INTELIGENCIA INTELIGENCIA EMOCIONALEMOCIONAL

Bárbara Leal

En la capacidad de unificar cerebro y En la capacidad de unificar cerebro y emoción, cabeza y corazón, consiste emoción, cabeza y corazón, consiste el reto de la el reto de la Inteligencia Emocional

¿QUE ES?¿QUE ES?

La inteligencia emocional es el La inteligencia emocional es el conjunto de talentos o capacidades conjunto de talentos o capacidades organizadas, que determinan laorganizadas, que determinan la forma de interactuar con el mundo y forma de interactuar con el mundo y con uno mismo o una misma, que con uno mismo o una misma, que tiene muy en cuenta los sentimientos tiene muy en cuenta los sentimientos y emociones.y emociones.

En resumen, la inteligencia En resumen, la inteligencia emocional constituye un aspecto emocional constituye un aspecto mensurable de la capacidad mensurable de la capacidad individual para llevar a cabo individual para llevar a cabo razonamiento abstracto y adaptación razonamiento abstracto y adaptación al entorno.al entorno.

La Inteligencia La Inteligencia Emocional Emocional

ENGLOBA…ENGLOBA…

Conocer las Propias emociones Conocer las Propias emociones (Autoconciencia)(Autoconciencia)

Manejo de las emociones (Control de Manejo de las emociones (Control de los impulsos)los impulsos)

La propia Motivación (Entusiasmo) La propia Motivación (Entusiasmo) Reconocer las emociones de las Reconocer las emociones de las

demás personas (Empatía)demás personas (Empatía) Manejo de las RelacionesManejo de las Relaciones

AutoconcienciaAutoconciencia

La autoconciencia implica La autoconciencia implica reconocer los propios estados de reconocer los propios estados de ánimo, los recursos y las ánimo, los recursos y las intuiciones. Así como conocer intuiciones. Así como conocer nuestras propias emociones y cómo nuestras propias emociones y cómo nos afectan, cuales son nuestras nos afectan, cuales son nuestras virtudes y nuestros puntos débiles. virtudes y nuestros puntos débiles.

La autoconciencia tiene mucha La autoconciencia tiene mucha similitud con el sentido común, ya similitud con el sentido común, ya que ambos parten de unificar los que ambos parten de unificar los aportes de los diversos sentidos aportes de los diversos sentidos fisiológicos.fisiológicos.

La clave de la autoconciencia está en La clave de la autoconciencia está en saber sintonizar con la abundante saber sintonizar con la abundante información (nuestras sensaciones, información (nuestras sensaciones, sentimientos, valoraciones, sentimientos, valoraciones, intenciones y acciones) de que intenciones y acciones) de que disponemos sobre nosotros y nosotras disponemos sobre nosotros y nosotras mismas. Esta información nos ayuda mismas. Esta información nos ayuda a comprender como respondemos, a comprender como respondemos, nos comportamos, comunicamos y nos comportamos, comunicamos y funcionamos en diversas situaciones. funcionamos en diversas situaciones.

Una herramienta clave de la Una herramienta clave de la autoconciencia es la toma de la autoconciencia es la toma de la conciencia del propio cuerpo y de sus conciencia del propio cuerpo y de sus señales de excitación. señales de excitación.

CONTROL DE LAS CONTROL DE LAS EMOCIONES Y LOS EMOCIONES Y LOS

IMPULSOSIMPULSOS

Constituye la habilidad de Constituye la habilidad de moderarmoderar la propia reacción emocional a una la propia reacción emocional a una situación, situación, ya sea esa reacción ya sea esa reacción negativa o positivanegativa o positiva

Por control emocional Por control emocional no no entendemos ahogar o reprimir las entendemos ahogar o reprimir las emocionesemociones, sino , sino regular, controlar regular, controlar o eventualmente modificar o eventualmente modificar estados anímicos y sentimientosestados anímicos y sentimientos -o -o su manifestación inmediata- cuando su manifestación inmediata- cuando éstos éstos son inconvenientes son inconvenientes en una en una situación dada.situación dada.

