Respuesta Intencional vs. Respuesta Real

8/17/2019 Respuesta Intencional vs. Respuesta Real

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

INTRODUCCION

Este trabajo es desarrollado entorno a la respuesta intencional y la respuesta real de los

consumidores al realizar una compra en la tienda comercial “MOIXX”. A través de esta

investigacin lograremos saber si los consumidores verdaderamente compran lo !ue tienen en

mente desde un inicio o cambian los productos sustituyéndolos por otras marcas al observar

promociones o descuentos y"o escoger nuevos productos !ue no ten#an en la lista de compras$ o

sencillamente dejan de comprar algunos por di%erentes razones.

Investigación de Mercados - VII Página 1


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DEDICATORIA


Este trabajo va dirigido a nuestros padresquienes son nuestra razón de ser y anuestro profesor quien nos brinda susvaiosos !ono!i"ientos#


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INDICE

DATO$ %ENERA&E$ DE &A E'(RE$A)))))))))))))))))))))))))*

ENTRE+I$TA$))))))))))))))))))))))))))))))))###############,

INTER(RETACI-N DE &O$ RE$U&TADO$)))))))))))))))))))))))./

CONC&U$IONE$))))))))))))))))))))))))))))))))))).*

RECO'ENDACIONE$))))))))))))))))))))))))))))))))##.*

0I0&IO%RA12A)))))))))))))))))))))))))))))))))))##.,

ANE3O$))))))))))))))))))))))))))))))))))))))##.,



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DATO$ %ENERA&E$ DE &A E'(RE$A

RA4-N $OCIA&5 MOIXX

DIRECCI-N5 &alle 'eal ()* + ,uancayo

MOIXX es el nombre de una marca peruana !ue crece y se diversi%ica continuamente en el campo

de la moda con los colores y te-turas de vanguardia. Actualmente cuenta con una cadena de

tiendas a nivel nacional$ ubicadas en los principales centros comerciales. Moi-- o%rece el mejor y

ms diverso surtido de prendas$ calzado y accesorios de moda para la mujer.



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ENTRE+I$TA$

C&IENTE N6 .

/OM0'E1 Este%any 'amos 2aredes

E3A31 44 a5os

67/E'O1 8emenino

8E&,A1 )49:(9); ,O'A1 (1:ETO$ DE $U &I$TADO=

9 /o$ slo alguno de ellos.

?#7 8(OR 9U: CA'0IO DE IDEA RE$(ECTO A $U CO'(RA=

9 2or!ue el color de la bu%anda y guantes !ue buscaba se =ab#an agotado y decid# comprar solo

una cartera.

*#7 8CO'(R- A&%O ADICIONA&= 8(OR 9U:=

9 >i$ un par de aretes para mi sobrina por!ue me parec#an !ue estaban a buen precio.

,#7 8CU@&E$ $ON &O$ 1ACTORE$ 9UE IN1&U


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C&IENTE N6 /

/OM0'E1 ?aura 'ojas 2ati5o

E3A31 4) a5os

6E/E'O1 8emenino

8E&,A1 )49:(9); ,O'A1 (144pm

.#7 89U: CO'(RA$ +A A REA&I4AR E& D2A DE ;Oi$ compre una vinc=a por!ue me gusto el dise5o.



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/OM0'E1 &armen ?azo ?pez

E3A31 (< a5os

6E/E'O1 8emenino

8E&,A1 )49:(9); ,O'A1 (1ETO$ DE $U &I$TADO=

9 /o ninguno de ellos$ slo compre un c=al.


9 2or!ue no encontré el dise5o de accesorios !ue buscaba para combinar con mi vestido.


9 >i$ compre un c=al por!ue me agrado el color.



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C&IENTE N6 *

/OM0'E1 8lor >amaniego ovar

E3A31 4B a5os

6E/E'O1 8emenino

8E&,A1 )B9:(9); ,O'A1 ETO$ DE $U &I$TADO=

9 >i$ compre todo.

?#7 8Co"pró ago adi!iona= 8(or qu=

9 >i$ compre un anillo por!ue me gusto el dise5o y estaba en o%erta.

*#7 8CuBes son os fa!tores que infuyeron en su !o"pra=

9 Al momento de comprar in%luye el precio y la calidad de servicio.

C&IENTE N6 ,



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/OM0'E1 >o%#a ?andeo 8lores

E3A31 44 a5os

6E/E'O1 8emenino

8E&,A1 )B9:(9); ,O'A1 ;1:(pm

.#7 89U: CO'(RA$ +A A REA&I4AR E& D2A DE ;O


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/OM0'E1 &lorinda Inca 'roca

E3A31 ); a5os

6E/E'O1 8emenino

8E&,A1 )B9:(9); ,O'A1 ;1ETO$ DE $U &I$TADO=

9 /o$ slo compre algunos de ellos.


9 2or!ue no encontré unas pulseras !ue me agradaran y los anillos !ue me gustaron no eran de mi

talla.


9 >i$ compre una cartera por!ue estaba con el


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/OM0'E1 Ana 'odr#guez 0ustamante

E3A31 4; a5os

6E/E'O1 8emenino

8E&,A1 )(9:(9); ,O'A1 ;1B:pm

.#7 89U: CO'(RA$ +A A REA&I4AR E& D2A DE ;O


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29%

71%

CLIENTES QUE LLEGARON A COMPRAR TODOS LOS PRODUCTOS PROPUESTOS

I !"

50%

17%

17%

17%

CLIENTES QUE COMPRARON PRODUCTOS ADICIONALES

"#$&' (I$)" *"+" P$,P,$&" #I-"



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22%

17%

11%17%

11%

6%

17%

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPRA DE LOS CLIENTES

*"+" (I$)" M"($+" P$*I"

($*,$!&" "#$&' *'+I('( ($ $VI*I"



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CONC&U$IONE$

&on esta investigacin =emos llegado a conocer los %actores !ue in%luyen en las personas

al momento de comprar un producto !ue son el color$ el dise5o$ el modelo$ el precio$ los

descuentos$ las o%ertas y la calidad de servicio.

Muc=as personas al momento de visitar la tienda se animan a comprar productos

adicionales$ ya sea por los dise5os y o%ertasG por lo contrario otros no se animan por!ue el

presupuesto con el !ue cuentan es %ijo.

,emos podido deducir !ue la mayor#a de personas tienen un listado espec#%ico de

compras Hrespuesta intencional$ pero en el momento determinado llegan a comprar algo

adicional Hrespuesta real.

RECO'ENDACIONE$

?a tienda comercial “MOIXX” deber#a de contar con ms variedades$ dise5os y colores de

productos.

El ambiente de la tienda comercial “MOIXX” deber#a ser ms amplia para !ue de esta

manera los clientes puedan sentirse ms cmodos al realizar sus compras.

0I0&IO%RA12A

=ttp1""JJJ.tiendeo.pe"=uancayo"moi--


http://www.tiendeo.pe/huancayo/moixxhttp://www.tiendeo.pe/huancayo/moixx


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=ttp1""moi--.com.pe"A/I6@A"de%ault.=tml

ANE3O$


http://moixx.com.pe/ANTIGUA/default.htmlhttp://moixx.com.pe/ANTIGUA/default.html


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