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E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA
LA CUMBRE VALLE
RENDICION DE CUENTAS
AGENDA DEL DIA • INFORME DE CUMPLIMIENTO PLAN DE DESARROLLO Y
PLAN OPERATIVO 2013.
• INFORME ANUAL DE RIPS.
• PROYECTOS ESPECIALES AREA ASISTENCIAL.
• PQRSF DE LA COMUNIDAD.
• CIERRE FISCAL 2013.
• EVALUACION GESTION. INDICADOR DE RIESGO FINANCIERO.
• INFORME PROYECTO REESTRUCTURACION FUNCIONAL DE LA ESE.
• LA COMUNIDAD OPINA.
INFORME DE CUMPLIMIENTO PLAN DE DESARROLLO Y PLAN OPERATIVO 2013.
TOTAL VIGENCIA
10,000 100%
14,400 96%
8,000 95%
6,000 96%
10,000 95%
55,000 100%
10,000 90%
27,500 100%
30,000 100%
20,000 96%
10,000 80%
20,000 100%
1
FORTALEC
IMIENTO
DEL
SISTEMA
DE
GESTION
INTEGRAL
INSTITUCI
ONAL
Garantizar Iniciativas
tendientes a lograr
mayor eficiencia
institucional,
reformulando las
políticas y
mejorando los
procesos y los
procedimientos,
fortaleciendo el
talento humano y la
infraestructura; de
manera que las
transformaciones
respondan a la visión
corporativa, al
contexto y a las
necesidades actuales
de los usuarios y los
proveedores de
servicios
1.1.1. Definir e implementar una estrategia de integración
del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, con el
Modelo Estándar de Control Interno, NORMA ISO
9001:2008 y la normatividad requerida en los
componentes administrativo, financiero y de prestación de
servicios, acorde al mapa de procesos institucional .
1.1.2. Definir e implementar el sistema de información de
la institución acorde a las necesidades generando analisis
de informacion rips, 2193, circu. 30, resc. 1446 en pro del
mejoramiento continuo de la ESE.
1.1.3. Modernizar la administracion de la ESE.
1.1.
MODERNIZACION
HACIA UNA
GESTION
INTEGRAL
FINANCIACION
CODIG
O:
EJES
ESTRATEG
ICOS
OBJETIVOS
ESTRATEGICOSPROGRAMAS OBJETIVO ESPECIFICO
2014
% DE
EJECUCION
Apoyo al Sistema Integral de Calidad
Auditorias internas
Comunicación Interna
Reunión de Comités
Semana de la Humanización
TOTAL VIGENCIA
10,000 100%
20,000 98%
10,000 100%
3,000 100%
15,000 100%
800,000 100%
2.1.2. Mantener habilitados los servicios de atencion en
salud en el nivel I. 161,406 100%
150,000 100%
15,000 95%
300,000 100%
30,000 100%
20,000 100%
150,000 0%
5,000 100%
2.1.6. Fortalecer la Atencion Primaria en Salud acorde a
lineamientos nacionales. 536,000 100%
2.1.7. Gestionar proyecto de reforzamiento estructural. 1,661,000 100%
10,000 100%
5,000 100%
2014
2.1.5. Diseñar e implementar proyecto de dotacion de
bienes y equipos acorde a las necesidades de los
servicios (Ambulancia, dotacion de urgencias,
modernizacion de hospitalizacion y rayos x)
Impulsar iniciativas
centradas en el
usuario y orientadas a
mejorar la calidad de
la atención en salud
asegurando
características como
accesibilidad,
oportunidad,
pertinencia, seguridad
del cliente interno y
externo y la
continuidad de la
atención donde la
Atención Primaria en
salud es prioritaria.
En la seguridad del
paciente se busca
reducir los riesgos,
mejorar los resultados
en salud, brindar
atención en un
entorno seguro y
mantener una cultura
de seguridad, con
mínimos errores de
atención.
2.1.1. Fortalecer la Política y Programa de Seguridad del
Paciente.
2
FORTALEC
IMIENTO
DE LA
CALIDAD
EN LA
PRESTACI
ON DE LOS
SERVICIOS
DE SALUD
2.1
MEJORAMIENTO
DE LA CALIDAD
2.1.3. Mejoramiento de la infraestructura fisica para
cumplimiento de estandares de habilitacion, dando
cumplimiento al mantenimiento hospitalario
2.1.4. Impulsar el diseño e implementacion de proyectos
especiales acorde con el perfil epidemiologico de la
poblacion (salud mental, psiquiatria, terapia fisica, rayos
x, maternidad segura, factores de riesgo del
comportamiento en adolescentes, enfermedades cronicas
no trasmisibles).
FINANCIACIONCO
DIG
O:
EJES
ESTRATEG
ICOS
OBJETIVOS
ESTRATEGICOSPROGRAMAS OBJETIVO ESPECIFICO
% DE
EJECUCION
2.1.8. Implementar el enfoque de riesgo en la institcion.
Reuniones de Junta Directiva
Gestión Documental
Proceso de Martillo
Mejoramiento de la infraestructura
Mejoramiento de equipos y Dotación
Proyecto de Salud Mental
Servicios Amigables
Proyecto Maternidad Segura
Proyecto de Costos
Proyecto de Fisioterapia
Fortalecimiento del equipo de salud
PLANTA
( 31)
ADMINISTRATIVOS ( 7 ) ASISTENCIALES ( 24 )
Fortalecimiento del equipo de salud
CALI 13 %
LA CUMBRE 87%
PROCEDENCIA PERSONAL
PLANTA
CARGO AÑOS
auxiliar area salud (aux enf ) 34
auxiliar administrativo 33
aux area salud laboratorio 30
auxiliar area salud (odontologia)30
auxiliar area salud (drogueria ) 25
auxiliar area salud (aux enf ) 23
auxiliar area salud (aux enf ) 21
aux area salud (promotora ) 21
aux area salud (promotora ) 20
aux area salud (promotora ) 19
Profesional Universitario 18
aux area salud (promotora ) 18
auxiliar area salud 18
conductor 15
Aux serv generales 8
aux area salud (promotora ) 8
ANTIGÜEDAD PERSONAL PLANTA VS AÑOS POR
CONTRATO
CARGO AÑOS AÑOS POR
CONTRATO celador
7conductor
7auxiliar administrativo
6
auxiliar area salud (aux enf ) 6
Gerente General
2Jefe de Oficina 2
Asesor de Control Interno 1
Jefe de Oficina cientifico 1 1
Enfermera 1 1
profesional area salud
(bacteriologo) 1 8
Medico general 1 7
Medico General 1 5
Medico general 1 2
aux area salud (promotora ) 1 3
aux area salud (promotora ) 1 24
Fortalecimiento del equipo de salud
PROCESOS EXTERNOS
( 30 )
ADMINISTRATIVOS (12) ASISTENCIALES (18)
PROCEDENCIA PERSONAL PROCESOS
EXTERNOS
FUERA DEL
MUNICIPIO9%
LA CUMBRE
91%
NUMERO DE PERSONAS POR PROCESOS
EXTERNOS
Inducción y Re inducción
Promoción y Prevención
Plan de Incentivos
Salud Ocupacional
Simulacro Emergencias
Antes
Después
Modernización de la institución
Antes Después
Modernización de la institución
Modernización de la institución
Antes Después
Modernización de la institución
Imagen Institucional
Modernización de la institución
Ventanilla Única Modernización de la institución
Sistemas de Información
Historia Clínica Computarizada
Modernización de la institución
TOTAL VIGENCIA
5,000 100%
12,000 98%
6,000 100%
6,000 90%
4,000 95%
4,000 95%
TOTALES EJE ESTRATEGICO NO. 3 37,000 96%
TOTAL EJECUCION PLAN DE DESARROLLO 2014 4,159,306 96%
2014
3
FORTALEC
IMIENTO
DE LA
PARTICIPA
CION DE
LA
COMUNIDA
D EN EL
MEJORAMI
ENTO
CONTINUO
DE LA
PRESTACI
ON DE LOS
SERVICIOS
DE SALUD.
