REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

COLEGIO UNIVERSITARIO “FERMIN TORO”

BARQUISIMETO-EDO. LARA.

PROGRAMA DE INDUCCIÒN GENERAL DIRIGIDO AL PERSONAL DE

NUEVO INGRESO DE LA UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD C.A.

AUTORES:

ALTUVE ANGEL C.I 14.825.706

GUTIERREZ JACQUELINE C.I.12.026.355

PAEZ ORLANDO C.I 14.825.976

URBINA JOSMARY C.I.15.307.589

TUTOR ACADÈMICO: ROXANA CALDERON

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

COLEGIO UNIVERSITARIO “FERMIN TORO”

BARQUISIMETO-EDO. LARA.

PROGRAMA DE INDUCCIÒN GENERAL DIRIGIDO AL PERSONAL DE

NUEVO INGRESO DE LA UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD C.A.

Trabajo presentado como requisito para optar al título de T.S.U en

Administración de Recursos Humanos

AUTORES:

ALTUVE ANGEL C.I 14.825.706

GUTIERREZ JACQUELINE C.I.12.026.355

PAÉZ ORLANDO C.I 14.825.976

URBINA JOSMARY C.I.15.307.589

CURSO: 6CN20-086

BARQUSIMETO, 11 DE DICIEMBRE DE 2013

INTRODUCCIÒN

Actualmente las Organizaciones están mostrando diversos procesos de

transiciones en todos sus aspectos, es por ello que se deben diseñar

planteamientos acorde a las competencias necesarias para el éxito de una

Organización. Existen Organizaciones donde se toma como mas que una

formalidad la previa preparación por parte de la misma hacia sus nuevos

empleados como un paso de tantos hacia el logro de la excelencia,

especialmente cuando se trata de compromisos de dirección o

especializados, según sea la naturaleza de la Institución. Referenciando lo

anteriormente expuesto, presentamos el objetivo del presente trabajo de

investigación académica, que está orientado a tratar aspectos de gran

importancia para el desarrollo interno de las actividades que ejecuta el

personal de la Unidad Quirúrgica la Trinidad, el cual posee especial interés

por ser un tema novedoso en la mencionada institución, y que debe

actualizarse en forma periódica para mejorar el funcionamiento y permitir el

rápido aprendizaje de las reglas básicas de la empresa a ser adoptados por

trabajadores que ingresen en la misma.

De la misma manera, se indica que en el desarrollo del presente trabajo de

campo exigido por la C.U.F.T se describirá de forma específica la información

referente a la entidad y las actividades realizadas en el periodo de estancia

en el trabajo de campo, las cuales tendrán como finalidad de diseñar y

establecer un programa de inducción general al personal de nuevo ingreso

de la Unidad Quirúrgica la Trinidad C.A.

Para ello, se realizará en forma sistemática un proceso de inducción

general con la finalidad de integrar de manera rápida al personal que está

ingresando a la institución y que estos se familiaricen con la empresa,

evitando el factor de duda y estrés de los trabajadores ante su nuevo trabajo

y lograr mayor pro actividad y confianza de los mismos dentro de la clínica.

A través de este proceso de inducción en donde se le explicará al personal

de nuevo ingreso de forma general las políticas y procedimientos aplicables a

todas las áreas de la empresa, se busca el éxito en cuanto la disminución de

rotación de personal de la empresa y lograr captar un personal apto y

capacitado para formar parte de la Organización.

Considerar el trabajo de la formación profesional, como una estrategia para

mejorar el rendimiento institucional es una forma de crecer como

organización.

Para finalizar, se puede expresar que el lograr un excelente nivel de

educación para los trabajadores que ingresan a la Unidad Quirúrgica la

Trinidad C.A es el objetivo fundamental de esta práctica profesional. Es por

ello que es imprescindible, ya que a través de esta se obtendrán resultados

notorios en todas las áreas, y las medidas que puedan implementarse para

identificar las tareas que son prioritarias para obtener un resultado

satisfactorio. Como responsabilidad del departamento de Talento Humano y

sus competencias en la planeación, coordinación y orientación en técnicas

de actividades de administración de personal como en su entrenamiento y

formación, bienestar social, seguridad y salud ocupacional, basada al mismo

tiempo en las políticas, directrices y normas legal de la empresa. Teniendo

como finalidad buscar la mejor manera de trabajar en la gestión del talento

humano, permitiendo esto la perfección en el trabajo a través de la inducción

general.

