PROYECTO DE DIFUSIÓN Y CAPACITACIÓN SETRAVI AÑO 2010

• El día 1° de noviembre del 2003, las Oficinas de Información Pública (OIP) empiezan a dar servicio.

• El 16 de diciembre del 2003 se publica en la Gaceta Oficial del Distrito Federal los lineamientos para la instalación y funcionamiento de dichas oficinas

• Se menciona:

• ¿DUDAS?• ¿Cómo funciona una oip?• ¿Dar un servicio diferente a la ciudadanía?• ¿Ser una oficina “pasa papeles”?• ¿Cómo verificar la atención y la información

proporcionada?• ¿Capacitarme yo?

MISIÓNMISIÓN

La Oficina de Información Pública es la unidad de atención, orientación, asesoría y enlace entre la población y los organismos públicos del D.F., que facilita a las personas la recepción y trámite de las solicitudes de información generada o en poder de las entidades públicas contribuyendo al cumplimento y promoción de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal y la rendición de cuentas, en un marco de legalidad, honestidad y eficiencia.

VISIÓNVISIÓN

Ser una unidad reconocida por la sociedad, por la eficiencia, confiabilidad y calidad de los servicios de orientación y trámite de las solicitudes de acceso a la información pública.

VALORES

Honestidad. Responsabilidad. Respeto. Compromiso. Integridad. Actitud de Servicio.

EVOLUCIÓN Y LOGROS• Agilizar los procedimientos.• Compendio de Información ¿Cómo actualizarla o

validarla?• Consulta directa “algo practico o tortuoso”• Difusión de lo que haces en forma externa e

interna• Disminución de tiempos de respuesta• Realización de trípticos. Para que y para quien.• Implementación de mecanismos de

autoevaluación y mejora continua

• Entrega de trípticos en forma mensual a los cafés internet alrededor de la Secretaría, bibliotecas públicas.

• Colocar trípticos en las tiendas departamentales alrededor de la Secretaría.

• Volantear en la Glorieta de Insurgentes.• Colocar trípticos afuera de escuelas cercanas a

la secretaria preparatorias y universidades

• Colocar frases en relación a la transparencia y carteles, en los pizarrones que se encuentran ubicados en los diferentes pisos de esta Secretaría, se cambian en forma mensual (enero 2010 a la fecha).

• Se colocan trípticos en dichos pizarrones. • Periódico mural de transparencia (septiembre de

2010 a la fecha se cambia en forma mensual)• Colocar y/o Publicar la grafica de cumplimiento

interno en cada pizarrón y emitir un tríptico mensual.

• De junio del presente año en los correos de atención ciudadana se le coloca la siguiente leyenda:

• “Ejerce tu derecho de Acceso a la Pública del Distrito Federal, tienes derecho de preguntar sobre programas, proyectos, presupuestos etc., por medio de la siguiente página www.infomexdf.org.mx”

•

• Se imparten cursos en forma presencial desde el mes de agosto del año 2008 a la fecha, a los nuevos funcionarios públicos así como las áreas que lo solicitan adaptados a sus funciones y problemática que presentan.

• Fortalezas:• Buen servicio al público• Se tiene al publico, leyes , manuales, anuarios

de transporte, además información sobre otras oficinas de información pública.

• Disminución de los tiempos de atención de las solicitudes de información pública .

• Proyecto de difusión “sin cero pesos de inversión”

• Personal de la oip capacitado• No tener sistema Infomex en las unidades

administrativas, se canalizan las solicitudes a las áreas administrativas por medio de oficios en los cuales se les pide la información en tiempos menores a los que marca la Ley

• Planeación de cursos para ser impartidos en forma presencial y en línea dirigidos al personal de estructura .

• Planeación de cursos para ser impartidos en forma presencial y en línea dirigidos al personal de base .

Debilidades.• Falta capacitación al personal de algunas

áreas sobre la forma en que proporcionan las respuestas ya que por falta de fundamentación y motivación han ocasionado 22 recursos de revisión en contra de la Secretaría.