Redimensionar y
ajustar la oferta de
servicios existente
para que responda a
las necesidades de
los usuarios,
rediseñando los
servicios desde la
perspectiva del
usuario, integrando la
percepción del
usuario, sus quejas,
reclamos, solicitudes
y felicitaciones en la
reorientación de los
servicios.
FINANCIACIONCO
DIG
O:
EJES
ESTRATEG
ICOS
OBJETIVOS
ESTRATEGICOSPROGRAMAS OBJETIVO ESPECIFICO
% DE
EJECUCION
3.1.
PARTICIPACION
COMUNITARIA
3.1.2. Fortaler alianzas con sector empresarial e
industrial, comunidad, hospital, empresas, en pro del
mejoramiento continúo y desarrollo institucional a través
de la elaboración de proyectos conjuntos de interés
comprometiendo a otros sectores y actores de nivel
municipal, departamental, nacional e internacional.
3.1.1. Consolidar los mecanismos de participación de los
usuarios en la institución.
Informe de Gestión a la Comunidad
Sensibilización Reforma a la Salud
Participación Comunitaria
Reuniones con las Voluntarias
Donaciones del voluntariado
Centenario del Municipio
INFORME ANUAL DE RIPS
ENERO A DICIEMBRE DE 2013
ENE. FEB. MAR. ABRIL MAY. JUN. JUL. AGOS. SEPT. OCT. NOV. DIC
TOTAL (19.369) 2012 1,636 1,974 1,731 1,740 1,748 1,708 1,671 1,696 1,660 1,433 1,307 1,065
TOTAL (23.166) 2013 1,424 1,766 1,829 2,000 2,226 2,187 2,440 2,117 2,163 1,939 1,789 1,286
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
No
. D
E A
CT
IVID
AD
ES
RE
ALIZ
AD
AS
CONSULTA EXTERNA
Fuente: Software R-Fast
ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGOS SEPT. OCT. NOV. DIC.
TOTAL (3.454) 2012 270 217 196 267 245 236 274 246 344 397 415 347
TOTAL (3.418) 2013 421 256 372 252 284 301 311 302 240 200 235 244
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
No
. D
E A
CT
IVID
AD
ES
RE
ALIZ
AD
AS
CONSULTA DE URGENCIAS
Fuente: Software R-Fast
ENE. FEB. MAR. ABRIL MAY. JUN. JUL. AGOS. SEPT. OCT. NOV. DIC.
TOTAL (2.042) 2012 65 209 213 166 154 120 172 253 218 242 132 98
TOTAL (2.645) 2013 193 251 263 255 237 195 223 263 211 204 223 127
0
50
100
150
200
250
300
No
. D
E A
CT
IVID
AD
ES
RE
ALIZ
AD
AS
CONSULTA DE ODONTOLOGIA
Fuente: Software R-Fast
ENE. FEB. MAR. ABRIL MAY. JUN. JUL. AGOS. SEPT. OCT. NOV. DIC.
TOTAL (25.300) 2012 1,902 2,046 2,242 2,228 2,164 2,068 1,902 2,046 2,242 2,228 2,164 2,068
TOTAL (29.108) 2013 1,915 2,178 2,541 3,664 3,213 2,607 3,349 2,675 2,371 1,838 1,551 1,206
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
No
. D
E A
CT
IVID
AD
ES
RE
ALIZ
AD
AS
LABORATORIO
Fuente: Software R-Fast
COD-CIE
10CAUSAS < 1 AÑO
1 A 4
AÑOS
5 A 14
AÑOS
15 A 44
AÑOS
45 A 64
AÑOS65 Y MAS CASOS %
I10X HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) 0 0 0 143 606 847 1,596 13.1
K021 CARIES DE LA DENTINA 0 45 181 309 70 19 624 5.1
A09XDIARREA Y GASTROENTERITIS DE
PRESUNTO ORIGEN INFECCIOSO21 58 50 93 30 20 272 2.2
J00XRINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO
COMUN)39 78 43 34 25 13 232 1.9
B349 INFECCION VIRAL, NO ESPECIFICADA 5 31 58 97 34 6 231 1.9
R104OTROS DOLORES ABDOMINALES Y LOS NO
ESPECIFICADOS2 11 46 84 46 17 206 1.7
B829PARASITOSIS INTESTINAL, SIN OTRA
ESPECIFICACION0 28 71 42 24 13 178 1.5
M545 LUMBAGO NO ESPECIFICADO 0 0 3 85 56 28 172 1.4
R509 FIEBRE, NO ESPECIFICADA 15 50 42 42 7 7 163 1.3
E119
DIABETES MELLITUS NO
INSULINODEPENDIENTE SIN MENCION DE
COMPLICACION
0 0 1 11 72 77 161 1.3
Subtotal a las 10 primeras frecuencias 82 301 495 940 970 1,047 3,835 31.6
TOTAL GENERAL 470 1,300 2,073 3,668 2,549 2,087 12,147 37.3
MORBILIDAD GENERAL - HOMBRES
ENERO A DICIEMBRE DE 2013
Fuente: Software R-Fast
COD-CIE
10CAUSAS < 1 AÑO
1 A 4
AÑOS
5 A 14
AÑOS
15 A 44
AÑOS
45 A 64
AÑOS65 Y MAS CASOS %
I10X HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) 0 0 0 339 1,453 1,536 3,328 16.3
K021 CARIES DE LA DENTINA 0 34 220 544 117 18 933 4.6
N390INFECCION DE VIAS URINARIAS, SITIO NO
ESPECIFICADO2 21 53 278 117 73 544 2.7
R104OTROS DOLORES ABDOMINALES Y LOS NO
ESPECIFICADOS1 11 50 208 87 39 396 1.9
E119
DIABETES MELLITUS NO
INSULINODEPENDIENTE SIN MENCION DE
COMPLICACION
0 0 0 22 163 145 330 1.6
A09XDIARREA Y GASTROENTERITIS DE
PRESUNTO ORIGEN INFECCIOSO12 45 59 116 52 43 327 1.6
J00XRINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO
COMUN)37 58 66 82 34 18 295 1.4
B829PARASITOSIS INTESTINAL, SIN OTRA
ESPECIFICACION1 32 87 75 30 8 233 1.1
B349 INFECCION VIRAL, NO ESPECIFICADA 7 31 46 95 32 17 228 1.1
M545 LUMBAGO NO ESPECIFICADO 0 0 9 105 85 22 221 1.1
Subtotal a las 10 primeras frecuencias 60 232 590 1,864 2,170 1,919 6,835 33.5
TOTAL GENERAL 439 1,214 2,279 8,990 4,292 3,192 20,406 62.7
MORBILIDAD GENERAL - MUJERES
ENERO A DICIEMBRE DE 2013
Fuente: Software R-Fast
COD-CIE
10CAUSAS < 1 AÑO
1 A 4
AÑOS
5 A 14
AÑOS
15 A 44
AÑOS
45 A 64
AÑOS65 Y MAS CASOS %
R104OTROS DOLORES ABDOMINALES Y LOS NO
ESPECIFICADOS0 8 24 109 42 34 217 6.4
A09XDIARREA Y GASTROENTERITIS DE
PRESUNTO ORIGEN INFECCIOSO4 22 27 59 20 20 152 4.5
R509 FIEBRE, NO ESPECIFICADA 14 38 25 27 6 7 117 3.4
I10X HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) 0 0 0 14 30 39 83 2.4
J459 ASMA, NO ESPECIFICADA 0 13 26 20 8 7 74 2.2
S610HERIDA DE DEDO(S) DE LA MANO, SIN DA¥O
DE LA(S) U¥A(S)0 0 6 33 20 10 69 2.0
B349 INFECCION VIRAL, NO ESPECIFICADA 3 11 14 19 12 6 65 1.9
S099TRAUMATISMO DE LA CABEZA, NO
ESPECIFICADO2 6 9 20 7 5 49 1.4
T149 TRAUMATISMO, NO ESPECIFICADO 1 0 6 36 4 2 49 1.4
E119
DIABETES MELLITUS NO
INSULINODEPENDIENTE SIN MENCION DE
COMPLICACION
0 0 0 9 17 16 42 1.2
Subtotal a las 10 primeras frecuencias 24 98 137 346 166 146 917 26.9
TOTAL GENERAL 64 267 411 1,480 656 534 3,412
