Reporte Tecnico uttec

SOPORTE Y MANTENIMIENTO

TÉCNICO

R E P O R T E T É C N I C O

PARA OBTENER EL TÍTULO DE

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN, ÁREA SISTEMAS INFORMÁTICOS

P R E S E N T A

EDWIN GUSTAVO RAMOS PALACIOS

ASESOR INSTITUCIONAL: PROFR. FRANCISCO JAVIER ROMÁN PINZÓN

ASESOR ACADÉMICO: M. EN C. FRANCISCO DE LA CRUZ HERRERA

INSTITUCIÓN: ESCUELA PRIMARIA ”MELCHOR OCAMPO”

GENERACIÓN: ENERO 2011 - DICIEMBRE 2012

AGRADECIMIENTOS

A DIOS

Por haberme permitido llegar a este momento tan especial de mi vida, por los triunfos y momentos difíciles, por haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor

A MI MAMÁ

Por haberme educado, apoyado y soportar mis errores. Por sus consejos y por la motivación constante y sobre todo, por haberme permitido seguir estudiando. ¡Gracias por darme la vida! Te amo.

A MI PAPÁ

A quien le debo toda en la vida, le agradezco el amor que me brinda a diario, su apoyo para culminar mi media carrera profesional, su comprensión y su confianza. Gracias por apoyarme en momentos difíciles y guiarme por el buen camino pero sobre todo, por querer que sea una persona con una formación profesional. Te amo padre.

A LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TECÁMAC

En especial a la división de Tecnologías de la Información y Comunicación por permitirme ser parte de una generación de triunfadores y profesionales para el país.

A LA PRIMARIA MELCHOR OCAMPO

Gracias por permitirme realizar mi estadía profesional; en especial le agradezco al director de la escuela, Prof. Francisco Javier Román Pinzón por apoyarme y permitirme aprender nuevos conocimientos. Gracias.

ÍNDICE

Resumen 1

Abstract 2

Introducción 3

Objetivos 4

Programa y cronograma 5

Marco teórico 10

Metodología 13

CAPÍTULO 1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO 14

1.1 Periodicidad con la que se debe realizar 14

1.2 Dispositivos de salida 15

1.3 Dispositivos de entrada 20

1.4 Seguridad de los equipos de cómputo y personal. 28

1.5 Herramientas adecuadas en cuanto al mantenimiento preventivo 29

1.6 Mantenimiento preventivo 29

1.6.1 Mantenimiento preventivo en el CPU 30

1.6.2 Mantenimiento preventivo en la unidad de CD 33

1.6.3 Mantenimiento preventivo al monitor 33

1.6.4 Mantenimiento preventivo al teclado 35

1.6.5 Mantenimiento preventivo del mouse 36

1.6.6 Mantenimiento preventivo a conectores 38

CAPÍTULO 2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO 39

2.1 Mantenimiento correctivo al hardware 39

2.2 Mantenimiento correctivo al software 40

2.3 Mantenimiento correctivo al gabinete o CPU 41

2.3.1 Mantenimiento correctivo a la unidad del disco flexible 42

2.3.2 Mantenimiento correctivo a la unidad de disco duro 44

2.3.3 Mantenimiento correctivo a la fuente de poder 49

2.3.4 Mantenimiento correctivo a la tarjeta madre 51

2.4 Mantenimiento correctivo al monitor 54

2.5 Mantenimiento correctivo al teclado 58

2.6 Mantenimiento correctivo al mouse 59

Conclusiones 61

Listado de acrónimos 62

Glosario de términos 63

Bibliografía 64

Soporte y mantenimiento técnico

RESUMEN

La estadía profesional fue realizada en la escuela primaria “Melchor Ocampo” ubicada

en el municipio de Otumba, Estado de México en la sala audio visual, realizando

soporte técnico tanto preventivo como correctivo a cada una de las computadoras,

obteniendo resultados favorables para las mismas.

La sala audio visual está conformada por 31 equipos de cómputo. Lo primero que se

realizó para llevar a cabo el mantenimiento de soporte técnico fue realizar un inventario

para verificar cuáles de los equipos de cómputo funcionaban al 100% tanto como el

hardware como el software para llevar un mejor control. Después se obtuvieron las

herramientas necesarias tales como desarmadores, brochas, franela, espuma

limpiadora, aspiradora, software educativo para ser utilizado en cada uno de los

equipos.

Primero se hizo el mantenimiento preventivo a las máquinas que estuvieran fallando y

se les dio la funcionalidad que debe tener el equipo de cómputo.

Después se realizó el mantenimiento correctivo a las computadoras que se mostraran

con algún problema y posteriormente se corrigieron sus errores.

Posteriormente fue adquirido material educativo tales como un proyector y un pizarrón

electrónico el cual fue instalado en la sala audiovisual y se configuró la computadora

para su utilización.

El proyecto se realizó de manera satisfactoria entregándolo en tiempo y forma de

acuerdo al plan de trabajo.

1


ABSTRACT

The Professional Labor Stance was done in the elementary school “Melchor Ocampo”

placed in the Municipality of Otumba, Mexico State in the audiovisual room, by doing

both preventive and corrective technical support to each one of the computers, getting

favorable results for them.

The audiovisual roo mis conformed by 31 computer equipments. Firstly, it was carried

out (to perform the technical support maintenance), was to do an inventory to verify

which computer equipments functioned to 100% in both hardware and software to take a

better control. Secondly, it got the necessary tools such as screwdrivers, brushes,

flannel, cleaning foam, vacuum cleaner, educative software to be used in each one of

the equipments.

Firstly, id did the preventive maintenance to the Computers which were failing and it

gave them the functionality that the computer equipment must have.

Alter, it was done the corrective maintenance to the computers that showed any problem

and later the failures were corrected.

Finally, the educative material was acquired such as an overhead projector anda n

electronic blackboard which was installed in the audiovisual room and the computer was

configured for its use.

The project was done in a satisfactory way, delivering in time and form according to the

work plan.

2


3


INTRODUCCIÓN

La escuela primaria Melchor Ocampo es una institución educativa ubicada en la calle

Emilio F. Montaño número 42 en el municipio de Otumba, Estado de México. Su misión

es garantizar que todos los alumnos de la escuela adquieran los conocimientos

fundamentales , desarrollen las habilidades intelectuales, los valores y actitudes para

una vida personal y familiar plena, para ejercer una ciudadanía competente y

comprometida, participar en el trabajo colectivo y continuo, aprendiendo a lo largo de la

vida en un ambiente diario de equidad, igualdad y respeto. Su visión es favorecer el

desarrollo integral de los niños y niñas en la edad escolar, proporcionando las

herramientas necesarias para lograr su desarrollo personal y modificar el entorno físico

y social a través de estrategias didácticas y metodológicas que buscan que el niño

construya sus competencias y habilidades, mejorando su autonomía, su creatividad y

su integración como parte de una sociedad, donde todos los miembros de la comunidad

trabajan atendiendo fines e ideas comunes en beneficio del fortalecimiento de su

educación.

Se acondicionará el laboratorio de cómputo como una sala audiovisual para impartir

clases sobre temas específicos de cada materia, esto ayudará a la institución a contar

con un sistema de educación más actualizado. De esta manera ayudará de tal forma a

los alumnos a mejorar su desempeño académico.

El laboratorio cuenta con 31 equipos de cómputo a los cuales se les brindará el servicio

de soporte técnico para prevenir o solucionar los problemas técnicos de hardware y

software a las computadoras.

En éste reporte se mencionan conceptos básicos de la informática que se refieren a la

descripción de todo lo que conforma una computadora en lo concerniente al hardware,

software así como su funcionamiento. Está conformado por 3 capítulos.

En el capítulo 1 se mencionan los procedimientos que se deben realizar en el

mantenimiento preventivo del equipo de cómputo.

4


En el capítulo 2 se menciona los procedimientos que se deben realizar en el

mantenimiento preventivo del equipo de cómputo.

5


OBJETIVOS

Objetivo general

Garantizar la operación continua de los alumnos proporcionándoles equipos de

cómputo en buenas condiciones mediante soporte técnico preventivo y correctivo de

software y hardware a fin de que cada alumno pueda cumplir con loa trabajos

necesarios en clase.

Objetivos específicos

Brindar soporte técnico a los usuarios de la Escuela Primaria “Melchor Ocampo”.

Conocer y saber utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área

de soporte técnico para el mantenimiento preventivo y correctivo.

6


UNIVERSIDAD TECNOLÒGICA

DE TECÁMAC

DIVISIÓN DE INFORMÁTICA

PROGRAMA DE ESTADÍAS

PROFESIONALES

PROGRAMA DE TRABAJO

FECHA: 03 Septiembre del 2012

DATOS DEL ALUMNO

NOMBRE: Edwin Gustavo Ramos Palacios

DIVISIÓN: Informática

CARRERA: Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y

Comunicación, área Sistemas Informáticos.

MATRÍCULA: 2511160199

GENERACIÓN: Enero 2011 – Diciembre 2012

ASESOR ACADÉMICO

NOMBRE: M. en C. Francisco de la Cruz Herrera

CARGO: Profesor de tiempo completo, titular B.

DATOS DE LA EMPRESA

EMPRESA: Escuela primaria Melchor Ocampo

DEPARTAMENTO: Sala audio visual.

ÁREA: Soporte y mantenimiento.

DIRECCIÓN: Emilio F. Montaño número 42, Otumba, Estado de México.

TELÉFONO:

E-MAIL:

7


ASESOR INDUSTRIAL

NOMBRE: Prof. Francisco Javier Román Pinzón

CARGO: Director

PERIODO

DURACIÓN: 15 semanas

FECHA DE INICIO: 03 de septiembre de 2012

FECHA DE TERMINACIÓN: 14 de diciembre de 2012

HORARIO: 8:00 am – 3:00 pm

PROYECTO

NOMBRE: Soporte y mantenimiento técnico.

