1° PARCIAL – INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

TEXTO: ADMINISTRACION Y ESTRATEGIA - HERMIDA Y KASTICA

CAP 1

La ciencia no crea las cosas ni los objetos, sino que busca conocerlos, explicarlos y predecir su comportamiento. Contiene varias dimensiones:

Evolutiva o retrospectiva: se refiere al descubrimiento del objeto, e incluye explicaciones de orden funcional y la historia de su nacimiento y evolución.

Presente: referida a su estado actual. Predictiva: corresponde a su proyección futura y la predicción de sus niveles de

evolución y dinámica.

Los estratos de análisis se superponen sobre dos campos científicos: el de la explicación científica, conectado con las tres dimensiones y el de la evaluación del nivel de aplicabilidad de tales explicaciones, conectado con la técnica.

Es posible intentar un análisis de las diferencias existentes respecto de los continentes de la técnica y el arte. La ciencia no crea las cosas, sino que brinda su conocimiento y explicación. La técnica, por el contrario, es una complementación de la ciencia, y su objetivo es transformar la realidad a través de normas y procedimientos ejercidos sobre los objetos y los fenómenos.

Ciencia y Técnica: a medida que se ajusta su interrelación se enriquecen sus relaciones de intercambio y, en consecuencia, el continente científico respectivo. De esta forma se concibe la vinculación entre el conocimiento científico y la técnica, sus alcances y su complementación.

Las artes no buscan explicar la realidad de un objeto ni tampoco transformar u operativizar las cosas. Si bien están conectadas con la realidad y se efectivizan también sobre los objetos, se desarrollan en forma individual, subjetiva y vivencial, sin rigurosidad ni imposiciones y con la flexibilidad que imponen la personalidad y el estilo de cada individuo.

El arte se interpreta según la vivencia subjetiva del receptor, en la que juegan los valores de cada ser humano, sus estados de ánimo y su personalidad. Las diferencias entre ciencia, técnica y arte son:

La ciencia investiga para comprender y explicar los fenómenos, elabora leyes e hipótesis y aplica con rigurosidad el método científico.

La técnica opera sobre la realidad transformándola. Esto lo hace a través de la aplicación de normas y procedimientos rigurosos sobre la base de un programa definido objetivamente.

El arte capta la realidad en un plano vivencial y espiritual, es decir, subjetivo.

DONDE UBICAMOS A LA ADMINISTRACION?

La administración puede ser: una ciencia, una técnica o ambas a la vez. Ciencia y técnica de la administración actúan en forma complementaria y realimentada. Esto significa que el campo explicativo de la ciencia nutre al de la técnica de sus progresos y estancamientos, y realimenta el campo de la evaluación y redimensión de las explicaciones científicas.

La administración podría ser concebida, entonces, como una ciencia aplicada al estudio y descripción de las empresas y las organizaciones a fin de comprender su funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta, actividad que se desarrolla en las universidades. La ciencia de la administración genera hipótesis que permiten un nivel prescriptivo o normativo (íntimamente vinculado con la técnica de la administración). El cual conduce a los objetivos fijados y genera las aplicaciones de las distintas herramientas existentes para si consecución, actividad desarrollada en las empresas.

EL MANAGMENT COMO INDUSTRIA

Del Management pueden extraerse lecciones generales de lo que las empresas realizan y que estas lecciones pueden ser utilizadas para que otras empresas funcionen mejor. Las ideas exitosas en management no son solo extractos de conocimiento local determinados por la cultura y las circunstancias existentes. Estas ideas pueden ser extrapoladas y, si son adaptadas correctamente, ser utilizadas para reproducir el éxito en otros contextos, empresas e industrias.

La teoría del management no está compuesta únicamente de contenido intelectual. Las mejores teorías sobre management se relacionan con aspectos que corresponden a cuestiones de nuestra vida en general: la globalización, el conocimiento, la organización de grupos en general, etc.

El management es, todavía, una ciencia “inmadura”. Dicha inmadurez podría plantearse desde la perspectiva de dos ejes paralelos entre técnica/arte y ciencia. Las reflexiones de Toulmin y Goodfield acerca de la madurez de la ciencia:

Los artesanos desarrollan y continúan técnicas para manipular, controlar o predecir los sucesos de la naturaleza. Los hombres aprenden a hacer esas cosas sin poder explicar cómo o por qué son eficaces esas técnicas. Hay hombres de ideas especulativas, que aspiran a ir mas allá de los esquemas regulares que presentan los sucesos naturales para descubrir las leyes y los mecanismos que los rigen y los explican.

