Empresa de Publicidad

Febrero 25

2013-Lidia Arévalo -Eduardo Merlos-Bianka Estrada -Víctor Cervantes-Jenny Tejeda -Jonathan Maldonado-Ángeles Luna -Kesia Reynoso

Administración de Empresas

1. Tipo de empresa y nombre

Empresa de spots publicitarios por Televisión e Internet.

AUVIARA Publicidad

2. Objetivos

General:

Garantizar en nuestra empresa una forma diferente de hacer publicidad, procurar un mensaje directo, y una forma creativa y divertida de exaltar las cualidades de nuestros clientes, dejando claro el mensaje que se quiere dar a conocer.

Particulares:

1) Potenciar/aumentar las ventas de nuestros clientes.

2) Exaltar las cualidades de los anunciantes para atraer al mayor número de público posible.

3) Encubrir las posibles debilidades del anunciante para propiciar una mejor imagen de la marca.

4) Aprovechar las debilidades de sus competidores, y enfocarnos en la imagen positiva que nuestro cliente puede representar al consumidor.

5) Mejorar la imagen que el público tiene de la empresa que nos contrata mediante una publicidad positiva y con valores que resalten sus ideales.

3. Estudio de mercado

Encuesta:

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO.

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGÓN.

Encuesta de estudio de mercado

Nombre del Negocio: __________________________________ Horario: _______________Dirección: __________________________________

Objetivo: Determinar el tipo de publicidad que se ha ocupado para promover el establecimiento al cual se aplica el siguiente estudio y verificar si le interesa promoverse por medio audiovisual.

1. Por favor ordene del 1 al 5 donde 1 es el más frecuente y 5 el menos frecuente, el tipo de clientes que recibe usted en su negocio.

a) Jóvenes ( )b) Familias ( )c) Profesionistas ( )d) Estudiantes ( )e) Amas de casa ( )

2. ¿Cuál es el horario con mayor afluencia para su negocio?

a) Matutino (de la hora de apertura a las 12:00)

b) Vespertino (de las 12:01 a las 17:00)c) Nocturno (de las 17:01 a la hora de

cierre)

3. Usted considera que su negocio se distingue por:

a) Calidadb) Eficienciac) Higiened) Rapideze) Preciosf) Otro: __________________

4. ¿Qué elementos, de los que enumeró antes, busca que resalte en un anuncio?

5. ¿Cuál es la forma en la que usted ha anunciado su negocio?

a) Volantesb) Cartelesc) Folletosd) Periódicose) Guía telefónicaf) Anuncios en internetg) Otro: ________________

6. ¿Cuál de las formas en las que ha anunciado su negocio considera que le ha brindado mejores resultados?

7. ¿Le gustaría promocionar su negocio por medio de un comercial o spot audiovisual?

a) Sí b) No

Si la respuesta es no, pasar a la pregunta 9¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por dicho trabajo?

a) De $3000 a $5000b) De $5001 a $7000c) De $7001 a $9000d) Más de $9000

8. ¿Qué resultados espera de anunciarse por medio de un spot o comercial?

a) Captar la atención de un mayor número de clientes

b) Dirigirse a otro tipo de clientesc) Incrementar sus ventasd) Promocionar una nueva imagene) Otro: ____________________

9. ¿Qué ventajas cree tener sobre la competencia?

a) Mejores preciosb) Mejor ubicaciónc) Mejor calidadd) Mejores productose) Otra: __________________

10. ¿Qué cree usted que debería de mejorar en su negocio?

a) Preciob) Calidadc) Ubicaciónd) Variedad de productose) Otro: ___________________

Target: Nuestra empresa está dirigida a microempresarios de las colonias Bosques de Aragón e Impulsora localizadas en el municipio de Cd. Nezahualcóyotl, Edo. De México.

Competencia: Somos empresa pionera en la producción de comerciales o spots audiovisuales para internet en la zona, debido a que nuestros posibles clientes nunca se han anunciado por ese medio pero indicaron que sí les gustaría.

Descripción del entorno en el que se pretende ubicar la empresa: Nuestra empresa estaría localizada alrededor de una zona habitacional-escolar; la cual cuenta con múltiples microempresas comerciales y de servicios.

5. Planeación estratégica

FODA:

Fortalezas: Somos un grupo de jóvenes profesionistas expertos en el ramo de la publicidad y deseosos de satisfacer las demandas de publicidad accesible con las técnicas más modernas con una excelente actitud de servicio.

Oportunidades: El mercado al que nos enfocaremos, esto a los inicios de la empresa, es una zona que no ha sido atendida o con clientes que normalmente no tienen acceso a un servicio de publicidad por Televisión y tienen poco o nulo contacto con el Internet, son empresas, igualmente, jóvenes y florecientes con las que se puede ir creciendo a la par.

Debilidades: El factor que podría jugar en contra es el hecho de que poseemos menor experiencia en relación con nuestra competencia.

