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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

MENCIÓN AUDIO-VISUAL

PRODUCCION DE UNA SERIE DE REPORTAJES TELEVISIVOS PARA LA PROYECCION DE LA IMAGEN CORPORATIVA DEL SERVICIO

ADMINISTRATIVO DE IDENTIFICACION, MIGRACION Y EXTRANJERIA (SAIME) DEL MUNICIPIO MARACAIBO, VALLE FRIO

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE

LICENCIADOS EN COMUNICACIÓN SOCIAL MENCIÓN PERIODISMO AUDIOVISUAL

PRESENTADO POR:

BR. AMAYA PACHECO ENMANUEL BR. CARRIZO GONZALEZ ASTRID

BR. SALAS ROMERO JESÚS

ASESORADO POR: MARIA CONSUELO ALVARADO

MIRIAM BRACHO SUAREZ

MARACAIBO NOVIEMBRE DE 2012

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PRODUCCIÓN DE UNA SERIE DE REPORTAJES TELEVISIVOS PARA LA PROYECCIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA DEL SERVICIO

ADMINISTRATIVO DE IDENTIFICACIÓN, MIGRACIÓN Y EXTRANJERÍA (SAIME) DEL MUNICIPIO MARACAIBO, VALLE FRIO

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DEDICATORIA

Dedico principalmente este trabajo de investigación a Dios ya que es el pilar fundamental en mi vida y el que hace posible todas las cosas, a mis padres: Nelson Carrizo y Belinda González ya que sin ellos no hubiese logrado esta meta tan importante en una de las fases de mi vida. A mis hermanos: Nelson, Carlos, Gustavo, Daniel, Carla y Alejandro por su apoyo incondicional y por todos los consejos que de alguna u otra manera me ayudaron en este trabajo de investigación, a mis amigos, amigas y demás familiares por todo su apoyo.

ASTRID CARRIZO

Dedico principalmente este trabajo de investigación a Dios ya que es el superior y el que hace posible todas las cosas. A mis padres: Jesús Amaya y Yaritza Pacheco porque han sido el pilar fundamental para realizar esta meta importante en mi vida. A Yubiry Pacheco que siempre me ayudo en los momentos más difíciles de mi carrera y que más que una tía es una madre el cual le dedico este éxito a ella y a mis padres. A mi abuela: Rosalía Pacheco quien me ayudo a conseguir la beca.

ENMANUEL AMAYA

A Dios.?Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado la vida para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor. A Mary por siempre estar a mi lado, brindándome todo su amor, entrega, y dedicación, mucha comprensión y paciencia durante esta etapa de mi vida, Mil gracias porque siempre estas a mi lado sin condiciones.

A mi mama, Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, por su ejemplo de perseverancia y constancia, por sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, por ser la persona que me enseño a ser quien soy, pero más que nada, por su amor incondicional, A mis abuelos por su apoyo y enseñanzas en mis estudios y finalmente a la todos mis amigos por acompañarme en los momentos que los he necesitado. JESÚS SALAS

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AGRADECIMIENTOS

Para la realización de este trabajo fue necesario contar con el apoyo,

experiencias y conocimientos, de diversas personas, es por ello que hemos

tomado un breve espacio para agradecerles por la ayuda que nos han

brindado. A nuestros tutores. María Consuelo Alvarado y Miriam Bracho,

quienes nos guiaron paso a paso dedicando su tiempo y esfuerzo con la

finalidad de lograr el éxito de este proyecto, nuestro aprendizaje y evolución

como futuros profesionales en la Comunicación Social. A todos nuestros

profesores quienes a lo largo de la carrera nos ayudaron a formarnos como

profesionales, transmitiéndonos sus conocimientos en las diferentes áreas de

la comunicación social. A todas aquellas personas que de una u otra manera

hicieron posible la realización de este proyecto y principalmente a Dios que

es el que nos permite realizar lo que queremos.