1.1 Ubicación e identificación de la empresa

Empresa de salud privada, está ubicada en la ciudad de Barquisimeto,

capital estado Lara, teniendo su lugar en la carrera 28 entre calle 9 y 10 nro.

9- 124.

LA RESEÑA HISTÒRICA DE LA UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD

Está ubicada en Barquisimeto Estado Lara, nace el 5 de Mayo de 1998 por

iniciativa de un grupo de hermanos quienes deciden crear su propia empresa

en una casa que tenían arrendada a un grupo de personas que se dedicaban

a fabricar paños para la limpieza y en vista de la situación de crisis que

presenta el servicio de salud pública. La cual amerita la acción de entes

privados que de una manera cónsona con la necesidad de la región ofrezca

su cuota de contribución para aminorar la gravedad de la situación.

Los hermanos Colmenarez toman la decisión de usar ese inmueble para la

explotación de la prestación de servicios médicos-quirúrgicos y todo lo que

se pueda relacionar a medicina integral, lo que poco a poco comenzaron con

equipos médicos alquilados y un pequeño crédito de Bs 40.000,00 para la

adquisición de medicinas y materiales médicos para así dar inicio a sus

operaciones.

Uno de los socios fue quien hizo contactos con los demás médicos

adscritos hoy a la unidad, en el primer trimestre del año 2001, la compañía

sufre un cambio organizacional tanto en el aspecto administrativo como en el

aspecto operacional. Lo que hoy a permitido ganarse nuevamente la

confianza de los proveedores en un clima organizacional de tranquilidad

para los socios y una mejor atención a los usuarios

Razón Social

Unidad Quirúrgica la Trinidad, C.A

Datos de su Constitución

Los señores Elisain, Lidia, Gladys, Luis, Jorge Colmenarez y Mirian

Rubio, convinieron en constituir en una compañía anónima de acuerdo a lo

establecido en el Acta constitutiva de la institución, se regirá por quince

cláusulas, algunas de las cuales establecen que:

La Unidad Quirúrgica la Trinidad, puede establecer agencias o

sucursales en cualquier otro lugar del país e incluso en el exterior de

la República.

Tendrá una duración de 20 años pudiendo ser dicho plazo prorrogado

o disminuido por acuerdo en la asamblea de socios.

La sociedad será administrada por la Junta directiva, la cual estará

integrada por un presidente, un Gerente General, los Directores, quienes

deberán ser socios, ejercerán su cargo durante 3 años o hasta que sus

sucesores sean elegidos y tomen su cargo.

Visión

Ser una institución de salud reconocida en el ámbito regional por la

capacidad de ofrecer atención integral que satisfaga las necesidades de

los pacientes, mediante la prestación de servicios eficaces y eficientes

que permitan la restitución de la salud de los mismos.

Misión

Ofrecer servicio médico asistencial preventivo curativo, quirúrgico y

hospitalario en los que se destaquen altos niveles de seguridad,

confiabilidad, innovación, tecnología y profesionalismo de todos sus

integrantes a costos razonables con la realidad económica.

Objetivos Generales y Específicos de la Unidad Quirúrgica la Trinidad

C.A.

Objetivos General

El objetivo principal de la Unidad Quirúrgica la Trinidad, C.A, es el de

prestar atención médica asistencial, preventiva, curativa, quirúrgica y

hospitalaria, utilizando el trabajo en equipo como principal sistema de

atención al público, para lograr la óptima calidad de los servicios.

Objetivos Específicos

1- La compañía tiene como objetivo todo lo relacionado con el ejercicio de la

medicina, prestar servicio médico asistencial, primeros auxilios, emergencia,

área de cirugía, consultas médicas preventivas y de control entre otras.

2- Arrendar consultorios médicos a especialistas o para las actividades

profesionales conexas con la medicina en general.