MORBILIDAD DE CONSULTA DE URGENCIAS
ENERO A DICIEMBRE DE 2013
Fuente: Software R-Fast
COD-CIE
10CAUSAS < 1 AÑO
1 A 4
AÑOS
5 A 14
AÑOS
15 A 44
AÑOS
45 A 64
AÑOS65 Y MAS CASOS %
O809PARTO UNICO ESPONTANEO, SIN OTRA
ESPECIFICACION0 0 0 24 0 0 23 14.6
L031CELULITIS DE OTRAS PARTES DE LOS
MIEMBROS0 0 4 7 4 7 22 14.0
L024ABSCESO CUTANEO, FURUNCULO Y
ANTRAX DE MIEMBRO0 0 1 6 3 3 13 8.3
N390INFECCION DE VIAS URINARIAS, SITIO NO
ESPECIFICADO0 1 0 3 1 3 8 5.1
L030CELULITIS DE LOS DEDOS DE LA MANO Y
DEL PIE0 0 0 4 0 2 6 3.8
I500 INSUFICIENCIA CARDIACA CONGESTIVA 0 0 0 0 0 5 5 3.2
J189 NEUMONIA, NO ESPECIFICADA 0 1 0 1 2 1 5 3.2
L023ABSCESO CUTANEO, FURUNCULO Y
ANTRAX DE GLUTEOS0 0 0 2 2 0 4 2.5
O234INFECCION NO ESPECIFICADA DE LAS VIAS
URINARIAS EN EL EMBARAZO0 0 0 4 0 0 4 2.5
O269COMPLICACION RELACIONADA CON EL
EMBARAZO, NO ESPECIFICADA0 0 1 3 0 0 4 2.5
Subtotal a las 10 primeras frecuencias 0 2 6 54 12 21 95 60.5
TOTAL GENERAL 3 7 10 81 19 37 157
MORBILIDAD DE HOSPITALIZACION
ENERO A DICIEMBRE DE 2013
Fuente: Software R-Fast
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
< 1 AÑO 1 A 4AÑOS
5 A 14AÑOS
15 A 44AÑOS
45 A 64AÑOS
65 Y MAS
HOMBRES 152 370 972 1916 976 643
MUJERES 150 370 1116 2768 1145 701
CA
NT
IDA
DUSUARIOS POR SEXO Y GRUPOS DE EDAD
Fuente: Software R-Fast
44%
20%
15%
9%
4% 4% 2% 2%
USUARIOS POR PROCEDENCIA
La Cumbre
Pavas
Bitaco
Jiguales
Lomitas
Puente Palo
Arboledas
La Maria
Fuente: Software R-Fast
0
10
20
30
40
50
60
70
ENE. FEB. MAR. ABRIL MAY. JUN. JUL. AGOS.
SEPT. OCT. NOV. DIC.
TRASLADO DE AMBULANCIA CALI 50 34 60 40 46 63 55 48 44 36 41 40
TRASLADO DE DIFERENTES VEREDAS ALHOSPITAL
0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CA
NT
IDA
D
TRASLADO DE AMBULANCIA
Fuente: Software R-Fast
020406080
100120140160
< 1AÑO
1 A 4AÑOS
5 A 14AÑOS
15 A 44AÑOS
45 A 64AÑOS
65 YMAS
HOMBRES 10 13 27 91 66 73
MUJERES 3 11 17 145 40 61
CA
NTI
DA
DTRASLADO DE AMBULANCIA A CALI
POR SEXO Y EDAD
Fuente: Software R-Fast
< 1 AÑO1 A 4AÑOS
5 A 14AÑOS
15 A 44AÑOS
45 A 64AÑOS
65 Y MAS
HOMBRES 1 0 0 0 1 0
MUJERES 0 0 0 2 0 0
0
0.5
1
1.5
2
2.5
CA
NT
IDA
DTRASLADO DE AMBULANCIA DE
VEREDAS AL HOSPITAL
Fuente: Software R-Fast
INFORME DE PROYECTOS ESPECIALES ASISTENCIALES
VIGENCIA 2013
PROYECTO MATERNIDAD SEGURA
Duración del programa: seis (6) meses
Objetivo:
Fortalecer el programa Maternidad Segura, para la disminución del riesgo de morbimortalidad materna.
Para el cumplimiento de este objetivo se contrato un médico especialista en Gineco-Obstetricia.
ACTIVIDAD TOTAL
Realización de ecografías Gineco-obstétricas programadas 70
Ecografía de urgencias 19
Interconsultas a consulta externa y urgencias 28
Consultas especializadas programadas 98
Seguimiento a pacientes remitidas al HUV 6
Doppler fetal 21
Lectura de monitorias fetales 13
Valoraciones de pelvis 30
Educación, charlas y capacitaciones de actualización 12
Revisión de protocolos 3
Apoyo a grupos de P y P 15
Gestión de Proyectos 5
PROYECTO SALUD MENTAL CHICORAL
Objetivos:
•Aprovechar los beneficios mutuos de un intercambio y de ALIANZAS entre la ESE Hospital Santa Margarita y la experiencia de la Escuela de Música de Chicoral, Fundación de Té Hindu.
•Configurar un Espacio Protector de la Salud Mental y desarrollar herramientas e indicadores que documenten los beneficios en la promoción de la salud mental y en la prevención del sufrimiento emocional y de los trastornos mentales .
• Se encuentran 112 participantes en el listado oficial de la Escuela de Música de Chicoral.
• El 49.2% de los participantes es femenino y el 50.8% es masculino; con edades entre 5 y 22 años; el 100% de los participantes son escolarizados en instituciones educativas públicas de zonas urbanas y rurales.
• Los niños, niñas y adolescentes logran ser incluidos en actividades artísticas y culturales institucionales, municipales, regionales e inclusive, nacionales.
PROYECTO GESTION DE RIESGO
CARDIOVASCULAR Duración del programa: cinco meses (5)
Objetivo:
Clasificar el riesgo cardiovascular de los usuarios con diagnósticos de Hipertensión Arterial, Diabetes Mellitus y Dislipidemias para realizar seguimiento respectivo y prevenir complicaciones asociadas a estas patologías
PROYECTO SERVICIOS AMIGABLES
Objetivo General:
•Promover el cuidado y mantenimiento de la salud de los adolescentes y jóvenes, de La cumbre, identificando y satisfaciendo necesidades en salud sexual y reproductiva, a través de estrategias adaptadas a su realidad.
Objetivos Específicos:
•Implementar una Unidad amigable en salud para adolescentes
•Implementar Consulta diferenciada para adolescentes y jóvenes
•Promover estilos de vida saludables en los adolescentes y jóvenes
PROYECTO FISIOTERAPIA
Objetivo General:
•Brindar el servicio de Fisioterapia y Terapia Respiratoria a la población del municipio de la cumbre en general y especialmente a las personas en situación de discapacidad.
Objetivos Específicos:
•Mejorar el estado de salud y calidad de vida de las personas con enfermedades que generan algún tipo de discapacidad
•Reducir las complicaciones en personas con hipertensión, diabetes y síndrome metabólico.
•Prevenir las complicaciones durante el embarazo y en el proceso del parto.
•Detección temprana de las alteraciones en el desarrollo psicomotor
0
200
400
600
800
1.000
1.200
PARTIC. CONTRIB. SUBSID. TOTAL
HOMBRES 132 35 299 466
MUJERES 195 55 770 1.020
CA
NTI
DA
D
TERAPIAS POR REGIMEN Y SEXO
SITUACION DE SALUD DE EVOLUCION LENTA Y NO
NECESARIAMENTE MORTAL, QUE PUEDE ESPERAR PARA
SU ATENCION.
