Que Es La Inteligencia Emocional
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Qué es la Qué es la Inteligencia Inteligencia EmocionalEmocional
Lic. Alejandra FiginiLic. Alejandra Figini
19/09/200619/09/2006
““Un descubrimiento científico es el Un descubrimiento científico es el arte de demostrar empíricamente arte de demostrar empíricamente
lo que el común de la gente ya lo que el común de la gente ya sabe o presumesabe o presume””
G G M
19/09/200619/09/2006
Las ‘Eras’ en Recursos HumanosLas ‘Eras’ en Recursos Humanos
19401940: La era del Coeficiente Intelectual: La era del Coeficiente Intelectual
19801980: La era de las competencias conductuales: La era de las competencias conductuales
19901990:La era de la Inteligencia Emocional?:La era de la Inteligencia Emocional?
19/09/200619/09/2006
1983: Gardner y las 7 inteligencias1983: Gardner y las 7 inteligencias
Lógica matemáticaLógica matemática
VerbalVerbal
Capacidad espacialCapacidad espacial
Interpersonal (liderazgo)Interpersonal (liderazgo)
Capacidad intra psíquica (percepción)Capacidad intra psíquica (percepción)
Talento musicalTalento musical
Talento plásticoTalento plástico
19/09/200619/09/2006
Bases científicasBases científicas
NeurologíaNeurología
PedagogíaPedagogía
Psicología clásicaPsicología clásica
Psicología conductualPsicología conductual
SociologíaSociología
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Hipótesis de trabajoHipótesis de trabajo““Las personas intelectualmente mas brillantes Las personas intelectualmente mas brillantes
no suelen ser las que más éxito tienen, ni no suelen ser las que más éxito tienen, ni en su vida personal ni en los negocios”en su vida personal ni en los negocios”
El coeficiente Intelectual ha fracasadocomo predictor de desempeño
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Algunos Ejemplos....Algunos Ejemplos....
Cuando un grupo con CI promedio 130 se reúne, el promedio de Cuando un grupo con CI promedio 130 se reúne, el promedio de rendimiento es de 85 si el ambiente de trabajo es hostil o rendimiento es de 85 si el ambiente de trabajo es hostil o desconocido.desconocido.
El CI en los niños aumenta cuando las instrucciones de la prueba El CI en los niños aumenta cuando las instrucciones de la prueba se da con amabilidad.se da con amabilidad.
El 62% de los asesinos seriales de Estados Unidos tiene un CI El 62% de los asesinos seriales de Estados Unidos tiene un CI superior al término medio.superior al término medio.
Sobre 580 casos de ejecutivos exitosos en Europa, el 77% tienen Sobre 580 casos de ejecutivos exitosos en Europa, el 77% tienen un CI Término Medio, mientras que un 9,8% lo tiene Inferior al T. un CI Término Medio, mientras que un 9,8% lo tiene Inferior al T. M.M.
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Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional
Es la capacidad de un individuo de Es la capacidad de un individuo de controlar, controlar, emplear y potenciaremplear y potenciar el manejo de sus el manejo de sus impulsos emocionales en forma positiva, impulsos emocionales en forma positiva, aún en situaciones adversas.aún en situaciones adversas.
Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y agudeza de las emociones como fuente de información e influencia
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Fundamento NeurológicoFundamento Neurológico
Cerebro emocional
(sistema Límbico)
TroncoCerebroracional
(Neocorteza)
Sentidos
Amígdala cerebral
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““El origen de las competencias conductuales noEl origen de las competencias conductuales no esta en la razón, sino en las emociones” esta en la razón, sino en las emociones”
“El Homo Sapiens no subió a un árbol porque era inteligente, subió porque tuvo miedo”
Cautela Miedo
Tolerancia a la frustración
Supervivencia
Cooperación,trabajo en equipo, rr. interpers.
Amor,afecto
Liderazgo Poder
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¿Cómo aprendemos?¿Cómo aprendemos?