Amenazas: Que el sector al que se dirija nuestra empresa empiece a ser frecuentado por la competencia, a la par de su crecimiento con nuestra publicidad en su etapa temprana.

Misión: Elaborar anuncios publicitarios audiovisuales de calidad y de manera eficiente, además de estar comprometidos a brindar atención útil, amable y oportuna a nuestros clientes

Visión: Ser una empresa reconocida a nivel internacional, que sea para sus clientes la mejor opción para la realización de sus anuncios audiovisuales, destacándonos por la calidad y eficacia de nuestros productos.

Valores: Responsabilidad, respeto, competencia, compromiso, liderazgo, eficiencia, calidad y rentabilidad.

Filosofía: Una empresa joven, pero dotada de valores propios de una empresa con experiencia, a saber, responsabilidad y seriedad, dándoles así a nuestros clientes la oportunidad de reflejarse ante sus compradores como empresas que ofrecen bienes y servicios que evolucionan a partir de las demandas del día a día.

6. Planeación táctica o funcional

Finanzas:

Distribuir el presupuesto disponible de manera equitativa entre los diferentes departamentos que conforman nuestra empresa.

Proporcionar el presupuesto necesario al área de operaciones para la adquisición material audiovisual.

Realizar la contabilidad de la empresa una vez al mes para verificar el presupuesto con el que se cuenta.

Recursos Humanos:

Contratar personal que cubra con las necesidades de nuestra empresa tomando en cuenta las necesidades de cada departamento.

Proporcionar capacitación al personal para incrementar la eficiencia del trabajo y poder brindar un servicio de calidad.

Procurar la estabilidad laboral del personal, proporcionándole apoyo para su superación profesional como personal.

Verificar la asignación del salario correspondiente a cada empleado dependiendo de las funciones que desempeñe en la empresa.

Mercadotecnia:

Realizar el estudio de mercado para verificar las necesidades de cada uno de nuestros posibles clientes

Promocionar nuestro servicio para lograr los objetivos de la empresa

Realizar cartera de clientes para un contacto posterior y se logre la firma de contratos.

Operaciones:

Realizar la producción de nuestro material audiovisual.

Realizar la edición del producto audiovisual.

7. Planeación operativa

Contabilidad

Realizar la contabilidad de la empresa (dividida por áreas) de manera mensual.

Administración

Realizar inventario y control de los insumos de cada área.

Nóminas

Realizar pago de salarios de los empleados de la empresa.

Personal

Realizar entrevistas para la contratación del personal.

Verificar que los empleados cumplan con las políticas de la empresa.

Cada área debe reportar a esta área si es necesario prescindir de los servicios de algún empleado para que la misma pueda realizar el proceso de liquidación.

Relaciones públicas

Realizar contacto con posibles clientes.

Brindarles a los clientes nuestros servicios.

Mantener contacto con el cliente mientras se realiza la producción del material audiovisual con el objetivo de indicarle los avances del proyecto.

Entregar el producto final al cliente.

Imagen y comunicación

Promocionar nuestro servicio.

Elaboración de informes (gráficas) de logros y progresos de nuestra empresa y comunicarlos a todo el personal.

Producción

Elaboración de guiones para la realización del material audiovisual.

Elegir los sets o locaciones de grabación

Dirigir al personal de cámaras, iluminación y sonido durante la realización del material audiovisual.

Proporcionar al área de posproducción el material final para su edición

Posproducción

Edición de video y audio del material.

Proporcionar el producto final al área de relaciones públicas para hacer la entrega del mismo al cliente.

8. Propósitos

El propósito principal de la empresa será mantener el mismo fin común entre los diversos miembros de ésta, desde los puestos básicos hasta los de mayor autoridad.

Ir creciendo de manera uniforme en experiencia y actitud de servicio para atraer, así, a mayores sectores y clientes y poseer la capacidad de ser competitivos.

Cumplir con nuestro esquema temporal y mantener un ambiente de responsabilidad y respeto todo el tiempo que todas las áreas de trabajo.

Mantenernos al día con las nuevas tecnologías para ofrecer a nuestros clientes los más sofisticados y eficientes sistemas y programas que permitirán a sus productos colocarse entre los de mayor preferencia entre sus respectivos mercados.

Aprovechar de la mejor manera los recursos que poseamos, ya sean humanos o materiales y distribuirlos de manera prudente y eficaz que permita el crecimiento uniforme y conjunto de toda la empresa.

Explotar al máximo las capacidades de nuestros miembros, aprovechándolos en sus fortalezas y apoyándolos en sus debilidades, para que les sea posible, a la larga, superar éstas y lograr una empresa mucho más sólida y competente.

9. Políticas

ADMISIÓN DEL PERSONAL

1. La selección y admisión de personal, es facultad del área de Recursos Humanos.

2. La selección de personal se realizará de acuerdo a las especificaciones técnicas de los puestos y demás requisitos establecidos por la empresa.

