PROYECTO FINAL

MATERIARecursos HumanosMaestro: Jess R. Aguilera Ceniceros

Alumno: Sofa Pedraza VerdeMatricula:33123177Horario: 9:00-7:00 AmCarrera: Lic. Administracin de empresas

Misin

Ser siempre la mejor boutique de ropa de marca para dama donde quiera que tengamos presencia, dando a nuestro personal una posibilidad real de aprender y crecer en lo profesional y logrando que nuestros proveedores crezcan con nosotros generando ms empleo para nuestro pas.

Objetivos

El reconocimiento de nuestros clientes, empleados y proveedores, posicionndonos como lderes en el mercado, con la calidad como baluarte de nuestro proyecto.

El cumplimiento de nuestros compromisos con nuestros clientes, empleados y proveedores, la certidumbre de contar con el apoyo y dedicacin de todo nuestro equipo.

Ofrecer a cada uno de nuestros clientes una experiencia de compra especial con productos de marca, moda y calidad, a un precio justo.

Estrategia

Reconocemos que las personas son el elemento vital de nuestro negocios por eso lo que las personas buscan es un precio justo y es lo que tendremos, fijaremos el precio por debajo de la competencia pero siempre ofreciendo productos de calidad.

Nuestro equipo se desarrolla en un ambiente inclusivo en el que continuamente inspira a crear, crecer y extenderse ms all de lo que jams pensamos que podamos hacer y as ofrecer resultados excepcionales para nuestros clientes En esencia, hemos creado un entorno comercial que atraiga a los clientes y hacer que regresen de forma regular.

Pronosticos, economia nacional:PIB: 1,177 billones USDDlar: Venta $13.15 Compra $12.55La distribucin de la riqueza del pas no es equitativa y la divisin entre ricos y pobres es muy grande. Aun as el pas tuvo una increble recuperacin de la ltimacrisis financiera desatada en 1994-1995. Mxico es el dcimo mayor exportador del mundo y recientemente se le ha nombrado "economa emergente", como se les denomina a las economas cuyo crecimiento ha sido sostenido en los ltimos aos. La actividad econmica del pas depende en gran medida de su comercio con los Estados Unidos de Amrica, los cuales consumen ms del 85 por ciento de las exportaciones mexicanas y dan trabajo a casi el 10 por ciento de su poblacin. El envo de remesas por parte de los migrantes internacionales constituye la segunda fuente de ingresos ms importante del pas despus delpetrleo.Reclutamiento:Gerente general Encargado de toda la organizacin, es el que toma las decisiones sobre cualquier situacin que implique un riesgo para la empresa, es la que lleva las riendas.Jefe de dpto de ventas Encargado del personal del dpto de ventas, y sobre todo de lograr las metas en las ventas, es el que toma decisiones en su rea solamente.CajeraEncargada de cobrar cualquier transaccin que tenga que ver con ventas.VendedoraContacto con el cliente directamente es parte fundamental si no hay ventas no hay organizacin.Jefe de comprasEncargado del personal de este dpto, solo le interesan las compras de cualquier cosa que necesita la empresa hablando de mercanca encargado de supervisar almacn, inventarios etc.Auxiliar de comprasAyudante todo lo que necesite el jefe de compras casi son las mismas funciones que un jefe de compras solo que no tiene subordinados a su cargo.Encargado de almacnCheca la entrada y salida de mercanca en almacn as como reportes semanales sobre la misma mercanca. ContadorJefe del dpto. De contabilidad encargado de las finanzas de la organizacin as como presentar a tiempo sus estados financierosAuxiliar contableSu funcin es apoyar al contador en todo lo que necesite respecto al dpto. De contabilidad.Jefe de crdito y cobranzaEncargado del departamento de crdito y cobranza su funcin principal es dirigir al dpto en general para la recuperacin de la cartera vencida as como la autorizacin de crditos.Auxiliar de crdito y cobranzaAyuda y auxilia al jefe del departamento en lo que requiera. Aparte es encargado de la autorizacin de crditos.