DESCRIPCIÓN: Se dará soporte técnico preventivo y correctivo al laboratorio de

cómputo de la escuela primaria para que sea posible

acondicionar el laboratorio como sala audiovisual.

OBJETIVO

GENERAL:

Garantizar la operación continua de los alumnos,

proporcionándoles equipos de cómputo en buenas condiciones

mediante soporte técnico preventivo y correctivo de software y

hardware a fin de que cada alumno pueda cumplir con los

trabajos necesarios en clase.

OBJETIVOS

ESPECÍFICOS:

Brindar soporte técnico a los usuarios de la Escuela

Primaria “Melchor Ocampo”.

Conocer y utilizar los materiales y herramientas que se

utilizan en el área de soporte técnico para el

mantenimiento preventivo.

ALCANCE: Permitir a los alumnos tomar clases en dicho laboratorio a través

de computadoras que tengan un rendimiento eficaz y eficiente

para la elaboración de actividades.

META: Mantener en buenas condiciones de funcionamiento los equipos

del plantel.

8


PLAN DE TRABAJO

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓNSEMANA FECHAS

INICIO TÉRMINO INICIO TÉRMINO

1 Inventario 1 2 03/09/12 14/09/12

1.1 Hardware

1.2 Software

2 Análisis de información 2 4 17/09/12 21/09/12

3Mantenimiento correctivo al

hardware4 7 24/09/12 19/10/12

4Mantenimiento preventivo al

hardware7 9 22/10/12 02/11/12

5Mantenimiento correctivo al

software9 11 05/10/12 23/11/12

6Mantenimiento preventivo al

software11 13 26/11/12 7/12/12

7Configuración del equipo de

audio y video14 15 10/12/12 14/12/12

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (PROGRAMA)

# ACTIVIDADES CONTROLSeptiembre Octubre Noviembre Diciembre

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1Recopilación de

información

PROG.

REAL

2Análisis de

información

PROG.

REAL

3Mantenimiento

correctivo al HW

PROG.

REAL

4Mantenimiento

preventivo al HW

PROG.

REAL

5Mantenimiento

correctivo al SW

PROG.

REAL

9


6Mantenimiento

preventivo al SW

PROG.

REAL

7

Configuración del

equipo de audio y

video

PROG.

REAL

FIRMAS

Prof. Francisco Javier Román Pinzón

ASESOR INDUSTRIAL

Edwin Gustavo Ramos Palacios

ALUMNO

M. en C. Francisco de la Cruz Herrera

ASESOR ACADÉMICO

10


MARCO TEÓRICO

Mantenimiento

Se refiere a cualquier actividad realizada como comprobación, medición, reemplazos,

ajustes y reparaciones realizadas de forma que el equipo o artículo pueda cumplir con

sus funciones. Todas estas acciones son llevadas a cabo para propiciar una condición

adecuada incluyendo la inspección, comprobación y clasificación, realizando rutinas

recurrentes y necesarias para mantener las condiciones adecuadas de su uso eficiente,

tal como está asignado.

El mantenimiento a una computadora, se refiere a las medidas y acciones que se toman

para mantener a una PC funcionando correctamente, sin que emita mensajes de

errores con frecuencia.

Tipos de mantenimiento

Mantenimiento preventivo

Se realiza para solucionar y prevenir fallas operativas de software y hardware; cambio o

instalación de nuevos componentes de hardware.

Mantenimiento correctivo

Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser

una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de

memoria, entre otras), o cambio total de algún dispositivo periférico como el mouse,

teclado, monitor, etc.

Sistemas operativos

Un sistema Operativo (SO) es en sí mismo un programa de computadora. Sin embargo,

es un programa muy especial, quizá el más complejo e importante en una computadora.

11


El SO despierta a la computadora y hace que reconozca a la CPU, la memoria, el tecla

do, el sistema de vídeo y las unidades de disco.

Además, proporciona la facilidad para que los usuarios se comuniquen con la

computadora y sirve de plataforma a partir de la cual se corran programas de

aplicación.

Clasificación de sistemas operativos

A) Según la administración de tareas:

Monotarea: este tipo de sistemas operativos son capaces de manejar un

programa o realizar una sola tarea a la vez. Son los más antiguos. Por ejemplo,

si el usuario está escaneando, la computadora no responderá a nuevas

indicaciones ni comenzará un proceso nuevo.

Multitarea: esta característica es propia de los S.O. más avanzados y permiten

ejecutar varios procesos a la vez, desde uno o varios ordenadores, es decir que

los pueden utilizar varios usuarios al mismo tiempo. Esto se puede realizar por

medio de sesiones remotas una red o bien, a través de terminales conectadas

a una computadora.

B) Según la administración de usuarios:

Monousuario: sólo pueden responder a un usuario por vez. De esta manera,

cualquier usuario tiene acceso a los datos del sistema. Existe un único usuario

que puede realizar cualquier tipo de operación.

Multiusuario: esta característica es propia de aquellos S.O. en los que varios

usuarios pueden acceder a sus servicios y procesamientos al mismo tiempo.

De esta manera, satisfacen las necesidades de varios usuarios que estén utilizando los

mismos recursos, ya sea memoria, programas, procesador, impresoras, scanners, entre

otros.

12


Ejemplos de sistemas operativos para computadoras:

Mac OS Google Chrome OS

GNU/Linux Ubuntu

Unix Mandriva

Solaris Sabayon

FreeBSD Fedora

OpenBSD Limpus

Ejemplos de sistemas operativos para dispositivos móviles:

iOS Windows Phone

Android Symbian OS

BlackBerry OS HP webOS

Microsoft Office 2010

Paquete de programas informáticos para oficina desarrollado por Microsoft Corp

(empresa estadounidense fundada en 1975). Se trata de un conjunto de aplicaciones

que realizan tareas ofimáticas, es decir, que permiten automatizar y perfeccionar las

actividades habituales de una oficina.

Adobe Flash Player

Aplicación en forma de reproductor multimedia creado inicialmente por Macromedia y

actualmente distribuido por Adobe Systems. Permite reproducir archivos SWF que

pueden ser creados con la herramienta de autoría Adobe Flash.

Adobe Reader

Software que permite leer, navegar e imprimir los ficheros de documentos en el formato

PDF de forma independiente o desde el navegador.

13

http://es.wikipedia.org/wiki/OpenBSD

http://es.wikipedia.org/wiki/FreeBSD

http://es.wikipedia.org/wiki/Google_Chrome_OS


METODOLOGÍA

Lo primero que se realizó fue hacer un inventario para verificar qué equipos de

cómputo servían al 100% ya que no se llevaba un control específico de cada

computadora. Después se verificó que cada computadora estuviera acondicionada con

un teclado y un mouse y que su funcionamiento fuera el correcto.

Debido a los diferentes problemas encontrados en torno al rendimiento de las

computadoras, se tuvo que implementar el mantenimiento de equipos para mejorar el

rendimiento de los mismos y así beneficiar a los alumnos que estudian en esta

Institución. Este mantenimiento se logra a través de herramientas que ayudan a la

mejora de equipos y recursos. Herramientas tales como: aplicaciones y software para

una mejora del sistema operativo, actualizaciones y reemplazo de componentes de

hardware.

14


CAPÍTULO 1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO DE

CÓMPUTO

Para realizar cualquier tipo de mantenimiento se necesita saber que es una

computadora.

Una computadora o computador (del inglés computer y éste del latín computare -

calcular), también denominada ordenador (del francés ordinateur, y éste del latín

ordinator).

Una computadora es una colección de circuitos integrados y otros componentes

relacionados que puede ejecutar con exactitud, rapidez y de acuerdo a lo indicado por

un usuario o automáticamente por otro programa, una gran variedad de secuencias o

rutinas de instrucciones que son ordenadas, organizadas y sistematizadas en función a

una amplia gama de aplicaciones prácticas y precisamente determinadas, proceso al

cual se le ha denominado con el nombre de programación y al que lo realiza se le llama

programador. El mantenimiento es un conjunto de actividades que se requiere realizar

periódicamente para mantener la PC en óptimo estado de funcionamiento, y poder

detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes. No debe

considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemático de

cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realización

de copias de seguridad (backup), o la aplicación de barreras anti-virus, proxies o

cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones específicas de operación y

entorno ambiental.

1.1 Periodicidad con la que se debe realizar

Depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de

actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si

hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el

resultado obtenido en el último mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione

15


unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos años de operación

sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres

meses de operación, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran

requerir una periodicidad menor.

1.2 Dispositivos de salida

Los dispositivos de salida permiten sacar la información del computador ya sea de un

resultado obtenido de un proceso o de la información almacenada en la PC.

Monitor

Es un dispositivo similar a un televisor en su forma, que permite visualizar la

información que se encuentra en el computador. Existen dos clases de monitores: los

cromáticos y monocromáticos. En los monitores monocromáticos solo se podía ver la

imagen de un solo color gris, verde, azul, mientras que los monitores cromáticos

permiten visualizar la imagen a color. Estos monitores tienen un tubo de rayos

catódicos (figura 1.1). Para tener un buen monitor hay que tomar en cuenta algunos

aspectos como:

La resolución (número de bits)

La profundidad de bits (número de colores que se pueden presentar al mismo

tiempo)

El tubo de refracción.

16


Figura 1.1 Monitor con tubos catódico

Una pantalla plana

Monitor de poco grosor gracias la ausencia de un tubo de rayos catódicos. Las

pantallas planas funcionan con principios muy distintos a las de tubo, más gruesas y

pesadas. Hay varias clases de pantallas planas de acuerdo con su tecnología

(figura.1.2).