Gracias.

Los autores

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ÍNDICE GENERAL

Pág.

VEREDICTO ............................................................................................................. iii

DEDICATORIA ..........................................................................................................vi

AGRADECIMIENTO................................................................................................ vii

ÍNDICE GENERAL ................................................................................................. viii

ÍNDICE DE CUADROS ........................................................................................... xii

INDICE DE TABLAS ............................................................................................. xiii

INDICE DE GRAFICOS ......................................................................................... xv

RESUMEN................................................................................................................xvi

ABSTRACT............................................................................................................. xvii

INTRODUCCIÓN....................................................................................................... 1

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 4

1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ......................................................... 10

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN............................................................ 11

2.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................... 11

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................... 11

3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .................................................... 12

4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN...................................................... 13

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.................................................. 15

2. BASES TEÓRICAS ............................................................................................ 19

2.1. PROCESO DE PRODUCCIÓN ............................................................... 20

2.1.1. ETAPAS DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE

TELEVISIÓN ............................................................................................................. 21

2.1.1.1. PREPRODUCCIÓN .......................................................... 22

2.1.1.2. PRODUCCIÓN .................................................................. 24

ix

2.1.1.3. POSTPRODUCCIÓN ....................................................... 25

2.2. REPORTAJE TELEVISIVO....................................................................... 26

2.2.1. SERIE ................................................................................................ 28

2.2.2 TIPOS DE REPORTAJE TELEVISIVO ......................................... 30

2.2.3 ESTRUCTURA NARRATIVA………………………..……………33

2.2.3.1 ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA NARRATIVA .............. 34

2.3. IMAGEN CORPORATIVA ......................................................................... 36

2.3.1. ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA................................ 38

2.3.1.1. LOGOTIPO .................................................................................... 39

2.3.1.2. SÍMBOLO....................................................................................... 40

2.3.1.3. TIPOGRAFÍA ................................................................................. 40

2.3.2. NIVELES DE LA IMAGEN CORPORATIVA ....................................... 41

2.3.2.1 IMAGEN DE PRODUCTO GENERICO ..................................... 42

2.3.2.2 IMAGEN DEL SECTOR EMPRESARIAL .................................. 43

2.3.2.3 IMAGEN DE PAÍS ......................................................................... 43

2.3.2.4 IMAGEN DE MARCA .................................................................... 44

2.3.3 ESTRATEGIAS DE LA IMAGEN CORPORATIVA ............................. 44

2.3.3.1. IDENTIFICACIÓN......................................................................... 46

2.3.3.2 DIFERENCIACIÓN ........................................................................ 46

2.3.3.3 REFERENCIA ................................................................................ 47

2.3.3.4 PREFERENCIA.............................................................................. 47

2.4 RESEÑA HISTORICA DEL SERVICIO ADMINISTRATIVO DE

IDENTIFICACIÓN, MIGRACIÓN Y EXTRANJERÍA (SAIME)……..…………48

3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS ........................................................ 52

4. SISTEMA DE VARIABLES................................................................................ 53

4.1. DEFINICIÓN NOMINAL VARIABLE 1..................................................... 53

4.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL.................................................................... 53

4.3. DEFINIC IÓN OPERACIONAL ................................................................. 53

4.4. DEFINICIÓN NOMINAL VARIABLE 2..................................................... 54

4.5. DEFINICIÓN CONCEPTUAL.................................................................... 54

x

4.6. DEFINICIÓN OPERACIONAL .................................................................. 55

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN............................................................................... 56

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN................................................................... 57

3. POBLACIÓN ........................................................................................................ 58

4. MUESTRA……………………………………………………………………….60

5. MUESTREO……………………………………………………………………..61

6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ........... 63

6.1. VALIDEZ ...................................................................................................... 63

7. TÉCNICAS DE ANÁLISIS ................................................................................. 63

CAPÍTULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ................................................................. 66

