PROYECTO DE INGENERIA DE SISTEMAS II PORTAL DE …Charly Daniel Mejí a luna Jackelyne Nev Ramírez...
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PROYECTO DE INGENERIA DE SISTEMAS II PORTAL DE INFORMACION PARA MARKETING HILDA´S Charly Daniel Mejí a luna Jackelyne Nev Ramírez Córdova Asesor : MBA. Ing. Carlos Zorrilla Vargas APLICADO A LA EMPRESA: IMPORTADORA HILDA ’S
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PROYECTO DE INGENERIA DE SISTEMAS II PORTAL DE INFORMACION PARA MARKETING HILDA´S
Charly Daniel Mejí a luna Jackelyne Nev Ramírez Córdova
Asesor : MBA. Ing. Carlos Zorrilla Vargas
APLICADO A LA EMPRESA: IMPORTADORA HILDA’S
RELACIONES LABORALES
El documento se orienta a poner en manifiesto, los efectos perjudiciales que han causado la
pérdida de información y los resultados inexactos sobre las áreas de Ventas y Marketing,
poniendo énfasis en que el mismo, ha sufrido un impacto de envergadura, teniendo que afrontar
cuantiosas pérdidas.
El propósito, es sostener el manejo de información adecuado tomando en cuenta aspectos
sociales, legales, tecnológicos y económicos, para así poder brindar un desempeño laboral
óptimo y estar a la altura de las nuevas tendencias de los Sistemas Comerciales.
Se abordará el tema teniendo en cuenta y describiendo los acontecimientos más importantes, en
la cual utilizaremos metodologías, UML (Lenguaje de Modelado Unificado) y RUP (Rational Unified
Process) como herramientas de modelado de software.
El documento estará compuesto en 2 capítulos importantes. El primero estará dirigido a analizar
las funciones y procesos de las determinadas áreas en mención tomando en cuenta la
problemática que existe dentro de la empresa. Y el segundo estará dirigido a la probable solución
del problema teniendo como base la tecnología de la información mediante un portal web con un
motor de base de datos que nos ayuden a automatizar los procesos de la empresa sin dejar de
lado su política de trabajo empresarial.
Desde la perspectiva expuesta, se aclara entones, que el presente trabajo tiene por propósito
aportar algunos elementos que permitan evidenciar que el sistema a desarrollar pueda ser la
posible solución a los problemas que aquejan las áreas en mención.
RESUMEN EJECUTIVO
RELACIONES LABORALES
Las importaciones hoy en día se han convertido
en un atractivo negocio para muchos
empresarios en nuestro país. Sin embargo
dichos negocios no están ajenos a los nuevos
avances computacionales en cuanto a los
sistemas comerciales y/o portales Web, ya que
de una u otra manera sus procesos están
basados en gestión informativa.
Los sistemas comerciales y/o portales Web
informativamente hablando, guardan procesos
en las cuales interviene mucho el intelecto del
hombre, ya que ira de la mano con la tecnología
propuesta y a su vez será éste quien otorgue la
información necesaria para que dichos procesos
puedan cumplir una labor informativa exitosa.
Importaciones Hilda’s S.A. apuesta por nuestra
propuesta en primera instancia elaborar un
portal web donde sus clientes, puedan hacer
consultas acerca de los artículos que se
importan stocks, costo por unidad, almacenes,
fechas de llegada de mercadería etc.
INTRODUCCION
RELACIONES LABORALES
El siguiente trabajo de investigación tiene como propósito la
creación de un portal web que ayudara a la empresa a
manejar mejor el tema de marketing para con sus clientes ya
que este portal estará a disposición de los clientes
principalmente.
La gerencia jugando un papel importante en las
importaciones, y su poco tiempo para los proyectos
informáticos, nos da la confianza para poder realizar nuestro
trabajo de investigación con la opción de compra del portal
web y de equipos informáticos los cuales les ayudara ah
realizar mejor sus labores cotidianas.
En un esfuerzo muy grande la empresa nos confía la
información importante para poder llevar a cabo nuestro
trabajo de investigación es por eso que le debemos brindar
un trabajo eficiente de la mejor manera tanto ética como
profesionalmente.
2. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
RELACIONES LABORALES
Implantar un portal web que permita mejorar la
competitividad en el mercado y el marketing de la
empresa
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICO
Crear un Sistema de Información automatizado
vía web para hacer eficaz los procesos de la
Empresa.
Lograr que la Calidad del servicio reduzca la
tasa de daños de las mercaderías que vende la
Empresa.
Lograr que las áreas de la empresa encuentren
la información relacionada.
2.1. OBJETIVOS GENERAL
RELACIONES LABORALES
Un Sistema de Información hace eficaz
las labores de Marketing de la Empresa.
-El desarrollo de un portal web permitiría a
la empresa una mejor competitividad en el
mercado.
2.3. HIPOTESIS GENERAL
2.3. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS
INVESTIGACIONES SIMILARES
Las investigaciones para el mejoramiento
de las labores de Marketing sin la
intervención de la Informática, tienen un
desarrollo muy lento que hace
incompetente a las empresas, en este
mundo globalizado que requiere rapidez,
eficacia y exactitud.
DIAGRAMA DE CONTEXTO
IMPORTADORAS HILDA’S
IMPORTADORAS
HILDA’S
Ministerio Comercio
Exterior
Clientes
Proveedores
RELACIONES LABORALES
La empresa Hilda´s importaciones
se apertura en el año 2009 con el
propósito de poner en el mercado
nacional (peruano) productos desde
China, en especial en el rubro de la
pasamanería y luego la incorporación
de otros productos.
No obstante se preocupa por
mantenerse líder en el mercado a
nivel nacional con productos
novedosos y de una calidad
aceptable para el consumidor
peruano adecuándose a su
economía personal.