Las LCD o pantallas de cristal líquido se empezaron a emplear en dispositivos portátiles

como teléfonos móviles y computadoras portátiles. Con el transcurrir del tiempo, los

monitores de PC y los televisores fueron dejando de fabricarse con tubos catódicos y se

pasó a construirlos con pantallas planas de cristal líquido o de plasma, y ahora las

pantallas más avanzadas son de LED.

Figura 1.2 Monitor pantalla plana

Impresora

La impresora es un dispositivo que nos permite sacar la información de una manera

impresa en un papel. Hay tres tipos de impresoras.

Impresora matricial

Es una impresora que utiliza cinta lo cual es muy ruidosa, muy lenta pero económica.

17


La impresora a inyección de tinta

Es una impresora que utiliza dos cartuchos de color, uno negro y otro con los tres

colores primarios amarillo, azul, rojo, los mismos que son combinados y forman todos

los colores.

Impresora láser

Éstas son las impresoras más rápidas y utilizan un tóner es decir una tinta en polvo.

Esta impresora posee un tambor donde se dibuja la imagen y mientras la hoja va

pasando por el tambor, éste se va calentando y va impregnando la tinta de acuerdo a la

imagen.

Tarjeta de video

La tarjeta de video, (también llamada controlador de video (figura 1.3), es un

componente electrónico requerido para generar una señal de video que se manda a

una pantalla de video por medio de un cable. La tarjeta de video se encuentra

normalmente en la placa de sistema de la computadora o en una placa de expansión.

Figura 1.3 Tarjeta de video

La tarjeta gráfica reúne toda la información que debe visualizarse en pantalla y actúa

como interfaz entre el procesador y el monitor; la información es enviada a éste por la

18


placa luego de haberla recibido a través del sistema de buses. Una tarjeta gráfica se

compone, básicamente, de un controlador de video, de la memoria de pantalla o RAM

video, y el generador de caracteres, y en la actualidad también poseen un acelerador

de gráficos.

El controlador de video va leyendo a intervalos la información almacenada en la RAM

video y la transfiere al monitor en forma de señal de video; el número de veces por

segundo que el contenido de la RAM video es leído y transmitido al monitor en forma de

señal de video se conoce como frecuencia de refresco de la pantalla. Entonces, como

ya dijimos antes, la frecuencia depende en gran medida de la calidad de la placa de

video.

Tipos de tarjeta de video

Tarjeta gráfica Hércules

Con ésta tarjeta se podía visualizar gráficos y textos simultáneamente. En modo texto,

soportaba una resolución de 80x25 puntos. En tanto que en los gráficos lo hacía con

720x350 puntos, dicha tarjeta servía sólo para gráficos de un solo color. La tarjeta

Hércules tenía una capacidad total de 64k de memoria video RAM. Poseía una

frecuencia de refresco de la pantalla de 50 HZ.

Color Graphics Adapter (CGA)

La CGA utiliza el mismo chip que la Hércules y aporta resoluciones y colores distintos.

Los tres colores primarios se combinan digitalmente formando un máximo de ocho

colores distintos. La resolución varía considerablemente según el modo de gráficos que

se esté utilizando, como se ve en la siguiente lista:

640 X 200 puntos con 2 colores



19


La tarjeta EGA

Enchanced Graphics Adapter (EGA). Se trata de una tarjeta gráfica superior a la CGA.

En el modo texto ofrece una resolución de 14x18 puntos y en el modo gráfico dos

resoluciones diferentes de 640x200 y 640x350 a 4 bits, lo que da como resultado una

paleta de 16 colores, siempre y cuando la tarjeta esté equipada con 256 KB de memoria

de video RAM.

La tarjeta VGA

La Video Graphics Adapter (VGA) significó la aparición de un nuevo estándar del

mercado. Esta tarjeta ofrece una paleta de 256 colores, dando como resultado

imágenes de colores mucho más vivos. Las primeras VGA contaban con 256 KB de

memoria y sólo podían alcanzar una resolución de 320x200 puntos con la cantidad de

colores mencionados anteriormente.

Primero la cantidad de memoria video RAM se amplió a 512 KB, y más tarde a 1024

KB, gracias a ésta ampliación es posible conseguir una resolución de, por ejemplo,

1024x768 píxeles con 8 bits de color. En el modo texto, la VGA tiene una resolución de

720x400 pixeles, además posee un refresco de pantalla de 60HZ, y con 16 colores

soporta hasta 640X480 puntos.

La tarjeta SVGA

La tarjeta SVGA (Super Video Graphics Adapter) contiene conjuntos de chips de uso

especial, y más memoria, lo que aumenta la cantidad de colores y la resolución.

20


Tarjeta de sonido

Una tarjeta de sonido o placa de sonido es una tarjeta de expansión para computadoras

que permite la salida de audio controlada por un programa informático llamado

controlador (en inglés driver)(figura.1.4).

Figura 1.4 Tarjeta de sonido

El uso típico de las tarjetas de sonido consiste en hacer, mediante un programa que

actúa de mezclador, que las aplicaciones multimedia del componente de audio suenen

y puedan ser gestionadas.

Estas aplicaciones incluyen composición y edición de video o audio, presentaciones

multimedia y entretenimiento (videojuegos). Algunos equipos (como los personales)

tienen la tarjeta ya integrada, mientras que otros requieren tarjetas de expansión.

También hay equipos que por su uso como por ejemplo servidores) no requieren de

dicha función.

1.3 Dispositivos de entrada

Son los que envían información a la unidad de procesamiento, en código binario.

21


Teclado

Un teclado se compone de una serie de teclas agrupadas en funciones se puede

describir:

Teclado alfanumérico: es un conjunto de 62 teclas entre las que se encuentran

las letras, números, símbolos ortográficos, Enter, alt...etc.

Teclado de función: es un conjunto de 13 teclas entre las que se encuentran el

ESC, tan utilizado en sistemas informáticos, más 12 teclas de función. Estas

teclas suelen ser configurables pero por ejemplo, existe un convenio para

asignar la ayuda a F1.

Teclado numérico: se suele encontrar a la derecha del teclado alfanumérico y

consta de los números así como de un Enter y los operadores numéricos de

suma, resta,... etc.

Teclado especial: son las flechas de dirección y un conjunto de 9 teclas

agrupadas en 2 grupos; uno de 6 (Inicio y fin entre otras) y otro de 3 con la tecla

de impresión de pantalla entre ellas.

Recomendaciones: en este apartado es conveniente distinguir entre dos tipos de

teclado:

De membrana. Fueron los primeros que salieron y como su propio nombre indica,

presentan una membrana entre la tecla y el circuito que hace que la pulsación sea un

poco más dura (figura 1.5).

Figura 1.5 Teclado de membrana

22


Mecánico. Estos nuevos teclados presentan otro sistema que hace que la pulsación

sea menos traumática y más suave para el usuario (figura 1.6).

Figura 1.6 Teclado mecánico

Mouse

El mouse, en castellano ratón, es el periférico de entrada que permite al usuario la

interacción con la computadora a partir de un puntero. El usuario puede, por medio del

mouse, accionar botones, seleccionar elementos y mover el cursor por la pantalla, entre

otras cosas. Existen distintos tipos de mouse y se los puede clasificar de distintas

maneras. Según la conexión, los mouse se clasifican en:

Conexión por cable: estos periféricos de entrada se conectan a la

computadora por medio de la existencia de un cable y pueden poseer distintos

tipos de conectores, por los que se los clasifica en:

RS-232: esta clase de mouse se conecta a la computadora a partir de un

conector de gran tamaño, que posee nueve pines hembras en el frente y su

forma es trapezoidal.

PS/2: estos mouse, en cambio, poseen un conector con 5 pines machos, es de

menor tamaño y con forma circular.

USB: estos mouse contienen un puerto USB para conectarse a la

computadora.

Inalámbricos: estos mouse, en cambio, no contienen ningún cable que los

enlace a la computadora, sino que funcionan a partir de alguna clase de

tecnología inalámbrica. Funcionan con baterías y contienen algún receptor que

23


se conecta a la computadora. Las tres tecnologías inalámbricas que usan

estos mouse son: infrarrojo, radio frecuencia y bluetooth.

Tipos de mouse

Mecánico

Este mouse funciona a partir de una pequeña bola de plástico ubicada en la parte

inferior del mismo. Al mover esta bola, deslizándola por alguna superficie, se ponen en

movimiento unos rodillos ubicados en el interior del periférico que transmite ondas a un

pequeño receptor. Éste recibe los pulsos y los interpreta como coordenadas en el

monitor (figura.1.7).

Figura. 1.7 Mouse mecánico

Óptico

Este mouse, a diferencia del anterior, no posee la bola de goma, sino que trabaja a

partir de un sensor óptico que detecta variaciones en las fotografías que realiza en la

superficie sobre la que se lo desliza. Una de las ventajas que ofrece con respecto al

mecánico, es que no se acumula polvillo ni suciedad que puede afectar su buen

funcionamiento (figura.1.8).

24


Figura 1.8 Mouse óptico

Láser

Funciona de manera similar al óptico pero, en vez de poseer un haz de luz, presenta un

láser imperceptible que lo hace más preciso y sensible. (figura 1.9).

Figura 1.9 Mouse de láser

TrackBall

En estos mouse no debe moverse todo el dispositivo sino sólo el puntero, la bola se

mueve mediante el pulgar (figura 1.10).

25


Figura 1.10 Mouse TrackBall

Lector de código de barras

Dispositivo que mediante un haz de láser lee dibujos formados por barras y espacios

paralelos, que codifica información mediante anchuras relativas de estos elementos.

Los códigos de barras representan datos en una forma legible por el ordenador, y son

uno de los medios más eficientes para la captación automática de datos (figura 1.11).

Figura 1.11 Lector de código de barras

Cámara digital

Cámara que se conecta al ordenador y le transmite las imágenes que capta, pudiendo

ser modificada y retocada, o volverla a tomar en caso de que este mal (figura 1.12).