SITUACION DE SALUD MORTAL, QUE NO PUEDE ESPERAR
PARA SU ATENCION.
TRIAGE ES UNA PALABRA FRANCESA QUE SIGNIFICA CLASIFICAR,
SELECCIONAR O ELEGIR. ASÍ SE HA DENOMINADO TAMBIÉN AL
PROCESO CON EL QUE SE SELECCIONA A LAS PERSONAS A
PARTIR DE SU NECESIDAD DE RECIBIR TRATAMIENTO MÉDICO
INMEDIATO CUANDO LOS RECURSOS DISPONIBLES SON
LIMITADOS. DEFINE UN PROFESIONAL DE LA SALUD ORDEN Y
PRIORIDADES DE ATENCION. QUIEN VA PRIMERO, SEGUNDO Y
DEMAS TURNOS SEGÚN PATOLOGIAS.
CAPITULO. III
Proceso de atención
ARTÍCULO 10. SISTEMA DE SELECCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE
PACIENTES EN URGENCIAS "TRIAGE". El Ministerio de la
Protección Social definirá un sistema de selección y clasificación de
pacientes en urgencias, denominado "triage", el cual será de
obligatorio cumplimiento por parte de los prestadores de servicios de
salud que tengan habilitados servicios de urgencias y de las
entidades responsables del pago de servicios de salud en el contexto
de la organización de la red de prestación de servicios.
DECRETO 4747 DE 2007
(Diciembre 07)
• PARA IDENTIFICAR LA GRAVEDAD DE LA URGENCIA DE LOS
USUARIOS (RIESGO VITAL)
• PARA DETERMINAR EL TIEMPO MÁXIMO DE ESPERA PARA SER
ATENDIDO EN LA INSTITUCIÓN (NIVEL DE CLASIFICACIÓN: ROJO-
AMARILLO-VERDE-BLANCO)
• PARA INFORMAR A LOS PACIENTES Y SUS FAMILIAS
• PARA DISMINUIR LA CONGESTIÓN DEL SERVICIO
EN EL SERVICIO DE URGENCIAS SOLO PUEDEN INGRESAR CON
ACOMPAÑANTES LAS SIGUIENTES PERSONAS:
• MENORES DE EDAD
• ADULTOS MAYORES DE 60 AÑOS
• PERSONAS EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD
POR SEGURIDAD DEL PACIENTE SE AUTORIZA INGRESO DE UNA
SOLA PERSONA.
TRIAGE 1
TRIAGE 2
TRIAGE 3
TRIAGE 4
EVENTOS GRAVES QUE AMENAZAN LA VIDA
DEL PACIENTE
SITUACION DE SALUD QUE PUEDE
COMPLICARSE EN CUALQUIER MOMENTO
SITUACION DE SALUD AGUDA, NO CRITICA
SITUACION DE SALUD ESTABLE, NO AGUDA.
ESPERA
ESPERA
ESPERA
ESPERA
ATENCION INMEDIATA
ESPERA DE 1 HORA
ESPERA 3 HORAS
ESPERA 3 DIAS
COOMEVA
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD (S.O.S)
COSMITET COMFENALCO
NUEVA EPS
CAFESALUD
PAGO POR EVENTO
PAGO POR CAPITACION
($15.220)
• COOMEVA • COMFENALCO • NUEVA EPS • COSMITET • S.O.S
• COOMEVA • COMFENALCO • NUEVA EPS • COSMITET • S.O.S
CAFESALUD CAFESALUD
IPS
• P Y P • ODONTOLOGIA • LABORATORIO • C. EXTERNA • URGENCIA
HORARIOS HABILES L- V: 8-12 AM Y 1-5 PM S: 8-12 AM. SI ACUDE
EN HORARIO NOCTURNO O FIN DE
SEMANA NO PAGA LA EPS. SE COBRA
PARTICULAR
NO IPS
SI NO ES URGENCIA Y CONSULTA DE NOCHE O FIN DE SEMANA, SE COBRA PARTICULAR SEGÚN SERVICIO REQUERIDO EN LA E.S.E
ATENCION DE URGENCIAS SEGÚN CLASIFICACION DE TRIAGE COMO 1 O 2 LO ASUME LA EPS
INFORME DE PQRSF DE LA COMUNIDAD
VIGENCIA 2013
PQRSyF 2013
Código: 200-26.05
Versión 2
Fecha: Enero de 2013
FUENTE DE LA
OBSERVACIÓN
Análisis de PQRS
2013
Q. Por entrega de
Medicamentos 15
Se analizará la
posibilidad de tomar
el servicio
farmacéutico
G. Gerencial 3 Meses Macrocomité Asistencial 90%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por
inoportunidad en la
atención de Urg.
10
Educación por parte
de enfermera Jefe en
TRIAGE
Coordinadora de
Urgencias1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por no entrega de
ficha de lab. A
veredas
6
Se Corrigió
inmediatamente
separando cupos de
vereda
C. Laboratorio Inmediato Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por problemas
con el servicio de
C.E.
5
Educación a
pacientes sobre
horarios y tiempos de
espera.
Coordinadora de
Urgencias1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por cobro de
copago3
Educación a
pacientes sobre
coberturas de
servicios.
Jefe Asistencial 1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por
inoportunidad
Odontología
2
Educación al Usuario
en tema urgencia
OdontológicaC. odontología Inmediato Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por problemas
con las citas2
Capacitación
personal de
Facturación
Jefe De R.H. 1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Por Inoportunidad
no especificada2
Capacitación
personal en
oportunidad en los
servicios
Jefe De R.H. 1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
OBJETIVO: IMPLEMENTAR LA MEJORA CONTINUA AL INTERIOR DE CADA PROCESO DE LA INSTITUCIÓN A PARTIR DE LAS DIFERENTES PQRS
ALCANCE
DESCRIPCIÓN DEL
HALLAZGO
PLAN DE MEJORAMIENTO PQRS 2013
% DE CUMPLIMIENTOACCIONES DE
MEJORAMIENTO
RESPONSABLE DEL
MEJORAMIENTO
TIEMPO
PROGRAMADO PARA
EL MEJORAMIENTO
RESPONSABLE DEL
SEGUIMIENTO
Análisis de PQRS
2013
Q. Por remitir a C.E.
Una Urg.1
Educación por parte
de enfermera Jefe en
TRIAGE
Coordinadora de
Urgencias1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por extravío de
resultado en vereda1
Educación a
promotoras con los
registros de la H.C.
Coordinador de Salud
Pública1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por sacar copias
en frente del HSM1
Asumir el costo de
la copia de H.C. G. Gerencial 1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por Incidente con
teja del baño de
Sala E.
1
Prohibir trabajos en
zonas con pacientes
y en horarios de
atención
Gestión de ambiente
Físico1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por falta de
suministros en
baños en Sala E.
1
Hacer Revisión
periódica de
insumos en baños y
zonas comunes.
Gestión de I. Bienes y
Servicios1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por horario de
almuerzo farmacia1
Se analizará la
posibilidad de tomar
el servicio
farmacéutico y así
organizar horarios de
almuerzo.
G. Gerencial 3 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por
inconformidad
atención en Bitaco
1
Educación a
promotoras en la
calidad de los
servicios.
Coordinador de Salud
Pública1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por mala
atención en
farmacia
1Capacitar a personal
en atención al usuarioQuímica 1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por no dar citas
con el Dr. Peña1
Hasta tanto no se
termine el programa
de Hipertensos no se
asignaran citas con el
Dr. Peña
Jefe Asistencial No Aplica Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por no entrega de
desayunos oportuna1
Educación a
promotoras en la
calidad de los
servicios.
