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Web 2.0

Redes Sociales en Internet

Web 2.0

Frente a las denominadas Web 1.0 (páginas web que sólo permiten visualizar los contenidos), la Web 2.0 permite y fomenta la participación del usuario a través de comentarios, compartiendo contenidos, enlaces multimedia, etc.

VentajasVentajas: Interacción: El usuario no se limita a leer,

interactúa y aporta algo a la información, con lo que ésta cala más en él.

Posibilidades: Todo un mundo multimedia se abre, tanto para el editor de contenidos como para los receptores de los mismos.

Buscando en Google

Tarde o temprano, alguien te va a buscar en Internet… … así que más vale que te vayas preparando.

Me estás buscando… ¡y me vas a encontrar!

Técnicas de búsqueda. Alertas de Google.

Blogs

Sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

Ventajas Ventajas Credibilidad: Página personal no mediada por

intereses publicitarios. Cercanía: Muestran la experiencia u opinión

personal del autor.

Redes Sociales

Sites de internet que permiten la interacción social de sus usuarios, ya sean personas, grupos o instituciones. Los usuarios crean perfiles y buscan otros perfiles afines, que pasan a formar parte de su red, con los que comparten contenidos multimedia (fotos, vídeos, juegos, comentarios, etc.).

Ventajas: Ventajas: Penetración: Las utilizan cerca de 1.000 millones

de personas en el mundo. Posibilidades: Las redes sociales evolucionan a

la par que sus usuarios, y sus aplicaciones y posibilidades son poco menos que infinitas.

La Teoría de los Seis Grados,

Stanley Migram

Definición: Podemos conocer a cualquier persona en el mundo con sólo 5 intermediarios o contactos.

“EL MUNDO ES UN PAÑUELO”.

El número de Dunbar

El número de personas con las que podemos mantener una relación estable es de 150.

Se refiere a relaciones sociales. Las redes sociales intentan superar

este límite.

Facebook 1

Características:Características:

Permite conocer a otras personas. Se pueden subir fotos, vídeos, música. Blogs, chat, agenda, eventos. Se puede limitar el acceso a tu sitio y a tu

información personal, tus fotos y tus vídeos. Control de privacidad.

Funciones Web 2.0: creación de grupos, alertas móvil, etiquetado, widgets.

Posibilidad de anuncios de pago.

Facebook 2

¿Qué hay que tener claro como empresa en ¿Qué hay que tener claro como empresa en Facebook? Facebook?

Determinar los objetivos por los que decidimos publicar una página en Facebook.

Una página en Facebook sirve para dar información a los seguidores.

Lograr que esos seguidores informen, comenten, aporten sugerencias y determinen qué tipo de información les gusta o deja de gustar.

¿Cuántos usuarios a los que les gusta la página debemos conseguir?

¿Cuántos interactúan y promocionan nuestra página?

Facebook 3

Configurar y comunicar nuestra página Configurar y comunicar nuestra página en Facebook en Facebook

Atractiva, personalizada, donde se vea contenido interesante. Al usuario le tiene que apetecer darle al "Me gusta". Buscar a gente en nuestros contactos habituales (email, BBDD empresa, offline...).

Facebook 4

¿Cómo debe ser la página en ¿Cómo debe ser la página en Facebook? Facebook?

Aportar información de interés, sin aburrir ni cansar y olvidándonos del lenguaje mercadotécnico.

Que se note que hay una persona detrás de la Marca.

Debemos "provocar" la conversación y los comentarios "¿Qué opinas de...?” creando debate e incluso dando incentivos o regalos.

El éxito dependerá de nuestra comunidad, cuanto más la conozcamos, mejor.

Facebook 5

Razones para el "Me gusta", estudio de eMARKETER Razones para el "Me gusta", estudio de eMARKETER

Para recibir descuentos y promociones (25%). Soy cliente de la compañía (21%). Para que otros vean que me gusta esta Marca (18%). Es divertido y entretenido (10%). Para ser el primero en conocer la información de la

Marca (8%). Tener acceso a contenido exclusivo (6%). Alguien me lo recomendó (5%). Para ser parte de una comunidad de ideas afines (4%). Trabajo para / en la compañía (2%). Tengo valores en la compañía (0%). Ninguna de estas (0%).

Microblogs

Los microblogs, permiten a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves, generalmente sólo de texto. Las actualizaciones se muestran en la página del microblog, además de en las páginas de perfil de los usuarios que han elegido la opción de recibirlas.

Ventajas: Ventajas: Inmediatez: Actualizaciones constantes que llegan a

gran número de personas de manera inmediata. Influencia: Nuestras actualizaciones llegan a

personas clave (nuestros followers), interesadas en recibir la información, lo que supone una revolución a la hora de alcanzar audiencias selectas para nuestros objetivos comunicacionales.