26


Figura. 1.12 Cámara digital

Webcam

Es una cámara de pequeñas dimensiones (figura.1.13). Sólo es la cámara, no tiene

LCD. Tiene que estar conectada al PC para poder funcionar, y esta transmite las

imágenes al ordenador. Su uso es generalmente para videoconferencias por Internet,

pero mediante el software adecuado, se pueden grabar videos como una cámara

normal y tomar fotos estáticas.

Figura 1.13 Webcam

Lápiz Óptico

Dispositivo señalador que permite sostener sobre la pantalla un lápiz que está

conectado al ordenador y con el que es posible seleccionar elementos u opciones (el

equivalente a un “clic” de mouse o ratón), bien presionando un botón en un lateral del

lápiz óptico o presionando éste contra la superficie de la pantalla.

27


El lápiz contiene sensores luminosos y envía una señal a la computadora cada vez que

registra una luz, por ejemplo al tocar la pantalla cuando los píxeles no negros que se

encuentran bajo la punta del lápiz son refrescados por el haz de electrones de la

pantalla.

La pantalla de la computadora no se ilumina en su totalidad al mismo tiempo, sino que

el haz de electrones que ilumina los píxeles los recorre línea por línea, todas en un

espacio de 1/50 de segundo. Detectando el momento en que el haz de electrones pasa

bajo la punta del lápiz óptico, el ordenador puede determinar la posición del lápiz en la

pantalla.

El lápiz óptico no requiere una pantalla ni un recubrimiento especiales como puede ser

el caso de una pantalla táctil, pero tiene la desventaja de que sostener el lápiz contra la

pantalla durante periodos largos de tiempo llega a cansar al usuario (figura 1.14).

Figura 1.14 Lápiz óptico

Los procedimientos para realizar un mantenimiento preventivo a un equipo de cómputo

son los siguientes:

La escuela o el grupo, que requiera el servicio de mantenimiento preventivo tienen que

realizar una petición al director de la escuela de modo personal para que le haga saber

la petición y confirme la petición.

28


Ya estando en el área de trabajo se recoge el equipo de cómputo y se lleva al área de

trabajo para realizar el mantenimiento preventivo.

Este servicio se realiza diversos aspectos fundamentales como son la revisión de

software y hardware. Ya que para llevar a cabo estos procesos, se realiza una

descripción de cada equipo de cómputo.

1.4 Seguridad de los equipos de cómputo y personal

Estas medidas son básicas para la seguridad de equipos de cómputo así como también

para la seguridad personal:

Antes de abrir o trasladar el equipo de cómputo para realizar y detectar las

posibles fallas. Nunca se mueve el equipo cuando esté prendido, antes de

moverlo hay que asegurarse de que esté apagado, desconectado de la

corriente eléctrica todos los componentes de ella como el mouse, teclado,

monitor, impresora, etc. el mejor traslado de un equipo de cómputo es en una

caja de cartón resistente y empaques de hielo seco, para evitar que los

movimientos de la computadora afecten partes internas o externas de la

misma.

No se desconecta o conecta nada en el computador mientras está encendido,

podría quemar alguna pieza.

La placa base y la bandeja de metal están conectadas y se extraen como una

sola pieza.

El ordenador es un objeto pesado (su peso mínimo aproximado es de25 kg) y

su manipulación puede resultar complicada. Se debe solicitar ayuda si se tiene

que levantarlo, moverlo o inclinarlo; para levantar el ordenador se necesitan

dos personas. Se levanta siempre correctamente para evitar lesiones y se

procura no inclinarse para realizar esta operación.

La base del ordenador debe estar instalada en todo momento para garantizar la

máxima estabilidad del sistema. Si no se instala la base, el ordenador podría

volcarse y provocar lesiones personales o se puede dañar el ordenador.

29


El procesador y el ensamblaje del disipador de calor pueden

alcanzar temperaturas elevadas. Para evitar quemaduras, antes de tocarlos se

desconecta un cable de red, se enchufa primero en el puerto o dispositivo de

red y después en el ordenador.

Cuando se disponga a desconectar o conectar alguna pieza no se debe forzarla

si no entra, podría partirse o doblarse, todo está hecho para encajar bien.

Si se va a hacer el mantenimiento, se debe tratar de no tocar mucho los chips

de los componentes que se agarren, podría llegarse a quemar o deteriorar.

Si el computador luego del mantenimiento no arranca, se vuelve a desconectar

todo y se vuelve a conectar prestando atención.

1.5 Herramientas adecuadas en cuanto al mantenimiento preventivo

Un juego de desarmadores (estrella. hexagonal o torx, de pala y de copa).

Una pulsera antiestática, una brocha pequeña suave, copitos de algodón.

Un soplador o "blower.

1.6 Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo puede definirse como la programación de actividades de

inspección de los equipos, tanto de funcionamiento como de limpieza y calibración, que

deben llevarse a cabo en forma periódica con base en un plan de aseguramiento y

control de calidad. Su propósito es prevenir las fallas, manteniendo los equipos en ópti-

ma operación.

La característica principal de este tipo de mantenimiento es la de inspeccionar los

equipos, detectar las fallas en su fase inicial y corregirlas en el momento oportuno. Con

un buen mantenimiento preventivo se obtiene experiencia en diagnóstico de fallas y del

tiempo de operación seguro de un equipo.

30


Un mantenimiento planificado mejora la productividad hasta en 25%, reduce 30% los

costos de mantenimiento y alarga la vida de la maquinaria y equipo hasta en un 50 por

ciento.

Los programas de mantenimiento preventivo tradicionales, están basados en el hecho

de que los equipos e instalaciones funcionan ocho horas laborables al día y cuarenta

horas laborables por semana. Si las máquinas y equipos funcionan por más tiempo, los

programas se deben modificar adecuadamente para asegurar un mantenimiento

apropiado y un equipo duradero.

1.6.1 Mantenimiento preventivo en el CPU

Para llevar a cabo el mantenimiento preventivo del CPU lo primero que se debe hacer

es checar si el equipo de cómputo está en un buen funcionamiento y después de

checar si funciona se tienen que desconectar todos los cables que tengan alimentación

de corriente eléctrica.

Después para abrirlo se checa si el CPU se encuentra caliente y si está caliente se

espera aproximadamente 30 minutos a que se enfrié.

Se abre el gabinete, primero quitando los tornillos que sujetan al chasis deslizando la

tapa ya sea para arriba o para un lado dependiendo el tipo del CPU (figura. 1.15).

Figura 1.15 Destapar CPU

31


Ya después de haber destapado correctamente el CPU, para poder evitar que el polvo

que se limpie se acumule en otro lugar del mismo, se necesita una brocha para ir

limpiando el polvo acumulado dentro del gabinete o se sopletea para remover el polvo

completamente ya que para a ser esto si tiene que poner un desarmador o evitar que

los ventiladores se muevan ya que se puede dañar con la fuerza que el soplete tiene al

realizar esto (figura 1.16)

Figura 1.16 Sopleteado del CPU

Se retira la fuente de poder desconectando los cables que alimentan a las unidades

(disco duro, el floppy, el CD-ROM, la tarjeta madre), de alimentación quitando los cuatro

tornillos que sostienen la fuente de poder (figura 1.17).

Se extrae a un lado del gabinete. Para abrir la fuente de poder se saca el ventilador,

limpiando las aspas con un trapo húmedo y removiendo la etiqueta de en medio, para

lubricar el eje y tenga un mejor funcionamiento al girar.

Luego se pega la etiqueta, se coloca el ventilador con sus cuatro respectivos tornillos y

se coloca en su lugar poniendo los cuatro tornillos que sujetan al chasis.

32


Figura 1.17 Quitando fuente de poder.

Después con la brocha que se utilizó anteriormente se cepillan las ranuras de la tarjeta

madre. También se quita el ventilador que tiene encima el procesador y se hace el

mismo procedimiento citado anteriormente quitando también todo ventilador que tenga

de más el CPU.

Las unidades de disquetes son unos de los primeros dispositivos que con frecuencia

comienzan a fallar, después de algún tiempo de uso interrumpido. Esta unidad se

extrae, retirando los tornillos que van sujetados en el chasis como se representa en la

figura 1.18.

La razón de esta falla es evidente si se toma en cuenta el tráfico constante de discos de

muy variada de calidad, que en ocasiones traen muchas partículas de polvo o manchas

de grasa en la superficie.

Figura 1.18 Remoción de unidad de disquete

33


Para darle mantenimiento lo primero que se hace es quitar la placa metálica que cubre

el mecanismo de movimiento de cabeza, que es donde se realiza la limpieza. Antes de

dar mantenimiento, hay que tener cuidado con el tornillo sinfín encargado del

desplazamiento lineal de las cabezas magnéticas , al cual suelen adherirse partículas

de polvo y suciedad que dificulten al funcionamiento o impidiendo la lectura adecuada

de la información.

Antes de limpiar, primero se sopletea para sacar todo el polvo acumulado, después con

un cotonete impregnado de alcohol isopropilico se limpia el lector donde se lee la cinta

magnética del disquete.

1.6.2 Mantenimiento preventivo en la unidad de CD

Para darle mantenimiento a la unidad de CD, se retiran los tornillos que cubren el

mecanismo, después de abrirlo se sopletea para sacar todo el polvo acumulado y con

un cotonete y alcohol isopropilico, se limpia el lente durante 2 minutos para un mejor

lectura de disco. Se limpia manualmente el mecanismo que hace que abra y cierre la

charola y se verifica si funciona correctamente.

1.6.3 Mantenimiento preventivo al monitor

El monitor contiene condensadores de alta capacidad eléctrica que pueden producir un

peligroso y hasta mortal choque eléctrico. Incluso después de haberlo apagado y

desconectado. De cualquier modo, no hay mucho que se pueda limpiar.

