autor desconhecido

BÍBLIOGRÁFIA

ASHEY, Patrícia Almeida. Ética e Responsabilidade Social nos negócios. 2ed.

São Paulo: Saraiva, 2006.

ZARPELON, Marcio Ivanor. Gestão e Responsabilidade Social: NBR 16.001/

SA 8.000: Implantação e Pratica. Rio de Janeiro: Qualymark, 2006.

AS 8000- Competitividade socialmente responsável.

http://www.rh.com.br/Portal/Responsabilidade_Social/Artigo/3701/sa-8000--

competitividade-socialmente-responsavel.html. Acesso em 03 Nov 2010

Norma nacional – ABNT/ NBR10061

http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/norma_nacional.a

sp. Acesso em 03 Nov 2010

Projeto VEMKETEM EM AÇÂO adaptado da empresa Plasútil disponível no

site:

http://www.plasutil.com.br/template.php?pagina=empresa.html. Acesso em 04

de Nov 2010.

ANEXO