Twitter 1

Se responde en 140 caracteres o menos a la pregunta "¿qué estás haciendo?”

Los usuarios siguen a gente que les interesa por lo que cuentan: periodistas, deportistas, políticos, titulares, noticias locales, ámbito profesional, clientes...

Además, los "tuiteros" pueden contar trivialidades cotidianas, realizan conversaciones en pequeñas comunidades. Por añadidura, se comparte información y direcciones URL o se difunden noticias y opiniones.

¿Qué se puede hacer en Twitter?

Encontrar clientes en search.twitter.com. Twitter se muestra como una potente herramienta para extraer información sobre lo que la gente necesita en un momento determinado.

Divulgar ofertas y promociones: Por ejemplo, ofertas de hotel.

Hacer encuestas: twtpoll.com. Hacer entrevistas: Tweeterview. Invitar a eventos: http://twtvite.com/admin.php. Compartir archivos: filesocial.com. Nos ofrece la

posibilidad de enviar archivos de hasta 50 megas. Jugar y divertirnos. Compartir música: blip.fm, #musicmonday, goear.com. Encontrar trabajo: tweetmyjobs.com,

twitterJobSearch.com. Comprar y vender objetos: twotweet.com. Recomendar en Twitter, es una de las actividades más

habituales.

¿Qué se puede hacer en Twitter? 2

Realizar pagos y efectuar cobros twitpay.me, twippr.webs.com.

Divulgar un blog twitterfeed.com. Rastreador de enlaces: backtweets.com.

Ver fotografías: twitpic.com. Analizar tendencias: Trendistic.com y http://twubs.com. Desarrollar tu marca personal. Seguir a la competencia. Hacer nertworking (Pacharanandtwetts, eatsandtwetts). Recibir Feedback. Preguntas y recibes respuestas. Seguir eventos. Notificar a tus clientes los pedidos, peticiones,

novedades. Construir reputación on-line. Escuchar al mercado. Fuente de ideas. Hacer ventas, hacer publicidad y promover una campaña.

¿Cómo organizarse en Twitter?

Organizar el equipo en torno al Community Manager.

Empieza por escuchar (buscar los líderes de opinión y agregarlos) y aporta valor.

Comunica sobre tus pasiones y no sobre productos/servicios.

Comparte valor y ayuda a los demás. Participa poco a poco. Realizar la regla 9x1: 9 tuits de valor por 1 de tu

negocio.

¿Cómo conseguir seguidores?

Ser interesantes en lo que contamos, si se puede, ser original y que refleje lo que somos de verdad.

Mantener conversaciones con usuarios interesantes o con muchos seguidores.

Contestar a los usuarios que te responden o te retuitean.

Que tu Twitter se vea (esté presente) en la web de la empresa o en el blog.

No abrasar con muchos tuits al día. Paciencia, ya llegaran los seguidores. Asiste a encuentros off-line.

Glosario básico de Twitter

Tweet o tuit: cada uno de los mensajes publicados en Twitter.

Retweet, RT: republicar un tuit de otro usuario porque te parece tan importante, original, como para que tus followers lo lean.

Follower (Seguidor): Usuario suscrito a nuestra cuenta. Cada vez que envíamos un tuit, les llega.

Following (Siguiendo): Usuarios a los que estamos suscritos.

Mensaje Directo, MD: Tuit privado. Sólo se pueden enviar a nuestros followers.

Hashtag, #hashtag: Mecanismo para etiquetar o categorizar sus mensajes.

Linkedin

No deja de ser una red social, similar a Facebook, pero de perfil profesional.

Red de 40 millones de profesionales con experiencia de todo el mundo representando 170 sectores.

En Linkedin se puede publicar información personal y profesional, y a través de dichos perfiles, generar redes y contactos.

En ella también se pueden publicar preguntas y respuestas, grupos de interés, debates, artículos, etc.

¿Para qué sirve Linkedin?

Para publicitar el perfil personal y profesional Para hacer Networking Para recomendar y ser recomendado Para plantear y responder interrogantes Para encontrar y pertenecer a grupos de

interés Para buscar empresas y empleos Para publicar contenido interesante (Fuente: KnowledgerFactory)

Google Reader

Herramienta que permite redireccionar todas las novedades de tus webs y blogs favoritos a una misma página para que no pierdas tiempo navegando por la Red.

Almacén donde se van volcando todas las novedades de las páginas que tú selecciones.

Para ello es necesario que esas webs tengan un RSS (icono anaranjado).

Recopilará automáticamente todos los contenidos que se vayan publicando.

