SISTEMAS INTEGRADOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION DE GESTION

(ISO 9001 – ISO 14001 – OHSAS 18001)(ISO 9001 – ISO 14001 – OHSAS 18001)

Prof. Hernán Alfaro Contreras Prof. Hernán Alfaro Contreras Master en Gestión en Auditoria Master en Gestión en Auditoria

AmbientalAmbiental

GESTIÓN INTEGRALGESTIÓN INTEGRAL

MEDIOAMBIENTE

MEDIOAMBIENTE

SEGURIDADSEGURIDAD CALIDADCALIDAD

SISTEMASISTEMA DE GESTIONDE GESTION

INTERNAINTERNA

•Calidad del producto desde el punto de vista Calidad del producto desde el punto de vista estrictamente económicoestrictamente económico

•Calidad para el usuario garantizando la Calidad para el usuario garantizando la seguridad de su usoseguridad de su uso

La protección al consumidor, La protección al consumidor, garantizando la calidad del garantizando la calidad del producto en una doble producto en una doble vertiente:vertiente:

CALIDAD

SISTEMA DE GESTIÓN INTERNA

- Emisiones al ambiente atmosférico - Emisiones de vertidos de residuos líquidos - Emisión de vertidos de residuos sólidos- Sustentabilidad

La protección del Medio Ambiente,garantizando la calidad del mismomediante el control de:

MEDIO AMBIENTE

SISTEMA DE GESTION INTERNA

La protección de las personas que intervienen La protección de las personas que intervienen en las unidades productivas, garantizándoles en las unidades productivas, garantizándoles una adecuada y eficaz prevención de los riesgos una adecuada y eficaz prevención de los riesgos profesionales en los que puedan verse inmersos profesionales en los que puedan verse inmersos mediante las técnicas más adecuadas, tales mediante las técnicas más adecuadas, tales como:como:

- - Seguridad del TrabajoSeguridad del Trabajo - Higiene Industrial - Higiene Industrial - Medicina Laboral - Medicina Laboral - Formación - Formación - Ergonomía y condiciones de trabajo - Ergonomía y condiciones de trabajo

SEGURIDAD

SISTEMA DE GESTION INTERNA

La EmpresaLa EmpresaDefiniciónDefinición

ACCIDENTE

IncidentesIncidentes

ACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE ACONTECIMIENTO NO DESEADO QUE DETERIORA O PODRÍA DETERIORAR LA DETERIORA O PODRÍA DETERIORAR LA

EFICIENCIA DE LA OPERACIÓN EMPRESARIALEFICIENCIA DE LA OPERACIÓN EMPRESARIAL

CALIDADCALIDAD ACCIDENTEACCIDENTEIMPACTOIMPACTOAMBIENTALAMBIENTAL

Modelo CausalModelo Causal

DEFECTODEFECTOIMPACTOIMPACTOACCIDENTEACCIDENTE

CONSECUENCIASCONSECUENCIAS

CAUSASCAUSAS

““Nada ocurre a menos que exista para ello Nada ocurre a menos que exista para ello una o más causasuna o más causas bien definidas que bien definidas que

lo provoque”lo provoque”

INCIDENTEINCIDENTE

CAUSALIDAD DE EVENTOSCAUSALIDAD DE EVENTOSGENERADORES DE PERDIDASGENERADORES DE PERDIDAS

ACTITUD REACTIVAACTITUD REACTIVA

ACTITUD PROACTIVAACTITUD PROACTIVA

ACCION CORRECTIVAACCION CORRECTIVA

ACCION PREVENTIVAACCION PREVENTIVA

CAUSASCAUSASBASICASBASICAS

FACTORES FACTORES PERSONALESPERSONALES

FACTORES DEL FACTORES DEL TRABAJOTRABAJO

FALTA DE FALTA DE CONTROLCONTROL

PROGRAMAS PROGRAMAS INADECUADOSINADECUADOSESTANDARES ESTANDARES

INADECUADOS INADECUADOS DEL PROGRAMADEL PROGRAMACUMPLIMIENTO CUMPLIMIENTO INADECUADO DE INADECUADO DE

ESTANDARESESTANDARES

CAUSAS CAUSAS INMEDIATASINMEDIATAS

ACTOS SUB-ACTOS SUB-ESTANDARESTANDAR

CONDICION SUB-CONDICION SUB-ESTANDARESTANDAR

INCIDENTE INCIDENTE CALIDADCALIDAD

INCIDENTE INCIDENTE SEGURIDADSEGURIDAD

INCIDENTE INCIDENTE AMBIENTALAMBIENTAL

DAÑOSDAÑOS

DEFECTOSDEFECTOS

DESECHOSDESECHOS

IMPACTOIMPACTOAMBIENTALAMBIENTAL

PPEERRDDIIDDAASS

PRE-CONTACTOPRE-CONTACTO CONTACTOCONTACTO POST-CONTACTOPOST-CONTACTO

Ref: Frank E. Bird Jr.

