NOTASKevin Spacey habla de turismo

Entrevista a Sandra Hernández

Cabo Marine Show 2014 Visit California

Ecos del Tianguis Turístico 2014

LA MEJOR INFORMACIÓN DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA

No. 1, Junio 2014

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Líderes del Turismo

11.- Sandra Hernándezreposicionará a Club Med

Pulso Concierge

10.- El mejor amigo del viajero

Expos

2.- Ecos del Tianguis

Destinos

8.- Visit California en México

NOTASPublicado y distribuido por:

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bt NOTAS es una publicación mensual con información de la industria turística. Edición 1, Junio 2014, No. de Reserva de Derecho de Autor: En trámite. Todos los derechos reservados bajo las sanciones establecidas en el ordenamiento jurídico.

De Fam

12.- Cabo Marine Show 2014

Breves

14.- España al estilo Juliá ToursEl verde VailVolaris premia la creatividadSabores del Presidente

Asociaciones

16.- CONFETUR celebrasu comida mensual

Se reúne la “Metro”

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Ecos del TianguisQuintana Roo 2014

Por Luis Rubén Cuevas

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Foto: Francisco Leija

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Expos

El evento más importante del turismo a nivel na-cional culminó con éxito hace unos días en el paradisiaco Quintana Roo. Las expectativas

eran altas y, tras arduas jornadas de trabajo, se logró presentar buenos resultados.

No hay plazo que no se cumpla y así fue cómo del 6 al 9 de mayo pasados se realizó la edición número 39 del Tianguis Turístico, con sede en Cancún. El presidente Enrique Peña Nieto fue el encargado de inaugurar el evento, ceremonia que realizó acompa-ñado por el gobernador quintanarroense Roberto Borge y la secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Mas-sieu, en las instalaciones de la flamante Moon Pala-ce Arena, inaugurada previamente por el titular del ejecutivo y el hotelero José Chapur Zahoul, quien dirige el Grupo Moon Palace.

La secretaria de Turismo Claudia Ruíz Massieu encabezó el corte de listón en el Lakám Center

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En su discurso de apertura, Peña Nieto anunció la inversión de 180,000 millones de pesos para moder-nizar la infraestructura turística y anunció que México recibió el año pasado 27.3 millones de turistas ex-tranjeros, en el que consideró como el mejor año en materia de turismo. Tras el protocolo y la despedida presidencial se realizó un coctel en el emblemático ecoparque Xcaret.

Al día siguiente la actividad se trasladó al Lakám Cen-ter, un moderno centro de convenciones ubicado cer-ca de los límites entre Cancún y Riviera Maya. Ahí, la secretaria Claudia Ruiz Massieu hizo lo propio la ma-ñana del día 7 de mayo y cortó el listón de la colorida sala de exposiciones, donde la variada oferta turística nacional se mostró en un crisol de folclor, cultura, tra-diciones y gastronomía.

En forma simultánea se realizaron conferencias de prensa y múltiples presentaciones, entre las que se destacó la del actor estadounidense Kevin Spacey. El dos veces ganador del Oscar resaltó la importancia que tiene la industria fílmica para promover los des-tinos mexicanos y vaticinó que México recibirá más producciones de películas y más inversión con las re-formas políticas. Entre los asistentes a la plática des-tacaron el ex político y turistero de tradición Miguel Alemán Velasco y su esposa Christiane Magnani.

Tras las arduas jornadas, cada noche los participan-tes convivieron en las fiestas ofrecidas por los desti-nos en los hoteles aledaños. Pero eso merece men-ción aparte. El evento culminó con el pase de estafeta a Acapulco 2015.

Numeralia. Según cifras oficiales, el Tianguis Turístico recibió a 3,000 expositores y 152 pabellones,120 corpo-rativos, 847 empresas compradoras, 61 naciones partici-pantes y se celebraron 38,182 citas de negocios.

Gibrán Chapur, Claudia Ruíz Massieu, José Chapur, Enrique Peña Nieto y Roberto Borge en la inauguración de la Moon Palace Arena

Christiane Magnani y Miguel Alemán Velasco

Kevin Spacey

Fotos: Hilde Lozano

Foto: Presidencia de la República

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En el marco del Tianguis Turístico se dieron a conocer muchas primicias para el sector. Las conferencias de prensa fueron constantes y sus contenidos diversos. Aquí te compartimos las buenas nuevas.

