Hoy dia, manejar bien la informacion es algo fundamental para cadaempresa para que realize sus objetivos de manera eficiente y rapidamente.

Los varios mejoramientos y desarrollos de los sistemas de comunicacion y de tecnologia han llevado a las empresas al uso de sistemas de informacion. Estos SI permiten a las empresas de tener informaciones, respuestas de manera rapida, los SI les ayuda tambien en organizarse, tomar decisiones, resolver problemas…

Los diferentes organismos usando estos SI reconocen su dinamismo, sueficacia y su necesidad en nuestra sociedad actual.

Los SI nos dan varias ventajas tales como:

- brindar informacion rapidamente

- dar informaciones ordenadas y concretas

- optimizar la informacion de manera confiable y segura

- ayudar en la toma de decisiones

- resolver problemas

Una buena informacion permite a una empresa de desarrollar suestrategia de negocios.

Hemos creado una empresa de transporte y logistica : PPCC Logistics.

Vamos a explicar la importancia de los SI en esta empresa, presentar estaempresa y su estrategia de negocios.

La empresa elegida se llama PPCC Logistics y es una empresaespecializada en transporte y logistica.

Actividades:

- transporte multimodal

- Logistica

- Aduanas

- Servicio al cliente

- Gestión de Inventarios

- Procesamiento de pedidos

Hoy dia el ambiente del comercio nacional y internacionalmueve rapidamente. Los productores, importadores yexportadores consideran la logistica como una manera esencialy importante para ganar y mantener ventajas competitivas.

Lo que quiere PPCC: - complacer al cliente desde el principiohasta el final- transportar la mercancia con disciplina y puntualidad- trabajar con alto profesionalismo respetando el ambiente

Soluciones adaptadas a cada cliente

PPCC Logistics quiere asegurar la fluidez de su“supply chain” y garantizar al mismo tiempo el transporte de la mercancia con factores tales comotiempo, costo y fiabilidad optimizados.

Dependiendo de la situacion del cliente y de sulocalizacion, lo mas importante para PPCC esestablecer un diagnostico de los objetivos ynecesidades del cliente.

Trabajar a escalera internacional por eso tener un SI muyperformante y una estrategia bien definida

A la escalera interna:

- RRHH: integrar un costo de planilla

- Marketing: canales de comunicaciones que deben ser adecuados

- Transporte: ofrecer costos bajos, manejar el tiempo,

conocer la rutas mas optimas…

- Finanzas: pensar en un sistema para pagar y cobrar,

asegurarse del pago del cliente, centralizar las cuentaspor un mejor control y hacer reportes del mismo

A la escalera externa:

- conocer la nuevas reglas puestas y adaptarsecon las mejores condiciones posibles

- conocer los competidores y sus servicios y productos

- ver las nuevas posibilidades de finanzamiento y sus optimizaciones

- tomar tiempo por cada uno de los clientes, teneruna buena estrategia de ventas para ofrecerservicios y productos adecuados al perfil de los clientes

Basada en America Latina: Panama

Clientes en Europa

Distribuidores en Asia

Competicion alta (SAGA, ZIEGLER, DIMOTRANS…)

Debe enfrentar la crisis economica mundial y por eso debe desarrollarestrategia de negocios y operar algunos cambios organizacionales y estructurales.

Aunque PPCC Logistics ha logrado la mayoridad de su meta y ha logradointegrarse en el mercado, necesita mejorarse y fortalecerse gracias a los SI.

Utilizacion de los servicios de empresas de outsourcing para reforzaralgunas de sus debilidades.

Aunque PPCC esta integrado en el mercado internacional, tienecompetidores de basta experiencia y que estan dispuestos a sacarlo del mercado. PPCC debe reforzarse de la siguiente manera:

- usar los servicios del outsourcing

- hacer algunos cambios organizacionales

- innovacion en procesos

- auditorias

- estrategia del negocio

Outsourcing:

Capgemini, es una compañía Francesa global de servicios , una de consultoría más grandes del mundo de gestión, la subcontratación y las empresas de servicios profesionales con una plantilla de 114.274 que operan en 40 los países.Servicios de TI, consultoría y tercerización de servicios

Es una de las prácticas gerenciales más importantes de los últimos 75 años y una de las herramientas más potentes para incrementar la

eficiencia de una empresa en crecimiento como PPCC logistics.

