Jos Antonio Gonzalez , 80436Belkis R. Tejada, 78169Diseo del sistema de Operaciones de un SalonDe Belleza , EL CLUB DE LA BELLEZA Olga Basora, Sustentado Por

Proyecto Diseo de un Saln de Belleza.

EL CLUB DE LA BELLEZA Capital de inversin del proyecto Propio

Crear un espacio dedicado a la belleza de la mujer, brindando todos los servicios necesarios , al tiempo que se compartira de manera de Club, donde las socias mediante aportes de membresias podran pertenecer a un grupo que celebraria los cumpleaos, baby shower, eventos especiales, encuentros y socializaciones de interes comun.Ser el primer salon de belleza con un concepto de club en la Region Este, donde las socias encontraran un aliado para eliminar el estrs producido por el trabajo.

CalidadRelaciones HumanasEficienciaComodidadAnti estrsTrabajo en equipoOrientado a la satisfaccion del clienteVanguardista

Visin Ser un saln de belleza con concepto de club, donde las socias sesientan identificadas e importantes, siendo parte de un equipointegral de mujeres bellas e inteligentes, sin estrs y con diversin.Misin Satisfacer de forma optima con calidad , prontitud y eficiencia las necesidades de belleza de nuestras socias y relacionadas, con la satisfaccin del personal que compone la empresa.

Descripcin de la actividades de la empresas

- Nuestra actividad principal es brindar servicios de belleza a Ejecutivas, Oficinistas, Ama de Casas y Jovenes de la ciudad de La Romana, especialmente en la Zona baja de la ciudad. Servicios: - Lavado y peinado de cabello en general - Servicios especiales de corte, alisado y tinte - Manicure y Pedicure. Tambien tcnicas de uas acrlicas. - Postura de cabellos postizo. - Maquillaje.

Nuestro lema Buen servicio, prontitud y calidad

1. Realizar encuesta mensual a los clientes mediante los servicios recibidos.2. Realizar diagrama de causa y efectos para anteponernos a las posibles insastifacciones . de los servicios criticos.3. Desarrollar estrategias para prevenir las causas. 4. Asentar las bases para crear fidelizacion a las clientas.

I. POLITICA DE SELECCIN DEL PERSONAL.1.1 Se contratara personal de ambos sexos en edades comprendidas de 18 hasta 35 aos.1.2- El personal a contratar debe presentar curriculum, titulos de Tecnico o especialista en belleza, y Titulo de Auxiliar de Belleza.1.3- Al momento de Seleccionar el personal se le aplicara prueba sicometrica de habilidades.1.4- Se le aplicaran pruebas practicas en todas y cada una de los procesos.1.5- El personal contratado tendra un periodo de prueba de 3 meses.1.6- El personal contratado recibira induccion de las politicas de la empresa, se dara a conocer y compatir la mision, vision y planes estrategicos en relacion.1.7- Durante el periodo de induccion y prueba el personal contratado debe recibir capacitacion en Inteligencia Emocional, Relaciones Humanas y Servicio al Cliente.1.8- El personal debe de obtener 40 horas minimo al ao en actualizaciones de belleza, participar en seminarios y presentaciones de nuevos productos de las casas distribuidoras y fabricantes. 1.9 Las colaboradoras trabajaran en un sistema de produccion personalizado en celda, donde presvalecera la polivalencia. 1.10- La empresa debe realizar actividades de integracion del personal, y mantenerlo motivado.

2.2 Se recibiran en cliente en el stan o recepcion.2.3 Si el cliente es usuario por primera vez, se le llenamara una ficha de identificacion al cliente, con su nombre, fecha de cumpleaos, boda, fechas especiales, direccion, telefono.2.4 La Recepcionita-Cajera inducira al cliente a realizarce, ya sea en esa primera visita o en otra programada un analisis completo tipo de cabello, cutis, para poder tener una base de los tipos de productos a aplicar. 2.5 Una vez la cliente nos visite por segunda vez o se haya realizado gratuitamente el analisis cabello-piel y uas se llenara un registro computarizado con los datos obtenidos. En esa ficha se debe registrar los procesos especializado realizado, tipos de producto o materiales aplicados,2.6 Cada vez que la cliente se vaya a realizar un proceso a la hora de recibrla en la recepcion, se le llenara en su factura el tipo cabello, color de tinte que frecuentemente se aplica o si la entregara en cada proceso por donde pase y se le podra las iniciales de la especialista o tecnico que la atendio.2.7 Cuando un color sea aplicado por primera vez o se realice un cambio de color se le realizara una prueba de color con un mechon de su cabello gratuitamente.

2.8 Los cliente tendran la opcion de utilizar un programa computarizado, en el cual se le tomara una foto digital, para asegurar el color solicitado o corte de cabello. La foto se le hara un montaje con el corte y color escogido. Este servicio tiene un costo adicacional. La duracion de este servicio sera entre 10 y 15 minutos maximo, desde la escogencia hasta la presentacion al cliente de cmo quedara el servicio.

