PRÓLOGOPRÓLOGO

MurciaHistoriaLa Región de Murcia ha

sido desde la antigüedad una región agrícola que en diversos momentos de su historia a sufrido etapas de desarrollo y épocas de crisis.

Sin embargo también ha habido que destacar otros sectores como el de la industria como puede ser el caso de la conserva o el turismo que empezó a tener su auge en la década de los 70.

GeografíaDentro de la geografía

murciana cabe destacar tres tipos de relieve:

1. La cordillera Prebética 2.2. SubbéticaSubbética 3.3. PenibéticaPenibética

Hay una variedad climática puesto que se distinguen dos tipos el de playa y el del interior de la península.

Aunque el principal clima y es el que destaca es el clima mediterráneo con inviernos suaves y veranos calurosos

EconomíaEl principal sector

económico de la región ha sido el sector primaria con la agricultura, la ganadería y la pesca. Aunque también cabe que mencionar la minería en algunas zonas

Y en la actualidad el turismo es un sector que esta cogiendo peso en nuestra economía debido a la riqueza historia y cultural de nuestra región.

PoblaciónLa Región de Murcia tiene

una población de 1.470.069 habitantes de los cuales se puede destacar que el Un 14,5% de sus el Un 14,5% de sus habitantes es de nacionalidad habitantes es de nacionalidad extranjera según el censo INE 2007, extranjera según el censo INE 2007, cuatro puntos por encima de la media cuatro puntos por encima de la media española. Las colonias de española. Las colonias de inmigrantes más importantes son la inmigrantes más importantes son la marroquí, la ecuatoriana, la británica, marroquí, la ecuatoriana, la británica, la boliviana y la colombiana.la boliviana y la colombiana.

Mazarrón

HistoriaLa trayectoria del municipio

de Mazarrón a lo largo de toda su Historia ha sido la riqueza minera de sus tierras. Tanto en el ámbito de la agricultura como en el de la minería, pero no hay que olvidar el de la pesca puesto que al situarse en una distancia muy cercana al mar, debemos hablar también de la pesca.

Aunque también debemos mencionar el sector turístico, el cual esta convirtiéndose en una gran fuente de ingresos para los mazarroneros.

GeografíaEl relieve de Mazarrón es

Bético, y tiene en la Sierra de la Almenara y la de Las Moreras, un relieve prelitoral muy destacado dentro del conjunto natural de Murcia.

Mazarrón disfruta de una temperatura media anual de 18º y una climatología propia del Mediterráneo.

Economía1. Sector Primario:

Agricultura: Tomate, pepino, calabacín, etc.

Ganadería: Ovina, caprina, etc. Minería: Principalmente el alumbre.

2. Sector Secundario: Como el principal podemos indicar la fabrica de salazones y la conserva de productos hortícola.

3. Sector Terciario: Como el principal y el que mas peso tiene podemos hablar del turismo

PoblaciónEl municipio de Mazarrón

posee unos 35.473 hab. Según un estudio realizado en 2011. Habiendo una densidad media de 111,31 hab./km²

MEDIOS DE TRANSPORTEMEDIOS DE TRANSPORTE

Principales medios de Principales medios de transporte:transporte:

1.1. CarreteraCarretera

2.2. Por marPor mar

Fase 1Fase 1

INTRODUCCIÓN:

DESARROLLO DE LA IDEA INICIAL DE NEGOCIO

Para iniciar una nueva actividad he desarrollado una serie de ideas de las cuales he elegido:

Empresa de transporte de mercancías.Bar-Restaurante.Tienda de mascotas.Tienda de artículos turísticos.Empresa de rótulos.

A continuación las voy a explicar brevemente el por que las he elegido.

Empresa de transporte de mercancías

VENTAJASVENTAJAS

Cada vez más hay mayores Cada vez más hay mayores destinos y mayor numero de destinos y mayor numero de empresas que se dedican a la empresas que se dedican a la subasta de productos subasta de productos

INCONVENIENTESINCONVENIENTES

Hay que valorar son los gastos Hay que valorar son los gastos añadidos a la actividad como añadidos a la actividad como pueden ser el gasoil o el desgaste pueden ser el gasoil o el desgaste de ruedas, etc.de ruedas, etc.

Bar-RestauranteBar-Restaurante

VENTAJAS VENTAJAS

Hay épocas en la que se obtiene Hay épocas en la que se obtiene bastante rentabilidad.bastante rentabilidad.

INCONVENIENTESINCONVENIENTES

En otras épocas apenas suele haber En otras épocas apenas suele haber clientela.clientela.

Tienda de Tienda de mascotasmascotas

VENTAJASVENTAJAS

Cada vez más personas tienen Cada vez más personas tienen una forma de pensar de que los una forma de pensar de que los animales nos ayudan de manera animales nos ayudan de manera psicológica psicológica

INCONVENIENTESINCONVENIENTES

A veces la situación económica de A veces la situación económica de las personas nos es muy buena las personas nos es muy buena así que se disminuye el sector de así que se disminuye el sector de personas que se pueden permitir personas que se pueden permitir tener una mascotatener una mascota

Tienda de artículos turísticos

VENTAJAS

Son las mismas que con el Bar-Restaurante

INCONVENIENTES

La mayoría de clientes compran cuando se van a marchar por tanto no es una actividad, en la cual se pueden vender en un día 100 unidades de un articulo y pasar a estar 2 o 3 días sin vender ningún articulo

EMPRESA DE ROTULOSEMPRESA DE ROTULOS

VENTAJASVENTAJAS

Mazarrón posee una gran variedad de empresas y Mazarrón posee una gran variedad de empresas y sus gentes al llegar las fiestas tienen costumbres de sus gentes al llegar las fiestas tienen costumbres de hacer camisetas con distintos eslóganes hacer camisetas con distintos eslóganes

INCONVENIENTESINCONVENIENTES

Este tipo de empresas es poco conocida en Este tipo de empresas es poco conocida en Mazarrón. Mazarrón.

CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN

Conocemos el producto

Conocemos realmente a

nuestros clientes

Ámbito territorial

de ese negocio y si

podemos alcanzarlo

Competidores cantidad y

calidad

Diferenciación de la

competencia

Posibilidad de alcanzar la inversión

mínima necesaria

Total de

puntos

Empresa de Transporte

5 4 3 2 3 3 20

Bar Restaurante

4 4 3 2 3 4 20

Tienda de mascotas

4 4 2 4 1 2 17

Tienda de artículos turísticos

3 3 4 4 3 2 19

Empresa de Rótulos

3 3 1 5 3 3 18

Una vez realizado el baremo he decidido realizar una empresa de transporte puesto que conozco el sector, a los clientes a la competencia y puedo alcanzar la inversión necesaria para llevarla a cabo.

Fase 2

Análisis externo y estudio de mercado

1º Análisis del sector: Sector económico.Concentración. Evolución del sector.Posición comercial.Aspectos económicos.Aspectos financieros.Posición internacional del sector.

2º Análisis externo: Los factores que van a influir en la actividad son:Económicos.Socio-Culturales.PolíticosEcológicosTecnológicos Jurídicos

3º Diagnostico previo sobre la futura actividad: Con este diagnostico lo que se va a averiguar es que de que formas me van a afectar la variables tanto positiva como negativa y en caso de las negativas intentar paliarlas con las positivas.

4º Análisis de la competencia:

Con este paso lo que se va a hacer es estudiar los posibles competidores mediante: ProveedoresLas precios de ventaLos canales de distribución Los clientesLas cuotas de mercado

Fase 3

Estudio de mercado

Estudio de mercado

Estudio de mercado

Etapas del estudio

Fuentes de información

Cuestionario

Necesidad y

Utilidad

Conceptos y

objetivos

Fuentes primarias

Fuentes secundarias

Realización del cuestionario

Análisis eInterpretación de los

resultados

Conclusión de la

encuesta

Para iniciar mi actividad me es muy útil conocer todos los hábitos de los posibles consumidores. Por tanto el estudio de mercado me va a permitir obtener información si la actividad empresarial es viable.

El estudio de mercado se puede definir como la iniciativa empresarial con el fin de obtener información sobre los hábitos del consumo para adaptar el servicio de mi empresa a las necesidades de mercado en un momento determinado

Es decir conocer los comportamientos de los cliente o consumidores de mi servicio.

Estudio de mercado

Necesidad y Utilidad

Conceptos y objetivos

El estudio de mercado se va a dividir en varias etapas:

1. Definir el problema que pueda encontrar en el mercado.

2. Diseño de herramientas y prueba piloto. Para llevar a acabo esta etapa voy a realizar un cuestionario.

3. Recolección de información.

4. Análisis y procesamiento de la información.

5. Propuestas de solución.

Etapas del estudio

Encuestas

Paneles

Observación

experimentación

Paginas WEB

Organismos oficiales

BOE

Periódicos, revistas, etc.

Fuentes de información

Fuentes primarias

Fuentes secundarias

Mi encuesta va a estar basada en 15 preguntas de las cuales son entre abiertas, semi-abiertas, cerradas y preguntas introductoras.

Cuestionario

Realización del cuestionario

Análisis eInterpretación de los

resultados

Conclusión de la

encuesta

Los procedimientos másutilizados son:

1 Codificación de cuestionarios2 Contabilización de los resultados3 Análisis de los resultados4 Interpretación de los resultados

Tras realizar la encuesta he llegado a la conclusión de que, atendiendo tanto a fuentes primarias como secundarias, puedo decir que el tipo de clientes que pueden solicitar mis servicios son pequeños agricultores y ganaderos, comisionistas de las subastas de los productos, grandes entidades que tienen una mayor producción, etc.

FASE 4

Definición del servicio

El servicio que voy a prestar es el transporte: se denomina transporte al traslado de un lugar a otro de algún elemento, en general personas o bienes. El transporte es una actividad fundamental dentro de la sociedad.

Características técnicas

Para desarrollar la actividad del transporte voy a utilizar distintos medios siempre por carretera, desde camiones frigoríficos de gran tonelaje o bien una cabeza tractora y un semi-remolque isotermo para llevar mercancías que durante el transporte necesite estar a ciertas temperaturas para su conservación en largas distancias, o bien camiones sin refrigeración para el transporte de envases, embalajes, palets de madera, palots de plástico o cualquier otra mercancía que no requiriese unas condiciones climatológicas para su conservación hasta camiones cuyo PMA (Peso Máximo Autorizado) sea de hasta 3500kg para el transporte de mercancías a lugares cercanos.

Necesidades satisfechas

Voy a dedicar mi servicio prácticamente a la zona norte de España, aunque posteriormente pueda recibir encargos en otras distintas como la Comunidad Valenciana, Madrid, Cataluña, Andalucía, etc. Y además fuera de España donde los precios variaran en función el lugar de destino, para compensar gasoil, desgaste de ruedas, las horas del conductor, etc.

Atributos más importantes

El principal atributo que tendría mi servicio sería el servicio postventa: por ejemplo si se diese el caso de que los envases en los que trasladamos las mercancías tuviesen una facultad de devolución, seria el transporte gratuito de estos envases a su lugar de procedencia o también seria un buen punto del servicio ofrecer rappels para obtener una mayor aumento de nuestro servicio puesto que habría clientes que a su vez comprarían un mayor numero de mercancía.Por ejemplo: Si nosotros transportamos un palet por treinta el segundo costaría veinte.