Antes de abrir el monitor se desconecta del CPU y el cable de alimentación eléctrica.

Se coloca el monitor de tal manera que el cinescopio quede hacia abajo para poder

retirar la base del monitor, desplegando las pestañas que van sujetadas a la base y

poder abrirla correctamente.

34


De la misma forma que se encuentra el monitor, se retira los cuatro tornillos que están

sujetando la carcasa del cinescopio, deslizando hacia arriba y pasando el cable que

sale del monitor y se conecta al CPU.

Al retirar la carcasa se lava con un cepillo y jabón, tallándola por dentro y por fuera

retirando toda la mugre que se encuentra en las hendiduras, quitando lo percudido del

plástico.

En tanto en cinescopio y el chasis del mismo se sopletea (con una aspiradora), el polvo

que se encuentra en todos los circuitos del mismo. Una vez terminado se arroja aire

comprimido para desplazar algunas partículas de polvo para dejar limpio todos los

circuitos y partes que componen el monitor (figura 1.19.)

En la parte superior se encuentra un chupón, que es el que manda el voltaje a la

pantalla y por eso antes de quitar el chupón se le tiene que quitar la estática que se

produce para producir una descarga eléctrica. Una vez hecho esto se quita con un

desarmador y se lubrica con alcohol isopropilico al conductor.

Enseguida se limpia toda la parte detrás del cinescopio con un trapo húmedo y el frente

se talla con jabón. Una vez que se concluyó el mantenimiento, se arma, poniendo el

cinescopio hacia abajo colocando la carcasa, verificando que las pestañas entren

correctamente para sujetarla con los cuatro tornillos, de tal forma que quede terminado

el mantenimiento del monitor.

Figura 1.19 Parte trasera del monitor.

35


1.6.4 Mantenimiento preventivo al teclado

Se pone el teclado con las teclas abajo para poder retirar los tornillos de la base, como

se muestra en la figura 1.20 y después se levanta el teclado para sacar las pestañas

que se encuentran en la parte de arriba. Una vez que se abrió, se regresa el teclado a

su posición normal, retirando las cinco capas que forman el teclado internamente.

Figura 1.20 Destapando el teclado

Una de las capas del teclado es de metal muy flexible que sirve para hacer tierra; la

placa inferior es la que tiene una serie de pistas conductoras impresas que van unidas a

una tarjeta electrónica: la tercera es una capa de separación de agujeros justo en cada

una de las teclas; encima de éstas se encuentra una capa conductora con pequeñas

montañas debajo de cada una de las teclas y de cada montaña un conductor metálico

que va también conectado a la tarjeta lógica. Encima de ésta, se encuentra una goma

para producir el efecto de retorno a la posición inicial.

Esta última se encuentra dividida en dos partes, una para las teclas de función y la otra

abarca el resto de las otras. Después se retira la tarjeta electrónica, quitando dos

tornillos que sujetan la base de plástico del teclado (figura 1.21).

36


Figura 1.21 Retirando tornillos

La base y la cubierta del teclado se limpian con un cepillo y jabón, para retirar la pelusa

y cochambre que se encuentra adentro de las teclas. Terminando, se tiene que secar

perfectamente con la aspiradora.

1.6.5 Mantenimiento preventivo del mouse

El mantenimiento del mouse puede ser externo o interno dependiendo del estado en

que se encuentre y de los síntomas que se conozcan.

Para mantener el mouse en un estado óptimo es recomendable utilizar un trapo limpio y

limpiarlo superficialmente.

Para quitar el polvo o pelusa acumulada en la bolita del mouse mecánico es necesario

quitar la tapita que tiene el mouse para poder retirarla.

Utilizando un poco de alcohol isopropilico aplicado indirectamente en el trapo se limpia

la bolita del mouse (figura 1.22).

37


Figura 1.22 Limpiando el mouse mecánico

Para evitar que la pelusa atasque el mecanismo, con un desarmador se quitan los

tornillos del mouse y se abre (figura 1.23), cuidando de no romper el pequeño circuito y

el propio mecanismo.

Figura 1.23 Limpiando mouse por dentro

Por último se atornilla el mouse, colocando la bolita y la tapita y se prueba. Para el

caso del mouse óptico sólo basta con pasarle un trapo por la parte del haz de luz y listo

(figura 1.24).

38


Figura 1.24 Mouse óptico

1.6.6 Mantenimiento preventivo a conectores

Las conexiones externas son las más susceptibles de sufrir jalones y maltratos. Un

porcentaje apreciable de los problemas que llega a presentar una PC, suelen estar

relacionados con conexiones flojas o sucias, por eso se limpia los contactos utilizando

un aerosol especial, el cual elimineel óxido y la suciedad de los puntos de conexión

(pines), garantizando una buena transferencia de información de la CPU a sus

periféricos (figura 1.25).

Figura 1.25 Conectores

39


CAPÍTULO 2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El mantenimiento correctivo consiste en la preparación de algunos de los componentes

de la computadora, puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta

(sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo

periférico como el mouse, teclado, monitor, etc.

Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que tratar de repararlo pues

muchas veces se está limitando de tiempo y con sobre carga de trabajo, además que

se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.

Asimismo, para realizar mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los principales

programas que utiliza.

Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

Optimización de la velocidad de desempeño de computadoras.

Revisión de la instalación eléctrica (sólo por especialistas).

Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.

Observaciones que pueden mejorar el ambiente de funcionamiento.

En este punto se localiza los daños en los circuitos de las tarjetas y periféricos,

imperfecciones lógicas en archivos o programas y en aquellas anomalías que puedan

colocarse como “descomposturas” físicas o lógicas del sistema.

2.1 Mantenimiento correctivo al hardware

Cuando se necesita remplazar un mouse, teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta

de memoria o expansión o en el último de los casos se deba realizar una pequeña

soldadura se habla de mantenimiento correctivo de hardware.

40


Cambio de memoria RAM - Muchas de las veces es por aumentar la capacidad de las

mismas o en raras ocasiones porque se han quemado.

Instalación de tarjetas de expansión. Esto es común puesto que muchas de las veces

se desean ampliar o mejorar las funciones de un computador y para esto existen las

tarjetas de expansión que pueden ser de video, sonido, red, etc. Puede ser considerado

mantenimiento correctivo porque es necesario insertar la respectiva tarjeta directamente

en la placa base y si no se tiene cuidado esta puede quedar averiada.

Cuando un dispositivo de E/S se encuentre averiado lo más recomendable es

remplazarlo por uno nuevo pero si el daño no es mayor se podría proceder a la

respectiva reparación del mismo.

2.2 Mantenimiento correctivo al software

En cambio cuando se encuentra con errores de Windows o algunos programas que han

dejado de funcionar o no funcionan correctamente se está hablando de mantenimiento

correctivo correspondiente a software.

Para un posible formateo del disco duro cuando no exista ninguna otra solución, se

recomienda previamente respaldar la información del disco duro que va a ser

formateado.

Para un probable problema con virus, se deberá desinfectar con un antivirus que tenga

las bases de datos actualizadas. (Para evitar esto se debe actualizar constantemente el

antivirus en el mantenimiento preventivo).

Restauración del sistema, esto se puede llegar a su citar debido a que existen ciertos

programas que al ser instalados pueden generar conflictos con otros programas debido

en mucha de las ocasiones a la sustitución de ciertas librerías que son requeridas para

su normal funcionamiento)

41


Ya que para llevar a cabo cualquier tipo de mantenimiento correctivo y sea de hardware

o software se debe considerar lo siguiente.

En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los principales

programas que utiliza.

Revisión de recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora

Revisión de la instalación eléctrica (sólo por especialistas)

Un reporte completo del mantenimiento que se le a dado a cada equipo.

Observaciones que pueden mejorar el ambiente del funcionamiento del equipo

revisado.

2.3 Mantenimiento correctivo al gabinete o CPU

Para realizar el mantenimiento correctivo, el usuario hace una referencia del problema

pero aún no se sabe cuál es la falla en sí. En esos momentos aún no se puede

determinar cuál es la falla, hasta que la persona autorizada ponga un funcionamiento al

equipo y diagnostique en dónde y cuál es la falla, para reportarla al usuario.

Este tipo de mantenimiento se clasifica en dos: el planificado y el no planificado. El

primero es el que cuando ocurre una falla no es necesario repararla al instante si no

que se puede dar el tiempo para programar esta actividad para un momento más

adecuado; el segundo es el que cuando ocurre una falla, debe ser solucionada al

momento antes de que esta pueda dañar el resto del equipo.

Ya que algunos de los problemas más frecuentes son la tarjeta madre, tarjeta de video,

tarjeta de red, memoria de almacenamiento, módem, algún puerto de E/S, disco duro,

unidad de disco flexible, fuente de poder, unidad de CD-ROM, ventilador del procesador

o el mismo procesador.

42


2.3.1 Mantenimiento correctivo a la unidad de disco flexible

Las unidades de discos flexibles son aquellas que leen la información contenida en

unos discos que son transportables e independientes de la unidad. A estos discos se

les llama discos flexibles o disquetes.

Las unidades de disco o disqueteras son los únicos elementos del PC que se

componen de partes eléctricas y mecánicas. Cada disquetera contiene un motor

eléctrico que se alimenta con energía a través de la fuente de alimentación del PC.

Especialmente la pérdida de información por fallas en la unidad de disco fiable, la

contaminación de virus informáticos, o todo aquel evento que afecte la integridad de los

datos almacenados. Por lo tanto, es conveniente revisar con cierta frecuencia la

operación de todo equipo de cómputo a fin de evitar estos problemas.