Todas las emociones son, en esencia, Todas las emociones son, en esencia, impulsos que nos llevan a actuar, impulsos que nos llevan a actuar, planes de reacción automática para planes de reacción automática para enfrentarnos a la vida que la enfrentarnos a la vida que la evolución nos ha dotado.evolución nos ha dotado.

La misma raíz de la palabra emoción La misma raíz de la palabra emoción proviene del verbo latino movere proviene del verbo latino movere (que significa «(que significa «moversemoverse») más el ») más el prefijo «e-», significando prefijo «e-», significando ««movimiento haciamovimiento hacia».».

El enojoEl enojo aumenta el flujo sanguíneo a aumenta el flujo sanguíneo a las manos, haciendo más fácil las manos, haciendo más fácil empuñar un arma o golpear a una empuñar un arma o golpear a una persona enemiga; también aumenta el persona enemiga; también aumenta el ritmo cardiaco y la tasa de hormonas ritmo cardiaco y la tasa de hormonas que, como la adrenalina, generan la que, como la adrenalina, generan la cantidad de energía necesaria para cantidad de energía necesaria para acometer acciones vigorosas.acometer acciones vigorosas.

En el caso del En el caso del miedomiedo, la sangre se , la sangre se retira del rostro (lo que explica la retira del rostro (lo que explica la palidez y la sensación de «quedarse palidez y la sensación de «quedarse frío») y fluye a la musculatura frío») y fluye a la musculatura esquelética larga - como las piernas, esquelética larga - como las piernas, por ejemplo- favoreciendo así la huida. por ejemplo- favoreciendo así la huida. Al mismo tiempo, el cuerpo parece Al mismo tiempo, el cuerpo parece paralizarse, aunque sólo sea un paralizarse, aunque sólo sea un instante, para calibrar, tal vez, si el instante, para calibrar, tal vez, si el hecho de ocultarse pudiera ser una hecho de ocultarse pudiera ser una respuesta más adecuada. respuesta más adecuada.

EMPATÍAEMPATÍAReconocimiento de las Reconocimiento de las

emociones en las demás emociones en las demás personas personas

Es la habilidad para entender las Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y necesidades, sentimientos y problemas de las demás personas, problemas de las demás personas, poniéndose en su lugar, y responder poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones correctamente a sus reacciones emocionales.emocionales.

Las personas con empatía son aquellas Las personas con empatía son aquellas capaces de escuchar a las demás personas y capaces de escuchar a las demás personas y entender sus problemas y motivaciones; por entender sus problemas y motivaciones; por eso poseen normalmente mucho eso poseen normalmente mucho reconocimiento social y popularidad, ya que reconocimiento social y popularidad, ya que se anticipan a las necesidades antes incluso se anticipan a las necesidades antes incluso de que sus acompañantes sean concientes de que sus acompañantes sean concientes de ellas y saben identificar y aprovechar las de ellas y saben identificar y aprovechar las oportunidades comunicativas que les ofrecen oportunidades comunicativas que les ofrecen otras personas.otras personas.

ENTUSIASMO Y ENTUSIASMO Y MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

Entusiasmo [del griego Entusiasmo [del griego enthousiasmósenthousiasmós, de , de enthousiázeinenthousiázein "estar inspirado en dios"] Conmoción "estar inspirado en dios"] Conmoción y exaltación del ánimo, que hace y exaltación del ánimo, que hace sentir y actuar con vigor e intensidad sentir y actuar con vigor e intensidad especiales. especiales.