Productos y servicios complementarios

Para la realización de mi servicio y atendiendo a La Ley 15/2009, de 11 de noviembre:en la que se establece todas las normas para el transporte de mercancías por carreteras, como los seguros tanto de los vehículos como de las mercancías, para ello voy a complementar mi servicio con la contratación de una serie de seguros para que en el caso que acontezca un imprevisto durante un viaje o que durante el viaje la mercancía se estropee pueda tener una ayuda como pueda ser asistencia en viaje cuando falle alguna parte del camión por la cual no se pueda continuar o de que en el caso de que la mercancía llegue en mal estado por causas ajenas a mi, poder cobrar una indemnización y así no tener una perdida importante.

Previsión de la cuota de participación en el mercado respecto a la competencia de nuestro producto o servicio

En un principio es difícil de hacer una estimación mas o menos aproximada sobre los clientes que van a acudir a mi servicio, lo que voy a hacer es ofertar la innovación de mi servicio para satisfacer a aquellos clientes que no están bien con sus actuales transportistas, por lo que yo al ofrecer estas innovaciones puedo captar un mayor nivel de clientes.

Previsión de crecimiento del mercado de nuestro producto o servicio

Los estudios de la Comisión prevén un fuerte aumento de los flujos de transporte en 2020 si no se produce una inflexión:- el transporte entre los países de Europa Occidental aumentará en un 33 por 100;- el transporte entre los países de Europa Oriental aumentará en un 77 por 100;- el transporte desde Europa Occidental hacia Europa Oriental aumentará en un 68 por 100.- el transporte desde Europa Oriental hacia Europa Occidental aumentará en un 55 por 100.

Etapas del ciclo de vida de un producto o servicio

En la actualidad todo lo que respecta al sector transporte, y de todas las etapas anteriores se encuentra en la fase de madurez puesto que es un sector que ya ha alcanzado cierta estabilidad en sus ventas y beneficios, por lo que intentaré diferenciar mi servicio del de los competidores, y como siempre va a hacer falta, por lo que nunca va a llegar a una etapa de declive.

Posicionamiento respecto a los competidoresPuntos Fuertes Puntos débiles Estrategia

GarantíaMediante un seguro se protegerá

la mercancía a transportar.

El coste de este seguro que dependiendo de la compañía

suelen ser caros.

Buscar de entre todas las compañías la que ofrece un seguro con

cierta calidad y precio

Conocimiento del producto

Conozco tanto el servicio como los competidores.

Que mis competidores puedan buscar la forma de hacerme

competencia.

Intentar innovar siempre mi servicio

para que los competidores no puedan llegar a

alcanzarme.

Servicio Personalizado

Al conocer a los clientes puedo ofrecerles un servicio

personalizado.

El coste de ofrecer algunos de estos servicios es muy elevado.

Buscar ciertas formas de ofrecer un servicio

personalizado sin tener que aumentar precios

para hacer frente a estos costes.

Servicio de asistencia posventa

Una vez realizado el servicio se mantendrá informado al cliente de posibles ofertas y descuentos

que pudieran interesarle a la hora de prestar nuestro servicio.

Que en algún momento el cliente no este disponible o no sea un cliente que adquiere grandes

compromisos

Intentar llamar su atención con ofertas personalizadas para este tipo de clientes.

Amenazas de nuevas entradas de empresas.

En este apartado trata sobre las nuevas empresas que están entrando a mercado continuamente por lo que cada nueva empresa que entra innova en el servicio, entonces las empresas que ya estamos un tiempo en el mercado debemos innovar cada vez mas, lo que puede jugar a nuestro favor es que para trabajar en el sector Transporte de mercancías por carretera es que hay que realizar un examen que realiza la comunidad autónoma por el que se consigue el titulo de administrativo de competencia profesional en el transporte de mercancías por carretera. Esto provocara que el ritmo en el que entran las nuevas empresas sea menor pero no lo parara del todo.

Definición del proceso de prestación del servicio y establecer las necesidades de materiales.

Para realizar mi servicio, voy a empezar por mandarles correos a los posibles clientes, explicando un poco mi servicio, también puedo localizar su ubicación y teléfonos o correos a través de Internet, usando como por ejemplo la pagina Web de MERCASA, algunos los localizare y conoceré personalmente, dando una imagen de empresa seria, y una vez que hubiese empezado mi actividad, esperar el BOCA A BOCA para recibir encargos sin yo tener que aumentar los gastos. Una vez que el cliente ha contactado con nosotros y nos a echo un encargo, nos pondremos de acuerdo con el en lo que respecta al tipo de mercancía, el porte a cobrar, si lo necesita dentro de un limite de tiempo, si quiere que se siga un ruta en particular, si quiere que la mercancía vaya dentro de algún medio de conservación, etc.

BÚSQUEDA DE PROVEEDORES

Gestión en la prestación de los servicios

Mi actividad al no requerir una gestión exhaustiva de existencias no puedo hacer mucho hincapié en la gestión de existencias pero si que puedo hablar de todo el proceso que conlleva la gestión de mantenimiento de los vehículos mientras no están viajando.

Por lo que todo el proceso comienza:

Camiones en espera de viaje sin carga y que estarán aparcados para lo que se necesita una gran amplitud de terreno. Una vez aparcados se procederá a la limpieza tanto interna como externa para que a la hora de viajar ya estén listos para la nueva carga.