Coordinador de Salud
Pública1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por No orientar
bien al usuario1
Capacitar a personal
en atención al usuarioQuímica 1 Mes Macrocomité Asistencial 100%
Análisis de PQRS
2013
Q. Por falta de
bombillo sala de
espera
1Se corrigió
inmediatamenteQuímica Inmediato Macrocomité Asistencial 100%
IMPLEMENTACION PLAN ANTICORRUPCIÓN OBJETIVO GENERAL
Adoptar el plan Anticorrupción y de Atención al ciudadano de la administración, ESE Hospital Santa Margarita conforme lo establece la ley 1474 de 2011 o Estatuto Anticorrupción. 2014
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Aportar a la transformación de condiciones estructurales y funcionales habilitando un escenario institucional adecuado para la adopción de estrategias concretas en materia de lucha contra la corrupción que orienten la gestión hacia la eficiencia y la transparencia.
Identificar las causas que provocan las debilidades en los procesos Administrativos.
CIERRE FISCAL
VIGENCIA 2013
INGRESOS Inicial Actual Acumulado Acumulado
TOTAL INGRESOS 1.834.805.265 4.697.824.711 4.832.567.570 4.035.592.421 796.975.149
SALDO INICIAL DE CAJA Y BANCOS 0 6.824.658 6.824.658 6.824.658 0
REGIMEN CONTRIBUTIVO 200.000.000 469.500.000 478.123.115 302.701.208 175.421.907
REGIMEN SUBSIDIADO 1.400.000.000 1.640.000.000 1.657.592.800 1.597.289.734 60.303.066
OTROS RECURSOS MUNICIPALES PAB 0 90.330.242 90.330.242 90.330.242 0
COMPAÑIAS DE SEGUROS-ACCIDENTES DE TRANSITO12.000.000 32.000.000 39.727.040 22.541.267 17.185.773
TRANSFERENCIAS DE LA NACION 0 1.481.449.520 1.481.449.520 1.481.449.520 0
TRANSFERENCIAS DE LA NACION SGP 152.305.265 157.127.295 157.127.295 157.127.295 0
Transferencias Municipales 0 9.347.939 0 0 0
Transferencias Departamentales 0 164.605.506 164.605.506 0 164.605.506
RENDIMIENTOS FINANCIEROS 500.000 500.000 25.508.890 25.508.890 0
RECUPERACION DE CARTERA 0 197.357.011 259.807.225 197.357.011 62.450.214
CONVENIO GOBERNACION PRESTACION SERVICIOS 0 300.000.000 300.000.000 0 300.000.000
OTRAS VENTAS DE SERVICIOS 70.000.000 148.738.540 171.427.279 154.418.596 17.008.683
PRESUPUESTO Reconocimie Recaudos Cuentas
por cobrarDETALLE
LAS CUENTAS POR C0BRAR POR VALOR DE $300.000.000 Y $164.605.506 CORRESPONDEN A LOS
CONVENIOS CON LA GOBERNACION PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS Y PROYECTO
REFUERZO ESTRUCTURAL RESPECTIVAMENTE.
EL TOTAL DE CUENTAS POR PAGAR POR CONCEPTO DE PRESTACION DE SERVICIOS SIN TENER
EN CUENTA LOS VALORES ADEUDADOS POR LA GOBERNACION EQUIVALEN A LA SUMA DE
$332.369.643
GASTOS
Inicial Actual Acumulado Acumulado
GASTOS DE PERSONAL NOMINA 980.123.341 895.263.455 829.662.788 822.445.837 65.600.667 7.216.951
SERVIC. PESONALES INDIRECTOS 327.403.130 1.191.813.958 1.027.035.379 953.859.997 6.748.337 73.175.382
GASTOS GENERALES 268.278.794 389.761.334 283.108.019 264.743.146 36.653.315 18.364.873
GASTOS DE OPERACIÓN Y COMERC 135.000.000 359.341.985 270.533.377 158.298.384 12.508.608 112.234.992
TRASNFERENCIAS 50.000.000 31.000.000 12.919.178 7.731.578 18.080.822 5.187.600
INVERSION 74.000.000 1.710.402.965 53.232.241 33.994.853 1.657.170.724 19.237.388
CUENTAS POR PAGAR VIG. ANTERIOR 0 120.241.014 120.241.014 120.241.014 0 0
TOTAL GASTOS 1.834.805.265 4.697.824.711 2.596.731.996 2.361.314.809 1.796.762.473 235.417.186
GirosPor ejecutar
Cuentas por
pagarDETALLE
PRESUPUESTO Obligaciones
Fuente: Software R-Fast
CUENTAS POR COBRAR
ADMINISTRADORAS DE RIESGOS PROFESIONALES
ENTIDAD A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS MAYOR A 360 TOTAL
ARP POSITIVA 315.970,00 75.490,00 391.460,00
ARP SEGUROS BOLIVAR 99.770,00 46.760,00 146.530,00
ARP SURA 176.730,00 166.870,00 502.030,00 110.570,00 956.200,00
ARP COLMENA 143.930,00 70.270,00 214.200,00
ARP COLPATRIA 137.010,00 38.700,00 175.710,00
ARP LA PREVISORA 108.900,00 112.128,00 358.800,00 579.828,00
SEGUROS BOLIVAR 46.760,00 46.760,00
TOTAL ARP 566.570,00 582.610,00 684.428,00 677.080,00 - 2.510.688,00
REGIMEN CONTRIBUTIVO
ENTIDAD A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS MAYOR A 360 TOTAL
ALIANSALUD 55.340,00 129.670,00 78.860,00 458.210,00 722.080,00
CAFESALUD EPS EVENTO 775.650,00 6.321.420,00 16.186.570,00 2.280.750,00 3.759.316,00 29.323.706,00
COMFENALCO EPS 5.305.180,00 329.300,00 6.581.370,00 622.140,00 12.837.990,00
COOMEVA EPS 22.015.420,00 11.629.820,00 16.135.050,00 399.554,00 50.179.844,00
CRUZ BLANCA 350.130,00 416.830,00 243.210,00 876.740,00 1.886.910,00
NUEVA EPS 11.629.780,00 2.741.558,00 14.371.338,00
S.O.S. 12.377.210,00 421.339,00 9.628.930,00 22.427.479,00
SALUD TOTAL 424.560,00 514.620,00 488.410,00 1.427.590,00
SALUD VIDA 189.040,00 69.200,00 38.700,00 296.940,00
SALUDCOOP 1.125.960,00 788.000,00 2.771.210,00 163.386,00 4.848.556,00
SANITAS EPS 427.870,00 41.570,00 469.440,00
TOTAL CONTRIBUTIVO 54.676.140,00 22.356.598,00 43.001.429,00 14.998.390,00 3.759.316,00 138.791.873,00
REGIMEN SUBSIDIADO
ENTIDAD A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS MAYOR A 360 TOTALASOCIACION INDIGENA DEL CAUCA 106.390,00 1.071.300,00 442.780,00 1.620.470,00
CAPRECOM 450.190,00 614.200,00 1.021.330,00 2.193.620,00 2.838.480,00 7.117.820,00
COOSALUD 299.210,00 92.690,00 986.600,00 498.600,00 1.877.100,00
