Proyecto de Grado Dam Eventos.pdf
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DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD LESLY DAYANA WAGNER PEÑA ANGIE ROCIO ALVARADO GONZALEZ OLGA MILENA MALAGÓN GALEANO PABLO FERNEY ACOSTA ALVAREZ INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA AREA DE GESTION EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2012
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DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD
LESLY DAYANA WAGNER PEÑA
ANGIE ROCIO ALVARADO GONZALEZ
OLGA MILENA MALAGÓN GALEANO
PABLO FERNEY ACOSTA ALVAREZ
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA
AREA DE GESTION EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2012
DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD
LESLY DAYANA WAGNER PEÑA
ANGIE ROCIO ALVARADO GONZALEZ
OLGA MILENA MALAGÓN GALEANO
PABLO FERNEY ACOSTA ALVAREZ
Proyecto para 11° presentado como requisito para optar el título de Bachiller
Técnico en Gestión Empresarial
ASESOR DE TEORÍA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS DURÁN
ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA
Lic. WILDER BANOY
ASESOR DE PRÁCTICA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS DURAN
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2012
Nota de aceptación
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
_________________________
Firma presidente del jurado
_________________________
Firma jurado
_________________________
Firma jurado
Zipaquirá 20 de marzo del 2012
DEDICATORIA
A Dios por ser el creador, amparo, fortaleza y por permanecer siempre a nuestro
lado brindándonos su amor a través de los que nos rodean.
A nuestros padres, amigos, profesores tanto como a la institución por ofrecernos
su apoyo incondicional haciendo de nosotros mejores personas, fortaleciendo
nuestro proyecto de vida
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a Dios porque hiciste realidad este sueño por su amor, su luz y su
protección con que el que nos rodeas.
A todos los profesores mil gracias porque de alguna manera forman parte de lo
que hoy somos especialmente a Lic. Carlos Duran, la Lic. Rosa Orduz y el Lic.
Wilder Banoy.
A nuestros padres porque depositan toda su confianza en nosotros y por su gran
esfuerzo para la realización de este mismo y el mejoramiento de la calidad de
nuestra vida.
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 16
1. GENERACION DE IDEA DE NEGOCIO 17
1.1 LLUVIA DE IDEAS 18
1.2 VALORACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO 19
1.3 DESCRIPCIÓN DE IDEA DE NEGOCIO 20
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE IDEA DE NEGOCIO 21
2. MARCO DE REFERENCIA 23
2.1 MARCO CONTEXTUAL 23
2.2 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL 25
2.2.1Marco histórico 29
2.3 MARCO LEGAL 37
3. PLAN DE NEGOCIO 38
3.1 RESUMEN EJECUTIVO 38
3.1.1 Misión 38
3.1.2 Visión 39
3.1.3 Objetivos 39
3.1.3.1 Objetivo general 39
3.1.3.2 Objetivos específicos 39
3.1.4 Justificación 40
3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA 40
3.2.1 Análisis del entorno 40
3.2.1.1 Análisis del macro entorno 41
3.2.1.2 Análisis del micro entorno 52
3.2.1.2.1 Análisis dela demanda 53
3.2.1.2.2 Análisis del sector 54
3.2.1.2.3 Análisis de la competencia 59
3.2.2 Análisis de la empresa 59
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor 60
3.2.2.2Potencial de mercado en cifras 60
3.2.3 Análisis DOFA 61
3.2.4 Concepto del producto o servicio 62
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta 62
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra 62
3.2.5.2 Tabulación de datos 63
3.2.5.3 Análisis y conclusiones 64
3.2.6 Estrategias de distribución 68
3.2.7 Estrategia de precio 69
3.2.8 Estrategia de promoción 70
3.2.9 Estrategia de comunicación 70
3.2.10 Estrategia de servicio 71
3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento 71
3.2.12 Presupuesto de la mezcla de mercadeo 71
3.2.13 Política de cartera 72
3.3 PLAN OPERATIVO 72
3.3.1 Estructura organizacional 72
3.3.2 Costos administrativos 74
3.3.2.1 Gastos de personal 74
3.3.2.2 Cronograma de actividades 74
3.3.3 Clúster o cadena productiva 76
3.3.4 Diagrama de flujo productivo 77
3.3.5 Diagrama de procesos 79
3.3.6 Necesidades y requerimientos 80
3.3.7 Descripción del proceso de producción 81
3.3.8 Buenas practicas de manufactura 86
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto 87
3.3.10 Plan de producción 87
3.3.11 Plan de compras 88
3.3.11.1 Costos de producción 88
3.3.11.2 Infraestructura 89
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales 90
3.3.11.4 Organismos de apoyo 90
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN 92
3.4.1 Análisis de mercado 92
3.4.2 Estrategia de mercado 93
3.4.3 Ficha técnica del producto y servicio 93
3.4.4 Proyecciones de ventas 93
3.5 FINANZAS 94
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha 94
3.5.2 Estados financieros 95
3.5.2.1 Balance general 95
3.5.2.2 Estado de pérdidas y ganancias 97
3.5.2.3 Estado de flujo de caja 98
3.5.2.4 Notas a los estados financieros 100
3.5.3 Análisis financiero 101
3.5.3.1 Índices o razones financieras 101
3.5.3.2 Capital de trabajo 101
3.5.3.3 Margen de contribución 102
3.5.3.4 Punto de equilibrio 102
3.5.4 Fuentes de financiación 103
3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad 103
4. CONCLUSIONES 104
5. RECOMENDACIONES 105
BIBLIOGRAFIA 106
CIBERGRAFIA 107
ANEXOS 108
LISTAS DE TABLAS
Tabla 1. Lluvia de ideas de negocio. 18
Tabla 2. Matriz para la maduración de las ideas de negocio. 19
Tabla 3. Promedio de las cinco ideas de negocio. 20
Tabla 4. Descripción de la idea. 21
Tabla 5. Selección y conclusión de la idea. 59
Tabla 6. Análisis DOFA. 61
Tabla 7. Producto y servicio 62
Tabla 8. Tabulación de datos. 63
Tabla 9. Mezcla de mercadeo. 71
Tabla 10. Cronograma de actividades. 75
Tabla 11. Proceso de eventos. 79
Tabla 12. Proceso del producto. 79
Tabla 13. Plan de producción del servicio. 87
Tabla 14. Plan de producción del producto. 87
Tabla 15. Costo de producción. 88
Tabla 16. Infraestructura del servicio. 89
Tabla 17.Infraestructura del producto. 89
Tabla 18. Proyecciones de ventas. 93
Tabla 19. Puesta en marcha. 94
Tabla 20. Balance general. 95
Tabla 21. Estado de pérdidas y ganancias. 97
Tabla 22. Estado de flujo de caja. 98
Tabla 23. Nota a los estados financieros 1. 100
Tabla 24. Nota a los estados financieros 2. 100
Tabla 25. Nota a los estados financieros 3. 100
Tabla 26. Razones financieras. 101
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Mapa de Zipaquirá. 23
Figura 2. Pregunta 1. 64
Figura 3. Pregunta 2. 64
Figura4. Pregunta 3. 65
Figura5. Pregunta 4. 65
Figura6. Pregunta 5. 66
Figura 7. Pregunta 6. 66
Figura 8. Pregunta 7. 67
Figura 9. Pregunta 8. 67
Figura 10. Pregunta 9. 68
Figura 11. Distribución del producto. 69
Figura 12. Distribución del servicio. 69
Figura 13. Organigrama. 72
Figura 14. Clúster del servicio. 76
Figura 15. Clúster del producto. 77
Figura 16. Diagrama productivo del producto. 77
Figura 17. Diagrama productivo del servicio. 78
Figura 18. Contactar a las personas 1. 81
Figura 19. Contactar a las personas 2. 81
Figura 20. Participación del publico 1. 81
Figura 21. Participación del publico 2. 81
Figura 22. Evento final 1. 82
Figura 23. Evento final 2. 82
Figura 24. Proceso paso 1. 83
Figura 25. Proceso paso 2. 83
Figura 26. Proceso paso 3. 84
Figura 27. Proceso paso 4. 84
Figura 28. Proceso paso 5. 84
Figura 29. Proceso paso 6. 85
Figura 30. Proceso paso 7. 85
Figura 31. Proceso paso 8. 86
Figura 32. Escudo Institucional. 90
Figura 33. Logo del SENA. 90
Figura 34. Universidad de la Sabana. 91
Figura 35. Logo de la Alcaldía. 91
16
INTRODUCCIÓN
En el presente proyecto se desarrollo una investigación muy extensa en la que se
pretende informar de las ventajas y desventajas de la empresa, los procesos que
se tuvieron en cuenta para una buena decisión y organización, para su beneficio y
para el de la comunidad, satisfaciendo así una necesidad en la ciudad de
Zipaquirá.
Además esta empresa realiza eventos y ofrece productos publicitarios que le dan
al usuario un gran beneficio y gran calidad a la hora de organizar un evento o
adquirir un producto basada en la calidad del servicio, y lo mas importante la
satisfacción del usuario entre otras cosas que destacan un buen funcionamiento,
presentación e imagen de esta empresa frente al usuario.
Se hicieron estudios analizando el entorno, la competencia, la demanda y la oferta
para notar, si la idea de negocio en el mercado era factible y abastecía las
insuficiencias del cliente.
Sin embargo, la empresa DAM eventos y publicidad necesito capital para
materializar su idea y empezar a desarrollar sus actividades productivas,
organizando diversos eventos de integración y ofreciendo productos publicitarios
innovadores para la atención de los compradores.
Por otra parte la empresa se ha destacado por su buena calidad y servicio de
entretenimiento y ha logrado con estos aspectos ser rentable y auto sostenible en
el mercado.
Igualmente los socios han desarrollado estrategias y objetivos, sirviendo como
fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.
17
1. GENERACION DE LA IDEA DE NEGOCIO
A continuación se explicaran los aspectos importantes que se tuvieron en cuenta
para la elección de idea de negocio a través de graficas, tablas entre otros.
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD fue creada el día 21 de marzo del
2011 para satisfacer la necesidad del cliente. La actividad que desarrolla
actualmente la empresa es la organización de eventos, la venta y realización
de diseños de algunas piezas publicitarias.
Por medio de encuestas a nivel municipal se estableció que la necesidad del
público es la de diversión y la imagen publicitaria en la ciudad, idea viable para la
creación de empresa.
La empresa DAM EVENTOS fue fundada por los socios
Olga Milena Malangón Galeano Gerente General
Pablo Ferney Acosta Álvarez Gerente De Finanzas
Lesly Dayana Wagner Peña Gerente De Ventas
Angie Rocio Alvarado González Gerente De Mercadeo
El 6 de abril, la empresa selecciono el nombre DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD
(Diversión, Animo y Movimiento) porque llego a la conclusión que este es el mas
adecuado y se acopla con la actividad productiva que esta realiza, además se
eligieron los cargos de cada uno de los socios.
La Importancia de está es llegar a cubrir las necesidades de entretenimiento del
publico, la buena y llamativa imagen publicitaria teniendo en cuenta que estas se
ajustan a la comodidad de los clientes
18
Otro suceso importante tomado fue la salida de antiguos integrantes de esta
sociedad.
Sin embargo, la empresa ha enfrentado varios obstáculos como la impuntualidad,
la inasistencia, el desacuerdo y la incomprensión, estas dificultades han hecho
que la compañía tome fuerza como organización.
1.1LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO
Esta lluvia de ideas se efectuó con el fin de saber cuál de estas empresas sería la
más factible para la creación de una de estas.
Tabla 1. Lluvia de ideas de negocio
20.COMIDA PAQUETES
IDEAS DE NEGOCIO
14.CHOCOLATES
15.COMIDAS RAPIDAS
16.MINIMERCADO
17.PAPELERIA
18.ASADERO
19.ACC.HOGAR
8.VERDURAS
9.GOLOSINAS
10.POSTRES
11.HELADERIA
12.FOTOGRAFIAS
13.ACC.PERSONALES
2.LACTEOS
3.EVENTOS Y PUBLICIDAD
4.RESTAURANTE
5.ARTESANIAS
6.POLLOS
7.ROPA
1.PIZZA
19
1.2 VALORACION DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
En la siguiente tabla se observara la clasificación de los parámetros para la
valoración de las ideas de acuerdo a diecisiete parámetros divididos en tres
grupos o criterios (Personales, de Mercado y de Recursos necesarios), los
parámetros son:
Tabla 2. . Matriz para la maduración de ideas de negocio
20% 5% 5% 30% 10% 5% 5% 10% 5% 5% ##
5 3 6 5 5 10 5 5 10 5 5,45
6 2 7 6 6 8 3 10 10 5 5,6
9 4 8 10 10 7 5 8 5 5 8,3
5 5 3 3 8 5 0 5 4 4 4,35
7 4 1 6 8 8 5 4 2 5 5,34
1 2 2 5 9 5 4 6 1 3 5,05
2 2 0 5 5 4 3 7 0 5 3,8
2 4 1 1 4 8 5 5 5 3 6,15
10 5 3 3 10 3 7 9 4 5 6,15
9 3 5 3 10 5 9 2 2 4 5
10 2 2 8 3 3 5 1 1 5 5,9
4 5 5 10 8 4 4 10 7 4 7,45
3 3 7 5 10 8 3 8 6 7 5,75
7 8 4 2 7 7 2 7 8 5 5,1
10 7 0 2 5 6 1 6 3 3 4,7
7 6 2 1 4 4 9 5 2 6 3,48
6 2 8 5 5 5 4 3 5 5 4,95
3 3 3 3 5 2 3 7 4 4 3,5
2 5 5 7 10 8 5 3 3 2 5,9
6 0 7 6 10 9 4 10 1 9 5,2
CRITERIOS DE EVALUACION
ME
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MERCADO RECURSOS
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1.PIZZA
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4.RESTAURANTE
5.ARTESANIAS
6.POLLOS
7.ROPA
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20.COMIDA PAQUETES
IDEAS DE NEGOCIO
14.CHOCOLATES
15.COMIDAS RAPIDAS
16.MINIMERCADO
17.PAPELERIA
18.ASADERO
19.ACC.HOGAR
8.VERDURAS
9.GOLOSINAS
10.POSTRES
11.HELADERIA
12.FOTOGRAFIAS
13.ACC.PERSONALES
2.LACTEOS
3.EVENTOS Y PUBLICIDAD
20
1.3 DESCRIPCION DE IDEA DE NEGOCIO.
Después de seleccionar las cinco mejores ideas viables, que se acomodan a los
objetivos y requerimientos de la empresa. Se realizará la descripción de lo que se
va a ofrecer o comercializar y lo que se necesita para llevar a cabo esta idea
Tabla 3. Descripción de la idea
Ideas
Producto
O Servicio
Materia prima Capacitación
Máquinas
Equipos
Eventos y
Publicidad
Producto y
servicio
Equipos de sonido,
luces.