Cuando un disco flexible se le da mantenimiento preventivo, tiene dificultad de lectura o

escritura, éste se corrige empleando un disquete limpiador especial. En primer lugar, se

nota que en estos disquetes limpiadores se sustituyen el disco plástico recubierto de

material magnético, por otro de un material similar a una tecla, aunque esté

rígido. .Adicionalmente ,se incluye un líquido limpiador especial (alcohol isopropilico),

con el que se debe impregnar adecuadamente el disco limpiador, haciéndolo girar

manualmente .hecho lo anterior, con la computadora encendida y marcando el cursor

del sistema (pantalla de MS-DOS), se introduce el disquete en la unidad

correspondiente .

Se notara que se enciende la led y se escucha como roza el disco, lo que significa que

el disco ya está realizando su labor limpiadora. Debe aparecerse en la pantalla el

mensaje “error de lectura en unidad A: Reintentar, Ignorar, Abordar”. Se presiona la

letra “R” para repetir la operación y cuando se vuelva a presentar el mensaje de error,

se presiona la letra “A” para regresar al cursor del sistema retirando el disco de

limpiador de la unidad, dejándola secar por lo menos 5 minutos. De este modo, todo el

alcohol que pudiera haber quedado en el interior de la unidad, se evapora y no dañará

43


los disquetes con datos que posteriormente se vaya a introducir al sistema. El aseo de

la unidad de disquete se debe realizar de forma periódica. El mantenimiento preventivo

de la unidad de disco flexible consiste en la revisión sistemática de diversos aspectos

funcionales, lo que no es realizado por el usuario y con el uso ensucia, y entra el

mantenimiento correctivo.

Otro síntoma típico, es cuando al formatear el disquete aparece sectores defectuosos

mientras que en otra unidad el formateo se hace sin problemas. En este caso, el aseo

con el disco limpiador no es suficiente, se necesita un mantenimiento más a fondo que

requiere destapar la unidad de sistema para una limpieza exhaustiva como se muestra

en la figura 2.1. Para ello, se mantiene apaga y desconectada la línea de alimentación

de corriente.

Se extrae la tapa del gabinete, se localiza la unidad, se retiran los tornillos que la

sujetan al chasis y los conectores, para su limpieza como ya se mencionó. La unidad

de disco flexible tiene una larga vida, si se le da el mantenimiento preventivo

adecuado, de no ser así su vida útil se acorta y simplemente ya no funciona, teniendo

que remplazarlo por uno nuevo.

Figura 2.1 Cabeza de lectura

44


2.3.2 Mantenimiento correctivo a la unidad de disco duro

En este medio de almacenamiento no removible, de gran capacidad y muy veloz, a

diferencia de los disquetes, aunque también trabaja con principios magnéticos, (ver

figura 2.2).

La mayor parte de los discos duros son fijos, es decir, están alojados en el ordenador

de forma permanente. Existen también discos duros removibles, como los discos Jaz de

lomega, que se utilizan generalmente para hacer copias de seguridad de los discos

duros o para transferir grandes cantidades de información de un ordenador a otro.

Figura 2.2 Disco duro

Con el trabajo cotidiano el usuario, la información de los discos duros se desorganiza,

se fracciona y, en ocasiones, se sufre pérdidas de continuidad. Estos redundan en

mayores tiempos de acceso a los datos y posiblemente en archivos dañados.

Por lo tanto, es necesario que periódicamente se revise la estructura de datos del disco

duro, corrigiendo las anomalías que pudieran haberse creado por la creación o borrado

de archivos.

Una falla muy frecuente en un disco duro de fragmentación, esto es, si se hace una

analogía y se compara con un libro con una gran cantidad de páginas en blanco, con la

45


única diferencia de que en este libro una página que ya ha sido escrita en un momento

dado pueda borrarse por completo para volverse utilizar y en el disco duro no.

Cuando se va a escribir una nueva información en el disco duro, primero se llenan los

espacios en blanco que se encuentren en el principio, y si aún faltan datos por guardar,

se salta al siguiente espacio vacío, y así sucesivamente hasta terminar de almacenar la

información.

Esto quiere decir que una vez transcurrido algún tiempo y después de frecuentes

escrituras y borrados de información, una gran cantidad de datos se encuentran

desperdigados en varias partes del disco, de modo que para reunir toda la información

es necesario brincar de un punto a otro para lograr leerla en forma coherente.

Obviamente, sería mucho más fácil si toda la información se grabara continuamente y

estuviera perfectamente ordenada. En la actualidad los discos duros giran más rápido y

hacen que la información quede más ordenada al momento en que se está

almacenando la información.

Cuando se almacena información de un disco duro, los datos nuevos van rellenando

los “huecos” dejados por archivos previamente borrados, y para que el sistema

operativo sepa en dónde prosigue la información. Al final de cada página se incluye la

identificación de la ubicación del siguiente segmento de textos.

El aspecto importante en el rendimiento de una maquina es el grado de fragmentación

de los archivos almacenados en el disco duro; como consecuencia de ésta, disminuye

en porcentaje que es notorio.

La velocidad en que se ejecutan las operaciones informáticas, pues aumenta el tiempo

en que tardan las cabezas magnéticas en efectuar la trasferencia de información

(lectura y escritura de datos), al tener que colocarse en diversos puntos para leer una

información de manera continua.

46


De ahí que una manera de incrementar el rendimiento de la máquina consista en

“desfragmentar” el disco duro.

Esta acción se basa en ordenar los archivos, no sin antes respaldar todo el disco duro

en el servidor, de tal manera que no sólo cada uno quede grabado por completo en

sectores adyacentes, sino que también todos los archivos de un directorio queden

compactados en una misma zona. Esto se logra con alguna utilería específica, con las

que realiza la desfragmentación.

Alto porcentaje de fragmentación: durante el uso de una PC existe un ininterrumpido

proceso de borrado de archivos e instalación de otros nuevos.

Éstos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se

fracciona, continuando en el próximo espacio vacío.

Un índice bajo de fragmentación es tolerante e imperceptible, pero en la medida que

aumenta, la velocidad disminuye en razón del incremento de los tipos de acceso al

disco ocasionando por fragmentación, pudiendo hacerse notable.

Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentado de disco.

El proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta

horas), y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la

ejecución simultánea de otro programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo

desactivarse también el protector de pantalla.

Otra falla que suele aparecer en un disco duro son los clúster o unidades de asignación,

perdidos, originada por diferencias en el contenido de los dos índices incluidos en cada

unidad de disco fijo.

Es necesario dividir el espacio de almacenamiento en grupos de sectores denominados

clúster y el tamaño de cada grupo depende de la capacidad del disco duro o de las

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particiones realizadas. Esto significa que la unidad de almacenamiento en disco duro es

el clúster.

En tales casos, se dice que hay clúster perdidos, debido a que el sistema operativo no

sabe a cuál de los índices hacer caso, y en un momento dado puede llegar a

bloquearse al solicitar la lectura de un determinado archivo(o cuando se solicita alguna

utilería que requiera una correcta localización de todos los datos dentro del disco).

En ambos casos hay que restaurar la correcta estructura de datos dentro del disco, lo

que garantizara que se pueda recuperar sin problemas la información almacenada.

Previamente; para ello, puede utilizarse una utilería que verifica la estructura de éstos

en el disco.

Hay ocasiones en que, debido a una falla en la energía eléctrica, a la interrupción

brusca de un proceso de lectura o escritura de datos o por fenómenos aleatorios, el

“encadenamiento” de sectores se realiza de manera imperfecta; de modo que se

recupera un cierto archivo, en un momento dado se le indica al sistema operativo que,

este archivo continúa en la página “Y”, pero al llegar a dicha localidad los datos no

coinciden o simplemente el sector está vacío.

El programa universalmente conocido para esta función es Sean disk que viene con la

versión 6.2 o superior del MS-DOS. Este programa en primer lugar, verifica que el

sector de arranque y las tablas de particiones del disco duro estén correctos, ya que de

lo contrario no podrá con su tarea de reparación; una vez hecho esto, revisa el árbol de

directorios para comprobar si no ha sufrido modificaciones o existen incongruencias

entre ambos índices, conocidos en el mundo de la computación como FAT.

Si hasta aquí no hay problema, se revisa y compra ambas FAT al nivel de archivos,

buscando incongruencias que pudieran representar cadenas rotas o clúster perdidos.

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La falla más común es, cuando el usuario tiene demasiada información, por lo que se

llega a saturar de capacidad del disco duro y realiza una depuración masiva de archivos

y carpetas, eliminando así algunos archivos que son indispensables para el

funcionamiento del equipo; en ocasiones se logra salvar la información que el usuario

requiere, respaldándola en el servidor, para formatear el disco. En otras ocasiones se

pierde toda la información y se procede en formatear el disco.

Una vez que se formatee el disco duro se instala el Sistema Operativo y se realiza un

bat, esto es para saber si el disco duro no presenta ningún daño en los sectores. Al

momento de que se realiza el bat, hace una saturación de memoria, de la tarjeta madre,

disco duro, es decir satura mucho el disco duro para sacer errores lógicos. Los pasos a

seguir son los siguientes.

En ejecutar se escribe:

1. Edit. 1.bat

2. Se escribe Dir/s/a/w y se oprime la tecla Enter

3. Aparece una pantalla azul y se le pone 1

4. Se le da la opción Guardar

5. Cerrar

6. Ejecutar 1

En caso de que todo salga perfectamente se instalan todos los controladores: sonido,

video, módem, impresora, etc. Posteriormente se instala la paquetería Office 2000 en

adelante, dependiendo de que Sistema Operativo tenga la máquina. Después se instala

un antivirus compatible y actualizado, Adobe Reader, WinZip, y se configuran algunas

utilerías que ocupa el usuario. Si no es así y el disco marca errores y al momento de

encender la máquina aparece una pantalla azul, eso quiere decir que el disco duro ya

no sirve y es mejor remplazarlo por otro.