Según dijo Louis Pasteur, Según dijo Louis Pasteur, es la palabra más bella es la palabra más bella que hay y quiere decir: un que hay y quiere decir: un dios dentro dios dentro

En otras palabras, el entusiasmo es En otras palabras, el entusiasmo es una inspiración divina que tiene su una inspiración divina que tiene su origen dentro de nosotros y nosotras. origen dentro de nosotros y nosotras. Es una fuerza que todas las personas Es una fuerza que todas las personas llevamos dentro, y cuando se llevamos dentro, y cuando se despierta, somos capaces de las despierta, somos capaces de las grandes actuaciones de la vida. No se grandes actuaciones de la vida. No se debe confundir con la debe confundir con la excitaciónexcitación, que , que es una alteración de tipo impulsivo. es una alteración de tipo impulsivo.

Ordenar las emociones al servicio de Ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para prestar un objetivo es esencial para prestar atención, para la automotivación, el atención, para la automotivación, el dominio y para la creatividad.dominio y para la creatividad.

Ser capaz de internarse en un estado Ser capaz de internarse en un estado de fluidez permite un desempeño de fluidez permite un desempeño destacado en muchos sentidos. Las destacado en muchos sentidos. Las personas que tienen esta capacidad personas que tienen esta capacidad suelen ser mucho más productivas y suelen ser mucho más productivas y eficaces en cualquier tarea que eficaces en cualquier tarea que emprendan.emprendan.

MANEJO DE LAS MANEJO DE LAS RELACIONESRELACIONES

El arte de las relaciones es, en gran El arte de las relaciones es, en gran medida, la habilidad de manejar las medida, la habilidad de manejar las emociones de los demás.emociones de los demás.

Es aprender a interrelacionarse con Es aprender a interrelacionarse con las demás personas respetando su las demás personas respetando su espacio y aceptando a cada una espacio y aceptando a cada una como es, con sus defectos y sus como es, con sus defectos y sus virtudes, recordando que nuestros virtudes, recordando que nuestros derechos terminan cuando derechos terminan cuando comienzan los de las demás comienzan los de las demás personas.personas.

Las relaciones interpersonales son Las relaciones interpersonales son aquellas que nos ayudan a crecer aquellas que nos ayudan a crecer como personas, respetando la forma como personas, respetando la forma de ser de las demás personas y sin de ser de las demás personas y sin dejar de ser nosotras mismas.dejar de ser nosotras mismas.

En la base de la educación utilizando la En la base de la educación utilizando la inteligencia emocional está la comprensión inteligencia emocional está la comprensión de nosotras mismas como personas, la de nosotras mismas como personas, la conciencia: algo tan sencillo como notar y conciencia: algo tan sencillo como notar y descifrar una emoción cuando aparece, descifrar una emoción cuando aparece, hacernos cargo de ella y tenerla en cuenta. hacernos cargo de ella y tenerla en cuenta. Es el primer paso a educar y es necesario Es el primer paso a educar y es necesario para desarrollar una conciencia empática para desarrollar una conciencia empática con las demás personas.con las demás personas.

La empatía implica en si misma La empatía implica en si misma actitudes interpersonales y grupales actitudes interpersonales y grupales que nos acercan a las demás que nos acercan a las demás personas, no solo desde la razón, personas, no solo desde la razón, sino que nos hace capaces de sino que nos hace capaces de acercarnos a su mundo emocional, a acercarnos a su mundo emocional, a la comprensión de sus sentimientos, la comprensión de sus sentimientos, a ponernos en el lugar de la otra a ponernos en el lugar de la otra personas y compartir sus emociones personas y compartir sus emociones sin confundirlas con las nuestras. sin confundirlas con las nuestras.