Camiones en espera de viaje con carga: En el caso de llevar mercancía encima que requiera que el remolque frigorífico este debe estar arrancado por lo que se requiere de que una persona deba estar atenta a los grados que marca el termómetro y también controlar el nivel de gasoil para que en un momento dado no se fuese a quedar sin gasoil y se estropease el genero, esta persona seré yo porque así no aumentare el gasto de la empresa al tener contratar nuevos empleado o tener que aumentar alguna nomina con pluses.

Una vez transcurrido todo el proceso y antes de iniciar el viaje se va a realizar una revisión a todo el conjunto tanto cabeza tractora como remolque por lo que se va a realizar una comprobación de aceites, gasoil, ruedas, etc. para que no ocurran imprevistos durante el viaje.

Y a la hora de salir de viaje el correspondiente conductor debe insertar un disco en el tacografo donde indique su nombre y la hora en la que introduce esto si el tacografo es tradicional si es digital con insertar su tarjeta como transportista le basta.

Fase 5Fase 5

DESCRIPCION DEL MERCADO META

TAMAÑO: En este punto vamos a estudiar las características que va a tener mi empresa en un ámbito mas externo:

Clientes anuales: Son los clientes que seguro vamos a tener.Clientes potenciales: Estos son los que posiblemente tengamos.Ubicación del mercado: Voy a estudiar la situación geográfica en los que se va a situar cada mercado.Características del mercado: A la hora de cobra mi servicio puede hacerse de dos formas:

En destino: Los portes se van a cobrar en el lugar de destino de la mercancía (Portes debidos), el transportista lo va a elegir la empresa receptora, lo que nos convierte a nosotros en un canal de distribución.

En origen: los portes se van a cobrar en el lugar de origen de la mercancía por lo que el productor asume el pago y es quien escoge a la empresa de transporte (a estos portes se les denomina portes pagados)

CARACTERÍSTICAS DEL CLIENTE

1) En el caso de que sean personas físicas ira dirigido el servicio de mudanzas:Edad: este servicio podrán contratarlo todas aquellas personas físicas mayores de 18 años.Ocupación: estas personas pueden estar ocupando cualquier sector laboral.Clase social: la mayoría de los que contratan el servicio son persona que se sitúan en una clase media alta o clase alta.Ciclo de vida familiar: pueden contratar desde solteros a matrimonios, es decir su situación familiar es indistinta.2) En el caso de que sean empresas puede ir dirigido tanto los servicios de mudanzas como los demás: Localización: La localización de cualquier empresa dentro de territorio español y de fuera de España.Tamaño: El tamaño de las distintas empresas puede abarcar desde empresas que tienen contratado a 2 o 3 personas hasta aquellas que superan los 250 empleados. Además la forma jurídica puede ser cualquiera desde empresario individual hasta empresas societarias como sociedades anónimas, limitadas, etc.Sector económico: Principalmente las empresas van a pertenecer al sector primario y secundario.Situación financiera: la situación financiera puede variar desde empresas que tienen mucha liquidez hasta otras que están endeudadas por lo que haré un estudio para comprobar el nivel de riesgo que tengo para poder cobrar ese servicio.Forma de pago: normalmente estas empresas suelen pagar al contado o a 15 días, aunque suele haber empresas que firman pagares para en un mes, dos meses, etc.Motivos de compra: Principalmente la reventa de las mercancías transportadas, seria un mero eslabón en el proceso de distribución entre un cliente y su proveedor, hoy día este medio es de vital importancia para poner en manos un producto desde su origen a las manos del consumidor final. Y en el caso de las mudanzas la necesidad de transportar bienes muebles de un lugar a otro por diversos motivos como por ejemplo el cambio de domicilio.

ESTRATEGIAS PARA INTRODUCIR EL SERVICIO

EN EL MERCADO1. Acciones que llevaré a cabo ante las reacciones de los competidores a la

entrada de mi servicio en el mercado: Disminución del precio del servicio. Incremento de la comunicación (publicidad, promociones...) Aumento y mejora del servicio a los clientes

2. Estrategias para aprovechar las oportunidades que se me presentan por deficiencias en el mercado:  Clientes insatisfechos. Servicio insuficiente. Deficiencias en el precio. Comunicación errónea o inexistente.

Tipos de estrategias

-Estrategia basada en ventaja en costes: Se fundamenta en la necesidad de vender más que nuestros competidores y de esta manera, aunque los márgenes puedan ser más pequeños, conseguir una posición competitiva sostenible.

-Estrategia de diferenciación: consiste en aquella estrategia que pone todo su énfasis en la consecución de alguna diferencia en cualquier aspecto importante y deseado por el comprador, a través de una serie de actuaciones en la empresa, lo que le confiere la posibilidad de elevar el precio y el margen de beneficios.

Estrategia de concentración en un segmento de mercado determinado: Este tipo de estrategia no la voy a utilizar puesto que el centrarme en un solo segmento puede resultar peligroso porque puede suponerme el cierre de las puertas de otros segmentos y que al centrarme hacia un solo segmento puede haber temporadas en los cuales los gastos sean mayores que los ingresos

Plan de publicidad Los principales objetivos de nuestro plan de publicidad van a ser: la captación de nuevos clientes, fidelizar a los que ya lo son y crearnos una identidad de cara al público.

Los destinatarios serán todos aquellos interesados en la búsqueda de una empresa de transporte.

Duración de la campaña: Se intentará que sea lo mas larga posible, por lo menos hasta a ver alcanzado un numero indeterminado de clientes.

Calendario previsto: diariamente en prensa local, varias veces al día en televisión y radio, creare una página Web.

El mensaje de mi empresa seria “Si busca una empresa de transporte que preste un servicio de calidad y que este al día en la ultimas novedades del sector transporte, no lo dude póngase en contacto con nosotros y le resolveremos todas sus dudas.”