2.9 Los colores y tipos de cortes estaran a disposicion gratuitas por catalogos y digitales a las clientas.2.10 De ser aplicado un producto o proceso de forma incorrecta, por responsabilidad del Salon, se cubriran los gastos de productos o reprocesos totalmente. 2.11 Todo cliente recibira los contactos de la empresa, por medio de tarjeta y contacto via email, informandolo sobre las ofertas.2.12 Se tendra pendiente a los cliente en sus fechas festivas como cumpleaos, boda , baby shower, se le felicitara via email, por telefono o personalmente.2.13 Las clientas tienen la opcion de pertenecer a un club de festividades y participar en eventos y entretenimiento por una cuota de $150.00 mensuales.2.14

3.1 Todo cliente se le asignara une turno para obtener su servicio.3.2 De tener que esperar el turno para iniciar el proceso solicitado, el cliente sera pasado al area de espera.3.3. A todo cliente se le ofrecera caf, agua o te, dependiendo de la hora.3.4. Durante el proceso o en cada cambio del mismo, la persona que atiende al cliente debera pedirle retroalimentacion sobre el servicio anterior, asi no obstante este especificado en la factura debera preguntarle al cliente sobre el servicio solicitado.3.5 La cliente debera firmar el comprobante o factura recibida que servira de referencia para los procesos solicitados,3.6 Si la cliente solicita un servicio que no sea favorable para ella, se le indicaran las consecuencias y solo la clienta sera la responsable de los resultados.

3.7 Todo cliente recibira los contactos de la empresa, por medio de tarjeta y contacto via email, informandolo sobre las ofertas.3.8 Se tendra pendiente a los cliente en sus fechas festivas como cumpleaos, boda , baby shower, se le felicitara via email, por telefono o personalmente.3.9 Las clientas tienen la opcion de pertenecer a un club de festividades y participar en eventos y entretenimiento por una cuota de $150.00 mensuales.3.10 Las clientas que sean socias del Club de la Belleza recibira descuentos y servicios gratis en festividades.

4.1 La forma de pago de las clientas se realizara en efectivo o con tarjeta de credito.4.2 La caja debe de tener diferentes tipos de denominaciones . 4.3 No se realizaran creditos.4.4 Se tendran vitrinas para ventas de productos. 4.5 La compra de los productos se realizara a credito a los suplidores de ventas de productos profesionales de bellezas, asi como mediante tarjeta de creditos a suplidores locales de puntos fijo.4.6 Se recogeran los efectivos de la caja todos dias por completo al finalizar las labores y seran colocados en una caja fuerte. 4. 7 Se realizaran deposito de los efectivos cada 15 dias en el Banco de Reserva.4.8 Se realizaran los pagos de nomina electronica los dias 15 y 30 de cada mes.4.9 El pago es por salario y conforme a las ganancias mensuales de utilidades por productividad sobre la meta, obtendran un bono extra. 4.9 La empresa acepta propina de parte de las clientas a las colaboradoras.

Proyecto instalacin de un saln de bellezaEncuesta realizada con los lugareos donde se ubicara El Saln de Belleza .Pregunta formulada en la encuesta.Usted considera necesaria la instalacin de un saln de Belleza En esta Plaza. Muy necesario necesario sin respuesta 40 8 2 Resumen en porcentaje por respuestasMuy necesario necesario sin respuesta 80 % 16 % 4 % Tomando en cuenta los resultado de los encuestado se ha demostrado que el proyecto es viable para analizarlo.

Dado los resultados de la encuentas y luego de verificar algunos lugares aledaos en alquiler, consideramos que el lugar ideal para instalar El Club de la Belleza en la Plaza Darinel, de nueva construccion y el cual tiene un espacio ideal en alquiler en la primera planta de aproximadamente 45 metros cuadrados, revestido de cristales. El mismo esta ubicado en la parte baja de la ciudad en cercania a las empresas Central Romana, Casa de Campo, Clinica Canela y otras empresas.

Competidores DirectosNo presenta una competencia directa, pero si de manera informalexisten salones de bellezas que ofrecen esos mismos servicios, perono con un concepto de club. Consumidores Nuestro segmento de mercado, est dirigido a mujeres empresarias,Ejecutivas, oficinas principalmente que trabajan todo el da, y queestan estresada, que necesitan un servicio de calidad, con protitud, pero divertido, con oportunidades de socializar en un ambiente agradable.

Pasos para la legalizacin del Saln de BellezaSolicitud a la secretara de industria y comercio, del registro del nombre comercial.

2. Publicacin en la prensa nacional.

3. Solicitud del RNC y pago de impuesto, en DGII.

Pago de impuesto al ayuntamiento municipal.

Constituirnos en una compaa: hacer tramites legales.

Estructura Organizacional del Saln Presidente Especialista en BellezaAuxiliar de Belleza Auxiliar de Belleza Especialista en Una

Tiempo estimado 3 aosTasa 10%Inversion inicial RD$ 377,157.76 Capital de inversion PROPIA.

VAN = - I0 + n (1+TIR)n

VAN = -377,158+1,19,946 VAN = $762,787.45

VALOR PRESENTE NETO

El resultado de las cosas depende de t Crea tu proyecto