Estas habilidades personales se convierten Estas habilidades personales se convierten en una vacuna contra el estigma y la en una vacuna contra el estigma y la discriminación -aspectos implícitos en discriminación -aspectos implícitos en comportamientos de falta de respeto o comportamientos de falta de respeto o aceptación hacia realidades diferentes aceptación hacia realidades diferentes (personas inmigrantes, hombres o mujeres, (personas inmigrantes, hombres o mujeres, juventud en riesgo social, personas de la juventud en riesgo social, personas de la tercera edad, personas con capacidades tercera edad, personas con capacidades diferentes, personas usuarias de drogas, o diferentes, personas usuarias de drogas, o personas de la diversidad sexual) personas de la diversidad sexual)

Nos permitiría el acercarnos a la Nos permitiría el acercarnos a la riqueza y complejidad emocional riqueza y complejidad emocional humana desde la confianza que da el humana desde la confianza que da el reconocer la función de las reconocer la función de las emociones en la supervivencia.emociones en la supervivencia.

Teniendo en cuenta que esta área de la Teniendo en cuenta que esta área de la educación ha estado pobre de contenido, educación ha estado pobre de contenido, cuando no al mundo de las sombras o al cuando no al mundo de las sombras o al de lo privado, es probable que nuestras de lo privado, es probable que nuestras buenas intenciones no basten ya que no buenas intenciones no basten ya que no podemos educar lo que no conocemos, lo podemos educar lo que no conocemos, lo que no tenemos desarrollado.que no tenemos desarrollado.

Nos encontraríamos en la necesidad de Nos encontraríamos en la necesidad de

que estos agentes de situación que estos agentes de situación privilegiada en la educación, pudiesen privilegiada en la educación, pudiesen revisar su competencia para desarrollar revisar su competencia para desarrollar esa función de personas educadoras esa función de personas educadoras emocionales.emocionales.

Por último señalar que el crecimiento Por último señalar que el crecimiento emocional de una persona es un emocional de una persona es un proceso permanente, que nos acerca proceso permanente, que nos acerca a hacernos un poco más libres y con a hacernos un poco más libres y con mayor sabiduría, a encontrar el mayor sabiduría, a encontrar el camino para no depositar nuestra camino para no depositar nuestra responsabilidad en nada ni en nadie. responsabilidad en nada ni en nadie.

Muchos de los síntomas personales y Muchos de los síntomas personales y actitudes interpersonales que hemos actitudes interpersonales que hemos tratado se señalan y son tratado se señalan y son considerados como factores de considerados como factores de riesgo. riesgo.

En contraposición la educación con En contraposición la educación con base en la inteligencia emocional se base en la inteligencia emocional se puede considerar un factor de puede considerar un factor de protección de primer orden al protección de primer orden al fortalecer las habilidades personales fortalecer las habilidades personales que facilitan las relaciones con las que facilitan las relaciones con las demás personas y la creación de demás personas y la creación de contextos preventivos.contextos preventivos.

Llegados a este punto nos planteamos cómo Llegados a este punto nos planteamos cómo hacer para fortalecer la capacidad de hacer para fortalecer la capacidad de identificar el mundo emocional y dominarlo, identificar el mundo emocional y dominarlo, para ser capaces de canalizar la expresión para ser capaces de canalizar la expresión emocional de la manera más saludable emocional de la manera más saludable posible, de establecer los criterios para llegar posible, de establecer los criterios para llegar a relacionarse sin necesidad de ocultarse, a relacionarse sin necesidad de ocultarse, disfrazarse de lo que no se es o manifestarse disfrazarse de lo que no se es o manifestarse de forma tan impulsiva que se arriesguen la de forma tan impulsiva que se arriesguen la propia integridad o la de las demás personas.propia integridad o la de las demás personas.

No necesariamente la educación emocional es No necesariamente la educación emocional es algo que se desarrolla en talleres o espacios algo que se desarrolla en talleres o espacios estructurados para ello. estructurados para ello.

Al relacionarnos, sobre todo desde posiciones Al relacionarnos, sobre todo desde posiciones de autoridad (y esta fundamentalmente de autoridad (y esta fundamentalmente afectiva) se trasmite desde el modelado, afectiva) se trasmite desde el modelado, tengamos o no conciencia de ello. La falta de tengamos o no conciencia de ello. La falta de conciencia, no implicaría no transmitir conciencia, no implicaría no transmitir modelos sino solo la enajenación de la calidad modelos sino solo la enajenación de la calidad de nuestra influencia.de nuestra influencia.