La acogida que tiene esta nueva
estrategia de venta se ha ido
incrementando a tal punto que la
empresa debe de tener dentro de
sus stocks productos que puedan
competir con el mercado actual.
SITUACION ACTUAL
RELACIONES LABORALES
En la empresa importadora Hilda’s se ha
identificado que los procesos de la
empresa se realizan de forma manual.
Esto provoca muchas veces retraso en
la atención a los clientes en cuanto a
sus pedidos.
También se ve perjudicado por la
atención con las agentes de aduana ya
que la empresa aun no cuenta con los
medios informáticos necesarios para
llevar acabo sus labores tomando en
cuenta que hoy en día la tecnología y
las comunicaciones van de la mano.
.
DEFINICION DEL PROBLEMA
Por lo tanto el problema central en forma de
interrogante es:
¿Es posible crear un Sistema de Información para
hacer eficaz las Labores de Marketing de la Empresa
Hilda's?
¿Cómo influyen en el portal web en el
mejoramiento de la competitividad de la Empresa
Hilda’s S.A.?
Problemas Específicos:
¿Cómo influyen los costos en la determinación de
los precios de la Empresa Hilda´s S.A.?
¿Cómo la Calidad del servicio reduce la tasa de
devoluciones de la mercadería en la Empresa
Hilda´s S.A.?
RELACIONES LABORALES
Este proyecto tiene como alcance llevar
información de los productos que la
empresa comercializa para los hogares de
distintos niveles socioeconómicos, con el
propósito de entregar estrategias de venta
y llevar acabo un proceso informático de
consultas en línea, verificación de stocks,
detalles de los productos, costos de los
artículos, fechas de llegada de la
mercadería. etc.
El portal que se llevara a cabo brindara a la
empresa tener información del público en
general y de clientes registrados para un
mejor entendimiento de que es lo que
desean adquirir los clientes.
El manejo de la información nos llevara a
tomar mejor las decisiones en cuanto a las
importaciones, mejores productos y a mejor
precio.
.
3. 2. LÍMITES DEL ESTUDIO
RELACIONES LABORALES 3.3 IDENTIFICACION DE LAS VARIABLES
3.3.1 VARIABLE DEPENDIENTE:
-Las Labores de Marketing de la
empresa Hilda's.
-Competitividad en el mercado
3.3.2 VARIABLE INDEPENDIENTE:
-El Sistema de Información.
-Portal Web
RELACIONES LABORALES
3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS
ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA,
INFORMACION ESTADISTICA)
a)Del Negocio.
VENTAS ULTIMOS SEMESTRES DESDE INICIO DE ACTIVIDADES
RELACIONES LABORALES
3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS
ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA,
INFORMACION ESTADISTICA)
b) De los clientes años anteriores. CRECIMIENTO DE CLIENTES DESDE QUE INICIO SUS OPERACIONES IMPORTACIONES
HILDAS
0
50
100
150
200
250
2009 - I 2009 - II 2010 - I 2010 - II 2011 - I 2011 - II 2012 - I
RELACIONES LABORALES
3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS
ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA,
INFORMACION ESTADISTICA)
c) Mercado Local
CRECIMIENTO DEL MERCADO LOCAL EN CUANTO A SUS PRINCIPALES PRODUCTOS
DE PASAMANERIA Y JUGUETES PROPORCIONADO EN PORCENTAJES.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2009 - I 2009 - II 2010 - I 2010 - II 2011 - I 2011 - II 2012 - I
RELACIONES LABORALES
3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS
ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA,
INFORMACION ESTADISTICA)
d)Mercado Nacional
CRECIMIENTO DEL MERCADO LOCAL EN CUANTO A SUS PRINCIPALES PRODUCTOS
DE PASAMANERIA Y JUGUETES PROPORCIONADO EN PORCENTAJES.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2009 - I 2009 - II 2010 - I 2010 - II 2011 - I 2011 - II 2012 - I
RELACIONES LABORALES
.
4. FUNDAMENTO TEORICO
4.1. MARCO TEORICO. De acuerdo al propósito de la investigación, naturaleza de los
problemas y objetivos formulados en el trabajo, el presente
estudio reúne las condiciones para ser calificado como una
investigación aplicada.
4.1.1. DEFINICION DE UN PORTAL WEB. Un portal web, es un conjunto de páginas web y que ofrecen
información, herramientas y/o servicios a sus usuarios, de esta
manera se le brinda al usuario, la facilidad de poder encontrar en
dicho sitio todas sus necesidades sin salir de dicho portal.
A pesar de que actualmente existe la tendencia de diferenciar el
portal Web del sitio Web, tratando de etiquetar al primero de
estos como un sitio integral, que está compuesto por una gran
cantidad de páginas, aplicaciones y herramientas, mientras que
el segundo se califica como un conjunto con un número de
páginas menor y con menos contenido, ambos conceptos son
iguales. Un sitio Web es lo mismo que un portal Web y este
concepto no se puede dividir por la cantidad de páginas o la
cantidad de información que contenga.
MARCO TEORICO.-
3.1.3 TLC Un tratado de libre comercio es un
acuerdo entre dos o más países cuyo
objetivo principal es establecer reglas
comunes para normar la relación
comercial entre ellos. Un TLC busca
crear una zona de libre comercio
entre los países que son parte del
mismo. Los TLC´s son instrumentos
bilaterales o multilaterales de política
exterior que los países utilizan para
consolidar y ampliar el acceso de sus
productos y eliminar barreras
arancelarias y no arancelarias, así
como establecer mecanismos de
cooperación entre las partes
contratantes. El objetivo principal de
este tipo de acuerdos es liberalizar la
totalidad de productos y servicios que
se comercian entre las partes
contratantes.