3- Arrendar edificaciones y servicios o constituir y dotar las edificaciones que

considere necesarios para el mejor cumplimiento de su objeto

Servicios que Presta

Médicos-quirúrgicos, hospitalización, pabellón de cirugía, emergencias,

consultas externas y todos los demás servicios especializados conexos con

la práctica médica integral. También se ofrece atención médica para

personas y familias para pacientes adultos y pediátricos, del mismo modo

exámenes de planificación familiar y servicios de inmunización

Estructura Organizacional

DESARROLLO

Todo proceso relacionado con el manejo de los Recursos Humanos en

una organización es un factor determinante para la consecución de sus

objetivos, el mismo se enfoca en sus beneficios ya que este es el eje

fundamental de la consolidación dentro del ámbito de los servicios que la

entidad ofrece. Teniendo como finalidad el aumento progresivo de las

actividades que de una u otra forma se integran para el desarrollo de las

acciones de promoción y prevención de la salud, asumiendo como finalidad

brindar servicios que den la garantía en calidad al momento prestar el

servicio médico.

Al respecto, se puede decir que en una organización se establecen los

procedimientos de trabajo que se van a desarrollar en una actividad en

específico, sin embargo delegar funciones y competencias es aplicada en

todas las organizaciones como parte de las responsabilidades de cada

trabajador, partiendo de un entrenamiento y formación para así desarrollar el

potencial humano.

De allí, que el desarrollo de las competencias intrínsecas de una

Organización, para este caso el de un sistema de salud ayuda a la misma

establecer que todos los factores humanos que participan en la funciones de

la institución, puedan ayudar a la operatividad de la misma, por ende la

sistematización del trabajo en un departamento o área depende directamente

del cuidado de los pacientes de una manera humanista a través de las

normas ó procedimientos que tiene cada trabajador encaminado a la

consecución de los objetivos de atención.

Es por ello, que en todo proceso que realiza un departamento en específico

determina la operatividad de los que derivan de este, tal es el caso del

departamento de Recursos Humanos, que tiene como actividad específica

gestionar el conjunto de funciones que realizan los empleados de la

organización, teniendo como función primordial seleccionar, contratar,

emplear y formar a sus trabajadores.

En este sentido, existen procedimientos que se deben llevar a cabo por

dicho departamento que acceden a formalizar de alguna manera la parte

laboral y operacional en función de las actividades a realizar, con la finalidad

de optimizar todo su proceso o sistema de trabajo. Donde las actividades

que se ejecutan de manera continua son formalizadas en la prestación de un

servicio, en este caso en el campo de la salud. Así mismo se busca

establecer una forma práctica de efectuar actividades con diversos pasos

que deben estar definidos según la función a realizar.

De esta manera el autor José Palma (2010), define como procedimientos

“Una descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las

funciones de una unidad administrativa o de dos o más de ellas” (p. 1). En

este caso se puede referenciar que los procedimientos es una manera de

establecer metodológicamente las diversas actividades que se realizan en un

departamento con el objetivo de cumplir con alguna función específica,

aplicando una herramienta que facilite la praxis de la tarea en ejecución.

En este sentido, los procedimientos que se llevan a cabo en un

departamento de Recursos Humanos tienen como finalidad conseguir un

objetivo en específico, y teniendo como propósito finiquitar los planes que se

han establecidos previamente. Los mismos establecen una estructura de la

manera de cómo deben ser las actividades a realizar.

Por otra parte, es importante destacar que las funciones de Recurso

Humano tienen como tarea alinear profesionales en la materia, implantando

estrategia organizacional a través de las personas. Entre las diversas

actividades se encuentran: la captación, la selección, contratación,

capacitación, administración o gestión del personal durante su estadía en la

empresa.

Es así, como la inducción tiene un papel preponderante dentro de las

actividades del departamento de Recursos Humanos, ya que permite de una

u otra forma transferir información a sus trabajadores para estimular las

habilidades básicas que se necesitan para el desarrollo de las actividades.

Del mismo modo, González. O. (2009) define como inducción “La finalidad de

la Inducción es brindar información general, amplia y suficiente que

permita la ubicación del empleado y de su rol dentro de la organización para

fortalecer su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de

manera autónoma”.

Es significativo resaltar, que la mejor manera de realizar alguna actividad

continua es a través de la obtención de los conocimientos necesarios, lo cual

brindan información de manera general, dando a conocer al empleado las

normativas y beneficios el cual el mismo tiene, a su vez haciendo referencia

al proceso de acomodación y adaptación en las rutinas de sus actividades.

Sin embargo esta tarea tiene sus complejidades haciendo necesario la

implementación de una herramienta como un programa de inducción para el

cumplimiento de las actividades a ejecutar en una institución de salud.

