80

CONCLIUSIONES

Con respecto a lo desarrollado en los objetivos planteados, se obtuvo

una serie de conclusiones para la variable en estudio Creatividad, a

continuación se presentan las conclusiones correspondientes para

cada objetivo.

Como conclusión en el análisis de la Creatividad aplicada en las

empresas de telefonía móvil del estado Zulia se obtiene que las estrategias

generadoras de creatividad fueron las más resaltadas para este estudio,

debido al alto grado de pertinencia que generaron, seguido de los elementos

generadores de creatividad quienes permitieron evidenciar analogías entre

problemas con soluciones conocidas y sin resolver en la organización para

finalizar de esta manera con las etapas del proceso creativo quienes a pesar

de encontrarse en un rango desarrollado no es muy confiable permitir la

fundamentación esencial de una de sus etapas analizadas (Incubación) para

la solución de problemas.

Para el primer objetivo especifico enfocado a identificar las etapas del

proceso creativo en las empresas de Telefonía móvil del estado Zulia. Se

identificaron la preparación, evaluación y verificación, iluminación haciendo

menor énfasis en la incubación debido al grado de pertinencia observado en

el desarrollo de sus indicadores, quien pone en práctica el incumplimiento de

procedimientos para generar pensamiento creativo.

Con respecto al segundo objetivo especifico orientado a caracterizar las

estrategias generadoras de creatividad en las empresas de Telefonía móvil

del estado Zulia, Se determinó que el brainstorming, la sinéctica y las

palabras al azar se encuentran en un nivel desarrollado y pertinente en esta

dimensión encontrando de esta manera soluciones a problemas específicos y

generando ideas espontanea e novedosas

En cuanto al tercer objetivo describir los elementos para generar

creatividad en las empresas de telefonía móvil del estado Zulia, Se ratificó

81

que en los componentes creativos la capacidad creativa, dotes de

pensamiento y motivación se hacen presente. En los ambientes creativos

existen condiciones que fortalecen la creatividad y que en los grupos

creativos suelen ser más creativos que los individuos que trabajan solos

certificando que esta dimensión se encuentra en constante desarrollo dentro

de la organización

Finalmente, el cuarto objetivo, destinado a proponer los lineamientos

para fomentar la creatividad en las empresas de telefonía móvil del estado

Zulia. las premisas señaladas resumen que la creación de este sistema para

fomentar la creatividad permitan obtener resultados en menor tiempo.

clientes internos y externos satisfechos, y sobre todo mayor producción en la

solución de problemas planteados en dichas organizaciones, destacándose

en las estrategias generadores de creatividad.

82

RECOMENDACIONES

Considerando los aspectos señalados, partiendo de los resultados

generados en esta investigación, y con el propósito de que las empresas de

telefonía móvil que participaron en este trabajo, guíen sus acciones hacia

una mejora se les sugiere lo siguiente.

Para el objetivo general es recomendable, establecer centros de

capacitación para concientizar al individuo ante cualquier situación u

problemática presentada dentro del proceso creativo

En relación al primer objetivo se recomienda fomentar La búsqueda de

información para lograr la precisión en el estudio destacado del problema

De acuerdo al segundo objetivo, se estima conveniente diseñar

métodos que faciliten la confección de resultados evidentes de la situación

estudiada, relacionadas con la estrategia palabras sacadas al azar capaces

de solucionar problemas planteados.

En cuanto al tercer objetivo es recomendable promover el índice de

competitividad innovadora en las empresas de telefonía móvil del

estado Zulia

Asimismo, se estima pertinente, consolidar un ambiente creativo que

contextualice las dimensiones estipuladas para generar creatividad ya sean

didácticas, especificas u psicosociales.

Por último, en cuanto al cuarto objetivo, enfocado a proponer los

lineamientos establecidos para fomentar la creatividad en las empresas de

telefonía móvil en el estado Zulia, se recomienda cumplir con los

lineamientos establecidos a fin de garantizar una medición adecuada

del mismo.

83

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ANEXOS

ANEXO A INSTRUMENTOS UTILIZADOS

Autor: Ing. Ysbety C. Márquez S. Tutor: MSc. Neida C. Boscán R.

Instrumento de Recolección de Información

CREATIVIDAD APLICADA EN LAS EMPRESAS DE TELEFONÍA

MÓVIL DEL ESTADO ZULIA

Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo.

Estimado

El presente cuestionario, forma parte del estudio que tiene como designio

fundamental el análisis de la creatividad aplicada en las empresas de telefonía móvil del estado Zulia.

Agradezco su valiosa colaboración en el sentido de que se tome el tiempo

necesario para responder en su totalidad el presente instrumento, la

información suministrada es de carácter confidencial, y su aporte constituirá

un material de gran importancia para realizar recomendaciones que tiendan

a impulsar la creatividad aplicada en estas empresas con el propósito de

lograr la integración de sus recursos, actividades e infraestructura y

adicionalmente propiciar la creatividad dentro de los mismos.

Agradezco de antemano su colaboración.