CONDOR EPS 133.080,00 1.043.710,00 1.176.790,00
EMSSANAR EPS 1.946.280,00 2.445.310,00 4.391.590,00
SELVASALUD 363.670,00 350.740,00 714.410,00
CAFESALUD EPS 24.886.709,00 20.416.357,00 53.420.518,00 98.723.584,00
TOTAL REGIMEN SUBSIDIADO27.582.389,00 813.280,00 5.524.540,00 24.048.107,00 57.653.448,00 115.621.764,00
IPS PRIVADAS
ENTIDAD A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS MAYOR A 360 TOTALCLINICA SANTIAGO DE CALI 898.180,00 142.950,00 1.506.160,00 368.390,00 2.915.680,00
COLMEDICA 246.690,00 246.690,00
RECUPERAR I.P.S. 2.017.440,00 2.017.440,00
UNIVALLE 120.500,00 259.660,00 380.160,00
MAFRE SEGUROS 292.080,00 292.080,00
TOTAL IPS PRIVADAS 898.180,00 142.950,00 1.626.660,00 3.184.260,00 - 5.852.050,00
REGIMEN ESPECIAL
ENTIDAD A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS MAYOR A 360 TOTALCOSMITET 3.439.760,00 2.130.270,00 2.303.890,00 171.400,00 8.045.320,00
POLICIA NACIONAL 1.048.000,00 781.721,00 1.829.721,00
TOTAL REGIMEN ESPECIAL 3.439.760,00 2.130.270,00 3.351.890,00 953.121,00 - 9.875.041,00
POBLACION POBRE NO ASEGURADA
ENTIDAD A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS MAYOR A 360 TOTALMUNICIPIO APPNA 3.456.300,00 3.456.300,00
DEPARTAMENTO DEL VALLE DEL CAUCA300.000.000,00 300.000.000,00
TOTAL REGIMEN ESPECIAL303.456.300,00 - - - - 303.456.300,00
SOAT
ENTIDAD A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS MAYOR A 360 TOTALPREVISORA SEGUROS 1.116.620,00 1.116.620,00
LIBERTY SEGUROS 221.720,00 221.720,00
MUNDIAL DE SEGUROS 812.590,00 812.590,00
QBE SEGUROS 801.430,00 801.430,00
COLPATRIA SEGUROS 95.510,00 4.038.106,00 4.133.616,00
SEGUROS DEL ESTADO 2.243.360,00 956.212,00 1.037.450,00 4.237.022,00
SURA 357.080,00 159.410,00 516.490,00
TOTAL SOAT - 4.835.720,00 - 5.966.318,00 1.037.450,00 11.839.488,00
TOTAL CUENTAS POR
COBRAR VENTA
SERVICIOS DE SALUD 390.619.339,00 30.861.428,00 54.188.947,00 49.827.276,00 62.450.214,00 587.947.204,00
OTROS DEUDORES DIFERENTES A VENTA DE SERVICIO DE SALUD
ENTIDAD A 60 DIAS A 90 DIAS A 180 DIAS A 360 DIAS MAYOR A 360 TOTALDEPARTAMENTO DEL VALLE DEL CAUCA164.605.506,00 164.605.506,00
TOTAL REGIMEN ESPECIAL164.605.506,00 - - - - 164.605.506,00
TOTAL CUENTAS POR
COBRAR 555.224.845,00 30.861.428,00 54.188.947,00 49.827.276,00 62.450.214,00 752.552.710,00
LA CUENTA POR COBRAR A LA GOBERNACION DEL VALLE POR
VALOR DE $300.000.000 CORRESPONDEN AL CONVENIO
CELEBADO PARA LA ATENCION A LA PPNA, DE ESTE CONVENIO
SOLO SE TIENE SEGURIDAD DE QUE CANCELEN EL 50%.
CUENTAS POR PAGAR
Gastos de Personal Planta 7.216.951
Servicios Personales Indirectos 73.175.382
Gastos Generales 18.364.873
Transferencias Corrientes 5.187.600
Gastos de Comercialización y
Producción.112.234.992
Inversion Sector Salud 19.237.388
TOTAL CUENTAS POR PAGAR 235.417.186
DETALLE
CUENTAS POR
PAGAR
RECONOCIDAS
DIC. 31 2013
Fuente: Software R-Fast
MENOS 360
DIAS
MAS DE
360 DIAS
MENOS 360
DIAS%
MAS DE
360 DIAS%
MENOS 360
DIAS%
MAS DE
360 DIAS%
REGIMEN SUBSIDIADO 92.350 67.110 135.049 1,46 24.225 0,36 60.303 0,45 57.653 2,38
REGIMEN CONTRIBUTIVO 90.412 48.711 123.495 1,37 55.805 1,15 135.032 1,09 3.759 0,07
P.P.N.A. 0 0 0 0,00 0 0,00 153.456 0,00 0 0,00
SOAT 8.864 9.727 7.538 0,85 0 0,00 17.186 2,28 1.037 0,00
OTROS DEUDORES 108.912 0 7.520 0,07 35.500 0,00 184.125 0,00 0 0,00
TOTAL CARTERA 300.538 125.548 273.602 0,91 115.530 0,00 550.102 0,00 62.449 0,00
2011 2012 2013
REGIMEN
COMPARACION
CARTERA VIGENCIAS
2011 – 2012 - 2013
SE OBSERVA LA DISMUNICION DE LA CARTERA DE LA VIGENCIA
2012 A LA VIGENCIA 2013
REG. CONTRIBUTIVO DE $179 MILLONES A $139
REGIMEN SUBSIDIADO DE $159 A $117 MILLONES AL CIERRE DE
LAS VIGENCIAS
CARTERA Y CUENTAS POR PAGAR 2013-2014
REGIMEN CONTRIBUTIVO
ENTIDAD Hasta 60 De 61 a 90De 91 a
180
De 181 a
360Mayor 360
Total por
Cobrar con
Facturación
Radicada
RECAUDO EN
2014
FACTURADO
2014
TOTAL CXC
FEBRERO
2014
...NUEVA EPS S.A. 11.629.780 2.741.558 0 0 0 14.371.338 15.152.000 11.739.530 10.958.868
...SERVICIO OCCIDENTAL DE
SALUD S.A. S.O.S. EPS4.903.301 0 421.339 0 0 5.324.640 5.324.640 10.024.900 10.024.900
...SALUDCOOP EPS 1.125.960 788.000 2.771.210 163.386 0 4.848.556 392.010 5.240.566
...SALUD TOTAL S.A.
ENTIDAD424.560 0 514.620 488.410 0 1.427.590 259.230 1.686.820
...COMFENALCO VALLE E.P.S. 5.305.180 329.300 6.581.370 622.140 0 12.837.990 3.284.860 5.944.780 15.497.910
...CAFESALUD EPS 775.650 6.321.420 16.186.570 2.280.750 3.759.316 29.323.706 20.266.180 49.589.886
...COOMEVA EPS 22.015.420 11.629.820 16.135.050 399.554 0 50.179.844 41.014.857 20.715.200 29.880.187
SUBTOTAL CONTRIBUTIVO 47.202.231 22.356.598 43.001.429 5.369.460 3.759.316 121.689.034 65.204.227 69.455.410 125.940.217
RÉGIMEN SUBSIDIADO
Subconcepto Hasta 60 De 61 a 90 De 91 a 180De 181 a
360Mayor 360
Total por
Cobrar con
Facturación
Radicada
RECAUDO EN
2014
FACTURADO
2014
TOTAL CXC
FEBRERO
2014
...CAFESALUD EPS 24.886.709 0 0 20.416.357 53.420.518 98.723.584 232.107.602 261.677.460 128.293.442
OTRAS EPS-S 5.030.430 813.280 5.524.540 3.631.750 4.232.930 19.232.930 0 0 19.232.930
SUBTOTAL SUBSIDIADO 29.917.139 813.280 5.524.540 24.048.107 57.653.448 117.956.514 232.107.602 261.677.460 147.526.372
CUENTAS POR PAGAR
ConceptoC XP DIC 31
DE 2013
VALOR
CANCELADO
MARZO 12
2014
C X PAGAR
VIG.
