DOSSIER INFORMATIVO

Una experiencia única para cada comprador

Para clientes grandes, también ponemos a tu disposición la tecnología OVERENCE, una solución integral y personalizada, que permite monetarizar los activos digitales de una empresa.

Además…

Social-Buy es la primera plataforma para la creación de tiendas sociales en Facebook

Te ofrecemos una solución que te permitirá empezar a rentabilizar tu inversión en las redes sociales. Saca partido a tu activo digital mediante la creación de tu tienda en Facebook.

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR Cómo rentabilizar los activos digitales de tus clientes

Social-Buy es la primera solución de tiendas sociales en Facebook. A diferencia de las plataformas que se encuentran disponibles en el mercado, Social-Buy te permite ofrecer una experiencia de compra única para cada usuario en función de sus gustos, preferencias y aficiones. De esta manera la tienda no se convierte en un simple escaparate, sino que cada comprador tiene su propia tienda. Además, con la herramienta, el vendedor podrá conocer mejor a sus clientes 2.0 gracias al completo sistema de Social Analytics  que aprovecha datos demográficos y segmentación de última generación con los de gustos e intereses que los usuarios comparten a través de Facebook.

Una tienda para cada comprador

¿Qué es Social-Buy?

Formatos de tienda Social-Buy

FUNCIONALIDADES

Sacando partido de las redes sociales

Ante un proceso de compra cada vez más reflexivo con un marcado factor de investigación y consulta, aumenta enormemente la importancia de contar con un espacio social de compra. En la plataforma, la comunidad del usuario juega un papel capital, pues se construye en función de las contrataciones y recomendaciones que ésta hace. Así, el entorno de venta se adapta al usuario, ofreciendo una oferta mucho más pertinente y con alto grado de credibilidad al estar construida por las acciones de sus contactos.

Social Recommendations El poder de prescripción

La posibilidad de autentificar al usuario a través del sistema de credenciales de Facebook y la conexión con cualquier espacio social permite al gestor de la plataforma establecer sistemas abiertos de recompensa y descuento de manera sencilla y rápida. Con esta solución se pueden buscar múltiples vías para realizar campañas exclusivas que premien la fidelidad a la entidad, la recomendación a los contactos y la prescripción, de manera que aumente la viralidad de los productos y se dinamice todo el proceso de contratación.

Social Discounts Fideliza con condiciones exclusivas

Overence Facebook Store permite a su gestor conocer de manera agregada todos los datos demográficos que comparten en la plataforma social los usuarios que la usan. Un activo que aumenta su valor cuando se cruza con la información que también se almacena de esta comunidad y sus contactos sobre gustos e intereses. Un perfil completo creado a través de las acciones de “me gusta” que llevan a cabo tanto dentro de Facebook como en cualquier espacio de la Red gracias al cada vez más presente botón “Like” del protocolo Open Graph.

Además…

Social Analytics Una nueva manera de conocer al consumidor

Social sharing Permite en todo momento que tus usuarios compartan en las redes sociales cualquiera de los productos que ofreces de manera sencilla Personalización Crea un espacio diferenciado a través de nuestras diversas opciones de personalización de las tiendas Plataforma de pago seguro Nuestro sistema se integra con PayPal como plataforma de pago segura, certificada y fácil de gestionar por parte del vendedor Tráfico Ofrecemos una solución integral que incluye todo el proceso de alojamiento e infraestructura técnica que aumenta según el paquete contratado Licencia de instalación Con el pago de una licencia anual te aseguramos el uso de una solución innovadora y cubrimos la adecuación a los cambios de las políticas de Facebook

Rentabiliza tu presencia en las redes sociales. Conoce mejor a tus fans y toma decisiones en base a su perfil. Adapta tu oferta a los gustos e intereses de tus clientes potenciales. Fideliza y premia a tus fans mediante condiciones de compra especiales. Fortalece los vínculos con tus clientes Integra tu estrategia social a la estrategia comercial de tu empresa.

Ventajas Añadiendo valor a tu marca

Social-Buy te permite estar donde tus consumidores están y ofrecerles una experiencia de compra única adaptada

a sus gustos e intereses.