Estos conceptos pueden rastrearse en la aun vigente dualidad con poca teoría que lleva adelante un negocio y el profesional con muy buen marco teórico pero sin experiencia directa en el día a día de la organización.

Llega un momento en que las especulaciones de los teóricos pueden, al menos, hacer evidente el éxito practico de los artesanos, y entonces, se hace posible mejorar las viejas técnicas artesanales a la luz del nuevo cuadro presentado por el teórico. Muchos autores insisten en la imposibilidad de enmarcarla (a la administración) como una ciencia llevándola incluso a una categorización como “arte”. Jean-Claude Scheid define que hasta el presente no se crearon disciplinas tan especializadas y precisas: la conducción de empresas en un mundo en continua transformación sigue siendo un arte que permite muchas variaciones sobre el mismo tema.

MODAS Y NOVEDADES

Management comienza con un descubrimiento académico; luego, la nueva idea es transformada en una técnica y publicada en una publicación académica. Más tarde es promocionada en forma amplia como una manera de incrementar la productividad, reducir los costos o cualquier resultado que interese a los ejecutivos y empresarios. Luego de que una serie de intentos fracasen en su intención de que la idea genere los impresionantes resultados prometidos, se crea conciencia de lo difícil que es convertir aquella idea brillante en una práctica sostenible. Finalmente, solo un grupo pequeño de empresas se transforma en seguidores comprometidos con la idea.

La administración se desarrolla no ya en el ámbito de lo multidisciplinario, sino en la esfera de lo interdisciplinario y hasta lo transdisciplinario. Esto es, la administración va más allá de las disciplinas que conocemos.

Sigue vigente la necesidad de ubicar a la administración como ciencia, arte o técnica, pero la problemática se amplia y resignifica. Lo primero porque la administración incorpora otros términos y enfoques: el management, la estrategia, la dinámica de sistemas, la prospectiva, la gestión, la tecnología, la informática. Se amplía porque el desarrollo de los mercados promueve, también, el consumo cada vez más frenético de teorías, modas e ideas vinculadas con la administración. Y se resignifica porque nos interesara discutir qué tipo de disciplina es la administración para mejorar la interacción con otras y para que pueda seguir madurando.

CAP 2

La administración tiene dos cauces: el de la ciencia, que evidencia la existencia del objeto de estudio, y el de la técnica, que supone un conjunto de contenidos instrumentales apropiados para la manipulación, control y/o transformación del mencionado objeto.

Parsons, considera a las organizaciones como unidades sociales o agrupaciones humanas deliberadamente construidas, o reconstruidas para alcanzar fines específicos.

Etzioni, acota que dentro de esta definición se incluyen las empresas, ejércitos, escuelas, hospitales, iglesias y prisiones, mientras que, por el contrario, no están incluidas las tribus, clases, grupos étnicos, etc., que siendo grupos humanos, no alcanzan a conformar una organización son justamente las características a las que nos hemos referido precedentemente. Las organizaciones se diferencian de otros grupos en función de lo siguiente:

La división de trabajo, del poder y de las responsabilidades de la comunicación, han sido deliberadamente planeadas para favorecer la realización de fines específicos.

La presencia de uno o más centros de poder revisan continuamente la actuación de la organización y remodelan su estructura, donde sea necesario, para aumentar su eficiencia.

Sustitución de personal, es decir que las personas cuyo desempeño no satisface pueden ser remplazadas, y sus tareas, asignadas a otras.

Kliksberg, una de las definiciones citadas por este autor corresponden a Bronislaw malinowski, para quien la organización como institución social es un grupo de gente unida en una labor o labores comunes ligadas a determinada porción de cuanto los rodea, manejando juntos algún aparato técnico y obedeciendo a un cuerpo de reglas. Otra definición sale de Ch.Bernard, “la actitud consiente y coordinada constituye la característica esencial de la organización.

March y Simon, las organizaciones son un conjunto de personas que actúan unidas, y son las mayores conjuntos de nuestra sociedad que poseen lo que más se parece a un sistema coordinado central.

Desde el punto de vista teórico, la búsqueda del concepto de organización tiene dos tratamientos: uno muy simplista, denominado método empírico y otro más profundo y completo denominado método analítico.

o Método Empírico

Consta de los siguientes tres pasos:

Enumeración de los distintos tipos de organizaciones conocidas. Categorización de las organizaciones según sus aspectos. Clasificación, por comparaciones sucesivas, de sus características comunes,

particulares y diferencias.