49


2.3.3 Mantenimiento correctivo a la fuente de poder

Maneja voltajes y corrientes elevadas, por lo tanto, cualquier persona se expone a una

descarga que en ciertos casos, puede ser peligrosa. Cabe mencionar que en el módulo

se maneja energía superior a la que normalmente se encuentra en el resto de los

circuitos de la PC (con excepción del monitor, que maneja mayores voltajes.

Este módulo es el encargado de recibir los 115 voltios de corriente alterna (AC por sus

siglas en inglés) que llega por la línea de alimentación y expedir los voltajes necesarios

para la correcta operación del sistema. La fuente de poder en computadoras es

conmutada, capaz de absorber grandes variaciones de voltaje a la entrada.

Típicamente, una fuente conmutada trabaja satisfactoriamente entre los 90 y 135 voltios

de AC o entre los 190 y 250 voltios de AC, dependiendo del lugar donde se utilice; y no

le afecta si la frecuencia de AC es de 50 ó 60 Hz.

Se utiliza en este tipo de fuentes debido a que presenta una mayor resistencia al ruido

generando al interior de la PC que tradicionales. No olvidado que una computadora es

una fuente constante de ruido electromagnético, que también podría propagarse a

través de la línea de alimentación. Además, debido a su alta frecuencia de operación,

las conmutadas pueden utilizar transformadores muy pequeños y a pesar de ello

manejar altas corrientes. Si se examina una típica fuente de poder, se observa que en

algunas se indica la cantidad máxima de amperios que pueden suministrar por línea; en

sorprendente, ya que advierte que la línea de 5V es capaz de proporcionar arriba de 20

amperios. Todo esto ha redundado en fuentes más pequeñas, aunque a pesar de ello

son capaces de manejar más potencia que las grandes máquinas antiguas.

A la fuente de poder también se conecta al interruptor de encendido, y de él sale una

serie de cables con conectores en sus extremos, los cuales sirven para proporcionar

energía a la tarjeta madre, a las unidades de disco flexible y disco duro, al panel frontal,

etc.

50


En la parte trasera de la PC, es fácil notar que la fuente cuenta con algunas ranuras de

ventilación, en las cuales se encuentran adosado un ventilador que mantiene

Constantemente expulsando el aire del interior de la máquina, obligando a su flujo que

enfría a los componentes internos de la misma. Fuera de estos detalles, es poco lo que

se puede observar externamente de la fuente de poder.

Siendo el ventilador la causa de fallas más en común de la fuente de poder; para

revisarlo, es necesario destapar el CPU, y poder extraerla, cuando se tiene fuera del

chasis, se retira la placa metálica, donde se puede observar que en su interior se

encuentran demasiadas partículas de polvo en todos los componentes electrónicos,

entre los que destacan algunos condensadores grandes.

Se aprecia como el ventilador se encuentra atascado y esto impide el buen

funcionamiento de éste; esto provoca que el equipo se caliente y empiece a fallar. En

algunas ocasiones se escucha un ruido muy fuerte en el sistema. Es porque el motor

del ventilador se está forzando a girar como es su función, impidiéndolo la gran

cantidad de polvo que se encuentra acumulado en él y la resequedad del eje que lo

hace girar.

En algunos CPU sólo se desliza hacia arriba, mientras en algunos otros se tienen que

destornillar para poder removerlo. Cuando se tiene fuera la fuente de poder (figura 2.3),

se limpia con una franela húmeda, para extraer todas las partículas que en él se

encuentran, se destapa levantando una tapa de goma que está en el centro, sellando el

eje del motor. Se aplica en el orificio una gota de aceite para lubricarlo, y se conecta sin

tapar la fuente, tomando todas las medidas de seguridad para ponerlo a trabajar

durante quince minutos, cerciorándose que trabaje sin ninguna dificultad. Si éste realiza

su funcionamiento correcto, se procede desconectar la fuente de poder para armar el

equipo, pero si continúa atascado y zumba al girar o simplemente no lo hace, se

remplaza por un nuevo, ubicando las terminales del ventilador para desoldarlas con un

cautín, y colocar la pieza que se va a sustituir.

51


En seguida se realizarán los pasos ya mencionados para verificar su buen

funcionamiento. Si la respuesta es favorable, se arma el equipo, concluyendo así con el

mantenimiento correctivo de la fuente de poder (figura 2.3).

Figura 2.3 Extrayendo el ventilador

2.3.4 Mantenimiento correctivo a la tarjeta madre

Es una tableta o placa de circuito impreso en la que se alojan las ranuras de expansión

y los circuitos de procesamiento y control como son el microprocesador, sus circuitos

de apoyo (chipset) y los chips de memoria RAM Y ROM.

Es por ello, el módulo en el que descansa la arquitectura de la computadora. La

estructura física y lógica de la PC descansan sobre la tarjeta madre, elemento que ha

perdido protagonismo frente a la memoria o microprocesador.

Aunque todos sus componentes son imprescindibles para que el conjunto funcione, eso

no resta veracidad a la afirmación de que el elemento central sobre el que se construye

toda la arquitectura de una PC es, sin duda alguna, la tarjeta madre.

La tarjeta madre es una plancha de circuito impreso formada por un conglomerado de

capas de baquelita o resina, entre las que se intercalan los distintos circuitos

electrónicos que forman las líneas de conexión que intercomunica todos sus elementos

(figura 2.4).

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Figura 2.4 Tarjeta madre

En general, todas estas líneas de comunicación integran físicamente los buses de

datos. Sin embargo, la tarjeta madre no es únicamente una placa de circuito impreso.

En su superficie se concentran los distintos elementos que gestionan y determinan su

funcionamiento, como el zócalo en el que está situado el microprocesador, las ranuras

para los módulos de memoria, el chipset y entre otros componentes, los conectores de

buses de expansión y sus circuitos de apoyo.

Con el tiempo y el uso continuo, algunos circuitos se van deteriorando e incluso dejan

de funcionar, además de que los de remplazo por lo general son costosos y difíciles de

conseguir; por ello suele ser mejor hacer el cambio de tarjeta de madre completa.

Cuando la tarjeta madre ya no da video o imagen, y no acepta guardar datos en el disco

duro, es una señal de que es necesario remplazarla.

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Una vez que se tomó la decisión de cambiar la tarjeta madre, sólo queda colocarla en el

lugar que ocupa la dañada en el gabinete del equipo de cómputo.

Teniendo en cuenta algo que es muy importante; previa a iniciar el desarmado del

sistema original, se enciende el equipo, para entrar al setup y obtener los datos

necesarios para configuración de la nueva tarjeta madre, como son tipo y ubicación de

las unidades de disco flexible y los parámetros operativos del disco duro: cilindros,

cabezas, sectores, etc. Es mucho más sencillo leer estas referencias en el que el setup

anterior, que ya está configurado, y no estar experimentando con utilerías externa. Con

estos datos anotados, se puede retirar la tarjeta madre anterior y deja espacio para la

nueva.

Primero se desconecta el equipo de alimentación de corriente, se abre el gabinete, se

retiran todas las tarjetas periféricas que están adosadas a la tarjeta madre, se

desconectan los cables que vienen de la fuente de poder y aquello que valla hacia la

parte frontal, se retiran los tornillos que sujetan la tarjeta al chasis, que se encuentra en

las cuatro esquinas y uno en el centro ; se extrae el separador del plástico , ya que se

utilizará para colocar la nueva placa; se desliza la tarjeta hasta liberarla por completo.

Se coloca la nueva tarjeta en la posición que ocupará. Antes de montarla en su lugar,

se colocan todos los elementos que van fijos en ella, como el microprocesador, módulo

de memoria caché, SIMMS (Single in-Une Memory Module o módulo único de memoria

en línea) de RAM, etc., y se comprueba que los postes donde se encontraban los

tornillos en la tarjeta anterior coincidan con los orificios correspondientes. Se debe tener

especial cuidado en reforzar la zona de los slots de expansión, que en donde más

fuerza se ejerce al momento de colocar una tarjeta periférica. Una vez hecho lo anterior

se desliza la nueva tarjeta madre en su posición correcta, se fija con sus tornillos y se

realizan las conexiones correspondientes.

Se colocan los cables de alimentación que vienen de la fuente de poder, sin olvidar que

el grupo de cuatro cables negros debe quedar al centro. Se identifica la posición

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correcta de los cables que van hacia la parte frontal leds de encendido, disco duro, y

reset, se conectan cuidando la correcta orientación de los mismos.

Cuando la tarjeta madre esté en su lugar, se vuelven instalar las tarjetas periféricas

que tenía el sistema anterior, se conecta el teclado, mouse, monitor, etc., y se enciende

el sistema para configurarlo.

2.4 Mantenimiento correctivo al monitor

Uno de los principales problemas que aparece en monitores CTR a color modernos, es

un mal funcionamiento de los controles de posición horizontal, posición vertical, brillo o

contraste, lo que se traduce en una imagen que “brinca” o “tiembla”, o en una imagen

que constantemente parpadea, reduciendo súbitamente su brillo y luego regresando a

su tonalidad normal. Esta falla suele estar asociada con suciedad en los potenciómetros

respectivos, misma que se puede corregir utilizando algún limpiador de contactos

electrónicos en aerosol. Se aplica una descarga pronunciada en el o los potenciómetros

problemáticos, desplazándolos de un extremo a otro para remover toda la suciedad, se

deja descansar algunos minutos. Seguramente con ello se recobrará la operación

normal del monitor (figura 2.5).

Figura 2.5 Potenciómetros

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Otra falla que en ocasiones aparece en un monitor CTR, es que no enciende. La mayor

de las veces, esto se debe a un problema en la fuente de poder del periférico, y en gran

porcentaje de los casos obedece al mal funcionamiento de alguno de los

condensadores electrolíticos que están involucrados en la operación del conmutador.