Pronsticos de Recursos Humanos:-30 personas para arrancar el proyecto, conforme crezca se tiene pensado expandir y abrir ms sucursales por lo tanto se necesitara ms personal.

-Se necesita experiencia solo en los puestos donde tienes subordinados, prcticamente necesitamos estudiantes en los dems puestos.

-A todos se les brindara capacitacin, todos debemos de estar en la misma sintona y logrando los objetivos de la organizacin

ReclutamientoCajerasSon cajeras exclusivamente del departamento de crdito y cobranza.CobradoresCobran solamente a los clientes del crdito perdido o atrasado a domicilio esto con el fin de que paguen a tiempo y no se acumule intereses a nuestros clientes.Jefe de mercadotecniaEncargado del dpto en general as como de la publicidad de la organizacin en el surge darle la mejor imagen posible a la empresa.Encargado de publicidadSe encarga de la publicidad, promociones, el decide qu tipo de publicidad se usara con el fin de llegar a los objetivos de la organizacin.Diseador graficoSe encarga de crear las ideas del encargado de publicidad y ponerle un toque extra de arte para que el pblico pueda ser atrado por nuestra publicidad y mercadotecnia.Jefe de recursos humanosEncargado de todo el personal de la organizacin, bsicamente toma decisiones respecto a toda la empresa hablando del capital humano.Auxiliar de recursos humanosAyudante general en lo que ocupe el jefe del departamento.Encargado de prestaciones y serviciosSu funcin es nomina, todo lo que tenga que ver con pagos prestaciones de los empleados en general.

Planes educativos a nivel nacional

Presupuesto de Recursos HumanosEl presupuesto de recursos humanos es de $200,000, ser diferido en los salarios iniciales y las capacitaciones para el personal, en 30 personas que son el total del personal que arrancara la organizacin.Comunicacin, motivacinLa comunicacin dentro de la empresa, es constante ya que realizamos encuestas sobre la eficacia dentro de la empresa o que te parece mal dentro de la organizacin, existen diferentes tipos de motivacin como los vales de despensa, bonos por eficacia y eficiencia, ventas y productividad,Planes, estrategias, y polticas de recursos humanosPlanes-Utilizar con eficacia los recursos-Colaborar con la empresa en la obtencin de beneficios.-Prever estrategias y tcticas para los casos de ampliacin o reduccin del negocio.Estrategias-Desarrollar las habilidades de los empleados.-Identificar problemas de desempeo.-Corregir el desempeo pobre.-Diagnosticar y mejorar problemas de comportamiento.-Fomenta relaciones laborales.-Brinda asesora.-Mejora el desempeo y la actitud.

Inventario de recursos humanos30 personasLos jefes de departamento y los auxiliares necesitan experiencia, tener carrera terminada o trunca, se adaptaran mediante las capacitaciones constantes.Planes educativos a nivel nacional La Reforma Educativa se realiza para que la educacin sea de calidad, otorgue igualdad de oportunidades a los mexicanos y garantice el inters superior de la niez, la educacin ser incluyente, distribuyendo mayores recursos a las zonas ms pobres de Mxico.Los procesos de evaluacin de los docentes permitirn saber cules son sus necesidades de regularizacin y formacin continua, para mejorar sus capacidades

Presupuesto de la organizacinSerian $500,000 en total para inversin inicialPlanes, Estrategias y polticasEstrategiaReconocemos que las personas son el elemento vital de nuestro negocio por eso lo que las personas buscan es ropa de moda a un precio justo por debajo de la competencia pero siempre ofreciendo productos de calidad y marcas reconocidas.Polticas-Las operaciones de ventas se realizarn de crdito, contado y con tarjetas bancarias.-Se exige puntualidad en la hora de llegada. Los atrasos debern ser justificados en la oficina del Personal.-Las comisiones de los vendedores se pagarn de acuerdo con el volumen de ventas que estos efecten.