Es el método que han utilizado los clásicos y neoclásicos, quienes trataron de avanzar mediante la integración de las comparaciones entre organizaciones. En suma, es el método empírico puro del positivismo.

o Método Analítico

Analiza las organizaciones respecto de los objetos de estudio de otras ciencias y, en función de una mecánica deductiva, estructura las características distintivas del fenómeno. Este método procede a efectuar la prueba de consistencia comparándolo con los objetos de otras ciencias a fin de demostrar en cada caso que son distintos en función de sus características diferenciales. Este método es el más adecuado para utilizar en administración.

Puede considerarse correcta la aplicación del método analítico complementada con la descripción tipológica como forma de ampliar el campo de estudio de las características de las distintas organizaciones. Tales características permiten una adecuada definición de empresa o de organización, y posibilitan, en consecuencia, una identificación precisa del objeto de estudio de la ciencia de la administración. Ellas son las siguientes:

Es un grupo humano con caracteres de institución social. Se diferencia de los grupos humanos por las características de: cultura y subcultura que conforman esta institución social tienen particularidades que la alejan del objeto de estudio de la antropología.

Es una institución social en la cual sus miembros tratan de alcanzar metas comunes sujetas a restricciones también comunes.

La particularización del modo de fijar las metas esta asociada a una categorización que permite clasificar a las organizaciones en distintos tipos.

Es una institución social cuyos miembros tienen un comportamiento finalista, pero racional y consciente, en función de la coordinación individual y grupal.

Tienen un comportamiento finalista, racional y consciente, pero coordinado en el nivel individual y grupal respecto de un sistema de actividades u operaciones que actúa como centro y razón de ser de la vinculación de todos los miembros del grupo.

Dentro de este grupo existe la posibilidad de rotación y sustitución de cualquiera de los miembros.

Esta institución social cuenta con una estructura de autoridad. Está incluida en forma permanente y dinámica por el medio ambiente. No persigue exclusivamente fines de lucro. El Estado y las organizaciones de su órbita se encuentran dentro del campo de estudio

de la administración, aunque, por sus particularidades, en una sub rama denominada “administración pública”

MANAGEMENT Y ADMINISTRACIÓN

La traducción de Administración de Koch: “el proceso de gestión, en especial de gastos generales” en cambio, el termino management: dirección actualmente, se utiliza en el sentido de conseguir objetivos de negocios mediante la movilización de otras personas.

El termino management se acerca a la idea de dirección, mientras que administración esta mas ligado a la idea tradicional de procesos y funciones administrativas e incluye la organización, el planeamiento, el control y las distintas funciones dentro de aquellas.

Ambos términos son parte del management:

Dirección: se refiere a la determinación de los objetivos y de la política, el control del proceso completo que lleva a su realización.

Administración: se refiere a la institución y puesta en práctica de los procedimientos mediante los cuales se fija y comunica el programa y se regula el desarrollo de las actividades comparándolo con los objetivos y planes.

CONCEPTOS

Desde nuestra perspectiva, la administración estratégica amalgama el planeamiento estratégico y la administración en un único proceso: administrar estratégicamente implica que la estrategia guie todos los pasos de la organización y, en función de ella, se adecuen todos los procesos administrativos e incluso la estructura de la organización de aquella.

Management estratégico: no solamente apunta a extender la visión estratégica a través de todas las unidades funcionales y operacionales de la empresa, sino que también comprende cada uno de los sistemas administrativos reconociendo el rol central a ser jugado por los individuos y los grupos dentro de la organización y su cultura resultante.

Es un concepto maduro y comprensivo que abarca la mayoría de lo que nosotros conocemos en la precisa, el arte y la ciencia del management.

MANAGEMENT ESTRATEGICO Y OPERACIONAL

Se plantea una división metodológica entre dos ideas esenciales:

Planeamiento estratégico: incluye las actividades de formulación de la estrategia y definición de metas.

Implementación estratégica: es el nombre que comúnmente se les da a las acciones que surgen a partir del planeamiento estratégico.

A partir del concepto de “formación de la estrategia” se trabaja sobre la idea de la estrategia como un posicionamiento, una percepción, un plan y un patrón integrado de comportamiento.

Digman plantea:

Las organizaciones, particularmente las corporaciones multidivisionales y multinacionales, son entidades complejas. El management (estratégico y operacional) de estas entidades complejas es tarea difícil y complicada. El management estratégico no es una cuestión simple. Cada organización debe establecer varios niveles, tipos o áreas de management estratégicos.

