PsiconsumoEntendiendo la Psicología que guía el Consumo… y el No Consumo

Consultoría en Psicología del Consumo con Resultados de Negocios

Psiconsumo = Investigación Relevante

Algunos Clientescon quienes hemos trabajado mucho

Ofrecemos6 Investigaciones Clave que producirán

resultados tangibles para el negocio

Investigación Activa y Proactiva Innovadora Real Estratégica Que Abre Caminos, Propone Vivencial Experiencial Comprometida

Dirigida a:Identificar lo importante y descarta lo irrelevante

Diagnósticos y Pronósticos de la Conducta del ConsumidorOfrecer recomendaciones con aplicabilidad para el negocio/Resultados de

negocios

Investigaciones Clave

I. Relevancia Psicológica en Contexto

II. Potencial de tu Producto (Cerrando la Brecha)

III. Publicidad Potente – Metáforas

IV. Evolución del Consumo en la vida individual

V. Estabilidad del Consumo

VI. Prueba Piloto

I. Relevancia Psicológica en Contexto

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I

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I

Relevancia Psicológica en ContextoSe trata de ser relevante en su mundo

¿SABES CUÁNTO TE NECESITA Y QUIERE TU CONSUMIDOR?

¿CUMPLES ALGUNA FUNCIÓN PSICOLÓGICA PARA TU CONSUMIDOR? QUÉ TAN BIEN CUMPLES ESA FUNCIÓN?

¿ QUÉ TAN CONSCIENTE ESTÁ TU CONSUMIDOR DE ESTO?

¿ QUÉ LUGAR OCUPAS EN SU VIDA?

Una visión psicológica de las necesidades de tu consumidor y de las posibles funciones psicológicas que cumple tu producto/marca para él, te da una visión completa y estratégica que te permitirá responder ante su demanda

Concepto Fundamental

Relevancia Psicológica en Contexto¿Cuál es tu rol en la vida del consumidor?

¿Qué necesita él de ti?

¿Cómo encaja tu producto o marca dentro de sus necesidades?

¿Cuáles variables realmente influyen y cuáles son poco importantes en su consumo de la categoría?

¿Es su compra circunstancial o es una decisión y relación sólida?

¿Qué señales envía el producto acerca de cómo tratarlo?  

¿Qué está pasando en la calle que afecte tus ventas? Y en la web? Y en los medios?  

¿Cuáles son las tendencias que tienen un impacto sobre los consumidores de tus marcas?

Algunas de las Preguntas que Responderás

Relevancia Psicológica en Contexto

1er Entregable. DESDE AFUERA: información pública/documental y observación en sitios y momentos clave

2do Entregable. DESDE ADENTRO. nos ponemos en los zapatos del consumidor pero de manera consciente o crítica + compartimos y observamos a consumidores en acción

Entregables = 2 Presentaciones /Videos

Relevancia Psicológica en Contexto

QUÉ HACEMOS?

Desde AfueraBúsqueda activa de información pública relevante (Internet, documental)Visitas a los puntos de venta y consumo con observación activa y profesionalRecopilación y Análisis de Hallazgos

Desde AdentroUtilizar intensivamente los productos bajo estudio, la competencia, recrear las vivencias y experiencias de compra y consumo con un nivel alto de conciencia Compartir con consumidores, ayudándoles a recrear la experiencia para que compartan su vivencia y poder detectar las variables clave

 

1er Entregable: DESDE AFUERA

II. Potencial de tu Producto

Cerrando la Brecha2

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II II

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Potencial de Tu Productolas causas del no consumo y cómo combatirlas segmento por segmento

Existe una brecha entre la conducta actual de compra del consumidor y la conducta que quisiera o estaría dispuesto a realizar bajo ciertas condiciones, ¿no deseas conocerlas?

 La generación y testeo de hipótesis te permitirá conocer las variables que aumentarían el valor de tu producto en el mercado. Metodología Cuantitativa y Cualitativa.

concepto

Potencial de Tu Productolas causas del no consumo y cómo combatirlas segmento por segmento

QUÉ HACEMOS?

Para medir el potencial necesitamos definir la brecha en cada segmento, no en general

 Para ésto

Segmentamos en diferentes grupos de acuerdo a sus niveles y actitudes/disfrute del consumo

Identificamos las variables clave en cada segmento Cuantificamos y analizamos, sugiriendo las mejores opciones

de crecimiento   

concepto

Potencial de Tu Productolas causas del no consumo y cómo combatirlas segmento por segmento

Fase 1: Hilando Fino en el Consumo Actual  Fase 2: Generación de Hipótesis  Fase 3: Testeo y Refinación de Propuestas 

Entregables (3)

III. Publicidad Potente

Metáforas

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III

III

III

Publicidad PotenteUna Herramienta de Cambio de Conducta

Para crear un comercial potente y para poder evaluar si un comercial es realmente potente, necesitamos tener claro

Qué es un Comercial Potente

Es una herramienta de Cambio de Conducta Que inmediatamente sepas de qué marca/producto es Relevante: Conexión e impacto Movilice un cambio de conducta específico. Operacionalizar dónde está la conducta ahora y qué conducta deseas generar en qué target específico Mensaje claro/Invitación clara a percibir o hacer algo de manera distinta a lo que haces ahora o a mantener la conducta. Qué tengo que decirles para generar la conducta deseada.Memorable. Que tenga realmente un impacto a mediano/largo plazo. Que se quede con el consumidor y no se pierda después de lo inmediato.   

concepto

Publicidad PotenteUna Herramienta de Cambio de Conducta

QUÉ HACEMOS ?