Pronsticos tecnolgicos de la organizacinLa tecnologa va de la mano con la organizacin se implementan mtodos como chequeo por huella digital de horarios, manejamos nuestra propia plataforma para las cajas y una red en la cual todos los empleados tienen comunicacin, por ah se pasan todos los avisos o notificaciones

Pronsticos econmicos de la organizacin La organizacin espera alcanzar su inversin en los primeros 3 meses, partiendo desde el primer da en que se abra y de ah mantener las ganancias para tener utilidades y poder costear la organizacin.

Objetivos de la empresaEl reconocimiento de nuestros clientes, empleados y proveedores, posicionndonos como lderes en el mercado, con la calidad como baluarte de nuestro proyecto.

El cumplimiento de nuestros compromisos con nuestros clientes, empleados y proveedores, la certidumbre de contar con el apoyo y dedicacin de todo nuestro equipo en esta aventura nos ayuda a superarnos.

Ofrecer a cada uno de nuestros clientes una experiencia de compra especial con productos de moda y calidad, a un precio justo.

Inventario de recursos humanos

InventariEn total son 30 empleados Ayudante de almacnEdad entre 18- 35 aos. Estudios: mnimo preparatoria Responsable, honesto, actitud para trabajar y sobre todo actitud positiva para trabajar en equipo.Jefe de ventasEdad entre 25-40 aos Estudios: Carrera terminada o trunca en ltimos semestresActitud positiva, liderazgo e iniciativa para emprender nuevas ideas, amigable para poder llevar trabajo en equipo

Auxiliar de comprasEdad entre 18-30 aos Estudios: Carrera trunca o estudiando la carrera, actitud positiva, capaz de resolver conflictos, iniciativa para ayudar.Jefe de comprasEdad entre 25-40 aos Estudios: Carrera terminada o trunca Actitud positiva, conocimiento en el puesto o afn a este, actitud para trabajar en equipo, liderazgo, e iniciativa.VendedoraEdad entre 18-30 aos Estudios carrera trunca, o estudiando, Actitud positiva, saber manejar a los clientes, responsable, experiencia no requerida, eficiente y actitud para trabajar en equipo en base de objetivos y metas especficas.CajeraEdad entre 18-40 aosEstudios: Carrera trunca, o estudiando la licenciaturaActitud positiva, responsable, experiencia en el puesto no requerida, habilidades en especfico computacin y manejo de efectivo como conocimiento de diferentes tipos de pago.

Encargado de almacn Edad entre 25-50 aos. Estudios: Carrera trunca o mnimo preparatoriaActitud positiva para trabajar, conocimiento en el puesto, honesto, responsable, capaz de resolver conflictos y ofrecer soluciones

ContadorEdad entre 25- 50 aos. Estudios: Carrera en Contadura publica Actitud positiva, honesto, responsable experiencia requerida en el puesto en alguna otra organizacin

Auxiliar contable Edad entre 18-30 aos. Estudios: Carrera terminada, trunca o estudiando afin. Actitud positiva, responsable, experiencia requerida en el rea, actitud para trabajar en equipo.

Jefe de crdito y cobranzaEdad entre 25-40 aos Estudios carrera terminada o trunca Actitud positiva, conocimiento en el puesto o afin a este, actitud para trabajar en equipo, iniciativa y liderazgo.

Jefe de recursos humanosEdad entre 25-50 aos Carrera terminada o estudiandoExperiencia requerida Caractersticas LiderazgoEnfocado a resultados, Comprometido con la empresa y con los empleados, Objetivo, Analtico, Ordenado

Auxiliar de crdito y cobranzaEdad entre 18-30 aos Estudios carrera trunca o estudiando, actitud para trabajar sobre todo positiva, capaz de resolver conflictos e iniciativa para emprender nuevas ideas.