Emulsiones, tintas
transfer, papel de
sublimación
Diseño
Pizzería producto
Harina de trigo,
jamón, queso, piña,
carnes, champiñón y
salsa.
Manipulación
de alimentos
Vitrinas
Horno
Sillas y mesas
Asadero producto
Pollo, salsas, papa,
yuca, plátanos,
queso y demás.
Manipulación
de alimentos
Asador
Sillas y mesas
Refrigerador
Estufa
Mini Producto y Productos que se Atención al
cliente y
Estantería
21
mercado servicio van a comercializar manipulación
de alimentos
Vitrinas
Refrigerador
Fotografía servicio
Papel fotográfico
Cinta
Tintas para la
impresión
Diseño
computador
cámara
impreso
En esta tabla se puede observar que elementos se necesita para la creación y
desarrollo de las cinco ideas de negocio.
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA
Con las siguientes preguntas se pretenderá analizar la idea de eventos y
publicidad la cual fue más viable y rentable para que la empresa sea exitosa.
Tabla 4. Selección y conclusión de la idea
PREGUNTAS SI NO NO SABE
¿Cree que es viable o factible? X
¿La inversión corre un mínimo riesgo? X
¿Posee valor agregado? X
¿Cuenta con la asesoría suficiente? X
¿Conoce los proveedores? X
¿Tiene suficiente potencial de mercado? X
22
¿Es mejor que el de la competencia? X
¿Conoce la competencia? X
¿Tiene calculado un precio a su producto? X
¿Puede mejorar sus ganancias? X
¿Cuenta con los recursos necesarios?
¿Conoce cuanto capital de inicio necesita? X
¿El negocio es legal? X
¿Dispongo de tiempo? X
Guiándose por medio de las anteriores tablas, se deduce que la idea mas
factible es la realización de eventos y publicidad ya que abastece la necesidad
del cliente y esta ubicada en un sector donde no tiene competencia. Por otra
parte es una idea atractiva e innovadora para los usuarios porque incluye un
paquete (organización del evento mas la publicidad) a precios cómodos y
productos y servicios de buena calidad.
23
2. MARCO DE REFERENCIA
En los siguientes marcos se encontrara toda la información acerca de la
elaboración de eventos y publicidad a través del tiempo hasta la actualidad
basándose en todos los elementos que se necesitan para la realización de estos.
Teniendo en cuenta la investigación de mercado que se realiza para el desarrollo
de ello, generando una empresa prospera y productiva.
2.1 MARCO CONTEXTUAL1
Enseguida se indicará la ubicación de la empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD
y su entorno.
Figura 1. Mapa Zipaquirá
1 http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=mIxx-1-&m=f
Zipaquirá
24
Zipaquirá, Una Gran Ciudad. La gestión administrativa valora la tradición turística y
cultural del municipio, y es visionaria y ambiciosa con respecto a su futuro
empresarial e industrial. Estos elementos convierten al proyecto de Gran Ciudad,
en uno de los Programas de Gobierno más interesantes e innovadores del
departamento y el país. Consciente de su riqueza cultural y turística, la cual
permite que la empresa llegue a ser reconocida no solo por habitantes de la
ciudad sino a nivel nacional, seguro de su proyección empresarial e industrial.
Económicamente Zipaquirá es un Municipio atractivo ya que por ser cabecera de
provincia aquí llegan gran cantidad de productos agropecuarios de toda la región,
la Empresa Frigorífico de Zipaquirá EFZ se destaca como el mejor frigorífico de
región para el sacrificio y desposte de ganado mayor y menor. En la parte
agropecuaria se presentan cultivos de la papa, de la zanahoria y la arveja, en la
parte pecuaria se cuenta con una buena ganadería. La parte comercial representa
más del 50 % de las actividades económicas desarrolladas en el Municipio; el
turismo es un aspecto a resaltar gracias a la Catedral de Sal ubicada en una
gigantesca mina de sal, la cual podría satisfacer la demanda mundial durante
aproximadamente 100 años y la cual recibe más de 500.000 turistas nacionales e
internacionales al año.
EXTENSIÓN:
Zipaquirá posee una extensión aproximada de 197 kilómetros cuadrados así: 8
kilómetros cuadrados de la zona urbana y 189 kilómetros cuadrados de la zona
rural.
ALTURA SOBRE EL NIVEL DEL MAR: La altitud del casco urbano del municipio
de Zipaquirá sobre el nivel del mar es de 2.650 metros.
CLIMA: Zipaquirá tiene una temperatura media de 14º centígrados. En los meses
de sequía y verano sube a 16º centígrados y se han registrado excepcionalmente
olas transitorias de calor hasta de 20º centígrados.
25
Zipaquirá actualmente es una de las ciudades mas pobladas de Cundinamarca y
esta cuenta con 112.069 habitantes. Se espera que la ciudad demográficamente
aumente el número de sus barrios, urbanizaciones y veredas.
La empresa se encuentra ubicada en el barrio Centro Cra 5 # 7-72 al noreste de
la ciudad de Zipaquirá, con estratos 2 y 3, lo que permite tener un precio
asequible2 en el producto y servicio que ofrece la misma.
2.2 MARCO TEÓRICO - CONCEPTUAL
En este capitulo se dará a conocer los conceptos relacionados con el producto de
objetos publicitarios que comercializamos y sobre los eventos.
Evento
Es una actividad social determinada como por ejemplo un festival, una fiesta, una
ceremonia, una competición, una convención.
Aquella actividad que se desarrolla en un momento puntual en el tiempo, con un
principio y un final previamente conocido, independientemente de que pueda
poseer una periodicidad establecida.
Organización
La palabra organización tiene tres acepciones; la primera, etimológicamente,
proviene del griego órganon que significa instrumento.
Otra como una entidad o grupo social.
Y otra más que se refiere a la organización como un proceso.
2Asequible: que se puede alcanzar o conseguir sin mucha dificultad
http://servicios.elpais.com/diccionarios/castellano/asequible
26
Organizar
“Coordinar de forma planificada las actividades de un grupo de personas, para
procurar el logro de un propósito común, a través de la división de trabajo y
funciones, y a través de una jerarquía de autoridades y responsabilidades”.
(Martín, 2002)
Publicidad3
La publicidad, tiene como fin, el poder convencer, por medio de la comunicación
de ideas, palabras e imágenes, al consumidor de comprar un bien productivo y no
la competencia directa del mismo o uno sustituto.
Pero en la publicidad, son varios los estamentos que se ven involucrados y que
sacan ganancias de la misma. Se puede partir con el publicista, quien crea la
publicidad. Con ello logra reunir su salario mensual. Está la empresa que compra
los servicios de publicidad. Cuyo objetivo, es realizar marketing por medio de la
misma. Y así atraer nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. Están los
medios de comunicación, que son quienes transmiten la mayoría de la publicidad
existente. Ellos con ello, reciben recurso por los minutos o segundos que ponen al
aire, la publicidad en cuestión. Por último, se tiene al cliente o consumidor. Por
medio de la publicidad, puede conocer los productos que están siendo ofertados
en el mercado. Es un medio de información, para poder satisfacer de manera
conveniente, sus necesidades
Por ejemplo, una publicidad común y corriente, es el spot de televisión, sobre los
productos de lavado de ropa. Con estos se entera cuales existen y que
propiedades tienen. Para saber, en definitiva, cual se adapta o satisface de mejor
manera mi necesidad. Lo fundamental de la publicidad, es lograr conmover al
consumidor e influenciarlo, para que compre tal o cual producto. Es una
3 http://www.misrespuestas.com/que-es-publicidad.html
27
herramienta neta de marketing. Pero en cuanto a su elaboración, el empresario o
encargado de marketing, debe saber muy bien, a qué público se quiere atacar. En
otras palabras, a qué segmento de la población, va dirigido mi producto. En que
segmento o nicho, quiero que mi producto penetre. Esto dependerá de variados
factores. Como el económico, el sociocultural, el educacional, la edad, el sexo, etc.
Y en el fondo, al tratar de penetrar en un segmento por medio de la publicidad, se
busca que aquellas personas, al pensar en el producto, como genérico, lo asocien
a la marca del suyo. Que si la persona piense en un aceite, piense en la marca de
mi producto. Por lo mismo, las campañas de marketing, acompañadas de
publicidad, son constantes. Primero para realizar la presentación del producto
mismo. Luego para fidelizar a los clientes (hacerlos clientes cautivos). Por último,
realizar campañas de publicidad, para recordar la maca en cuestión. Por lo mismo
y, ya se ha mencionado varias veces el concepto, la publicidad intenta que las
personas recuerden siempre, la marca del producto. Por lo que podríamos decir,
que el producto en sí, es importante, pero que las personas recuerden
constantemente la marca de éste, es de igual importancia. Ya que existirá
siempre, varios productos del mismo tipo, compitiendo. O al menos, existirán
sustitutos. Por lo mismo, la publicidad, ayudará, a que los consumidores recuerden
de manera exclusiva, la marca del producto o empresa. Este tipo de publicidad, es
indirecta. Ya que utiliza para sus fines, los distintos medio de comunicación social
que existen en la sociedad. O sea, utiliza un medio, para llegar al consumidor final.
La idea central, en toda publicidad, es llamar la atención del consumidor. Que vea
por algunos segundos, la publicidad. En seguida lograr mantener la atención del
consumidor, que su atención no decaiga con el pasar de los segundos y deje de
ver la publicidad. Para que termine de ver el spot y se sienta atraído a comprar el
producto publicitado.
Por lo mismo, en la publicidad, es fundamental la creatividad. Es ella, la que logra
la completa atención, del consumidor, frente a la publicidad.
28
La colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado
En cualquier medio de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no
Lucrativas, servicios del Estado y los individuos que intentan informar y/o
persuadir a
Los miembros de un mercado objetivo en particular o a determinadas audiencia
Acerca de sus productos, servicios, organizaciones e ideas.
La Publicidad4 es:
• Comunicación Persuasiva
• Comunicación Informativa
• Comunicación Pagada
• Comunicación de Masas
Características:
- Es un componente del Plan de Marketing.
- Es un instrumento de comunicación que tiene una finalidad comercial.
- Es unilateral, ya que no hay interacción entre el emisor y el receptor del
mensaje.
- Personal, se dirige a un público anónimo, no identificado.
- Masiva, ya que se realiza a través de los medios de comunicación de
masas (televisión, radio, diarios, revistas, cine y vía pública)
- El emisor está identificado y es el que controla el mensaje.
• 4 La Publicidad mejora la percepción de una marca en el mercado.
29
- La inserción del aviso o la utilización del espacio en los medios de
comunicación es pagada por el emisor del mensaje.
- Va dirigida a un grupo objetivo, el cual ha sido seleccionado de acuerdo a
sus características socioeconómicas, demográficas, comportamientos,
actitudes, entre otros factores.
Rol de la Publicidad:
Introducir una marca nueva, destacar o potenciar algún elemento de la marca,
respuesta a una táctica del competidor y reposicionar una marca
Una Buena Publicidad
• RESONANCIA: aquella Publicidad que logra destacarse en el medio:
– Debe ser vista
– Recordada
– Comentada
2.2.1 MARCO HISTÓRICO
A continuación se mostrara toda la historia que influye en los eventos desde sus
inicios hasta la actualidad.
Historia De Los Eventos5
La organización de eventos es el proceso de diseño, planificación y producción de congresos
festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las
cuales puede tener diferentes finalidades.
5 http://www.buenastareas.com/ensayos/Historia-De-Los-Eventos/1060314.html
30
Algunas de las tareas que incluye la organización de un evento , es la de realizar el
presupuesto y el cronograma, la selección y reserva del espacio en el que se desarrollará el
encuentro, la tramitación de permisos y autorizaciones, la supervisión de los servicios de
transporte, los servicios gastronómicos, la coordinación logística integral, entre otros.
Se hace una clara definición del por que los objetivos, comité de planificación y el papel del
coordinador, público beneficiario, presupuesto, formato y duración, asistencia prevista,
programación, y lugar de la celebración. Dependiendo del tipo de evento, también puede
formar parte de la gestión: el desarrollo de una línea temática, el registro previo y la
acreditación de los participantes, la coordinación de los oradores o conferencistas, la
decoración del lugar, mobiliario, equipamiento audio-visual, entoldados, servicio de
seguridad, baños portátiles, planes de contingencia y de evacuación, servicios médicos y
limpieza.
La organización de eventos es un campo de estudio relativamente nuevo. Existen diferentes
instituciones, en algunos casos universitarios, que capacitan y entrenan a los futuros
profesionales en la materia, tanto en aspectos teóricos como técnicos.
El mercado de los eventos también es identificado con el acrónimo MICE:...
EL ESTAMPADO
El método básico de estampación se conoce en Europa desde hace 500 años con
inspiración de técnicas que ya se usaban en China desde hace 1400 años.
El método más sencillo que se conoce es la impresión en relieve, mediante el cual
se tallan formas en un bloque de madera u otro material, dejando la imagen o
forma en la superficie elevada.
31
Historia de la serigrafía6
La serigrafía es un refinamiento de la impresión con plantillas practicadas en la
antigüedad. Los nativos hicieron algunas de las plantillas más antiguas que se
conocen, para imprimir tejidos .Los japoneses hacían plantillas para cuatro y cinco
colores.