Atentamente,

Ing. Ysbety C. Márquez S

INSTRUCCIONES:

Es importante que lea los procedimientos antes de responder el cuestionario:

1.- Lea cuidadosamente el ítem antes de seleccionar la alternativa de su

preferencia.

2.- Siga el orden establecido para dar respuesta a todas las afirmaciones.

3.- Es necesario responder en función de su conocimiento en el área, sin

dejar en blanco ninguno de los ítems.

4.- Responda de forma veraz y sinceramente, de ello dependerá la

pertinencia de la información.

5.- Si se presenta alguna duda o confusión con la interpretación de alguno de

los ítems, consulte con el encuestador.

6.- Marque con una equis (X) en la casilla correspondiente a las alternativas

de acuerdo con las siguientes claves.

ENCUESTA ABIERTA PARA LOS GERENTES Y DIRECTIVOS DE LAS EMPRESAS DE

TELEFONÍA MÓVIL

1. ¿Esta organización presenta algún tipo de creatividad?

2. ¿Qué estrategias utilizan para los incentivos realizados?

3. ¿Qué dificultades son más evidentes en lo que respecta al desarrollo

de procesos inmersos en la creatividad?

4. ¿Quétipo de entrenamiento reciben los trabajadores?

5. ¿Poseen algún tipo de ambiente creativo en la organización?

6. ¿Qué métodos utilizan para la realización de promociones?

7. ¿Poseen algún grupo creativo en esta organización?

8. ¿Qué tan competitivos son en el mercado?

9. ¿Realizan innovación muy seguida?

10. ¿Qué tipo de innovación realizan?

CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS DE TELEFONÍA MÓVIL

VARIABLE: CREATIVIDAD

ESCALA N CN AV CS S

1

El requerimiento de recabar información coherente, concisa satisfacer la necesidad evidente de resolver problemas planteados.

2

El criterio utilizado para la verificación de solución a los problemas es constante.

3

La existencia del problema sensibiliza la conciencia de que las soluciones a la situación analizada, convergen en el proceso creativo.

4

La persona se concientiza evidentemente en la circunstancia problemática, desviando su atención hacia otra coyuntura irregular.

5

La búsqueda de información expresa precisión en el estudio destacado del problema.

6

La persona reflexiona conscientemente la situación problemática dentro del proceso creativo.

7 La consecución del problema permite la fundamentación esencial de los elementos residentes en situación analizada para su resolución.

8 La solución del problema planteado permite la visión súbita en lo referente a la solución de éste en el proceso creativo.

9 El individuo decide estratégicamente, el uso de la intuición para resolver problemas analizados.

10 Los procesos de pensamiento lógico surgen con el fin de convertir una idea repentina en una solución al problema planteado.

11 La selección de actividades concurrentes a contextualizar los indicios del problema estudiado, contribuye en la resolución del mismo.

12 Los criterios en la preparación del escenario situacional de soluciones a los problemas permiten resolverlos de forma concisa y pertinente.

13

Un grupo de personas permite encontrar soluciones a un problema específico, generando ideas de manera espontánea.

14

La generación deliberada de ideas o conceptos impacta el problema estudiado eventualmente.

15

La tormenta de ideas es considerada como el procedimiento tradicional para generar el pensamiento creativo.

16 En el proceso creativo los relacionados concientizan la vinculación física, psicológica y simbólica de los problemas planteados.

17 La analogía entre un problema sin resolver y otro similar con soluciones conocidas, influye evidentemente en el análisis de coyunturas problemáticas.

18

La sinéctica relaciona conceptualizaciones contradictorias y distantes convirtiéndolas en nociones cercanas para la obtención de ideas novedosas.

VARIABLE: CREATIVIDAD

ESCALA

N CN AV CS S

19

La aplicación de este método creativo en la organización coincide con la definición utilizable del brainstorming.

20

La definición del problema relaciona palabras sacadas al azar con las elaboradas previamente, para la confección de resultados evidentes de la situación estudiada.

21 Las palabras al azar interactúan en el desvío de los caminos habituales del pensamiento creativo decretando la solución de problemas específicos

22 Las asociaciones de ideas engendran contextos referenciales capaces de solucionar problemas.

23 La capacidad emprendedora de un individuo surge estratégicamente de su comportamiento creativo.

24 La creatividad de cada individuo funciona en torno a su experiencia, dotes de pensamiento creativo y motivación intrínseca.

25 Las condiciones psicosociales, didácticas y físicas fortalecen un ambiente creativo.

26

Los actores creativos conforman la organización en función de la competitividad innovadora.

27 El ambiente creativo connota su contextualidad desde tres dimensiones especificas, psicosocial y didáctica

28 Los grupos creativos expresan un enfoque creativo de mayor relevancia, constituyendo una convergencia en la construcción de la innovación.

29

Los grupos creativos poseen estilos de pensamientos y habilidades técnicas complementarias que adecuan su acción innovativa.