Tal es el caso de la UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD, donde la falta

de información al personal de nuevo ingreso genera una lentitud en la

ejecución de las actividades, teniendo esto como repercusión una práctica

débil al momento de realizar las primeras acciones dentro de esta institución

de salud. Esto evidencia las consecuencias negativas al momento de prestar

el servicio al paciente.

De las consideraciones anteriores, se puede afirmar que el personal

asignado al departamento de Recursos Humano puede gestionar un

programa de inducción al personal nuevo ingreso de la Unidad Quirúrgica la

Trinidad C.A. Teniendo una forma estandarizada en la realización de las

actividades con la implementación de esta herramienta como un programa

detallado de inducción general y un manual de funciones.

Con referencia a lo anteriormente expuesto, se puede resaltar que es

indispensable de manera inmediata la aplicación de este proceso (Programa

de inducción) para garantizar el mejor procedimiento de las actividades por

dicho personal. Es por ello que se considera necesaria la elaboración de un

programa que permita fortalecer las funciones del personal de nuevo ingreso

para optimizar las actividades de esta entidad.

De allí emergen las siguientes interrogantes:

¿Cuál es la necesidad del departamento de Recursos Humanos de

elaborar un programa de inducción para personal de nuevo ingreso

de la Unidad Quirúrgica la Trinidad?

¿Cuál es la necesidad del personal de nuevo ingreso de la aplicación

del programa de inducción en la Unidad Quirúrgica La Trinidad?

¿ Qué cambios puede tener la aplicación del programa de inducción

general al personal nuevo ingreso de la Unidad Quirúrgica La

Trinidad en comparación con el personal activo de esta

organización?

Objetivos del estudio

General

Realizar un programa de Inducción general dirigido al personal nuevo

ingreso de la unidad Quirúrgica la Trinidad.

Específicos

1- Analizar el proceso actual de realización de actividades para recibir al

personal de nuevo ingreso de la unidad Quirúrgica la Trinidad.

2- Determinar los conocimientos teóricos y prácticos en la ejecución de las

actividades del personal nuevo ingreso de la unidad Quirúrgica la Trinidad.

3- Realizar un programa de inducción general dirigido al personal de nuevo

ingreso de la Unidad Quirúrgica la Trinidad C.A.

El trabajo de campo emprendido, emplea su importancia primeramente en

que la UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD podrá de alguna manera tener

un instrumento que le permita orientar al personal dentro de la Institución ya

que ésta es la responsable de prestar un servicio de atención de salud y

debe contar con el personal capacitado para llevar a cabo las actividades de

una manera satisfactoria.

La finalidad de esto, es buscar organizar todas las funciones y

competencias de las personas que ingresen a este centro de salud, transferir

responsabilidades y conocimientos a cada una de ellas y de esta manera

optimizar mejor su trabajo. Una vez delimitadas todas las funciones mediante

la inducción se pueden minimizar los posibles problemas que se presenten al

momento de prestar el servicio al paciente, por parte del nuevo personal.

El presente trabajo, está dirigido a la UNIDAD QUIRURGICA LA

TRINIDAD C.A, lo cual tiene como finalidad diseñar y desarrollar un

programa de Inducción al personal de nuevo ingreso de la Unidad Quirúrgica

la Trinidad, esto como herramienta fundamental en el desarrollo de las

actividades y generando un potencial de los empleados, estimulando la

motivación y el compromiso que generan un impacto en la organización y

planificación de todo el sistema de trabajo de dicha institución.

Para el estudio de la presente investigación o practica profesional, se ha

tomado como base varios aspectos que se relacionan con el contenido del

tema.

Como punto de partida se destaca básicamente La Inducción como una fase

del proceso administrativo que se pone en práctica en las organizaciones, a

través del cual se ofrece al personal de nuevo ingreso la información

necesaria para que pueda sin demoras, con confianza y seguridad

incorporarse a su puesto de trabajo y contribuir eficazmente en el logro de

los objetivos y metas institucionales.

Del mismo modo, la Inducción es un “proceso sistemático y planificado, a

través del cual se influye en los conocimientos y aptitudes del personal que

ingresa a una organización o nueva posición, para producir la rápida

adaptación e integración a la organización y a su puesto de trabajo” (Dessler,

1997, p. 238).