3.1.2 TIC De todos los elementos que integran las
TIC, sin duda el más poderoso y
revolucionario es Internet, que nos abre
las puertas de una nueva era, la Era
Internet, en la que se ubica la actual
Sociedad de la Información. Internet nos
proporciona un tercer mundo en el que
podemos hacer casi todo lo que
hacemos en el mundo real y además nos
permite desarrollar nuevas actividades,
muchas de ellas enriquecedoras para
nuestra personalidad y forma de vida
(contactar con foros telemáticos y
personas de todo el mundo, localización
inmediata de cualquier tipo de
información, teletrabajo, teleformación).
Y es que ahora las personas podemos
repartir el tiempo de nuestra vida
interactuando en tres mundos: el mundo
presencial, de naturaleza física,
constituido por átomos, regido por las
leyes del espacio, en el que hay
distancias entre las cosas y las
personas; el mundo interpersonal de la
imaginación y el ciberespacio, de
naturaleza virtual, constituido por bits,
sin distancias.
RELACIONES LABORALES
.
4.1.4. MEDIDAS SANITARIAS Y FITOSANITARIAS
Si bien es cierto que un TLC tiene como
objetivo fundamental facilitar el intercambio
comercial, también dentro de la
negociación se abordan temas
relacionados con la protección de la salud
de las personas los animales y las plantas.
Una medida sanitaria o fitosanitaria busca
que los productos exportados o importados
cumplan con determinadas características
o requisitos para proteger la salud humana,
animal y vegetal así como evitar que a
través del intercambio comercial se puedan
transmitir plagas o enfermedades, entre
otras.
RELACIONES LABORALES
.
4.1.5. ESTUDIO DE MERCADO DE IMPORTAR DESDE CHINA
A partir de su ingreso a la Organización Mundial de Comercio,
China ha efectuado avances significativos en la apertura de su
mercado a los productos y servicios externos. Las tarifas
arancelarias han sufrido desgravaciones importantes, sin
embargo, todavía subsisten una serie de condiciones, como
las licencias de importación, el sistema de verificación de
precios e intrincados mecanismos de distribución, que de una
u otra forma continúan afectando el acceso y el incremento de
la participación de nuestros productos y servicios.
A medida que los consumidores chinos ven aumentar sus
ingresos y que la comunidad extranjera se expande, el
mercado se vuelve cada vez más sofisticado. La característica
esencial del mismo es su inclinación a las marcas
internacionalmente reconocidas, a la imagen país, y al precio.
La cadena de intermediación hace que se verifiquen
normalmente abultadas diferencias entre los precios de
importación y finales. La creciente competencia viene
imprimiendo una fuerte presión a la baja en los precios al
consumidor que los intermediarios se esfuerzan por trasladar
a sus proveedores.
RELACIONES LABORALES
.
4.1.6. IMPORTACION DE CHINA
Las importaciones los productos que China vende en el
mercado peruano, casi exclusivamente manufacturas,
muestran una alta diversificación en comparación con
nuestras exportaciones. Entre 1998 y 2007, el número de
partidas arancelarias importadas desde China aumentó de
2,142 a 4,458, respectivamente; en tanto que las empresas
importadoras se multiplicaron en más de cuatro veces, de
2,005 a 8,852, respectivamente 8 .No obstante, se observa
una cierta tendencia a que estas importaciones se vayan
concentrando en un menor número de partidas: entre 2001 y
2008, las diez principales partidas arancelarias importadas
aumentaron su concentración de 19% a 24%.
La estructura de las importaciones ha experimentado una
marcada variación durante la presente década. Los
principales productos que se importaron durante 2008,
prácticamente no se importaban durante 2001. (Ver cuadro
Perú: importaciones CIF desde China, 2001, 2008 y 2009).
RELACIONES LABORALES
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4.1.7. ADUANA AL MOMENTO DE IMPORTAR
Es un régimen aduanero que permite el ingreso legal de
mercancías provenientes del exterior, para ser destinadas al
consumo.
La importación de mercancías es definitiva, cuando previo
cumplimiento de todas las formalidades aduaneras
correspondientes, son nacionalizadas y quedan a libre
disposición del dueño o consignatario.
Arancel Ad Valorem (con tasas de 0%, 9% y 17%, según sea
el caso)
Impuesto General a las Ventas (17%)
Impuesto de Promoción Municipal (2%)
Pudiendo ser aplicable adicionalmente y según sea el caso,
los siguientes conceptos:
Impuesto selectivo al consumo
Derechos específicos
Derechos correctivos provisionales Ad Valorem
Derechos antidumping y compensatorios
Percepción del IGV
RELACIONES LABORALES
.
4.1.8. INDECOPI
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la
Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue creado
en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.
Tiene como funciones la promoción del mercado y la
protección de los derechos de los consumidores. Además,
fomenta en la economía peruana una cultura de leal y
honesta competencia, resguardando todas las formas de
propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los
derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
El INDECOPI es un Organismo Público Especializado adscrito
a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería
jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza de
autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y
administrativa (Decreto Legislativo No 1033).
Como resultado de su labor en la promoción de las normas de
leal y honesta competencia entre los agentes de la economía
peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como
una entidad de servicios con marcada preocupación por
impulsar una cultura de calidad para lograr la plena
satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el empresariado y
el Estado
RELACIONES LABORALES
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4.1.9. DIGESA
Las empresas que se inspeccionarán serán los de servicios,
comercio, industria manufacturera, construcción, entre otros,
mediante el cual se han programado visitas de las grandes
empresas, , en donde la Dirección General de Salud
Ambiental establece lineamientos para la Vigilancia de la
Salud de los Trabajadores y la Vigilancia de los Factores de
Riesgo en los ambientes de trabajo, los que deberán ser
ejecutados por las Direcciones de Salud y las Direcciones
Regionales de Salud.
El plan busca que las empresas ofrezcan a los trabajadores
condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente
de trabajo adecuado, propicio para el ejercicio de sus
facultades físicas y mentales, así como obtener un registro
actualizado de las empresas que realizan actividades
industriales de alto riesgo y aplican estrategias de salud en
beneficio de sus trabajadores.
