Referencia virtual
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Pregúntale a tu Bibliotecari@ Comunidad de Práctica REFERENCIA VIRTUAL http://refvirtual.upr.edu/ Martes, 7 de agosto de 201
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Pregúntale a tu
Bibliotecari@
Comunidad de PrácticaREFERENCIA
VIRTUAL
http://refvirtual.upr.edu/Martes, 7 de agosto de 2012
Somos un grupo de bibliotecari@s de diversos recintos de la Universidad de Puerto Rico (UPR).
Tenemos como meta apoyar los currículos, la investigación y las necesidades de información de los estudiantes, investigadores, personal docente y no docente de la UPR.
Nos encontramos en la fase de implantación y adiestramiento sobre el servicio y la plataforma en varios recintos.
Comunidad de Práctica de Referencia Virtual
Asistir a la comunidad del sistema de la Universidad de Puerto Rico en el uso adecuado de los recursos de información a través del desarrollo de las competencias de información, por medio del correo electrónico y el chat.
Los recintos participantes son:
Nuestros Servicios
Arecibo Arquitectura Carolina
Cayey Ciencias Médicas Derecho
Humacao Mayagüez Utuado
Servicio iniciado electrónicamente donde los usuarios se comunican con los bibliotecarios
a través de la tecnología y la Internet sin estar físicamente presentes.
(ALA-RUSA, 2004)
¿Qué es la Referencia Virtual?
Email - 24/7
Respuestas enviadas a los usuarios por
correo electrónico en
un período máximo de 48 horas, de lunes
a viernes.
Chat
Preguntas y respuestas
entre bibliotecario y
usuario en tiempo real.
Las respuestas que se proporcionan a través del servicio
son aquellas dirigidas a las bases de datos, catálogo en línea y la Internet.
• Servicio de referencia virtual único, de la compañía Online Computer Library Center (OCLC).
• Contiene aplicaciones para la comunicación y el intercambio de información.
• Funciona con el soporte de una red cooperativa mundial de bibliotecas y una infraestructura de herramientas de software y comunicaciones.
• Fuente única de recursos centralizados de conocimiento, que fueron generados por una red de colaboración de bibliotecas participantes.
Plataforma de Referencia Virtual
Plataforma de QuestionPoint
REFERIRANEJOS
BASE DEL CONOCIMIENTO
GUIONES(SCRIPTS)
MINIMIZAR URL
Ejemplos de Preguntas
CHAT
SONIDO GUIONES(SCRIPTS)
CO-BROWSE
COMUNICACIÓNBIBLIOTECARIOS
ENVÍOTRANSCRIPCIONES
DE CHAT
BASE DEL CONOCIMIENTO
INFORMES
BIBLIOTECARIO CHAT E-MAIL
INSTITUCIÓNDIARIOS O
MENSUALES FECHAS
Estadísticas de Uso
http://referenciavirtualupr.pbworks.com
Wiki Referencia Virtual
American Library Association, Reference and User Services Association (RUSA). (2010). Guidelines for implementing and maintaining virtual reference services. Recuperado de http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/virtual-reference-se.pdf
American Library Association, Reference and User Services Association (RUSA). (2004). Guidelines for behavioral performance of reference and information service providers. Recuperado de http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/guidelinesbehavioral.cfm
International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA). (2006). Recomendaciones para el servicio de referencia digital. Recuperado de http://www.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03-s.htm
Manso Rodríguez, R. A. (2007). Del escritorio tradicional al virtual: nuevas posibilidades para el servicio de referencia. Acimed 15 (2).
Online Computer and Learning Center (2007). Cooperative virtual reference. Recuperado de http://www.oclc.org/questionpoint/default.htm
Bibliografía
Prof. Stanley Portela, FacilitadorComunidad de Práctica de Referencia
[email protected] ext. 3234
Contacto