De igual manera, Martínez y Bello (1996) señalan que “La inducción

proporciona una integración rápida y efectiva de los trabajadores de nuevo

ingreso. Además, minimizaría el grado de ansiedad del nuevo trabajador,

facilitando esa integración con sus compañeros, y la identificación con su

puesto de trabajo de acuerdo a las necesidades existentes en la empresa”.

(p. 16)

Este proceso comienza desde el instante en que el candidato presenta su

aplicación de trabajo al área de Selección de personal de la empresa, es

aquí donde él recibirá sus primeras impresiones. El selector será el primero

en darle una breve introducción sobre la empresa, su función principal y la

importancia que ésta tiene en el mercado. De esta manera, el candidato

tendrá clara su participación dentro del proceso al cual fue convocado y a

futuro le será más fácil incorporarse en el caso de ser seleccionado.

Generalmente los encargados de ejecutar la inducción al nuevo personal

es el departamento de Recursos Humanos, específicamente el área de

Capacitación; sin embargo cabe destacar que la inducción debe ser

responsabilidad también de los gerentes y supervisores de cualquier nivel.

Además de ello el Programa de Inducción de Personal contiene elementos

claves como son: los valores de la organización, misión, visión y objetivos,

políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones,

historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente y

trabajo en equipo, visita a instalaciones programas especiales, servicio de

medicina preventiva entre otros.

Este proceso tiene la finalidad de acelerar su participación activa de manera

que facilite su adaptación y socialización para con el grupo humano al que se

ha incorporado y con el cual estará en permanente contacto. Sin embargo, a

este proceso es necesario dar un seguimiento que permita fortalecer los

conocimientos recibidos en la misma que adicional favorezca la integración

rápida y efectiva.

Cabe recalcar que el nuevo personal no es el único receptor del programa

de inducción, también debería recibirlo aquellos trabajadores actuales que

han sido transferidos o promovidos a diferentes cargos dentro de la

organización y para quienes ascienden a otros puestos.

Es importante indicar los beneficios de un proceso de Inducción de Personal,

los cuales se mencionan a continuación:

Cuanta más información previa tengan los nuevos colaboradores en

relación con la organización, más fácil será el proceso de

socialización.

Cuanto más se involucre a los nuevos trabajadores en las actividades

que van a realizar en la organización, más fácil será su integración y

mayor será su compromiso y su rendimiento.

La buena inducción puede ser un factor de motivación para el nuevo

integrante.

La empresa puede aprender del personal nuevo.

Reducir la rotación, por ende costos de selección.

Facilitar el aprendizaje.

Reducir el estrés y la ansiedad en los nuevos empleados.

Por tanto, es la oportunidad para crear y facilitar la adaptación del

trabajador a la empresa y a su vez fortalecer dudas e inquietudes. De

acuerdo a lo citado, la importancia del proceso de inducción como etapa de

recibimiento del nuevo sujeto a la organización, es generar compromiso y

que su desempeño sea el esperado.

En el mismo orden de ideas, se puede mencionar que un programa de

inducción permite ofrecer las siguientes herramientas:

Realizar sus actividades de manera satisfactoria.

Reducir el miedo escénico.

Minimiza las diferencia entre lo que se espera de su nuevo puesto de

trabajo y lo real.

Socializa con el puesto de trabajo.

En el presente trabajo se ha venido citando todo lo referente a la inducción

de personal, Pero es fundamental resaltar la importancia de la Inducción de

Personal y en este punto, es importante subrayar que este proceso se

relaciona con la socialización como lo señala el Dessler (1996), quien indica

que “La inducción es la actividad que contribuye a la socialización

satisfactoria de los nuevos empleados dentro de la empresa” (p. 235).

La finalidad de un programa de inducción va dirigido directamente al

personal nuevo ingreso para que de una manera inmediata se integre a sus

competencias, al mismo tiempo busca conseguir que sus trabajadores

tengan una mejor adaptación a sus nuevas actividades con la mejor

capacitación posible para el desempeño positivo de sus actividades.

De esta manera, es necesario que el personal de nuevo ingreso sea

inducido en todo lo referente a la Organización. En tal sentido Chiavenato

(2002) define la inducción como: “El primer paso para emplear a las personas

de manera adecuada en las diversas actividades de la organización, pues se

trata de posicionarlas en sus labores en la organización y clarificarles su

papel y los objetivos…” (Pág.142).