Prevención de ITS y el VIHPrevención de ITS y el VIH

5 niveles de influencia en el cambio de comportamiento:

Intrapersonal -Individual Interpersonal Nivel Comunitario Institucionales , Organizacionales Políticas Publicas

La información/educación por sí sola no necesariamente causa cambios de comportamiento.

Las ciencias del comportamiento ofrecen teorías, conceptos claves, modelos que han probado eficacia en promover el cambio de conducta.

Estos conceptos, teorías y modelos son de utilidad en la prevención de las ITS/VIH.

La meta es… Reducir o eliminar el riesgo de adquirir

las ITS y VIH

Reducir o eliminar el impacto negativo de las conductas de riesgo.

Apoyar la salud de cada persona.

Las etapas de cambio definen la

“motivación” como la “probabilidad” de

que una persona entrará , continuará y se

adherirá a una estrategia de cambio

especifica.

MANTENIMIENTO

ACCION

PREPARACION

CONTEMPLACION

PRECONTEMPLACION

LAS 5 ETAPAS DEL CAMBIOLAS 5 ETAPAS DEL CAMBIO

Recaida

NO EXISTE INTENCION DE CAMBIAR EL COMPORTAMIENTO

EN EL FUTURO INMEDIATO

Otras personas están concientes del problema

Cambian debido a la presión externa

Cohersión para cambiar No planea cambiar (6 meses.)

No alerta o poco alerta

PrecontemplaciónPrecontemplación

CONCIENTE DE QUE EXISTE UN

PROBLEMA Y COMIENZA A PENSAR

EN COMO SOLUCIONARLO

No compromiso

Equilibrando decisiones

Podría quedarse y permanecer ahí

Lucha con la falta de energía/esfuerzo

Problemas con la pérdida

ContemplaciónContemplación

COMBINA LA INTENCION Y CRITERIOS

DE COMPORTAMIENTO

Tiene la intención de entrar en acción en los próximos 30 días

Moviéndose/ haciendo planes

Puede que haya tomado acciones de manera poco exitosa durante el pasado año

Compra tenis para correr pero no corre aún

PreparaciónPreparación

MODIFICACION DE LAS EXPERIENCIAS

PREVIAS EN EL COMPORTAMIENTO O

EN EL MEDIO AMBIENTE DE MANERA

QUE PUEDA SOBREPONERSE AL

COMPORTAMIENTO O PROBLEMA

Actuar una vez no significa que está en

acción

Requiere un compromiso considerable

Va desde un día hasta seis meses

AcciónAcción

EL TRABAJO SE HACE PARA PREVENIR LA RECAIDA Y

CONSOLIDAR LAS GANANCIAS OBTENIDAS DURANTE

LA FASE DE ACCION

Mas de seis meses

Estabilización del cambio

Evitar la recaída

Podría durar toda la vida

MantenimientoMantenimiento

Estrategias utilizadas por personas Estrategias utilizadas por personas profesionales en la educación para la profesionales en la educación para la prevención de las ITS/VIH y prevención de las ITS/VIH y actualmente que ejecuta el actualmente que ejecuta el CoNEVIH, las cuales, basadas en los CoNEVIH, las cuales, basadas en los fundamentos que propone la fundamentos que propone la Inteligencia Emocional, han sido Inteligencia Emocional, han sido funcionales y exitosasfuncionales y exitosas

Educación de paresEducación de pares Abordajes cara a cara Abordajes cara a cara Visitas DomiciliariasVisitas Domiciliarias Orientación Pre y Post Orientación Pre y Post

prueba prueba Taller HolísticoTaller Holístico Grupos de AutoapoyoGrupos de Autoapoyo EncuentrosEncuentros

Estrategias para el CCEstrategias para el CC

Las Las empresas tomaron la iniciativa tomaron la iniciativa en la Inteligencia Emocional, ya que en la Inteligencia Emocional, ya que diferentes estudios demostraron que diferentes estudios demostraron que las competencias técnicas que las competencias técnicas que requiere cualquier trabajo, son peor requiere cualquier trabajo, son peor o mejor utilizadas según el nivel de o mejor utilizadas según el nivel de Inteligencia Emocional del Inteligencia Emocional del trabajador. trabajador.