CONOCIMIENTOS TEÓRICOSCONOCIMIENTOS TEÓRICOS
POR REPETICIÓN
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
Memoria
Días
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CONOCIMIENTOS DE ACCIÓN
POR EXPERIENCIA O IMITACIÓN
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
1 2 3 4 5
Memoria
Días
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La imitación y la repetición han fracasado como técnicas de aprendizaje efectivo de
competencias tales como Liderazgo efectivo, Análisis de problemas, Tolerancia a la
frustración, etc.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
TÉCNICAS VIVENCIALES
La alternativa más válida son las técnicas vivenciales, como Coaching y Team
Building
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Conclusiones:Conclusiones:
Las personas reaccionan siempre primero con sus sistema límbico
El sistema límbico aprende con un solo registro, mientras que el racional necesita de repeticiones
La capacitación tradicional trabaja sobre el sistema racional: no genera hábitos ni modifica conductas, sólo aporta técnicas.
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CICI
Mide la capacidad Mide la capacidad analítica de un sujeto analítica de un sujeto
no es transferible a no es transferible a través de capacitacióntravés de capacitación
Es desarrollable a Es desarrollable a través de la educacióntravés de la educación
Una vez adquirido su Una vez adquirido su nivel máximo, este nivel máximo, este permanece constante a permanece constante a lo largo del tiempo lo largo del tiempo
CE
Mide la capacidad Mide la capacidad emotiva de un sujetoemotiva de un sujeto
Es transferible a partir de Es transferible a partir de la socializaciónla socialización
Es desarrollable a través Es desarrollable a través de estímulos educativosde estímulos educativos
Una vez adquirido su nivel Una vez adquirido su nivel máximo, el mismo puede máximo, el mismo puede variar según las vivencias variar según las vivencias del individuodel individuo
Los 5 Pilares Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocionalde la Inteligencia Emocional
Cómo saber el CE de los empleadosCómo saber el CE de los empleados
(y el propio)(y el propio)
19/09/200619/09/2006
Auto concienciaAuto conciencia
Es la capacidad de un sujeto de Es la capacidad de un sujeto de conocer conocer sus propias habilidades y fortalezas en sus propias habilidades y fortalezas en el el manejo de sus emocionesmanejo de sus emociones
También hace referencia al conocimiento También hace referencia al conocimiento de qué habilidades y capacidades de qué habilidades y capacidades reconocen los otros en élreconocen los otros en él
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EJERCICIOEJERCICIO
Cualidades Defectos
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EJERCICIOEJERCICIO
Cualidadesno reales
Cualidades Defectos
Cualidadesproducidas
Cualidadesnaturales
Defecto altamente probable
Defecto Controlad
o
Defecto poco
probable
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Auto regulaciónAuto regulación
Es la capacidad de aprender, en base a la Es la capacidad de aprender, en base a la meditación de las experiencias vividasmeditación de las experiencias vividas, el , el mejor manejo de los impulsos emocionalesmejor manejo de los impulsos emocionales
Es la capacidad de Es la capacidad de no cometer dos veces no cometer dos veces el mismo error emocionalel mismo error emocional, midiendo las , midiendo las consecuencias a través del impacto que consecuencias a través del impacto que generan en él y en los otrosgeneran en él y en los otros
19/09/200619/09/2006
Auto motivaciónAuto motivación
Es la capacidad de encontrar una Es la capacidad de encontrar una motivación interna independientemotivación interna independiente de la de la circunstancia que se viva, o de los factores circunstancia que se viva, o de los factores externos de influenciaexternos de influencia
Tolerancia a la frustración: es la capacidad Tolerancia a la frustración: es la capacidad de superar los fracasos de superar los fracasos
19/09/200619/09/2006
EmpatíaEmpatía
Es la capacidad de reconocer y prever el Es la capacidad de reconocer y prever el impacto de los dichos y acciones sobre la impacto de los dichos y acciones sobre la Inteligencia emocional del otroInteligencia emocional del otro
y fundamentalmente, es la y fundamentalmente, es la valorizaciónvalorización de de ese impactoese impacto
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Habilidades socialesHabilidades sociales
Es la capacidad de Es la capacidad de relacionarse relacionarse efectivamente con los otrosefectivamente con los otros para lograr para lograr inducirlos a la acción o pensamiento inducirlos a la acción o pensamiento requerido.requerido.