Los antecedentes más antiguos de este sistema.7
Se han encontrado en China, Japón y en las islas Fidji, donde los habitantes
estampaban sus tejidos usando hojas de plátano, previamente recortadas con
dibujos y que, puestas sobre los tejidos, empleaban unas pinturas vegetales que
coloreaban aquellas zonas que habían sido recortadas. Posiblemente la idea
surge al ver las hojas de los árboles y de los arbustos horadadas por los insectos
En Egipto también se usaron antiguamente, ya 2500 años a.C. los estarcidos para
la decoración de las Pirámides y los Templos, para la elaboración de murales y en
la decoración de cerámica y otros objetos. Lo mismo sucedía en Grecia. Sin
embargo, no se conoce con precisión el lugar, ni la época, ni quién inventó este
sistema de impresión, muy diferente de todos los sistemas convencionales que se
han ido desarrollando a partir del descubrimiento de la imprenta.
¿Por qué se concluye que esos fueron sus comienzos?
La Serigrafía es un procedimiento de impresión muy antiguo y versátil, que
consiste en el paso de la tinta a través de una plantilla que sirve de
enmascaramiento, unido a una trama tensada en un bastidor. Desde este
planteamiento, siempre se ha pensado que el origen de la serigrafía es el
6 http://www.arqhys.com/arquitectura/serigrafia-historia.html
7 http://serigrafia4t.com/manual/serigrafia/historia-serigrafia
32
estarcido, es decir, la impresión de dibujos o imágenes, elementos decorativos,
letras, etc., dibujados previamente sobre una plantilla que, colocada sobre una
superficie, permite el paso de la pintura o tinta a través de las partes vaciadas,
pasando por encima una brocha, rodillo o racleta.
Miles de años antes de Jesucristo
El descubrimiento del estarcido se remonta a miles de años antes de Jesucristo,
pues se ha comprobado que muchas pinturas encontradas en cuevas
prehistóricas fueron hechas espolvoreando tierras coloreadas muy molidas sobre
bases puestas previamente sobre las paredes.
La técnica Actual
La aplicación del sistema de impresión por serigrafía como base de la técnica
actual, empieza en Europa y en Estados Unidos a principios de nuestro siglo, a
base de plantillas hechas de papel engomado que, espolvoreadas con agua y
pegadas sobre un tejido de organdí (algodón) cosida a una lona, se tensaba
manualmente sobre un marco de madera al que se sujetaba por medio de grapas
o por un cordón introducido sobre un canal previamente hecho en el marco.
Colocada encima la pintura o la tinta, se arrastraba y presionaba sobre el dibujo
con un cepillo o racleta de madera con goma o caucho, y el paso de la tinta a
través de la plantilla permitía la reproducción de las imágenes en el soporte.
Con esta técnica se empezó, en un principio, a estampar tejidos, sobre todo en
Francia, dando origen al sistema de estampación conocido por “estampación a la
Lyonesa”, con características parecidas pero diferentes al sistema de serigrafía.
Aparición de la emulsión
Un sistema de impresión de esténcil con una pantalla de seda. Unos pocos años
después John Pilsworth mejoró esta técnica desarrollando un método de
33
impresión multicolor y fue Anthony Velonis el artista plástico que le puso el nombre
de serigrafía para diferenciar la aplicación artística de la comercial, conocida como
silkscreen.
El proceso de serigrafía moderna ha evolucionado a partir de ideas aprobadas por
John Pilsworth en 1914 en San Francisco, California. Esto es conocido por ser el
primer material de referencia sobre cómo usar la serigrafía multicolor para formar
impresiones.
La invención de una laca o emulsión que permitía sustituir el papel engomado
sobre el tejido con una mayor perfección en la impresión, inició el rápido desarrollo
de este procedimiento.
Un sistema de impresión indispensable
El desarrollo de la Publicidad y el trabajo industrial en serie a partir de los años 50,
convirtieron a la serigrafía en el sistema de impresión indispensable para todos
aquellos soportes que, por la composición de su materia, forma, tamaño o
características especiales, no se adaptan a las máquinas de impresión de
tipografía, offset, huecograbado, flexo grafía, etc. La impresión por serigrafía es el
sistema que ofrece mayores posibilidades, como iremos viendo posteriormente,
pues prácticamente no tiene ningún tipo de limitaciones.
La palabra serigrafía tiene su origen en la palabra latina “sericum”(=seda) y en la
griega “graphé” (=acción de escribir, describir o dibujar). Los anglosajones
emplean el nombre de Silk-screem (pantalla de seda) para las aplicaciones
comerciales e industriales, y el de Serigrafía para la reproducciones artísticas,
aunque en la actualidad se ha impuesto este último para todas las técnicas de
impresión que tienen su origen en el tamiz, sea del material que sea: orgánico,
sintético, metálico, etc.
34
Este sistema, por sus especiales características, permite imprimir sobre cualquier
soporte: blanco, transparente o de color, grueso o fino, áspero, rugoso o suave, de
forma regular o irregular, mate, semimate o brillante, pequeño o grande, de forma
plana o cilíndrica, y se pueden emplear todo tipo de tintas, previamente
formuladas de acuerdo con los materiales en los que se va a imprimir, con
diferentes gruesos de capa por depósito de tinta, calidades opacas, transparentes,
mates, semimates, brillantes, fluorescentes, reflectantes, barnices y lacas,
vinílicas, acrílicas, gliceroftálicas, catalépticas o de los componentes, al agua, etc.
Se aplica sobre cualquier tipo de material: papel, cartulina, cartón, cuero, corcho,
metal, madera, plástico, cristal, telas orgánicas o sintéticas, fieltro, cerámica, etc.,
y sin ninguna limitación en el número de colores planos o tramados, pudiendo
hacerse la impresión manual o por medio de máquinas.
La perfección de este sistema es prácticamente absoluta, teniendo mayor calidad
cromática y resistencia que otros sistemas más conocidos y la única limitación en
la impresión de colores tramados o cuatricromías que se emplean en la selección.
La aparición de los tejidos de poliéster, mallas metálicas de gran finura y
resistencia, emulsiones y películas para clichés, ha permitido lograr una perfección
en la impresión que la coloca en igualdad de condiciones con otras técnicas más
sofisticadas y costosas.
Publicidad es paralela al nacimiento del comercio, por lo cual podríamos afirmar
que es tan antigua como él.
Donde realmente aparece la publicidad por primera vez, al menos todos los
indicios hacen pensar así, es en la Grecia Clásica, donde los primeros
comerciantes tienen una vida nómada. En su deambular constante llegan a una
ciudad con posibilidad de desarrollar la venta de sus mercancías y la pregonan, la
vocean, de alguna forma la anuncian.
35
Posteriormente, esta costumbre se extiende al Imperio Romano, donde aparece la
"Enseña" que sirve para localizar un centro de trabajo, ocio o venta. Roma
incorpora a la Enseña y a la voz del pregonero la materialidad del texto escrito: El
"álbum" y el "libellus". El Álbum es una superficie blanqueada sobre la que se
escribe. Unas veces son pergaminos, otras papiros, otras las propias paredes
blanqueadas y en definitiva, todo aquellos liso y blanco que sirviera para enumerar
y clasificar las mercancías, anunciar espectáculos circenses, venta de esclavos y
decisiones políticas de las autoridades.
El Libellus, antecesor del cartel, es de menor tamaño que el Álbum. Una vez que
se había escrito en él el mensaje o comunicado, se pegaba a la pared.
Normalmente era usado para incitar a la sedición o a la lucha.
En la Edad Media aparece el "pregonero", que era anunciado con el sonar de
trompetas, posiblemente para llamar la atención del pueblo sobre el pregonero,
que transmitía las órdenes y deseos de los nobles. Por el contrario, en esta época
el Cartel entra en decadencia, siendo sustituido por la "Enseña", que diferenciaba
los comercios entre sí. Es una semejanza con lo que en la actualidad conocemos
por "logotipos" de una empresa.
Con el Renacimiento y la aparición de la imprenta, la publicidad va tomando forma
y es definitivamente en el Siglo XVI, con la aparición de los periódicos donde de
una manera definitiva la publicidad toma asiento. Se cree que fue el "The Times
Handlist", periódico inglés, fundado en 1622, donde el primer anuncio de prensa,
propiamente dicho, apareció.
Es en el Siglo XVIII, cuando en la lucha por independizarse la prensa acepta el
apoyo de la publicidad, que constituía una forma de financiación para los editores
de periódicos. Con el transcurso de los años este negocio mueve demasiado
dinero y cobra gran importancia como para estar en manos de aficionados,
36
apareciendo a principios del Siglo XIX las agencias de publicidad, que se dedican
a diseñar, estudiar y difundir campañas para sus clientes.
Con el Siglo XX la publicidad llega a su máximo apogeo. Se ve potenciado con
nuevos medios de comunicación: Cine, Radio, Televisión. Aparece la publicidad
ofensiva y en una sociedad industrializada de grandes competencias es terreno
abonado para ella, donde se intenta por todos los medios posibles captar la
atención de los clientes, lo que obliga a plantearse una "ética profesional de la
publicidad", con el fin de que no se convierta en un campo de batalla comercial.
En síntesis, el deambular constante en la Grecia Clásica ayuda al desarrollo de las
ventas y aparece la publicidad por primera vez.
En el Siglo XVI, con la aparición de los periódicos, la publicidad toma asiento. y
durante el Siglo XVIII la prensa acepta el apoyo de la publicidad como financiación
con el Siglo XX, la publicidad llega a su máximo apogeo, potenciada por los
nuevos medios de comunicación.
37
2.3 MARCO LEGAL.
En seguida se hará referencia a las normas vigentes o requisitos que necesita la
empresa para su funcionamiento como los siguientes:
Minuta de constitución8
Ley 1014 de 2006 9 “Fomento a La Cultura Del Emprendimiento”
Manual de convivencia10 “Reglamento Para La Práctica Empresarial y
Elaboración De Proyectos”.
8 Anexo A
9 Anexo B
10 Anexo C
38
3. PLAN DE NEGOCIO
En este capitulo se pretenderá dar a conocer la misión, visión, objetivos
generales y específicos de la empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD.
En este plan de negocio se explicara como se desarrolla la idea de empresa y se
convierte en realidad.
3.1 RESUMEN EJECUTIVO
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICDAD es organizadora de eventos y
comercializadora de objetos publicitarios. Se inicio con un capital de $43.000 por
socio para obtener un total de $172.000 que fue el capital inicial de la empresa.
Esta ubicada en Zipaquirá en el barrio San Antonio de estrato 2 y 3 gracias a
que en el sector no hay tanta competencia directa porque en el sector no hay
empresas que ofrezcan el mismo producto y servicio y esta permite tener mayor
número de ventas y así lograr ganancias prolongadas, teniendo en cuenta las
estrategias (ganchos publicitarios, calidad del producto y servicio, buena imagen,
atención al cliente, así obtener una empresa rentable, y esta llegar a ser
reconocida por su buena calidad e innovación.
3.1.1 Misión. La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD organiza eventos y
comercializa objetos publicitarios fomentando el desarrollo y la creatividad de
nuestro servicio satisfaciendo las necesidades e intereses de la población
Zipaquireña y así conseguir que la empresa sea reconocida.
39
3.1.2 Visión. En el año 2014 la empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD se
destaca como líder en organización de eventos e imagen publicitaria teniendo
como eje central el mejoramiento y la innovación de eventos y productos
garantizando la calidad de los productos y servicios a la comunidad Zipaquireña.
3.1.3 Objetivos. Estos son muy importantes para lograr el éxito de la empresa
porque establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para
todos los miembros de la misma para así generar una gran rentabilidad en la
empresa, demostrando sus capacidades.
3.1.3.1 Objetivo General. Buscar la innovación y creatividad de los productos
publicitarios (esferos, llaveros, agendas y estampado) y servicios (organización de
eventos) para brindar a la comunidad algo nuevo y de interés para lograr que la
empresa sea rentable y auto-sostenible.
3.1.3.2 Objetivos Específicos
• Venta de productos (esferos, llaveros, agendas y estampado) y servicios.
• Transmitir información sobre los productos.
• Incidir en al conducta de compra manteniéndola, modificándola y creándola
• Dar una buena impresión a los clientes sobre los productos y atención que
brinda la empresa.
• Ofrecer buena calidad e innovación a los clientes.
• Aumentar las ventas en un 10% cada 2 meses.
40
3.1.4 Justificación
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD nace de la necesidad de
entretenimiento e imagen publicitaria siendo una idea factible y de buena
aceptación en el entorno ya que esta ubicada en un sector que carece de este
producto y servicio. No se cuenta con amplia competencia directa por lo cual se
genera ingresos y utilidades.
Además se comercializan productos publicitarios que se compran a bajo costo y
no tienen un precio elevado lo cual se ajusta a la comodidad del cliente.
Sin embargo la empresa brinda entretenimiento de una manera sana y busca la
integración y la diversión del público objetivo.
Finalmente se concluye que la empresa es viable, auto sostenible y es aceptada
por su buena calidad y sus cómodos precios.
3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Hacer que la compañía se acomode al sector en donde esta localizada para que
esta sea auto sostenible y satisfaga la necesidad de entretenimiento e imagen
publicitaria en el entorno donde se encuentra, ya que no hay suficientes empresas
que abastecen este producto y servicio, esto hace que sea más adquirido en el
mercado y se obtengan más ganancias.
3.2.1 Análisis del entorno.
Este proyecto se desarrolla en el barrio centro y sus alrededores donde se
encuentran personas con estrato 2 y 3. En este sector hay aproximadamente 300
personas, las cuales 180 son nuestro público objetivo.
41
Además en este punto se dará a conocer bajo que aspectos tantos políticos,
económicos, socioculturales y tecnológicos se desarrolla la empresa.
3.2.1.1 Análisis del Macro-entorno.
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD analizo el mercado a nivel del
territorio colombiano en el campo de acción en cuestión con los productos y
servicio, insumos y mercado de la empresa, con esto saber si la empresa será
viable en cualquier lugar del territorio colombiano.