Por su parte y referenciando la misma definición, se tiene a Dessler (1994)

que señala a la inducción como la ayuda a “proporcionar a los nuevos

empleados la información básica sobre la empresa, información que

necesitan para desempeñar satisfactoriamente sus labores.” (Pág.261).

Analizando un poco ambas definiciones, se puede mencionar que un

programa de inducción que se realiza en una institución y específicamente

dirigido a un personal que va ingresando a una organización determina de

forma general la operatividad de la misma, cuales son las actividades

mediante su política y procedimiento a seguir según las tareas a realizar,

siempre cumpliendo los objetivos de la institución.

En tal sentido se indican los objetivos de la inducción de Personal

Facilitar el ajuste del nuevo trabajador a la Organización: Para este

caso la inducción ayuda al empleado que está llegando a la organización

a adaptarse y llevarlo a la pro-actividad a la mayor brevedad posible.

Proporcionar información respecto a las tareas y expectativas en el

desempeño: En este sentido se debe informar todo lo relacionado acerca

de las normas, las reglas de la empresa y el departamento específico

asignado.

Reforzar una impresión favorable: Este programa de inducción puede

hacer mucho para calmar los temores que pudieran tener los empleados

acerca de su nuevo empleo.

Los tipos de Inducción de Personal

Inducción General: La cual la Dirección de Recursos Humanos es

responsable de brindar al recién llegado información precisa acerca de los

siguientes aspectos: · Historia y evolución de la organización.·

Puesto de trabajo que va a ocupar, características, funciones, relaciones con

otros puestos, medios de trabajo que se utilizan, expectativas de desarrollo,

salario.· Reglamentos, códigos e instrucciones existentes.

Inducción Específica: En esta etapa, se debe brindar toda la información

específica del oficio a desarrollar dentro de la compañía, profundizando en

todo aspecto relevante del cargo. Es supremamente importante recordar,

que toda persona necesita recibir una instrucción clara, en lo posible

sencilla, completa e inteligente sobre lo que se espera que haga, como lo

puede hacer (o como se hace) y la forma en como va a ser evaluada

individual y colectivamente.

Un aspecto muy importante que se debe resaltar es que un programa de

inducción debe estar esquematizado por una serie de pasos que describa

las actividades y el contenido de la misma. Entre tanto, el departamento de

Recursos Humanos expone los temas que se relacionan con todos sus

trabajadores, como lo son: las políticas de la Organización, procedimientos

de la empresa y los beneficios contractuales.

Las técnicas a utilizar en una Inducción de Personal son:

La Formación en el Puesto: se enseña al empleado cómo desempeñar el

puesto y se le permite hacerlo bajo la supervisión del formador. Exige a un

individuo desempeñar varios puestos de una misma unidad o departamento y

los que desempeñen todos durante un cierto periodo.

El Aprendizaje: tiene por finalidad ofrecer a los nuevos empleados una

formación de carácter amplia en los aspectos prácticos y teóricos del trabajo,

propios de determinadas ocupaciones calificadas.

La Formación en el aula: se imparte fuera del trabajo y probablemente sea

el método de formación más conocido. Es eficaz para transmitir información

rápida a grandes grupos con pocos o ningún conocimiento de la materia y útil

para presentar prácticas, conceptos, principios y teorías, su uso más

frecuente se reserva para los teóricos, profesionales y directivos.

Los responsables de la Inducción de Personal son:

1- El Departamento de Personal: el primer punto de contacto que tiene

el personal nuevo con la organización es con las secciones de personal y

es allí donde se reciben las primeras impresiones.

2- Gerentes y Supervisores: de cualquier nivel tienen una de las

funciones, más la inducción de personal nuevo. Es necesario que

cuando se está preparando Supervisores y Gerentes se les estimule

en actividades positivas hacia el entrenamiento de nuevos empleados.

3- Personal de Capacitación: son los que facilitan la función de

inducción, diseñando y realizando cursos y programas de inducción.

Inducción de Higiene y Seguridad: Este tipo de Inducción

proporciona a los trabajadores, los conocimientos y conceptos básicos

sobre la prevención de riesgos profesionales con el fin de ser estos

incorporados y aplicados en el que hacer diario de sus actividades

laborales.

Programa de Inducción

CARTA DE BIENVENIDA

Barquisimeto, (Día) (Mes) (Año)

Estimado ( ):

La Unidad Quirúrgica la Trinidad C.A, se le hace muy grato darte la

bienvenida a tu nuevo centro de trabajo.