En dos eventos Interjet fue la protagonista. Rolando Zapata, gobernador de Yucatán, y Miguel Alemán Magnani, presidente de la aerolínea, firmaron una carta compromiso para potenciar la actividad turís-tica y económica de Yucatán con el establecimiento de un hub en el aeropuerto de Mérida. Miguel Alemán Velasco atestiguo el momento. Posteriormente, en conferencia de prensa, el directivo José Luis Garza dio a conocer que esa aerolínea fue la que más pasa-jeros movilizó en vuelos nacionales en 2013.

Fue presentado un nuevo destino en Quintana Roo: se trata de Maya Ka’an, ubicado en el centro del es-tado, y cuya esencia será el ecoturismo. En plática encabezada por la titular de Turismo del estado, Laura Fernández Piña, y el director general del Fideicomi-so de Promoción Turística de la Riviera Maya, Darío Flota Ocampo, se comentó que el proyecto cuenta con el respaldo del Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF). La reserva de la biosfera de Sianka’an es par-te de esta nueva propuesta.

Por su concepto de promoción del destino Meetings and Fashion, la Oficina de Convenciones y Visitantes de León obtuvo el Premio a la Diversificación del Pro-ducto Turístico que otorgan la SECTUR federal y el CPTM. Otros reconocidos fueron Fincas Argovia, de Chiapas; Ruta del Vino Premium, de Baja California; Jalisco, por Mundo Cuervo; la Secretaría de Turismo de Puebla, por Mosaico Poblano; y Quintana Roo por Medical Travel Under The Sun.

Jorge Goitortua, director corporativo de ventas de Aeroméxico, anunció el crecimiento de la red de co-nectividad a través de los hubs y la renovación de la flota de la aerolínea, hoy la más moderna del país por la llegada de los Boeing 787 Dreamliner. Dio a cono-cer también que entre 2010 y 2014 Aeroméxico pasó de 66 destinos en 14 países, a 80 destinos en 19 na-ciones y que hoy, gracias a sus alianzas ofrece vuelos a mil destinos de todo el orbe.

Una dinámica Interjet

Reconocen la diversificación

Nace Maya Ka’an

Altos vuelos de Aeroméxico

Novedades

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Foto: LRCFoto: Cortesía

Foto: Francisco Leija

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Xcaret muestra un “México Espectacular”

De lujo en Grand Residences

Reggae al estilo Grupo Presidente e IHG

Rosewood Mayakoba extiende lazos

Celebraciones

Ya es tradición que, en cada noche de Tianguis, destinos y prestadores de servicios turísticos ofrezcan celebraciones para agasajar a clientes y amigos. Asistimos a algunas de ellas, donde la diversión y las buenas noticias se fueron dando frente al bello Caribe mexicano.

El coctel inaugural del Tianguis Turístico Quintana Roo 2014 se realizó en el ecoparque Xcaret, donde el gobernador Roberto Borge y el arquitecto Miguel Quintana Pali fueron los anfitriones de la comunidad turística, a la que agasajaron con el renovado show “México Espectacular”, sazonado con deliciosas viandas y regado con una variada coctelería. Duran-te el festejo, personalidades como Noemí y Carlos Constandse convivieron con los invitados.

La bella playa del Hotel Presidente InterContinental Cancún Resort fue sede de una fiesta inspirada en el reggae. La música de Bob Marley fue el catalizador para que los invitados se divirtieran con gran ritmo. Los anfitriones (de IHG) fueron David Ríos, director de ventas en México; Gerardo S. Murray, vicepresidente re-gional de mercadotecnia, y Lola Ávalos, representante de relaciones públicas. La hospitalidad de Isabel Aizpiri, Nathalie Urban y Eloísa Vadillo fue excelente.

Carlo Bicaci (de camisa blanca), director general de Grand Residences by Royal Resorts, presentó a sus invitados este exclusivo resort con el sello de The Leading Hotels of the World. El flamante complejo, ubicado en la espectacular playa de Puerto Morelos, abrió sus puertas en diciembre 2013. La fiesta se ca-racterizó por el buen gusto y la presencia de Moët & Chandon, champaña con la que brindaron los asis-tentes por el inminente éxito de la propiedad.