CobradoresEdad entre 25-50 aos Estudios Mnimo preparatoria Honesto, responsable, sepa manejar algn tipo de transporte, Actitud para trabajar en equipo y lidiar con clientes, experiencia requerida en el ramo.

Auxiliar de prestaciones y serviciosEdad entre 18-25 aos, Carrera trunca o estudiando Experiencia no requerida conocimientos bsicos de prestaciones, actitud para trabajar y resolver conflictos.Encargado de prestaciones y serviciosEdad entre 25-50 aos Carrera terminada trunco o estudiando Experiencia no requerida solo conocimientos en las prestaciones artculos etc.Actitud para trabajar y lidiar con todo tipo de personal Auxiliar de recursos humanos Edad entre 20-35 aos de edad Carrera terminada, trunca o estudiandoExperiencia requerida, Caractersticas liderazgo, comprometido, actitud para trabajar en equipo, ordenado en su trabajo.Diseador GraficoEdad entre 20-30 aos Carrera terminada, trunca o estudiando Creatividad, actitud para trabajar en equipo, personalidad y estilo en su trabajo.Encargado de publicidadEdad de 22-35 aos Carrera terminada, trunca o estudiandoCreatividad, dinamismo, actitud para trabajar en equipo, personalidad.Jefe de mercadotecniaEdad de 24-40 aos estudios: Carrera terminada de mercadotecnia o trunca en ltimos semestres Actitud positiva para trabajar, dinamismo, creatividad y liderazgo.

Fuentes externas

Las fuentes de informacin externa de la empresa nos permitirn satisfacer unas necesidades informativas y proporcionarn a la gerencia una informacin actualizada, relevante, fiable y vlida imprescindible para la resolucin de problemas y una ptima toma de decisiones.La empresa deber estar atenta a cualquier cambio que se produzca, y le afecte directamente, en los siguientes campos: demogrfico, sociocultural, medioambiental, poltico, tecnolgico, econmico y legal.Para recopilar, clasificar, evaluar, y distribuir toda esta informacin ser necesario implantar un efectivo y eficaz sistema integrado por personas, equipos y procedimientos. Este sistema de informacin ayudar en su planificacin, ejecucin y control de los objetivos marcados.

Fuentes internasPara conseguir las metas marcadas y prevenir los futuros cambios del entorno ser necesario realizar una recogida de informacin, tanto del exterior como del interior de la empresa. Y para ello necesitaremos conocer y saber gestionar las fuentes de informacin existentes.Desde un punto de vista, la fuente de informacin es el documento, obra o material que sirve de informacin o de inspiracin para la toma de decisiones de la empresa.- Fuerza de ventas: captacin de nuevos clientes, pedidos de venta, informacin sobre la competencia, reclamaciones y quejas de clientes- Personal de administracin: fichas de clientes y proveedores, registro de ventas y de envos, registros contables, registros de produccin- Personal de produccin: partes de entradas y salidas de almacn,.- Informes de marketing y comerciales.- Informes contables.- Informes econmicos-financieros.- Informes de comunicacin.- Informes de produccin y logstica.- Informes de recursos humanos.- Informes jurdicosAnlisis del puestoDenominacin del Puesto: VendedoraLocalizacin en la organizacin: Ubicado en el departamento de ventasJefe inmediato superior: Jefe de ventasJornada de trabajo Consiste bsicamente en vender a los clientes la mercanca de la tienda y hacer contacto con el cliente directamente y poder ofrecer alternativas sobre lo que el cliente pide, existen dos horarios de trabajo de 9 a 3 y de 3 a 9 y los domingos con un horario de 10 a 5 pm rea de trabajo: La rea de ventas de la tiendaFuncinUnidad de grupoSistema procedimientoObjetivo del puesto

Realiza, crea, y se encarga de vender la mercanca y satisfacer las necesidades del clienteDepartamento de ventas 1.- Aborda al cliente2.-Ponerse a su servicio 3.-Tratar de buscar y ayudar al cliente en sus decisiones4.- Proporcionar toda la informacin sobre promociones o nueva mercanca de temporada5.- Agradecer siempre al cliente por la compraVender la mayor mercanca posible y siempre dando un servicio de calidad y amabilidad a los clientes esto con el fin de garantizar que vuelvan a comprar.