Lo cual queremos que te sientas orgulloso de laborar en esta gran

institución, además disfrutes de un espacio de trabajo cómodo donde

manifiestes tu compromiso individual, en el que estamos seguros te

desarrollaras como profesional integral.

A partir de este momento queremos hacerte saber que te consideres parte

de esta gran familia de La Unidad Quirúrgica la Trinidad C.A, que hemos

formado a través de muchos años de esfuerzos, al mismo tiempo que ya te

sentimos parte de ella.

Sabemos, que con tu valioso soporte y entusiasmo nuestra institución de

Salud seguirá a la vanguardia de un servicio de calidad y excelente prestigio.

¡ BIENVENIDO ¡

ATENTAMENTE

Coordinador de Talento Humano

Germán Úzcategui

Programa de Inducción

La Empresa

Empresa de salud privada, está ubicada en la ciudad de Barquisimeto,

capital estado Lara, teniendo su lugar en la carrera 28 entre calle 9 y 10

nro. 9- 124.

Nace el 5 de Mayo de 1998 por iniciativa de un grupo de hermanos quienes

deciden crear su propia empresa en una casa que tenían arrendada a un

grupo de personas que se dedicaban a fabricar paños para la limpieza y en

vista de la situación de crisis que presenta el servicio de salud pública. La

cual amerita la acción de entes privados que de una manera cónsona con la

necesidad de la región ofrezca su cuota de contribución para aminorar la

gravedad de la situación.

Los hermanos Colmenarez toman la decisión de usar ese inmueble para la

explotación de la prestación de servicios médicos-quirúrgicos y todo lo que

se pueda relacionar a medicina integral, lo que poco a poco comenzaron con

equipos médicos alquilados y un pequeño crédito de Bs 40.000,00 para la

adquisición de medicinas y materiales médicos para así dar inicio a sus

operaciones.

Visión

Ser una institución de salud reconocida en el ámbito regional por su

capacidad de ofrecer atención integral que satisfaga las necesidades de

los pacientes, mediante la prestación de servicios eficaces y eficientes

que permitan la restitución de la salud de los mismos.

Misión

Ofrecer servicio médico asistencial preventivo curativo, quirúrgico y

hospitalario en los que se destaquen altos niveles de seguridad,

confiabilidad, innovación, tecnología y profesionalismo de todos sus

integrantes a costos razonables con la realidad económica.

Objetivos General

El objetivo principal de la Unidad Quirúrgica la Trinidad, C.A, es el de

prestar atención médica asistencial, preventiva, curativa, quirúrgica y

hospitalaria, utilizando el trabajo en equipo como principal sistema de

atención al público, para lograr la óptima calidad de los servicios.

Objetivos Específicos

1- La compañía tiene como objetivo todo lo relacionado con el ejercicio de la

medicina, prestar servicio médico asistencial, primeros auxilios, emergencia,

área de cirugía, consultas médicas preventivas y de control entre otras.

2- Arrendar consultorios médicos a especialistas o para las actividades

profesionales conexas con la medicina en general.

3- Arrendar edificaciones y servicios o constituir y dotar las edificaciones que

considere necesarios para el mejor cumplimiento de su objeto.

Programa de Inducción

Organigrama de la Institución

Programa de Inducción

Derechos y Deberes del Personal

Deberes:

Cumplir con el deber de Informar al colectivo.

Cumplir con el deber de actualización.

Practicar las normas de la institución.

Tener sentido de pertenencia.

Poseer ética profesional.

Tener el principio de confidencialidad.

Asumir con el compromiso el horario de trabajo.

Enfocarse sólo con las competencias de cada área.

Tener sentido de responsabilidad profesional.

Velar por cuidado de las instalaciones de la institución.

Mantener las instalaciones y los equipos de su área en buen estado.

Derechos:

Tienen el derecho que señala la L.O.T.T.T (Jornada laboral art 167, salario

art 98, vacaciones art 190, jornada nocturna 173, bonificación de fin de año

art 132 , bono vacacional art 192 seguro social, LPH, uniformes, higiene y

seguridad industrial y todos los beneficios previstos en la presente ley.

Utilización de las instalaciones del estacionamiento.

Disfrute de un espacio para el descanso y recreación art 168

Disfrute para una convención colectiva.