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4.1.10. SUNAT
La Superintendencia Nacional de Aduanas y de
Administración Tributaria – SUNAT, de acuerdo a su
Ley de creación N° 24829, Ley General aprobada por
Decreto Legislativo Nº 501 y la Ley 29816 de
Fortalecimiento de la SUNAT, es un organismo
técnico especializado, adscrito al Ministerio de
Economía y Finanzas, cuenta con personería jurídica
de derecho público, con patrimonio propio y goza de
autonomía funcional, técnica, económica, financiera,
presupuestal y administrativa que, en virtud a lo
dispuesto por el Decreto Supremo N° 061-2002-
PCM, expedido al amparo de lo establecido en el
numeral 13.1 del artículo 13° de la Ley N° 27658, ha
absorbido a la Superintendencia Nacional de
Aduanas, asumiendo las funciones, facultades y
atribuciones que por ley, correspondían a esta
entidad.
RELACIONES LABORALES
.
4.1.11. UML
UML es un lenguaje para especificar, construir, visualizar y
documentar los artefactos de un sistema de software orientado
a objetos (OO). Un artefacto es una información que es
utilizada o producida mediante un proceso de desarrollo de
software.
Como objetivos principales de la consecución de un nuevo
método que aunara los mejores aspectos de sus predecesores,
sus protagonistas se propusieron lo siguiente:
El método debía ser capaz de modelar no sólo sistemas de
software sino otro tipo de sistemas reales de la empresa,
siempre utilizando los conceptos de la orientación a objetos
(OO).
Crear un lenguaje para modelado utilizable a la vez por
maquinas y por personas.
Establecer un acoplamiento explícito de los conceptos y los
artefactos ejecutables.
Manejar los problemas típicos de los sistemas complejos de
misión critica.
Lo que se intenta es lograr con esto que los lenguajes que se
aplican siguiendo los métodos más utilizados sigan
evolucionando en conjunto y no por separado. Y además,
unificar las perspectivas entre diferentes tipos de sistemas (no
sólo software, sino también en el ámbito de los negocios), al
aclarar las fases de desarrollo, los requerimientos de análisis,
el diseño, la implementación y los conceptos internos de la OO.
RELACIONES LABORALES
.
4.1.12. PHP
PHP es un lenguaje interpretado del lado del servidor que
surge dentro de la corriente denominada código abierto (open
source). Se caracteriza por su potencia, versatilidad, robustez y
modularidad. Al igual que ocurre con tecnologías similares, los
programas son integrados directamente dentro del código
HTML. En este libro se explicará en detalle la sintaxis y el
funcionamiento de este lenguaje, de momento se realiza a
continuación una breve comparativa con las otras tecnologías
del lado del servidor descritas previamente.
Comparado con ASP, la principal ventaja de PHP es su
carácter multiplataforma. Por otro lado, los programas en ASP
resultan más lentos y pesados, y también menos estables. En
los entornos Microsoft la ventaja de ASP es que los servidores
web de Microsoft soportan directamente ASP sin necesidad de
ninguna instalación adicional señalar también la existencia de
herramientas que permiten convertir programas desarrollados
en ASP al lenguaje PHP, una de las más conocidas es
asp2php. Comparando el lenguaje PHP con el lenguaje Perl,
utilizado habitualmente en la programación CGI, puede decirse
que PHP fue diseñado para desarrollo de scripts orientados a
web, mientras que Perl fue diseñado para hacer muchas más
cosas y debido a esto, se hace muy complicado. La sintaxis de
PHP es menos confusa y más estricta, pero sin perder la
flexibilidad.
RELACIONES LABORALES
.
4.1.13. MySQL
MySQL es un sistema de gestión de bases de datos relacional,
licenciado bajo la GPL de la GNU. Su diseño multihilo le
permite soportar una gran carga de forma muy eficiente.
MySQL fue creada por la empresa sueca MySQL AB, que
mantiene el copyright del código fuente del servidor SQL, así
como también de la marca.
Aunque MySQL es software libre, MySQL AB distribuye una
versión comercial de MySQL, que no se diferencia de la
versión libre más que en el soporte técnico que se ofrece, y la
posibilidad de integrar este gestor en un software propietario,
ya que de no ser así, se vulneraría la licencia GPL.
Este gestor de bases de datos es, probablemente, el gestor
más usado en el mundo del software libre, debido a su gran
rapidez y facilidad de uso. Esta gran aceptación es debida, en
parte, a que existen infinidad de librerías y otras herramientas
que permiten su uso a través de gran cantidad de lenguajes de
programación, además de su fácil instalación y configuración.
RELACIONES LABORALES
5.1 Análisis de la Solución Propuesta
5.1.1. Benchmarking.
En el desarrollo de la investigación se aplicara los tipos de
BENCHMARKING
• Benchmarking interno. Consiste en identificar las mejores
prácticas en los diversos departamentos, unidades
operativas, etc. de la propia organización, para luego poder
aplicarlas en otras áreas de la organización que tengan
actividades similares.
• Benchmarking competitivo. El objetivo es identificar
información específica acerca de los productos, procesos y
resultados comerciales de los competidores y compararlos
con los de la organización.
• Benchmarking funcional (genérico). Comparación con
compañías competidoras o no, que sean reconocidos por ser
las mejores prácticas o procesos que se quieren referenciar.
5. Solución Propuesta
RELACIONES LABORALES
Comparación de Propuesta
Se toma como comparación para la propuesta al sitio
www.pclink.com.pe portal que se encarga de informar
acerca de productos informáticos, brindando un
conjunto de galerías y un carrito de compras,
Nuestra mejora se da en la información que brindamos
del producto detallado, stocks según almacenes, y costo
de cada producto y hasta una lista de descuentos si es
que se da el caso
Benchmarking con portal Empresa PC Link
RELACIONES LABORALES
5.2.1. MISION
La misión de Importadora Hilda’s S.A.C es velar
por la satisfacción de sus clientes a través de la
provisión de una diversidad de productos
importados, otorgando el servicio que sus clientes
se merecen.