Requerimientos Habilidades: Voz clara, habilidad para comunicarse con los clientes.Escolaridad: Mnima preparatoria, de preferencia estudiando la licenciatura.Conocimientos: Un poco de la moda actualExperiencia: No indispensablePuestoHabilidadRequisitos mentalesRequisitos fsicosResponsabilidadCondiciones de trabajo

Gerente general101011010

Jefe de ventas1091109

Jefe de compras1091109

Contador101011010

Jefe de crdito y cobranza101011010

Jefe de mercadotecnia99199

Jefe de recursos humano101011010

Auxiliar de compras88188

Auxilar contable99189

Auxilar de crdito y cobranza99188

Encargado de publicidad108188

Auxiliar de recursos humanos99199

Cajeras882108

Vendedores105479

Encargado de almacen56958

Diseador grafico99178

Encargado de prestaciones y servicios98498

Escala 1-10 Dndole a 1 menor importancia y a 10 mayor importancia

PuestoSalario semanalHabilidadRequisitos mentalesRequisitos fsicosResponsabilidadCondiciones de trabajo

Gerente general$ 4296.63 2122

Jefe de ventas$3007.6222111

Jefe de compras$3007.6222111

Contador$3437.2822111

Jefe de crdito y cobranza$3007.6222111

Jefe de mercadotecnia$3007.6222111

Jefe de recursos humano$3007.6222111

Auxiliar de compras$1718.6411011

Auxilar contable$1718.6411011

Auxilar de crdito y cobranza$1718.6411011

Encargado de publicidad$1718.6411011

Auxiliar de recursos humanos$1718.6411011

Cajeras$1288.980

Vendedores$1288.980

Encargado de almacen$1074.150020

Diseador grafico$1288.980

Encargado de prestaciones y servicios$1718.6411011

En base al salario mnimo $61.38El numero indica el salario mnimo semana que les corresponde por sus funciones lo que da el total de salario percibido a la semana

Flujo del procesoEspecificaciones:Lo ideal es que cuente con la licenciatura en Administracin de Empresas o Administracin de Recursos Humanos, aunque tambin son viables las licenciaturas en Derecho o incluso Psicologa. En cuanto a la experiencia profesional, es importante que haya estado en puestos de direccin.LiderazgoEnfocado a resultadosComprometido con la empresa y con los empleadosObjetivoAnalticoOrdenadoDebido a que el directivo de Recursos Humanos trabajar con personas debe ser capaz sobrellevar los distintos tipos de personalidad, entender a cada persona como un ser individual que tiene distintas metas y caractersticas diversas.

Vacante: Jefe de recursos humanos

Analisis del puesto: es el encargado de coordinar al personal que labora en la empresa, resolver los conflictos entre este persona cuando se presenten, motivar y supervisar a la fuerza laboral, entre otros. Sobre l recae gran parte de la responsabilidad del correcto funcionamiento de la empresa.

Induccin Capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejasOrientacin:Responsable por la planeacin, organizacin, liderazgo y control de los recursos humanos.Candidatos:Cuente con la licenciatura en Administracin de Empresas o Administracin de Recursos Humanos, aunque tambin son viables las licenciaturas en Derecho o incluso Psicologa.Comparar especificacin y remuneracin con R. H.El directivo de Recursos Humanos debe ser capaz de dar soluciones a los problemas que se presenten entre el personal y la empresa o entre el personal. Esto puede darse a travs de la bsqueda e incorporacin del personal, el mantenimiento y capacitacin del mismo y finalmente el trmino de la relacin laboral.El directivo de Recursos Humanos es uno de los principales elementos de la empresa, ya que se encarga de coordinar a la fuerza laboral que permita el perfecto funcionamiento de la empresa.