Del mismo modo que las plataformas de venta migraron a internet, dando lugar al llamado e-Commerce, los espacios de venta online empiezan a tener presencia en las redes sociales. Entramos en la nueva era del comercio electrónico. El comercio de hoy se llama Social Commerce. El Social Commerce es una manera de ser donde la gente está; una forma de incrementar las ventas mediante la creación de plataformas de venta más eficientes que permitan personalizar la oferta y adaptarla a sus gustos e intereses. El Social Commerce supone, también, la translación de las redes sociales al espacio físico de venta. Se trata de convertir los puntos de venta en espacios interactivos que aporten más información al consumidor al mismo tiempo que permitan al vendedor tener un mayor conocimiento de sus clientes mediante la llamada “Inteligencia Social”.

Qué es el Social Commerce El valor del Social Commerce

Por qué Social Commerce El valor añadido del Social Commerce

El e-Commerce es, hoy, una sector emergente que ha experimentado un crecimiento del 27% durante 2010 en el mercado español, alcanzando una facturación total de 7.300 millones de euros. En vistas a 2011, se prevé que este crecimiento sea mucho mayor. Actualmente, las recomendaciones de nuestros amigos se han convertido en un factor decisivo en la compra de productos. Las redes sociales amplifican y simplifican la toma de decisiones de compra. Es hora de unir estos dos mundos y crear canales de venta más relevantes con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y incrementar las ventas del comerciante.

El Facebook Commerce es una parte del Social Commerce. Consiste en la integración de puntos de venta en Facebook, punto de encuentro de gran parte de los compradores potenciales de cualquier marca. Existen distintos niveles de Facebook Commerce: El Storefront es la versión más estática de Facebook Commerce. Se trata de la integración de un escaparate de productos en Facebook de modo que, cuando el consumidor quiere realizar una compra, es redirigido a la tienda online tradicional. La Facebook Store es una evolución de storefront que permite realizar todo el proceso de compra en Facebook. El último eslabón se encuentra Social-buy que, además de integrar todo el proceso de compra en Facebook, permite crear experiencias únicas para cada comprador en un entorno social.

Qué es el Facebook Commerce Vender en la red favorita de los consumidores

¿TIENES ALGUNA DUDA?

Respondemos a tus preguntas

Preguntas Frecuentes - FAQS Gerenal

La plataforma está dirigida a pymes y emprendedores interesados en utilizar las redes sociales para vender sus productos o servicios. Social-Buy es una tecnología de OVERENCE, marca que desarrolla espacios de Social Commerce para grandes clientes y plataformas de venta online en los que la tecnología se está implantando con éxito.

¿A quién va dirigido Social-Buy?

Impulsada por la empresa española Overence Social Commerce, Social-Buy.com es la primera solución de tiendas sociales en Facebook. A diferencia de las plataformas que se encuentran disponibles en el mercado, Social-Buy te permite ofrecer una experiencia de compra única para cada usuario en función de sus gustos, preferencias y aficiones. De esta manera, la tienda no se convierte en un simple escaparate, sino que cada comprador tiene su propia tienda. Además, con la herramienta, el vendedor puede conocer mejor a sus clientes 2.0 gracias al completo sistema de Social Analytics que aprovecha datos demográficos y segmentación de última generación con los de gustos e intereses que los usuarios comparten a través de Facebook.  

¿Qué es Social-Buy?

Preguntas Frecuentes - FAQS Gerenal

La diferencia está en las funcionalidades que integran, tal y como se puede observar en el cuadro de la home. Cuanto más sofisticada sea la solución contratada, más social será tu tienda y, por lo tanto, más posibilidades tendrás de interactuar con tus fans, crear condiciones especiales de compra (descuentos y ofertas), conocer el perfil de tus compradores, ofrecer productos acordes con su perfil, etc.  

¿Qué diferencia hay entre la tienda Basic, Plus y Max?