EL MANAGEMENT DE LA ALTA DIRECCION Y LA VISION GLOBAL DE LA EMPRESA

El rasgo distintivo del management como disciplina vinculada con la dirección de las organizaciones es que trabaja sobre la visión global de la empresa. Es un enfoque generalista que trata a la empresa como un todo, en contraste con la tendencia de centrarse en una parte o una problemática concreta.

Política de la empresa: ver la empresa con una perspectiva global y desde a óptica de la dirección general, intentando integrar sus diferentes partes. Precisamente la empresa vista como un todo es el objeto de estudio de una de las disciplinas de las ciencias de la gestión: la Política de Empresa.

Dirección estratégica: basada en la dirección estratégica como el enfoque de “la empresa hacia afuera” y si relación con el contexto.

Los cambio en las relaciones empresa-entorno afectan básicamente a la eficacia, mientras que los cambio internos afectan principalmente a la eficiencia. Así, una empresa sometida a las turbulencias de su entorno puede fracasar a pesar de ser muy eficiente si no les dedica la atención adecuada.

ADMINISTRACION

Oliver Sheldon define administración como:

La función de la industria referida a la determinación de la política empresarial, a la coordinación de las finanzas, de la producción y de la distribución, a la fijación de la extensión de la organización y al control ultimo del ejecutivo.

“Management” como:

La función de la industria encargada de la ejecución de la política, dentro de los límites fijados por la administración, y utilización de la organización para los fines particulares que se especifican.

Y “organización” como:

El proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos deben realizar, con las facultades necesarias para su ejecución, de manera que las tareas que así se forman proporcionen los mejores canales para la aplicación eficiente, sistemática, positiva y coordinada del esfuerzo existente.

CONCLUSIONES

La administración como aquel ámbito cuya comprensión abarca todos los conceptos vinculados con la empresa como objeto de estudio:

Un termino mas adecuado a esta disciplina seria “management”, mucho mas actualizado y establecido.

El termino “management” puede resultar mas abarcativo ya que ha sido un desprendimiento de la expresión “strategic management”

El proceso de management estratégico, a la vez, contiene en si mismo diferentes niveles que aluden a dos tipos de aproximaciones: el management estratégico propiamente dicho, entendido como el de la alta dirección, y el management entendido en términos generales como gestión o administración a secas.

Estos dos niveles son importantes en tanto ponen en escena la necesidad de diferenciar la disciplina de la “política de empresas”. Aquí es donde se unen “administración” y “estrategia”.

TEXTO: QUE ES ADMINISTRACION? – LAROCCA / FAINSTEIN

PROPIEDADES DE LAS ORGANIZACIONES

1. Dan trabajo, generan empleo2. Crean y elaboran productos y brindan servicios3. Crean y satisfacen necesidades4. Crean y trasmiten tecnología y otras manifestaciones de la cultura5. Distribuyen recursos6. Generan, poseen y trasmiten poder en la sociedad (unidades políticas)7. Son medios para crear, conservar y trasmitir el conocimiento8. Son indicadores de la sociedad actual y de su desarrollo, en cada momento histórico9. Crean símbolos, imagen y prestigio10. Son elementos necesarios de la civilización y han contribuido a su desarrollo11. Posibilitan alcanzar objetivos individuales y generales12. Permiten las vinculaciones entre individuos y grupos13. Son medios donde se puede desarrollar una carrera profesional

Hoy en día, todos nos definimos por nuestra pertinencia a distintas organizaciones, incluso como trabajadores, consumidores o beneficiarios de algunas de sus prestaciones.

Las organizaciones nos permiten alcanzar objetivos y metas que de otra manera serian mucho más difíciles o imposibles de lograr.

Dependemos de los registros de las realizaciones pasadas porque nos dan el fundamento sobre el cual podemos construir para adquirir nuevos conocimientos y lograr resultados mayores aun.

Las organizaciones dan a sus empleados la manera de ganarse la vida y de obtener satisfacciones personales y autorrealización.

Vemos que las organizaciones son indispensables e imprescindibles en nuestra sociedad.

ELEMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES

Son los recursos con que cuentan y que necesitan las organizaciones para desarrollar sus actividades y lograr sus fines:

1. Recursos humanos: son los elementos activos de la organización: El personal de la organización, es decir, los que trabajan en ella, tanto en los

niveles operativos y mandos de medios como en el nivel superior ej.: obreros, empleados administrativos, directores, etc.