Medios de comunicación: en la radio local y regional (la voz de Mazarrón radio y Onda Regional), redes sociales, por correo me pondría en contacto con todos los empresarios y además me pasaría en persona por todas las empresas para dar mi tarjeta para que se pudiesen poner en contacto conmigo.

Artículos publicitarios

Plan de promoción de ventas

Objetivos: el principal fin de la promoción de ventas es incentivar la demanda de mi servicio a corto plazo y que se ejercerá con carácter temporal con el objetivo proporcionar un beneficio tangible hacia el público al que va destinada.

Destinatarios: principalmente va destinado a los consumidores, a los cuales se les ofrecerán rappel y una serie de descuentos como en los transportes realizados para la devolución de envases.

Duración: la duración de la promoción alcanzará al menos los dos o tres primeros meses, que es el tiempo que yo estimo, hasta que no tenga una serie de clientes para trabajar continuadamente.

Tipo de promoción: se utilizará principalmente la promoción material donde se le ofrecerá a los clientes una serie de incentivos económicos, descuentos (por ejemplo cuando en un encargo transporte 3 palets, cobre 2 (3X2)), además de que por navidades se le entregue al cliente un pequeño obsequio (bolígrafos, mecheros, calendarios, …) etc.

Plan de relaciones públicas

Objetivos: Dar a conocer la calidad de nuestros

servicios. Defender y mejorar la imagen de la

organización. Incrementar las ventas. Adquirir notoriedad. Colaborar con el servicio de marketing de

comunicación en la preparación y ejecución de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los clientes.

Destinatarios: Los medios de comunicación. Las instituciones públicas. Los lideres de opinión. Asociaciones de consumidores. Aficionados deportivos. Asociaciones culturales. El publico en general.

Instrumento utilizado: Patrocinio: es el acuerdo entre una

empresa u organización, denominada patrocinador, y otra organización, denominada patrocinado, a fin de que éste presente la marca o el producto que desea promover la empresa patrocinadora.

Relaciones con los medios de comunicación: la forma en la que se transmite la información variara dependiendo del canal de distribución.(puede ser prensa escrita u oral si es a través de televisión o radio)

Relaciones con las instituciones públicas: la empresa se relaciona con los poderes públicos para comunicarles sus puntos de vista sobre temas que le afectan advirtiendo de las consecuencias de determinadas normativas en estudio.

FASE 6

Organización de la distribución

Producción de tomates, pepinos, lechugas, brócolis y coliflor.

Y además del transporte la uva,

la ciruela, etc.

Producción de melón, sandia,

pimientos, alcachofas

y habas.

Ruta de

productos frutales

Recogida de patatas y

cebollas.

PRODUCTOS HORTOFRUTICOLAS

Portes Palets Grande Palets Pequeño Cajas Cubitos Baúles

Murcia-Valencia 30,00 28,00 0,42 0,25 1,00

Murcia-Castellón 30,00 28,00 0,42 0,25 1,00

Murcia-Galicia 50,00 45,00 0,60 0,70 2,00

Murcia-Asturias 50,00 45,00 0,60 0,70 2,00

Murcia-Cantabria 50,00 45,00 0,60 0,70 2,00

Murcia-Orihuela 25,00 20,00 0,30 0,20 0,80

Murcia-Alicante 25,00 20,00 0,30 0,20 0,80

Productos cárnicos, de pesca y pieles

Portes Palets-Grande Palets-Pequeño

Murcia-Valencia 50,00 45,00

Murcia-Madrid 60,00 55,00

Murcia-Barcelona 70,00 65,00

Murcia- Bilbao 70,00 65,00

Madera y plásticoPortes Madera Plástico

Valencia-Murcia 220,00 200,00

Valencia-Madrid 330,00 300,00

Valencia-Galicia 440,00 400,00

Bilbao-Murcia 550,00 500,00

Planificación de Ventas

grafico anual de servicios

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

Abril

Junio

Agosto

Octubr

e

Diciem

bre

meses

can

tid

ades

servicio de mudanzas

servicio de transporte

Distribución de Costes

CONCEPTO COSTES FIJOSCOSTES

VARIABLES

Luz y Agua (Mensual) 0 120,30

Teléfono e Internet (Mensual) 66,96 0

Sueldos y salarios (Mensual) 4320,76 0

Seguridad social empresario (Mensual) 1706,42 0

Seguridad social trabajador (Mensual) 389,99 0

Gasoil y derivados (Mensual) 0 7.050,00

Reparación y conservación (Mensual) 0 215,00

Publicidad, propaganda y R. P.(Mensual) 1.669,20 0

Leasing del camión (Mensual) 951,60 0

Intereses del préstamo del camión (Mensual) 0 154,05

Cuota a pagar del préstamo del camión (Mes) 582,25 0

COSTES TOTALES 8017,98 9208,55

Fase 7Fase 7

FORMA JURIDICAFORMA JURIDICA

Tras estudiar todas la formas jurídicas, como:Tras estudiar todas la formas jurídicas, como:

• Empresario individual. Empresario individual. • Comunidad de bienes.(C.B)Comunidad de bienes.(C.B)• Sociedad Limitada. (S.L.)Sociedad Limitada. (S.L.)• Sociedad Anónima.(S.A.)Sociedad Anónima.(S.A.)• Sociedad Laboral.Sociedad Laboral.• Sociedad cooperativaSociedad cooperativa• Sociedad agrícola de transformaciónSociedad agrícola de transformación• Sociedad limitada nueva empresa.Sociedad limitada nueva empresa.