En Colombia los eventos son un tipo de forma de relacionarse con personas de
diferentes estratos, ciudades, formas de pensar etc. Colombia es un país violento
que ha pasado por diferentes crisis pero a pesar de esto su gente, gobierno
intentan dar al mundo una cara diferente por medio de eventos deportivos,
culturales, religiosos, entre otros.
Factores sociodemográficos:
A continuación se consulto sobre la población humana en términos de tamaño,
densidad, mortalidad, natalidad entre otros aspectos.
Habitantes de Colombia: 44.954.279(según el censo realizado en el año 2005)
Mortalidad 5.59 muertes/ 1000 habitantes
Mortalidad infantil: 21 fallecidos/1000 nacidos vivos
Natalidad: 20.82 nacimientos /1000 habitantes
Tasa de crecimiento de la población 1.49%
Población en edad de trabajar: aumento en 703.5mil personas (2.1%)
Población inactiva creció en 383.9mil personas (2.9%)
El nivel de ocupación creció en 563mil personas- crecimiento de empleo 3.2%
Impacto económico de la publicidad.
42
La publicidad influye en el precio de los productos, aunque un anuncio no siempre
habla de la calidad de un producto, la imagen positiva que transmite puede indicar
calidad, hacerlo mas conveniente y con ellos incrementar su valor.11
Publicidad en Colombia12
Publicidad es una herramienta del proceso de mercadeo que abarca la
concepción, diseño y producción de mensajes destinados a su transmisión a
clientes/consumidores potenciales a través de los medios de comunicación. La
publicidad es comercial (con fines de lucro) o institucional (sin fines de lucro). En el
primer caso es pagada, personal o impersonal. (Según se dirija a públicos no
identificados o a "targets" específicos)
Es el mensaje o conjunto de mensajes, pagados, personales o impersonales,
concebidos con propósitos comerciales de información, divulgación, demostración,
motivación e inducción con el fin de crear condiciones persuasivas, para que se
produzca en el consumidor y/o cliente potencial el acto de compra-venta de
productos, bienes o servicios.
Las nuevas generaciones de creativos y publicistas sostienen que la publicidad es
una de ciencia con reglas, índices y variables predeterminados, algo que no se
consideraba hace algunos años. "Lo que antes era visceral e intuitivo se ha
convertido en una disciplina con parámetros de medición", Una disciplina que,
tiene tanto de bueno como de malo: "De bueno, que desaparece la posibilidad de
repetir los errores históricos, y de malo, que muchas ideas prometedoras nunca
llegan a surgir debido a que se les puede considerar poco efectivas".
11
http://www.slideshare.net/mtcezare/los-aspectos-economico-social-y-legal-de-la-publicidad
12 http://sector-de-la-publicidad-en-colombia.html Fuente: CEDAL - Centro de Comunicación
Educativa Audiovisual de Colombia.
43
Christian Toro, director de Toro Publicidad, sostiene que "la creatividad no existe si
no vende, el cliente siempre buscará la efectividad" Y explica que en Colombia
"somos racionales y preferimos la venta a los galardones". Para Toro, una
campaña que exagere en el tono creativo tendrá la suerte de un buen chiste: "La
primera vez que se oye, divierte; la segunda, ya no causa gracia, y a la tercera se
le odia".
Algunos publicistas sostienen que el nivel cultural es el que determina los límites
de las propuestas. "La gente no está preparada para un gran despliegue creativo -
asegura Carlos Guerra, de J. Walter Thompson, autor de la famosa campaña de
Davivienda del dinero en "el lugar equivocado"-. Los altos grados de incultura del
país hacen que la gente tenga que someterse a un proceso mental mayor para el
análisis de una pieza creativa y eso el cliente no va a permitirlo". Por eso la
mayoría de los anunciantes nacionales prefiere trabajar mediante publicidad
directa, "que vaya a la fija".
Se distinguen tres modalidades básicas de Publicidad Pagadas: a) Comercial, b)
Institucional, c) Corporativa, de las cuales se desprenden numerosas variantes
tales como publicidad divulgativa, financiera, genérica, de servicios o espectáculos
públicos, de beneficio social, político, anuncios clasificados, ocasionales,
eventuales, etc.
Por la diversificación de aplicaciones, la publicidad "genérica", conocida también
como ocasional, eventual y generalmente no identificada con una marca
determinada, debería entrar en las modalidades básicas como cuarta opción,
aunque no se trata propiamente hablando, de "publicidad" sino de publicaciones
pagadas esporádicas, como los remitidos, publicaciones financieras, licitaciones,
solicitud u oferta de trabajo, convocatorias, publicaciones de carácter judicial,
compra-venta de bienes muebles o inmuebles, participaciones, obituarios,
cambios telefónicos, mudanzas, publi-reportajes, etc.
44
Han pasado más de 150 años desde que aparecieron los primeros avisos
comerciales en los medios impresos del país y 50 de haber salido al aire las
primeras cuñas de televisión, pero creativos y expertos sienten que aún falta
mucho camino por recorrer para alcanzar el nivel que ha alcanzado la publicidad
en otros países latinoamericanos. Aunque se ha dicho que Colombia, después de
Argentina y Brasil, es el tercer país iberoamericano en materia de creatividad
publicitaria, a juzgar por los resultados en los FIAP13 ocupa el sexto lugar por
debajo de los dos mencionados y de España, México y Chile. "El nivel creativo de
estos países corresponde al nivel cultural e incluso económico. El desarrollo de un
país es el que le exige creatividad a la industria".
Publicidad, promoción y relaciones
La publicidad está dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella
cuando una empresa desea dar a conocer sus productos o servicios y comunicar
bondades de estos para convertirlo mas atractivo en el mercado. Hay una enorme
variedad de técnicas publicitarias, desde un simple anuncio en una pared hasta
una campaña simultánea que emplea periódicos, revistas, televisión, radio, folletos
distribuidos por correo y otros medios de comunicación de masas.
La mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la venta. Es decir,
fabrican el producto que desean y después deben Forzar la compra y la manera
mas usual es acudiendo a la publicidad
Innovación
Sin embargo, los más jóvenes creativos nacionales insisten en ampliar el horizonte
para propuestas novedosas. "Innovar no es fácil y siempre es más sencillo ir a lo
seguro -afirma Camilo Pradilla, creativo de Mocan Erickson-. El cliente y el público
13
FIAP: premio Ibero Americano de Publicidad
45
todavía sienten temor a romper esquemas, pero estamos en un proceso de
mejoramiento. Sólo hace falta arriesgar un poco más".
La academia está de acuerdo con el viraje que se le está dando a la publicidad.
"Además de reforzar la teoría, estamos creando profesionales que puedan pensar
y estudiar la creatividad, o que puedan dedicarse a buscar el perfil del creador",
explica Christian Schrader Valencia, decano de Publicidad de la Universidad Jorge
Tadeo Lozano, quien señala que en el pénsum de la carrera, ahora se da mayor
peso a las ciencias básicas y a las humanidades, cuando antes el énfasis se hacía
en mercadeo.
Mientras la publicidad hecha en Colombia avanza en la consecución de niveles de
publicidad óptimos, la creatividad colombiana que más se ha destacado es, contra
todo pronóstico, la que ha sobrevivido a los magros presupuestos y a las
presiones de los clientes con buenas ideas, sencillas y efectivas. "Se nos ha dicho
que en el país nuestra industria es pobre porque no hay plata, pero resulta que los
grandes momentos creativos no necesitan dinero -asegura Schrader-. En eso,
nuestra publicidad se parece al neorrealismo italiano".
Publicidad en Colombia
¿Porque los ejecutivos o empresarios colombianos acuden a la publicidad?
Para incrementar consumidores potenciales y uso de consumidores
habituales
Para incrementar ventas
Comunicar bondades, características y utilidad de un producto o servicio
Cambiar o crear percepción del público
46
La publicidad tiene como objetivo vender algo; un producto, un servicio o
una idea
Influir en el comportamiento de compra con distintas técnicas
crear actitudes positivas hacia el producto o marca y hacerlo de manera de
que el cliente demande,
La publicidad es el elemento que se presta con gran facilidad a múltiples sistemas
de utilización, de ahí la aparición en la década de los noventa de múltiples formas
o canales promocionales, y puestos en práctica generando buenos resultados.
(Rivera; de Juan Vi garay) Publicidad significa "decir y vender", como la expresa la
American Marketing Association: "es toda forma de presentación y promoción
impersonal de ideas, bienes o servicios, pagada por un patrocinador. (Schultz)
Los medios audiovisuales son bastante utilizados actualmente a la hora de
promocionar algún determinado producto o servicio; se trata de medios de apoyo
que ayudan a las acciones promocionales. (Rivera; de Juan vi garay) Sin
embargo, no pueden considerarse como tal, porque virtualmente, no existe
promoción sin publicidad previa.
PROCESO COMUNICACIONAL:
- EMISOR Cliente/anunciante que emite las instrucciones del mensaje publicitario
y lo financia.
- MENSAJE Pieza publicitaria concebida y producida por la agencia publicitaria o
diseñador gráfico.
- MEDIO Canal o medio de comunicación a través del cual se difunde el mensaje.
- RECEPTOR Cliente o consumidor, receptor del mensaje publicitario.
AIDA
47
Modelo descriptivo de cómo actúa la publicidad sobre el consumidor a través de
cuatro etapas:
Los empresarios acuden a la publicidad para lograr que su producto:
llamar la Atención
promover el Interés
provocar el Deseo
conjugar la Acción de Compra.
El factor AIDA14, además de ser un "modelo descriptivo" vinculado a la promoción,
El gran desafío de las empresas es que reconozcan su marca, emplean la
publicidad para que el consumidor crea en el mensaje que le comunican,
Nuestros ojos y mente buscan y observan, solamente la información que le
interesa, por eso es importante ser innovadores al momento de comunicar o en
el diseño de toda publicidad para poder captar la atención del mercado y puedan
recordar con facilidad el mensaje publicitario
Unos de los objetivos de la publicidad es lograr la atención de los
consumidores que posteriormente buscaran más información de este.
En publicidad esta todo por hacer. En todo el mundo existen clientes
potenciales con necesidades y dinero para gastar. Mientras estos existas ahí
estará la publicidad; que es el canal que utilizan los individuos para llegar al
productos o servicios para satisfacer sus necesidades
14 AIDA: atención, interés, deseo, acción de compra.
48
¿Por qué apostarle a Colombia?
Colombia cuenta con una industria de publicidad tremendamente creativa y
pujante. Las empresas del país están innovando y están apostándole a la
búsqueda de nuevos mercados nacionales e internacionales. En el país hay
talento y hay un consumidor vivo, que vibra con la publicidad.
El talento de la publicidad colombiana ha sido mundialmente reconocido en varias
oportunidades. Hoy la publicidad en Colombia se ha dormido un poco.
Seguramente, esto ha sido el reflejo de toda la situación del país. Creo que una de
las labores primordiales que deben emprender las agencias del país es recuperar
esa riqueza que había en el pasado. Actualmente Colombia la publicidad está
evocando el orgullo nacional.
La clave de la publicidad tiene tres componentes:
Pensamiento estratégico de negocio, entendimiento profundo del consumidor y
comunicaciones diferenciadas. En publicidad no hay que seguir tendencias, hay
que inventarlas. Una publicidad de alto impacto, aunque requiera un arte, tiene
que ser sencilla en teoría. Tiene que ser relevante, sorpresiva y diferente. Hay que
compartir algo con el consumidor y llegarle con algo que le importe. Si eso se hace
de una forma consistente a través del tiempo, innovando constantemente, se
establece una relación de largo plazo. Y ese tipo de relación es el objetivo final de
cualquiera que busque desarrollar una estrategia de mercadeo exitosa.
3. "el sector de la publicidad en Colombia"
La publicidad constituye una actividad imprescindible para la coherencia
económica del país y también para la reproducción de las relaciones sociales de
producción. Sirve como soporte financiero a los principales medios del sector
comunicativo: prensa, radio y televisión.
49
En esencia, la publicidad cumple una cuádruple función económica: a) asegurar la
fluidez del proceso de circulación de bienes y servicios y contribuir a la
jerarquización de los actores económicos dentro del mercado; b) permitir el
desarrollo de otras industrias comunicativas contribuyendo a su financiación; c)
actuar como industria cultural propia, si bien con la ayuda técnica y artística de las
demás, y d) facilitar la organización del consumo doméstico.
Por tanto, la industria publicitaria canaliza, cada vez más, unas inversiones
realmente espectaculares, siendo un mecanismo esencial para el proceso de
internacionalización de las formas de consumo,
Pero, además, los elevados presupuestos publicitarios de muchas empresas de
sectores como alimentación, bebidas, perfumería, limpieza, telecomunicaciones y
automoción constituyen importantes barreras para la entrada de nuevas
compañías en estos sectores, con lo que los gastos de publicidad. Precisamente,
son las corporaciones transnacionales las que tienen, generalmente, los más
elevados presupuestos publicitarios.
Es importante atribuir a los medios de comunicación un papel determinante en el
negocio publicitario, en particular la prensa, debido a la gran abundancia de
cabeceras (entre diarios, suplementos dominicales y revistas de consumo), pero
también la televisión, debido a la fragmentación de la oferta (con el nacimiento y
consolidación de emisoras de diverso tipo).
En el ámbito nacional la tendencia general en la industria publicitaria en los últimos
años ha sido la de conformación de grandes grupos, regionales y nacionales- en
relación a las marcas y los mercados por parte de las grandes empresas
anunciantes que controlan los diferentes sectores económicos.
50
En el mercado publicitario existen tres tipos de actores fundamentales de esta
actividad socio-económica: anunciantes, agencias y medios. Se entiende aquí por
agencia de publicidad a toda persona física o jurídica que se dedica
profesionalmente a crear, preparar, programar o ejecutar publicidad por cuenta de
un anunciante a través de un medio de comunicación social.
Como se ha explicado existen otros tipos de bienes y servicios publicitarios -"otros
medios"- cada vez más importantes, básicamente hay que referirse a las
inversiones que realizan los anunciantes en los medios de comunicación,
canalizadas por las agencias publicitarias y las centrales de compra de espacios.