Los dueños, accionistas o socios dependiendo de la forma jurídica que la organización adopte.

La cantidad de personal de tiempo completo que se desempeña en una organización.

Los miembros no permanentes, el personal temporario.

2. Recursos materiales: entre ellos se encuentran: Materias primas Inmuebles, edificios e instalaciones Maquinarias Muebles, útiles, herramientas, vehículos, computadoras, productos elaborados y

semielaborados, etc.

También existe un tipo especial de recursos, los financieros: dinero nacional y extranjero, acciones, bonos, títulos, etc.

3. Recursos naturales y energéticos: son la tierra, el aire, la luz solar, etc.; la energía, en todas sus manifestaciones y los combustibles. Estos últimos son los recursos de los que, por lo general, la organización ni es propietaria, pero debe disponer de los mismos a cambio de un precio para desarrollar sus actividades.

4. Ideas, conocimientos e información: Esto implica los recursos que originan el intelecto del hombre y el avance científico y tecnológico clave para el desarrollo y evolución de las

organizaciones. Se define como el conocimiento que se requiere y utiliza para adoptar decisiones y permitir, así, el logro de objetivos o metas definidos.Mediante la información se comunican el conocimiento y la inteligencia. “Dato” significa el antecedente necesario para conocer con exactitud una cosa, suceso o asunto, o para inferir las consecuencias legitimas de un hecho.

5. Recursos tecnológicos: la tecnología es el estudio de los modos de obrar, hacer o producir. Se refiere al conocimiento acerca del desarrollo de ciertas tareas o actividades.La tecnología es mucho mas que la maquina y se refiere a los medios estandarizados para lograr un objetivo o un resultado predeterminados.Por tecnología organizacional se conoce la técnica que se usa en la trasformación de insumos en productos. Son los métodos, técnicas y procedimientos para la investigación, producción, comercialización, etc. o tecnologías operativas. También se incluyen las llamadas tecnologías administrativas para planificar, controlar, adoptar decisiones, registrar información, etc. que usan quienes administran todas las organizaciones y los sistemas de producción, organización y administración.

6. Nombre, prestigio, símbolos, marcas, etc.Las organizaciones se desenvuelven en un medio ambiente y, por lo general, intentan satisfacer las necesidades de una parte de la sociedad.Se consideran elementos de una organización su nombre, la imagen o el prestigio que genera durante su evolución, y las marcas, así como los símbolos que utiliza para la transmisión de todos ellos al medio ambiente o mercado.

TIPO DE ORGANIZACIONES

La palabra “empresa” proviene del latín y significa acciones dificultosas que se acometen o comienzan simultáneamente. Se la define como una actividad económica organizada, dirigida a la producción de bienes o a la prestación de servicios para el mercado.

Empresa es toda organización económica de propiedad publica, privada o mixta que reúnen diversos factores de la producción (inversión de capital, aporte de mano de obra, etc.) combinados, por su cuenta y riesgo, y cuya actividad principal es la de extraer, fabricar y permutar o vender bienes o mercaderías, o la de prestar servicios a la comunidad o a una parte de ella, satisfaciendo sus necesidades, mediante el cobro de los mismos.

Las empresas tienen formas jurídicas que les asignan las leyes y que parecen como propias (sociedad anónima, sociedad colectiva, sociedad en comandita simple o por acciones, etc.) o a diferencia de otras organizaciones que son sociedades civiles (ej.: clubes, consejos profesionales, asociaciones que luchan contra una enfermedad, organizaciones o entidades sin fines de lucro, obras sociales, etc.).

Poseen capital y tienen dueños, que son los que lo aportan. Estos pueden ser desde un solo propietario hasta múltiples accionistas.

Existen distintos tipos de empresas:

Según el ámbito geográfico en el que actúan: locales, nacionales, transnacionales, regionales y globales.

Por su tamaño, definido por el numero de personal: unipersonales, microempresas, pequeñas, medianas y grandes.

En función del grado de participación en la propiedad del capital en publicas o del Estado, privadas o mixtas.

Las privadas suelen subclasificarse en familiares y grandes sociedades anónimas o corporaciones.

Según el sector de la economía: primarias, secundarias y terciarias. Según el tipo de necesidades a satisfacer: productivas, comerciales y de servicios. Según su modalidad de ventas: mayoristas o minoristas. Según la actividad económica: de producción primaria, fabril, comerciales, prestadoras

de obras, prestadoras de servicios, inmobiliarias, etc.

TEXTO: ANATOMIA DE LA ORGANIZACIÓN – LAZZATI

M.A.O.: MODELO DE ANALISIS ORGANIZACIONAL

MACROSISTEMA

GOBIERNO

INPUT RECURSOS PROCESOS PRODUCTOS OUTPUT

RESULTADOS

TIEMPO

Dada una unidad que es objeto de análisis, cabe enfocarla como un sistema:

Input : es el suministro de recursos del macrosistema al sistema. Output : es la entrega de productos del sistema al macrosistema. Proceso : es la conversión de recursos en productos que ocurre dentro del sistema. El

sistema suele incluir lo siguiente:o Cierta unidad que gobierna el flujo horizontal.o Cierta valoración de los recursos. Definimos como resultados al cambio en el

valor de los recursos que ocurre como consecuencia del flujo horizontal. Macrosistema : comprende a los inversores, los prestamistas, los proveedores, las

fuerzas laborales existentes en el mercado, etc. A su vez esta brinda sus productos o servicios a los clientes, que también son parte del macrosistema.

Las actividades son gobernadas por un management. Y se logran resultados como la rentabilidad, el flujo de fondos, la posición en el

mercado, etc.

RECURSOS PROCESOS PRODUCTOS

El modelo es aplicable a cualquier clase de unidad. Por ejemplo, es aplicable a la situación de una persona en si carácter de miembro de una empresa.

EFICACIA, EFICIENCIA, PRODUCTIVIDAD Y EFECTIVIDAD

EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD

INPUT RECURSOS PROCESOS PRODUCTOS OUTPUT

RESULTADOS

El sistema o su gobierno tienen objetivos, explícitos o implícitos. Los objetivos principales pueden ser de dos clases:

Inherentes al output: se refieren a la entrega de productos al macrosistema. Inherentes a los resultados: al impacto del flujo sobre el valor de los recursos.

En general, se entiende que el concepto de eficacia se refiere a si se cumplió o no el objetivo perseguido. En cambio, el concepto de eficiencia se relaciona con la manera de cumplir el objetivo. En la medida en que se trate de objetivos del output, la diferencia entre eficacia y eficiencia es clara. Sin embargo, la diferencia no es tan clara cuando se trata de objetivos de resultados. Porque estos incluyen los costos. Por lo tanto, el objetivo en si comprende aspectos importantes del como. Productividad: se usa como sinónimo de eficiencia, en el sentido de relación input-output.

Distinción entre eficacia y efectividad: el concepto de eficacia se circunscribe al cumplimiento de los objetivos del sistema, mientras que el de efectividad incorpora la consideración de los objetivos del macrosistema.

ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN

MACROSISTEMA

RAMO DEL NEGOCIO

COMUNIDAD

PROVEEDORES RECURSOS PROCESOS PRODUCTOS CLIENTES

PROPIETARIOS

OBJETIVOS

ORGANISMOS DE INFLUENCIA

COMPETIDORES

El entorno puede ser enfocado en dos niveles:

1. El macroentorno mundial, nacional o regional, referente a los factores económicos, políticos, sociales, culturales, tecnológicos, etc.

2. El ramo del negocio de la organización, con su mercado actual y potencial, sus condiciones competitivas, etc.

Actores que se relacionan específicamente con la organización:

Los clientes que reciben los productos de la organización Los propietarios de la organización Los proveedores de los recursos de la organización Los organismos de influencia La comunidad Los competidores

EVOLUCION DE LA ORGANIZACIÓN EN EL TIEMPO

La evolución en el tiempo comprende:

1. El pasado2. El presente3. El futuro

En el presente suele existir una visión de la situación futura de la organización. En general, la palabra visión se utiliza para representar una situación deseable. La idea es que la visión opero como un factor poderoso de motivación para los miembros de la organización.

La historia de la organización nos habla de su nacimiento y desarrollo, de sus crisis y de como se superaron. El conocimiento de la historia es importante para comprender mejor la configuración de los elementos actuales.

ORGANIZACIÓN

VISION

HISTORIAPASADO PRESENTE FUTURO

MANAGEMENT

DESEMPEÑONEGOCIO

La organización:

1. Comprende un negocio2. Que es conducido por un management3. Y que tiene desempeño

El termino es aplicable haya o no propósito de lucro.

NEGOCIO

CREACION DEL VALOR

El negocio puede enfocarse como un flujo que contiene:

1. En un extremo: los recursos, que son suministrados por los proveedores respectivos (input)

2. En el otro extremo: los productos (bienes y servicios), que se suministran a los clientes (output)

3. Y en el medio: los procesos, que convierten los recursos en productos.

Dicho flujo intenta la creación de valor. La idea es que los procesos agreguen valor a los recursos; que la organización le brinde al entorno un output más valioso que el input.

ELEMENTOS DEL NEGOCIO

El flujo del negocio puede desagregarse en tres flujos superpuestos:

1. El de la operación, integrado por bienes y servicios.2. El de la información, que se refiere a la operación y a la gente.3. El de la gente, que moviliza la operación, para lo cual utiliza información

Un factor común de los tres flujos es la tecnología, muy importante en el mundo moderno.

RECURSOS PROCESOS PRODUCTOSPROVEEDORES CLIENTES

GENTE INFO

TECN

OPER

MANAGEMENT

Una parte de los recursos de la organización se asigna al management, para que se haga cargo de la conducción del negocio. En esta conducción, el management no se ocupa directamente de la operación, sino que la maneja a través de la información y de la gente.

DESEMPEÑO

La organización tiene un desempeño en el sentido que implica evaluación: positivo o negativo. La evaluación del desempeño debe apuntar, directa o indirectamente, a la medición de los resultados de la organización. Los resultados representan el impacto del negocio sobre los recursos. Así, el flujo del negocio provoca un enriquecimiento o empobrecimiento de los recursos.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

En la evaluación de desempeño cabe distinguir tres campos:

1. Resultados económicos financieros: se refieren a cambios en la composición o valor de los recursos operativos. Incluyen la rentabilidad de las operaciones, el flujo de fondos, los dividendos, etc. Estos resultados se miden en términos monetarios y surgen de la contabilidad.

2. Atributos objetivos: se refieren a condiciones fácticas que afectan resultados económicos financieros actuales o futuros. Estos atributos incluyen el crecimiento, la participación en el mercado, la calidad, la productividad, la innovación, etc. Se miden a través de indicadores cuantitativos, monetarios o no monetarios.

3. Atributos subjetivos: están dados por opiniones de actores claves: clientes (en cuanto a satisfacción), personal (respecto de su motivación) y otros actores (inversores, etc.) se suelen basar en encuestas o en indicadores indirectos.

RECURSOS

GENTE INFO

TECN

OPER

MANAGEMENT

ANATOMIA DE LA ORGANIZACIÓN

MACROENTORNO

RAMO DEL NEGOCIO

COMUNIDAD

MANAGEMENT

DESEMPEÑO

PROPIETARIO

APLICACIÓN DEL MODELO A CUALQUIER SECTOR DE LA ORGANIZACIÓN

Nuestro modelo de análisis organizacional es aplicable a la organización tomada en conjunto. Pero también es aplicable a cualquier sector de la organización.

Encarado un sector en particular, el habrá de tener su entorno y si evolución en el tiempo. El sector tiene proveedores, organismos de influencia, competidores y clientes ya sea interno o externo respecto de la organización.

El sector tiene se management, su operación, su información, su gente y su desempeño. Reporta a un management superior dentro de la organización. El modelo procura que el gerente preste debida atención a todos y cada uno de los elementos de la organización.

ANALISIS DEL ENTORNO: FODA

Es uno de los modelos que permiten realizar el análisis del entorno.

Una rápida apreciación de la situación de una empresa con relación a si ambiente interno y externo, este análisis busca contraponer una perspectiva externo sobre el entorno de la empresa y una perspectiva interna sobre la situación de la empresa en cuestión.

Este análisis se denomina FODA debido a la sigla que responde a:

F: FortalezasO: OportunidadesD: DebilidadesA: Amenazas

ORGANISMOS DE INFLUENCIA

COMPETIDORES

GENTE INFO

TECN

OPER

PROVEEDORES CLIENTES

TIEMPO

Análisis del ambiente externo: Oportunidades y Amenazas

Se debe analizar continuamente el contexto de la empresa. Es responsabilidad de quien analiza l organización visualizar con anticipación las oportunidades y amenazas que se pueden presentar en un futuro e identificarlas a tiempo para poder hacerles frente de la manera mas eficiente.

Oportunidades: son todas aquellas potenciales acciones de los sectores que forman parte del entorno que pueden generar un beneficio para la organización si se detectan a tiempo y son aprovechadas eficientemente.