Tiene grandes clientes como Coca-Cola, Renault, Eneco, WH Smith..

Tiene cooperacion con Google y Naciones Unidas

Reputacion alta

Se focaliza en la innovacion

Porpone diferentes soluciones (gerencia, modernizacion, cartera de estrategias…)

Se compromete a disminuir los costos

Agrega valor a las empresas

Establece un plan ‘roadmap’ de lo que va a hacer en la dichaempresa

Cambios organizacionales:

Competencias del Comportamiento Organizacional

Manejo propio

Manejo de la comunicación

Manejo de la diversidad

Manejo de la ética

Manejo transcultural

Manejo de equipos

Manejo del cambio

La cultura empresarial y un clima organizacional

adecuado, son primordiales para promover las

competencias

La perfección y mejoramiento de las competencias no

depende solo de las organizaciones sino de la voluntad

de las personas

Es el objetivo ideal de toda empresa el poder cumplir

de manera simultánea e incluir dentro de la rutina las 7

competencias descritas

Innovación en procesos:

Esto otorgara a PPCC ideas creativas de modelos que se integran al mercado y que son ofrecidos como bienes mejorados, para ser adquiridos por nuestros clientes.

La innovación demostrara que PPCC tiene la innovación dentro del marco tecnológico, y dentro de procesos comercialmente exitosos.

La innovacion nos dara conocer las diferencias de las empresas o núcleos económicos.

Auditorias:

El objetivo de la Auditoria consiste en apoyar a los miembros de la empresa en el desempeño de sus actividades. Para ello la Auditoria les proporciona análisis, evaluaciones, recomendaciones, asesoría e información concerniente a las actividades revisadas.

Los miembros de la organización a quien Auditoria apoya, incluye a Directorio y las Gerencias.

Usar auditorias permitira a PPCC los siguientes:

-Indagaciones y determinaciones sobre el estado patrimonial -Indagaciones y determinaciones sobre los estados financieros. -Indagaciones y determinaciones sobre el estado reditual.

-Descubrir errores y fraudes.

-Prevenir los errores y fraudes

Un sistema de información es un conjunto organizado de elementos, que pueden ser personas, datos, actividades o recursos materiales en general. Estos elementos interactúan entre sí para procesar información y distribuirla de manera adecuada en función de los objetivos de una organización.

Su objetivo es de racionalizar la administración de la tecnología dentro de las organizaciones.

Desde un punto de vista empresarial, los sistemas de información pueden clasificarse de diversas formas:

- sistemas de procesamiento de transacciones (que gestionan la información respecto a las transacciones producidas en una empresa)

- sistemas de información gerencial (para solucionar problemas empresariales en general)

-sistemas de soporte a decisiones (analizan las distintas variables de negocio para la toma de decisiones)

-sistemas de información ejecutiva (para los directivos)

-sistemas de automatización de oficinas (aplicaciones que ayudan en el trabajo administrativo)

-sistemas expertos (que emulan el comportamiento de un especialista en un dominio concreto).

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

Entrada de Información:

Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información tomalos datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por elusuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o sontomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas.Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, lascintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáneres, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

Almacenamiento de información:

El almacenamiento es una de las actividades ocapacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de estapropiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o procesoanterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de informacióndenominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos odiscos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM)

Procesamiento de Información:

Es la capacidad del Sistema de Información paraefectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien condatos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite latransformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma dedecisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genereuna proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o unbalance general de un año base

Salida de Información:

La salida es la capacidad de un Sistema de Información parasacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, losgraficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información omódulo. En este caso, también existe una interfaseautomática de salida. Por ejemplo, elSistema de Control de Clientes tiene una interfaseautomática de salida con el Sistemade Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales delos clientes