Libertad de organizarse sindicalmente.

Programa de Inducción

Normas y Internas de la Institución.

Antes de ingresar en el centro, debe firmarse un contrato en el que quede

asentado y registrado las obligaciones y derechos entre ambas partes.

Queda absolutamente prohibido tener o consumir cualquier sustancia

ilegal.

Se genera el egreso del trabajador inmediatamente si se procede a

ingresar y distribuir sustancia ilegal (alcohol, drogas armas de fuego).

No se puede tener dinero a través del comercio ni objetos de alto valor en

la institución.

Están prohibidas las salidas del centro sin previa autorización.

Se conservarán y se respetarán los objetos de la clínica.

No está permitido fumar en las instalaciones de la institución.

No están permitidos las relaciones sexuales en el centro.

Se prohíbe ocupar sitios de descanso fuera del horario de trabajo

establecidos.

El uso de las habitaciones es solo para descanso y cambios de

vestimenta, salvo a situaciones especiales.

No se permiten las visitas de familiares en el horario de trabajo.

Programa de Inducción

Normas de Higiene y Seguridad en la Clínica

Cumplir con la normativa de seguridad e higiene industrial.

Utilizar los equipos de protección personal.

Velar por la seguridad del compañero, supervisor durante su permanencia

en la clínica.

Notificar al supervisor, analista de SHA, o delegado de prevención de

cualquier condición insegura en el área de trabajo o zonas adyacentes.

Notificar al jefe inmediato de forma inmediata cualquier accidente o

incidente que ocurriera durante la jornada de trabajo.

Respetar los espacios donde se prohíben la entrada.

Señalizar las áreas de peligros biológicos.

Salir por las vías de escape de ser necesario.

Obligatorio trabajar con guantes desechables en espacios de alto riesgo

de contaminación.

Programa de Inducción

Horarios de Trabajo

H O R A R I O D E T R A B A J O

PERSONAL ADMINISTRATIVO

De Lunes a Viernes

8:00 a.m. a 12:00 m.

2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Cuatro (04) horas

Cuatro (04) horas

Ocho (08) horas

diarias = Cuarenta

(40) horas semanales

Descanso interjornada y de

alimentación (Art. 168 LOTTT) 12:00 m. a 2:00 p.m. Dos (02) hora diaria

Cinco (05) horas

semanales

Descanso Semanal

(Art. 173 LOTTT) Sábado y Domingo

H O R A R I O D E T R A B A J O DE CAMARERAS

De Lunes a Viernes

8:00 a.m. a 12:00 m.

1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Descanso interjornada y de alimentación (Art. 168 LOTTT) 12:00 m. a 1:00 p.m.

Descanso Semanal (Art. 173 LOTTT) Sábado y Domingo

2° GRUPO Cuatro (04) horas

Cuatro (04) horas

Ocho (08) horas

diarias = Cuarenta

(40) horas semanales

De Martes a Sábado

8:00 a.m. a 12:00 m.

1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Una (01) hora

diaria

Cinco (05) horas

semanales

Descanso interjornada y de

alimentación (Art. 168 LOTTT) 12:00 m. a 1:00 p.m.

Descanso Semanal (Art. 173 LOTTT) Domingo y Lunes

Costos del Programa de Inducción

En el presente trabajo el capital financiero será aportado por el grupo

investigador con ayuda de la institución Unidad Quirúrgica La Trinidad C.A,

donde será desarrollado el programa de Inducción. En función a lo señalado

los costos para la aplicación de dicho programa corresponde a un total de Mil

doscientos sesenta (1260,00 Bs.F) y representada de la forma siguiente:

DESCRIPCIÓN CANTIDAD PRECIO UNITARIO SUBTOTAL

Transcripción en Impresión

50 3,00 Bs.F c/u 150,00 Bs.F

Fotocopias 100 1,00 Bs.F c/u 100,00 Bs.F

Encuadernación 4 120,00 Bs.F c/u 480,00 Bs.F

Servicio de Internet 10 10,00 Bs.F c/hora 100,00 Bs.F

Material Visual 1 80,00 Bs.F c/hora 80,00 Bs.F

Artículos de Oficina 50 7,00 Bs.F c/u 350,00 Bs.F

COSTO TOTAL BS.F 1260,00 Bs.F

Fuente: Elaboración propia del equipo investigador (2013)