EJEMPLOSEJEMPLOS• ACCIONES POST EMERGENCIAACCIONES POST EMERGENCIA • PRIMEROS AUXILIOSPRIMEROS AUXILIOS • REPARACION DE EQUIPOSREPARACION DE EQUIPOS • CONTINUIDAD DEL PROCESOCONTINUIDAD DEL PROCESO • SEGREGACION Y DISPOSICIÓN RISES/RILES SEGREGACION Y DISPOSICIÓN RISES/RILES

PERDIDASPERDIDAS

DAÑOSDAÑOSDEFECTOSDEFECTOSDESECHOSDESECHOSIMPACTOS IMPACTOS

POSTPOSTCONTACTOCONTACTO

CONTROL EN LA ETAPACONTROL EN LA ETAPAPOST CONTACTOPOST CONTACTO

• PLAN DE EMERGENCIASPLAN DE EMERGENCIAS

• AUDITORIA EN PROCESOS AUDITORIA EN PROCESOS

EJEMPLOSEJEMPLOSINCIDENTESINCIDENTES

SEGURIDADSEGURIDAD

CALIDADCALIDAD

AMBIENTALAMBIENTAL

CONTACTOCONTACTO

CONTROL EN LA ETAPACONTROL EN LA ETAPACONTACTOCONTACTO

CONTROL EN LA ETAPACONTROL EN LA ETAPAPRE CONTACTOPRE CONTACTO

• INVENTARIO DE RIESGOSINVENTARIO DE RIESGOS• LIDERAZGO Y ADMINISTRACIONLIDERAZGO Y ADMINISTRACION• ENTRENAMIENTOENTRENAMIENTO• INSPECCIONES PLANEADASINSPECCIONES PLANEADAS• PROCEDIMIENTOS E INSTRUC.PROCEDIMIENTOS E INSTRUC. DE TRABAJODE TRABAJO• OBSERVACIONES PLANEADASOBSERVACIONES PLANEADAS• COMUNICACIONES CON GRUPOSCOMUNICACIONES CON GRUPOS• INDUCCIONINDUCCION• ACCIONES PREVENTIVASACCIONES PREVENTIVAS

EJEMPLOSEJEMPLOSCAUSASCAUSAS

INMEDIATASINMEDIATASFALTA DEFALTA DECONTROLCONTROL

FACTORES FACTORES PERSONALESPERSONALES

FACTORESFACTORESDEL DEL

TRABAJOTRABAJO

ACTOS YACTOS YCONDICIONESCONDICIONES

SUB-SUB-ESTANDARESESTANDARES

CAUSASCAUSASBASICASBASICAS

PRE CONTACTOPRE CONTACTO

PROGRAMASPROGRAMASINADECUADOSINADECUADOS

ESTANDARESESTANDARESINADECUADOSINADECUADOS

CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTOINADECUADO INADECUADO ESTANDARESESTANDARES

GESTIONGESTIONINTERNAINTERNA

GESTIONGESTIONDE CALIDADDE CALIDAD

GESTIONGESTIONAMBIENTALAMBIENTAL

GESTIONGESTIONSEGURIDAD Y SALUD SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONALOCUPACIONAL

HERRAMIENTAS DE APOYO HERRAMIENTAS DE APOYO A LA GESTIONA LA GESTION

ELEMENTOS COMUNES Y ELEMENTOS COMUNES Y COMPLEMENTARIOSCOMPLEMENTARIOS

Mejoramiento continuoMejoramiento continuo

Control de documentaciónControl de documentaciónAcciones correctivas y preventivasAcciones correctivas y preventivas

Auditorías internasAuditorías internasRevisión GerencialRevisión GerencialCapacitaciónCapacitación

¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION?¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION?

Estructura organizacional que involucra: Actividades, responsabilidades, prácticas, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implementar la gestión de una variable específica: Calidad, Medio ambiente, Seguridad, etc., de acuerdo con la política de dicha 0rganización.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓNGESTIÓN

RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓNRESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN

•Definición de políticasDefinición de políticas

•Definición de objetivos, metas y planes de Definición de objetivos, metas y planes de acción.acción.