He decido crear una empresa como He decido crear una empresa como Empresario IndividualEmpresario Individual atendiendo a que tiene muy buenas ventajas fiscales y son atendiendo a que tiene muy buenas ventajas fiscales y son fáciles de tramitar. Además por que realizo el proyecto solo. fáciles de tramitar. Además por que realizo el proyecto solo. También hay que mencionar, que existe distintos tipos de También hay que mencionar, que existe distintos tipos de subvenciones para la creación de empresarios individuales subvenciones para la creación de empresarios individuales o autónomos.o autónomos.

DenominaciónDenominación

El nombre de la empresa se puede hacer, El nombre de la empresa se puede hacer, atendiendo a diversos aspectos como:atendiendo a diversos aspectos como:

Por su significadoPor su significado Que resulte llamativoQue resulte llamativo Que se relacione con la actividadQue se relacione con la actividad Por que es una palabra conocida y tiene Por que es una palabra conocida y tiene

una buena aceptación.una buena aceptación. Por motivos personales o estéticosPor motivos personales o estéticos

Atendiendo a estos aspectos he elegido Atendiendo a estos aspectos he elegido de entre 5 nombres:de entre 5 nombres:

Logística San MiguelLogística San Miguel FruitransmurFruitransmur TransmazaTransmaza Transportes El tiburónTransportes El tiburón MipetransMipetrans

De entre estos nombres he elegido para el De entre estos nombres he elegido para el nombre de mi empresa nombre de mi empresa MIPETRANSMIPETRANS..

LogoLogoA continuación voy a proceder al diseño A continuación voy a proceder al diseño

de tres posibles logos que han de ser de tres posibles logos que han de ser tanto llamativos como serios.tanto llamativos como serios.

De entre los que he diseñado he elegido el De entre los que he diseñado he elegido el siguiente atendiendo a que ha sido el que siguiente atendiendo a que ha sido el que mas me ha gustado, es llamativo y serio a mas me ha gustado, es llamativo y serio a la vez, y a la hora de rellenar cualquier la vez, y a la hora de rellenar cualquier documento puede actuar de sello para los documento puede actuar de sello para los documentos.documentos.

Localización de la Localización de la empresaempresa

El domicilio lo voy a tener en El domicilio lo voy a tener en Mazarrón, en la calle primavera nº 22 Mazarrón, en la calle primavera nº 22 piso 1º letra T.piso 1º letra T.

Me va hacer falta un terreno bastante Me va hacer falta un terreno bastante amplio para poder acular camiones, amplio para poder acular camiones, además de un almacén en el que además de un almacén en el que poder trasbordar carga o almacenar poder trasbordar carga o almacenar los palets para después distribuirlos.los palets para después distribuirlos.

Por tanto para ello he salido por todo Por tanto para ello he salido por todo el municipio y sus pedanías en busca el municipio y sus pedanías en busca de un sitio que cumpla todos estos de un sitio que cumpla todos estos requisitos y lo he encontrado en requisitos y lo he encontrado en carretera de Mazarrón a Águilas en el carretera de Mazarrón a Águilas en el Km., 12 en la pedanía de Los Km., 12 en la pedanía de Los Cazadores. Cazadores.

FASEFASE 88

Estructura y modelo de Estructura y modelo de organizaciónorganización

Organización de gerencia Organización de gerencia únicaúnica

Su principal característica es que todo el Su principal característica es que todo el poder recae sobre una persona. Puede poder recae sobre una persona. Puede ser:ser:

Organización jerárquicaOrganización jerárquica: Se basa : Se basa principalmente en una base de autoridad.principalmente en una base de autoridad.Organización funcionalOrganización funcional: Se destaca : Se destaca por la especialización por departamentos.por la especialización por departamentos.Organización mixtaOrganización mixta: Es la que toma : Es la que toma elementos de las dos anteriores.elementos de las dos anteriores.

Organización de Organización de gerencia múltiplegerencia múltiple

Se caracteriza porque las decisiones se Se caracteriza porque las decisiones se toman entre diferentes grupos o toman entre diferentes grupos o personas. Pueden ser:personas. Pueden ser:

Por tiempos o turnos de producción.Por tiempos o turnos de producción.Por zonas geográficas.Por zonas geográficas.Por productosPor productosPor territoriosPor territoriosPor clientes.Por clientes.Por diferentes procesos de Por diferentes procesos de producciónproducciónMatriciales o de malla.Matriciales o de malla.

Organigrama clásico:Organigrama clásico: Es Es básicamente un organigrama básicamente un organigrama compuesto por rectángulos, que compuesto por rectángulos, que representan los cargos u órganos representan los cargos u órganos unidos entre sí por líneas, que trazan unidos entre sí por líneas, que trazan las relaciones de comunicación entre las relaciones de comunicación entre ellos. Puede verse de distintas ellos. Puede verse de distintas formas, ya sea en vertical o en formas, ya sea en vertical o en horizontal.horizontal.

Organigrama radial: Organigrama radial: También es También es llamado organigrama sectorial y se llamado organigrama sectorial y se elabora mediante círculos elabora mediante círculos concéntricos, cada uno de los cuales concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel jerárquico.representa un nivel jerárquico.

Organigrama circular:Organigrama circular: Es elaborado Es elaborado en círculos concéntricos que en círculos concéntricos que representan los diversos niveles representan los diversos niveles jerárquicos trazados en líneas de jerárquicos trazados en líneas de puntos o cortadas. puntos o cortadas. 

Departamento de mecánica:Departamento de mecánica: Es el Es el departamento encargado tanto del departamento encargado tanto del control como supervisión mecánica control como supervisión mecánica de los camiones, como de la de los camiones, como de la maquinaria para el manejo de maquinaria para el manejo de mercancías. mercancías.