Una gran noche en la Riviera Maya, con hospitalidad de primer nivel, fue lo que vivieron los asistentes al evento que encabezó Graeme Davis, director del Ro-sewood Mayakoba. En el ambiente flotaron buenas noticias, pues se anunció una millonaria inversión para edificar las aledañas Rosewood Residences, que contarán con las mejores instalaciones en armo-nía con el medio ambiente, como se caracterizan los proyectos de la firma.

Foto: Luis Cuevas

Foto: Cortesía Foto: CPTM

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En días pasados se realizó el Sales Mission 2014 de Visit California. Directivos y representantes de los destinos mostraron a miembros de la industria

las novedades de sus atractivos a través de intere-santes charlas y material visual.

Un lujoso salón del hotel Four Seasons de la Ciudad de México fue el punto de reunión entre los organi-zadores de la Sales Mission 2014 de Visit California y los medios de comunicación especializada. El even-to, parte de una intensa agenda de actividades, fue una reunión entre amigos organizada por la oficina de representación que encabeza Alex Pace y se carac-terizó por las amenas charlas entre los participantes.

Tras agradecer la asistencia, Alex Pace cedió la pala-bra a Jeniffer Montero, quien habló de los atractivos del “estado dorado”, compartió con los asistentes el nuevo video promocional Dreamers y platicó del pro-

Sales Mission 2014

Visit California en México

Shannon Brooks y Alex Pace, de Visit California.

Sheelagh Wylie, de Merlin Entertainments Group, y Hubertus Funke, de San Francisco Travel.

Por LRC. Fotos: Vito Bello

Des

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yecto Dream 365, con el cual se busca dar a conocer la diversidad de atractivos californianos.

Los excelentes vinos de Sonoma fueron degustados durante todo el evento y permitieron brindar por el éxito de la misión y la belleza de California. Entre los representantes que participaron en la velada estu-vieron Shannon Brooks, de Visit California; Angela Jackson, de San Francisco Travel; Andrea Alava, de Los Angeles Tourism; Lauren Rogers, del CVB de Santa Mónica; Lorraine Yglesias, de Monterey Bay Aquarium; Tony Lyle, de Tourism de Lake Tahoe; Ma-rie Mulhearn, de Universal Studios Hollywood, Lin-da Ta, de Costa Mesa, y Phil Hannes, de Anaheim Orange County VCB, entre otros. Aeroméxico, línea que vuela a varias ciudades californianas, estuvo representada por Giselle Friederichsen, gerente de comunicación corporativa y relaciones públicas.Giselle Friederichsen, de Aeroméxico,

y Andrea Alava, de Los Angeles Tourism.

Angela Jackson, de San Francisco Travel;Gonzalo Junoy, de Kastner;

Jeniffer Montero, de Visit California, yMarie Mulhearn, de Universal Studios Hollywood.

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Por Diana Hikichi Enríquez

Quien se ha hospedado en una ciudad extraña donde no conoce a nadie, sabe lo reconfor-tante que resulta el apoyo de un buen concier-

ge, personaje esencial en el staff de los hoteles de prestigio a lo ancho del planeta. Caracterizado por un imperioso afán de aprender y cultivarse sin cesar, del concierge podría decirse que es embajador de su ho-tel, de su ciudad, de su país y de su cultura, la cual se siente orgulloso de mostrar y compartir con los hués-pedes a los que atiende. El concierge es el enlace en-tre el visitante y el resto de los departamentos de un hotel y es quien mejor conoce el lugar y los detalles los servicios que puede ofrecer.

Las relaciones humanas son inherentes al concierge y las que mantiene con los proveedores ocupan un lugar preponderante; por ello siempre elige a quienes empatan con profesionalismo y su filosofía de vida. Un concierge siempre se las arregla para satisfacer cualquier necesidad del huésped y sus únicas limitan-tes son la moral y la integridad.

Algunas gerencias tienen un presupuesto anual des-tinado a que los concierges reciban capacitación en eventos nacionales e internacionales, donde inter-cambia y establece relaciones con colegas de otras latitudes, siempre en beneficio de los huéspedes. En este aspecto resulta invaluable el rol de la Union In-ternationale des Concierges d’Hôtels Les Clefs d’Or (UICH), asociación profesional internacional fundada en París en 1929 y que hoy agrupa a más de 3,500 miembros en 42 países.