3. Ningún colaborador podrá ingresar a prestar servicios, si no ha sido evaluado previamente.

4. Todo nuevo colaborador pasara por un periodo de prueba, y recibirá de la Gerencia o dependencia administrativa en la cual prestará servicios, orientación sobre los objetivos, organización y funcionamiento de la empresa, así como también de las labores que le corresponderá desarrollar en su puesto de trabajo.

HORARIO

1. El horario de trabajo es, en jornada única continua, de ocho de la mañana de 8h00 (8.00am) hasta 4h00 (4.00pm) de la tarde incluida la hora de almuerzo, la cual se podrá tomar a partir de las 12h00, con un tiempo máximo de 30 minutos, debiendo coordinarse en las áreas de Almacén y Recepción, de tal manera que siempre permanezca una persona para su atención.

2. Los empleados no pueden abandonar sus labores antes de haber terminado la jornada diaria, a menos que tengan la autorización de su jefe inmediato.

3. Las personas que no registren su ingreso injustificadamente serán consideradas como ausentes. Según la Ley del Trabajo vigente, la acumulación de tres faltas injustificadas en un mes son causal de despido justificado.

PERMISOS

1. Los permisos especiales autorizados por "AUVIARA PUBLICIDAD" sin cargo a vacaciones son los siguientes:

a. Por fallecimiento del cónyuge, hijos o padres, hasta 3 días calendario.

b. Por matrimonio hasta 5 días calendario.

c. Por calamidad doméstica y/o fuerza mayor debidamente comprobada y justificada, hasta 2 días calendario.

d. Por matriculación escolar de sus hijos, 1 día calendario.

2. Se otorgará licencia especial, con goce de sueldo, a quienes "AUVIARA PUBLICIDAD" autorice participar en cursos, seminarios, becas y otras actividades que sean de interés para la empresa, por el tiempo que dure el evento y por un máximo de 2 meses.

3. Los permisos especiales debe ser autorizados por el Gerente de la Unidad y el Gerente General.

VACACIONES

1. El goce de vacaciones se realizará en base a la programación anual que cada Gerencia presentará como parte de su plan operativo anual.

2. Cuando por necesidades imperiosas de la Compañía, el trabajador se vea imposibilitado de hacer uso de las vacaciones, el jefe inmediato del área y el trabajador deberán acordar una nueva fecha de goce de las mismas.

3. El personal con un año de trabajo ininterrumpido tendrá derecho a 7 días laborables de vacaciones remuneradas por año. El empleado podrá fraccionar el tiempo de vacaciones, con la aprobación de su Gerente. En caso de fraccionar las vacaciones, se liquidarán el bono de vacaciones en el período más largo.

4. Se concederá 1 día adicional de vacaciones remuneradas por cada año de servicio a cada empleado a partir del segundo año consecutivo de trabajo ininterrumpido en la compañía.

5. Los empleados podrán acumular vacaciones de conformidad con la Ley.

VESTIMENTA

1. Los empleados podrán vestir estilo casual durante toda su jornada diaria de trabajo y deberá ceñirse a las siguientes normas:

Damas y Caballeros

a. Toda pieza de vestir debe lucir nítida, limpia y planchada.

b. El carnet de identificación con la foto del empleado debe ser portado en todo momento en un lugar visible, durante su jornada laboral. En caso de sufrir algún daño, debe ser reportado inmediatamente a Administración para su remplazo.

c. Dentro de las instalaciones y por motivos de seguridad queda prohibida la utilización de gorras de cualquier tipo.

d. Vestimenta con propaganda política o religiosa no es aceptable. Con propaganda comercial o deportiva será aceptable.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE INFORMACIÓN

PROPÓSITO: Proteger la información estratégica de la Compañía y normar sus niveles de acceso y confidencialidad.

1. El tratamiento de la información y documentación estratégica y confidencial deben contar con todos los aspectos de seguridad, para que el manejo de la misma se realice de forma segura, para que nuestros competidores y otras personas ajenas no tengan acceso a nuestras actividades de negocios.

2. Se debe aplicar estándares y buenas prácticas sobre manejo de un modelo seguro de datos.

3. Todos los empleados que manejen información sensible de la Compañía, deberán firmar un acuerdo de confidencialidad.

4. Todos los contratos para los nuevos empleados deben incluir una cláusula de confidencialidad.

5. Respecto al manejo de documentos, la empresa dispone que toda la información deberá estar clasificada por niveles de seguridad acorde al contenido siguiendo la codificación establecida por la empresa.

POLÍTICA DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

1. La atención y servicio al cliente, serán acciones de alta prioridad y de carácter estratégico. La Gerencia deberá asegurarse de que la Organización esté orientada a servir con efectividad al Cliente sea este interno o externo, utilizando normas de cortesía, amabilidad y cordialidad.

2. Los equipos de atención al cliente son los principales responsables del servicio que se brinde y deberán estar enfocados a dirigir sus acciones hacia un servicio de carácter integral cuyo principal objetivo sea la satisfacción del cliente.

10. Organigrama