Delicious

Es la página de marcadores favoritos más grande de internet, sin duda es un mar de información que sus usuarios crean, en ella puedes encontrar las páginas de moda del día, o lo que la gente más guarda.

Tiene 2 grandes ventajas: 1: La página la podrás ver desde cualquier

ordenador con Internet 2: Mucha gente podrá conocer esa página que te

gusto. Puedes compartir tus paginas con otros usuarios

o amigos que tengan una cuenta, solo escribiendo su nick en las etiquetas.

Flickr

Uno de los servicios de publicación de fotos más utilizado.

Es una herramienta que nos permite publicar fotos, crear álbumes y organizar galerías fotográficas en línea.

Uno de los mayores beneficios que esta ofrece es la rapidez con la que se pueden cargar archivos agilizando el trabajo de publicación.

La popularidad de Flickr se debe fundamentalmente a su capacidad para administrar imágenes mediante herramientas que permiten al autor etiquetar sus fotografías y explorar y comentar las imágenes de otros usuarios.

Flickr cuenta con una versión gratuita y con otra de pago, llamada pro.

Youtube

Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.

Usa un reproductor en línea basado en Adobe Flash para servir su contenido. Es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla.

Los enlaces a vídeos de Youtube pueden ser también puestos en blogs y sitios electrónicos personales usando API o incrustando cierto código HTML.

Es usado como una eficiente plataforma publicitaria y como complemento a la televisión.

Usos colaterales no esperados.

Podcast

El podcasting consiste en la distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo, que puede incluir texto como subtítulos y notas), mediante un sistema de redifusión (RSS) que permite suscribirse y usar un programa que los descarga, para que el usuario los escuche en el momento que quiera. No es necesario estar suscrito para descargarlos.

Ventajas: Ventajas: Facilidad de uso: El usuario ya no es esclavo de un

horario establecido, por ejemplo, puede descargar los podcast de su radio favorita y oírlos cuando quiera.

Contenido individualizado: Los podcast no son esclavos de la audiencia, pueden ser de cualquier tema que se le ocurra a su creador, y permiten al usuario descargar contenidos completamente personalizados según sus intereses

Streaming

El streaming consiste en la distribución de audio o video por Internet. La palabra streaming se refiere a que se trata de una corriente continua (sin interrupción).

El usuario puede escuchar o ver en el momento que quiera. Este tipo de tecnología permite que se almacenen en un búfer lo que se va escuchando o viendo.

El streaming hace posible escuchar música o ver vídeos sin necesidad de ser descargados previamente.

CoveritLive

Es una plataforma que te permite dejar registro de la narración de un evento en vivo. El servicio es usado por algunos medios y bloggers.

En resumen, es el espacio para que, de manera instantánea, puedas narrar un acontecimiento.

Lo mejor es que hay interactividad con el público (recibes comentarios) y también puedes agregar contenido de Twitter (usando hashtags o listas).

Tiene versión Premium.

Wiki

Sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Se identifican con sites de consulta sobre todo tipo de temas, y se han convertido en una fuente de información alternativa.

Ventajas: Ventajas: Universalidad de la información: Adiós a las fuentes

oficiales de información, cualquiera puede crearla y compartirla. Para evitar informaciones fraudulentas o imprecisas, los wiki suelen estar supervisados por un comité de revisión.

Cooperación: Los wiki representan el trabajo conjunto de miles de personas en todo el mundo que no se conocen, pero que comparten un interés común por expandir información sobre miles de temas.

Chat

El chat (o cibercharla) es una comunicación escrita, realizada de manera instantánea a través de internet, entre dos o más personas ya sea de forma privada (a través de programas como Windows Live Messenger) o de forma pública en los chats públicos abiertos a cualquier visitante.

Ventajas: Ventajas: Instantaneidad: Conversaciones en tiempo real y de

manera gratuita, ¿sustituirá el chat al teléfono? Fácil acceso: La expansión de la tecnología y la

ampliación de la conexión a Internet desde cualquier dispositivo está ampliando el número de usuarios de chats.

Foros

El foro es una aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones en línea. La forma de ver un foro puede ser llana, en la que las respuestas de una discusión se ordenan de forma cronológica; o puede ser anidada, en la que cada respuesta está vinculada con el mensaje original o con alguna de las respuestas subsiguientes, formando algo así como un árbol genealógico de discusión, también llamado hilo de discusión.

Ventajas: Ventajas: Creación de comunidad: Los foros permiten compartir

información y opiniones a un conjunto de gente interesada en el mismo tema.

Contenido individualizado: En los foros se puede discutir de cualquier tema que se le ocurra a su creador.

Influencia: Las opiniones que se vierten en los foros tienen una gran capacidad de influencia, lo que hace tenerlos muy en cuenta.