5.2.2. VISION
La visión de Importadora Hilda’s S.A.C es abarcar
la mayor parte de los distribuidores del país en
donde los productos tienen una relación
precio/calidad atractivos.
5.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
RELACIONES LABORALES
5.2.3. FODA
5.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
FORTALEZA PONDERACION PUNTAJE
RESULTADOS
PONDERADOS
Amplia experiencia y conocimiento del mercado y
su respectiva segmentación. 0.10 4 0.40
Reputación y fuerte posicionamiento de la
empresa. 0.10 4 0.40
Alto nivel de lealtad de la clientela. 0.10 4 0.40
Amplia gama de productos, repuestos y servicios
que repercuten en una menor inversión de
tiempo y otros recursos por parte del cliente. Esta
situación permite a la empresa atender las
necesidades de varios tipos de cliente ubicados
en el sector. 0.15 4 0.60
Financiamiento con condiciones favorables. 0.15 4 0.60
Productos de calidad de fábrica. 0.10 4 0.40
SUB-TOTAL DE FORTALEZA 0.70 2.80
DEBILIDAD PONDERACION PUNTAJE
RESULTADOS
PONDERADOS
Falta de experiencia en el manejo
descentralizado de sus operaciones. 0.10 1 0.10
Necesidad de la adaptación de la estructura
organizacional a las exigencias de la
importadora. 0.10 2 0.20
Aumento de las acciones del control interno
referente a la ejecución de las metas fijadas y de
los inventarios físicos. 0.10 1 0.10
SUB-TOTAL DE DEBILIDAD 0.30 0.40
TOTAL 1.00 3.20
MATRIZ EFE
RELACIONES LABORALES
5.2.3. FODA
5.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
MATRIZ EFE
OPORTUNIDADES
PONDERACIO
N PUNTAJE
RESULTADOS
PONDERADOS
Aumentar la participación del mercado, aprovechando la poca
concentración de competidores en el sector y el número
limitado de competidores que pueden ofrecer un producto y
nivel de servicio similar al de la empresa. 0.15 4 0.60
Diversificación de los productos ofrecidos en respuesta a las
necesidades especificas del sector en que se ubicara la
sucursal. 0.15 4 0.60
Presencia directa en nuevas zonas geográficas que permite
ampliar la participación en el mercado capitalino, en especial
en u sector de alta presencia y influencia de clientes
potenciales. 0.15 4 0.60
SUB-TOTAL DE FORTALEZA 0.45 1.80
DEBILIDAD
PONDERACIO
N PUNTAJE
RESULTADOS
PONDERADOS
Competencia creciente nacional deseosa de afianzar su
posicionamiento en el mercado. 0.15 1 0.15
La inestabilidad socio-económica que se vive en el país. 0.10 1 0.10
Entrada de grandes empresas extranjera inclusive
multinacionales. 0.15 1 0.15
La rápida obsolescencia de productos ofrecidos debido a la
innovación tecnológica constante. 0.15 2 0.30
SUB-TOTAL DE DEBILIDAD 0.55 0.70
TOTAL 1.00 250
RELACIONES LABORALES
5.3 Estudio de Viabilidad
El estudio de viabilidad es la puesta en marcha del
desarrollo de la investigación con la aplicación de
los factores económicos, operativos, técnica, legal,
cultural y ético.
5.3.1. FACTOR ECONOMICO, OPERATIVO,
TECNICO
Consiste en realizar una evaluación de los costos
de personal, equipos, infraestructura y hacer uso
de los mismos en el desarrollo e implementación
del sistema propuesto teniendo en cuenta los
requerimientos tecnológicos que deben ser
adquiridos para el desarrollo y puesta en marcha
del proyecto en gestión.
La evaluación de los costos para la implementación
del Proyecto del Portal Web, considerara: Costos
de Inversión, Costos de Operación, Costos de
Mantenimiento todos evaluados bajo 3 conceptos:
Personas, Equipos e Infraestructura.
5.3. Estudio de Viabilidad
RELACIONES LABORALES
COSTOS DE INVERSIÓN
Los costos de inversión son todos aquellos costos que se van a tener en cuenta para el
Desarrollo del Proyecto e incluyen los costos de Personal, de Equipos y de Infraestructura.
Costos de Personal
Para el desarrollo del Proyecto va a ser necesaria la contratación:
Jefe de Proyecto y Programador Web: Se requerirá de 1 Jefe de Proyecto, que se
encargara de supervisar el seguimiento del Proyecto y recibirá un sueldo de 4000.00 nuevos
soles mensuales por un periodo de 12 meses de servicios.
Programador y Analista Web: Se requerirá de 1 Analistas de Sistemas, que se encargara
de hacer el Análisis Funcional del proyecto a implementar, como también la clasificación de
todos los conocimientos como: reglas de negocio, cuadros estadísticos, estructura en los
procesos, lógica general de los procesos, el cual recibirán un sueldo de 2500.00 nuevos
soles mensuales por un periodo de 12 meses de servicios.
.
5.3. Estudio de Viabilidad
RELACIONES LABORALES
Costos de Equipos
Para la elaboración del Proyecto va ser necesaria la adquisición:
Estaciones de trabajo: Se requerirá de 2 estaciones de trabajo, las cuales serán
destinadas para el uso del personal que desarrollara el proyecto que tienen un costo
de 3500.00 nuevos soles cada uno. .
5.3. Estudio de Viabilidad
RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad
RELACIONES LABORALES
COSTOS DE MANTENIMIENTO
Son los costos en los que se incurrirá cuando se realice algunas mejoras o cambios para actualizar
equipos y del Proyecto una vez puesto en marcha. Dentro de los cuales podemos encontrar los
costos de Personal y Equipos.