Los anunciantes son las personas físicas o jurídicas en cuyo interés se realiza la
publicidad. Son actores clave del proceso no sólo publicitario, sino del conjunto del
sector comunicativo, en la medida en que se convierten en los principales
financiadores de los medios de comunicación -sobre todo los audiovisuales-,
aunque no sea éste el objetivo principal de su actividad.
Los anunciantes líderes -los llamados "grandes"- son los que desempeñan los
papeles principales en el negocio publicitario, pues son los que encargan y pagan
las campañas más importantes, no sólo por su volumen económico, sino también
por su repercusión social y cultural, que van destinados a consumidores finales.
Por ello, bien puede hablarse de tres tipos de "grandes anunciantes": empresas
comerciales nacionales y transnacionales y el Estado. El resto de anunciantes son
de dimensiones más reducidas pero no por ello menos importantes en el conjunto:
se trata básicamente de numerosas empresas medianas o pequeñas de ámbito
local y regional -generalmente comercios minoristas- y de particulares que insertan
infinidad de anuncios sobre todo en la prensa diaria.
51
Los diez líderes sólo tres eran de capital español. Respecto de los sectores de
actividad, cuatro eran de alimentación, dos de artículos de limpieza, dos de
grandes almacenes, uno de electrónica y uno de automoción.
En la actualidad, además del propio Estado y de las grandes empresas de
automóviles, son las compañías de telecomunicaciones - las que más invierten en
publicidad, en especial la Telefónica. Los dominantes de los productos de gran
consumo como los coches, la alimentación o los artículos para el hogar-, sólo en
parte compensado por el aumento sustancial de las inversiones publicitarias a
cargo de la Administración.
El negocio publicitario en Colombia (inversión)
El mercado publicitario en Colombia ha tenido un crecimiento muy importante en
las últimas dos décadas, que coloca a esta área entre las primeras del mundo.
Pero si el crecimiento del conjunto de las inversiones publicitarias -tanto en medios
de comunicación como en otros soportes- ha sido muy importante, es desigual
según los medios: las de mayor crecimiento fueron las de televisión, radio y
prensa, muy por encima de las de publicidad exterior y cine. Sin duda, los medios
de comunicación hegemónicos han acaparado un mayor volumen de inversiones:
aproximadamente dos tercios del total.
INVERSION
El dinamismo de estos sectores está reflejado en las inversiones en publicidad.
Según la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), que cita datos de
Ibope, la inversión publicitaria en los medios tradicionales (radio, prensa,
televisión, revistas) creció 5,9 por ciento en el primer semestre de este año frente
a igual periodo del año anterior con un total de recursos por 2,3 billones de pesos.
52
3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno
Zipaquirá es una ciudad turística ya que se encuentra la catedral de sal que es la
primer maravilla de Colombia y no solo esto, también se cuenta con hermosas
calles y parques como lo son el parque de los Mártires zipaquireños entre otros .
15Factores sociodemográficos
Número de habitantes Cabecera: 96058
Número de habitantes Zona Rural: 13945
Hombres: 70.99
Mujeres: 76.90
Factores políticos: Estabilidad política, Intervencionismo estatal, Grupos de
poder, Políticas fiscales
Factores culturales: Actitudes, Valores, Creencias, Tradiciones compartidas por
la sociedad.
Factores tecnológicos: Evolución de las técnicas de producción, Materiales y
componentes, Nuevas tecnologías, Protección propiedad intelectual.
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD esta ubicada en el barrio centro en el
municipio de Zipaquirá donde esta lleno de gente muy alegre y rumbera formando
un gran ambiente y por esta razón se abrió paso actualmente a la llamada Zona
Rosa ubicada en la plaza de la independencia, la cual es competencia porque allí
se encuentra variedad de establecimientos para el entretenimiento de la población
siendo estos los mas reconocidos por los zipaquireños y sus alrededores.
15 Informe de la Presidencia al Congreso - I semestre del 2011 y la ley 1450 del 16 de junio del
2011, por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014.
53
Los habitantes del municipio adquieren nuestro servicio de publicidad para
promocionar sus productos y servicios a buen precio y a comodidad del bolsillo del
cliente así ellos obtienen buena imagen en publicidad que son elaboradas y
diseñadas por la empresa teniendo en cuenta que en Zipaquirá hay varios
establecimientos que prestan el mismo servicio los cuales son competencia
directa.
Zipaquirá es un municipio atractivo en cual llegan gran cantidad de productos
agropecuarios de toda la región. En la parte agropecuaria hay cultivos de papa,
zanahoria y la arveja en al parte pecuaria se cuenta con una buena ganadería.
La parte comercial representa más del 50 % de las actividades económicas
desarrolladas en el Municipio; el turismo es un aspecto a resaltar gracias a la
Catedral de Sal ubicada en una gigantesca mina de sal, la cual podría satisfacer la
demanda mundial durante aproximadamente 100 años y la cual recibe mas de
500.000 turistas nacionales e internacionales al año.
3.2.1.2.1Análisis de la demanda
En este punto se explicara el análisis de la demanda que se realizo por medio de
una encuesta y las pautas que se siguieron para investigar la demanda del sector
en donde esta ubicada la empresa.
El publico objetivo esta basado entre personas de 13 a 50 años que adquieren el
producto y servicio por ser innovador y llamativo ya que en el lugar donde esta
ubicada la empresa no hay tanta competencia. La empresa DAM EVENTOS Y
PUBLICIDAD se centrará en los sectores de la concepción, el centro, tejar samaria
entre otros ya que en estos barrios es donde hay mas demanda y se cuenta con
unos ingresos de 1 a 2 S.M.L.V.
54
3.2.1.2.2 Análisis del sector
La publicidad16 ocupa un lugar importante tanto para empresas como para
consumidores en una economía de mercado. Numerosas empresas realizan
importantes gastos / inversiones en publicidad y promociones tendientes a elevar
la demanda de sus productos y de esta manera elevar sus beneficios.
Desde el punto de vista del consumidor los mensajes publicitarios o las acciones
promocionales pueden generar un efecto mayor o menor sobre sus decisiones de
consumo. En este sentido, los distintos tipos de mensajes recibidos por el
consumidor pueden afectar las cantidades demandadas del producto publicitado
ya sea porque la publicidad modifica sus preferencias o porque le informa sobre la
existencia y características de un producto que no conocía o no conocía
acabadamente y que le permite satisfacer mejor su necesidad.
En términos generales puede decirse que cuanto mejor informados estén los
consumidores, mejor equipados estarán para realizar decisiones de consumo de
acuerdo a sus necesidades, marcadas básicamente por sus preferencias. Es
precisamente la elección informada del consumidor lo que garantiza que bienes y
servicios no deseados desaparezcan eventualmente del mercado y que los
precios que son altos como para inducir la compra desciendan finalmente a
medida que las empresas vendedoras buscan atraer a sus clientes.
En muchas oportunidades la publicidad mejora el funcionamiento del mercado
proveyendo a los consumidores de información sobre los bienes y servicios y
facilitando su proceso de toma de decisiones de consumo. Este rol informativo que
cumple la publicidad contribuye a reducir la asimetría de información. Sin embargo
la publicidad también puede afectar negativamente el funcionamiento del mercado
16 http://www.protectora.org.ar/publicidad/analisis-economico-de-la-publicidad-y-su-impacto-
sobre-los-consumidores/410/
55
si las empresas transmiten mensajes engañosos o fraudulentos sobre los cuales
los consumidores son inducidos a efectuar compras en su propio detrimento. Si
esto ocurre estamos en presencia de una falla del mercado. A fin de corregir estas
fallas los gobiernos han dictado normas que prohíben las publicidades engañosas,
estableciendo asimismo mecanismos para sancionar a las empresas que realizan
dichas prácticas.
El objeto de esta nota es analizar desde un punto de vista económico el rol de la
publicidad en una economía de mercado, en particular los motivos que llevan a
una empresa a gastar en publicidad, el impacto de la publicidad sobre los
consumidores en términos de bienestar, esto es si la publicidad eleva el bienestar
de los consumidores, lo disminuye o bien si puede aumentarlo o disminuirlo
dependiendo de las circunstancias.
Publicidad y Promociones
La publicidad es sólo una forma de promover un producto, las firmas también
utilizan otros medios alternativos con el mismo propósito como ofertas o
descuentos de precios. Cuando es difícil describir el producto, las firmas pueden
incluir un cupón de descuento en su aviso publicitario para inducir a los clientes a
probar el producto. Adicionalmente a la publicidad masiva en medios gráficos,
radiales o televisivos, las empresas también publicitan de manera indirecta,
estableciendo una marca o generando una reputación positiva de la firma. Como
ejemplo puede nombrarse las firmas agrícolas que venden sus frutas y vegetales
con marca. Como oferentes de productos típicamente sin marca estas empresas
tratan de desarrollar la reputación de producir un producto de calidad particular.
Si bien nuestro análisis se focalizará en la publicidad las conclusiones principales
se pueden aplicar también a las otras formas de promoción citadas anteriormente.
Tipo de Productos y Contenido de las Publicidades”
56
Es importante destacar que el tipo de producto afecta el contenido de información
de la publicidad que se realiza del mismo. Dicho contenido depende de si el
consumidor puede o no determinar la calidad del producto antes de la compra. Si
el consumidor puede establecer la calidad del producto a partir de la mera
inspección (visual o táctil), se dice que el producto tiene “cualidades de búsqueda”
(search qualities). Ejemplos de este tipo de productos son: muebles, indumentaria.
Por otra parte, si el consumidor debe consumir el producto para determinar su
calidad, entonces se dice que tiene “cualidades de experiencia” (experience
goods). Como ejemplo podemos citar los alimentos procesados, los programas de
software, muchos de los servicios profesionales y técnicos como de reparación.
La publicidad puede proveer información directa sobre las características de los
“search goods”. Este tipo de publicidad a menudo incluye fotografías. En algunos
casos el consumidor no está en condiciones de observar directamente los
atributos físicos del producto pero los mismos pueden estar descriptos
concisamente. Por ejemplo, la publicidad sobre comida y bebidas pueden decir
que sus productos tienen bajas calorías. En contraste, para los “experience goods”
la información más importante se provee por la existencia misma de la publicidad;
la apelación al nombre de la firma como señal de reputación y el nivel de gasto en
publicidad pueden hacer inferir a que no se trata de firmas oportunistas dispuestas
a engañar a los consumidores sino de empresas serias que brindan productos de
calidad.
Efectos de la Publicidad sobre el Bienestar General
Algunos formadores de opinión atacan la publicidad, argumentando que tiene
efectos perniciosos sobre la sociedad, “fabricando” necesidades e induciendo a las
personas a comprar productos “inútiles”. También se ataca a la publicidad
sosteniendo que los montos de dinero utilizados para tal fin podrían re
direccionarse a otros usos “socialmente más valiosos”, llegando en casos
extremos a sugerir que la publicidad debe ser prohibida.
57
En esta sección abordaremos la discusión acerca de si la publicidad puede tener
efectos positivos sobre el bienestar de la comunidad.
Existe evidencia empírica sustancial que indica que la publicidad sobre precios
relativos puede elevar la competencia y elevar el bienestar. En otros casos, la
publicidad no basada en precios sino en otros atributos puede resolver el
denominado el problema de los autos usados (en inglés identificado con el término
“lemons problem”). Los modelos teóricos sin embargo difieren sobre si la
publicidad siempre promueve el bienestar o no.
a. La publicidad de precios eleva el Bienestar
La publicidad que provee de información sobre precios relativos tiende a disminuir
el precio del mercado. El razonamiento que sustenta esta afirmación es muy
sencillo y hasta intuitivo: la publicidad veraz permite a los consumidores saber
dónde comprar más barato.
Dado que publicitar es costoso, las firmas no efectuarán publicidades si los costos
no son cubiertos por ingresos adicionales derivados de una mayor demanda.
En el modelo llamado turista – nativo, si los turistas pueden reunir información sólo
visitando tiendas locales, el costo de colectar la información puede ser lo
suficientemente alto como para crear un equilibrio de mercado con dos precios, en
el cual algunas tiendas cargan precios menores que otras. Sin embargo, si las
tiendas con precios menores pueden publicar en el periódico los precios, el costo
de los turistas de recolectar la información descenderá de forma que más
consumidores quedarán informados y la participación de mercado de las tiendas
de precios bajos aumentará. Si una suficiente cantidad de consumidores se
informan, entonces todas las tiendas cargarán el precio bajo. En resumen, sin
publicidad, ninguna tienda encuentra rentable cargar bajos precios, pero con
publicidad todas las tiendas cargarán bajos precios.
58
Otros estudios empíricos muestran que si bien la publicidad puede inducir una
reducción del precio promedio del mercado también puede llevar a una reducción
de la calidad en los mismos (Kwoka, 1984).
Dado que la publicidad puede bajar los precios, puede haber en los mercados
grupos interesados en prohibirla.
b. La publicidad como herramienta para resolver el problema de bajos incentivos a
la calidad.
En algunos mercados puede ocurrir que las empresas no puedan vender
productos de calidad de manera rentable porque los consumidores no están en
condiciones de distinguir entre productos de baja y de alta calidad (como en el
modelo de los autos usados). Si las firmas pueden usar garantías para distinguir
su calidad, el problema puede resolverse. En igual sentido la publicidad puede
resolver el problema cuando se trate de un signo de calidad.
Veamos la siguiente situación: supongamos una firma que quiere comenzar a
vender un “experience good” de alta calidad. Cree que si el consumidor lo prueba
le gustará y lo comprará repetidamente, hecho que la incentiva a proveer el
producto de alta calidad por cuanto inducirá compras repetidas. Hagamos a ello
dos supuestos adicionales: que los consumidores sólo pueden determinar la
calidad probando el producto y que los costos variables marginales y medio de la
firma son los mismos que los de las firmas que producen productos de baja
calidad. De ello resulta que si la firma de alta calidad vende más unidades que la
firma de baja calidad al mismo precio, tendrá mayores beneficios de esta venta.
Entonces, la firma de alta calidad tendrá más incentivos a publicitar que la firma de
baja calidad por cuanto es éste el medio para hacerse de esos mayores beneficios
(derivados de mayores ventas).