Con el fin de unificar las exigencias Con el fin de unificar las exigencias del mundo laboral y del educativo del mundo laboral y del educativo entre otras exigencias como el entre otras exigencias como el analfabetismo emocional de nuestra analfabetismo emocional de nuestra sociedad, nace la Educación sociedad, nace la Educación Emocional, dentro del Sistema Emocional, dentro del Sistema Educativo y de capacitación al Educativo y de capacitación al personal de las empresas.personal de las empresas.

Lograr una organización Lograr una organización emocionalmente inteligente, es algo emocionalmente inteligente, es algo por lo que todos deberíamos luchar, por lo que todos deberíamos luchar, en la cual , los empleados crean un en la cual , los empleados crean un sistema en el que se emplean las sistema en el que se emplean las técnicas y herramientas de la técnicas y herramientas de la inteligencia emocional.inteligencia emocional.

En una empresa de éstas En una empresa de éstas características, los empleados tienen características, los empleados tienen como responsabilidad el aumentar su como responsabilidad el aumentar su propia inteligencia emocional propia inteligencia emocional mediante el desarrollo de su mediante el desarrollo de su autoconciencia, el control de las autoconciencia, el control de las emociones y la automotivación. emociones y la automotivación.

También responden del uso que hacen También responden del uso que hacen de la inteligencia emocional en las de la inteligencia emocional en las relaciones con los demás, desarrollando relaciones con los demás, desarrollando técnicas de comunicación eficaces, un técnicas de comunicación eficaces, un buen conocimiento interpersonal y buen conocimiento interpersonal y ayudando a los demás a ayudarse a si ayudando a los demás a ayudarse a si mismos; además, todos se sirven de esta mismos; además, todos se sirven de esta inteligencia para aplicar todas las inteligencia para aplicar todas las mejoras a la organización.mejoras a la organización.

Imaginemos lo que sería trabajar en Imaginemos lo que sería trabajar en una empresa donde, por ejemplo, una empresa donde, por ejemplo, todos se comunicarán con todos se comunicarán con comprensión y respeto donde se comprensión y respeto donde se establecieran objetivos de grupo y se establecieran objetivos de grupo y se ayudara a las demás personas a ayudara a las demás personas a cumplirlos, y donde abundaran el cumplirlos, y donde abundaran el entusiasmo y la confianza.entusiasmo y la confianza.

La inteligencia emocional en nuestra La inteligencia emocional en nuestra organización empieza por nosotros organización empieza por nosotros mismos. Al usar nuestras emociones mismos. Al usar nuestras emociones para reforzar nuestro rendimiento y para reforzar nuestro rendimiento y nuestras relaciones laborales tenemos nuestras relaciones laborales tenemos no sólo el reto de fomentar, sino de no sólo el reto de fomentar, sino de inspirar el desarrollo de la inteligencia inspirar el desarrollo de la inteligencia emocional entre los empleados de la emocional entre los empleados de la empresa.empresa.

El mensaje es claro : El mensaje es claro :

Las posibilidades de éxito para el Las posibilidades de éxito para el individuo y la empresa son individuo y la empresa son considerables y además, el éxito está considerables y además, el éxito está al alcance de nuestra mano.al alcance de nuestra mano.

““La Inteligencia Emocional es útil en La Inteligencia Emocional es útil en tiempos de bonanza, imprescindible tiempos de bonanza, imprescindible en tiempos de crisis”.en tiempos de crisis”.