Preguntas Frecuentes - FAQS Configuración de la tienda

Una vez rellenada la información de registro, te aparecerá la opción “instalar tienda en una página”. Si clicas este botón, la aplicación te pide permiso para instalar Social-Buy en tu página de Facebook. Ten en cuenta que la tienda se instala en una página y no en un perfil de Facebook. Por lo tanto, si no dispones de una página, te aparecerá el mensaje de error “no hay páginas que listar”. Para poder instalarla, accede a www.facebook.com/pages/create.php y crea tu página en tan sólo unos segundos.   En caso que tengas más de una página en tu perfil, la aplicación te dejara escoger la página en la que desees instalar tu tienda. Una vez seleccionada, tu tienda se hará visible mediante el icono “store” en el menú de la izquierda de tu página de Facebook.  

¿Cómo instalo la aplicación en mi página de Facebook?

Para crear tu tienda social en Facebook, sólo necesitarás disponer de:   •  Una página en Facebook, vinculada a tu perfil. Si no dispones de página,

créala de manera cómoda y rápida, accediendo a www.facebook.com/pages/create.php •  Una cuenta Paypal. Si aún no estás dado de alta en Paypal, créala en tan

sólo unos minutos., accediendo a www.paypal.com •  Una cuenta en Social-Buy.com. Elige tu modalidad de tienda y regístrate

gratis en social-buy.com. Una vez dado de alta, podrás descargarte la aplicación y instalarla en cualquiera de tus páginas de Facebook.

Ahora ya estás listo para abrir tu tienda en Facebook. Cada vez son más las empresas que aprovechan el potencial de las redes sociales para vender sus productos. ¿A qué esperas?  

¿Qué necesito para abrir una tienda con Social-Buy?

Preguntas Frecuentes - FAQS Configuración de la tienda

Una vez instalada la aplicación en tu página de Facebook, puedes acceder al apartado “administración” para empezar a configurar tu tienda. En la sección de “productos”, podrás subir aquellos ítems que desees exhibir en tu tienda social de Facebook. Antes que nada, deberás crear las categorías de productos, ya que sino la aplicación no te dejará subir productos. Una vez tengas las categorías, accede al menú “añadir producto” y completa la ficha para cada uno de ellos. Para personalizar la tienda, accede al menú “customización”, donde podrás subir tus propios banners y elegir los colores que desees para tu tienda. También encontrarás la sección “pedidos”, que tener un control total de los pedidos que se van realizando.   A diferencia de la tienda Básica, la tienda Plus y Max te permite establecer distintos tipos de descuentos sociales. Para activarlos, sólo tienes que clicar sobre ellos y establecer el descuento que desees ofrecer (en € o %). Por último, la tienda Max también integran la funcionalidad de Social Analytics, que permiten conocer el perfil de los visitantes de tu tienda mediante un conjunto de estadísticas y gráficos.  

¿Cómo empiezo a configurar mi tienda?

Preguntas Frecuentes - FAQS Configuración de la tienda

Por supuesto. Para cambiar la modalidad de tu tienda, sólo tienes que mandarnos un mail a hola@overence.com y modificaremos tu suscripción. Una vez realizado el cambio, te enviaremos un mail de confirmación. .  

¿Puedo cambiar la modalidad de mi tienda en cualquier momento?

Productos

Sí, cada modalidad de tienda establece un límite de productos concreto. Para más información, te recomendamos que  consultes nuestros planes y precios. No obstante, si deseas disponer de una versión con productos ilimitados, contacta con nosotros en hola@overence.com    

¿Existe un límite en cuanto al número de productos?

Preguntas Frecuentes - FAQS Productos

Sí. Social-Buy te permite generar múltiples categorías de producto mediante la opción “Gestión de categorías” disponible en el panel de administración. Además, podrás añadir las variaciones que desees (tallas, colores, etc.) desde la ficha de producto, en el apartado “atributos”.  

¿Puedo categorizar mis productos y añadir variaciones como colores, tallas, etc.?

Sí. En cada ficha de producto, encontrarás el campo “peso” que te permite establecer el peso del ítem a partir del cual se calculan los gastos de envío.  

¿Puedo establecer los gastos de envío en función del peso del producto?