•Definición de responsabilidades y Definición de responsabilidades y autoridadesautoridades

•Realización de análisis crítico del sistema de Realización de análisis crítico del sistema de gestióngestión

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓNGESTIÓN

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓNESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

•Documentación del Sistema

•Control de la Documentación

•Registros

•Auditorías Internas

•Acciones correctivas y preventivas

Sistemas de GestiónSistemas de GestiónEl Ciclo Mejoramiento El Ciclo Mejoramiento

continuocontinuoPlanificar

Planificar y establecer las actividades a desarrollar

EjecutarEjecutar las actividades

conforme a lo planificado

MedirControlar la conformidadOportunidad de mejora?

ActuarActuar y corregir las causas de las desviaciones y/o implementar mejoras

POLITICAPOLITICA

PLANIFICACIONPLANIFICACION

IMPLEMENTACIONIMPLEMENTACIONY OPERACIONY OPERACION

VERIFICACIÓNVERIFICACIÓNY ACCIÓNY ACCIÓN

CORRECTIVACORRECTIVA

REVISIÓN DEREVISIÓN DELA GERENCIALA GERENCIA

MEJORAMIENTOMEJORAMIENTOCONTINUOCONTINUO

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacionalque garantice la protección de la Salud y

la Seguridad de los trabajadores y la Sociedad.

Sistema de Gestión de Calidad como medio de mejora en el proceso y

producto ofrecido.

Sistema de Gestión Ambientalque muestre el compromiso de la empresa

con la protección del Medio Ambiente.

Establecen una metodología basada en la mejora Establecen una metodología basada en la mejora

continuacontinua

Son equivalentes entre síSon equivalentes entre sí

No definen requisitos legislativosNo definen requisitos legislativos

ISO 90

01

OHSAS

1800

1

ISO 14

001

Características de las Normas

Manual de Seguridad e HigieneManual de Seguridad e Higiene

Procedimientos de Seguridad e Procedimientos de Seguridad e

HigieneHigiene

Manual de Gestión AmbientalManual de Gestión Ambiental

Procedimientos AmbientalesProcedimientos Ambientales

Manual de Gestión IntegradaManual de Gestión Integrada

Manual de ProcedimientosManual de ProcedimientosIntegradosIntegrados

M.G.I.

Manual de CalidadManual de Calidad

Procedimientos de CalidadProcedimientos de Calidad

POLÍTICAPOLÍTICA

PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓN

RequisitosRequisitosLegalesLegales

Necesidades de:Necesidades de:•ClientesClientes•Partes InteresadasPartes Interesadas•EmpleadosEmpleados

CALIDADCALIDADAMBIENTEAMBIENTE

SySOSySO

•Implementación y OperaciónImplementación y Operación•Medición y SeguimientoMedición y Seguimiento•Auditorías del Sistema de GestiónAuditorías del Sistema de Gestión•Acciones Correctivas y PreventivasAcciones Correctivas y Preventivas•Evaluación y MejoraEvaluación y Mejora•Comunicación, Formación y MotivaciónComunicación, Formación y Motivación•Revisión por la DirecciónRevisión por la Dirección

INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓNINTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Sistema de Gestión Sistema de Gestión Integrada:Integrada:

Metodología, Desarrollo e Metodología, Desarrollo e ImplantaciónImplantación

Estructura del Sistema Estructura del Sistema Integrado de GestiónIntegrado de Gestión

LA ALTA DIRECCION ES EL LA ALTA DIRECCION ES EL MOTOR IMPRESCINDIBLE MOTOR IMPRESCINDIBLE PARA ORGANIZAR Y PONER EN PARA ORGANIZAR Y PONER EN MARCHA UN SISTEMA MARCHA UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIONINTEGRADO DE GESTION

Elaborar un Modelo de Gestión, Elaborar un Modelo de Gestión, aplicable que integre los tres factores aplicable que integre los tres factores básicos y posibilite el desarrollo de la básicos y posibilite el desarrollo de la empresa empresa basándose en una filosofía de Mejora basándose en una filosofía de Mejora Continua y caminando hacia el Continua y caminando hacia el Modelo de Calidad TotalModelo de Calidad Total.

ObjetivoObjetivo

Para crear una empresa estable Para crear una empresa estable y dinámica, hay que tener en y dinámica, hay que tener en cuenta cuatro aspectos cuenta cuatro aspectos fundamentales, todos ellos con fundamentales, todos ellos con

un denominador común: un denominador común: la la persona.persona.

ColaboraciónCliente

CompetitividadCambio

La persona