Mejorar la habilidad de los administradores

Tomar decisiones mas efectivas

Reducir tamano de la estructura jerarquica

Incrementar el flujo de info horizontal

Proveer una ventaja competitiva a la empresa

Mejorar la respuesta de un negocio hacia los requirimientosde los clientes

Limitaciones:

Los SIM pueden tener varias limitantes:Los SIM no garantizan que las decisiones que los gerentes tomen sean las acertadas, pues en ocasiones prevalece el uso de la "intuición" sustentada en la experiencia del gerente. Los SIM son muy costosos de instalar y requieren un mantenimiento constante de los datos que en ellos se almacenan.

Los sistemas de información tienden a ser rígidos (estadísticos) por lo que no son flexibles ante situaciones variables y emergencias.Sin embargo, es importante resaltar que a pesar de sus limitaciones, constituyen una herramienta, que bien utilizada, ayudará a la correcta toma de decisiones.

Si PPCC quiere ser mas eficiente, ofrecer la rutas mas rapidas, un costo muybajo… tiene que integrar algunos sistemas para realizar estos objetivos.

Los puntos que tienen que ser desarrollados son los siguientes:

- los suministros

- el transporte

- los canales de comunicacion

- aumento en líneas de producción.

- la eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.

- la cadena de distribución quiere mantener cada vez menos inventarios.

- desarrollo de sistemas de información.

- estrategias de JIT.

La estrategia implicará:

-Implementar métodos de manejo racional de los recursos y así utilizarlos al máximo.

-Reducir pero no eliminar la incertidumbre y hacerle frente a las contingencias que se pueden presentar en el futuro, de acuerdo con el ambiente externo.

-Establecer un sistema para la toma de decisiones reduciendo los riesgos al mínimo y aprovechando las oportunidades al máximo.

Las estrategias competitivas consisten en desarrollar fórmulas ampliadas con el fin de definir cómo la organización va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y que políticas serán necesarias para alcanzar los objetivos formulados. Es decir, es una combinación de las metas por los cuales se está esforzando la empresa y los medios y/o políticas con las cuales está buscando llegar a ellos.

Es decir, es un conjunto de acciones que realiza una organización para crear, mantener y ampliar su posición en el

mercado.

Los recursos de la empresa son el fundamento de la estrategia, entendidos estos como sus recursos y capacidades. Podemos decir que un recurso es un activo, un stock, con el que la empresa pretende crear valor y obtener beneficios; una capacidad es un flujo, precisamente la puesta en valor de los recursos, la generación de rentas desde el momento en que los recursos empiezan a trabajar.

El análisis de FODA Personal consiste en evaluar las Fortalezas y Debilidades que están relacionadas con nuestros aspectos personales por naturaleza (virtudes y defectos) y los adquiridos (habilidades, estudios…). Las Oportunidades y Amenazas se refieren al ámbito profesional en el cual nos desenvolvemos cotidianamente. El FODA personal es una herramienta útil para:

- Prepararnos mejor para los futuros desafíos

- Nos permite un crecimiento, tanto en lo personal como en lo laboral

Obviamente hay muchas opciones para PPCC Logistics de superarse.

Sin embargo deben tener un buen plan estrategico que les ayudara a futuro.

PPCC debe hacer publicidad para crear criterios, agregar valor y hacer al cliente feliz cuando toma una decisión de compra.

PPCC debe estar al día de todo lo relacionado con nuestro negocio y prever las tendencias del sector.

Interesarse de algo más que el dinero.

PPCC debe Contar con asesoría, apoyo y una red de ayuda entre empresarios y contactos estratégicos.

Buscar una operación eficiente y disminuir costos.

Diseñar y seguir una estrategia explícita que sirva para encaminar o dirigir a la empresa.

Habilidad para comunicarse en múltiples medios, usabilidad, ver la parte positiva de todo el mundo.