Costos de Personal
Son los costos que se incurrirán por el pago del personal que se va encargar de dar mantenimiento
correspondiente al Sistema, como:
Web Master: Es la persona que se encargara de brindar el mantenimiento, y a su vez los cambios
requeridos por la gerencia de marketing, dicho encargado tendrá que publicar a la web los artículos
nuevos y los procesos que estos conlleven.
Dicho personal tendrá un cronograma de visitas de 6 veces a mas veces según se requiera
.
5.3. Estudio de Viabilidad
RELACIONES LABORALES
Costos de Equipo
Son los costos incurridos por el pago del mantenimiento de los equipos anualmente, como:
Estación de Trabajo: Se dará mantenimiento a la estación de trabajo tres veces al año con
un costo por mantenimiento de 120 nuevos soles, que tendrá un costo total de 360 nuevos
soles.
.
5.3. Estudio de Viabilidad
RELACIONES LABORALES 5.3. Estudio de Viabilidad
CALCULO DEL VAN y TIR
Un proyecto es rentable para un inversionista si el VAN es mayor que cero.
•VAN > 0 Proyecto Rentable (realizarlo)
•VAN < 0 Proyecto NO Rentable (archivarlo)
•VAN 0 Proyecto Indiferente
El proyecto resulta ser rentable ya presenta un:
•VAN = 953.83
El proyecto resulta ser rentable ya presenta un:
•TIR = 71,34 %
RELACIONES LABORALES
5.3.2. FACTOR LEGAL, CULTURAL Y ETICO
Dimensión Cultural: Todo cuanto el ser humano
aporta así mismo se expone en la trama cultural. El
comportamiento humano se constituye en una de
las palancas fundamentales que favorece o frena
las estrategias y finalidades del desarrollo
endógeno.
Dada una cultura las personas exigen y producen
medios económicos y se crean empresas y
organizaciones para estos fines. La cultura es
abarcarte y envolvente. Cada organización social
desde la familia hasta la gran empresa global
desarrolla una cultura que participa a su vez de la
totalidad.
.
5.3. Estudio de Viabilidad
5.3.1. Diagrama de Contexto
PORTAL DE INFORMACION HILDA’S
IMPORTADORAS
HILDA’S
Ministerio Comercio
Exterior
Clientes
Proveedores
RELACIONES LABORALES 5.4. Etapas de la Solución
Los resultados pasaran por la siguiente
metodología técnica:
a.Entrevista.- consiste en entrevistar al
gerente y al personal encargado con lo
cual la empresa cuenta a su servicio.
b.Encuestas.- Se hará encuestas a las
unidades de análisis.
c.Técnicas bibliográficas.- Esta técnica
permite la recopilación de información
relacionados con el tema con el objeto de
fundamentar con mayores argumentos de
sustento el estudio de investigación.
d.Análisis Estadístico.- Se tomara en
cuenta el paquete econométrico Eviews y la
hoja de cálculo Excel, se correrán modelos
que nos permitirá obtener resultados
adecuados para nuestra investigación.
RELACIONES LABORALES 5.3. CUADRO DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
RELACIONES LABORALES DICCIONARIO DE DATOS
CAMPO TIPO DE DATOS DESCRIPCION
IDArticulo Int Identificador de articulo
Código Char(15) Código de Articulo
CodigoEAN Varchar(35) Código
Nombre Varchar(40) Nombre de articulo
Descripción Text Descripción del articulo
IDCategoria Int Código de categoría
IDMarca Int Código de marca
Unidad Varchar(3) Unidad de manejo
Presentación Varchar(3) Presentación de articulo
Comision Decimal (18) Comision por articulo
IGV Bit Impuesto general
ISC Bit Impuesto selectivo
StockMinimo Decimal (18) Stock minimo de articulo
StockActul Decimal (18) Stock actual de articulo
StockMaximo Decimal (18) Stock maximo de articulo
CostoActual Decimal (18) Costo Actual de articulo
CostoReposicion Decimal (18) Costo reposición articulo
FechaCostoReposicion DateTime Fecha Reposicion articulo
Descontinuado Bit Discontinuidad de articulo
UMod DateTime Ultima modificacion
TABLAS:
ARTICULOS: Tabla que contiene todos los datos de los artículos
RELACIONES LABORALES Diagrama de Caso de Uso
Registrar Pedido Online
Usuario
(from Use Case View)
Registrar las fechas de llegadas
Registrar pedido por web
(from Use Case View)
Monitorear y evaluar pedidos por
web(from Use Case View)
<<include>>
Aprobar pedido
Consultar articulos
Vendedor
(from Use Case View)Cancelar proceso
validar usuarioRegistrar usuario
(from Use Case View)
<<extend>>
consultar articulos detallados
<<include>>
consultar los precios por cada
articulo
<<include>>Reservar stock
<<include>>
Actualizar stock
Almacenero
(from Use Case View)
<<include>>
RELACIONES LABORALES Diagrama de Colaboración
Registrar Pedido Online
: Vendedor
Modulo de
ventas
Page.Pedido
e.usuarios
e.vendedor
e.tipo de
moneda
e.lista de
precios
e.forma de
pago
e.articulos
e.almacen
Gestionar los
pedidos
1: Abriri Modulo
2: Gestion de pedidos3: Consultar pedidos
4: Nuevo pedido
7: visualiza usuarios
8: Busca y elige vendedor
9: Visualiza vendedor
10: Busca y elige el tipo de moneda
11: Visualiza el tipo de moneda
12: Busca y elige la lista de precios
13: visualiza lista de precios
14: Busca y elige la forma de pago a realizar