ANTERIO
...SERVICIOS PERSONALES 80.392.333 80.392.333 0
......Nómina 7.216.951 7.216.951 0
......Servicios personales indirectos 73.175.382 73.175.382 0
...CUENTAS POR PAGAR 155.024.853 155.024.853 0
......Proveedores 154.593.513 154.593.513 0
......Servicios públicos 431.340 431.340 0
TOTAL PASIVO 235.417.186 235.417.186 0
INFORME INDICADOR DE RIESGO FINANCIERO
SIMULACION AÑO 2013
ESCENARIO 2
SUPERAVIT O DEFICIT
OPERACIONAL
CORRIENTE
=
INGRESOS
OPERACIONALES
CORRIENTES
RECAUDADOS
-
GASTOS
OPERACIONALES
CORRIENTES
COMPROMETIDOS
142.412.728 2.621.537.350 2.479.124.622
SUPERAVIT O DEFICIT
OPERACIONAL NO
CORRIENTE
=
ESTIMACION DE
RECAUDO DE
CARTERA
-
PASIVOS
ADQUIRIDOS EN
VIGENCIAS
ANTERIORES
- 16.124.551 104.036.463 120.161.014
- 16.124.551 104.036.463
SUPERAVIT O DEFICIT
TOTAL=
SUPERAVIT O
DEFICIT
OPERACIONAL
CORRIENTE
+
SUPERAVIT O
DEFICIT
OPERACIONAL NO
CORRIENTE
126.288.177 142.412.728 - 16.124.551
INDICE DE RIESGO =SUPERAVIT O
DEFICIT TOTAL/
INGRESOS
OPERACIONALES
TOTALES
RECAUDADOS
0,05 126.288.177 2.725.573.813
SUPERAVIT O DEFICIT
PRESUPUESTAL=
INGRESOS
RECONOCIDOS+
GASTOS
COMPROMETIDOS
1.610.998.466 4.210.284.102 2.599.285.636
CATEGORIZACION
SIN RIESGO
RIESGO BAJO
RIESGO MEDIO
RIESGO ALTO
RIESGO ALTO
ENTRE MENOS DE 0,11 Y
MENOS DE 0,20MENOR O IGUAL A MENOS
0,21
INGRESOS RECONOCIDOS
MENOS GASTOS
COMPROMETIDOS
HOSPITAL SANTA MARGARITA E.S.E.
EVALUACION DE RIESGO 2013
INDICADOR NO. 4
INDICE DE RIESGO
MAYOR O IGUAL QUE 0,00
ENTRE MENOS DE 0,01 Y
MENOS DE 0,10
INFORME PROYECTO REESTRUCTURACION Y
OPTIMIZACION FUNCIONAL DE LA ESE
LA COMUNIDAD OPINA.
Así participo nuestra comunidad en la Pre
Rendición De Cuentas.
Pre Rendición
Pre Rendición
Pre Rendición
Pre Rendición
PETICION , QUEJA, SUGERENCIA, O FELICITACION NOMBRE UBICACIÓN SERVICIO RESPUESTA
Petición Isabel correa Km 113 Programas de PYP
Se programan en Puente Palo 12 brigadas
anuales 1 mensual por equipo de salud
pública y 3 por enfermería para controles de
promoción y prevención.
En el programa de nutrición o recuperación
hay 8 niños beneficiarios. Frente a
enfermedades respiratorias está el comité de
vigilancia comunitaria (AIEPI)
Petición Edgar Antonio
Barón Pino Zaragoza Programas de PYP
Se programan 2 veredas anuales en
frecuencia semestral debida a poca
población con IPS hospital santa margarita
de la cumbre ()
Petición
Jorge Luis
flores El Retiro
Atención a población vulnerable de Las
veredas con prioridad adultos y niños .
Se programan 24 veredas, anuales en
frecuencia de 2 veces por mes(quincenal),
donde se atiende la población del área de
influencia al corregimiento y la prioridad está
centrada en la atención acorde a las
posibilidades de la población según área
geográfica
Petición
Margarita Paz Chicoral
La comunidad de Chicoral , tiene el puesto
de salud disponible y en buen estado para
atención una vez al mes en la vereda.
En reunión con presidente de la JAC y
líderes de la comunidad, quedo pendiente
organización del puesto de salud para
generar atención según población objeto
para las actividades, con programación inicial
de 2 veces por año a razón de poca
Población con IPS la cumbre.
Petición Feliz Pavas
En la E.S.E están entregando
desayunos vencidos a la población
beneficiaria de ellos.
De 100 desayunos mensuales que se
entregan a los niños y niñas objeto del
programa de recuperación nutricional, 7
beneficiarios del corregimiento de
Jiguales no recogieron los desayunos y
el día 21 la promotora después de
agotar todos los medios de información
(perifoneo, razón con vecinos, llamada
telefónica, ) decido tomar moto y
realizar entrega casa a casa notificando
que se deberían de consumir las leches
y las avenas antes de dos días por
vencimiento de las mismas.
Petición Saulon
Viveros La Ventura
No colocar las citas tan lejanas en la
vereda
Se realizan 12 brigadas al año con
frecuencia de 1 vez por mes, con
atención a la población de los diferentes
programas de promoción y prevención
sin dificultades.
Es necesario mayor cumplimiento de la
población canalizada ya que faltan a las
actividades programadas donde la
promotora de salud los cita con
anterioridad.
Felicitación
María del
Socorro
Rodríguez
Lomitas
Espero que la Sra. gerente no cambie el
modo de ser, que es una persona
amable, bondadosa muy sencilla con
los pobres, ojala nunca se tenga que ir
del hospital es una persona maravillosa,
que dios la bendiga, la colme de
bendiciones y mucho amor.
Petición Francia
Quintero Lomitas
Adecuación de la infraestructura
para discapacitados , colocando
ramplas en vez de escaleras.
Proceso que fue contemplado y en
ejecución mediante proyecto de
modernización de la E.S.E.
*la atención en Café Salud es
regular
Se estableció plan de supervisión a
razón de que los usuarios retiran el
papel.
*en el baño de las mujeres no hay
papel higiénico.
No existe gobernabilidad desde la
IPS a Café Salud.
Petición N.N Lomitas
Sugiero que nos ayuden a realizar
actividades para arreglar el puesto
de salud de lomitas
Acciones ya adelantadas mediante
el voluntariado y gestión de alcaldía
municipal (secretaria de salud)
Petición Jannier
Duvan
Yo quiero saber si tengo solución
para lo de mi pie, muchos médicos
dicen que no puedo jugar futbol y es
mi juego favorito por eso yo quiero
cumplir mis sueños gracias
Se revisara historia clínica para
confirmar diagnóstico.
Petición
Que hagan tratamientos
odontológicos en lomitas, por lo
menos una vez al mes
Se realizaran jornadas los lunes a
partir del 12 de mayo del presente
año.
Petición
María del
socorro
Rodríguez
Lomitas
Mejor atención para el adulto mayor
que no tengan que esperar, que lo
atiendan cuando llegue temprano,
porque cuando uno se demora unos
minutos tarde le dicen que ya
perdió la cita.
Se tiene implementado en
facturación una ventanilla
preferencial para la atención a
adulto mayor, niños, discapacitados,
embarazadas.
Sugerencia Gloria Nelly
Quintero Lomitas
Que en urgencias haya más
personal médico para atender a los
usuarios, 1 solo no basta
Desde diciembre del 2013 se asignó
un médico más para servicio de
urgencias con el fin de realizar el
triage.
Sugerencia Florencia
Chávez Lomitas
Que en urgencias haya más
personal médico y auxiliar
Desde diciembre del 2013 se asignó
un médico más para servicio de
urgencias con el fin de realizar el
triage.
*Droguería en el puesto de salud
No se puede implementar el
servicio farmacéutico en un puesto
de salud, por los requerimientos de
ley.
Petición Lomitas
Que la promotora de salud siga
llevando los medicamentos de las
persona hipertensas, porque no
siempre pueden desplazarse, que
cuando valla a urgencias sea
atendido rápido.
Se realizara una reunión con el
equipo de trabajo para tomar una
decisión, verificando prioridades de
acuerdo a solicitudes.
Se atiende en según la clasificación
del triage.
Felicitación
Camila
Andrea
Zúñiga
Lomitas
Agradezco y felicito La labor que
desempeñan sus colaboradores
todos los días preocupados por
nuestro bienestar.
Se realizaran jornadas
odontológicas los lunes a partir del
12 de mayo del presente año.
Propuesta
*Que se desplace odontología una
vez al mes a realizar tratamientos
odontológicos, para minimizar
desplazamientos y tener una buena
salud oral.