Departamento de administrativo: Departamento de administrativo: Es el sistema de relaciones formales Es el sistema de relaciones formales que se establecen en el interior de que se establecen en el interior de una organización empresarial para una organización empresarial para que ésta alcance sus objetivos de que ésta alcance sus objetivos de conservación, productivos y conservación, productivos y económicos. económicos.

Departamento de personal: Departamento de personal: También llamado departamento de También llamado departamento de recursos humanos, es el recursos humanos, es el departamento que se ocupa de departamento que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los emplear y retener a los colaboradores de la organizacióncolaboradores de la organización

Departamento comercial: Departamento comercial: Es el Es el conjunto de actividades necesarias conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la bienes y servicios producidos por la empresa empresa

Tipos de organigramasDepartamento de la

empresa

Organigrama Organigrama de MIPETRANSde MIPETRANS

DIRECCIÓN

Departamento de mecánica

DepartamentoAdministrativo

Departamento de personal

Departamento comercial

Funciones principales son la

reparación de vehículos y la maquinaria.

Lleva a cabo los trabajos de

contabilidad, administración de

recursos, etc.

Se encarga de seleccionar tanto

al personal administrativo,

mecánico, como a los chóferes.

Se encarga de gestionar los clientes

y buscar proveedores además

de mantener una buena relación con

ambos.

Fase 9

PROFESIOGRAMAS

Es un documento en el que se va a definir las tareas, capacitaciones profesionales requeridas, características, actitudes, aptitudes que han de tener las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo y otras especificaciones que definan con total claridad y las condiciones del puesto de trabajo

Dirección

Denominación del puesto de trabajo: director generalDepartamento al cual pertenece: dirección Categoría ocupacional: según convenio colectivoGrupo escala: según convenio colectivoObjetivos o cargos del puesto de trabajo: buscar el máximo beneficio para la empresa.Funciones o cargos del puesto de trabajo: control y supervisión de las actividades realizadas por los departamentos.Requisitos o exigencias del puesto de trabajo: Capacidad profesional.Formación mínima necesaria (conocimientos específicos): Grado superior en administración y finanzas o la carrera de ADEExperiencia previa: No, pero si la tiente va a favorecer a la empresaRequisitos físicos: ningunoRequisitos de personalidad: sea honesta, que tenga capacidad de liderazgo y que sea empatico. Responsabilidades: dirección de la empresa, supervisar las actividades de los departamentos y demás actividades propias del puesto de trabajo.Condiciones de trabajo: uso de sistemas informáticos y demás mobiliario de oficina.

Departamento de mecánicaDenominación del puesto de trabajo: mecánico especializado en vehículos de gran tonelaje y maquinaria industrial.Departamento al cual pertenece: departamento de mecánicaCategoría ocupacional: mecánicoGrupo escala: según convenioObjetivos o cargos del puesto de trabajo: subsanar los posibles inconvenientes que puedan surgir en el almacén con respecto a camiones o maquinaria.Funciones o cargos del puesto de trabajo: cambios de aceite en los camiones, reparación de los camiones y la maquinaria y sustitución de piezas.Requisitos o exigencias del puesto de trabajo: ser un trabajador a cuenta ajena.Formación mínima necesaria (conocimientos específicos): alguna carrera sobre mecánica o un ciclo, ya sea de grado medio o superior de mecánica.Experiencia previa: siRequisitos físicos: noRequisitos de personalidad: ser agradable, que sepa trabajar en grupo.Responsabilidades: la organización y limpieza del taller y la correcta reparación de los camiones y las maquinas.Condiciones de trabajo: uso de maquinaria para la reparación de camiones y maquinaria.

Departamento administrativo

Denominación del puesto de trabajo: administrativoDepartamento al cual pertenece: departamento de administrativo.Categoría ocupacional: administrativoGrupo escala: según convenioObjetivos o cargos del puesto de trabajo: lograr el máximo beneficio para la empresa mediante la correcta anotación de las actividades de la empresa.Funciones o cargos del puesto de trabajo: llevar la contabilidad, la gestión financiera y demás tareas administrativas.Requisitos o exigencias del puesto de trabajo: ser una persona que sepa dar una imagen correcta en el caso de que tengamos que realizar tareas administrativas fuera de la empresa.Formación mínima necesaria (conocimientos específicos): estudios universitarios de ADE o un grado superior de administración y finanzas.Experiencia previa: no se requiere para el puesto de trabajo.Requisitos físicos: buena presenciaRequisitos de personalidad: ser una persona que sepa estar ante el público.Responsabilidades: de que el estado de las cuentas anuales estén correctamente llevadas.Condiciones de trabajo: uso de sistemas informáticos y demás mobiliario de oficina.

Departamento comercial

Denominación del puesto de trabajo: jefe de ventas de nuestro servicio.Departamento al cual pertenece: departamento comercial.Categoría ocupacional: según convenioGrupo escala: según convenioObjetivos o cargos del puesto de trabajo: buscar el máximo beneficio mediante la búsqueda de nuevos clientes.Funciones o cargos del puesto de trabajo: buscar nuevos clientes y mantener a los antiguos mediante ofertas, descuentos y premios.Requisitos o exigencias del puesto de trabajo: tener capacidad de convicción.Formación mínima necesaria (conocimientos específicos): haber realizado algún curso de marketing.Experiencia previa: a ser posible si pero no es obligatorio.Requisitos físicos: buena presencia.Requisitos de personalidad: ser una persona que cuando hable llame la atención y con buena presencia.Responsabilidades: captación y mantenimiento de clientes.Condiciones de trabajo: uso de sistemas informáticos, manejos de la red y demás mobiliario de oficina.