59
Aún cuando la firma de baja calidad publicite podría aumentar sus ventas pero
sólo en el período corriente pues a futuro, habiendo los consumidores testeado la
baja calidad dejarán de comprarle.
3.2.1.2.3 Análisis de la competencia En el siguiente punto se explicara la
competencia directa e indirecta de La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD
localizada en el barrio san Antonio (centro).
Tabla 5. Análisis de competencia
Tonik
Toscana
Bariloche
Mana
Mayagura
Print impresión digital
Masystem (imagen)
Darwin
Tim publicidad
Picardias
COMPETENCIA
DIRECTA INDIRECTA
Grafite c (local 117 zipacentro)
Clicker expresión
Manhattan
La quinta
En la anterior tabla se puede observa la competencia directa la cual tienen el
mismo objetivos para los clientes, y en la competencia indirecta están ubicados los
establecimientos que no ofrecen el mismo servicio ya que ofrecen bebidas
alcohólicas y solo eventos para mayores de edad.
3.2.2 Análisis de la empresa
A continuación se explicara las ventajas que tenemos frente a la competencia y el
estudio de los clientes que adquieren el producto y servicio.
60
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD se destaca por la excelente
organización y calidad de los productos y servicios, satisfaciendo al cliente con la
buena atención y presentación del lugar donde se realiza el proceso productivo.
Las ventajas que tiene la empresa frente a la competencia son las siguientes:
- Ofrece el producto y servicio puerta a puerta
- Comercializa productos como (esferos, llaveros, agendas, estampados y
publicidad) llamativos e innovadores que facilitan la venta de los mismos.
- Realiza eventos a jóvenes menores de edad.
- Ofrece productos de buena calidad y a bajo precio.
- Buena presentación del establecimiento.
- Buena atención al cliente.
- Buena presentación de los socios de la empresa.
Técnicas: la empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD se dará a conocer por
medio publicidad, medios de comunicación y redes sociales como los siguientes:
Wix, twitter, Facebook, Skype, Linked In, Picasa, YouTube entre otras.
Todo esto se hace con el fin de buscar la auto sostenibilidad, la rentabilidad y la
liquidez económica de los recursos de la empresa.
3.2.2.2 Potenciales del mercado en cifras
El servicio y el producto se venden a hombres y mujeres entre los 13 y 50 años
los cuales adquieren el producto y el servicio frecuentemente, esta ubicada en el
sector centro donde la mayoría de las personas compra y tienen ingresos de 1 a 2
61
S.M.L.V. El publico de mayor adquisición del producto y servicio se encuentra
principalmente en la Institución Educativa Municipal Cundinamarca debido a que
conocen la calidad de lo que se ofrece.
Igualmente de 300 personas que habitan en el sector, 180 de estas adquieren los
productos y servicios frecuentemente.
3.2.3 Análisis DOFA
Esta herramienta analítica que enseguida se explica ayudara a examinar las
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa para el
aprovechamiento de la misma.
Tabla 6. Análisis DOFA
62
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio.
A continuación se pueden observar los productos y servicios que ofrece la
empresa.
Tabla 7. Producto Y Servicio
PRODUCTO SERVICIO
Agendas Desfile de modas
Esferos Conciertos
Llaveros Conferencias
Estampados (transfer y screen) Diseño publicitario
Publicidad
En Conclusión una de las fortalezas es que se ofrece el producto y servicio puerta
a puerta ya que parte de la competencia no lo hace y esto permite que el cliente
se sienta satisfecho de adquirir el producto y servicio en su hogar o negocio a
precios que se ajustan a la comodidad del cliente.
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta
En la encuesta17 se elaboraron 9 preguntas con respuesta de selección múltiple en
las cuales tienen como fin, saber cada cuanto el cliente adquiere el producto o
servicio, obtener información para así saber la viabilidad de la empresa y
satisfacer la necesidad de la comunidad.
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra.
A continuación se muestra la fórmula que se utilizó para saber la cantidad de
encuestas a realizar a la gente.
17
Anexo D
63
N = 94.31
3.2.5.2 Tabulación de datos.
Tabla 8. Tabulación de datos
Pregunta
Resultado
1 20 62 11 2 95
2 35 38 18 4 95
3 35 37 20 3 95
4 13 2 10 20 95
5 60 15 12 8 95
6 62 25 5 3 95
7 15 50 23 7 95
8 68 20 7 0 95
9 SI 80 NO 15 95
10 30 39 18 8 95
TOTALA B C D
Del anterior cuadro se concluye que se encuestaron a 95 personas las cuales
arrojaron diferentes resultados.
64
3.2.5.3 Análisis y conclusiones.
Figura 2. Pregunta 1
Figura 3. Pregunta 2
65
Figura 4. Pregunta 3
Figura 5. Pregunta 4
66
Figura 6. Pregunta 5
Figura 7. Pregunta 6
67
Figura 8. Pregunta 7
Figura 9. Pregunta 8
68
Figura 10. Pregunta 9
De acuerdo a las anteriores figuras se concluye que la empresa debe ofrecer
productos publicitarios y realización de eventos donde se incluya a los menores
de edad ya que la mayoría de ellos fueron los que respondieron a esta encuesta.
3.2.6 Estrategias de Distribución.
Algunas de las estrategias de distribución planteadas por la empresa es distribuir
el producto de publicidad puerta a puerta en los barrios la concepción, san
Antonio (centro), san Juanito y tejar samaria. Ofreciendo productos innovadores
en papelerías, tiendas y negocios donde se puedan vender fácilmente,
promocionar y dar a conocer los eventos para su contratación y la realización de
los mismos.
69
El canal de distribución para los productos de publicidad es:
Figura 11. Distribución del producto
El canal de eventos es:
Figura 12. Distribución del servicio
3.2.7 Estrategia de Precio.
Los precios del producto y servicio se fijan a partir de tres aspectos muy
importantes el costo, la demanda y la competencia.
La empresa ha tenido en cuenta las variaciones de los precios del producto y
servicio en el mercado. Se fijo el precio de acuerdo a como lo vende el proveedor
y así luego la empresa le da un porcentaje de 10% que queda como ganancia de
la empresa.
70
3.2.8 Estrategia de Promoción.
La empresa maneja estrategias de promoción del servicio que por cada
contratación de un evento se dará un obsequio adicional (depende del evento).De
acuerdo al producto otro estrategia de promoción es por la compra de 10000
pesos se le obsequiara una camisa con el estampado que el cliente desee.
Para promover estas compras se utilizará publicidad para que los clientes sepan
que promociones maneja la empresa.
Debido a que por cada 10000 pesos la empresa gana un 50% el cual al dar el
obsequio no representará ningún tipo de pérdida.
3.2.9 Estrategia de Comunicación.
La estrategia utilizada por la empresa para darse a conocer y comunicarse es a
través de una buena imagen publicitaria18 tales como pendón, volantes, valla
publicitaria, tarjetas de presentación, tarjetas de invitación, afiches y perifoneo
(anexo F) con el fin de que sea reconocida por las personas que adquieren el
producto y servicio
La empresa también hace publicidad a través de las redes sociales tales como
Facebook donde los clientes se pueden suscribir o agregar; twitter donde la gente
puede seguir a la empresa y estar actualizados; google + donde pueden agregar a
la empresa a uno de sus círculos y en Hotmail al correo (dam-
[email protected]) donde por medio de correo expresaran sus inquietudes y
sugerencias del producto y servicio.
18
Anexo E
71
3.2.10 Estrategia de Servicio.
La primera estrategia que planteo la empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD es
tener una buena comunicación verbal y física con el cliente para que este se
sienta cómodo y satisfecho, Escuchando al cliente para así facilitar una atención
ágil y acertada.
Además la empresa presta el servicio puerta a puerta y venta directa con el fin de
agradar al cliente con el producto y servicio que la empresa ofrece.
3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento.
La empresa se aprovisiona de los proveedores botón promo, next producciones,
sala de ensayos fuga y surtidoras del Ricaurte ubicadas en Bogotá ya que estas
empresas cubren las necesidades de abastecimiento.
Además donde la empresa adquiere los productos se encuentran en buena
calidad y a precios cómodos lo cual la favorece, no se maneja ningún tipo de
crédito ya que se vende el producto y servicio a precios no elevados.
3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo
En la siguiente tabla se muestra los costos incurridos por la empresa
Tabla 9. Mezcla de mercadeo.
Detalle Costos
Eventos $ 100.000
Publicidad $ 50.000
Aprovisionamiento (mensual)
$ 100.000
Total $ 150.000
72
3.2.13 Política de Cartera
La empresa no maneja política de cartera debido a que no da credito a los clientes
y no esta de acuerdo que tengan deudas con la empresa ya que esto ocasiona
problemas y pérdidas en la compañía.
3.3 PLAN OPERATIVO
El plan operativo permite planificar y organizar el trabajo en función a las
necesidades y posibilidades de la empresa. Sin embargo establece plazos de
ejecución para cada acción, define el presupuesto necesario y nombra
responsables de cada acción.
3.3.1 Estructura organizacional.
Enseguida se explicaran los cargos desempeñados por los socios dentro de la
compañía.
Figura 13. Organigrama
73
Gerente General19: Olga Milena Malagón Galeano.
Tiene la responsabilidad general de administrar los elementos de ingresos y
costos de una compañía. Esto significa que un gerente general usualmente vela
por todas las funciones de mercadeo y ventas de una empresa, así como las
operaciones del día a día. Frecuentemente, el gerente general es también
responsable de liderar y coordinar las funciones de planeamiento estratégico.
Gerente de Mercadeo20: Angie Rocio Alvarado González.
Investiga, sistematiza y analiza los hechos relacionados con el consumidor, el
cliente y el publico para identificar problemas y oportunidades con las que se
adelantarán acciones de mercadeo, supervisión y mejora del proceso, por otro
lado el posicionamiento determina el grado en que la empresa puede lograr para
su marca, producto y sus atributos la preferencia por parte del grupo meta, para
influir sobre el consumidor y hacerlo reaccionar a nuestro favor cuando las
características e producto se ajustan a las expectativas y satisfacen bien al
consumidor.
Gerente de Finanzas21: Pablo Ferney Acosta Álvarez.
El gerente financiero usa en la asignación y obtención de fondos herramientas de
análisis, planeación y control. Debe planear con el fin de obtener y asignar los
fondos de manera eficiente, proyectar fondos de flujo de caja y determinar el
efecto más probable de esos flujos sobre la situación financiera de la firma. Sobre
la base de estas proyecciones planea para tener una liquidez adecuada.
19
http://sindicatoalmacenesparisvalparaiso.blogspot.com/2008/01/que-funcion-cumple-un-gerente-general.html 20
http://www.gestiopolis.com/marketing/que-es-la-gerencia-de-mercadeo.htm 21
http://www.hormigamillonaria.com/2008/04/14/funcion-del-gerente-de-finanzas/
74
Gerente de Ventas22: Lesly Dayana Wagner Peña.
El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un
cuerpo o departamento de ventas.
3.3.2 Costos Administrativos.
En seguida se contará como la empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD invierte
el dinero en gastos para el funcionamiento y auto sostenibilidad de la empresa.
3.3.2.1 Gastos de personal.
La empresa no asume gastos de personal debido a que se hizo un acuerdo entre
socios que de los ingresos que entren será para el funcionamiento de la empresa
en el transcurso de los dos años, al finalizar el año se hará la liquidación en partes
iguales de acuerdo al capital que obtuvo la empresa.
3.3.2 Cronograma de Actividades.
En la siguiente tabla se mostrara las actividades que desarrolla durante el año en
las diferentes asignaturas para su funcionamiento y ejecución.
22
http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Gerente-De-Ventas-y-Sus/1518385.html
75
Tabla 10. Cronograma de actividades
DAM
EVENTOS Y
PUBLICIDAD
2011 - 2012
ACTIVIDAD
ES
FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV
2
011
2
012
2
011
2
012
2011
2012
2011
201 1
2012
2011
2012
2011
2012
2011
2012
2011
2012
2011
2012
2011
2
012
Visión
empresarial
1.Mision
2.Vision
3.Objetivos
4.Emprendi
miento
Teoría
empresarial
1.Balance
General
2. PYG
3.ISO 9001
4.Manejo
de carpetas
Práctica
empresarial
1.Elaboraci
on del
producto
2.Visitas
76
3.3.3 Clúster o cadena productiva.
En el siguiente punto se explicará de manera fácil los eslabones de la cadena los
cuales son la razón y la base de su importancia para la economía del sector donde
esta ubicada la empresa y su crecimiento socio-económico.
La cadena productiva de la realización de un evento:
Figura 14. Clúster del servicio.
3.Liquidacio
n de
nomina
Diseño
1.Publicida
d
2.Creacion
de la marca
3. Rejillas
Informática
1.Normas
Icontec
2.Anteproye
cto
3.Alojamien
to web
4.Wix
77
La cadena productiva del área publicitaria:
Figura 15. Clúster del producto.
3.3.4 Diagrama de flujo productivo.
Del producto
Figura 16. Diagrama productivo del producto
78
Del servicio
Figura 17. Diagrama productivo del servicio.
79
3.3.5 Diagrama de procesos.
Son pasos a seguir para obtener un producto o un servicio, donde se muestra en
que tiempo, que procesos se requieren para adquirir el mismo.
Proceso eventos:
Tabla 11. Proceso de eventos.
TIEMPO
Acción Inspección RealizaciónTransporte localización
Realización del
evento
3 horas
Total 150 dias y 6 horas
Organización 20 dias
Instalación y
decoración del lugar
del evento
2 horas
90 dias
Alquiler de equipos 10 dias
Revisión de equipos 1 hora
Buscar el lugar 30 dias
Buscar
artistas
NÚMERO Tiempo
PROCESO
3.3.5.2 Proceso publicidad
Tabla 12. Proceso del producto.
80
TIEMPO
Acción Inspección Realización
NÚMERO Tiempo
PROCESO
Busca del proveedor 150minutos
Compra
productos30minutos
Revision del producto 20 minutos
Empacar el producto 30 minutos
Total 172 horas
Vender el producto 168 horas
Transporte localización
3.3.6 Necesidades y requerimientos.
Para la elaboración y comercialización del producto y servicio es necesario utilizar
los siguientes elementos:
*Una malla: Para la elaboración del estampado.