Determinar remuneracin:$3007.62 Salario Semanal en base al salario mnimo de Coahuila

Valuacion del puesto:capaz de identificar las necesidades que tiene la empresa al tiempo que define las prestaciones retributivas. Una vez identificadas las necesidades de la empresa, debe realizar la bsqueda y seleccin del personal necesario.

ndices de eficaciaCostos de trabajo requerido de la produccinPara iniciar el capital humano nos cuesta $ 39,743.51 y mantenerlo por un mes $158.974.04 Costos de los materiales necesariosUna inversin de $200,000 aproximadamente para la instalacin y todo el equipo que necesita el capital humano para trabajar.Calidad de los bienes y serviciosCantidad y costos de desperdicioEn total tendr de gasto aproximadamente de $50,000 al mes sobre agua, luz, telfono etc.

Medicin del desempeoEstudios de tiempoEl tiempo para una venta aproximadamente es de 15 min a una horaCalidad de produccin1.- Aborda al cliente2.-Ponerse a su servicio 3.-Tratar de buscar y ayudar al cliente en sus decisiones4.- Proporcionar toda la informacin sobre promociones o nueva mercanca de temporada5.- Agradecer siempre al cliente por la compra

Tiempo de serviciosDe 15 min a una hora para cada venta.

Calidad requerida de capacitacinMtodo de capacitacin ser en base a platicas-practica en horario de trabajo, y en grupos pequeos esto con el fin de abarcar mejor y que todos entiendan

Calificacin de sistema de mritos

Criterio, iniciativa, previsin, cantidad, calidadCualquier empleado debe de trabajar con actitud positiva, dispuesto ah trabajar en equipo, en un ambiente amigable y de progreso.

Seguridad e higieneTodos Acatar las medidas de seguridad que estn inscritas dentro de la organizacin.

ReglamentacinLas reglas estn pblicas en cada departamento, para esto antes de firmar el contrato estn enterados del reglamento interno de la empresa y las consecuencias que atrae faltar a una de ellas

Prestaciones ley federal de trabajo

Jornada de trabajoLa jornada de trabajo es de 6 hrs para vendedoras o cajeras y de jefes de departamento son 8 hrs Descanso durante jornadaUn descanso de media hora, solo para vendedores y cajerasPagos hrs extrasSe le paga lo proporcional a las horasUn da de descanso a la semana8 das de descanso al ao

Necesidades de desarrollo organizacional1- Desarrollo de un equipoDeliberado. Es el que forma normalmente algn miembro de la direccin para conseguir un objetivo o mejorar alguna tarea. Espontneo. Es el tpico que surge por la asociacin entre los miembros de la empresa, surge de forma voluntaria para solucionar necesidades no previstas. Asignado. Cuando ciertas personas son consideradas como equipo por otras2- Lograr integracin de grupoUna adecuada planificacin y organizacin de las actividades Un compromiso real de todos los participantes. Un tratamiento sistemtico de los problemas principales tanto si son conflictivos como si no.3- Recuperar la condicin de competencia de mercadoEl resultado es mejor cuando se requiere una gran variedad de competencias. El equipo acta como motor de motivacin entre sus miembros. Se obtienen nuevas soluciones e ideas creativas. Los miembros aceptan y apoyan las soluciones. Los individuos se sienten ms implicados en los objetivos cuando han participado en su creacin.4- Resolver problemas de actitudes respecto a las diferentes escalas valorativasEl trabajo individual da mejores resultados cuando las decisiones exigen una comprensin nica y global. El trabajo en equipo requiere ms tiempo. Tendencia a la conformidad por miedo a ser marginado del grupo por tener ideas opuestas. Puede desarrollar ideas contrarias a los objetivos de la empresa. Puede reducir el esfuerzo individual. Ventajas Inconvenientes