RANKINGLOVEMARKS
2016
¿Qué es una Lovemark?
Las Lovemarks son esas marcas que nos molan, que nos tienen
conquistados y enamorados.
Son esas marcas por las que sentimos un gran respeto y
admiración, nos resultan irresistibles, las mostramos orgullosos
y, con independencia de que su precio pueda ser mayor al de
otras marcas o la calidad muy similar, las preferimos.
El objetivo de este Estudio ha sido averiguar qué marcas son
lovemarks para una muestra de españoles y latinoamericanos,
elaborar un ranking y lo más importante, saber por qué lo son
para así extraer conclusiones que nos permitan saber (en lugar
de suponer) cuáles son exactamente los factores que hacen
que unas marcas sean mejor percibidas y se conviertan en
lovemarks.
No es, por tanto, un ranking de las marcas más vendidas,
como ya analizan otros estudios.
El objetivo ha sido saber qué marcas nos tienen conquistado el
corazón en lugar del bolsillo.
ENCUESTADOS
Item 29%
Item 349%
Item 142%
5000 personas
Item 550%
Item 250%
Género Nacionalidad
49%Españoles
42%Latinos
9%Otros
51%Mujeres
49%Hombres
Los participantes del Estudio,
elaborado a lo largo de 2016,
son prácticamente en igual
proporción, hombres y
mujeres, españoles y
latinoamericanos pero
principalmente, de edades
comprendidas entre
los 22 y los 55 años.
Generación X
42%
Baby Boomers
10%
Generación Z
9%
Millenials
39%
(1981-1994 : 22-35 años)
(desde 1995: 21 años aprx)
(1961-1980 : 36-55 años)
(1950-1960 : 56-65 años)
Edades
La primera pregunta que se le hizo a los encuestados fue
a qué marca son fieles.
A continuación, se les pidió que indicaran la razón o razones
de esa fidelidad a través de un panel de respuestas variadas.
El top 10 de las marcas más señaladas fue el que a
continuación se muestra:
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
RANKING TOP 10 FIDELIDAD
Razones que argumentan esa fidelidad:
63% Por su buena calidad
38% Porque encaja con mi personalidad
30% Porque representa diseño
29% Me inspira, conecta con mis sueños y aspiraciones, y me motiva a luchar por ellos
27% Me hace la vida más fácil. Me ofrece utilidad
24% Porque me ayuda a sentirme más a gusto conmigo mismo/a
20% Por costumbre
16% Por su buen precio
13% Porque mola llevar esa marca
10% Porque representa exclusividad
6% Por su atención al cliente.
5% La usa la gente de mi entorno
3% Porque es una marca con responsabilidad social y/o medioambiental
2% Otro
1% No lo sé
El siguiente planteamiento que se les hizo, fue:
"Imagina que desaparecieran todas las marcas y únicamente
pudiéramos quedarnos con una única marca por sector.
¿Cuáles mantendrías?
Vamos a pedirte que indiques 3 y el porqué de cada una.
No tengas en cuenta sin son caras o baratas. Considera
únicamente cuáles no te gustaría que desaparecieran".
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
RANKING TOP 10 AMOR
Razones que argumentan ese amor a tales marcas:
56% Porque es una marca que uso
43% Porque me gusta el diseño de los productos que ofrece
41% Porque es símbolo de calidad, fiabilidad y garantía
32% Porque me identifico con ella, representa o encaja con mi personalidad
31% Porque es una marca mítica, con historia
24% Porque me ayuda a sentirme más a gusto conmigo mismo/a
23% Porque me gusta su olor, sabor, sonido o tacto
20% Me inspira, conecta con mis sueños y aspiraciones, y me motiva a luchar por ellos
16% Porque es una marca líder e innovadora
14% Porque la asocio a momentos y recuerdos importantes en mi vida
13% Por su buen precio
10% Porque apoya y se involucra con temas que me importan, me gustan o practico
7% Por su excelente atención al cliente.
5% Porque es una marca con Responsabilidad Social y Medioambiental
2% Otro
Por último, se les preguntó:
"Si tuvieras que elegir ser tú una marca ¿cuál te gustaría ser?"
En este caso, sorprende cómo se cuelan en el ranking marcas
nuevas que no fueron señaladas anteriormente. Marcas que
curiosamente son de alto status.
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
RANKING TOP 10 CONEXIÓN
48% Porque me identifico con ella, representa o encaja con mi personalidad
47% Porque me resulta una marca inspiradora
45% Porque es símbolo de calidad, fiabilidad y garantía
43% Porque es una marca conocida mundialmente
39% Porque es una marca líder e innovadora
33% Porque es una marca mítica, con historia
29% Porque es una marca que mola socialmente
29% Porque es símbolo de status
23% Porque la asocio a momentos y recuerdos importantes en mi vida
17% Porque está presente en sectores que me importan, me gustan o practico
16% Porque es una marca que hace del mundo un lugar mejor
3% Otro
Razones que explican dicha admiración e identificación:
CONCLUSIÓN
CALIDADDISEÑO
PERSONALIDADINSPIRACIÓN
Éstas parecen ser las claves para conquistar, enamorar y fidelizar a los clientes,y por tanto, para que una marca se convierta en lovemark.
Top Related