1.1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENTREVISTA DIRIGIDA

A EXPERTOS EN PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL ................................ 66

1.2. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENTREVISTAS

REALIZADAS AL PERSONAL DIRECTIVO DEL SERVICIO

ADMINISTRATIVO DE IDENTIFICACIÓN, MIGRACIÓN Y EXTRANJERÍA

(SAIME)…………………………………………………………………………….70

1.3. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A

LOS USUARIOS DEL SERVICIO ADMINISTRATIVO DE IDENTIFICACIÓN,

MIGRACIÓN Y EXTRANJERÍA (SAIME)………………………………………93

2. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADO………………..……………………116

CAPÍTULO V. PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN

1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 119

2. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 120

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN……………………………………..121

4. ALCANCE……………………………………………………………………..121

5. PROPÓSITO U OBJETIVO………………………………………………….121

xi

6. PROPUESTA .................................................................................................... 122

7. TRATAMIENTO ................................................................................................ 122

8. LOCACIONES ................................................................................................... 123

9. EQUIPO DE PRODUCCIÓN………………………………………………...124

10. NECESIDADES TECNICAS…………………………………………...…..124

11. ILUMINACIÓN……………………………………………………………..…125

12. MAQUILLAJE………………………………………...………………………125

13. VESTUARIO………………………………………………………………….125

14. DESCRIPCIÓN DE LA MUSICALIZACIÓN……………………………….125

10. ESTRUCTURA NARRATIVA................................................................... ….126

11. PLAN DE GRABACIÓN……………………………………………………..127

12. PLAN DE GRABACIÓN POR LOCACIÓN ............................................ …128

13. PRESUPUESTO…………………………………………………………….129

14. GUIÓN……………………………………………………………………...…130

CONCLUSIONES ................................................................................................ 145

RECOMENDACIONES…………………………………………………..…….148

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………..…149

ANEXOS ................................................................................................................ 151

xii

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO Pág.

1. Cuadro de Operacionalización de la variable serie de reportaje

televisivo……..........................................................................................54

2. Cuadro de Operacionalización de la variable Imagen Corporativa

…………………….........................................................................................55

3. Distribución geográfica de la población del municipio Maracaibo……..….59

4. Muestreo de la población de los habitantes del municipio Maracaibo……62

5. Cuadros de entrevista dirigida a expertos en producción audiovisual…...67

6. Cuadros de entrevistas realizadas al personal directivo del Servicio

Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería

(SAIME)…………………………………………………………………………..…72

xiii

INDICE DE TABLAS

TABLAS Pág.