Es la capacidad de mantener un Es la capacidad de mantener un pensamiento independiente del manejo pensamiento independiente del manejo emocional de los otros.emocional de los otros.
19/09/200619/09/2006
RR. HH. y la Inteligencia EmocionalRR. HH. y la Inteligencia Emocional
La valoración de los aspectos emocionales La valoración de los aspectos emocionales por parte del empleador afecta más el por parte del empleador afecta más el clima laboral que una promoción o un clima laboral que una promoción o un aumento de sueldo.aumento de sueldo.
Los vínculos de contención y confianza aumentan la productividad, la auto motivación y el sentido de
pertenencia más allá de las necesidades básicas
19/09/200619/09/2006
Qué significa trabajar con la Teoría de la Qué significa trabajar con la Teoría de la Inteligencia Emocional?Inteligencia Emocional?
Básicamente, significa no sólo admitir y tolerar sino potenciar los vínculos de confianza, amistad y conocimiento personal entre jefes y empleados, creando un clima propicio e instrumentando métodos para que esto se produzca.
Es incluir dentro de los planes de capacitación y desarrollo sistemas que favorezcan el desarrollo de los 5 pilares tanto a nivel individual como grupal
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El aporte de la Int. Emocional a RR HH es hacernos El aporte de la Int. Emocional a RR HH es hacernos reflexionar sobre nuestras propias contradicciones:reflexionar sobre nuestras propias contradicciones:
Confundimos madurez emocional con experiencia Confundimos madurez emocional con experiencia profesional? profesional?
Por qué pretendemos perfiles jóvenes con Por qué pretendemos perfiles jóvenes con estabilidad emocional, si esto es una contradicción estabilidad emocional, si esto es una contradicción por definición?por definición?
Cuántas de las tareas a realizarse en un puesto Cuántas de las tareas a realizarse en un puesto requieren de CI altos? Porqué entonces tomamos requieren de CI altos? Porqué entonces tomamos evaluaciones analíticas?evaluaciones analíticas?
En qué momento del proceso de selección En qué momento del proceso de selección evaluamos factores emocionales?evaluamos factores emocionales?
19/09/200619/09/2006
Los Test del Coeficiente EmocionalLos Test del Coeficiente Emocional
Ambiente Actual (encuadreAmbiente Actual (encuadre):): Sucesos de la vidaSucesos de la vida Presiones en el trabajoPresiones en el trabajo Presiones personalesPresiones personales
Conocimiento emocionalConocimiento emocional Conocimientos de sus propias emocionesConocimientos de sus propias emociones Capacidad de Expresión de las emocionesCapacidad de Expresión de las emociones Capacidad de conocimiento de las emociones de otrosCapacidad de conocimiento de las emociones de otros
CompetenciasCompetencias IntenciónIntención CreatividadCreatividad Elasticidad (flexibilidad)Elasticidad (flexibilidad) Conexiones interpersonalesConexiones interpersonales Descontento constructivoDescontento constructivo
19/09/200619/09/2006
Valores y creenciasValores y creencias CompasiónCompasión PerspectivaPerspectiva IntuiciónIntuición Radio de confianzaRadio de confianza Poder personalPoder personal IntegridadIntegridad
Influencia en la salud generalInfluencia en la salud general Síntomas físicosSíntomas físicos Síntomas de conductaSíntomas de conducta Síntomas emocionalesSíntomas emocionales Calidad de vidaCalidad de vida
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Gracias por su atenciónGracias por su atención
Lic. Alejandra FiginiLic. Alejandra Figini