RANKINGLOVEMARKS

2016

¿Qué es una Lovemark?

Las Lovemarks son esas marcas que nos molan, que nos tienen

conquistados y enamorados.

Son esas marcas por las que sentimos un gran respeto y

admiración, nos resultan irresistibles, las mostramos orgullosos

y, con independencia de que su precio pueda ser mayor al de

otras marcas o la calidad muy similar, las preferimos.

El objetivo de este Estudio ha sido averiguar qué marcas son

lovemarks para una muestra de españoles y latinoamericanos,

elaborar un ranking y lo más importante, saber por qué lo son

para así extraer conclusiones que nos permitan saber (en lugar

de suponer) cuáles son exactamente los factores que hacen

que unas marcas sean mejor percibidas y se conviertan en

lovemarks.

No es, por tanto, un ranking de las marcas más vendidas,

como ya analizan otros estudios.

El objetivo ha sido saber qué marcas nos tienen conquistado el

corazón en lugar del bolsillo.

ENCUESTADOS

Item 29%

Item 349%

Item 142%

5000 personas

Item 550%

Item 250%

Género Nacionalidad

49%Españoles

42%Latinos

9%Otros

51%Mujeres

49%Hombres

Los participantes del Estudio,

elaborado a lo largo de 2016,

son prácticamente en igual

proporción, hombres y

mujeres, españoles y

latinoamericanos pero

principalmente, de edades

comprendidas entre

los 22 y los 55 años.

Generación X

42%

Baby Boomers

10%

Generación Z

9%

Millenials

39%

(1981-1994 : 22-35 años)

(desde 1995: 21 años aprx)

(1961-1980 : 36-55 años)

(1950-1960 : 56-65 años)

Edades

La primera pregunta que se le hizo a los encuestados fue

a qué marca son fieles.

A continuación, se les pidió que indicaran la razón o razones

de esa fidelidad a través de un panel de respuestas variadas.

El top 10 de las marcas más señaladas fue el que a

continuación se muestra:

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

RANKING TOP 10 FIDELIDAD

Razones que argumentan esa fidelidad:

63% Por su buena calidad

38% Porque encaja con mi personalidad

30% Porque representa diseño

29% Me inspira, conecta con mis sueños y aspiraciones, y me motiva a luchar por ellos

27% Me hace la vida más fácil. Me ofrece utilidad

24% Porque me ayuda a sentirme más a gusto conmigo mismo/a

20% Por costumbre

16% Por su buen precio

13% Porque mola llevar esa marca

10% Porque representa exclusividad

6% Por su atención al cliente.

5% La usa la gente de mi entorno

3% Porque es una marca con responsabilidad social y/o medioambiental

2% Otro

1% No lo sé

El siguiente planteamiento que se les hizo, fue:

"Imagina que desaparecieran todas las marcas y únicamente

pudiéramos quedarnos con una única marca por sector.

¿Cuáles mantendrías?

Vamos a pedirte que indiques 3 y el porqué de cada una.

No tengas en cuenta sin son caras o baratas. Considera

únicamente cuáles no te gustaría que desaparecieran".

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

RANKING TOP 10 AMOR

Razones que argumentan ese amor a tales marcas:

56% Porque es una marca que uso

43% Porque me gusta el diseño de los productos que ofrece

41% Porque es símbolo de calidad, fiabilidad y garantía

32% Porque me identifico con ella, representa o encaja con mi personalidad

31% Porque es una marca mítica, con historia

24% Porque me ayuda a sentirme más a gusto conmigo mismo/a

23% Porque me gusta su olor, sabor, sonido o tacto

20% Me inspira, conecta con mis sueños y aspiraciones, y me motiva a luchar por ellos

16% Porque es una marca líder e innovadora

14% Porque la asocio a momentos y recuerdos importantes en mi vida

13% Por su buen precio

10% Porque apoya y se involucra con temas que me importan, me gustan o practico

7% Por su excelente atención al cliente.

5% Porque es una marca con Responsabilidad Social y Medioambiental

2% Otro

Por último, se les preguntó:

"Si tuvieras que elegir ser tú una marca ¿cuál te gustaría ser?"

En este caso, sorprende cómo se cuelan en el ranking marcas

nuevas que no fueron señaladas anteriormente. Marcas que

curiosamente son de alto status.

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

RANKING TOP 10 CONEXIÓN

48% Porque me identifico con ella, representa o encaja con mi personalidad

47% Porque me resulta una marca inspiradora

45% Porque es símbolo de calidad, fiabilidad y garantía

43% Porque es una marca conocida mundialmente

39% Porque es una marca líder e innovadora

33% Porque es una marca mítica, con historia

29% Porque es una marca que mola socialmente

29% Porque es símbolo de status

23% Porque la asocio a momentos y recuerdos importantes en mi vida

17% Porque está presente en sectores que me importan, me gustan o practico

16% Porque es una marca que hace del mundo un lugar mejor

3% Otro

Razones que explican dicha admiración e identificación:

CONCLUSIÓN

CALIDADDISEÑO

PERSONALIDADINSPIRACIÓN

Éstas parecen ser las claves para conquistar, enamorar y fidelizar a los clientes,y por tanto, para que una marca se convierta en lovemark.

http://www.makinglovemarks.es/