1. Cómo percibe el logo del Servicio Administrativo de Identificación,

Migración y Extranjería

(SAIME)…………………………………..…………………………….…..95

2. Cree usted que el logo del S.A.I.M.E se percibe con claridad……...96

3. Determina usted que el símbolo S.A.I.M.E es el adecuado para su

institución………………………………………………….………….…….97

4. Cree usted que el símbolo del S.A.I.M.E utiliza los colores pertinentes

para su proyección visual…………………………………………….…..98

5. Cree usted que la tipografía del S.A.I.M.E en cuanto a visualización

de su nombre es…………………………………………………………...99

6. Identifica usted las letras que están siendo utilizadas por el

S.A.I.M.E………………………………………………………………..…100

7. Cree usted que la imagen que proyecta el S.A.I.M.E se identifica con

los servicios que ofrece………………………………………...……….101

8. Cuál es su perspectiva acerca de la imagen del S.A.I.M.E……........102

9. Cree usted que el S.A.I.M.E tiene una buena posición con respecto a

otras instituciones del estado…………………………………………...103

10. Cree usted que el S.A.I.M.E cumple patrones de imagen de una

empresa pública del estado…………………………………….…........104

11. Relaciona usted el S.A.I.M.E como un organismo público del

Estado……………………………………………………………………..105

12. Cree usted que el S.A.I.M.E representa como institución atributos

reales de la nación………………………..……………………………...106

13. Cree usted que ha habido cambios en la imagen del S.A.I.M.E que

hagan necesaria una nueva marca………………………………….…107

xiv

14. Cree usted que los usuarios del Servicio Administrativo de

Identificación, Migración y Extranjería (SAIME) entiendan su imagen

de marca……………………………………………………………….….108

15. Está de acuerdo que se ha logrado que los usuarios o clientes que

asisten al S.A.I.M.E sepan las características y lo que se intenta

lograr en esta organización……………………………………………..109

16. Conoce usted todos los servicios y actividades que se realizan en el

S.A.I.M.E…………………………………………………………………110

17. Considera usted que el S.A.I.ME se diferencia de otras organizaciones

del Estado por el servicio optimo que presta el público………….111

18. Cree usted que en relación con otras organizaciones públicas del

estado el S.A.I.ME usa otros sistemas en su manera de prestar

servicios al público……………………………………………………….112

19. Considera usted que el SAIME está bien posicionado como empresa

dentro del sector público………………………………………………..113

20. Cree usted que el SAIME servirá como referente de buena imagen

corporativa para otras organizaciones…………………………………114

21. Considera usted que el S.A.I.M.E es una de las organizaciones donde

usted prefiere realizar trámites………………………………………….115

22. Considera usted que el S.A.I.M.E hace esfuerzos para tener una

buena imagen ante el público………………………………………….116

xv

INDICE DE GRAFICO

GRAFICO Pág.

1. Percepción del logo……………………………………………………………...95

2. Claridad del logo………………………………………………………………...96

3. Determinar el logo………………………………………………………………97

4. Proyección de los colores del logo…………………...……………………….98

5. Tipografía del (SAIME)……...………………………………………………….99

6. Letras del (SAIME)……………………………………………………………..100

7. Proyección de la imagen………………………………………………………101

8. Perspectiva de la imagen…………………………………………………….102

9. Posicionamiento de la institución……………………………………………..103

10. Cumplimiento de los patrones……………………………………………...…104

11. Relación con otras organización..……………………………..……………..105

12. Atributos…………………………………………………………………………106

13. Cambios de la imagen corporativa…………………………………………...107

14. Identificación de la imagen…………………………………………………….108

15. Características………………………………………………………………….109

16. Actividades del (SAIME)……………………………………………………….110

17. Diferenciación con otras organizaciones…………………………………….111

18. Relación con otras organizaciones…………………………………………..112

19. Posicionamiento………………………………………………………………..113

20. Referencia a otras organizaciones…………………………………………..114

21. Preferencia de la institución ……………………………..………………….115

22. Esfuerzo para mejorar la imagen…………………………………………….116

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Amaya, Enmanuel, Carrizo Astrid y Salas Jesús. Producción de una serie de reportajes televisivos para la proyección de la imagen corporativa del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (S.A.I.M.E) del Municipio Maracaibo, Valle Frio. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de Humanidades y Educación. Escuela de Comunicación Social. Mención Audiovisual. Trabajo Especial de Grado, Maracaibo 2012.

RESUMEN El objetivo general, de este trabajo especial de grado es producir una serie de reportajes televisivos para la proyección de imagen corporativa del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (S.A.I.M.E) del Municipio Maracaibo, Valle Frio. Como autores más relevantes se tienen; Estremaydoro (2004), Fernández (1994), Wagner (2000), Ind (1990), Sánchez (2009), Capriotti (1999) y Costa (15/03/2012), quienes fueron utilizados y los que sirvieron para la elaboración de la investigación. El tipo de investigación fue un proyecto factible, descriptivo, de campo, el diseño de investigación fue clasificado como no experimental. La población abarco a (7) funcionarios de la parte administrativa y (3) directivos del S.A.I.M.E, (3) expertos en el área de producción audiovisual y una tercera la cual estuvo constituida por (156) habitantes del municipio Maracaibo, Estado Zulia. Se aplicaron (2) instrumentos que consto de entrevistas y encuestas con un total de 22 items cada una de tipo abierta y cerrada, la cual fue validada por parte del Comité Académico de la Facultad de Humanidades y Educación. Como resultados se obtuvo la realización de una producción de una serie de reportajes televisivos que le permitan proyectar la imagen corporativa al S.A.I.M.E en la comunidad donde presta sus servicios y al mismo tiempo conocer como es percibido por la comunidad. Palabras Clave: Serie de Reportajes Televisivos, Imagen Corporativa, SAIME