Preguntas Frecuentes - FAQS Pedidos

En el panel de administración, encontrarás la opción “pedidos”. Esta contiene información sobre los pedidos que se han realizado hasta el momento, detallando la fecha, el número de unidades demandadas, el valor y el estado. Asimismo, recibirás un mail de Social-Buy donde se te aportara toda la información necesaria para que puedas gestionar el envío del producto a su destinatario. Además, el pedido quedará registrado en tu cuenta Paypal.  

¿Cómo puedo controlar mis pedidos?

No. Social-Buy es una herramienta pensada para las pymes y emprendedores con un modelo "Business to consumer". Por eso, la emisión de facturas no se prevé como una funcionalidad integrada en la herramienta. No obstante, si tienes interés en añadir dicha funcionalidad, no dudes a contactar con nosotros en hola@overence.com   

¿Puedo emitir facturas a través de Social-Buy?

Preguntas Frecuentes - FAQS Pedidos

Una vez efectuado el pedido, Social-Buy registra todos lo datos del comprador y los remite al vendedor vía mail. También se crea un registro en el panel de control de la tienda, apartado “Pedidos”.   A partir de aquí, es el vendedor quien asume y gestiona el envío del producto a su destinatario final.  

¿Cómo gestiono el envío de mis productos/servicios?

Preguntas Frecuentes - FAQS Customización

Por supuesto. Si lo deseas, nosotros nos encargamos de la puesta apunto de tu tienda, mediante el pago adicional de un set-up fee. También te ofrecemos nuestros servicios de mantenimiento de la tienda, dinamización y actualización. Para más información, contacta con nosotros a hola@overence.com y te informaremos.  

¿Podríais configurar la tienda por mi?

Si lo que quieres es un entorno de Social Commerce personalizado y adaptado a tu marca, la respuesta es Overence. Para más información sobre el producto, visita nuestra página web www.overence.com o contáctanos a hola@overence.com  

Me gustaría disponer de una tienda más personalizada. ¿Disponéis de productos a medida?

Preguntas Frecuentes - FAQS Customización

Si. Overence, marca pionera en el desarrollo de entornos de Social Commerce, te ofrece la posibilidad de sincronizar tu tienda online con tu tienda de Facebook con el fin de optimizar recursos y mantener cierta coherencia en tu estrategia comercial online. Para más información, contáctanos a hola@overence.com  

Me gustaría sincronizar la tienda de Facebook con mi tienda online. ¿Es esto posible?

Preguntas Frecuentes - FAQS Versión de Prueba

Por supuesto. Existe una versión gratuita que te permite crear tu tienda gratis hasta realizar 10 ventas. Está versión está disponible en los tres formatos de tienda (Basic, Plus y Max) y es accesible a través de la home de Social-Buy.  

¿Puedo probar el producto antes de contratarlo?

Una vez realizas las 10 ventas, recibirás un mail que te confirmará que el período de prueba ha concluido y automáticamente se generará una orden de pago a la dirección de Paypal que se ha indicado durante el proceso de registro. Para seguir disfrutando de las ventajas de vender en Facebook, deberás abonar el importe que conste en el orden de pago en un periodo de 72 horas desde la realización de la décima venta. Durante este período, tu tienda seguirá funcionando con normalidad. Transcurrido este plazo, tu tienda será temporalmente desactivada. Esto no significa que los datos se pierdan sino que podrás activarla cuando lo desees, simplemente introduciendo tus datos de cobro. En ningún caso tu usuario perderá, pasadas las 72 horas, el acceso a la tienda y al panel de control.  

¿Qué pasa una vez realizo las 10 ventas?

Tienda temporalmente desactivada

Preguntas Frecuentes - FAQS Versión de Prueba

Si. La orden de compra se genera cuando se produce la décima compra. Si deseas contratar nuestros productos antes, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de la web o escribiéndonos hola@overence.com    

¿Tengo que esperar a que termine la versión de Prueba para contratar el producto?

Social-Buy te ofrece una atención personalizada vía email. Rellena el formulario de contacto de la web y nos pondremos en contacto contigo en breve. Además, ponemos a tu disposición un completo repositorio de preguntas y respuestas que te ayudará a resolver la mayoría de tus dudas.  

¿Qué formas de soporte proporcionáis?

Más información: www.overence.com

Social-Buy es una tecnología de: