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Resultados de estudios cuantitativos y cualitativos sobre efectivo 2017 1

Resultados de estudios cuantitativos y cualitativos sobre efectivo 2017

Dirección General de Emisión


Contenido

Tipos de estudios ............................................................................................................... 5

Estudios cuantitativos (encuesta anual y encuestas trimestrales) .................................. 5

Estudios cualitativos ...................................................................................................... 5

Resultados ......................................................................................................................... 6

Billetes actuales ............................................................................................................. 6

Encuestas trimestrales .............................................................................................. 6

Monedas ........................................................................................................................ 8

Estudios cualitativos, segunda ronda de grupos focales ........................................... 8

Encuestas trimestrales .............................................................................................. 9

Problemas de cambio .................................................................................................. 15

Estudios cualitativos, segunda ronda de grupos focales ......................................... 15

Encuestas trimestrales ............................................................................................ 16

Servicio que ofrecen los bancos .................................................................................. 16


Disposición de efectivo ................................................................................................ 16


Hábitos de consumo y pago ......................................................................................... 17


Aplicaciones para dispositivos móviles ........................................................................ 19



Evaluación de marcas en billetes ................................................................................. 24

Estudio cualitativo con personas ciegas .................................................................. 24

Funcionamiento de la tablilla de billetes ....................................................................... 25

Estudio cualitativo con personas ciegas .................................................................. 25

Elementos para el diseño de un billete ........................................................................ 26

Estudios cualitativos, primera ronda de grupos focales ........................................... 26



Temas financieros ....................................................................................................... 52

Encuesta anual ....................................................................................................... 52

Anexo I. Aspectos metodológicos de los estudios cuantitativos ........................................ 57


Encuesta anual ............................................................................................................ 57

Distribución de la muestra ....................................................................................... 57

Encuesta trimestral ...................................................................................................... 58

Distribución de la muestra ....................................................................................... 59

Anexo II. Características de los estudios cualitativos ....................................................... 60

Anexo III. Encuesta anual: Gráficas y tablas .................................................................... 61

Datos generales de hogar ............................................................................................ 61

Economía del hogar ..................................................................................................... 61

Ahorro para el retiro ..................................................................................................... 66

Productos y servicios financieros ................................................................................. 67

Conductas y actitudes hacia el dinero (ahorro/gasto)................................................... 73

Evaluación de conceptos ............................................................................................. 75

Datos educativos y laborales ....................................................................................... 79

Anexo IV. Encuesta trimestral: Gráficas y tablas .............................................................. 85

Usos y hábitos del efectivo .......................................................................................... 85

Cajeros automáticos, ventanilla bancaria y otros ......................................................... 88

Preferencia de las denominaciones de billetes y monedas .......................................... 92

Billete de $1,000 .......................................................................................................... 93

Estado físico de los billetes .......................................................................................... 94

Billetes falsos ............................................................................................................... 96

Elementos de seguridad en los billetes ........................................................................ 97

Campañas de comunicación ........................................................................................ 98

Aplicaciones para dispositivos móviles ...................................................................... 101

Elementos para el diseño de un billete ...................................................................... 107

Uso de moneda ......................................................................................................... 112

Hábitos de consumo y pago (Personal) ..................................................................... 113

Hábitos de consumo y pago (Hogares) ...................................................................... 118

Atesoramiento de monedas ....................................................................................... 119

Ahorro en monedas (tipo de ahorro) .......................................................................... 120

Tiempo ahorrando y cantidad de monedas ahorradas ............................................... 122

Uso del dinero ahorrado ............................................................................................ 123

Anexo V. Grupos focales, primera ronda: Gráficas ......................................................... 125



Personaje, comentarios escritos............................................................................ 125

Fauna, comentarios escritos ................................................................................. 128

Anexo VI. Grupos focales, segunda ronda: Tablas y gráficas ......................................... 132

Aplicación para verificar la autenticidad de un billete ................................................. 132


Personaje, comentarios escritos............................................................................ 134

Fauna, comentarios escritos ................................................................................. 136

Anexo VII. Estudio cualitativo para personas ciegas: Tablas y gráficas .......................... 140


Tipos de estudios

Estudios cuantitativos (encuesta anual y encuestas trimestrales)

En el 2017 se levantó una encuesta relacionada con temas sobre capacidades e inclusión

financieras en la población1. Esta encuesta se realizó por primera vez en México, bajo la

metodología desarrollada por la Red Internacional de Educación Financiera de la Organización

para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OECD/INFE por sus siglas en inglés), con el fin

de que nuestro país sea incluido en un ejercicio comparativo a nivel de todos los miembros del

G20.

Ese mismo año, se realizaron encuestas trimestrales en hogares de representatividad nacional a

población de 18 años o más con temas de interés para el Banco de México2; algunos de estos

temas son fijos y otros temporales. Las cifras que se presentan para los resultados de las

encuestas trimestrales corresponden al promedio anual3.

Estudios cualitativos

Los estudios cualitativos que anualmente se realizan para el Banco de México se hacen mediante

dos rondas de grupos focales, los cuales consisten en un reducido número de personas que, con

la guía de un moderador, expresan sus opiniones de manera libre y espontánea sobre un tema

particular. Estos estudios permiten identificar “tendencias” y los resultados no son

estadísticamente representativos de una población en particular puesto que los entrevistados no

provienen de una muestra aleatoria probabilística.

Adicionalmente, los participantes de los grupos focales de la segunda ronda registran sus pagos

en efectivo durante 15 días en un Diario elaborado por el Banco de México. El Diario es un librillo

en donde se registran las compras que la persona realizó, obteniendo detalles de las compras

realizadas en efectivo, tales como denominaciones de billetes y monedas con que se hicieron los

pagos (especificando cuántas piezas de cada denominación se entregaron), denominaciones de

billetes y monedas recibidas de cambio (especificando cuántas piezas de cada denominación se

recibieron), entre otros.

En el Anexo II se encuentran las características de los estudios cualitativos que se realizaron en

2017.

Además de los grupos focales, se realizó un estudio cualitativo en la Ciudad de México con 20

personas ciegas para evaluar el funcionamiento de la tablilla para denominar billetes y el

reconocimiento táctil de las “marcas” en los billetes actuales, para los distintos grados de

deterioro. Este estudio se realizó del 23 al 24 de enero de 2017.

1 Esta encuesta se realizó en conjunto con la Dirección General de Asuntos del Sistema Financiero (DGASF) del Banco de México. Los aspectos metodológicos y distribución de la muestra se encuentran en el Anexo I. 2 Idem. 3 En algunos casos es necesario utilizar escalas de likert, para posteriormente establecer una calificación

de 0 a 10.


Resultados

A continuación se presentan los resultados obtenidos de los estudios cuantitativos y cualitativos

realizados en 2017, los cuales están agrupados por tema. Con respecto a los temas de los

estudios cualitativos, unos se abordan también en alguno de los estudios cuantitativos y otros

son completamente diferentes.

Cabe mencionar que los resultados de los estudios cuantitativos representan frecuencias

expandidas a la población objetivo, que son personas de 18 y más años, que viven en localidades

de 50 mil y más habitantes; mientras que los resultados de estudios cualitativos se utilizan para

identificar tendencias y no son representativos de alguna población.

Billetes actuales

Encuestas trimestrales

Preferencia de denominaciones

Las denominaciones favoritas de billetes para realizar pagos en efectivo son las de $50, $100 y

$200, con porcentajes de 44, 72 y 48, respectivamente. Las denominaciones de billetes que

menos gustan para realizar transacciones son las de $500 y $1,000, con porcentajes de 57 y 62,

respectivamente.

Con respecto a las monedas, las denominaciones favoritas para hacer pagos son las de $5 y $10,

con porcentajes de 88 y 91, respectivamente. Las denominaciones de monedas que menos

gustan para realizar transacciones son las 10, 20 y 50 centavos, con porcentajes de 59, 55 y 59.

Estado físico de los billetes

Al evaluar los billetes en circulación con respecto a su limpieza, falta de tinta y maltrato, se obtuvo

que la denominación de $20 se percibe como la más maltratada. Esta denominación alcanzó una

puntuación de 5.2 puntos4. La denominación mejor evaluada fue la de $1,000, con una puntuación

de 7 puntos. Las principales características de maltrato que se perciben en cada denominación

son las siguientes: el billete de $20 está roto, rasgado o despintado, el billete de $50 está

despintando, y los de $100, $200, $500 y $1,000 están viejos o desgastados.

Tomando como referencia los tres meses previos a responder la encuesta, al menos una vez se

recibió un billete viejo (73%), roto (69%), pegado con cinta adherible transparente (69%),

arrugado (66%) o incompleto (56%). El principal destino de los billetes maltratados que se

recibieron fue regresar a la circulación (62%).

Billete de $1,000

El 87% de la población objetivo conoce los billetes de $1,000; sin embargo, sólo el 20% de estas

personas lo usa. De las personas que sí utilizan esta denominación, las principales razones son:

Les pagan con ellos (74%)

4 Escala de 0 a 10, donde 0=muy malo y 10=muy bueno.


Son prácticos de llevar (17%)

Llevan menos cambio (14%)

Los dan en el cajero automático o ventanilla bancaria (10%)

Es más fácil contarlos (5%)

Por otro lado, las personas que conocen el billete de $1,000, pero que no lo usan (79%),

argumentan que se debe a que:

No llegan a sus manos (37%)

Es difícil cambiarlos (28%)

No se los reciben (17%)

Hay pocos en circulación (11%)

Creen que son falsos (10%)

Es traer mucho dinero en un billete (6%)

No se los dan en el cajero automático ni en ventanilla bancaria (4%)

Manejan poco dinero (3%)

Adicionalmente, se planteó la existencia de un nuevo diseño para el billete de $1,000 que tuviera

elementos de seguridad que fueran modernos y confiables, de modo que hicieran al billete muy

seguro y difícil de falsificar. Ante este supuesto, el 59% de la población indicó que utilizaría un

billete de $1,000 con esas características en sus compras y pagos, siendo sus principales

razones, las siguientes:

Serían más seguros (66%)

Prácticos (33%)

Estarían en circulación (32%)

Aquéllos que no utilizarían un billete de $1,000 con estas características (37%) indicaron que

sería debido a:

La dificultad para cambiarlos (44%)

No los aceptarían / recibirían (20%)

La inseguridad (14%)

Se podrían falsificar (14%)

Sería mucho dinero en un billete (11%)

Manejan poco dinero (10%)

No llegaría a sus manos (7%)

A las personas que no utilizarían este billete se les preguntó qué debería tener o qué debería

suceder para que lo usaran, y se obtuvieron las siguientes respuestas:


Fácil de cambiar (27%)

Difícil de falsificar (15%)

Aceptado en todos lados (14%)

Que ganara más dinero (12%)

De todos modos no lo usarían (10%)

Que hubiera más en circulación (8%)

Que hubiera menos inseguridad (8%)

Que hiciera compras o pagos grandes (7%)

Que fuera más fácil de identificar (2%)

Que se difundiera información del billete (1%)

Billetes falsos

El 14% de la población objetivo indicó haber recibido un billete falso durante los últimos tres

meses, siendo más frecuentes las denominaciones de $50 (25%), $100 (26%) y $500 (24%). La

principal característica que hizo que se dudara de la autenticidad fue el papel o textura.

Las piezas se recibieron principalmente en un comercio (37%) y a través de un cliente que llegó

a su negocio (21%).

Los destinos principales de las piezas falsas recibidas fueron el asumir su pérdida, es decir, no

hacer nada con ellas (45%), regresarlas a la circulación (46%) y llevarlas a una sucursal bancaria

(8%).

Elementos de seguridad en los billetes

El principal elemento de seguridad que se conoce o recuerda es el hilo 3D (69% de la población

objetivo).

La frecuencia con que se revisan los billetes es de 7.1 puntos5. El principal motivo por el cual se

revisan los billetes es para verificar su autenticidad.

Monedas

Estudios cualitativos, segunda ronda de grupos focales

Monedas de 10 y 20 centavos

La mayoría de los participantes consideran que las monedas de 10 y 20 centavos no son

funcionales porque casi nadie las acepta debido a que no gustan. Se van perdiendo porque la

gente no las quiere; incluso las máquinas tampoco las aceptan y hasta hay lugares donde tienen

5 Escala de 0 a 10, donde 0=nunca y 10=siempre.


un letrero indicando que no se aceptan. Además, es difícil identificar su denominación y se

necesitan muchas de ellas para poder comprar algo.

Algunos mencionan que en los cambios deben exigirse las monedas de centavos para no regalar

su dinero, y afirman que deben seguir existiendo, aunque no todos las acepten, para evitar la

práctica del redondeo. Se sugiere hacer estas monedas más grandes para incentivar su uso en

lugar de desaparecerlas, ya que mientras los precios lleven centavos deben existir estas

denominaciones. Se comenta que el problema es cuando los comerciantes no las aceptan ya que

se manda el mensaje de que no tienen valor. En este sentido, se dice que es más fácil que los

supermercados acepten monedas de centavos.

Adicionalmente, se indica que si hubiera suficientes monedas en circulación como para dar

cambio entonces estaría bien que continuaran en circulación. También se menciona que si se

juntan muchas, se pueden cambiar en el banco.

Los que llegan a recibir estas monedas de cambio indican que pagan con ellas en la primera

oportunidad o las guardan en la alcancía.


Uso de monedas

Las monedas de pesos que más se utilizan para realizar pagos, son:

$10 (80% de la población objetivo)

$5 (72%)

$1 (32%)

$2 (23%)

Y de las monedas de centavos:

50ȼ (71% de la población objetivo)

20ȼ (5%)

10ȼ (5%)

25% no utiliza monedas de centavos.

Por otro lado, al indagar si la gente ha tenido problemas para conseguir monedas de cada

denominación, los valores más altos fueron para las monedas de 10 y 20ȼ (23% y 25% de la

población objetivo, respectivamente). Cabe resaltar que para estas denominaciones, el 17% y

18% de la población objetivo, respectivamente, respondió que no las usa.

Sin tomar en cuenta las denominaciones de 10 y 20ȼ, el 42% de la población objetivo percibe que

actualmente hay menos monedas de 50ȼ, y el 30% de $2, comparado con un año atrás.


Monedas de centavos

Las dificultades que el público ha enfrentado con las monedas de centavos son las siguientes6:

Dificultad 10ȼ 20ȼ 50ȼ

No las reciben o aceptan 52% 21% 13%

Se pierden fácilmente 21% 19% 13%

No valen o no son útiles 14% 14% 3%

Se confunden 7% 6% 4%

Escasas o no circulan 5% 7% 4%

Aplican redondeo o no dan cambio 3% 2% 1%

Incómodas, estorban 2% 1% 1%

Ninguna dificultad 17% 20% 67%

Destaca que las quejas se refieren principalmente a falta de aceptación de la moneda de 10ȼ.

En cuanto a los lugares en donde habitualmente se reciben monedas de centavos, se obtuvo lo

siguiente7:

Lugar 10ȼ 20ȼ 50ȼ

Supermercado 38% 37% 32%

Tienditas o mini súper 31% 27% 51%

No me han dado esas monedas 21% 26% 2%

Transporte público 7% 6% 17%

Cualquier comercio 5% 4% 20%

Mercado o tianguis 4% 3% 9%

Panadería, tortillería, farmacia, gasolinera

4% 3% 8%

En mi negocio, clientes 1% 1% 1%

Trabajo, familiares o amigos 1% 1% 1%

Banco 1% 1% 1%

Se observa que las monedas de 10 y 20ȼ se entregan principalmente en supermercados

(Walmart, Soriana, Comercial Mexicana, Chedraui, etc.), mientras que las monedas de 50ȼ se

entregan principalmente en tienditas o mini súper (Oxxo, K-mart, Seven-11, etc.).

Con respecto al destino de las monedas de centavos una vez que las personas las reciben8, se

identificó que las de 10 y 20ȼ principalmente se guardan o acumulan (46% de la población objetivo

en cada caso), y las de 50ȼ se utilizan principalmente para pagar (77%).

Al evaluar la idea de sacar de circulación las monedas de centavos, el 77% de la población

objetivo estuvo de acuerdo para la moneda de 10ȼ, el 75% para la moneda de 20ȼ y el 16% para

la de 50ȼ; y las principales razones son:

6 Respuesta múltiple, no suma 100% 7 Idem. 8 Idem.


Motivo 10ȼ 20ȼ 50ȼ

No las reciben o aceptan 34% 36% 23%

No valen o no son útiles 30% 31% 23%

No las uso 14% 13% 10%

Se pierden fácilmente 13% 12% 26%

Para que no apliquen redondeo 4% 3% 4% Los porcentajes por denominación son respecto a quienes están de acuerdo en que se

retiren de la circulación.

Al 19% de la población objetivo le parece que es una mala idea sacar de circulación la moneda

de 10ȼ, 22% para la moneda de 20ȼ y 82% para la de 50ȼ; y las principales razones son:

Motivo 10ȼ 20ȼ 50ȼ

Se ajustarán o redondearán los precios 42% 38% 16%

No habría cambio, son necesarias 37% 39% 68%

Es manejable, vale más - - 5%

Se afectaría la economía, se devaluaría el peso 10% 10% 3%

Tienen valor, sirven para pagar 3% 3% 2% Los porcentajes por denominación son respecto a quienes no están de acuerdo en que se retiren

de la circulación.

Para finalizar esta sección de la encuesta, se brindó la siguiente explicación:

Actualmente, se producen 1 moneda de 10¢ por habitante por año, y 1 moneda de 20¢

por cada dos habitantes por año. La fabricación de cada una de estas monedas en 2014

tuvo un costo aproximado de 40¢; es decir, la moneda de 10¢ cuesta cuatro veces su

valor, y la de 20¢ cuesta el doble de su valor.

Estos costos los pagamos todos y, sin embargo, son monedas que se usan poco y en

varios lugares no son aceptadas.

Y posteriormente, se volvió a evaluar la idea de sacar de circulación las monedas de centavos,

en particular, las de 10 y 20ȼ, obteniéndose un incremento en las opiniones a favor:

Opinión

10ȼ 20ȼ

Sin información

Con información

Sin información

Con información

Buena idea 77% 82% 75% 81%

Mala idea 19% 16% 22% 17%

No sabe / no respondió 4% 2% 3% 2%

Ante el supuesto de la desaparición de las monedas de 10 y 20ȼ se planteó la necesidad de un

ajuste de precios de productos a 50ȼ, y se volvió a evaluar la idea de sacarlas de circulación,

obteniéndose los siguientes cambios en los porcentajes de las respuestas:


Opinión

10ȼ 20ȼ

Con información de costos

de acuñación

Considerando ajuste de precios

Con información de costos

de acuñación

Considerando ajuste de precios

Buena idea 82% 64% 81% 65%

Mala idea 16% 33% 17% 33%

No sabe / no respondió 2% 3% 2% 2%

En los tres casos (sin información, con información de costos de acuñación y considerando ajuste

de precios), más del 60% de la población objetivo está a favor de retirar de la circulación las

monedas de 10 y 20ȼ.

Atesoramiento de monedas

Monedas conmemorativas

Conocimiento y uso de monedas conmemorativas en circulación

El 61% de la población objetivo conoce las monedas conmemorativas que están en circulación.

Al mostrar una tarjeta con monedas de $5, $10, $20 y $100 conmemorativas que están en

circulación, el 84% recuerda haber visto la moneda de $10, el 80% la de $5, el 76% la de $20, y

el 38% la de $100.

Si tuvieran monedas conmemorativas y no conmemorativas, el 48% de la población objetivo

preferiría pagar con monedas no conmemorativas, mientras que al 40% le es indistinto con cuales

pagar.

Coleccionistas de monedas conmemorativas

El 23% de la población objetivo mencionó que en su hogar alguien coleccionaba diferentes

monedas de $5, $10, $20 o $100. De quienes coleccionan algunas de estas denominaciones, el

65% colecciona monedas de $5, el 45% de $10, el 53% de $20, y el 21% de $100. El 36% de las

personas que coleccionan estas monedas lleva 5 años o más haciéndolo.

En cuanto al número de monedas conmemorativas; en promedio, las personas tienen entre 30 y

39 monedas de alguna denominación, esto es, el 30% de las personas tiene monedas de $5 en

este rango; el 57% monedas de $10, el 70% monedas de $20, y el 81% monedas de $100.

Ahorro en monedas

El 37% de la población objetivo mencionó que en su hogar han ahorrado en monedas. De estas

personas, el 65% dijo que en su hogar ahorraban en monedas desde antes de 2014.

Reto de los diez pesos

De las personas que han ahorrado en monedas, el 53% conoce o ha escuchado sobre el “reto de

los diez pesos”. Los medios por los que se enteraron de este reto son: internet (51% de las

personas), por conocidos o familiares (21%), o por televisión (20%). El 81% de las personas

mencionó que después de haberse enterado de este reto, en su hogar empezaron a ahorrar.


10 pesitos al día

Asimismo, de quienes han ahorrado en monedas, el 27% conoce o ha escuchado sobre la

campaña “10 pesitos al día” de la CONSAR. Estas personas se enteraron de esta campaña por

televisión (53%), por internet (22%), radio (15%), o conocidos o familiares (5%). El 60% mencionó

que después de haberse enterado de esta campaña, en su hogar se motivaron para ahorrar.

Tiempo ahorrando y cantidad de monedas ahorradas

De las personas que han ahorrado en monedas, el 48% lo suele hacer en una alcancía o

cochinito, el 14% en una botella de 2 litros, y el 13% en una botella de entre 2 y 10 litros.

Aproximadamente, la mitad de las personas que han ahorrado en monedas empezaron a hacerlo

en el 2015. El 38% lo hace de manera eventual, mientras que el 31% lo hace una vez a la semana,

y el 26% a diario.

En cuanto a las denominaciones que ahorran, el 83% ahorra monedas de $10, el 66% monedas

de $5, el 32% monedas de $1, y el 26% monedas de $2.

Monto ahorrado

Una de cada cinco personas no sabe cuánto dinero ha ahorrado, mientras que casi una de cada

cinco personas de quienes han ahorrado tienen entre $200 y $500 en su alcancía o cochinito,

una proporción similar tiene ahorrado entre $500 y $1,000.

Uso del dinero ahorrado

En cuanto a la finalidad que se le dará a las monedas ahorradas, el 45% de las personas lo

destinará para realizar un pago, y el 26% las llevará a un banco para cambiarlas por billetes.

De las personas que han ahorrado en monedas, la mitad solía sacar dinero de las alcancías,

botellas o recipientes donde las tenían guardadas. De estas personas, el 62% tomaba dinero de

manera eventual, el 19% una vez al mes, y el 14% una vez a la semana. En cuanto a la cantidad

de monedas, el 87% retira sólo algunas, mientras que el 13% saca todas las monedas. El 75%

de las personas suele tomar monedas de $10, el 51% monedas de $5, el 12% monedas de $1, y

el 10% monedas de $2. Cuando retiran monedas de las alcancías o recipientes, el 36% lo hace

por alguna urgencia, el 33% para pagar algo, y el 19% para pagar el pasaje. Si las personas han

cambiado o quisieran cambiar monedas por billetes, el 42% lo haría en un banco, el 38% en un

comercio, y el 16% realizaría un pago para hacerse de cambio.

Finalmente, de la población objetivo, el 37% dijo tener tarjeta de débito, y el 12% de crédito

(bancaria o departamental).

Campaña de recirculación de monedas

En 2016 se lanzó una campaña de comunicación para invitar al público a usar o cambiar sus

monedas en sucursales bancarias. Con este propósito, se transmitió un anuncio en radio y

televisión a partir del 14 de junio, el cual terminó en radio el 29 de agosto, y en televisión, el 24

de octubre. Asimismo, se difundió información a través de redes sociales, internet (YouTube y

Google Display Network), revistas (Muy Interesante, TV Novelas y TV Notas), pantallas del tren

suburbano, Interjet y de autobuses Estrella Blanca, así como en la Asociación de Bancos de

México (ABM) y comercios afiliados a la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y

Departamentales, A.C. (ANTAD).


En la encuesta del primer trimestre de 2017 se incluyó una sección de preguntas relacionadas

con esta campaña, no sólo para identificar si el público vio o escuchó el anuncio, sino también

para saber si su contenido tuvo alguna influencia en sus acciones con respecto a las monedas.

De forma espontánea, es decir, sin proporcionar información del contenido de las campañas,

se obtuvo que el 29% de la población objetivo9 recordó haber visto o escuchado algún anuncio

acerca de monedas. De ellos, el 55% (que representa 6.7 millones de personas) recordó

correctamente contenidos de los anuncios.

Al proporcionar información acerca de los anuncios que se estuvieron transmitiendo, el

porcentaje que recordó alguno de ellos aumentó de 29% a 40%, siendo la televisión el

principal medio a través del cual conocieron la campaña.

De las personas que recordaron la transmisión de algún anuncio, casi la mitad dijo que no

tenía monedas guardadas, mientras que el 25% reaccionó como se esperaba después de

conocer la campaña: 18% recirculó las monedas que tenía olvidadas o guardadas al usarlas

para pagar, y 7% acudió a una sucursal bancaria para cambiarlas.

De las personas que tenían monedas olvidadas o guardadas, el 44% mencionó que tenía

menos de $100 almacenados, y el 19%, entre $101 y $500.

Campaña “10 pesitos al día”

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR), lanzó una campaña de

difusión en radio y televisión para incentivar el ahorro voluntario entre los trabajadores,

particularmente los jóvenes, concientizándolos de la importancia de empezar a ahorrar desde

edades tempranas para acumular más recursos y disfrutar de un buen retiro.

En la encuesta del primer trimestre de 2017 se incluyeron algunas preguntas relacionadas con

esta campaña para saber si su contenido tuvo alguna influencia con respecto al ahorro de

monedas. Antes de iniciar las preguntas, se explicó al encuestado el objetivo de la campaña “10

pesitos al día”.

El 40% de la población objetivo recordó haber visto o escuchado algún anuncio sobre esta

campaña, y de ellos, sólo el 11% después comenzó a ahorrar monedas para su afore.

De las personas que comenzaron a ahorrar monedas para su afore, el 40% mencionó que

llevaba más de un año.

El 45% de las personas que ahorran, acumulan hasta $50 en monedas de forma semanal.

La moneda que más se ahorra es la de $10.

9 La población objetivo son las personas de 18 años y más que viven en localidades de más de 50 mil

habitantes. Esta población representa a 42.7 millones de personas.


Problemas de cambio


Solicitud de otras denominaciones de billetes al hacer pagos

Los participantes indican que es una práctica común en los comercios, y a veces hay que esperar

a que otro cliente pague para que el comercio tenga cambio. En algunos lugares no quieren

aceptar billetes de alta denominación por temor a que sea falso, y no tanto por la falta de cambio.

De forma generalizada se mencionan tiendas de conveniencia, además de tienditas de las

colonias y mercados, y aunque esta práctica es menos frecuente en supermercados, también se

mencionaron algunos casos.

Solicitud de monedas para dar menos cambio10

El solicitar monedas para dar menos cambio (por ejemplo, si el monto total es de 67 pesos es

probable que se soliciten 2 pesos o 7 pesos para dar menos cambio) es otra práctica común en

los comercios y transporte público, así como pedir que se pague el monto exacto. Se mencionan

experiencias al pagar en puestos ambulantes, tintorerías, taxis, pollerías, tienditas de las colonias.

Se comenta que en tiendas de autoservicio también ocurre, principalmente en las mañanas, que

es cuando apenas empiezan y tienen menos cambio, y en ocasiones, los cajeros sacan de sus

propias monedas para completar el cambio.

Se menciona que esta práctica puede ser consecuencia de que no hay monedas suficientes para

dar cambio, o bien, es una “maña” de los comerciantes para agilizar las operaciones.

Redondeo11

Se señala que actualmente, el redondeo para una causa altruista es menos común en

supermercados, pero en Oxxo todavía se hace y no siempre preguntan si se acepta, simplemente

lo aplican. El caso del Oxxo es generalizado y también se mencionan farmacias, gasolineras,

Soriana, Comercial Mexicana, Aurrerá, Walmart, Chedraui, Seven Eleven y HEB.

El redondeo se aplica en contra del consumidor aunque en pequeños establecimientos es más

fácil que redondeen a favor del comprador.

Se tienen dudas con respecto a que el dinero, producto del redondeo, realmente sea para el fin

altruista anunciado puesto que no hay ningún documento oficial que testifique lo recaudado y

entregado; además, se señala que el dinero que los supermercados recaudan para alguna causa

lo hacen deducible de impuestos a costa de todos los clientes.

En general, no se exige el cambio de cantidades de centavos, sin embargo, al pensar en todos

los montos pequeñitos que deben quitar a los clientes, se opina que se debe obtener una gran

suma. Algunos comentan que no se dan cuenta de que redondearon su total hasta que observan

el ticket de compra, y los que indican que han llegado a exigir su cambio de centavos han recibido

10 Idem. 11 Idem.


como contestación que no hay monedas, y de todos modos les redondean su total, por ello se

percibe escasez de moneda fraccionaria.

Asimismo, se menciona que disgusta ver precios como $599.99, ya que no hay monedas de

centavos para pagar exactamente esas cantidades y se cobra el precio redondeado hacia arriba.


El 53% de la población objetivo ya había utilizado efectivo el mismo día que respondieron la

encuesta, y el 75% había realizado entre uno y cinco pagos desde el día anterior a la encuesta y

hasta antes de responderla. Desde el día anterior a la encuesta, el 11% no pudo realizar un pago

o compra en efectivo por falta de cambio.

De los que utilizaron efectivo desde el día anterior a la encuesta y hasta antes de responderla, lo

hicieron principalmente en tiendas de abarrotes, misceláneas y tienditas (37%), y en

supermercados o tiendas de membresía (21%). En los pagos realizados durante ese intervalo de

tiempo, el 41% pagó el monto exacto, y al 7% le pidieron otros billetes o monedas para facilitar la

entrega de cambio. Asimismo, al 19% le preguntaron si aceptaba el redondeo para algún fin

altruista.

Considerando únicamente la última compra realizada en efectivo, el 44% de la población objetivo

pagó el importe exacto, al 51% le dieron cambio, y no tuvieron cambio en el 5% de los casos. Al

96% le dieron cambio completo, el 24% considera que le entregaron muchas monedas de cambio,

y el 15% considera que le entregaron muchos billetes de cambio. Al 56% le faltaron monedas de

centavos en el cambio que recibió, y al 31% le faltaron monedas de pesos. La cantidad que

debían recibir de cambio fue entre $11 y $100 para el 30%.

El recibir muchas monedas de cambio se calificó con 5.6 puntos12; y el recibir muchos billetes de

cambio se calificó con 4.4.

Servicio que ofrecen los bancos


El 9% de la población objetivo acostumbra ir al banco a cambiar billetes de denominaciones altas

por denominaciones bajas; el 12% acostumbra ir a cambiar billetes por monedas, y el 13%

acostumbra ir a cambiar monedas por billetes.

Disposición de efectivo


El 47% de la población objetivo acostumbra acudir a cajeros automáticos para obtener efectivo.

De las personas que retiran efectivo en cajero automático, el 85% lo hace entre 1 y 5 veces al

mes. La última vez que se recibió efectivo de un cajero automático, el 35% recibió billetes de

$200, el 29% recibió de $100 y el 26% recibió billetes de $500. Al 77% le parecieron bien las

denominaciones que recibió. La última vez que se obtuvo dinero de un cajero automático, el 37%

obtuvo montos menores a $1,000 y el 34% obtuvo montos de $1,000 a $2,000; el 20% recibió

12 Escala de 0 a 10, donde 0=me parece muy mal y 10=me parece muy bien.


algún billete maltratado (sucio, desgastado, roto o pintado), y de ellos, el 34% fueron billetes de

$200, el 37% fueron de $100 y el 19% de $500.

El 14% acostumbra obtener efectivo en ventanilla bancaria. De estas personas, el 82% acude

entre 1 y 5 veces al mes. La última vez que se recibió efectivo en ventanilla bancaria, el 32%

recibió billetes de $200, el 25% recibió billetes de $100 y el 27% recibió billetes de $500. Al 83%

le parecieron bien las denominaciones que recibió. La última vez que se obtuvo dinero de

ventanilla bancaria, el 26% obtuvo montos menores a $1,000 y otro 25% obtuvo montos entre

$1,000 y $2,000; el 23% recibió algún billete maltratado, y de ellos, 32% fueron billetes de $200,

30% fueron de $100 y 24% de $500.

Sin considerar cajero automático ni ventanilla bancaria, el 27% obtiene efectivo de algún familiar,

el 16% obtiene efectivo de su patrón, el 15% de sus clientes y el 3% de otro medio como una

beca o pensión. De las personas que obtienen efectivo de otro medio distinto a cajero automático

y ventanilla bancaria, el 69% lo obtiene entre 1 y 5 veces al mes. La última vez que se recibió

efectivo de un medio diferente a cajero automático o ventanilla bancaria, el 29% recibió billetes

de $200 y el 28% recibió billetes de $100. Al 89% le parecieron bien las denominaciones que

recibió. La última vez que se obtuvo dinero de un medio diferente a cajero automático o ventanilla

bancaria, el 62% obtuvo montos mayores a $4,000; el 29% recibió algún billete maltratado, y de

ellos, el 33% fueron billetes de $100, el 21% de $200 y el 21% de $50.

Hábitos de consumo y pago


Personal

Hábitos de compra hace 5 años y actualmente

Hace 5 años, el 95% de la población objetivo acostumbraba pagar en efectivo sus gastos

personales como transporte, alimentos, despensa. En cuanto a otros medios de pago, el 8%

pagaba con tarjeta de débito, el 4% con tarjeta de crédito, y un porcentaje similar con vales de

despensa. Actualmente, esta distribución porcentual en los hábitos de pago no ha tenido una

variación considerable, ya que el 95% sigue pagando en efectivo, el 10% con tarjeta de débito, el

5% con tarjeta de crédito, y un porcentaje similar con vales de despensa.

A pesar de que un alto porcentaje acostumbra pagar con efectivo; hace 5 años, el 28% elegía

otro medio de pago distinto al efectivo a partir de cierta cantidad; actualmente, este porcentaje ha

aumentado al 33%. Asimismo, hace 5 años el 73% realizaba todas sus compras y gastos diarios

personales solamente con efectivo, porcentaje que actualmente se mantiene sin diferencias

significativas: 71%.

El 22% considera que de 5 años a la fecha ha cambiado la forma en que realiza pagos porque

ahora siempre utiliza efectivo, es más rápido y seguro, además de no contar con otro medio de

pago; el 15% no ha cambiado sus hábitos de pago.

En lo referente a los lugares donde las personas realizaban las compras hace 5 años, el 55% lo

hacía en supermercados (Chedraui, Walmart, Comercial Mexicana, etc.), el 38% en mercados, el

33% en tiendas de abarrotes, misceláneas, tienditas, estanquillos, el 24% en tianguis o mercados


sobre ruedas. Actualmente, la preferencia de lugares de compra se mantiene similar a como era

hace 5 años.

Preferencias en el uso del efectivo

El 30% de la población objetivo suele usar a la semana entre $500 y $1,000 para todos los pagos

y compras personales que realiza, y el 29% usa más de $1,000.

Bajo el supuesto de que una persona realizara un pago por $40, y para ello tuviera $40 en

monedas y $40 en billetes; el 44% usaría tanto monedas como billetes en su pago, el 34% usaría

sólo monedas, y el 20% usaría sólo billetes.

Pago con monedas

Al realizar un pago, en general, el 42% de la población objetivo prefiere pagar con monedas de

alta denominación, el 40% con monedas de baja denominación, y al 18% le es indistinto, o con

ambas.

De las personas que prefieren pagar con monedas de alta denominación, el 45% lo hace por

facilidad o sencillez, el 24% para obtener cambio, y el 16% lo hace porque no le gusta traer

cambio o cargar muchas monedas.

De las personas que prefieren pagar con monedas de baja denominación, al 51% no le gusta

traer o cargar cambio o monedas, y el 14% prefiere no guardar monedas de baja denominación.

De las personas que les es indiferente, el 36% es por el monto que tiene que pagar, el 17% por

facilidad o sencillez, y al 16% porque no le gusta traer cambio o monedas.

Pago con billetes

En lo referente a billetes, al realizar un pago, el 46% de la población objetivo prefiere pagar con

billetes de baja denominación, el 36% con billetes de alta denominación, y al 18% le es indistinto,

o con ambos.

De las personas que prefieren pagar con billetes de baja denominación, el 28% lo hace porque

no le gusta traer o cargar muchos billetes, el 20% por el monto que tiene que pagar, y el 13%

para obtener cambio.

De las personas que prefieren pagar con billetes de alta denominación, el 60% lo hace para

obtener cambio, y el 11% porque no le gusta traer o cargar muchos billetes.

De las personas a quienes les es indiferente, el 46% es por el monto que tiene que pagar, al 10%

porque no le gusta traer o cargar muchos billetes.

Otros temas

Por otro lado, en el supuesto de que tuviera que realizar una compra por $200 en un

establecimiento que acepta tarjeta, el 73% de la población objetivo preferiría pagar con efectivo,

y el 24% con alguna tarjeta de débito o crédito.

Asimismo, durante la semana previa a la entrevista, el 31% gastó $20 o menos en propinas para

el “viene, viene”, limosnas, parquímetros, cerrillos del súper; mientras que el 17% gastó entre $21

y $50. Al momento de la entrevista, el 40% de las personas contaba en su bolsa, cartera o

monedero con menos de $30 en monedas, el 17% llevaba entre $30 y $50, y un 23% no llevaba

monedas consigo.


Cuando las personas necesitan conseguir cambio para pagos como transporte, parquímetros,

cerillos del súper, “franeleros”, limosnas, el 44% las consigue en una tienda, mientras que el 27%

haría una compra para cambiarlas, el 11% las consigue con un familiar, y sólo el 4% en un banco.

En general, el 39% considera que en su hogar, durante los últimos 3 meses, se ha usado más

efectivo que antes para pagar gastos personales o los del hogar porque no utilizan tarjetas, sólo

efectivo (29%); todo es más caro (17%); es más fácil o práctico (15%); por seguridad, clonan la

tarjeta, es más difícil que te roben (9%); entre otros.

En el Hogar

Hábitos de compra hace 5 años y actualmente

El 95% de la población objetivo mencionó que hace 5 años, para pagar los gastos de su hogar,

acostumbraba pagar en efectivo los gastos generales como transporte, alimentos, despensa. En

cuanto a otros medios de pago, el 5% pagaba con tarjeta de débito, el 3% con tarjeta de crédito,

y un 2% con vales de despensa. Actualmente, esta distribución porcentual en los hábitos de pago

no ha tenido una variación considerable, ya que el 96% sigue pagando en efectivo, el 7% con

tarjeta de débito, el 3% con tarjeta de crédito, y un porcentaje similar con vales de despensa.

Respecto a los bienes y servicios adquiridos en el hogar hace 5 años, el 75% de la población

objetivo hizo todos los pagos en efectivo, y el 15% la mayor parte de ellos en efectivo.

Actualmente, esos porcentajes no han cambiado de manera significativa, ya que el 70% hace

todos estos pagos en efectivo, y el 19% la mayor parte de ellos.

En lo referente a los lugares donde las personas solían realizar compras hace 5 años, el 57% de

la población objetivo lo hacía en supermercados (Chedraui, Walmart, Comercial Mexicana, etc.),

el 39% en mercados, el 29% en tiendas de abarrotes, misceláneas, tienditas, estanquillos, el 24%

en tianguis o mercados sobre ruedas, y 7% en tiendas de conveniencia (Oxxo, 7-eleven, Círculo

K, Extra, etc.). Actualmente, la preferencia de lugares de compra aumentó en los supermercados

(65%), y en tiendas de conveniencias (10%), y disminuyó ligeramente para mercados (37%),

tiendas de abarrotes (28%), y tianguis o mercados sobre ruedas (22%).

Aplicaciones para dispositivos móviles


Aplicación para verificar la autenticidad de un billete

El Banco de México está desarrollando una aplicación (App) para dispositivos móviles, la cual

permitirá revisar la autenticidad de un billete. Para conocer la opinión de los participantes, se

proyectaron dos videos de 30 segundos cada uno; en el primero, se mostró el funcionamiento de

la App al revisar un billete auténtico, y en el segundo, se ejemplificó la revisión de una pieza falsa.

La mayoría de los participantes utilizaría la App para revisar los billetes de los que dude de su

autenticidad o a los que les falte “el hilo”.


Mencionaron que será una aplicación muy útil, sobre todo para revisar los billetes de $1,000

porque no se encuentran seguido. También se indica que será muy útil para los adultos mayores

y para revisar billetes en gasolineras. En particular, 87% de los participantes (182 personas)

usaría esta App para para revisar diferentes denominaciones, como sigue:

Con respecto a revisar los billetes dependiendo de su procedencia, el 81% (170 personas) la

usaría para billetes de cajero automático; 69% (144 personas) para billetes de ventanilla bancaria;

95% (200 personas) para billetes procedentes de familiares o amigos, y 97% (203 personas) para

billetes procedentes de comercios. Esto refleja que se tiene menos confianza en los billetes que

se reciben en comercios y de familiares o amigos, y se confía más en los billetes procedentes de

ventanilla bancaria. Las personas desconfían de los billetes que reciben de familiares o amigos

porque creen que no saben identificar si estos billetes son falsos.

94%

4% 1%

¿Le parece útil la App?

Sí

No

No sabe, no respondió

BBase: 210 participantes.

20%

38%

69%

79%

98%

88%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Denominaciones que revisaría con la App(respuesta múltiple, no suma 100%)

$20 $50

$100 $200

$500 $1,000

B Base: 182 participantesque usarían la App.


Denominaciones que revisaría

Cajero automático

Ventanilla bancaria

Familiares o amigos

Comercios

$20 - 1% - 1%

$50 4% 1% - 2%

$100 7% 4% 5% 4%

$200 8% 6% 6% 8%

$500 16% 10% 12% 9%

$1,000 12% 7% 9% 6%

Todas 40% 41% 44% 51%

Sólo de las que dude 38% 45% 41% 36%

BASE (participantes que usarían la App en billetes de…)

170 144 200 203

Ninguna 19% 31% 5% 3%

BASE (número total de participantes)

210

Respuesta múltiple, no suma 100%

Con respecto a la confianza en la App, gusta que tenga el respaldo del Banco de México, “¿Quién

mejor que el que los hace?, además, es quien tiene la base de datos de los billetes”. La mayoría

opina que no le gustaría que fuera una aplicación de la banca porque podrían tener favoritismos

hacia sus clientes, además, terminarían cobrando algo. Se confía más en Google que en la banca:

“los bancos son muy ratas”. Los que opinan que no tienen inconveniente en que una empresa o

institución diferente al Banco de México lance la aplicación, señalan que éste deberá respaldarla.

El 92% de los participantes (193 personas) confiaría en el resultado que arrojara la App mientras

que el 3% no confiaría (7 personas), y el resto, no sabe o no respondió.

Varios participantes se quedan con la impresión de que la App tarda mucho en dar la respuesta,

les parece que no es fácil ni rápido centrar la imagen para fotografiar al billete. Preocupa que se

requiera internet para poder usar la App porque no hay en todos lados, también inquieta que

tengan que consumir datos de su celular al usarla, ya que sería un costo indirecto. Además,

surgen algunas inquietudes en torno a la seguridad; se teme que la base de datos del Banco de

México sea hackeada, y eventualmente, la App no sea confiable; otros mencionan que podría

haber una aplicación pirata que diera resultados incorrectos. También se duda de la certeza del

resultado al revisar un billete maltratado.

Se sugirió que esta verificación se integre en los cajeros automáticos para tener certeza de que

los billetes que se obtienen de ellos son auténticos.


Algunos comentarios

Positivos Negativos

“Me parece bueno porque no tienes que estar revisando los elementos”

“Nosotros que somos comerciantes y no siempre tenemos conexión a internet va a ser

un problema”

“A mi esta aplicación sí me gustaría bastante, hay veces que tenemos lonas y no se distinguen bien los

colores de los billetes” “Es útil pero tarda mucho”

“Se supone que la aplicación la está haciendo el Banco de México, me da más confianza”

“Debería el Banco de México absorber el costo del uso de los datos”

“Me parece que está bien para checarlo porque he sacado dinero del cajero y he ido a Oxxo y no lo

quieren porque es falso”

“Difícil estar checando los billetes en el banco, da miedo que saliendo te asalten”

“Que lo pongan adentro del cajero y ya que vengan revisados”

“Yo no le veo la utilidad, yo voy y reviso lo que ya trae y no me tardo nada, tardarme

ocho o diez segundos en checar cada billete, yo lo haría en menos”

“El celular es una herramienta que siempre uno trae”

“Que no falle por cualquier cosa porque si no, deja de ser confiable”

“Lo que me gustó mucho en lo que vi es que la letra es grande, porque yo que tengo papás que igual no

ven del todo bien y necesitan los lentes… dice en grande que es falso y correcto, está súper”

“Las Apps son hackeables”


Aplicación Gogol

El Banco de México está desarrollando una aplicación para dispositivos móviles que permita al

público revisar, de forma gratuita, la autenticidad de un billete. En las encuestas trimestrales de

2017 se incluyó una sección de preguntas relacionadas con esta aplicación para identificar si

sería útil.

En promedio, el 49% de la población objetivo13 indicó que tiene un teléfono inteligente. De quienes

tienen un teléfono inteligente, el 79% (que representa 16.7 millones de personas), descargaría

una aplicación gratuita del Banco de México para verificar la autenticidad de los billetes.

Por otro lado, de quienes no tienen un teléfono inteligente (50% de la población objetivo), el 53%

(11.3 millones de personas) descargaría una aplicación gratuita del Banco de México para

verificar la autenticidad de los billetes, asumiendo que tuvieran un teléfono inteligente.

13 La población objetivo son las personas de 18 años y más que viven en localidades de más de 50 mil

habitantes. Esta población representa a 42.7 millones de personas.


De las personas que descargarían la aplicación, ya sea que tengan o no un teléfono inteligente

(28 millones de personas), el 97% (27.1 millones de personas) la usaría para revisar la

autenticidad de sus billetes.

De las personas que usarían la aplicación, el 63% indicó que si ya la tuviera la habría usado de

1 a 10 veces durante el último mes, 32% la habría usado más de 10 veces, el 1% no la habría

usado y el 4% no supo14. De los que usarían la aplicación, se observa que entre mayor sea la

denominación del billete, más personas los revisarían, ya que prácticamente, al menos el 90% la

usaría para revisar la autenticidad de los billetes de $100, $200, $500 y $1000.

Pensando en que el proceso de validación de la autenticidad de un billete incluye: sacar el

teléfono inteligente, abrir la aplicación, tomarle foto al billete que se desea validar, y esperar la

respuesta de la validación; de aquéllos que usarían la aplicación, entre el 54% y el 63% estaría

dispuesto a invertir hasta 5 minutos en la revisión de un billete recibido en cajero automático,

ventanilla bancaria, comercio o de un amigo, conocido o familiar15.

Los que usarían la aplicación, lo harían principalmente para revisar sólo aquéllos billetes para los

que dudaran de su autenticidad, sin importar su procedencia.

El 95% de las personas dijo que confiaría en el resultado de la verificación de un billete, realizada

por medio de la aplicación.

Aplicación Ubicajeros

La aplicación Ubicajeros es una aplicación gratuita del Banco de México que sirve para conocer

la ubicación de cajeros automáticos y consultar las comisiones que cobran los bancos operadores

a los tarjetahabientes de otros bancos. Permite navegar al cajero seleccionado mediante la

aplicación de mapas del dispositivo.

En promedio, el 10% de la población objetivo conoce o ha escuchado acerca de la aplicación

Ubicajeros; de estas personas, el 85% sabe correctamente el propósito de la aplicación.

Después de explicar en qué consiste la aplicación gratuita Ubicajeros, se obtuvo que del 49% de

la población objetivo que tiene un teléfono inteligente, el 72% (que representa 15.1 millones de

personas), descargaría la aplicación16.

De los que respondieron que no tienen teléfono inteligente (50% de la población objetivo), el 55%

(11.8 millones de personas) usaría la aplicación Ubicajeros, asumiendo que tuvieran un teléfono

inteligente.

De las personas que descargarían la aplicación Ubicajeros, ya sea que tengan o no un teléfono

inteligente (25.6 millones de personas), el 91% (23.2 millones de personas), indica que la usaría.

14 Esta pregunta fue abierta en la encuesta 2017-1; sin embargo, a partir del segundo trimestre se solicitó que se cerrara para tener menos variabilidad en las respuestas. 15 Se recodificaron las respuestas de las tres mediciones trimestrales, a partir del tercer trimestre, con el fin de reducir el sesgo en las estimaciones. 16 A partir de la encuesta 2017-2 se agregó un filtro igual al que se usó para la aplicación Gogol; es decir,

primero se preguntó si se descargaría la aplicación, y a los que respondieron afirmativamente se les preguntó si la usarían. En el trimestre 2017-1 sólo se preguntó si usarían la aplicación.


De aquéllos que descargarían y usarían la aplicación Ubicajeros (23.2 millones de personas), el

22% lo haría para buscar el cajero automático más cercano a su ubicación, el 5% la usaría para

consultar información de comisiones de retiro, y el 72% la usaría para ambas cosas.

De los que usarían la aplicación, el 86% indicó que si ya la tuviera, la habría usado de 1 a 10

veces durante el último mes, el 8% la habría usado más de 10 veces y el 2% no la habría usado.

Evaluación de marcas en billetes

Estudio cualitativo con personas ciegas

Marcas en los billetes de $100, $200 y $500 de los 10 grados de deterioro

El ejercicio consistió en evaluar hasta qué punto las personas ciegas identifican las marcas de

los billetes de $100, $200 y $500, y pueden identificar la denominación de sus billetes con estas

marcas para los 10 grados del abanico de selección.

Al respecto, al menos el 50% de las personas pudo percibir marcas en las tres denominaciones

para los grados abanico del 1 al 5; sin embargo, se observó que la mayoría de las personas no

fue capaz de describir la figura de la marca de manera adecuada, y sólo algunas personas

pudieron decir cuál era la denominación del billete que estaban evaluando.

Para los grados abanico del 6 al 10, el porcentaje de personas que mencionaron sentir las

marcas, disminuyó, aunque en ningún caso fue igual a cero, a pesar del grado abanico de

deterioro; lo cual sugiere que aunque el billete esté clasificado con un alto nivel de deterioro, las

personas ciegas podrían percibir la marca en el billete.

Porcentaje de personas que identificaron las marcas, por denominación y grado abanico

En cuanto a identificar la denominación de los billetes con las marcas, en general, menos de 2

personas lograron identificar la denominación de los billetes para alguno de los grados abanico.

Sólo para el caso del billete de $100 con grado 2 del abanico de selección, 4 personas lograron

25%

25%

50%

40%

35%

55%

50%

80%

95%

100%

15%

35%

25%

40%45%

55%60%

70%

55%

90%

55%

35%

45%

45%

70%

70%75%

65%

95%

95%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

10987654321

Grados del abanico de selección

$100 $200 $500

Base: 20 personas


identificar correctamente la denominación del billete. Algunas personas mencionaron que les

genera confusión que las figuras de las marcas estén formadas por líneas discontinuas.

Al estar realizando la evaluación, varias personas comentaron que para identificar la

denominación de sus billetes utilizan los tamaños de los mismos junto con la tablilla, y que no

sabían cómo denominar con las marcas táctiles porque no las usan, ya que el billete se va

desgastando y con el uso las marcas se vuelven imperceptibles o no identificables.

Funcionamiento de la tablilla de billetes

Estudio cualitativo con personas ciegas

Funcionamiento de la tablilla con billetes de la familia F y piezas de otros tamaños

Este ejercicio consistió en que las personas ciegas usaran la tablilla para denominar piezas en

papel moneda (las cuales no eran propiamente billetes), con los tamaños de los billetes de las

familias F y otros tamaños; para evaluar si las personas tienen dificultad al momento de

denominar cada uno de los billetes al estar revueltos. Las piezas se evaluaron de manera

aleatoria para cada persona.

En todas las piezas, las personas cometieron errores al momento de denominar varias de ellas,

sin embargo, se cometieron menos errores con las piezas de la familia F, ya que los aciertos

oscilaron entre el 78 y 93%; mientras que para las piezas de otros tamaños, los aciertos oscilaron

entre el 65 y el 82%.

De la familia F, en las denominaciones de $50 y $200 se cometieron más errores, cada una con

17% de error. En las denominaciones de $100, $500 y $1,000 el error para denominar fue de 8%

en cada una de ellas. La denominación que tuvo el menor porcentaje de error fue la de $20, con

2%, quizá porque es la denominación con el tamaño más pequeño y corresponde a la primera de

las marcas en la tablilla.

Para esta familia, se observó que la mayoría de las menciones erróneas, eran hacia la siguiente

denominación, esto es, para la denominación de $50 tendían a decir que la denominación era de

$100, y así sucesivamente. En el caso de $1,000 la confusión fue con el de $500.

De los otros tamaños, hubo personas que infirieron que la denominación de la pieza más grande

era mayor a $1,000 porque excedía la última marca de la tablilla; aun así, el error que se cometió

fue del 88%, lo cual puede deberse a que no tenían la referencia de ese tamaño y lo asociaban

de manera automática con el billete de $1,000, a pesar de que rebasaba la marca de la tablilla.

La mayoría de las personas que tuvieron duda sobre cuál era la denominación de algún billete,

básicamente mencionaron que era porque las piezas no quedaban exactamente sobre las

marcas; algunas denominaciones se pasaban de la marca de la tablilla, mientras que a otras

denominaciones les faltaba para llegar a la marca.

Funcionamiento de la tablilla con billetes de la familia F

Este ejercicio se realizó de manera similar al anterior, con la diferencia de que sólo se evaluaron

los tamaños de billetes de la familia F. En general, las personas tuvieron más aciertos al


denominar las piezas cuando éstas fueron consideradas por separado, ya que las

denominaciones de $200 y $1,000 aumentaron 10% cada una (de 78 a 88%, y de 88 a 98%,

respectivamente). Las denominaciones de $100 y $500 aumentaron casi un 7% cada una, de 87

a 93% en ambos casos. La excepción fue para $50 que disminuyó 3%.

Elementos para el diseño de un billete

Estudios cualitativos, primera ronda de grupos focales

Personajes

Resultados obtenidos de manera espontánea

Se mostraron imágenes sin proporcionar información. En general, se observó lo siguiente:

• Sólo el 4% de los participantes (9 personas) asoció correctamente la imagen de la mujer

con Hermila Galindo. Un 26% (56 personas) la confundió con otro personaje, siendo

Josefa Ortiz de Domínguez el más mencionado (9% de los participantes, 19 personas).

• El 64% de los participantes (138 personas) identificó a Francisco I. Madero, 10% (22

personas) lo confundió con Porfirio Díaz y el 7% (16 personas) lo confundió con

Venustiano Carranza.

• Entre el 59% (126 personas) y 72% (154 personas) de los participantes asociaron las

cuatro propuestas de viñetas para el anverso con la época de la Revolución, la época del

Porfiriato o el siglo XX.

• El 42% de los participantes (90 personas) asoció el término “Revolución Mexicana” con

libertad, justicia, igualdad y democracia; 21% (45 personas) lo asoció con innovación y

cambio, y el 18% (39 personas) con lucha de clases.

63%

25%

72%65%

58% 59%

24%

59%

15%21% 24%

27%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Madero Hermila Mujerespatriotas

Composición Entradatriunfal

Retaguardia

Época a la que pertenece el personaje o la imagen

Aciertos No sabe, no contestó Base: 214 participantes.


Antes de proporcionar información de los personajes, se realizó un cuestionario para conocer

cuál era el favorito para el anverso. Se obtuvo que la imagen del personaje masculino fue la que

más gustó. Con respecto al personaje que definitivamente no gustó, se obtuvo una diferencia de

sólo dos puntos porcentuales entre la imagen en donde aparecen ambos (46%) y la imagen del

personaje femenino (44%).

Imagen A (Madero)

Imagen B (Hermila)

Imagen C (Ambos)

Imagen A (Madero)

Imagen B (Hermila)

Imagen C (Ambos)

75%

9%

15% 1%

Imagen favorita para el anverso:sin información de los personajes

A (Madero)

B (Hermila)

C (Ambos)

No sabe, no contestó

Base: 214 participantes.

8%

44%

46%

2%

Imagen que definitivamente NO gusta para el anverso: sin información de los personajes

A (Madero)

B (Hermila)

C (Ambos)




Imagen Lo que más gustó Lo que menos gustó Comentarios positivos Comentarios negativos

Madero

Representativo de la Revolución (25%).

Porte, elegancia, luce formal y serio (16%).

Mirada sincera, está sonriendo (16%).

Se ve seguro, tiene personalidad (15%).

Pulcro, gustan su cabello y barba (10%).

Al 2% no le gusta nada de esta imagen.

9% no supo o no contestó.

No se le ve una oreja ni el cuello. No gusta la ceja ni el bigote (18%).

Está de perfil (10%).

Mirada triste, luce serio, enérgico, reservado (9%).

Imagen de siempre (4%).


Proyecta seguridad, fuerza, patriotismo, respeto.

Representa lucha y poder.

Inspira confianza.

Luce tranquilo, conciliador, capaz, firme, responsable.

Parece que tiene coraje para hacer las cosas. Sabe lo que quiere.

Luce distinguido, elegante, seguro de sí mismo.

Icono de la Revolución, muy conocido, desde la primaria se conoce esta imagen.

Tuvo grandes ideales. Fue hombre con valores.

Era de Coahuila (comentario general en los grupos de Saltillo).

Fue presidente de México.

Se ve muy mexicano.

Parece que es humilde.

Bien peinado, trajeado, atractivo. Gustan su barba y bigote. Es carismático.

Parece que está sonriendo, luce feliz.

Ya está muy “choteado”. Ha salido en otros billetes, está muy visto.

Siempre ponen hombres en los billetes.

También se debe reconocer a la mujer.

“No me gustan bigotones”.

Impone más por su imagen que por lo que hizo.

Base: 214 participantes. Respuesta múltiple, no suma 100%



Hermila

Sonriente, gusta su mirada, expresión, facciones, sin maquillaje (18%).

Porte, seguridad, parece intelectual, seria, elegante (16%).

Libertadora, pertenece a la época revolucionaria (15%).

Sus lentes (7%).



No se sabe si es hombre o mujer, personaje desconocido (29%).

Peinado (20%).

Vestimenta, lentes, aretes, no es atractiva, luce desaliñada (9%).

Mirada fija, no sonríe, proyecta dureza (7%).

Su perfil, no se ve la oreja derecha (5%).

No impone (4%).


Es mujer.

Está sonriendo.

Casi no hay mujeres en los billetes. Sería un reconocimiento a las mujeres.

Luce segura de sí misma. Su mirada transmite seguridad.

Parece que tiene carácter firme, es decidida.

Parece intelectual.

Gustan su porte y mirada.

Luce altiva.

Transmite personalidad y seriedad.

No se sabe quién es, pero se despertaría la curiosidad por investigar acerca de ella.

Se romperían esquemas. Se mandaría el mensaje de que México no es país machista.

No es conocida.

Parece hombre, no luce femenina. Tiene cejas de hombre. Parece “joto”.

No gusta su corte de pelo ni sus facciones. Parece que trae peluca. Falta maquillarla.

Tiene la mirada perdida.

Parece antipática, no tiene carisma. Cae mal.

Parece maestra antigua, se ve amargada, enojona. Parece cadete, peleonera.

Se ve asustada.

Transmite inseguridad, le falta carácter.

Parece extranjero. Se asociaría con un billete de otro país.

Tiene un lente más grande que el otro.

Los aretes deberían ser más grandes para que realmente parezca mujer.

Parece burguesa, las mujeres de aquélla época no tenían dinero para comprarse aretes ni lentes.




Ambos personajes

Representan equidad de género (16%).

Personalidad imponente, seriedad, inteligencia, seguridad (11%).

Personajes que aportaron algo (11%).

Mirada firme, misma expresión, postura distinta (11%).

Aparece Madero (10%).



Proyectan cosas distintas, ven hacia distintos lados, no combinan (37%).

Imagen de la mujer (15%).

Tamaño desproporcionado de la cabeza, peinado, vestimenta (6%).

La mujer debería estar de frente (4%).

Seriedad, enojo (3%).

Los dos parecen hombres (2%).

Sus lentes no se en completos (1%)


Hay equilibrio entre el hombre y la mujer.

Gusta el porte de los dos personajes.

Sería algo diferente, generalmente sólo hay un personaje en los billetes.

Los dos son importantes y se le da el mismo peso.

Se desconoce quién es ella.

Parece que son pareja.

No combinan. Es como mostrar lo bueno (Madero) y lo malo (el otro personaje).

No se ven bien estando juntos. Ella no es de la época de Madero.

Están viendo hacia lados diferentes.

Parece que Madero no quiere ver a la mujer. Parece que de repente le hablaron a ella, y volteó.

No gusta que haya dos personajes en el billete. Se ocuparía mucho espacio.

El término “billete” es masculino, deberían aparecer hombres; el término “moneda” es femenino y en ella debería haber imágenes de mujeres.

Madero captaría toda la atención, opacaría al otro personaje.

Parece que a fuerzas quisieron poner a una mujer.



Resultados obtenidos después de brindar información de los personajes

Después de brindar información sobre cada personaje, se repitió el ejercicio para seleccionar la

imagen favorita y la que definitivamente no gusta. Aunque los porcentajes variaron con respecto

al ejercicio anterior, la imagen del personaje masculino continuó siendo la favorita. En cuanto a

la imagen que definitivamente no gusta, aquélla en donde aparecen ambos personajes obtuvo el

mayor porcentaje.

Viñetas

Se analizaron las cuatro opciones para acompañar al o a los personajes (viñeta):

A. La fotografía “Mujeres patriotas” de Ponciano Pérez Flores.

75%

9%15%

1%

52%

18% 19%11%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

A (Madero) B (Hermila) C (Ambos) No sabe, nocontestó

Imagen favorita para el anverso:antes y después de obtener información

Sin información Con información Base: 214 participantes.

8%

44% 46%

2%

16%

34%

47%

3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

A (Madero) B (Hermila) C (Ambos) No sabe, nocontestó

Imagen para el anverso que definitivamente NO gusta: antes y después de obtener información

Sin información Con información Base: 214 participantes.


B. Una composición de un ferrocarril con un fragmento de la fotografía “Mujeres

patriotas” de Ponciano Pérez Flores.

C. Un fragmento de la pintura titulada “Madero hace su entrada triunfal en la Ciudad

de México” del mexicano José García Coralina.

D. Litografía “Retaguardia” de José Clemente Orozco.

Las respuestas a la pregunta cerrada que se formuló para conocer la imagen favorita para viñeta

del anverso reflejaron que la imagen B (composición) fue la que más gustó.

Imagen A

Imagen B

Imagen C

Imagen D

La imagen que definitivamente no gusta para viñeta del anverso es la D (“Retaguardia”).

Imagen A

Imagen B

Imagen C

Imagen D

15%

44%25%

14%2%

Viñeta favorita para el anverso

(A) Mujeres patriotas

(B) Composición

(C) Madero hace su entrada triunfal

(D) Retaguardia



8%10%

21%

59%

2%

Viñeta que definitivamente NO gusta para el anverso

(A) Mujeres patriotas

(B) Composición

(C) Madero hace su entrada triunfal

(D) Retaguardia




Viñeta A

Comentarios positivos Comentarios negativos

Se reconoce la participación de la mujer en la lucha. Impulsaron a los hombres en la lucha.

Sería una señal de que se hace a un lado el machismo.

Las mujeres con armas se asocian con lucha por sus derechos. Se muestra a personas que se sacrificaron en la lucha.

Representan a la clase trabajadora.

Lucen más sin la locomotora.

Se ven seguras de sí mismas, valientes, naturales.

Parece la tropa de Madero. Se verían bien junto a Madero.

No se saturaría el billete.

Reflejan triunfo por tener la cara levantada y estar de frente.

Está muy sencilla. Están muy solas.

Faltan soldados. Falta representar a los hombres del pueblo, que también lucharon.

Dan miedo.

Si se pone sólo a Hermila como personaje sería repetitivo poner mujeres junto a ella.

Está mejor la imagen en donde están con la locomotora.

Parece foto familiar, no refleja nada importante de la historia.

Se ve muy doméstico.

Ellas lucharon por un derecho, no por los mismos objetivos de Madero.


Viñeta B


La locomotora enmarca la época a la que pertenecen las adelitas. Fue una pieza clave en aquélla época, era el principal medio de transporte. Representa innovación tecnológica.

La locomotora refleja poder.

Las mujeres se ven fuertes, enojadas, transmiten seguridad.

Se manda el mensaje de que la mujer ha sido un pilar a lo largo de la historia.

Se percibe que las mujeres son trabajadoras y luchonas.

Ellas apoyaron mucho en el movimiento porque además de luchar, preparaban de comer y ayudaron a los hombres en muchas cosas.

Gusta su vestimenta.

Se ven contentas.

Son mujeres y está de moda la equidad de género. Se reconoce la importancia de la mujer.

La locomotora se asocia con la que está en Cuautla (comentario general en los grupos de esa ciudad).

El fondo le resta importancia a las mujeres.

La imagen está “truqueada”, las mujeres están encimadas.

Faltan hombres.

Como en el extranjero se asocia al mexicano con sombrero, no gusta que aparezca así, aunque el sombrero sea propio de aquella época.



Viñeta C


No hay armas.

Transmite liderazgo.

Se festeja un triunfo.

Se representa al pueblo, incluso hay niños en la imagen. Se ve unión del pueblo.

Está saludando.

Parece que el pueblo lo está apoyando.

Parece que lleva un anuncio de paz.

Se percibe respeto hacia el pueblo.

Luce imponente al estar a caballo.

La imagen se ve muy mexicana por el caballo y el sombrero.

Si el personaje principal fuera sólo la mujer, entonces esta imagen sería un complemento.

Esta imagen combinaría muy bien con Madero como personaje principal del billete.

Madero es muy conocido.

Escena de la Ciudad de México.

Sería muy repetitivo que Madero estuviera como personaje y como viñeta.

Ya está muy visto.

Madero luce muy protagonista, es el único que se aprecia bien. Es presumir lo que hizo, resaltarlo demasiado. Es una señal de arrogancia. Se centra la atención en él.

Imagen política que se asocia con el PRI. Es un político más y no representa al pueblo.

Parece que se impone sobre el pueblo para que le hagan reverencia, parece Hitler. Se destaca el ego del hombre, se ve victorioso.

Faltan mujeres en la escena.

No gusta Madero en la escena.

No se aprecia en tamaño real.

Parece Cantinflas.


Viñeta D


Se tomó de una obra de Orozco. Dado que los billetes son un arte, sería una buena opción incluir un fragmento de una obra. Gusta la combinación de revolución con arte.

Sería algo diferente porque parece un dibujo.

Representa el desplazamiento de la población en la época de la Revolución, al hombre y mujer en la lucha.

Se percibe unión.

Representa el sacrificio que hicieron las personas para que pudiéramos vivir como hoy en día. Esto se percibe porque las mujeres cargan hasta con sus hijos.

Es una representación de mujeres.

Todos luchan por los mismos intereses.

Las mujeres iban a luchar hasta con los niños.

Dan la espalda. No se les ve la cara.

Están agachadas, no reflejan fuerza. Se asocia con un pueblo sumiso.

Parece que van huyendo.

Parece un mitin.

Transmite tristeza, derrota, cansancio.

Llevan niños y armas. Aparecen niños en una escena de lucha.

El niño parece alienígena, parecen fantasmas.

La pintura fue después de la Revolución.

No concuerda algo abstracto con la imagen realista de Madero.

Esta imagen ya se ha visto en otros lados.

En la imagen en tamaño real no se distingue nada, está borrosa, distorsionada, parece un manchón, bola de pelo, un bulto, punto negro.



Fauna

Las respuestas a la pregunta cerrada que se formuló para conocer la imagen favorita reflejaron

que el jaguar D fue el que más gustó.

Imagen A

Imagen B

Imagen C

Imagen D

La imagen que definitivamente no gusta para el reverso es el jaguar C.

Imagen A

Imagen B

Imagen C

Imagen D

16%

23%

21%

39%

1%

Jaguar favorito

Imagen A

Imagen B

Imagen C

Imagen D



16%

27%43%

13%1%

Jaguar que definitivamente NO gusta

Imagen A

Imagen B

Imagen C

Imagen D





A

Sigiloso, al acecho, en libertad, está caminando (21%).

Pose, posición (20%).

Animal en peligro de extinción, fauna de nuestro país (18%).

Soberbio, fuerte, intrépido (13%).

Mirada atenta (7%).

Tierno, noble, tranquilo (5%).


Está solo, faltan plantas (15%).

Cara pequeña, no se ven facciones, alargado, cola (13%).

Pose, posición (12%).

Animal salvaje, está cazando (7%).

Distraído, pasivo, tranquilo, asustado (4%).

No se distingue qué es (2%).


Está poniendo atención, sigiloso pero atento.

Refleja fortaleza, soberbia, galanura, dinamismo, belleza y poderío.

Se ve ágil y tranquilo.

Camina con mucha seguridad.

Está en movimiento.

Parece que va a atacar.

Parece que está cuidado.

Se asocia con tenacidad.

Se ve natural.

Está mirando hacia abajo. Va caminando hacia abajo.

No parece jaguar. Parece gatito.

Parece enfermo.

Luce distraído.

No impone, no transmite nada.

Tiene la mirada perdida.

Se ve serio.

Muy pasivo.

No se ven completas las patas.

Está muy flaquito.




B

Ve de frente, mirada, expresión (24%).

Pose, posición, perfil (14%).

Imponente, fauna de nuestro país (12%).

Fuerte, seguro, tiene presencia (9%).

Tierno, noble, tranquilo (9%).

Proporción (7%).

Sigiloso, vigilante, busca qué comer (4%).

Joven (1%).


Está solo, faltan plantas (23%).

Tierno, noble, tranquilo, parece cachorro (14%).

Cuello corto, gordo, patas de atrás muy juntas (9%).

Mira a la cámara, está posando (8%).

Artificial, simple (4%).

Se ve triste, su mirada (2%).


Ve de frente.

Refleja grandeza y equilibrio.

Luce majestuoso, elegante e imponente.

Está quieto, se ve tierno. Se ve tranquilo. Parece inofensivo.

Está hermoso. Gustan sus facciones y su perfil.

Se ve completo.

Mirada tierna.

Está atento a todo, parece que está pensando.

Se aprecia bien su rostro.

Se aprecia bien en el tamaño real de la imagen.

Se ve seguro de sí mismo.

Está estático. Pose forzada, está viendo a la cámara.

Parece gato. Parece de peluche.

Pose de zoológico, se ve irreal. Se ve falso.

Se ve temeroso, asustado, triste. Muestra debilidad.

Luce inofensivo.

Muy tierno.

Muy sencillo, sin chiste. Inexpresivo.




C

Pose agresiva, fiereza (64%).

Se muestra naturaleza, selva (7%).

Fauna representativa de nuestro país (3%).

Animal prehispánico (2%).

Garras, cara, piel (2%).


Demasiado agresivo, enfurecido, se le ven los dientes (29%).

Parece disecado, muerto, caricatura, está saludando (12%).

Está de perfil (6%).

Garra que levanta, no se ve la cara (6%).

Falta vegetación (5%).

Desproporcionado, pequeño, no parece jaguar (5%).


Luce agresivo. Se va a defender. Parece que está en batalla. Está en posición de ataque.

Refleja actitud y fuerza.

Va hacia adelante.

Se ve con mucha vitalidad.

Se ve muy seguro.

Defiende a su hábitat y a él mismo. Manda un mensaje de “ya basta” a los humanos que los cazan.

Muestra los colmillos.

Se ve artificial. Parece tieso, disecado, muerto.

Está saludando.

Parece que va a atacar. Se ve muy salvaje. Muy agresivo.

No gusta que esté a la defensiva.

Representa violencia.

No gusta la pata estirada.

Está enseñando los dientes.

No está de frente.

Se asocia con logotipo de un equipo de fútbol americano.




D

Sigiloso, a punto de atacar, fuerte, feroz (45%).

Postura, va caminando (16%).

Mirada, cara de frente (10%).

Tranquilo, manso, tierno (5%).

Aparece con naturaleza, selva (3%).


Posición de la cola, está al acecho (13%).

No hay flora, sólo pasto seco (11%).

Jorobado, garra doblada, no se distingue el cuerpo (8%).

Sumiso, manso, parece inseguro, gatito (8%).

Ojos, rasgos, muy grande, se ve pequeño (5%).

Pesado, gordo (4%).

Representa agresión, depredador (3%).


Está al acecho, parece que va a atacar. Está buscando a su presa. Está alerta.

Se ve astuto, majestuoso, inteligente.

Se ve seguro de sí mismo.

Ve de frente. Gusta su mirada profunda, expresiva y firme.

Parece ágil.

Está sonriendo.

No se ve tan malo.

Protege algo, y en el billete se asociaría con protección de la autenticidad de los billetes.

Asusta. Proyecta respeto.

Se asocia con dioses.

Se ve grande.

Posición natural.

Se aprecian bien las facciones porque tiene la cabeza grande.

Parece que va a saltar.

Parece embarazada.

Pide clemencia para que ya no los cacen.

Tiene joroba. Está encorvado.

Se ve agachado. Parece que tiene problemas.

Se ve amenazante.

No se aprecia bien en la imagen al tamaño real. Parece una bola.

Se ve obeso.

Parece que tiene miedo.

El cuerpo no se ve completo.

Luce mansito.

Transmite agresividad. Mirada agresiva.




Personajes


Se mostraron imágenes sin proporcionar información. En general, se observó lo siguiente:

• El 91% de los participaciones (191 personas) asoció correctamente la imagen 3 con Sor

Juana, y el 87.6% (184 personas) asoció correctamente la imagen 6 con el mismo

personaje.

• El Palacio de Minería y la escena de la Vida Cotidiana fueron las imágenes que mejor se

asociaron con la época de La Colonia, cada una con 36% (76 personas).


Se mostraron dos imágenes de Sor Juana Inés de la Cruz para identificar la preferencia de los

participantes, y se realizó un cuestionario para conocer cuál era la imagen favorita. La imagen A

fue la que más gustó.

Imagen A

Imagen B

36%

25%

36%

21%

0%

10%

20%

30%

40%

Palacio de Minería Antiguo Colegio deSan Ildefonso

Vida cotidiana en laColonia

Mercado en laColonia

Época a la que pertenece

AciertosBase: 210 participantes.

78%

20%2%

Imagen favorita de Sor Juana Inés de la Cruz

A

B





A

Expresión natural (19%).

Mirada tranquila (16%).

Ceja delineada, ojos, boca (11%).



Mirada (15%).

Seriedad (9%).

Nada, todo me gusta (30%).


Se ve tranquila, seria.

Parece contenta, segura.

Se ve fina, tiene mejor porte. Es la que sale en los billetes, tiene mejor presentación.

No tiene ojeras como en la otra imagen. Su rostro se ve limpio.

Está delgada.

Tiene una mirada dominante y fuerte.

Se ve más moderna.

Sí parece monja. Se ve más natural.

Da confianza.

Refleja paz, historia, antigüedad, poesía.

Se ve más original.

Se percibe tristeza y apatía.

Se ve sumisa.

Su expresión se ve fingida.

Sus ojos se ven raros, están muy grandes. Uno de sus ojos está más chiquito que el otro.

No gusta su nariz.

No gustan sus rasgos.

Parece que se saca la ceja. En esa época las mujeres no se delineaban tanto las cejas, y además, parece que se está riendo entre dientes.

Está cachetona.

Tiene cara de enferma.

Se ve débil.

Tiene una sonrisa extraña.

Parece hombre; tiene rasgos masculinos.

Esta imagen ya está muy vista.

Se ve más viejita, “antigüita”.




B

Ceja delineada, ojos, boca pequeña (22%).



Parece enojada, tosca (21%).

Boca rara (17%).

Parece copia falsa (13%).

Semblante, expresión (9%).



Luce más joven y tiene una expresión natural.

Tiene cara de niña.

Da más seguridad.

Transmite igualdad de género.

Se ve que tiene una personalidad fuerte.

Transmite pureza.

Se ve tierna e inocente.

Gusta “su cabello”.

Gusta su sonrisa.

Tiene la boca delineada.

Se ve inteligente.

Parece enojada, aburrida, se ve mal encarada, rara.

Transmite miedo y desconfianza. Parece falsa.

Tiene una mala actitud. Parece que se está burlando.

Se ve soberbia.

Tiene la boca fruncida, apretada. Está trompuda. No gustan los labios. Tiene los labios muy apretados, como una “selfie” que las chicas se toman ahora.

Tiene ojeras, se ve cansada.

No gusta la mirada.

Tiene chueco el hábito. El hábito parece casco.

Tiene la cara ancha.

No se le ve el cuello.

Parece imagen caricaturizada.



Viñetas

Se analizaron las cuatro opciones para acompañar al personaje (viñeta):

A. Palacio de Minería (Antiguo Colegio de Minería).

B. Antiguo Colegio de San Ildefonso.

C. Obra de Casimiro Castro titulada “Trajes Mexicanos”, representación de la vida

cotidiana de la época de La Colonia.

D. Representación de mercado en La Colonia.

Inicialmente, se mostraron las imágenes sin proporcionar información, y se aplicó un cuestionario

para conocer cuál era la favorita. La imagen A fue la que más gustó, y la imagen que

definitivamente no gustó fue la D.

A

B

C

D

A

B

C

D

33%

27%

28%

11% 1%

¿Cuál te gustaría que apareciera en el anverso del billete? (sin información)

A) Antiguo Colegio de Minería

B) Antiguo Colegio de San Ildefonso

C) Vida cotidiana en La Colonia

D) Puesto de mercado en La Colonia



16%

20%

17%

44%

2%

¿Cuál NO te gustaría que apareciera en el anverso del billete? (sin información)

A) Antiguo Colegio de Minería

B) Antiguo Colegio de San Ildefonso

C) Vida cotidiana en La Colonia

D) Puesto de mercado en La Colonia




Después de brindar información de cada viñeta, se repitió el ejercicio17. La imagen de mayor gusto

cambió a la B, y la de menor gusto continuó siendo la D.

17 La dinámica de selección de viñeta favorita y de menor gusto después de haber obtenido información se

comenzó a realizar a partir de la tercera sesión en la CDMX. Por ello, el número total de participantes fue de 190 en esta comparación.

32%27%

29%

10%

1%

28%

36%

27%

8%

1%0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

A) AntiguoColegio de

Minería

B) AntiguoColegio de San

Ildefonso

C) Vida cotidianaen La Colonia

D) Puesto demercado en La

Colonia

No sabe, nocontestó

Imagen favorita para el anverso:antes y después de obtener información

Sin información Con información


15%21%

16%

45%

2%

16%11%

22%

51%

1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

A) AntiguoColegio de

Minería

B) AntiguoColegio de San

Ildefonso

C) Vida cotidianaen La Colonia

D) Puesto demercado en La

Colonia

No sabe, nocontestó

Imagen que NO gusta para el anverso:antes y después de obtener información

Sin información Con información



Imagen Comentarios positivos Comentarios negativos

A

Construcción bonita, gusta la arquitectura.

Se ven detalles de la fachada.

Representa cultura y educación.

Es una edificación de la época de Sor Juana.

Combina con Sor Juana.

Queda mejor porque no tiene personas.

De lejos parece iglesia.

Parece un banco y da seguridad que esté en el billete.

Muy simple.

La imagen está muy triste.

No gusta el edificio.

No transmite nada, no transporta a la época.

No se relaciona con el personaje.

B

Es un colegio y es congruente con lo culta que era Sor Juana.

Es un colegio y se asocia con Sor Juana porque en los colegios hay monjas.

Parece una iglesia antigua y por eso se relaciona con Sor Juana.

Tiene menos elementos y sería más fácil recordarlo.

Gustan los ventanales del edificio.

Le falta vida.

En tamaño pequeño no se aprecia qué es.

Poco llamativo.

Parece cualquier casa, está muy simple.

El edificio se ve muy plano.

C

Contrasta con el personaje, sería algo “refrescante” en el billete.

Muestra cómo vivían antes. Representa la época colonial porque hay gente vestida como en aquella época.

Representa al pueblo de México.

Representación de la sociedad.

Hay mujeres. Hay gente.

Gusta el edificio del fondo.

No representa nada. No tiene nada representativo, no se relaciona con Sor Juana.

Muestra la desigualdad en la sociedad.

Representan a los mexicanos con sombrero.

No gustan “los cerdos”. No se vería bien en el billete.

No se identifica qué trae cargando el hombre.

No se aprecian los detalles en el tamaño que tendría la imagen en el billete.


Imagen Comentarios positivos Comentarios negativos

D

Es algo diferente.

Gusta porque la imagen es de comercio y se asocia bien con el billete.

Representa transacciones.

Aparecen mujeres trabajando.

Refleja trabajo, esfuerzo y honradez.

Se ven muchos detalles.

Representa más a México.

Es algo común que puede asociarse con lo actual, y no precisamente con la época de La Colonia.

No se relaciona con el personaje, “nada que ver”.

Habría muchas personas en el billete (Sor Juana más las personas del mercado).

Muy informal para salir en un billete.

Representa un bajo nivel.

Es un contraste entre la gente del pueblo y Sor Juana.

Tiene muchos detalles y se perderían en el tamaño real que tendría en el billete.


Fauna

Las respuestas a la pregunta cerrada que se formuló para conocer la imagen favorita de

mariposas monarca reflejaron que gustó más la opción B.

Imagen A

Imagen B

Imagen C

Imagen D

28%

37%

9%

25%

1%

Viñeta favorita para el reverso

A

B

C

D




La imagen que definitivamente no gusta para el reverso es la C.

Imagen A

Imagen B

Imagen C

Imagen D

11%

7%

43%

37%

2%

Viñeta que definitivamente NO gusta para el reverso

A

B

C

D





A

Al 34% de los participantes le gustan las mariposas en conjunto.

Representa a México (15%).

No le gusta nada (7%).


6% de otras menciones: distribución, diseño y tamaño.


Imagen pequeña (10%).


Parece una familia unida de mariposas. Refleja unión y libertad.

Refleja convivencia.

Se ven libres, dispersas. Gusta que estén esparcidas.

Están en movimiento, están volando. Tienen las alas abiertas.

Se ven detalles de sus alas.

Se ven completas.

Son poquitas y se pueden observar mejor.

Pequeñas, simples.

La imagen se ve borrosa, confunde.

Le faltan mariposas.

Se ven del mismo tamaño.

Parece mancha borrosa.

Parece que están atrás de un cristal.

B

Imagen más clara, con mejor enfoque (32%).

Cantidad adecuada de mariposas y buen tamaño (16%).



6% de otras menciones: llenas de vida, buscando alimento.


Están muy amontonadas (14%).


Se distingue claramente que se trata de una mariposa monarca.

Gustan las alas abiertas.

Se ve grande, impacta más.

Gusta la orientación que tienen.

Parece que están buscando su alimento.

Refleja unión.

Es la imagen que mejor queda para el billete debido al tamaño.

Es una imagen muy simple, las mariposas están en grupo y muy juntas.

Uno de las mariposas está de cabeza.

Parece papalote.

Parece una escena de la película “El silencio de los inocentes”.




C

Imagen más clara, con mejor enfoque (32%).

Representa a la naturaleza mexicana (14%).

Se ven detalles (12%)

Bonito animal(12%).



7% de otras menciones: diseño, ya se ha utilizado en otro billete, imponente, demuestra fuerza, fondo, contorno, serenidad y simetría.

Sólo hay una (46%).



Se ven detalles.

Está en paz, tranquila.

Gusta que sólo sea una.

Está sola y se aprecia mejor.

Ya aparece en el billete de $50.

Está muy sola. En la realidad, se ven muchas juntas, pero en la imagen no es así.

La imagen se ve triste porque sólo hay una.

Refleja egoísmo porque está sola.

Tiene las alas cerradas.

Se parece a la del billete de $50.

Se ve estática, pasiva.

Parece triste, apagada.

D

Están en unión (44%).

Su hábitat (19%).



Están amontonadas, no se ven detalles (38%).



Cambiaría a la que está más alejada para que quedara de frente.

Gusta que sean muchas, que estén en grupo. Así están en la realidad.

Refleja libertad.

Se percibe unión.

Refleja paz, libertad, equipo.

Están volando, vuelan hacia adelante.

Al ser tantas da la idea de que están funcionando los esfuerzos por su conservación.

Refleja alegría, se asocia con la primavera.

Diferente a la mariposa que aparece en el billete de $50.

La imagen está “muy cargada” del lado izquierdo y queda una solita.

Son muchas y se estorban entre ellas, se ve muy amontonado, no se aprecian bien.

Las mariposas están tan juntas que parece follaje.

En el tamaño real parece una mancha. Parece un arbusto.




Personajes

Se mostraron imágenes de Hermila Galindo y Francisco I. Madero, sin proporcionar información

de quiénes eran, qué habían hecho o a qué época de la historia representaban.

Francisco I. Madero

Hermila Galindo


Para la imagen del personaje femenino, más del 96% de la población objetivo no supo quién era

o no respondió, un 2% la confundió con Josefa Ortiz de Domínguez; y el otro 2% con Frida Kahlo,

Santa Anna, Carmen Serdán, Zaragoza, Iturbide, entre otros.

Para el caso de la imagen del personaje masculino, el 34% de la población objetivo lo reconoce;

a pesar de lo anterior, el 47% no supo o no recordó quién era, lo confundían con Venustiano

Carranza (9%), Porfirio Díaz (4%), Francisco Villa (1.4%), entre otras menciones.

En cuanto a quién les gustaría que apareciera en un billete, el 68% de la población objetivo

prefiere al personaje masculino propuesto porque conoce al personaje o lo identifica fácilmente

(45%); le da más personalidad al billete; se ve bien, con más estilo, el personaje se ve guapo y

es elegante (18%), y porque es un personaje que representa la Historia de México (8%).

En segundo lugar, al 17% de la población objetivo le gustaría que aparecieran ambos personajes;

de estas personas, el 20% considera que así se tiene igualdad de género; el 13% porque el billete

se vería mejor, más llamativo u original; el 11% piensa que al aparecer los dos se les hace un

tributo; y otro 11% cree que sería otra medida de seguridad en el billete y sería más difícil

falsificarlo.

Sólo al 9% de la población objetivo le gustaría que apareciera el personaje femenino; de estas

personas, el 42% dijo que porque es mujer y las mujeres merecen reconocimiento; el 17% porque

tiene bonita forma, se ve mejor y es linda; y el 10% considera que representa un cambio.


Después de haber evaluado la preferencia por ambos personajes, sin haber brindado información

sobre ellos, se brindó información sobre qué había hecho cada uno de ellos. Nuevamente se

evaluó la preferencia sobre quién debería aparecer en un billete.

En esta ocasión, Madero nuevamente obtuvo una preferencia mayor (41% de la población,

comparado con el 68% que tuvo inicialmente), sin embargo, Hermila tuvo el 37% de preferencia,

comparado con el 9% que había obtenido inicialmente.

Al preguntar por las razones de su respuesta, de quienes apoyan que aparezca el personaje

femenino, al 45% le gusta porque fue defensora de la mujeres, luchó por sus derechos y de


ejercer libremente su sexualidad, además de dar voz y voto a la mujer; el 23% por su trayectoria

y por lo que representa; el 7% porque es mujer.

De aquéllos que prefieren al personaje masculino; el 26% piensa que es más conocido y porque

se identifica fácilmente; el 20% porque representa la historia de México y fue defensor de la patria;

al 13% porque les gusta más, por su personalidad, porque se ve guapo y se vería mejor en el

billete, y el 11% por su trayectoria y lo que hizo.

De quienes votaron porque ambos aparecieran en el billete; el 34% considera que es por lo que

hicieron, y tuvieron grandes iniciativas; el 15% por la igualdad de género y porque fueron

incluyentes; otro 15% considera que representan algo importante en la historia del país; y el 10%

porque se vería mejor, más elegante, llamativo y presentable.

Viñetas

Se evaluaron cuatro imágenes que podrían acompañar al personaje. Las opciones favoritas son:

C (34%) y B (33%). La que menos gustó fue la D (8%).

A. Fotografía “Mujeres patriotas” de Ponciano Pérez Flores

B. Composición de un ferrocarril con cinco mujeres revolucionarias portando armas

C. Fragmento de la pintura “Madero hace su entrada triunfal en la Ciudad de México” de José García Coralina

D. Litografía “Retaguardia” de José Clemente Orozco

Fauna

Para la imagen del reverso del billete, se evaluaron cuatro imágenes de jaguares; de ellas, la que

más gustaría que apareciera en el reverso del billete es la D (42%) y la que menos gustaría es la

A (13%).

Imagen A Imagen B

Imagen C

Imagen D


Temas financieros

Encuesta anual

Conocimiento

Para evaluar el nivel de conocimiento en temas financieros básicos, se realizó un conjunto de

preguntas diseñadas para medir estos aspectos, los cuales se consideran de utilidad al momento

de tomar decisiones financieras.

El 52% de la población objetivo siente que sabe menos o mucho menos en temas financieros que

las demás personas en México.

Cuando se les plantea recibir $1,000, pero con la condición de tener que esperar un año para

obtenerlo, y suponiendo una inflación del 3% anual, el 74% de la población objetivo considera

que después de haber transcurrido el año, va a poder comprar menos de lo que podría comprar

al día de hoy; mientras que un 13% considera que compraría más. De igual manera, si prestara

$25 a un amigo y él le regresara los $25 al día siguiente, el 92% de las personas afirma que no

recibiría nada de intereses por ese préstamo.

Asimismo, se les pidió suponer que depositan $100 en una cuenta de ahorros con una tasa de

interés del 2% anual; el 12% estima que al final del primer año tendría $102 en esa cuenta,

incluyendo los intereses; el 14% tendría entre $100.10 y $150 (excluyendo a quienes dijeron

$102); un alto porcentaje (43%) no sabe cuánto tendría al final del primer año o no respondió. Se

hizo la misma pregunta, pero considerando un lapso de tiempo de 5 años; el 23% considera que

es imposible saber cuánto tendría al final de los 5 años con esa información; el 32% estima que

obtendría más de $110; el 19% piensa que tendría exactamente $110; y el 12% considera que

tendría menos de $110.

De las preguntas anteriores, las personas no estaban muy seguras de haber dado las respuestas

correctas, ya que sólo el 20% creía haber respondido de manera correcta.

Nuevamente se planteó el caso de recibir $1,000 en un determinado tiempo; el 51% prefiere que

le entreguen $1,000 dentro de un mes; mientras que el 46% prefiere que se lo entreguen dentro

de dos meses, suponiendo que al final de este periodo les darán $1,100. Asimismo, si se cambia

el horizonte de tiempo; el 58% prefiere que le entreguen $1,000 dentro de un año y un mes, y el

36% decide esperarse un mes más, dado que le entregarán $1,100.

Por otro lado, el 64% de la población objetivo considera que cuando se tiene dinero ahorrado, es

menos probable perderlo todo si se tiene en más de una forma o lugar; el 87% piensa que una

inflación alta significa que el costo de vida está aumentando rápidamente; y el 80% cree que

cuando hace una inversión que le genera mucho dinero, también existe la posibilidad de que

pierda mucho.

Costo Anual Total (CAT)

Para evaluar el conocimiento de la gente sobre el costo anual total (CAT), se preguntó si al

contratar un crédito, sabían qué era el CAT; sólo el 23% sabe qué es el costo anual total o CAT;

de estas personas, el 36% lo ha utilizado para decidir qué crédito contratar.


Bajo el supuesto de tener dos opciones de crédito con distintos CAT, el 53% de las personas

escogerían un crédito con CAT del 35% y una tasa de interés del 12%; mientras que el 38%

elegirían un crédito con CAT del 20% y una tasa de interés del 18%.

Varios

El 40% de la población objetivo conoce o ha oído hablar de las corresponsalías bancarias (pagar

servicios como agua, luz, gas, etc., hacer retiros, hacer depósitos o abrir cuenta en tiendas de

conveniencia); el 35% conoce sobre cuentas básicas (cuentas que no cobran ninguna comisión);

el 33% ha escuchado sobre portabilidad de nómina (cambio de su cuenta de nómina al banco de

su preferencia sin costo); y el 25% conoce las cuentas de ahorro especial (cuentas de ahorro que

le dan de rendimiento una tasa de interés de 50%).

En cuanto al conocimiento de la inflación anual en 2016, el 38% no supo de cuánto fue; el 20%

considera que estuvo entre 1 y 5%, y el 18% que fue de más del 15.1%.

En relación a cursos sobre educación financiera, sólo el 6% ha tomado algún curso de este tipo.

Comportamiento

En la encuesta se incluyeron preguntas relacionadas con el comportamiento financiero de las

personas, tales como si cuenta con un presupuesto para hacer frente a los gastos, si piensan

antes de hacer una compra, si pagan sus cuentas a tiempo, y si ahorran o tienen préstamos para

satisfacer sus necesidades.

Manejo del dinero y presupuesto

En lo referente al manejo diario del dinero en el hogar; poco más de la mitad de la población

objetivo (55%) suele tomar estas decisiones con alguien más, mientras que un 25% toma las

decisiones solo. Asimismo, el 44% tiene un presupuesto planeado que le ayuda a decidir cuánto

se gasta, cuánto se ahorra, y cuánto se usa para pagar servicios del hogar (luz, agua, gas, etc.).

Gastos

En caso de que se tuviera que hacer un gasto personal grande no planeado, sólo el 28% de la

población objetivo podría pagarlo sin pedir prestado, y sin pedir ayuda a sus familiares o amigos.

El 68% reconoce que no tendría la posibilidad de pagarlo. Sin embargo, el 61% piensa que todo

lo que tiene (sus bienes, el dinero para hacer frente a los gastos del hogar y ahorros) vale más

de lo que debe (en hipotecas, préstamos, tarjetas de crédito); sólo el 23% piensa que debe más

de lo que tiene. Por otro lado, el 54% considera que el año pasado gastó más de lo que recibió

de su trabajo o de otras fuentes, y sólo el 31% recibió más de lo que gastó.

Además, el 55% considera que en los últimos doce meses no le ha alcanzado el dinero que recibe

para pagar sus gastos. Entre las acciones que estas personas realizaron para pagar sus gastos

diarios, la última vez que no les alcanzó el dinero, están: reducir gastos (69%), pagar tarde los

recibos de los servicios (49%), trabajar horas extra o ganar dinero extra (48%), pedir prestado a

familiares y amigos (33%), entre otros.

Asimismo, considerando que en el hogar se perdiera la principal fuente de ingresos, el 18% de la

población objetivo cree que podría seguir pagando los gastos diarios durante menos de una

semana, sin tener que pedir dinero prestado o sin tener que cambiarse de casa; el 30% podría


seguir pagando durante una semana o más, pero menos de un mes; y el 23% podría hacerlo

durante un mes y hasta tres meses.

Metas financieras

En lo que respecta a las metas financieras para el futuro, el 55% de la población objetivo cuenta

con una de ellas; de estas personas, la tercera parte tiene la meta de comprar, construir o

remodelar su departamento; el 17% desea comprar o mejorar su vehículo; el 17% pagar escuela

propia; y sólo el 3% tiene la meta de ahorrar. Entre las acciones que la gente ha llevado a cabo

para alcanzar sus metas están: ahorrar, invertir dinero, buscar trabajo extra o reducir sus gastos

(76% de quienes tienen una meta financiera) o preparar un plan de acción (32%).

Ahorro

Asimismo; durante los últimos 12 meses, el 36% de la población objetivo ahorró dinero en

efectivo, el 16% en una tanda, y el 15% lo deposita en una cuenta bancaria que usa para gastos

cotidianos, mientras que sólo el 11% lo deposita a una cuenta de ahorro.

En lo referente al ahorro para el retiro, el 14% de la población objetivo está muy segura de haber

hecho buenos planes de ahorro para el retiro, y el 32% no está nada seguro sobre estos planes.

Para cubrir sus gastos y los del hogar, el 40% planea hacerlo a través de una pensión o jubilación

de la empresa en la que trabaja (pensión del IMSS, ISSSTE u otro plan), mientras que el 30%

planea hacerlo mediante una pensión privada (AFORE), y el 26% con apoyos del gobierno para

adultos mayores.

Conocimiento y uso de productos financieros

Entre los productos financieros que la población más conoce o ha escuchado, están:

Casas de empeño (82% de la población objetivo);

Cuenta de ahorro para el retiro o AFORE (78%);

Tarjeta de crédito bancaria o departamental (76%);

Algún tipo de seguro (69%);

Créditos personales o de nómina (61%);

Crédito grupal, comunal o solidario (56%);

Crédito para compra de vivienda o automotriz (56%);

Tarjeta prepagada (50%), entre otros.

Otros productos financieros menos conocidos, son:

Cuentas de depósito o ahorro (48%);

Cuentas asociadas a un teléfono celular (37%);

Acciones de empresas o bonos (32%);

Cuentas de inversión (32%);

De los productos financieros anteriores, actualmente los que más tiene la población son:

Cuenta de ahorro o AFORE (43% de quienes conocen el servicio);


Cuenta de depósito o ahorro (33% de quienes conocen el servicio);


Algún seguro (26%);

Crédito personal o de nómina (20%)

Entre los productos financieros que más se contrataron en los últimos dos años, de quienes

conocen el servicio, están:

Casas de empeño o empeñar algo (17%);


Crédito grupal, comunal o solidario (13%);

Algún seguro (13%)

De las personas que contrataron algún servicio financiero en los últimos 2 años, el 34% comparó

varios servicios de diferentes instituciones financieras antes de tomar una decisión, un porcentaje

similar (35%) no comparó con ningún otro servicio.

Al momento de contratar el último servicio financiero, las fuentes de información que más

influyeron en las personas fueron: experiencias propias previas (67%) o programas de televisión

o radio (52%), o recomendaciones de un asesor o corredor financiero (45%), o consejos de

amigos o familiares (44%), entre otros.

Por otro lado, de las personas que tienen una cuenta de depósito o ahorro, un alto porcentaje

realizó todas sus compras con efectivo durante la última semana (70%), y sólo un 6% hizo la

mayor parte o todas sus compras con otro medio distinto al efectivo.

De las personas que tienen cuenta de depósito o ahorro, el 63% hizo entre uno y dos retiros de

efectivo de un cajero automático durante la última semana, el 33% entre una y dos compras o

pagos con tarjeta de débito o crédito. El 11% realizó entre una y dos transferencias bancarias, y

sólo el 1% hizo entre uno y dos pagos con cheque.

Además, sólo el 37% de las personas con cuentas de depósito decide retirar todo su dinero

cuando le hacen un depósito en su cuenta.

Actitudes

Una sección de preguntas se enfocó a la actitud y preferencias a corto plazo sobre el dinero.

En general, la gente se siente identificada con las conductas y actitudes positivas relacionadas

con el dinero, ya que se sienten completamente identificadas con cubrir sus gastos básicos (74%

de la población objetivo), pagar recibos de servicios a tiempo (74%), considerar cuidadosamente

el poder pagar algo antes de comprarlo (62%), vigilar con cuidado y personalmente asuntos

financieros (55%).

Por el contrario, una gran parte de la población no se siente identificada con estar endeudada en

este momento (60%) o con preferir gastar dinero en lugar de ahorrar para el futuro (39%).


Manejo del dinero y presupuesto

Con respecto al manejo diario del dinero en el hogar; poco más de la mitad de la población

objetivo (55%) suele tomar estas decisiones con alguien más, mientras que un 25% toma las

decisiones solo. Asimismo, el 44% tiene un presupuesto planeado que le ayuda a decidir cuánto

se gasta, cuánto se ahorra, y cuánto se usa para pagar servicios del hogar (luz, agua, gas, etc.).


Anexo I. Aspectos metodológicos de los estudios cuantitativos

El procedimiento de muestreo fue estratificado por subregión, usando un muestreo

proporcional al tamaño (PPT) para seleccionar las unidades primarias de muestreo (localidad)

y con selección aleatoria sistemática del resto de las unidades: AGEB (Área Geoestadística

Básica), manzana, cuadra, vivienda, hogar y por último el individuo. Los ponderadores de la

muestra fueron obtenidos como el inverso de la probabilidad de selección de cada individuo

aplicando un factor de corrección primeramente por la población objetivo de cada subregión y

posteriormente por mesorregión, sexo y edad.

El método empleado para la recolección de datos fue mediante una entrevista cara a cara en

el domicilio de los entrevistados, por medio de un dispositivo móvil.

Encuesta anual

La encuesta se levantó del 11 de marzo al 14 de abril de 2017.

El tamaño de muestra fue de 2,093 casos exitosos, la cual se distribuyó en 59 localidades en

24 entidades federativas.

El error teórico de estimación es de ±2.14%, y un nivel de confianza del 95%.

La población objetivo del estudio fueron las personas de 18 a 79 años que viven en localidades

de 50,000 habitantes o más, de ambos sexos y de los diferentes niveles socioeconómicos.

Esta población en 2017 fue aproximadamente de 42.5 millones de personas.

El marco muestral lo conformó la base de datos de AGEB’s del INEGI del Censo de Población

y vivienda 201018 de las localidades de 50,000 habitantes o más comprendidas en las

estimaciones de población para para el año 2017 en las “Proyecciones de la Población de

México 2010-2050, CONAPO” por localidad19.

Distribución de la muestra Tabla 1

Distribución de la muestra por región

Región Casos Porcentaje

Centro 803 38

Centro-occidente 420 20

Noreste 400 19

Noroeste 210 10

Sur-sureste 260 13

Total 2,093 100

18 http://www3.inegi.org.mx/sistemas/ageburbana/ 19 http://www.conapo.gob.mx/es/CONAPO/Proyecciones

http://www3.inegi.org.mx/sistemas/ageburbana/

http://www3.inegi.org.mx/sistemas/ageburbana/

http://www.conapo.gob.mx/es/CONAPO/Proyecciones

http://www.conapo.gob.mx/es/CONAPO/Proyecciones


Tabla 2 Distribución de la muestra por rango de edad

Rango de edad Casos Porcentaje

18-25 444 21

26-35 438 21

36-45 388 19

46 y más 823 39

Total 2,093 100

Tabla 3 Distribución de la muestra por sexo

Sexo Casos Porcentaje

Masculino 854 41

Femenino 1,239 59

Total 2,093 100

Tabla 4 Distribución de la muestra por nivel socioeconómico

Nivel socioeconómico Casos Porcentaje

AB 10 1

C+ 86 4

C 169 8

C- 271 13

D+ 466 22

D 929 44

E 165 8

Total 2,093 100

Encuesta trimestral

La población objetivo del estudio fueron las personas de 18 años o más que viven en

localidades de al menos 50,000 habitantes, de ambos sexos y de los diferentes niveles

socioeconómicos. Esta población en 2017 fue aproximadamente de 42.7 millones de

personas.

Las encuestas se levantaron del 28 de enero al 25 de febrero (2017-1), del 10 de mayo al 8

de junio (2017-2), del 8 al 29 de julio (2017-3) y del 7 de octubre al 1 de noviembre (2017-4).

En el trimestre 2017-1, el tamaño de muestra fue de 2,077 casos exitosos, la cual se distribuyó

en 59 localidades en 22 entidades federativas. En el trimestre 2017-2, el tamaño de muestra

fue de 2,055 casos exitosos, la cual se distribuyó en 59 localidades en 19 entidades

federativas. En el trimestre 2017-3, el tamaño de muestra fue de 2,075 casos exitosos, la cual

se distribuyó en 59 localidades en 24 entidades federativas. En el trimestre 2017-4, el tamaño

de muestra fue de 2,071 casos exitosos, la cual se distribuyó en 60 localidades en 19 entidades

federativas.

El error teórico de estimación fue de ±2.15% (2017-1), ±2.16% (2017-2) y ±2.15% (2017-3 y

2017-4), en un nivel de confianza del 95%.


Distribución de la muestra Tabla 5

Distribución de la muestra por región

Región Casos y porcentaje

Trimestre Centro Centro-

occidente Noreste Noroeste

Sur-sureste

Total

2017-1 801 (39%) 413 (20%) 403 (19%) 210 (10%) 250 (12%) 2,077 (100%)

2017-2 785 (38%) 400 (19.5%) 400 (19.5%) 210 (10%) 260 (13%) 2,055 (100%)

2017-3 781 (38%) 422 (20%) 411 (20%) 200 (10%) 261 (12%) 2,075 (100%)

2017-4 780 (38%) 420 (20%) 400 (19%) 210 (10%) 261 (13%) 2,071 (100%)

Tabla 6 Distribución de la muestra por rango de edad

Rango de edad

Casos y porcentaje

Trimestre 18-25 26-35 36-45 46 y más Total

2017-1 346 (17%) 414 (20%) 399 (19%) 918 (44%) 2,077 (100%)

2017-2 393 (19%) 460 (22%) 413 (20%) 789 (39%) 2,055 (100%)

2017-3 414 (20%) 473 (23%) 440 (21%) 748 (36%) 2,075 (100%)

2017-4 377 (18%) 469 (23%) 432 (21%) 793 (38%) 2,071 (100%)

Tabla 7 Distribución de la muestra por sexo

Sexo

Casos y porcentaje

Trimestre Masculino Femenino Total

2017-1 852 (41%) 1,225 (59%) 2,077 (100%)

2017-2 777 (38%) 1,278 (62%) 2,055 (100%)

2017-3 906 (44%) 1,169 (56%) 2,075 (100%)

2017-4 834 (40%) 1,237 (60%) 2,071 (100%)

Tabla 8 Distribución de la muestra por nivel socioeconómico

Nivel socioeconómico Casos y porcentajes

Trimestre AB C+ C C- D+ D E Total

2017-1 16

(1%) 123 (6%)

179 (9%)

295 (14%)

461 (22%)

848 (41%)

155 (7%)

2,077 (100%)

2017-2 23

(1%) 114 (6%)

205 (10%)

313 (15%)

470 (23%)

791 (38%)

139 (7%)

2,055 (100%)

2017-3 16

(1%) 86

(4%) 193 (9%)

318 (15%)

490 (24%)

836 (40%)

136 (7%)

2,075 (100%)

2017-4 26

(1%) 137 (7%)

214 (11%)

317 (15%)

482 (23%)

772 (37%)

123 (6%)

2,071 (100%)


Anexo II. Características de los estudios cualitativos

Las sesiones de grupos focales se dividieron en tres grupos por cada ciudad considerada: un

grupo con participantes de los niveles socioeconómicos AB/C+ (clases alta y media alta), otro con

personas de los niveles C-/D+ (clases media baja y baja), y uno más conformado por

comerciantes o personas que en su trabajo manejan efectivo. En cada sesión hubo

representantes de los siguientes grupos de edades: 18 a 29 años, 30 a 40 años y más de 40;

siendo la mitad mujeres y la otra mitad varones.

Las sesiones se realizaron conforme al siguiente calendario:

Ciudad Grupos focales, primera ronda Grupos focales, segunda ronda

Ciudad de México AB/C+, 09 de mayo C-/D+, 11 de mayo Comerciantes, 11 de mayo

AB/C+, 25 de octubre C-/D+, 26 de octubre Comerciantes, 26 de octubre

Saltillo, Coah. AB/C+, 15 de mayo C-/D+, 16 de mayo Comerciantes, 16 de mayo

AB/C+, 06 de noviembre C-/D+, 07 de noviembre Comerciantes, 07 de noviembre

Monterrey, N. L.

AB/C+, 17 de mayo C-/D+, 18 de mayo Comerciantes, 18 de mayo


San Cristóbal de las Casas, Chis.

AB/C+, 22 de mayo C-/D+, 22 de mayo Comerciantes, 23 de mayo

-

Campeche, Camp. - AB/C+, 13 de noviembre C-/D+, 14 de noviembre Comerciantes, 14 de noviembre

Mérida, Yuc. AB/C+, 24 de mayo C-/D+, 25 de mayo Comerciantes, 25 de mayo


Pachuca, Hgo. AB/C+, 29 de mayo C-/D+, 30 de mayo Comerciantes, 30 de mayo


Cuautla, Mor. AB/C+, 31 de mayo C-/D+, 01 de mayo Comerciantes, 01 de mayo



Anexo III. Encuesta anual: Gráficas y tablas

Es posible que en algunos casos los datos no sumen 100% debido al redondeo.

Datos generales de hogar Gráfica 1

Economía del hogar Gráfica 2

59.6

40.7

31.0

28.8

26.2

4.6

0.8

0 20 40 60 80

Con sus hijos o los de su pareja que seanmenores de 18 años

Con alguno de sus padres o suegros

Con otros familiares

Con sus hijos o los de su pareja que seande 18 años o más

Vivo Solo(a)

Con su pareja/esposo o esposa

Con amigos, colegas o estudiantes

¿Con quién vive normalmente en su hogar?(Porcentaje de respuesta múltiple, no suma 100%)

Población a la que expande: 42.5 millones de personas.

55.1

25.1

19.7

0.1

0 10 20 30 40 50 60

Usted toma las decisiones con alguienmás

Usted toma las decisiones solo

Alguien más toma las decisiones

NS / NR

¿Quién es el responsable de tomar las decisiones relacionadas con el manejo diario del dinero en su hogar?

(Porcentaje)



Gráfica 3

Gráfica 4

Sí44%

No54%

NS / NR2%

¿Su hogar tiene un presupuesto planeado?(Porcentaje)


Lo que tiene vale más de lo

que debe61%

Debe más de lo que tiene

23%

NS/NR16%

¿Cree usted que lo que tiene vale más que lo que debe o que usted debe más de lo que tiene?

(Porcentaje)



Gráfica 5

Gráfica 6

Gastó más de lo que recibió

54%

Recibió más de lo que gastó

31%

NS/NR15%

Pensando en el año pasado, ¿usted cree que gastó más de lo que recibió de su trabajo o de otras fuentes o recibió más

de lo que gastó?(Porcentaje)


35.8

16.0

14.7

11.0

9.7

8.0

2.2

2.0

42.5

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Ahorra en efectivo

Ahorra en una tanda

Deja dinero en una cuenta bancaria que usa paragastos cotidianos

Deposita dinero en una cuenta de ahorro en la queno hace retiros frecuentemente.

Guarda dinero en una caja de ahorro del trabajo ode conocidos

Le da dinero a su familia para que ahorre en sunombre

De otro modo (por ejemplo: comprando ganado, oroo propiedades)

Adquiere productos financieros de inversión, que noson su cuenta de ahorro para el retiro AFORE,…

No ha estado ahorrando [espontánea]

En los últimos 12 meses, ¿ha ahorrado dinero en cualquiera de las siguientes formas (tenga o no dinero ahorrado hoy)?

(Porcentaje de respuesta múltiple, no suma 100%)

Población a la que expande: 42.5 millonesde personas


Gráfica 7

Gráfica 8

Sí28%

No68%

NS/NR4%

Si usted tuviera el día de hoy un gasto personal grande que no tenía planeado, ¿podría pagarlo sin pedir prestado y sin

pedir ayuda a sus familiares o amigos? (Porcentaje)


Sí55%

No45%

NS0%

Algunas personas se fijan metas para el futuro, por ejemplo ahorrar para pagar la universidad, comprar un coche o una casa,

o pagar sus deudas. ¿Tiene usted alguna meta de este tipo?(Porcentaje)



Gráfica 9

Gráfica 10

33.3

17.1

16.9

12.4

6.8

6.0

2.9

4.6

0 10 20 30 40

Comprar / construir / remodelar / amueblarsu casa / departamento

Comprar / mejorar su vehículo

Escuela propia

Escuela de hijos (o familiares)

Pagar deudas

Empezar / mejorar su negocio

Ahorrar

Otros (viajes, herencia, emergencias)

¿Me podría decir brevemente cuál es su meta financiera más importante?

(Porcentaje de quienes sí tienen metas financieras para el futuro)

Población a la que expande: 23.3 millonesde personas.

76.0

31.9

7.7

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Ahorró, invirtió dinero, buscó un trabajoextra o redujo sus gastos

Preparó un plan de acción para alcanzar sumeta

Nada

¿Qué ha hecho para alcanzar esta meta financiera?(Porcentaje de quienes sí tienen metas financieras para el futuro,

respuesta múltiple, no suma 100%)



Ahorro para el retiro Gráfica 11

Gráfica 12

32.2

10.4

28.3

10.2

14.2

3.0

1.7

0 5 10 15 20 25 30 35

1 - Nada seguro

2

3

4

5 - Muy seguro

El encuestado no tiene planes para el retiro

NS/NR

En una escala del 1 al 5, en donde 1 es nada seguro, y 5 es muy seguro; ¿qué tan seguro está de que usted ha hecho

buenos planes de ahorro para su retiro? (Porcentaje población objetivo)


39.6

30.4

25.9

18.5

17.3

16.2

12.0

10.1

4.2

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Pensión o jubilación de la empresa en la quetrabajo (pensión del IMSS, ISSSTE u otro plan)

Pensión privada (AFORE)

Apoyos del gobierno para adultos mayores

Me va a mantener mi pareja o esposo oesposa

Con las rentas de mis propiedades, o interesesde mis cuentas de ahorro o de inversión

Me van a mantener mis hijos u otros familiares

Con la venta de mis vehículos, propiedades,ganado, obras de arte, joyería,…

Con la venta de mis acciones, bonos o fondosde inversión (activos financieros)

Algo más (Negocio propio, seguir trabajando,ahorros, herencia)

Pensando en su vejez, ¿cómo planea usted cubrir sus gastos y los del hogar?

(Porcentaje de respuesta múltiple, no suma 100%)


Productos y servicios financieros Gráfica 13

Gráfica 14

78.3

75.7

69.0

48.3

60.8

82.1

55.6

50.4

36.8

56.2

31.6

32.0

42.5

26.2

26.0

33.0

20.3

9.8

14.0

15.3

19.2

11.6

6.1

4.5

57.5

73.8

74.0

67.0

79.7

90.2

86.0

84.7

80.8

88.4

93.9

95.5

0 20 40 60 80 100

Cuenta de ahorro para el retiro (AFORE)

Tarjeta de crédito Bancaria o Departamental (como…

Algún seguro (de vida, de gastos médicos, de coche, etc.)

Cuenta de depósito o ahorro (donde le depositan su…

Crédito Personal o de Nómina

Casa de empeño/ Algo en la casa de empeño

Crédito para compra de vivienda o Automotriz

Tarjeta Prepagada (como Saldazo, Monex o Western…

Cuenta asociada a un teléfono celular, como Transfer…

Crédito grupal, comunal o solidario (como el de…

Cuenta de inversión (pagarés con rendimiento o fondos…

Acciones de empresas o Bonos (por ejemplo cetes)

¿Conoce o ha oído de ...?, ¿Actualmente tiene ...?(Porcentajes de respuesta múltiple, no suma 100%)

Conoce o han oído sobre el servicio Tiene el servicio No tiene el servicio


78.3

75.7

69.0

48.3

60.8

82.1

55.6

50.4

36.8

56.2

31.6

32.0

9.9

15.3

13.2

10.3

9.0

16.6

4.5

11.7

11.7

13.4

2.6

1.7

90.1

84.7

86.8

89.7

91.0

83.4

95.5

88.3

88.3

86.6

97.4

98.3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Tarjeta de crédito Bancaria o Departamental…

Algún seguro (de vida, de gastos médicos, de…

Cuenta de depósito o ahorro (donde le depositan…

Crédito Personal o de Nómina

Casa de empeño/ Algo en la casa de empeño

Crédito para compra de vivienda o Automotriz

Tarjeta Prepagada (como Saldazo, Monex o…

Cuenta asociada a un teléfono celular, como…

Crédito grupal, comunal o solidario (como el de…

Cuenta de inversión (pagarés con rendimiento o…

Acciones de empresas o Bonos (por ejemplo cetes)

¿Conoce o ha oído de ...?, En los últimos dos años, ¿contrató un(a) nuevo(a)…

(Porcentajes de respuesta múltiple, no suma 100%)

Conoce o han oído sobre el servicio Contrató en últimos 2 años No contrató en últimos 2 años



Gráfica 15

Gráfica 16

21.1

12.9

11.7

10.7

8.7

8.6

7.4

7.1

4.1

3.0

1.2

1.2

0.9

1.41

0 5 10 15 20 25

Ninguno

Algún seguro

Crédito grupal, comunal o solidario

Tarjeta de crédito bancaria o departamental

Tarjeta prepagada

Utilizó una casa de empeño

Crédito personal o de nómina

Cuenta de depósito o ahorro


Cuenta asociada a un teléfono celular

Crédito hipotecario o automotriz

Acciones de empresas o bonos

Cuenta de inversión

NS/NR

¿Cuál de estos servicios financieros fue el último que contrató?(Porcentaje de quienes contrataron en los últimos dos años)


No comparé con ningún otro servicio

35%

Comparé varios servicios de diferentes instituciones financieras antes de tomar

mi decisión34%

Compraré varios servicios de la

misma institución financiera

9%

Intenté comparar pero no encontré

información sobre los servicios

7%

NS/NR15%

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la manera como eligió el último servicio financiero que contrató?(Porcentaje de quienes contrataron en los últimos 2 años)



Gráfica 17

Tabla 9

¿Cuáles de las siguientes fuentes de información siente que influyeron más al contratar su último servicio financiero?

(Porcentaje de quienes contrataron un servicio financiero) Sí No

1 Información específica del servicio

a. Información que recibió por correo 18.8 81.2

b. Información que obtuvo en una sucursal bancaria o sucursal de otra institución financiera

30.9 69.1

c. Información específica sobre el servicio que encontró en internet (en buscadores como: google, yahoo, bing; otros sitios o redes sociales).

23.8 76.2

d. Información de agentes de ventas de la institución financiera que provee el servicio

37.8 62.2

2 Comparadores

a. Información de comparadores encontrada en internet 22.9 77.1

b. Revistas o publicaciones especializadas 14.6 85.4

c. Recomendaciones de un asesor o corredor financiero independiente 45.3 54.7

3 Consejos generales

8.6

13.4

14.6

16.7

18.8

22.9

23.8

24.5

28.2

30.9

37.8

41.1

43.9

45.3

51.8

67.3

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Consejo de su patrón

Anuncios de periódico

Revistas o publicaciones especializadas

Artículos de periódico

Información que recibió por correo

Información de comparadores encontrada en internet

Información específica sobre el servicio que encontró en…

Otros anuncios

Consejo de amigos o familiares (que trabajan en el…

Información que obtuvo en una sucursal bancaria o…

Información de agentes de ventas de la institución…

Anuncios en la Televisión (Comerciales)

Consejo de amigos o familiares (que no trabajan en el…

Recomendaciones de un asesor o corredor financiero…

Programas de Televisión o Radio

Su propia experiencia previa

¿Cuáles de las siguientes fuentes de información influyeron más al contratar su último servicio financiero? (Porcentaje de respuesta múltiple, no suma 100%)



¿Cuáles de las siguientes fuentes de información siente que influyeron más al contratar su último servicio financiero?

(Porcentaje de quienes contrataron un servicio financiero) Sí No

a. Consejo de amigos o familiares (que no trabajan en el sector financiero)

43.9 56.1

b. Consejo de amigos o familiares (que trabajan en el sector financiero) 28.2 71.8

c. Consejo de su patrón 8.6 91.4

4 Medios masivos de información

a. Artículos de periódico 16.7 83.3

b. Programas de Televisión o Radio 51.8 48.2

5 Publicidad

a. Anuncios de periódico 13.4 86.6

b. Anuncios en la Televisión (Comerciales) 41.1 58.9

c. Otros anuncios 24.5 75.5

6 Otros

a. Su propia experiencia previa 67.3 32.7

Gráfica 18

0.4

82.4

9.9

4.7

2.6

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

No quiso contestar la pregunta

Usted mismo

Su patrón

Un representante de un programa social delgobierno

Sus padres

¿Quién le abrió su cuenta de depósito o de ahorro? (Porcentaje de quienes tienen "Cuenta de depósito")



Gráfica 19

Tabla 10

En la última semana, ¿cuántos…? (Datos en porcentaje, sólo para quienes tienen "Cuenta de depósito")

Número de operaciones en la

última semana

Retiros de efectivo en un cajero

Compras o pagos ha hecho con TDD o

TDC

Pagos con cheque

Transferencias electrónicas ha

hecho

Ninguna 28.0 49.2 98.5 78.9

1 38.6 10.3 0.6 5.2

2 24.0 22.3 0.5 6.1

3 3.3 4.4 - 3.3

4 4.9 1.5 - 0.1

5 0.3 6.0 - 3.8

6 0.5 2.0 - 2.2

7 - 0.3 - -

8 - 1.1 - -

10 - 2.2 - -

No sabe / No respondió

0.4 0.7 0.4 0.4

Total 100 100 100 100

0.4

69.8

16.0

8.0

4.4

1.4

0 10 20 30 40 50 60 70 80


Todas con efectivo

La mayor parte en efectivo

La mitad en efectivo y la mitad con otromedio

La mayor parte con otro medio

Todas con otro medio

De las compras o pagos que realizó en la última semana, ¿cuántos cree que pagó con efectivo y cuántos con otros medios

como tarjeta de débito, crédito, cheque, etc.? Diría que...(Porcentaje de quienes tienen "Cuenta de depósito")



Gráfica 20

Gráfica 21

Sí37%

No54%

NS/NR9%

Cuando le depositan en su cuenta de depósito o ahorro, ¿usted saca todo de un jalón para hacer sus pagos en efectivo, sí o no?

(Porcentaje de quienes tienen "Cuenta de depósito")


Sí tenían cuenta51%

No tenían cuenta

38%

NS/NR11%

Cuando era niño, ¿recuerda si sus padres, algún hermano u otro miembro del hogar tenían una cuenta de depósito o de ahorro?

(Porcentaje de quienes tienen contratado algún servicio financiero)



Conductas y actitudes hacia el dinero (ahorro/gasto) Gráfica 22

Gráfica 23

60.3

39.1

31.8

20.9

28.9

22.6

16.5

20.3

16.5

11.1

5.4

6.0

10.9

16.1

15.9

22.8

17.7

18.9

15.2

12.9

9.9

8.5

7.6

5.8

4.6

8.3

10.4

13.3

10.3

9.4

15.9

14.2

12.2

13.0

9.6

11.9

11.8

24.9

31.2

33.4

34.4

37.8

43.6

44.7

54.5

61.8

73.6

74.0

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

En este momento estoy muy endeudado

Prefiero gastar dinero que ahorrar para el futuro

Estoy dispuesto a arriesgar algo de mi dinero cuandoahorro o hago una inversión

Mi situación financiera limita mi capacidad de hacer lascosas que son importantes para mí

Prefiero vivir al día y no me preocupo por el mañana

El dinero está para ser gastado

Me siento satisfecho con mi situación financiera actual

Me pongo metas financieras a largo plazo y me esfuerzopor alcanzarlas

Vigilo personalmente y con cuidado mis asuntosfinancieros

Antes de comprar algo considero cuidadosamente sipuedo pagarlo

Pago los recibos de mis servicios a tiempo (luz, agua,gas, etc.)

Generalmente me preocupo por cubrir mis gastos básicos

Porcentaje de ¿qué tan identificado se siente usted con:...? (Escala de 1=Nada identificado a 5=Completamente identificado)

1 Nada identificado 2 3 4 5 Completamente identificado NS/NR

Ordenado de mayor a menor por 5=Completamente


3.71

2.0

4.3

38.2

37.2

14.6

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

NS/NR

Mucho más que los demás

Más que los demás

Igual que los demás

Menos que los demás

Mucho menos que los demás

¿Qué tanto siente usted que sabe de temas financieros en comparación con otras personas en México?

(Porcentaje)



Gráfica 24

Gráfica 25

Sí54.8%

No44.7%

NS/NR0.5%

En los últimos 12 meses, ¿a usted le ha pasado que no le alcanza lo que recibe para pagar sus gastos?

(Porcentaje)


6.0

8.7

10.4

14.0

15.5

15.7

16.6

20.0

32.7

48.1

49.2

69.0

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Obtuvo un crédito de nómina

Obtuvo un crédito personal de una institución…

Le pidió prestado o un adelanto salarial a su patrón

Obtuvo un crédito con un agiotista o prestamista…

Retiró dinero que tenía ahorrado en su cuenta…

Empeñó alguno de sus bienes

Vendió algún bien de su propiedad

Usó su tarjeta de crédito para retirar efectivo o…

Pidió prestado a familiares y amigos

Trabajó horas extra o ganó dinero extra

Pagó tarde los recibos de sus servicios (agua, luz,…

Redujo gastos

¿Qué hizo para pagar sus gastos diarios la última vez que no le alcanzó el dinero?

(Porcentaje de quienes no les alcanzó para pagar sus gastos)



Gráfica 26

Evaluación de conceptos Gráfica 27

Menos de una semana17.6%

Una semana o más, pero

menos de un mes

29.8%Un mes o más, pero menos de

tres meses22.7%

Tres meses o más, pero

menos de seis meses8.3%

Más de seis meses13.3%

NS/NR8.4%

Si se perdiera la principal fuente de ingresos en su hogar, ¿cuánto tiempo podrían seguir pagando los gastos diarios

sin tener que pedir dinero prestado o sin tener que cambiarse de casa?

(Porcentaje)


Más con su parte del dinero de lo que podría

comprar hoy13.4

La misma cantidad

6.9

Menos de lo que podría comprar

hoy74.1

NS/NR5.7

Imagine que usted recibe un regalo de 1000 pesos pero tiene que esperar un año para obtenerlo y la inflación es del 3%

anual. Después de un año, va a poder comprar…(Porcentaje)



Gráfica 28

Gráfica 29

92.1

0.4

0.3

0.0

0.1

0.1

0.6

0.3

0.1

0.9

0.2

0.0

0.9

0.2

3.9

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

0

1

2

4

5

6

10

12

15

25

30

40

50

100

NS/NR

Pe

so

s

Imagine usted que le presta 25 pesos a un amigo y él le regresa los 25 pesos al día siguiente. ¿Cuánto dinero le

pagó de intereses a usted por este préstamo? (Porcentaje)


NS/NR42.5%

$10211.8%

$0 - $5012.4%

$50.1 - $1007.4% $100.1 - $150*

14.2%

$150.1 - $2003.8%

Mayor a $2008.0%

Supongamos que usted pone 100 pesos en una cuenta de ahorros con una tasa de interés del 2% anual. ¿Cuánto

habría en la cuenta al final del primer año, incluyendo los intereses?

* El rango no incluye a quienes respondieron $102



Gráfica 30

Gráfica 31

NS/NR14.3%

Más de $11032.2%

Exactamente $110

19.4%

Menos de $11011.5%

Es imposible saber con la información

dada22.6%

Y con la misma tasa de interés de 2% al año, ¿cuánto dinero habría en la cuenta al final de cinco años? Habría…


NS/NR14.4%

Ninguna13.9%

114.7%

221.8%

315.5%

Todas19.8%

De las 4 preguntas anteriores, ¿cuántas contestó correctamente?



Gráfica 32

Gráfica 33

79.7

87.2

63.9

16.4

10.3

31.2

3.9

2.5

4.9

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

Cuando hace una inversión que le generamucho dinero, también existe la posibilidad

de que pierda mucho dinero.

Una alta inflación significa que el costo devida está aumentando rápidamente.

Es menos probable que usted pierda todosu dinero si lo ahorra en más de una forma

o lugar.

Usted piensa que las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas

(Porcentaje)

Verdadero Falso NS/NR Población a la que expande: 42.5 millonesde personas.

NS/NR2.9%

Que le entreguen 1100 pesos dentro

de dos meses45.8%

Que le entreguen los

1000 pesos dentro de un

mes50.7%

Respuesta irrelevante

0.5%

Si obtuviera 1000 pesos y tuviera que elegir entre dos alternativas de pago, ¿cuál elegiría: que le entreguen los

1000 pesos dentro de un mes o que le entreguen 1100 pesos en dos meses?



Gráfica 34

Datos educativos y laborales Gráfica 35

NS/NR4.6% Que le entreguen

1100 pesos dentro de un año y dos

meses35.8%

Que le entreguen los

1000 pesos dentro de un año y un mes

58.1%

Respuesta irrelevante

1.4%

Si obtuviera 1000 pesos y tuviera que elegir entre dos alternativas de pago, ¿cuál elegiría: que le entreguen 1000

pesos dentro de un año y un mes o que le entreguen 1100 en un año y dos meses?


0.1

8.4

20.0

29.8

25.5

4.5

11.6

0 5 10 15 20 25 30 35

NS/NR

Sin escolaridad

Primaria completa

Secundaria completa

Preparatoria completa

Técnica completa

Profesional y más

¿Hasta qué grado estudió en la escuela? (Porcentaje)



Gráfica 36

Gráfica 37

0.1

0.2

0.7

1.7

1.7

2.7

5.9

9.3

23.2

26.7

27.9

0 5 10 15 20 25 30


Otro

Incapacitado

Desempleado en busca de trabajo

Desempleado pero no busca trabajo

Jubilado, retirado o pensionado

Estudia

Empleado de tiempo parcial

Empleado de tiempo completo

Trabaja por su cuenta

Hogar / Ama de casa

¿Principalmente a qué se dedica? (Porcentaje)


0.2

0.3

0.6

0.9

3.6

4.2

18.4

31.6

40.3

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

No sabe

Un hospital o clínica naval o militar o unhospital o clínica de PEMEX

El ISSSTE estatal

Trabaja por su cuenta y No tiene

El ISSSTE

Otra institución médica

No trabaja

Seguro Social (IMSS)

No tiene

Por parte de su trabajo, ¿tiene acceso a atención médica en(Porcentaje)



Gráfica 38

Gráfica 39

Sí, 25.1

Sí, 32.5

Sí, 35.2

Sí, 39.4

No, 74.9

No, 67.5

No, 64.8

No, 60.6

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

Cuentas de Ahorro Especial (cuentas deahorro que le dan de rendimiento una tasa

de interés de 50 por ciento anual)

Portabilidad de Nómina (cambio de sucuenta de nómina al banco de su

preferencia sin costo)

Cuentas Básicas (cuentas que no cobranninguna comisión)

Corresponsalía Bancaria (Pagar servicioscomo agua, luz, gas, etc., hacer retiros,

hacer depósitos o abrir cuentas en…

¿Me podría decir si conoce o ha oído hablar de alguno de los siguientes servicios?

(Porcentaje)


Sí, 29.4

Sí, 38.1

Sí, 55.7

Sí, 61.0

Sí, 61.7

No, 70.6

No, 61.9

No, 44.3

No, 39.0

No, 38.3

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

“Si tu casa quieres comprar y no sabes con quién ir, a tu compañía telefónica debes

acudir.”

“Participa en el Premio Contacto Banxico, arma tu equipo”

“Usa SPEI, tus transferencias llegan en segundos, tus pagos son seguros, y no

tienes que desplazarte”

“Mejor cambiarlas que dejarlas olvidadas. Poner tu dinero en circulación es

aprovechar tu dinero al máximo. Usa tus …

“Ya puedes recibir transferencias con un número que ya te sabes, el de tu celular”

¿Me podría decir si ha visto o escuchado alguno de los siguientes comerciales?

(Porcentaje)



Gráfica 40

Gráfica 41

Sí6%

No93%

Ns/NR1%

¿Usted ha tomado algún curso de educación financiera, sí o no?

(Porcentaje)


Sí23.0%

No76.6%

NS/NR0.4%

Cuando contrata un crédito, ¿usted sabe qué es el Costo Anual Total (CAT): sí o no?

(Porcentaje)



Gráfica 42

Gráfica 43

Sí36.2%

No63.5%

No sabe0.3%

¿Alguna vez ha utilizado el Costo Anual Total (CAT) para decidir qué crédito contratar: sí o no?

(Porcentaje de quienes saben qué es el CAT)


Crédito 1: CAT = 35% y

tasa de interés: 12%

53%

Crédito 2: CAT = 20% y

tasa de interés: 18%

38%

NS/NR9%

Si le ofrecieran dos servicios de crédito con las características que se muestran en la tarjeta, ¿cuál

escogería?(Porcentaje de quienes saben qué es el CAT)



Gráfica 44

NS/NR37.9

Menor a 1 por ciento

4.9

Entre 1 y 5 por ciento

19.5

Entre 5.1 y 10 por ciento

11.8

Entre el 10.1 y 15 por ciento

7.4

Del 15.1 por ciento o más

18.4

0 5 10 15 20 25 30 35 40

En 2016, la inflación anual en el país fue:(Porcentaje población objetivo )



Anexo IV. Encuesta trimestral: Gráficas y tablas


Usos y hábitos del efectivo Gráfica 45 Gráfica 46*

Gráfica 47* Gráfica 48*

*Estas preguntas sólo se aplicaron en la encuesta correspondiente al trimestre 2017-4.


Gráfica 49 Gráfica 50




Gráfica 61

Cajeros automáticos, ventanilla bancaria y otros Gráfica 62 Gráfica 63





Gráfica 82


Preferencia de las denominaciones de billetes y monedas Gráfica 83 Gráfica 84



Billete de $1,000

Estas preguntas sólo se aplicaron en la encuesta correspondiente al trimestre 2017-4.





Gráfica 93

Estado físico de los billetes Gráfica 94 Gráfica 95



Gráfica 104

Billetes falsos Gráfica 105 Gráfica 106



Gráfica 109

Elementos de seguridad en los billetes Gráfica 110 Gráfica 111


Campañas de comunicación


Recirculación de monedas

Gráfica 112


69%

2%

36%

9%

7%

3%

33%

12%

¿Qué recuerda de los anuncios?(Respuesta espontánea)

29%Sí recordó

Población a la que expande:42.7 millones de personas.

Población a la que expande: 12.2 millones de personas querecordaron espontánemente algún anuncio.

¿Recuerda algún anuncio acerca de monedas?


Gráfica 115

“10 pesitos al día”

Gráfica 116

59%

1%

11%

89%

40%sí recuerda

Población a la que expande: 42.7millones de personas.

Población a la que expande: 17.3 millones depersonas que se enteraron de la campaña.

Después de conocer los anuncios, ¿comenzó a ahorrar monedas para su

afore?

¿Recuerda algún anuncio acerca de esta campaña?


Gráfica 117


89%

40%

13%

7%

33%

3%

2%1%

Población a la que expande: 17.3 millonesde personas que se enteraron de lacampaña.

Población a la que expande: 1.9 millones depersonas que se enteraron de la campaña y quecomenzaron a ahorrar monedas.

11%comenzó a ahorrar

¿Hace cuánto tiempo comenzó a ahorrar monedas para su afore?

¿Comenzó a ahorrar monedas para su


Aplicaciones para dispositivos móviles

Gogol



Gráfica 124


Gráfica 131

Gráfica 132

Gráfica 133


Gráfica 134

Gráfica 135

Gráfica 136


Gráfica 137

Gráfica 138

Gráfica 139


Ubicajeros


Gráfica 142

Gráfica 143


Gráfica 144





Gráfica 147

Tabla 11

¿Por qué le gustaría que apareciera el personaje femenino (Hermila Galindo)?

Porcentaje Frecuencia

Ser mujer/ Las mujeres merecen reconocimiento 42 1,564,417

Tiene bonita forma/ Se ve mejor/ Es linda 17 627,980

Un cambio 10 374,489

Para conocer al personaje 5 198,826

Otros (equidad de género, bajar el machismo, empoderamiento de la mujer, etc.)

8 293,612

No sabe 16 601,436

No respondió 3 106,910

TOTAL 100 3,767,670


Tabla 12

¿Por qué le gustaría que apareciera el personaje masculino (Madero)?


Es el personaje que conozco/ Lo identifico fácilmente 45 13,058,044

Le da más personalidad al billete/ Se ve bien/ Con más estilo/ Se ve guapo/ Me gusta / Mejor presentación/ Elegante

18 5,241,664

Historia de México 8 2,338,983

Ha estado en billetes anteriores/ Monedas 4 1,056,832

Es más representativo/ Lo que representa/ Emblemático 2 579,538

Un funcionario 2 573,222

Fue un gran hombre, un héroe dedicado al servicio de la patria/ Mártir de la patria

2 570,565

Otros (es hombre, más serio, da confianza, es interesante, etc.) 6 1,744,772

No sabe 10 2,902,962


TOTAL 100 29,001,420

Tabla 13

¿Por qué le gustaría que aparecieran ambos?


Igualdad de género 20 1,415,292

Se vería mejor, más llamativo, original 13 911,089

Es un tributo a ambos/ Aparecen los dos 11 818,202

Para tener otra medida de seguridad/ Sea más difícil falsificarlo 11 767,643

Se vería con más estilo/ Atractivo/ Mejor presentación/ Me gusta más 8 555,257

Para conocer al personaje femenino/ Identificarlo mejor 7 528,237

Son personajes de la historia/ Personajes importantes 6 440,995

Fuera de lo común/ Diferente 6 422,333

Por un cambio 2 140,060

No sabe 16 1,161,475


TOTAL 100 7,208,678


Gráfica 148

Tabla 14

Después de saber qué hizo Hermila Galindo, ¿por qué le gustaría que apareciera?


Defensora de las mujeres/ Luchó por nuestros derechos y ejercer libremente nuestra sexualidad/Dio voz y voto a la mujer

45 6,978,267

Lo que representa/ Su trayectoria 23 3,472,755

Es mujer 7 1,072,794

No se han visto billetes con imágenes de mujer/ Se ve mejor 7 1,032,192

Lucho por la igualdad 4 648,459

Otros 11 1,762,163

No sabe 1 196,516


TOTAL 100 15,368,273


Tabla 15

Después de saber qué hizo Francisco I. Madero, ¿por qué le gustaría que apareciera?


Es más conocido/ Se identifica fácilmente 26 4,431,623

Historia de México/ Defensor de la patria 20 3,477,018

Me gusta más/ Su personalidad/ Se ve guapo/ Se vería mejor el billete 13 2,191,776

Por su trayectoria/ Lo que hizo 19 3,257,916

Por ser hombre 3 464,570

Otros 5 819,123

No sabe 7 1,156,424

No respondió 7 1,183,935

TOTAL 100 16,982,385

Tabla 16

Después de saber qué hicieron los personajes, ¿por qué le gustaría que aparecieran ambos?


Por lo que hicieron, tuvieron grandes iniciativas 44 3,873,390

Por la igualdad de género/ Fueron incluyentes 15 1,333,502

Ambos representan algo importante en la historia de nuestro país 15 1,328,101

Se vería mejor/ Más elegante/ Llamativo/ Presentable 10 847,127

Para conocer más acerca de los personajes 3 297,257

Otros 4 370,075

No sabe 5 423,365


TOTAL 100 8,770,495



Uso de moneda




Gráfica 153

Hábitos de consumo y pago (Personal)



Gráfica 156


Tabla 17 De hace 5 años a la fecha, ¿de qué manera ha cambiado la forma en que realiza sus pagos?

Porcentaje Frecuencias

Siempre utilizo efectivo/ Es más rápido pagar en efectivo/ No cuento con otro medio de pago/ Es más seguro con efectivo

22 9,278,600

No ha cambiado/ Todo sigue igual 15 6,391,380

No acostumbro usar tarjeta/ No me gustan las tarjetas 7 2,979,193

No contaba con una tarjeta de crédito/ débito 6 2,357,687

Irrelevante 5 1,922,993

Ahora mucha gente cuenta con tarjeta de nómina, crédito, débito 4 1,819,632

La inseguridad/ Delincuencia/ Robos/ Asaltos 4 1,696,704

La economía/ Antes pagaba menos/ Todo está más caro/ La crisis 4 1,583,337

La tecnología/ Se han actualizado/ modernizado las cosas 3 1,437,442

Es muy poco lo que gano para pagar con tarjeta 3 1,298,208

Es más cómodo pagar con tarjeta/ Más eficaz/ Más rápido 3 1,209,913

Otros (Comisiones/intereses altos, mal uso de tarjeta, más opciones de pago) 14 5,838,995

No respondió/ No proporcionó 11 4,886,835

Total 100 42,700,918




Tabla 18

¿Por qué razón usan más efectivo?

Porcentaje Frecuencias

No utilizo tarjetas/ Sólo uso efectivo 29 4,824,135

Todo es más caro 17 2,840,875

Es más fácil/ Práctico 15 2,516,913

Por seguridad/ Clonan la tarjeta/ Es más difícil que te roben 9 1,490,723

No en cualquier lugar aceptan tarjeta 6 992,576

No puedo obtener tarjeta de crédito 4 633,518

Con la tarjeta me endeudo/ Para llevar un control de gastos 4 625,947

Hacen cargos indebidos en la tarjeta/ Generan cargos/ La comisión es alta/ Intereses

3 508,326

Otros (costumbre, mi negocio, hay más cajeros para retirar dinero) 9 1,535,643

No respondió/ No proporcionó 5 789,886

Total 100 16,758,543


Hábitos de consumo y pago (Hogares)



Gráfica 175


Atesoramiento de monedas






Gráfica 182

Ahorro en monedas (tipo de ahorro)




Tiempo ahorrando y cantidad de monedas ahorradas




Gráfica 195


Uso del dinero ahorrado






Anexo V. Grupos focales, primera ronda: Gráficas



Personaje, comentarios escritos Gráfica 204

Gráfica 205

1%

2%

6%

9%

10%

15%

16%

16%

25%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Todo

Nada

Otro


Pulcro, cabello, barba

Seguridad, personalidad

Mirada sincera, perfil, está sonriendo

Porte, elegancia, formal, seriedad

Representativo de la Revolución, luchó por los derechos delos hombres

Lo que más gustó de la imagen de Madero


En la categoría “Otro” se agruparon las menciones: rectitud, honestidad, fuerza, serenidad, madurez

1%

3%

4%

9%

10%

18%

21%

34%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Nada me gustó

Otro

Personaje, imagen que siempre se ve

Ojos, mirada triste, cara inexpresiva, serio,reservado, enérgico

Está de perfil

Ceja, bigote, no se ve una oreja, no se ve el cuello


Todo me gustó

Lo que menos gustó de la imagen de Madero

En la categoría “Otro” se agruparon las menciones: vestimenta, se corta por encima de los hombros y es antiguo.


Gráfica 206

Gráfica 207

2%

7%

13%

15%

16%

18%

29%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Otro

Lentes


Libertadora, de la época revolucionaria

Personalidad, seguridad, seriedad, porte,elegancia, intelectual

Sonriente, facciones, mirada, expresión, sinmaquillaje, perfil, pose

Nada

Lo que más gustó de la imagen de Hermila


En la categoría "Otro" se agruparon las menciones: pulcra, bonita, su peinado y personaje moderno.

1%

2%

4%

5%

7%

8%

9%

15%

20%

29%

0% 10% 20% 30%

Otro

Nada me gustó

No impone

No se ve la oreja derecha, su perfil, está de lado, sucara

Mirada fija, no sonríe, reservada, enojada, proyectadureza, insegura

Todo me gustó

Vestimenta, lentes, aretes, no es atractiva, desaliñada


Peinado

No se sabe si es hombre o mujer, personajedesconocido

Lo que menos gustó de la imagen de Hermila


En la categoría "Otro" se agruparon las menciones: está joven, se ve madura y es mujer.


Gráfica 208

Gráfica 209

1%

10%

11%

11%

11%

16%

20%

20%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Todo

Presencia de Madero

Mirada firme, misma expresión, posturadistinta, pose activa

Personajes que aportaron algo

Seguridad, personalidad imponente, seriedad,inteligencia

Representan igualdad, equidad de género


Nada

Lo que más gustó de la imagen donde están los dos personajes


1%

2%

3%

4%

6%

11%

15%

21%

37%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Sus lentes no se aprecian completos

Los dos parecen hombres, fisonomía

Seriedad, enojo

La mujer debería estar de frente

Peinado, vestimenta, tamaño desproporcionadode cabeza

Todo me gustó

La imagen de la mujer


Proyectan cosas diferentes, no combinan, no venal mismo lado, no transmiten nada

Lo que menos gustó de la imagen donde están los dos personajes



Fauna, comentarios escritos Gráfica 210

Gráfica 211

2%

3%

5%

5%

6%

7%

13%

18%

20%

21%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Todo

Otro

Luce tierno, noble, tranquilo


Nada

Mirada atenta

Soberbio, fuerte, intrépido

Animal en peligro de extinción, fauna de nuestro país

Pose, posición

Sigiloso, al acecho, en libertad, caminando

Lo que más gustó de la imagen del Jaguar A


En la categoría "Otro" se agruparon las menciones: seguridad, parece embarazada, su cola y se ve el

1%

2%

4%

7%

12%

13%

15%

22%

24%

0% 10% 20% 30%

Otro

No se distingue que es jaguar, no se ve natural

Distraído, tranquilo, pasivo, asustado

Está cazando, animal salvaje

Pose, posición

Alargado, cara pequeña, gordo, no se ven las…

Está solo, faltan plantas


Todo me gustó

Lo que menos gustó de la imagen del Jaguar A


En la categoría "Otro" se agruparon las menciones: el suelo abarca mucho


Gráfica 212

Gráfica 213

1%

2%

4%

7%

9%

9%

9%

9%

12%

14%

24%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Jaguar joven

Todo

Sigiloso, vigilante, busca qué comer

Proporción, está completo, manchas del cuerpo

Luce tierno, noble, tranquilo

Fuerte, seguro, tiene presencia

Nada


Fauna de nuestro país, especie hermosa, grandezadel animal, imponente

Pose, posición, perfil

Ve de frente, mirada, expresión

Lo que más gustó de la imagen del Jaguar B


1%

2%

4%

8%

9%

14%

17%

22%

23%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Nada me gustó

Se ve triste, su mirada

Artificial, simple

Pose, posición, mira a la cámara, está posando

Cuello corto, gordo, patas de atrás muy juntas, nose ven fijas en el piso, cola, cara

Tierno, pasivo, manso, distraido, débil, parececachorro


Todo me gustó

Está solo, faltan plantas

Lo que menos gustó de la imagen del Jaguar B



Gráfica 214

Gráfica 215

1%

2%

2%

2%

3%

7%

7%

12%

64%

0% 20% 40% 60% 80%

Otro

Todo

Garras, cara, piel

Animal preshispánico, parece máscara de poderío

Fauna de nuestro país, que es jaguar, hermoso


Se muestra la selva, naturaleza

Nada

Pose agresiva, está peleando, fiereza, se defiende,aguerrido

Lo que más gustó de la imagen del Jaguar C


En la categoría "Otro" se agruparon las menciones: tenacidad y está muy grande.

1%

2%

5%

5%

6%

6%

12%

13%

21%

29%

0% 10% 20% 30% 40%

Nada me gustó

Otro

Desproporcionado, pequeño, no se ve completo, no sedistingue que es jaguar

Falta vegetación

Garra que levanta, no se distingue la cara, orejas hacia atrás

Está de perfil

Parece disecado, muerto, caricatura, está saludando


Todo me gustó

Demasiado agresivo, posición de ataque, enfurecido, se leven los dientes

Lo que menos gustó de la imagen del Jaguar C

En la categoría "Otro" se agruparon las menciones: no se ve suficientemente feroz, manchas de su piel y hojas en



Gráfica 216

Gráfica 217

2%

3%

5%

5%

6%

8%

10%

16%

45%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Otro

Aparece con la naturaleza, selva

Todo

Tranquilo, manso, tierno


Nada

Mirada, cara de frente, expresión

Postura, posición, va caminando

Sigiloso, a punto de atacar, majestuoso, feroz, fuerte,ágil, tenaz

Lo que más gustó de la imagen del Jaguar D


En la categoría "Otro" se agruparon las menciones: se ve completo, natural, tiene

1%

3%

4%

5%

8%

8%

11%

13%

13%

34%

0% 10% 20% 30% 40%

Otro

Representa agresión, es depredador

Pesado, gordo

Ojos, rasgos, muy grande, se ve pequeño

Sumiso, manso, parece inseguro, gatito

Jorobado, garra doblada, las garras no se vencompletas, no se distingue bien el cuerpo

No aparece flora, sólo pasto, pasto seco


Pose, posición, posición de la cola, al acecho

Todo me gustó

Lo que menos gustó de la imagen del Jaguar D


En la categoría "Otro" se agruparon las menciones: no se ve natural, se ve prehispánico y no representa lo que es el jaguar para México.


Anexo VI. Grupos focales, segunda ronda: Tablas y gráficas


Aplicación para verificar la autenticidad de un billete Gráfica 218

Gráfica 219

40%38%

4%7% 8%

16%12%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

¿Usaría la App para revisar billetes de cajero automático?(respuesta múltiple, no suma 100%)

Sí, revisaría todos los billetes

Sí, pero sólo de los que dude

Sí, los de $50

Sí, los de $100

Sí, los de $200

Sí, los de $500

Sí, los de $1,000

B

Base: 170 participantes que usarían la App en billetes de cajero automático.

19% (40 participantes) no la usaría en billetes de cajero automático.

41%

45%

1% 1%4%

6%

10%

7%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

¿Usaría la App para revisar billetes de ventanilla bancaria?(respuesta múltiple, no suma 100%)



Sí, los de $20

Sí, los de $50

Sí, los de $100

Sí, los de $200

Sí, los de $500

Sí, los de $1,000

B

Base: 144 participantes que usarían la App en billetes de ventanilla bancaria.

31% (66 participantes) no la usaría en billetes de ventanilla bancaria.


Gráfica 220

Gráfica 221

44%41%

5% 6%

12%9%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

¿Usaría la App para revisar billetes procedentes de familiares o amigos?

(respuesta múltiple, no suma 100%)



Sí, los de $100

Sí, los de $200

Sí, los de $500

Sí, los de $1,000

B

Base: 200 participantes que usarían la App en billetes procedentes de

familiares o amigos.

5% (10 participantes) no la usaría en billetes de familiares o amigos.

51%

36%

1%2% 4%

8%9%

6%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

¿Usaría la App para revisar billetes procedentes de comercios?(respuesta múltiple, no suma 100%)



Sí, los de $20

Sí, los de $50

Sí, los de $100

Sí, los de $200

Sí, los de $500

Sí, los de $1,000

B

Base: 203 participantes que usarían la App en billetes procedentes de

comercios.

3% (7 participantes) no la usaría en billetes de comercios.



Personaje, comentarios escritos Gráfica 222

Gráfica 223

2%

2%

2%

2%

2%

5%

6%

6%

6%

7%

7%

6%

11%

16%

19%

0% 5% 10% 15% 20%

Noble, tierna

Personaje importante

Todo

Nada

Se ve más joven


Segura, transmite confianza

Vestimenta, medalla

Sonriente

Imagen definida, más clara

Seriedad

Otros

Ceja delineada, ojos, boca

Mirada tranquila

Expresión natural, más detalles

¿Qué fue lo que más te gustó de esta imagen? (A)


2%

3%

3%

6%

7%

8%

9%

15%

16%

30%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Sólo aparece el rostro

Triste

No tiene expresión

Vestimenta

Mala calidad de la imagen, falta color

Otros

Seriedad

Mirada


Nada, todo me gustó

¿Qué fue lo que menos te gustó de esta imagen? (A)



Gráfica 224

Gráfica 225

1%

2%

2%

2%

2%

2%

3%

3%

3%

4%

5%

5%

6%

9%

22%

29%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Todo

Transmite tranquilidad

Firmeza, determinación

Personaje importante

Seguridad

Se aprecia la expresión

Estilizada y moderna

Clásica, más realista

Seriedad

Se ve más joven

Vestimenta, medalla

Imagen bien definida, con más color

Otros


Ceja delineada, ojos, boca pequeña

Nada

¿Qué fue lo que más te gustó de esta imagen? (B)


2%

2%

2%

3%

4%

5%

5%

8%

8%

9%

13%

17%

21%

0% 10% 20% 30%

Refleja miedo

Mirada

Tristeza, preocupación

Ojos muy abiertos, con sobrepeso

Vestimenta

Otros

Seriedad

Nada, todo me gusta


Semblante, expresión

Parece copia falsa, bordes difusos

Boca rara, se pierden los rasgos

Enojo, tosquedad

¿Qué fue lo que menos te gustó de esta imagen?(Opción B)



Fauna, comentarios escritos Gráfica 226

Gráfica 227

1%

2%

2%

6%

7%

7%

7%

15%

18%

34%

0% 10% 20% 30% 40%

Todo

Parece una nube


Otros

Movimiento

Libertad

Nada

Representa a México, naturaleza

Imagen bien definida, color, bonita

Están en conjunto

¿Qué fue lo que más te gustó de esta imagen? (A)


2%

2%

3%

4%

5%

7%

10%

10%

21%

32%

0% 10% 20% 30% 40%

Todo, nada me gusta

No es original

Otros

Simple

Algunas no se ven, están pequeñas

Están dispersas, hay pocas

Imagen pequeña, falta color


Parece mancha, fondo borroso

Nada, todo me gusta

¿Qué fue lo que NO te gustó de esta imagen? (A)



Gráfica 228

Gráfica 229

4%

5%

5%

7%

7%

8%

10%

16%

32%

0% 20% 40%

Distribución

Otros

Unión

Nada

Posición

Naturaleza mexicana


Tamaño y cantidad adecuadas

Más clara, mejor enfoque, color fuerte

¿Qué fue lo que más te gustó de esta imagen? (B)


2%

2%

2%

3%

5%

6%

6%

9%

13%

14%

36%

0% 10% 20% 30% 40%

Todo, nada me gustó

Muy grandes

Fondo borroso

Estáticas

Color, está muy cerca la imagen

Hay pocas

Otros

Una no se ve bien


Amontonamiento

Nada, todo me gustó

¿Qué fue lo que NO te gustó de esta imagen? (B)



Gráfica 230

Gráfica 231

1%

5%

7%

8%

8%

9%

12%

12%

14%

20%

0% 10% 20% 30%

Todo

Tamaño

Otros

Sólo es una


Posición, se ve cómo se alimenta

Bonita

Más clara, se ven detalles

Naturaleza mexicana

Nada

¿Qué fue lo que más te gustó de esta imagen? (C)


2%

2%

3%

3%

4%

9%

9%

10%

11%

46%

0% 20% 40% 60%

Baja calidad en la imagen, sin color

Todo, nada me gusta

Pequeña

Otros

Fondo

Está de perfil

Simple para un billete


Nada, todo me gusta

Sólo es una

¿Qué fue lo que NO te gustó de esta imagen? (C)



Gráfica 232

Gráfica 233

1%

1%

3%

3%

6%

7%

16%

19%

44%

0% 20% 40% 60%

Muestra la diversidad del país

Todo

Color, nitidez, se ve real

Original, estética, se ve bien


Libertad, en movimiento

Nada

Su hábitat

Unión

¿Qué fue lo que más te gustó de esta imagen? (D)


1%

2%

2%

3%

3%

5%

5%

6%

11%

23%

38%

0% 10% 20% 30% 40%

No están de frente

Se pierde la naturaleza

Todo, nada me gusta

Hay pocas, están dispersas

Flora

Otros

Se ven pequeñas

Sin color, parece imagen editada


Nada, todo me gusta

Amontonamiento, no se ven detalles

¿Qué fue lo que NO te gustó de esta imagen? (D)



Anexo VII. Estudio cualitativo para personas ciegas: Tablas y gráficas


Evaluación de marcas en billetes

Número de personas que detectaron la marca, que la describieron adecuadamente y que identificaron la denominación del billete, por denominación y grado abanico


Gráfica 236


Tabla 19. Número de personas que detectaron la marca y lograron identificar la denominación, por grado abanico, para las denominaciones de $100, $200 y $500

Grado abanico

$ 100 $ 200 $ 500

Detectó marca

(Personas)

Identificó denominación

(Personas)

Detectó marca

(Personas)


(Personas)

Detectó marca

(Personas)


(Personas)

1 20 2 18 1 19 -

2 19 4 11 - 19 -

3 16 2 14 1 13 -

4 10 - 12 - 15 2

5 11 1 11 1 14 1

6 7 - 9 1 14 2

7 8 1 8 1 9 1

8 10 - 5 - 9 1

9 5 - 7 - 7 -

10 5 - 3 - 11 1

Base: 20 personas ciegas.

Funcionamiento de la tablilla de billetes

Porcentaje de piezas que fueron denominadas adecuadamente (verde), y de manera errónea (rojo), evaluando sólo los tamaños de la familia F

Gráfica 237

97%

3% 3%

75%

22%

2%

93%

5% 3%

88%

8%2%

93%

5% 2%

98%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

$20 $50 $20 $50 $100 $50 $100 $200 $100 $200 $500 $200 $500 $1,000 $500 $1,000

$20 F $50 F $100 F $200 F $500 F $1000 F

Sumando "No Sabe/No respondió" = 100%


.

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