30 La composición adecuada de estilos de pensamientos y habilidades técnicas manifiesta una significancia relevante de pertinencia en la referencia de hacer creatividad

ANEXO B TABULACIÓN DE LOS DATOS

Grupo Alto ítem1 ítem2 ítem3 ítem4 ítem5 ítem 6 ítem 7 ítem 8 ítem 9 ítem 10 ítem 11 ítem 12 ítem 13 ítem 14 íítem 15 ítem 16 ítem 17 ítem 18 ítem 19 ítem 20 ítem 21 ítem 22 ítem 23 ítem 24 ítem 25 ítem 26 ítem 27 ítem 28 ítem 29 ítem 30 Puntajes

4 5 3 3 4 4 3 5 5 5 4 4 5 4 2 3 4 4 2 2 4 2 3 3 3 3 4 4 4 4 1093 3 5 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 5 5 2 4 4 4 5 4 1164 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 5 3 4 5 2 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 1135 4 3 4 3 3 4 3 5 5 4 3 2 3 4 2 3 3 2 2 3 2 3 3 5 3 4 3 4 3 1004 4 5 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 3 3 2 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 100

Media 4 4 3,8 3,4 3,6 3,2 3,2 3,6 4,2 4,4 3,6 3,8 3,4 3,4 3,8 2,6 3,4 3,4 2,8 3 3,4 3,2 3,6 3,6 3,6 3,4 4,2 4 4,2 3,8Varianza 0,5 0,5 1,2 0,8 0,8 0,2 0,2 0,8 0,7 0,3 0,3 0,7 1,3 0,3 1,2 0,8 0,3 0,3 1,2 1 0,3 1,2 0,8 0,8 1,3 0,3 0,2 0,5 0,2 0,2Var/N-1 0,125 0,125 0,3 0,2 0,2 0,05 0,05 0,2 0,175 0,075 0,075 0,175 0,325 0,075 0,3 0,2 0,075 0,075 0,3 0,25 0,075 0,3 0,2 0,2 0,325 0,075 0,05 0,125 0,05 0,05

Grupo Bajo ítem1 ítem2 ítem3 ítem4 ítem5 ítem 6 ítem 7 ítem 8 ítem 9 ítem 10 ítem 11 ítem 12 ítem 13 ítem 14 íítem 15 ítem 16 ítem 17 ítem 18 ítem 19 ítem 20 ítem 21 ítem 22 ítem 23 ítem 24 ítem 25 ítem 26 ítem 27 ítem 28 ítem 29 ítem 30 Puntajes4 4 3 1 2 3 3 2 3 4 4 4 3 3 4 2 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1004 4 4 3 3 3 3 3 3 4 1 4 4 3 4 1 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 1004 3 4 3 2 2 2 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 3 3 3 3 4 3 1004 5 3 3 4 4 3 3 4 1 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 1 2 1 5 4 4 3 3 4 4 1003 4 4 4 4 4 4 4 1 4 2 4 4 1 3 2 4 3 3 2 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 100

Media 3,8 4 3,6 2,8 3 3,2 3 3,2 2,8 3,2 2,8 3,6 3,6 3 3,6 2,4 3,6 3,4 3,4 3,2 2 3,2 3,2 4,2 3,8 3,6 3,6 3,6 4 3,6Varianza 0,2 0,5 0,3 1,2 1 0,7 0,5 0,7 1,2 1,7 1,7 0,3 0,3 1,5 0,3 1,3 0,3 0,3 0,8 0,7 0,5 1,2 1,7 0,2 0,2 0,3 0,3 0,3 0 0,3DM (numerador) 0,2 0 0,2 0,6 0,6 0 0,2 0,4 1,4 1,2 0,8 0,2 -0,2 0,4 0,2 0,2 -0,2 0 -0,6 -0,2 1,4 0 0,4 -0,6 -0,2 -0,2 0,6 0,4 0,2 0,2Var/N-1 0,05 0,125 0,075 0,3 0,25 0,175 0,125 0,175 0,3 0,425 0,425 0,075 0,075 0,375 0,075 0,325 0,075 0,3 0,6 0,8 1,7 1,2 1,2 0,2 1,1 0,1 0,8 0,9 0,4 0,4(Var/N-1GA) + (Var/N -1GB)0,175 0,25 0,375 0,5 0,45 0,225 0,175 0,375 0,475 0,5 0,5 0,25 0,4 0,45 0,375 0,525 0,15 0,375 0,9 1,05 1,775 1,5 1,4 0,4 1,425 0,175 0,85 1,025 0,45 0,45Denominador 0,41833001 0,5 0,61237244 0,70710678 0,67082039 0,47434165 0,41833001 0,61237244 0,68920244 0,70710678 0,70710678 0,5 0,63245553 0,67082039 0,61237244 0,72456884 0,38729833 0,61237244 0,9486833 1,02469508 1,33229126 1,22474487 1,18321596 0,63245553 1,19373364 0,41833001 0,92195445 1,01242284 0,67082039 0,67082039Tcalculada 0,47809144 0 0,32659863 0,84852814 0,89442719 0 0,47809144 0,65319726 2,0313335 1,69705627 1,13137085 0,4 -0,31622777 0,59628479 0,32659863 0,27602622 -0,51639778 0 -0,63245553 -0,19518001 1,05082128 0 0,3380617 -0,9486833 -0,16754156 -0,47809144 0,65079137 0,39509184 0,2981424 0,2981424