¿ Cuál es la conducta Actual hacia tu marca ?

¿ Cuál es la conducta deseada ?

¿ Cómo llego de la una a la otra ?

Qué pieza hace falta para llegar de la una a la otra? Qué podemos hacer publicitariamente para llegar hasta allí ?  

preguntas

IVIV. Evolución del Consumo

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IV IV

EvoluciónNuestro consumo es el producto de la evolución de nuestros hábitos

Períodos y Momentos CríticosIniciación- Construcción Hábito – Consolidación-Compromiso o CambioLínea de Vida del Consumidor y tu categoríaCorte Transversal y Longitudinal de Diferentes Cohortes 

Las relaciones con las categorías/marcas/productos se construyen, tienen historia que va cambiando

Identificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes. 

concepto

Leche materna – tetero – Nestum – Cerelac Experiencia de “iniciación” con una categoríaIdentificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes.Podemos ver también la evolución de una categoría/marca y contrastarla con la evolución de las diferentes cohortes de consumidores.

EvoluciónNuestro consumo es el producto de la evolución de nuestros hábitos

¿ Cómo comenzó todo ?

¿ Cuáles fueron los hitos importantes?

¿ Quiénes fueron los agentes ( personas, elementos ) claves allí ?

¿ Cuáles son los períodos críticos ?

¿ Cuál es el patrón de consumo de esa categoría ? Marca ?

concepto

Leche materna – tetero – Nestum – Cerelac Experiencia de “iniciación” con una categoríaIdentificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes.Podemos ver también la evolución de una categoría/marca y contrastarla con la evolución de las diferentes cohortes de consumidores.

EvoluciónNuestro consumo es el producto de la evolución de nuestros hábitos

Cadena de Oportunidades en varios momentos críticos

entregable

Leche materna – tetero – Nestum – Cerelac Experiencia de “iniciación” con una categoríaIdentificamos las experiencias de iniciación con una categoría o marca determinada, la existencia de fases y ritos que van marcando la evolución de la relación consumidor-producto a lo largo de su vida para diferentes cohortes.Podemos ver también la evolución de una categoría/marca y contrastarla con la evolución de las diferentes cohortes de consumidores.

Leche materna

RefrescoDe Cola

Bebida de Leche Achocolatada

Bebida de Leche

con cereal

Tetero

Cada vez que se deja un alimento o producto, se empieza a consumir otro que losustituye

Café conLeche

CompotaJugos deFruta

RefrescoDe Frutas

Té Frío

V. Estabilidad y Fluctuaciones del Consumo en Periodos “Cortos”

(Panel longitudinal)

Estabilidad y FluctuacionesPanel de Consumidores-Seguimiento del consumo y las variables que lo afectan

Panel de consumidores: Panel/Seguimiento Cualitativo. Índice de la Estabilidad de tu Categoría, Marca, SKU. Cómo combinan los SKU ? O cada uno es para consumidores distintos?Seguimiento al consumidor (diario y seguimiento cerrado del consumo)Seguimiento en el tiempo al consumidor (ajustado a la categoría) para identificar la Estabilidad del consumo.   

¿ Quién consume cuánto? Cuándo ? Dónde? De qué depende ? ¿ Qué predice estas fluctuaciones ?

 

concepto

Patrones de Consumo

Identificación y Descripción de los Principales Patrones de Consumo de la categoría

Identificación de las variables principales que afectan el consumo en su cantidad, frecuencia, marcas u otras.

Conocimiento de particularidades de Patrones de Consumo

¿ Cuánto tiempo pasa entre que se compra tu producto y se consume?

¿ Se consume siempre a la misma velocidad? ¿ A qué velocidad? ¿ Es eso importante?

¿ Se mantienen esos hábitos siempre? ¿ O van camabiando? Cómo?

entregable

VI. Prueba Piloto

Diseño Experimental

Prueba Piloto o Diseño ExperimentalQué pasa en una situación “normal” o “control” Vs. una situación en la cual aplicamos

un tratamiento

Ejemplo: aplicar una promoción en ciertos mercados y no en otros, y luego comparar resultados

ejemplo

Condición Experimental 1

Ventas = ?# DE CONSUMIDORES =

?

Condición Normal o Control

Ventas = 100# DE CONSUMIDORES

=100

Vs.Comparar

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