Pueden repercutir favorablemente sobre los planes existentes o futuros de la empresa. Su análisis puede seguir dos dimensiones:

El grado de atractivo que representa para la empresa. Y la probabilidad de éxito de su implementación por parte de la empresa.

Orden de prioridades:

ORDEN ATRACTIVO PROBABILIDAD DE ÉXITO

1 Alto Alta2 Alto Baja3 Baja Alta4 Baja Baja

Amenazas: son todas aquellas potenciales acciones de los actores que forman parte del entorno cuyo efecto es perjudicial para el normal desempeño de la empresa. Pueden repercutir desfavorablemente sobre los planes existentes o futuros de la empresa.

Su análisis puede seguir dos dimensiones:

El grado de seriedad que representan por su impacto sobre la situación de la empresa Y la probabilidad de su ocurrencia

Orden de prioridades:

ORDEN SERIEDAD PROBABILIDAD DE OCURRENCIA

1 Alta Alta2 Alta Baja3 Baja Alta4 Baja Baja

Las situaciones son contingentes y varían según la posición del observador y el punto de vista de la mirada con la cual interpreta los cambios del entorno.

Análisis del ambiente interno: Fortalezas y Debilidades

El análisis del FODA distingue las fortalezas y debilidades que presenta una empresa con relación a la competencia. Las fortalezas y debilidades son características y capacidades que presenta la empresa en el presente en su ambiente interno y que van a influir a la hora de plantear las estrategias.

Fortalezas: son aquellos aspectos positivos de la organización de la empresa, es decir, todas aquellas características positivas que le generan ventajas competitivas y que representan los activos gerenciales de la firma. El análisis de las fortalezas puede hacerse siguiendo dos dimensiones:

La ventaja que representa en relación con los competidores principales Y la facilidad con la que este aspecto organizacional podría ser replicado por aquellos

competidores que se encuentran en desventaja frente a la empresa

Orden de prioridades:

ORDEN VENTAJAS SOBRE LOS COMPETIDORES

FACILMENTE REPLICABLES

1 Fuerte No son2 Fuerte Son3 Debil No son4 Debil Son

Debilidades: son aquellos aspectos criticables de la organización de la empresa, es decir, todas aquellas características negativas que le ocasionan desventajas frente a sus competidores y que representan las materias pendientes de la firma desde el punto de vista gerencial. El análisis de las debilidades puede hacerse siguiendo dos dimensiones:

La ventaja que representa en relación con los competidores principales El grado de dificultad con el que se podría fortalecer el aspecto organizacional

Orden de prioridades:

ORDEN DESVENTAJAS COMPETITIVAS

FORTALECIMIENTO DE LA ORG.

1 Mayor Problemático2 Mayor Probable3 Poca Problemático4 Poca Probable

El sentido dinámico del análisis FODA

El análisis de oportunidades y amenazas parece orientarse naturalmente hacia el futuro, ya que resulta relativamente fácil imaginarse como puede evolucionar el entorno externo. El análisis de fortalezas y debilidades debe iniciarse naturalmente hacia el presente en una

primera instancia, ya que se trata del punto de partida desde el cual se podrían tomar las acciones estratégicas.

TEXTO: ADMINISTRACION UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL – KOONTZ

Durante muchos años, el análisis FODA se ha utilizado para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades u amenazas de una compañía. Sin embargo, este tipo de análisis es estático y pocas veces lleva al desarrollo de estrategias de alternativas claras basadas en el. Por tanto, se introdujo la matriz FODA para analizar la situación competitiva de la compañía o hasta de una nación que lleve al desarrollo de cuatro series de alternativas estratégicas distintas.

La matriz FODA es un marco conceptual para un análisis sistemático que facilita la comparación de amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de la organización.

El modelo FODA se inicia con la evaluación de amenazas porque en muchas situaciones una compañía emprende la planeación estratégica como resultado de una crisis, problema o amenaza percibidos.

CUATRO ESTRATEGIAS DE ALTERNATIVA

Las estrategias se basan en el análisis del ambiente externo (amenazas y oportunidades) y el ambiente interno (debilidades y fortalezas):

1. La estrategia DA busca minimizar debilidades y amenazas y se le llama la estrategia mini mini.

2. La estrategia DO intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades.3. La estrategia FA utiliza las fortalezas de la organización para ocuparse de las amenazas

en el ambiente.4. La estrategia FO, que capitaliza las fortalezas de una compañía para aprovechar las

oportunidades.