15: Visualiza la forma de pago a realizar
16: Busca articulos para realizar el pedido
20: Visualiza datos en pantalla22: Se realiza pedido y guarda la informacion
17: Consulta stock
18: Actualiza stock
5: Muestra from pedido
19: Devuelve respuesta
RELACIONES LABORALES Diagrama de Secuencia Registrar
Pedido Online
: Vendedor : VendedorModulo de
ventas
Modulo de
ventas
Gestionar los
pedidos
Gestionar los
pedidos
Page.PedidoPage.Pedido e.usuariose.usuarios e.vendedore.vendedor e.tipo de
moneda
e.tipo de
moneda
e.lista de
precios
e.lista de
precios
e.forma de
pago
e.forma de
pago
e.articulose.articulos e.almacene.almacen
1: Abrir Modulo
2: Gestion de pedidos
3: Consultar pedidos
4: Nuevo pedido
5: Muestra from pedido
6: Busca usuarios
7: visualiza usuarios
8: Busca y elige vendedor
9: Visualiza vendedor
10: Busca y elige el tipo de moneda
11: Visualiza el tipo de moneda
12: Busca y elige la lista de precios
13: visualiza lista de precios
14: Busca y elige la forma de pago a realizar
15: Visualiza la forma de pago a realizar
16: Busca articulos para realizar el pedido
17: Consulta stock
18: Actualiza stock
19: Devuelve respuesta
20: Visualiza datos en pantalla
21: Confirma y graba pedidos
22: Se realiza pedido y guarda la informacion
RELACIONES LABORALES Diagrama de Actividades
Registrar Pedido Online
Solicita el
pedido
Recoge
mercaderias
Recepciona el
pedido
Consulta
usuario
Existe
Lo agrega pedido
Si
Ingresa al
vendedor
Ingresa lista
de precios
Ingresa
moneda
Ingresa forma
de pago
Consulta
Stock
Genera pedido
Se genera el
comprobante
Si
Existen
Acepta
Si
No
Registrar el
usuario
No
Se alista la
mercaderia
Emite guias
Generar orden
de compra
No
Encargado de VentasUsuarios
RELACIONES LABORALES
.
Diagrama de Clases
RELACIONES LABORALES
.
Diagrama Físico de la Base de Datos
Actividad (Seguridad)
IDActividad
Nombre
Almacen (Maestros)
IDAlmacen
Codigo
Nombre
Descripcion
Siglas
Clase
EsConsignatario
UMod
Articulo (Maestros)
IDArticulo
Codigo
CodigoEAN
Nombre
Descripcion
IDCategoria
IDMarca
Unidad
Presentacion
Comision
IGV
ISC
StockMinimo
StockActual
StockMaximo
CostoActual
CostoReposicion
FechaCostoReposicion
Descontinuado
UMod
Banco (Maestros)
IDBanco
Nombre
Descripcion
UMod
Categoria (Maestros)
IDCategoria
IDPadre
Nombre
Descripcion
UMod
Cliente (Maestros)
IDCliente
Codigo
CodigoEAN
RazonSocial
Direccion
DireccionReferencia
DireccionDistrito
Contacto
RUC
Telefono
IDVendedor
IDMoneda
IDFormaPago
IDListaPrecios
Descuento
CreditoLinea
CreditoSaldo
Activo
UMod
Comprobante (Ventas)
IDComprobante
IDDocumento
Serie
Numero
Fecha
IDCliente
IDVendedor
IDMoneda
IDFormaPago
IDListaPrecios
IDMotivoNota
TasaCambio
Neto
Descuento
IGV
ISC
Total
Comision
Estado
IDGuia
IDUsuario
ComprobanteItems (Ventas)
IDComprobanteItem
IDComprobante
IDArticulo
Cantidad
Precio
Descuento
Neto
IGV
ISC
Total
Comision
Estado
IDGuiaItem
UMod
Documento (Maestros)
IDDocumento
Codigo
Nombre
Descripcion
Tipo
UMod
Existencias (Almacen)
IDAlmacen
IDArticulo
StockActual
StockFisico
StockDiferencia
UltimaEntrada
UltimaSalida
StockMinimo
StockMaximo
Inventariado
UMod
FormaPago (Maestros)
IDFormaPago
Nombre
Descripcion
Plazo
UMod
Formulario (Maestros)
IDFormulario
Nombre
Descripcion
Naturaleza
AutoNumerado
Valorizado
Referenciado
TipoReferencia
DocRef
IDOrigen
IDDestino
Numero
Items
UMod
GrupoActividad (Seguridad)
IDGrupo
IDActividad
Grupos (Seguridad)
IDGrupo
Nombre
Guia (Almacen)
IDGuia
IDFormulario
Naturaleza
Numero
Fecha
IDOrigen
IDDestino
IDPersona
IDDocumento
NoDocuento
IDUsuario
UMod
GuiaItems (Almacen)
IDGuiaItem
IDGuia
IDArticulo
Cantidad
Costo
UMod
ListaPrecios (Maestros)
IDListaPrecios
Nombre
Descripcion
IDMoneda
Descuento
IDUsuario
Umod
ListaPreciosArticulo (Ventas)
IDListaPreciosArticulo
IDListaPrecios
IDArticulo
Precio
Descuento
Desde
Hasta
Bonificacion
IDUsuario
UMod
Marca (Maestros)
IDMarca
Nombre
Descripcion
UMod
Moneda (Maestros)
IDMoneda
Codigo
Nombre
Sigla
UMod
MotivoNota (Maestros)
IDMotivoNota
Nombre
Descripcion
UMod
Movimiento (Almacen)
IDMovimiento
IDGuia
IDGuiaItem
Naturaleza
IDAlmacen
IDArticulo
Cantidad
Costo
StockAnterior
CostoAnterior
UMod
Movimientos (CtaCte)
tip_movi
fe_movi
cod_emisorcc
cod_rubrocc
cod_docu
nro_docu
cod_cliente
fec_docu
cod_fpago
cod_moneda
val_movi
val_tasa
dias_plazo_o
dias_plazo_r
cod_docref
nro_docref
cod_banco
des_agencia
nro_banco
cod_tipplani
nro_planilla
cod_cobrador
cod_cartcob
fec_cartcob
cod_cartcob_an
fec_cartcob_an
cod_usuario
Pedido (Ventas)
IDPedido
IDDocumento
Serie
Numero
Fecha
IDCliente
IDVendedor
IDMoneda
IDFormaPago
IDListaPrecios
IDMotivoNota
TasaCambio
Neto
Descuento
IGV
ISC
Total
Estado
IDUsuario
UMod
PedidoItems (Ventas)
IDPedidoItem
IDPedido
IDArticulo
Cantidad
Precio
Descuento
Neto
IGV
ISC
Total
Comision
Estado
UMod
Pendientes (CtaCte)
cod_docu
nro_docu
cod_cliente
fec_emision
cod_fpago
cod_moneda
val_total
val_tasa
dias_plazo_o
dias_plazo_r
cod_docref
nro_docref
val_saldo
fec_saldo