ANUNCIO DE OFERTA DE EMPLEO EN PRENSA

ANUNCIO DE OFERTA DE EMPLEO EN EL SEF

SELECCIÓN DE PERSONAL

Una vez recibido los currículos los he estudiado y compararado con los profesiogramas realizados para cada puesto de trabajo

He seleccionado a las personas mas adecuadas para cubrir los siguientes puestos:

•Conductor

•Jefe de ventas

•Administrativo

PROCESOS DE CONTRATACIÒN

Para contratar a cada una de las personas elegidas en el proceso de selección voy a realizar las siguientes modalidades de contratación:

Contrato indefinido para emprendedores: que son contratos bonificados que permiten deducciones en las cuotas de la seguridad social.

Contrato en practicas: son para trabajadores que han terminado sus estudios en los cinco años de antes de la formalización del contrato.

Contrato fijos discontinuos: son contratos que se concertaran para trabajos de carácter fijo discontinuo y que no son de carácter eventual sino el trabajador asistira al puesto de trabajo cuando se le requiera.

Cartas de presentación

A continuación he realizado una cartas indicándole a aquellas personas que me han enviado sus respectivos curriculums indicándole su aceptación en la empresa o su negación debido a que no cumplen los requisitos para mi empresa.

FASE 10

Plan de inversión de la empresa

Adquisición de inmovilizado Año O Año 1 Vida útil Amortización (%)

Maquinaria 0,00 5.000,00 5 20%

Equipos informáticos 0,00 1.000,00 5 20%

Software 0,00 60,00 2 50%

Vehículos 0,00 30.000,00 10 10%

TOTAL 0,00 36.060,00

Durante el primer año del ejercicio económico voy a adquirir una serie de inmovilizado para conseguir el

buen funcionamiento de mi empresa.

Plan de financiación de la empresa

Mis principales fuentes de financiación van a ser el capital que voy a poner en mi empresa (y que lo conforman terreno, construcciones y unos ahorros del banco) y un préstamo que voy a solicitar con una entidad financiera.

Estados financieros del proyecto

El balance de situación (o balance general) en el mundo de contabilidad es el resumen de todas las posesiones (activos) y todas las deudas y el capital de una organización en un periodo de contable determinado. En sí, el balance es como una fotografía del patrimonio.

La estructura del balance está dividida en activos y pasivos. El activo recoge todos los bienes y derechos que posee la compañía. Más específicamente, los activos se dividen en inmovilizados (inversiones a largo plazo), existencias, realizables y disponibles.

En el pasivo se encuentran los fondos propios, exigibles a largo plazo y exigibles a corto plazo. Cada una de las partidas mencionadas incluye un número de subpartidas. Éstas varían con el tamaño de la compañía, el tipo de sociedad y el régimen de contabilidad.

Fase 11

Análisis financiero RENTABILIDAD FINANCIERA: Mide

la capacidad de la empresa para remunerar a los accionistas, a los propietarios de los fondos propios. Para ellos representa el coste de oportunidad de los fondos que mantienen en la empresa y posibilita la comparación, al menos en principio, con los rendimientos que obtendrían colocando su dinero en otras inversiones.

APALANCAMIENTO FINANCIERO: Se trata de usar el endeudamiento para financiar las operaciones, es decir utilizar fondos propios y un crédito. La principal ventaja es que proporciona mayor rentabilidad y el inconveniente que si la operación no salga bien se acabe siendo insolvente.

ENDEUDAMIENTO: mide la relación existente entre el importe de los fondos propios de una empresa con relación a las deudas que mantiene tanto en el largo como en el corto plazo.

RENTABILIDAD FINANCIERA

-0,15

-0,10

-0,05

0,00

0,05

0,10

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Análisis Económico

RENTABILIDAD ECONOMICA: mide la tasa de devolución producida por un beneficio económico (anterior a los intereses y los impuestos) respecto al capital total, incluyendo todas las cantidades prestadas y el patrimonio neto.

FONDO DE MANIOBRA: son los recursos de largo plazo que una empresa tiene para financiar las necesidades operativas de corto plazo, una vez que ha financiado sus activos fijos. Matemáticamente su resultado es igual al de capital de trabajo, pero desde el punto de vista financiero tiene un enfoque diferente.

FACTURACION POR TRABAJADOR: mide la productividad del personal, es decir, relaciona la producción obtenida con los recursos humanos empleados para ello. Este ratio se calcula tomando el importe neto de la cifra de negocios y dividiéndolo por la plantilla media.

RENTABILIDAD ECONÓMICA

-0,15

-0,10

-0,05

0,00

0,05

0,10

0,15

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Interpretación de resultados El umbral de rentabilidad o punto muerto es el número mínimo de unidades que una empresa necesita vender para que el beneficio en ese momento sea cero. Es decir, cuando los costes totales igualan a los ingresos totales por venta.

A partir de este volumen mínimo de producción y venta, este producto será rentable para la empresa, en la medida que la empresa consiga seguir produciéndolo y vendiéndolo. 

ANÁLISIS DEL PUNTO MUERTO

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Fase 12.1Fase 12.1

TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN

Para la constitución de mi empresa entregaré:

En la AEAT:1.La declaración censal.

En la Seguridad Social:1.Modelo TA-0521 de alta, baja y variación de datos en el régimen especial de autónomos.2.Modelo TA-6 de inscripción en el sistema de la seguridad social.3.Modelos TA-1 y TA-2 para la afiliación del trabajador a la seguridad social.

Otros trámites laborales1.El original y la copia básica de los contratos de trabajo.2.El calendario laboral.

Trámites locales1.Licencias 2.Autorizaciones especificas para emprender la actividad.3.La adquisición del libro de hojas de reclamaciones.4.Contrato de suministros (agua y luz) y otros servicios como el teléfono, Alcantarillado, etc.