*Emulsión: Para revelar la malla.
*Camisetas: Para estampar el diseño del estampado.
*Lugar: Para la realización del evento.
*Materiales: Depende del evento
*Papel transfer: utilizado para estampar.
*El diseño: el cual es el que se estampa en la camiseta
*Plancha: es utilizada para que el estampado quede sellado
*Papel de sublimación: para estampar vasos y esferos
*Espátula: sirve para esparcir la emulsión
81
*Tabla: superficie para apoyar el estampado
*Tiner: es manejado para limpiar la malla
*Revelador: es utilizado para revelar la emulsión de estampado
*una mesa: para realizar los diseños
3.3.7 Descripción del proceso de producción
A continuación se verá el proceso que se llevó a cabo para la elaboración de un
evento.
Proceso para realizar un evento
1) Contactar a las personas que estarán en el evento (To contact people that will
be in the event)
Figura 18 y 19. Contactar a las personas
2) Organización de la participación del público (Organization of the public's
participation)
Figura 20y 21 Participación del público.
82
3) Evento final. (Final event)
Figura 22 y 23. Evento final.
83
Proceso de estampado
A continuación se describirá el proceso de estampado:
1) Se ingresa a un cuarto oscuro o de revelado.(It is entered to a dark room or of
having revealed.)
Figura 24. Proceso paso 1.
2) Preparación de la emulsión. (Preparation of the emulsion.)
Figura 25. Proceso paso 2.
3) Se prende el reflector por 20 segundos y se deja secar la malla.(lights up the
reflector for 20 seconds and allows to dry off the mesh.)
84
Figura 26.Proceso paso 3
4) Con agua a presión se lava la malla y se vuelve a secar (With water to pressure
washes you the mesh and dries off again).
Figura 27. Proceso paso 4
5) Se pone la malla sobre la prenda
Figura 28. Proceso paso 5
85
.
6) Con la espátula se plasma la imagen.(With the spatula the image is captured)
Figura 29. Proceso paso 6
7) Con la plancha luego se sella la imagen.(With the iron the image is sealed then).
Figura 30.Proceso Paso 7.
86
8) Finalmente se limpia la malla (Finally he/shecleansthemesh).
Figura 31.Proceso paso 8
3.3.8 Buenas prácticas de manufactura.
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD maneja BPM debido a que algunos
de los materiales que se utilizan implican riesgo al momento de manejarlos por
ese motivo se manejan elementos de protección como lo son: guantes,
87
tapabocas, batas y gafas lo cual evita que algún socio no tengan ningún riesgo a
la hora de trabajar con estos elementos.
3.3.9 El impacto ambiental generado por el proyecto.
Los factores que afectan al medio ambiente es en algunos casos la
contaminación auditiva. Frente a esto la empresa DAM EVENTOS Y
PUBLIDAD hace prueba del sonido antes de comenzar el evento para
evitar que el sonido afecte la audición de las personas que estén dentro
y fuera del lugar.
3.3.10 Plan de producción.
A continuación se hablara sobre las cantidades que se van a comercializar por
periodo teniendo en cuenta el lapso de tiempo en que se va a vender los
productos y del servicio que presta la empresa a la comunidad.
Tabla 13. Plan de producción del servicio
SEMESTRAL ANUAL TOTAL
EVENTOS 1 2 3
COSTO 500.000 1.000.000 1.500.000
Tabla 14. Plan de producción del producto
88
Cantidad Total Cantidad Total Total
30
PRODUCTO COSTO
60
$ 96.000
$ 180.000
1440
720
$ 1.152.000
$ 2.660.000
TOTAL $ 69.000 $ 3.812.000 $ 276.000
Esferos $ 800
$ 3.000 15
$ 24.000
$ 45.000 Agendas
120
SEMANAL MENSUAL ANUAL
Cantidad
3.3.11 Plan de compras.
La empresa mensualmente compra 120 esferos de distintos estilos, para agradar
al cliente y busca la innovación en cada estilo para llamar la atención. Cada dos
semanas se adquiere el producto a los proveedores como los son botón promo y
surtidoras del Ricaurte después se comercializa el producto y finalmente se
vende al cliente. De acuerdo al servicio el plan que se utiliza requiere de contactos
que agraden al público, un buen sonido y lugar, por este motivo se utilizan 6
meses para su preparación. Finalmente se da un precio acorde al tipo y calidad
del evento que desee el cliente.
3.3.11.1 Costos de producción.
En la tabla que se vera a continuación se observara los diferentes costos de la
materia prima que adquiere la empresa.
Tabla 15. Costo de producción
PRODUCTOS PARA COMERCIALIZAR
CANTIDAD A UTILIZAR COSTO
ESFEROS 30 $ 24.000
AGENDAS 15 $ 45.000
Total $ 69.000
89
3.3.11.2Infraestructura.
Se refiere al conjunto de máquinas e inmuebles utilizados para el proceso de
producción de un evento.
Tabla 16. Infraestructura-servicio
Maquina o inmueble Función Costo
sonido música $ 100.000
luces Apoyo $ 50.000
En la siguiente tabla se nombran los elementos utilizados para la producción de un
estampado en cualquier textil.
Tabla 17. Infraestructura-producto
Elementos Función Costo
Malla Molde para el estampado
$ 50.000
Espátula Plasmar la imagen $ 10.000
Bombillos revelar la malla $ 15.000
Reflector revelar la malla $ 45.000
Papel transfer estampar la imagen $ 2.500
Plancha sellar la imagen $ 25.000
90
Tintas Darle color a la imagen
$ 10.000
Tiner Limpiar la malla $ 4.000
3.3.11.3 Parámetros técnicos especiales.
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD maneja parámetro técnicos
especiales debido a la utilización de equipos (plancha, sonido, luces entre otros).
3.3.11.4 Organismos de apoyo.
En este punto se habla sobre los organismos que colaboran con el desarrollo de
la empresa en las partes administrativas y requisitos legales.
Figura 32. Escudo Institucional.
Brinda apoyo y da bases suficientes para la creación de empresas.
Figura 33. Logo del SENA
91
Brinda cursos y/o capacitaciones que interviene en el seguimiento de las
actividades.
Figura 34.Universidad de la Sabana.
Porque brindan asesorías, capacitaciones para la elaboración del proyecto de
grado.
Figura 35. Logo de la Alcaldía.
Porque facilitan el alquiler de las carpas para la realización de la feria
empresarial en el parque la Esperanza.
92
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
En los siguientes puntos se dará a conocer la estructura actual del mercado en el
que se desenvuelve la empresa, el mercado objetivo y como se aumentaran las
ventas, planteando unas estrategias para así lograr lo proyectado durante un
tiempo determinado.
3.4.1 Análisis del Mercado.
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD hace análisis de uno de los
proveedores como lo son Botón promo y sala de ensayos fuga.
Botón promo, se inició con el ensamble de botones publicitarios, de diferentes
tamaños. Posteriormente y después de analizar los vacíos existentes en el medio,
decidió realizar importaciones de esferos y materiales P. O. P., diferentes y
siempre innovadores.
BOTÓN PROMO LTDA, busca cada día mejorar su portafolio de productos y
servicios, por eso además de ser importador directo, es también fabricante de
material publicitario inyectado y micro inyectado además cuenta con instalaciones
propias donde presta el servicio de tipografía, logrando que encuentre todo en un
mismo sitio, de esa forma ha logrado posicionarse en el mercado nacional como
uno de los mas importantes proveedores de material P. O. P.
Por lo tanto la empresa se centrara solo en personas de 13 a 50 años, ya que
estos adquieren constantemente el producto y servicio satisfaciendo sus
necesidades.
93
3.4.2 Estrategia de Mercado.
La empresa ha establecido que para aumentar sus ventas ofrecerá su producto y
servicio a un precio cómodo y con distintas promociones para que los clientes se
sientan satisfechos y atraídos por la compañía y no prefieran a la competencia, ya
que si esto ocurre generaría perdidas.
Sin embargo la empresa adquiere los productos a un costo muy bajo y en
numerosas cantidades lo cual le permite tener mayores ganancias, ingresos y
fidelidad de los clientes.
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio.
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD no posee ficha técnica ya que se
ofrece un servicio y el producto se comercializa.
3.4.4 Proyecciones de ventas.
En la siguiente tabla se mostrara las proyecciones de venta a futuro y los ingresos
que esta obtendrá.
Tabla 18. Proyecciones de ventas
Producto precio total cantidad total cantidad total
Esferos $ 800 60 360 $ 288.000 720 $ 5.760.000
Agendas $ 3.000 10 60 $ 180.000 120 $ 360.000 $ 30.000
Producto Mensual Semestral Anual
cantidad
$ 48.000
94
3.5 FINANZAS
En este punto se explicara si la empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD es
rentable o no y estar informado de la evolución financiera de la compañía.
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha.
La puesta en marcha de la empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD es de
$171.922 por socio para un total de $515.978 para el inicio de sus actividades y
así generar un aumento de ingresos en un 15% mensualmente para que la
empresa llegue a ser rentable y auto sostenible. Este dinero aportado por los
socios fue destinado para comprar algunos útiles de la parte publicitaria, también
para organizar un evento en el cual se pudiera recuperar algo de lo invertido en la
parte publicitaria y poder duplicar lo aportado por los mismos.
Tabla 19. Puesta en marcha
Nombre de los socios Tipo de aporte Monto
Dayana Wagner
Dinero 43.000
Especie 0
Capital intelectual 0
Milena Malagon
Dinero 43.000
Especie 0
Capital intelectual 0
Pablo Acosta
Dinero 43.000
Especie 0
Capital intelectual 0
Rocio Alvarado
Dinero 43.000
Especie 0
Capital intelectual 0
TOTAL APORTES 172.000
95
3.5.2 Estados financieros.
A continuación se hará un resumen de todos los procesos contables
correspondiente a un periodo de tiempo.
Estos ayudan a tomar decisiones administrativas, económicas y políticas.
los estados financieros son:
3.5.2.1 Balance General.
Es un estado financiero básico que informara en una fecha determinada la
situación financiera de la empresa, al presentar de forma resumida el valor de su
patrimonio.
Tabla 20. Balance general
ACTIVO
ACTIVOS CORRIENTES
Caja
331700
Bancos 1
Cuentas por cobrar a clientes 2
Inventarios 3
7600
TOTAL ACTIVOS CORRIENTES 339300
96
ACTIVOS FIJOS
Muebles y enseres 4
Maquinaria y Equipo 5
14700
TOTAL ACTIVOS FIJOS 14700
TOTAL DE ACTIVOS
354000
PASIVO
PASIVOS CORRIENTES
Proveedores 6 0
Cuentas por pagar 7 0
TOTAL PASIVOS CORRIENTES 0
TOTAL DE PASIVOS 0
PATRIMONIO
Aporte de Socios 8
165050
Resultado del Ejercicio
257700
TOTAL PATRIMONIO
422750
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO
354000
97
3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias.
Tabla 21. Estado de pérdidas y ganancias
INGRESOS
INGRESOS OPERACIONALES
Ventas 1
425000
- Devoluciones
- Costo de ventas 2
(167300)
Utilidad bruta en ventas
257700
- GASTOS
Operacionales de Administración
De personal 3
Servicios 4
Mantenimiento y reparaciones 5
Publicidad 6
Diversos (Feria empresarial) 7
98
Operacionales de Ventas
De personal 8
Utilidad operacional
Ingresos no operacionales
Utilidad en venta de inversiones
Resultado del Ejercicio
257700
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja:
El flujo de caja también recibe el nombre flujo de efectivo y es un estado financiero
básico que muestra el efectivo generado y utilizado en las actividades de
operación, inversión y financiación. El efectivo está conformado por el dinero
disponible en caja y en bancos, y el equivalente de efectivo, por los depósitos e
inversiones de convencimiento no superan los 3 meses.
A continuación se describirá cuanto tiene la empresa DAM EVENTOS Y
PUBLICIDAD en efectivo.
Tabla 22. Estado de flujo de caja
ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
Recaudo de clientes
425000
Pagos por salarios y prestaciones
99
Pagos de gastos financieros
29000
Pagos de impuestos
Flujo de efectivo neto en
actividades de operación
396000
ACTIVIDADES DE INVERSIÓN
Compra de propiedades, planta y
equipo
64300
Flujo de efectivo neto en
actividades de inversión
ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN
Pago de obligaciones financieras
Pago de utilidades
Incremento de aportes
Flujo de efectivo neto en
actividades de financiación
331700
Aumento neto en efectivo
100
Con el anterior análisis se determino que la empresa DAM EVENTOS Y
PUBLIDAD posee en caja $266100
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros.
Disponible
Tabla 23. Nota a los estados financieros
Caja 10500
Bancos 0
Totales 10500
Inventarios
Tabla 24. Nota a los estados financieros 2
Inventario víveres $ 46400
Otros 0
Totales $ 46400
Deudores y cuentas por cobrar
Tabla 25. Nota a los estados financieros 3
Asociados 0
Otras cuentas por cobrar $255600
Totales $ 255600
101
3.5.3 Análisis financiero.
En los siguientes puntos se explicaran los métodos que se establecieron para
tomar las diferentes decisiones de negocio basado en los resultados financieros
3.5.3.1 Índices o Razones financieras.
Tabla 26. Razones financieras
ACTIVOS PASIVOS
CAJA $10500 PASIVO A LARGO PLAZO 0.00
CUENTAS PR COBRAR $255.600 PASIVO A CORTO PLAZO 0.00
En la siguiente comparación se estableció que la empresa DAM EVENTOS Y
PUBLICIDAD no tiene ninguna deuda y por este motivo aumentan las entradas de
dinero.
3.5.3.2 Capital de trabajo.
. Puede entenderse como los recursos que una empresa utiliza para llevar a buen
término sus actividades operacionales en un momento determinado. Está
representada en las diferentes cuentas que en términos contables conforman el
activo corriente.