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Amaya, Emmanuel, Jesus Salas Carrizo and Astrid. Production of a series of TV for projecting the corporate image of the Administrative Service Identification, Immigration (SAIME) Municipality of Maracaibo, Valle Frio. Private University Dr. Rafael Belloso Chacin. Faculty of Humanities and Education. School of Social Communication. Mention Audiovisual Production. Degree thesis, Maracaibo 2012.

ABSTRACT The general objective of this degree thesis is to produce a series of TV for corporate imaging Administrative Service Identification, Immigration (SAIME) the Municipality Maracaibo, Valle Frio. As are most relevant authors; Estremaydoro (2004), Fernandez (1994), Wagner (2000), Ind (1990), Sanchez (2009), Capriotti (1999) and Costa (03.15.2012), who were used and which were used to prepare the research. The research was a feasible project, descriptive field research design was classified as experimental. The population comprised (7) members of the administrative and (3) SAIME managers, (3) experts in the field of audiovisual production and a third which consisted of (156) inhabitants of Maracaibo, Zulia State. Were applied (2) instruments consisted of interviews and surveys with a total of 22 items each open and closed type, which was validated by the Academic Committee of the Faculty of Humanities and Education. As results are obtained performing a production of a series of TV that will allow the project the corporate image in the community where SAIME serves while knowing how it is perceived by the community. Keywords: Series TV report, Corporate Image, SAIME.

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INTRODUCCIÓN

Como punto de partida, será establecer que la producción televisiva es ante

todo un determinado tipo de producción. El termino producción se aplica al

proceso mediante el cual son elaborados ciertos bienes que son necesarios en un

determinado contexto social.

El propósito de este trabajo es que las personas conozcan lo que es la

imagen corporativa de una organización, en la actualidad uno de los factores

claves del éxito más importantes con los que cuentan las organizaciones para

mantenerse competitivas, es la implementación y consecuente proyección de una

imagen favorable.

En este marco se encuentra el SAIME que es una institución que se

encarga primordialmente de darle la identificación a los venezolanos, y también

tiene una imagen que muchos desconocen, de esta manera lo que se busca

lograr es que la imagen corporativa de dicha institución sea proyectada para que

no solo el usuario la conozca sino también el personal empleado.

En este trabajo de investigación se encuentra el capitulo l el problema, que

contiene el planteamiento del problema, formulación del problema, objetivos

generales, objetivos específicos, justificación de la investigación y delimitación. En

el capítulo II nombrado marco teórico abarca los antecedentes de la investigación,

las bases teóricas, definición de los términos básico y el sistema de variable.

xix

El capítulo III marco metodológico sujeta al tipo de investigación, el diseño

de la investigación, población, muestra, muestreo técnicas e instrumentos de

recolección de datos, instrumento validez y la técnica de análisis.

El capítulo IV que son los resultados de la investigación abarca, el análisis

de los resultados y discusión de los resultados. El capitulo V la propuesta que

contiene introducción, justificación, alcance, propósitos y objetivos, manual de

producción, tratamiento, listado del equipo de producción, del equipo técnico,

necesidades técnicas, iluminación, maquillaje, vestuario musicalización, estructura

narrativa, el guion del reportaje televisivo desglose de producción, informe de

locaciones, plan de grabación.

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