cod_cartcob
fec_cartcob
des_agencia
nro_banco
cod_banco
Proveedor (Maestros)
IDProveedor
Codigo
CodigoEAN
RazonSocial
Direccion
DireccionReferencia
DireccionDistrito
Contacto
RUC
UMod
Saldos (CtaCte)
cod_anyo
cod_cliente
cod_moneda
val_saldo1
val_saldo2
val_saldo3
val_saldo4
val_saldo5
val_saldo6
val_saldo7
val_saldo8
val_saldo9
val_saldo10
val_saldo11
val_saldo12
TasaCambio (Maestros)
IDTasa
IDMoneda
Fecha
Tasa
UMod
Usuarios (Seguridad)
IDUsuario
Nombre
Usuario
Password
Activo
IDGrupo
UMod
Vendedor (Maestros)
IDVendedor
Nombre
ApellidoPaterno
ApellidoMaterno
RUC
Comision
ComisionTipo
UMod
RELACIONES LABORALES PROTOTIPOS
RELACIONES LABORALES
Actualmente la forma en la cual se establecen los procesos de
registro, validación, creación y difusión del conocimiento no
proporciona ventajas que la administración del conocimiento puede
brindar a las organizaciones.
Por otro lado los mecanismos de acceso y búsqueda de información
no garantizan una correcta transferencia de información ni mucho
menos el aprendizaje adecuado que permita acelerar la creación de
conocimiento nuevo en base a los conocimientos o experiencias
anteriores.
El portal Web ofrecerá un acceso a fuentes de información con
búsquedas establecidas por palabra o por ciertas categorías que no
garantizan un acceso a la información relevante para el usuario. El
modelo de transferencia de conocimiento acorde a los medios
virtuales propondrá además de los accesos normales por búsquedas
estándar una serie de mecanismos que permitan jerarquizar la
información por orden de importancia de acuerdo a áreas y
disciplinas en las cuales se encuentre clasificada. Lo anterior deberá
iniciar desde el equipo que valide la información al momento de que
sea dada de alta en la base de datos y será actualizada conforme a
la opinión de los usuarios que accedan a la misma. Por otro lado,
dicho portal web permitirá establecer ligas entre dos o más fuentes
cuando un usuario de un grupo de trabajo detecte que una fuente de
información está vinculada o relacionada con otras aún cuando no
estén citadas como referencia, facilitando el acceso a la información
afín al área de conocimiento.
.
6. Impacto Esperado
RELACIONES LABORALES
La información para cualquier organización es hoy en día uno de
los activos más importantes que posee y sin lo cual no podría
funcionar. La incorporación de las TIC (Tecnologías de la
Información y la Comunicación) a las
organizaciones ha permitido potenciar la productividad, sin embargo
es importante de igual manera, pensar en cómo mantener la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la Información, que
resguarde los activos tecnológicos de una organización por tanto es
fundamental en un portal web que permita tener conocimiento de
cada uno de los elementos que lo componen.
La concepción de un portal web requiere
considerar la comunicación que este tendrá con otros sistemas, esto
ayudará a la integralidad de la información, y a la posibilidad de
acceso y desplazamiento a los que se consideren sus usuarios,
además, no pueden desconocerse los planes de contingencia y la
estimación de riesgos como parte integral del sistema.
Para lograr la eficiencia en el funcionamiento de un portal web, se
debe tener presente y claro en cuanto a los procesos donde se
plantean las comunicaciones entre los usuarios del
portal, ya que cobra importancia el trabajo en red y la posibilidad de
acceder a la información desde cualquier lugar. Otro punto que no se
puede desconocer, es la capacitación para todo el personal
involucrado; de este modo se asegura el uso de la herramienta para
la productividad organización y al mismo tiempo se presenta como
insumos para evidencia el correcto funcionamiento o posibles
ajustes que se deban realizar.
.
CONCLUSIONES
RELACIONES LABORALES
Antes del inicio del proyecto es necesario recalcar que además de
una buena idea y un conocimiento excelente del marco teórico y
antecedentes que fundamentan la pregunta de investigación, debe
existir una idea de la viabilidad del mismo, es decir, de la
probabilidad real de complementar el estudio en las condiciones con
las que se cuentan, que evite el fracaso o el abandono de las
iniciativas.
Las iniciativas del portal deben estar bien planificadas para hacer
muy rentable el escaso margen de tiempo y de recursos disponibles
para el desarrollo proyectos de investigación del portal web a
desarrollar.
La existencia de conocimientos suficientes para elaborar una
formulación clara del problema que se investiga y que tratara de dar
solución.
La disponibilidad de responsables capaces de llevar adelante las
actividades necesarias.
La garantía de una buena accesibilidad a las fuentes de datos, la
recogida correcta de datos y el subsecuente análisis de la
información.
La existencia de un diseño/protocolo adecuado junto con el acceso
a una muestra suficiente.
RECOMENDACIONES
GRACIAS