Capital de trabajo=Activo circulante-Pasivo circulante
CT=AC-PC
CT=$194.800-0
CT=$ 194.800
102
3.5.3.3 Margen de Contribución.
Es la diferencia entre el valor de la venta y el costo variado de lo vendido
MC: margen de contribución
PV: precio de venta
CV: costo variable
MC= PV- CV
MC= $24000 - $12000
MC= $12000
%= MC/ PV
% = $12000 / $24000
% = 0.5
3.5.3.4 Punto de Equilibrio.
Es el volumen de ventas que se necesitan para mantener el negocio sin ganar ni
perder
Q = CF / PVU – CVU
Q = $ 84000 / $ 800 – $ 400
Q = $ 84000 – $ 400
Q = 210 esferos
103
3.5.4 Fuentes de financiación.
El aporte de la empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD fue en efectivo de un
total $129.000 por socio teniendo en cuenta que cada socio aporto el 25% para
completar el 100%.
3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad.
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD de acuerdo a los anteriores puntos
se hizo un análisis y se llego a la conclusión que la empresa hasta el momento no
tiene ninguna deuda y por esta razón sus ganancias son elevadas.
También se ha determinado que la empresa es rentable y auto sostenible, gracias
a las estrategias que se emplearon como lo fueron las de precio, distribución,
comunicación y servicio empleadas por los socios para que la empresa aumentara
sus ventas.
104
4. CONCLUSIONES
Una vez aplicado el instrumento de recolección de datos se obtuvo la
información que se genera conjuntamente con los respectivos análisis, se
obtuvieron unos resultados que permitieron dar las siguientes conclusiones.
Unos de los primeros objetivos que se plantearon fue ganar la confianza del
cliente mediante la calidad y el buen servicio generando que se eleven las
ventas de la empresa esto se logro gracias al acercamiento hacia el publico
objetivo por medio de diferentes estrategias como ganchos publicitarios y por
medio de estos darse a conocer a los sectores mas cercanos de la empresa
105
5. RECOMENDACIONES
La empresa DAM EVENTOS Y PUBLICIDAD recomienda a los profesores del
área empresarial que hagan más énfasis en los temas que van en el proyecto
sobre todo en finanzas ya que este punto es el más importante y allí se describe la
contabilidad financiera de la empresa.
Se recomienda que desde 10° se vayan apoyando sobre los temas del proyecto
para que así los alumnos lleguen al 11° con conocimientos para la elaboración
fácil de este mismo.
Otra recomendación es que en el proyecto no hallan contradicciones y mayor
entendimiento entre docentes del área empresarial.
106
BIBLIOGRAFIA
Bibliografia: Artes graficas UTEC (Unidades Tecnicas de Colombia)
107
CIBERGRAFIA
http://www.protectora.org.ar/publicidad/analisis-economico-de-la-publicidad-
y-su-impacto-sobre-los-consumidores/410/
http://es.thefreedictionary.com/ardua
http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=mIxx-1-
&m=f Zipaquirá
http://servicios.elpais.com/diccionarios/castellano/asequible
http://www.misrespuestas.com/que-es-publicidad.html
http://www.buenastareas.com/ensayos/Historia-De-Los-
Eventos/1060314.html
http://www.arqhys.com/arquitectura/serigrafia-historia.html
http://serigrafia4t.com/manual/serigrafia/historia-serigrafia
http://sector-de-la-publicidad-en-colombia.html Fuente: CEDAL - Centro
de Comunicación Educativa Audiovisual de Colombia.
http://www.gestiopolis.com/marketing/que-es-la-gerencia-de-mercadeo.htm
http://sindicatoalmacenesparisvalparaiso.blogspot.com/2008/01/que-
funcion-cumple-un-gerente-general.html
http://www.hormigamillonaria.com/2008/04/14/funcion-del-gerente-de-
finanzas/
http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Gerente-De-Ventas-y-
Sus/1518385.html
108
ANEXOS
109
Anexo A
En la ciudad de Zipaquirá, departamento de Cundinamarca, República de
Colombia, 21 de marzo del dos mil once, los señores Dayana Wagner, Milena
Malagón, Rocio Alvarado, Pablo Acosta con domicilio en Zipaquirá, con tarjetas de
identidad números 96121110439, 910513 -00000, 96042809192, obrando en
nombre propio, manifestaron que constituirán una sociedad de responsabilidad
limitada la cual se regirá por las normas establecidas en el código de comercio y
en especial por los siguientes estatutos :
Artículo 1: Nombre o razón social: la sociedad se denomina “DAM
EVENTOS Y PUBLICIDAD LTDA”.
Artículo 2: Domicilio: el domicilio principal será en la ciudad de Zipaquirá,
departamento de Cundinamarca, Republica de Colombia, sin embargo la
sociedad puede establecer sucursales.
Articulo 3: Objeto social: la compañía tiene por objeto social: diseño,
producción y comercialización de objetos publicitarios, estampados y
organización de eventos
Articula 4: Duración de la sociedad: se fija en 2 años, contados desde la
fecha de apertura .la junta de socios podrá mediante reforma, prolongar
dicho termino.
Artículo 5: El capital de la sociedad es la suma de $.
Artículo 6: Cuotas: el capital de las socias se contribuye en una única
cuota inicial de $80.000 que será aportada el día de apertura de la
empresa.
110
Artículo 7: Responsabilidades: los socios responderán hasta el límite de
sus aportes
Artículo 8: Aumento del capital: el capital de los socios puede ser
aumentado por un nuevo aporte de socios.
Artículo 9: Cesión de cuotas: la cuota correspondiente a cada socio debe
ser presentada por este a no ser que otro socio quiera hacer su aporte.
Artículo 10: Administración: La administración de la sociedad corresponde
por derecho a los socios asignar a cada uno de ellos un cargo que deberán
nombrando así a un único gerente general, con facultades para representar
la sociedad .Esta delegación no impide que la administración de la sociedad
así como la razón social se someta únicamente al gerente, cuando los
estatutos así lo exijan, según la voluntad de los socios.
Requiere para su validez el consentimiento: 1.Disponer de una parte de las
utilidades con destino a ensanchamiento de la empresa o cualquier otro
objeto distinto de la distribución de las utilidades.
Artículo 11: Reuniones: la junta de socios se reunirá ordinariamente una
vez por semana el día martes de cada semana a las 2:00 p.m. en las
instalaciones de la empresa.
Artículo 12 : Votos: en todas las reuniones de la junta de socios cada socio
tendrá voz y voto para todos los asuntos tratados .las decisiones se
tomaran por número plural de socios que represente la mayoría absoluta de
los votos a favor de la propuesta .
Artículo 13: La sociedad tendrá un gerente general en caso de que este
falte será sustituido temporalmente por el gerente de finanzas que lo
reemplazarla toma de decisiones en la organización.
Obtener procesar y analizar la información, tanto interna y externa con el
fin de estar frente a cada situación que se presente
111
Artículo 14: Inventarios y Balances: mensualmente se hará un balance de
prueba de la sociedad .y cada vez que se haga el proceso de producción se
renovar el inventario.
Artículo 15: Reserva Legal: aprobado el balance y demás documentos, de
las utilidades liquidas y demás documentos que resulten, se destinara un
5% de reserva legal.
Artículo 16: La sociedad se disolverá por: 1 por causales indicadas en el
artículo 218 del código de comercio. 2 cuando ocurran pérdidas que
reduzcan el patrimonio neto por debajo del 50% del capital suscrito. 3
cuando el 95% o más de las acciones suscritas llegue a pertenecer a un
solo accionista
Artículo 17: Liquidación: disuelta la sociedad se procederá a su liquidación
por gerente salvo que la junta de socios resuelva designar uno o más
liquidadores con sus respectivos suplentes, cuyos nombramientos deberán
registrarse en la cámara de comercio de la ciudad.
De esta manera se debe detallar toda la información referente a la
sociedad con cada uno de los aspectos mencionados en el contenido
básico.
Nota
Los artículos de los estatutos, deben ser normas de carácter
permanente y general, deben constituir reglas estables que No
requieran de ajustes.
En cuanto al diseño de los estatutos puede redactarse todos los
artículos que le convengan a la organización, pero teniendo presente no
establecer artículos que se conviertan en un limitante para el desarrollo
112
de la empresa en lo relativo a operaciones comerciales o
administrativas.
ANEXO B
LEY 1014 DE 2006
Artículo 1°. Definiciones
a) Cultura: Conjunto de valores, creencias, ideologías, hábitos, costumbres y
normas, que comparten los individuos en la organización y que surgen de la
interrelación social, los cuales generan patrones de comportamiento colectivos
que establece una identidad entre sus miembros y los identifica de otra
organización;
b) Emprendedor: Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como
la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética,
responsable y efectiva;
c) Emprendimiento: Una manera de pensar y actuar orientada hacia la creación de
riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades,
planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la
gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia
a la empresa, la economía y la sociedad;
d) Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la
realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e
interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias
empresariales;
e) Formación para el emprendimiento. La formación para el emprendimiento busca
el desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que buscan entre
otros la formación en competencias básicas, competencias laborales,
competencias ciudadanas y competencias empresariales dentro del sistema
educativo formal y no formal y su articulación con el sector productivo;
113
f) Planes de Negocios. Es un documento escrito que define claramente los
objetivos de un negocio y describe los métodos que van a emplearse para
alcanzar los objetivos.
La educación debe incorporar, en su formación teórica y práctica, lo más
avanzado de la ciencia y de la técnica, para que el estudiante esté en capacidad
de crear su propia empresa, adaptarse a las nuevas tecnologías y al avance de la
ciencia, de igual manera debe actuar como emprendedor desde su puesto de
trabajo.
Visitar ley_fomento_cultura_emprendedora_colombia
ANEXO C.
Manual de Convivencia “Reglamento Para La Práctica Empresarial y
Elaboración De Proyectos”
Título I
Generalidades
CAPITULO 1
La Institución Educativa Municipal Cundinamarca delo municipio de Zipaquirá,
aprobada por resolución No. 00375 de Junio 7 del 2001, que aprueban los
estudiantes correspondientes a los grados 6, 7, 8 y noveno de educación ciclo
básica secundaria y grados 10 y 11 de media técnica en gestión empresarial, y en
uso de sus facultades legales establece “El Reglamento Para La Práctica
Empresarial y Elaboración De Proyectos” que permite el buen desarrollo de las
prácticas empresariales y la normatividad para elaborar los proyectos de grado
por parte de los estudiantes de grados décimo y undécimo de la institución.
Artículo 1. De su aprobación. El consejo directivo autoriza “El Reglamento Para
La Práctica Empresarial y Elaboración De Proyectos” de La Institución Educativa
Municipal Cundinamarca del municipio de Zipaquirá.
Artículo 2. Conformación del comité. El comité del área empresarial estará
integrado por el coordinador académico, los docentes de las áreas de teoría y
práctica empresarial, así como el docente del área de informática,
correspondientes a los grados décimo y undécimo de La Institución Educativa
Municipal Cundinamarca del municipio de Zipaquirá.
114
Artículo 3. Objetivo. El presente reglamento tiene como objetivo establecer
políticas y normas que contribuyan al buen funcionamiento del área empresarial
de La Institución Educativa Municipal Cundinamarca del municipio de Zipaquirá.
Manual de Convivencia “Reglamento Para La Práctica Empresarial y
Elaboración De Proyectos”
Título I
Generalidades
CAPITULO 1
La Institución Educativa Municipal Cundinamarca delo municipio de Zipaquirá,
aprobada por resolución No. 00375 de Junio 7 del 2001, que aprueban los
estudiantes correspondientes a los grados 6, 7, 8 y noveno de educación ciclo
básica secundaria y grados 10 y 11 de media técnica en gestión empresarial, y en
uso de sus facultades legales establece “El Reglamento Para La Práctica
Empresarial y Elaboración De Proyectos” que permite el buen desarrollo de las
prácticas empresariales y la normatividad para elaborar los proyectos de grado
por parte de los estudiantes de grados décimo y undécimo de la institución.
Artículo 1. De su aprobación. El consejo directivo autoriza “El Reglamento Para
La Práctica Empresarial y Elaboración De Proyectos” de La Institución Educativa
Municipal Cundinamarca del municipio de Zipaquirá.
Artículo 2. Conformación del comité. El comité del área empresarial estará
integrado por el coordinador académico, los docentes de las áreas de teoría y
práctica empresarial, así como el docente del área de informática,
correspondientes a los grados décimo y undécimo de La Institución Educativa
Municipal Cundinamarca del municipio de Zipaquirá.
Artículo 3. Objetivo. El presente reglamento tiene como objetivo establecer
políticas y normas que contribuyan al buen funcionamiento del área empresarial
de La Institución Educativa Municipal Cundinamarca del municipio de Zipaquirá.
115
ANEXO D.
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA
Esta encuesta se realizo para un estudio de mercado y así determinar cada cuanto
el cliente adquiere el producto y servicio.
1) ¿Le gustaría que una empresa le ofrecieran una prenda como objeto
publicitario?
Si___ No___
2) ¿Que objetos publicitarios son los que le llaman más la atención?
a) llaveros
b) esferos
c) manillas
e) cuadernos
3) ¿Que tipos de eventos le gustaría que se realizaran mas seguido?
a) Stand up comedy
b) Conciertos
c) deportes extremos
d) pasarelas
4) ¿Clase de objeto personalizado le gustaría adquirir?
116
a) esferos
b) libretas
c) llaveros
d) camisetas
5) ¿Cual es el mejor sitio para realizar un evento?
a) salón comunal
b) en un coliseo
c) en un parque
d) en un colegio
6) ¿Cada cuanto le ofrecen un objeto publicitario?
a) algunas veces
b) usualmente
c) siempre
d) nunca
7) ¿Con que tipo de edades le gustaría asistir a un evento?
a) de 18 a 20 años
b) de 21 a 25 años
c) de 26 a 35 años
8) ¿Cada cuanto asiste a un evento?
a) Semanalmente
b) Quincenalmente
c) Mensualmente
d) Nunca
117
9) ¿Que tipo de música es el que mas le gusta para manejar e un evento?
a) rock
b) merengue
c) vallenato
d) salsa
ANEXO E
Afiche
Pendón
118
Volante