Recomendación
Luz Nelly
Lemos
(JAC)
Vereda la
guaira
Que cuando las personas lleguen a
urgencias sean atendidas y si
requieren hospitalización se tome a
tiempo esta necesidad, para que
las personas de las zonas alejadas
reciban buen servicio
Los pacientes se atiende de
acuerdo a la clasificación del triage
y siempre han sido hostilizados si
lo han requerido
Felicitación y recomendación María Nury
Valencia Lomitas
La atención en el Hospital es
buena, El hospital en un nivel de atención
uno, que no tiene habilitado
radiología. Deberían hacer más exámenes
como mamografía.
Petición
Ana Milena
Urrea
Gómez
Lomitas Que la atención sea más rápida
Se atiende en urgencias según
clasificación del triage, y en
consulta externa, existe la
ventanilla única para la atención del
adulto mayor, niños,
discapacitados, embarazadas esto
ayuda a descongestionar el
servicio.
Petición
Graciela
Valencia
Solarte
Lomitas
Que el usuario no tenga que
esperar tanto para ser atendido,
esperamos mejores cambios.
Se genera atención acorde a triage.
Sugerencia Puente
palo
Un buen programa para los
hipertensos, así como la
medicación, buen servicio de
odontología, solo se realizan
limpiezas
Desde al año 2013 se caracterizó la
población hipertensa en el
programa de riesgo cardiovascular y
se continua en ella.
En cuanto a odontología desde el
mes de mayo del 2014 se está
prestando este servicio los días
jueves en el puesto de salud de
puente palo.
Sugerencia Bitaco
Nos den servicio de odontología
(calzas, extracción de muelas), y
nos den medicamentos para la
hipertensión.
Ya se está prestando el servicio de
odontología desde el mes de
febrero del 2014, los días martes y
miércoles.
Sugerencia Bitaco
Que tengamos medicamentos para
los hipertensos, y servicio
odontológico
Se realizara una reunión con el
equipo de trabajo para tomar una
decisión, verificando prioridades de
acuerdo a solicitudes.
Sugerencia Puente
palo Nos atiendan servicio odontológico
Desde el mes de mayo del 2014 se
está prestando este servicio los días
jueves en el puesto de salud de
puente palo.
Recomendación Flor Edilma
Bolaños El retiro
El servicio a mejorado, pero me
preocupa que no hallan
medicamentos que necesitamos
El 7 de mayo se realizó revisión de
existencia para identificación de
pendientes.
Se realizó pedido para
abastecimiento del servicio
farmacéutico, este mismo día.
Sugerencia Lomitas
En lo posible que la promotora de
salud siga trayendo los
medicamentos de las personas
hipertensas ya que en muchas
ocasiones no se pueden desplazar
hasta el hospital.
Se realizara una reunión con el
equipo de trabajo para tomar una
decisión, verificando prioridades de
acuerdo a solicitudes.
Recomendaciones
Oriana
Carolina
Serna
Ramírez
Chicoral
Organizar las chapas de
hospitalización, arreglo de las
lámparas cuello de cisne. En lo
demás el servicio de atención hasta
ahora ha sido muy bueno.
Las lámparas y las chapas ya se
mandaron a arreglar.
Sugerencia Wilmar
Carvajal Bitaco
Sería bueno que en la rendición de
cuentas se hablara sobre el
presupuesto de la E.S.E, así como
también lo ejecutado hasta el
momento.
De esto se trata la rendición de
cuentas y se hará con claridad y
transparencia, para lo cual se ha
realizado pre rendiciones
informando a la comunidad.
Recomendación Luis Carlos
Obando Retiro
Mejorar la atención a la población
vereda, más amabilidad
Acciones ya adelantadas mediante
plan de desarrollo y programa de
humanización y seguridad del
paciente.
Sugerencia felicitación Katherine
Tabares
Que las citas deberían continuar
asignándose con anterioridad y no el
mismo día.
Esto se ha realizado por petición de las
necesidades de la comunidad. En todos los demás aspectos considero
que el hospital va por buen camino.
La atención del personal de enfermería
es excelente.
Sugerencia y felicitaciones José Raúl
Orozco Chicoral
Invitarlos a continuar generando
espacios de participación, divulgación y
promocionar más el programa
institucional y radial en la emisora,
felicidades.
Esto se continuara realizando, gracias
por su apoyo.
Felicitaciones
Madian
Campo
Tenorio
El Retiro
El nuevo sistema de atención en
urgencias ha sido rápido, el servicio de
odontología nos parece bueno y
eficiente, el personal de esta área es
muy atento y humano.
Agradecimiento
Uriel
Carvajal
Gonzales
Agradezco la atención que brinda el
hospital, gracias.
Sugerencia
María
Cristina
Segura
Murcia
El retiro Que organicen brigadas de salud, que
remitan a Cali cuando es de urgencia.
La comunidad del retiro pertenece a
Bitaco donde deben ser atendidos y
aquí se realizan todas las jornadas de
salud que la comunidad requiere.
Cuando es de urgencias siempre se
remite.
Sugerencia
María
Emilce
Calapso
El retiro
Me parece muy bueno que se den
opiniones sobre el hospital, porque es lo
mejor para el hospital.
Petición Augusto
Moncayo
Soy paciente de hipertensión y diabetes
solicito sea posible, recibir nuevamente
los medicamentos por medio de la
promotora para no tener que ir hasta la
cumbre, gracias
Se realizara una reunión con el equipo
de trabajo para tomar una decisión,
verificando prioridades de acuerdo a
solicitudes.
Felicitación
Carmen
Guevara
Tulande
Puente palo
Quiero aprovechar la oportunidad para
felicitar al hospital Santa Margarita por
su atención en el servicio de urgencias,
porque se me ha ofrecido en 3
situaciones con mi padre y
personalmente y la atención que hemos
recibido fue excelente con sentido de
humanización y se siente el calor
humano desde la portería hasta el
servicio de urgencias, la atención
recibida por el Dr.: Martínez y la Dra.:
Berta con sus auxiliares de turno,
personas con gran profesionalismo,
quedo altamente agradecida deseo que
continúen con esa calidad en la
prestación de los servicios.
Agradecimiento y petición
María
Herminia
Bedoya
Puente palo
Agradecerles su atención, soy paciente
con HTA y DM me gustaría que de
nuevo mandaran los medicamentos
para nosotros, pues muchas veces nos
queda difícil ir a reclamarlos al hospital
de la cumbre y a veces me entregan
unos y otros quedan pendientes.
Se realizara una reunión con el equipo
de trabajo para tomar una decisión,
verificando prioridades de acuerdo a
solicitudes.
Gracias por su colaboración.
Sugerencia Alicia Ortega
de Vernaza Puente palo
Me permito sugerirles que por medio de
la promotora de salud se entreguen los
pendientes y por favor no condicionar a
las personas a la entrega en determinada
fecha.
Se realizara una reunión con el equipo de
trabajo para tomar una decisión,
verificando prioridades de acuerdo a
solicitudes.
Felicitación Gloria Males
de Moncayo Puente palo
Mi esposo consulto por urgencias y lo
remitieron a Cali, quiero resaltar y felicitar
al hospital santa margarita por la
atención a mi esposo en el servicio de
urgencias, una atención inmediata y de
calidad, siendo que su EPS es de Cali,
fue atendido por el Dr.: Hugo Peña,
Auxiliar Lucy Cotazo , y Luz Edith
Bedoya, deseo que continúen con el
sentido de humanización en la prestación
de los servicios para el bien de la
comunidad.
Sugerencia Marco Tulio Puente palo
Padezco de HTA-DM soy de edad
avanzada y se me dificulta el traslado
hasta la cumbre por mis medicamentos,
y a veces quedan pendientes, me
gustaría que los trajera la promotora
como antes.
Se realizara una reunión con el equipo de
trabajo para tomar una decisión,
verificando prioridades de acuerdo a
solicitudes.