Por precaución, se recomienda que cuando se presenta un síntoma de éstos se deben

cambiar todos los condensadores de apoyo de la fuente conmutada, aunque no es

necesario que se cambie el filtro principal, ya que éste raras veces fallas. Se

comprobará que con ello se soluciona el problema.

Una tercera falla que llega a presentarse con frecuencia en la FEADS, es un monitor al

que no le trabaja bien el transistor de salida horizontal, síntoma que es fácilmente

reconocible debido a que en estos casos se encuentra que la fuente si genera sus

voltajes adecuados, pero el f1y-back no produce el alto voltaje indispensable para la

operación del cinescopio.

Para comprobar esto, simplemente se acerca una punta de prueba del osciloscopio a

los alrededores del f1y-back y deberá aparecer en la pantalla de este instrumento una

señal muy parecida a la que se obtendría del colector del transistor de salida.

Si no aparece, significa que este transistor no está funcionando, lo que obviamente se

traducirá en un monitor “muerto”,

Otra falla típica es que la pantalla del monitor presenta sus ambientes de trabajo con un

corrimiento de color (se ve amarillento, morado, azul o con alguna otra tonalidad), Esto

es síntoma de que algunas de las líneas que van desde el conector de la tarjeta de

video hasta el monitor se han abierto, y lo más común es que esto ocurra en el conectar

del monitor.

Para corregir este problema, es necesario abrir dicho conector y soldar el o los cables

que se han fracturado, con lo que se corrige el problema. Este síntoma también puede

presentarse con un monitor que no mantenga la sincronía horizontal o vertical, lo que

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significaría que dicha línea se ha perdido. En el último de los casos puede remplazarse

todo el conector por otro idéntico de 15 terminales macho dispuesto en triple hilera, con

lo que habrá solucionado el problema. Es importante cuidar la disposición de los cables.

Hay ocasiones en que se enciende la máquina, el monitor si funciona, pero no aparece

nada en la pantalla. Este caso suele estar relacionado con una tarjeta de video

defectuosa. Se procura tener a la mano alguna tarjeta de repuesto de la cual se esté

seguro que si funciona, para poder intercambiarla y comprobar que efectivamente se

trata de ese dispositivo. Referentemente, dicha tarjeta doble ser tipo ISA-16, con lo que

se abarcará la mayoría de los casos que existen (máquinas desde modelos con

procesador 386 hasta las más modernas); si la tarjeta de video está defectuosa, lo

mejor es remplazarla por una nueva, ya que estos elementos difícilmente puede ser

separados.

Éstos son algunos de los problemas que con más frecuencia se encuentra en los

monitores de plataforma PC aunque por supuesto, no son los únicos, pero si los más

comunes.

Una pantalla LCD está formada por dos filtros paralizantes con las filas de cristales

líquidos alineadas perpendicularmente entre sí, de modo que al aplicar o dejar de

aplicar una corriente eléctrica a los filtros, se consigue que la luz pase o no pase

a través de ellos, según el segundo filtro bloquee o no el paso de la luz que ha

atravesado el primero. El calor se consigue añadiendo 3 filtros adicionales de color (uno

rojo, uno verde, uno azul). Sin embargo, para la reproducción de varias tonalidades de

color, se deben aplicar diferentes niveles de brillo intermedios entre luz y no luz, lo cual

se consigue con variaciones en el voltaje que se aplica a los filtros, (figura 2.6).

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Figura 2.6 Pantalla LCD

Al no requerir el uso de un único tubo de imagen, los monitores LCD tienen un tamaño,

especialmente un fondo, mucho menor, haciéndolos ideales para ordenadores portátiles

o en entornos donde escasea el espacio. El consumo de estos monitores es también

mucho menor, de ahí su adecuación al mundo de los portátiles.

El parpadeo de las pantallas LCD queda sumamente reducido por el hecho de que cada

celda donde se alojan los cristales líquidos está encendida o apagada, de modo que la

imagen no necesita una renovación (refrescos) sino que enciende o se paga.

Un problema adicional que afecta a la calidad de imagen en las pantallas LCD vienen

dada por el funcionamiento actual de las tarjetas gráficas y las pantallas LCD: la tarjeta

gráfica recibe una señal; digital del procesador y la transforma a analógica para enviarla

a la salida de señal; por su parte la pantalla LCD recibe esta señal analógica y la debe

transformar a señal digital, con la lógica pérdida que se produce entre ambas

transformaciones.

Las pantallas LCD actuales se conectan a los puertos analógicos VGA, pero se espera

que en un futuro todas las tarjetas gráficas incorporen también una salida digital.

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2.5 Mantenimiento correctivo al teclado

Pocos elementos de la estructura de una computadora están más expuestos a abuso y

maltrato que el usuario que el teclado.

Un teclado no es más que un conjunto de interruptores dispuestos de un modo

determinado, cada uno de los cuales envía a la computadora una señal única cuando

se pulsa una tecla determinada.

Las teclas forman una matriz y su identificación mediante línea y columna envían una

señal al microcontrolador del propio teclado, que éste en un circuito integrado en el

propio, teclado, y que interpreta las señales que reciben mediante un programa incluido

llamada plata, dando continuidad y paso de corriente a la misma quedando reparado el

problema del teclado (figura 2.7).

Figura 2.7 Pistas conductoras de un teclado

Un teclado pesado suele ser sinónimo de calidad, porque suelen indicar el uso de

piezas metálicas en vez de las cada vez más abundantes piezas plásticas, o al menos

indica que el plástico es de un cierto grosor que lo hace más resistente.

El peso permitirá que el teclado no vaya desplazándose por la mesa al teclear, lo que le

dará mayor estabilidad.

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2.6 Mantenimiento correctivo al mouse

Juntamente con él teclado y el monitor, el mouse es uno de los elementos de

integración entre el usuario y la computadora, y, por lo tanto, de sus características

también depende en gran parte satisfacción y el nivel de cansancio producido por el uso

continuo del equipo.

El mouse más común hoy en día es de tipo óptico-electrónico; está formado por una

esfera de acero (necesita peso) recubierta de goma (para que agarre sobre las

superficies que al moverse hacia girar dos ejes cilíndricos (uno para el movimiento

horizontal y otro para el movimiento vertical), y que se mantienen en una posición fija al

girar gracias a un eje que lleva un muelle (figura 2.8).

Figura 2.8 Cable del mouse

Otro punto de falla, suele ser los interruptores de los 2 ó 3 botones que sirven para

activar funciones en la pantalla. Estos botones tienen un cierto tiempo de vida útil, por lo

que después der una temporada pueden comenzar a dar falsos contactos o

simplemente no funcionar (figura 2.9).

Esto es en algunos casos, por ello se deben tener nuevos interruptores para remplazar

el dañado. Este problema se da con frecuencia.

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Se tienen que desoldar con un cautín las patitas que soportan el interruptor y de la

misma manera se colocan nuevos soldándolos, para quedar fijos a la tarjeta electrónica

del mouse.

Figura 2.9 Interruptores asociados a los botones del mouse

Si todo lo anterior falla, siempre queda la posibilidad de que un mouse pueden

conseguirse por un bajo costo, así que puede ser remplazarlo sin que implique un gasto

excesivo.

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CONCLUSIONES

Al término del proyecto se dieron las soluciones particulares que sirvieron como base

para las necesidades de soporte que cada uno de los profesores la escuela primaria

“Melchor Ocampo”.

Se atendieron a las especificaciones solicitadas en tiempo y forma, gracias a la

adecuada planeación y oportuna atención que cada uno de los profesores de la escuela

recibió, por parte del personal involucrado.

Se analizaron detalladamente los problemas que en particular cada uno de los

profesores de la escuela tenían, a fin de otorgarles una solución personalizada,

quedando los profesores satisfechos.

Se dio mantenimiento correctivo y preventivo a la mayoría de los equipos de cómputo

del laboratorio y salones de la escuela, algunas veces en su propio salón de trabajo, lo

cual fue de total agrado a éstos.

Por último cada una de las etapas fue verificada minuciosamente, a fin de que los

profesores no tuvieran fallas en sus equipos y brindarles en todo momento, una gran

calidad en los trabajos realizados.

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LISTADO DE ACRÓNIMOS

BIOS (Basic Output System) sistema básico de entrada y salida. Programa residente

normalmente en EPROM, que controla las interacciones básicas entre el hardware y

software.

BIT (BinaryDigit) dígito binario. Unidad mínima de información, puede tener dos estados

“0” ó “1”.

DOS (Disk Video Disk) sistema operativo de disco.

FAT (file Allocation Table) tabla localización de ficheros. Sistema de organización de

ficheros de discos duro. Muy usados en PCs

MÓDEM (Modulator/Demodulador) modelador/demulador. Dispositivo que adapta las

señales digitales para su transmisión a través de una línea analógica. Normalmente

telefónica.

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GLOSARIO DE TÉRMINOS

Clúster: es la intersección entre una pista y un sensor

Pin: puntos de conexión

Pixel: unidad mínima de imagen en un monitor, cada uno de estos puntos se puede

manejar de manera independiente, tanto en color como en luminancia.

Reposamuñecas: parte del teclado que sirve para apoyar la parte superior de la mano,

para un mejor apoyo y descanso al teclear

Slot: puerto de expansión en la tarjeta madre.

Windows: pseudosistema operativo. Más bien se trata de un entorno grafico con

algunas capacidades multitarea.

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BIBLIOGRAFÍA

Parra Leopoldo, Reinada

Reparación y actualización de la PC, Técnica Básica

Centro Japonés de Información Electrónica, S.A. de C.V.

México 1997

Schuller, Ulrich

Ampliar y reparar su PC

México DF.

Alfa Omega grupo editorial S.A. de C.,V. 1996.

Bathbone, Andy

Actualizaciones y reparación de PCs para inexpertos.

México, DF

Editorial Limusa, S.A. de C.V. 1994.

Enciclopedia informática. Editores Infotec.

Caracas. Año 2005.

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