En sus orígenes estaba formada sólo por concierges de países europeos y sólo hasta 1976 se integraron

El mejor amigo del viajero

sus primeros socios provenientes del continente americano (canadienses). En 1997 México se con-virtió en el 31er país en sumarse a la UICH con la Asociación de Concierges de México, A. C., interna-cionalmente conocida como Les Clefs d’Or México.

Hoy este capítulo tiene presencia en destinos tan importantes como Los Cabos, Ixtapa, Puerto Va-llarta, Guadalajara, Ciudad de México, Cancún, San Miguel de Allende, San Luis Potosí y Acapulco, en-tre otros; a ellos se suman concierges de Colombia —con representación en Cartagena y Bogotá— y Costa Rica, en camino a la creación de sus propios capítulos.

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Avalada por más de 24 años de experiencia en cadenas hoteleras internacionales como Inter-continental Hotels Group (IHG), Four Seasons,

Marriott International y Hilton, donde se hizo exper-ta en diseñar y ejecutar estrategias para el desarro-llo de nuevos negocios, Sandra Hernández asumió la dirección general de Club Med para México con una misión prioritaria: fortalecer las áreas de ventas y mercadotecnia para promover entre los turistas mexicanos los resorts que la firma tiene el país (Ixtapa Pacific y Cancún Yucatán) y, de paso, las 70 propie-dades de la compañía en más de 25 destinos en el mundo.

En entrevista exclusiva con bt NOTAS habló de sus planes inmediatos: —Vamos a reposicionar a la marca y difundir la calidad Premium de nuestros resorts, que son 100% fa-miliares y mantienen muy en alto los servicios en las que fuimos pioneros, como el concepto all inclusive, los clubes de niños y las experiencias gourmet —aseguró—. Para lograrlo ofreceremos promociones con tarifas competiti-vas para el verano y los “puentes” y pondremos a la venta paquetes con aerolíneas, operadores mayoristas y online travel agencies. Así más gente podrá visitar Club Med y vivir unas vacaciones inolvidables.

Sandra Hernándezreposicionará a Club Med

Por Daniel Romero Rivera

Francisco Bravo, Sandra Hernández, Marco Iván Robles y Georgina Delgado, directivos de Club Med.

Líderes del TurismoFotos: Vox RP

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Cabo Marine Show 2014

De

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Sunset sailing. Foto: Cabo Adventures

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Del 15 al 17 de mayo pasados el Muelle L de la IGY Marina Cabo San Lucas se engalanó con la celebración del “Cabo Marine Show 2014”, 5a

edición de la muestra náutica de mayor abolengo en México, según destacó Sergio Igartua, fundador del evento. Tras el corte de listón efectuado por Eduardo Segura —director del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos—, los participantes visitaron las 20 embarca-ciones exhibidas y los stands de las mejores marcas de productos y servicios náuticos, así como de arte y joyería. Los invitados VIP pudieron relajarse con un coctel ofrecido en el muelle por el Bar La Esquina del Bahía Hotel & Beach Club.

El viernes por la mañana, a bordo del yate Maranatha, se realizó un paseo VIP al famoso Arco y por la tarde se disfrutó el atardecer desde un velero por cortesía de Cabo Adventure.

En la jornada sabatina los participantes del viaje de familiarización regresaron al Arco con Tío Sport en una canoa estilo hawaiano. Por la noche se clausuró el show con un brindis por el gran éxito del evento náutico más esperado cada año en la península de Baja California.

Juan Garibaldo Romero, Raoul Chollet, Alicia Cota, Eduardo Segura, Sergio Igartua y el capitán Felícito Rodríguez

Sunset sailing. Foto: Cabo Adventures

Yate Maranatha.Foto: Pisces Yachts

Foto: Cortesía

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Breves

España al estilo Juliá Tours

Lógico es pensar que Juliá Tours es experta en servicios turís-ticos en España y los hechos así lo demuestran. Para ilustrar la aseveración, hace unos días el director general de la marca, Pe-dro Chouciño, junto con Edgar Weggelaar, director general ad-junto de Juliá Travel, presentaron sus productos por circuitos espa-ñoles. La experiencia de 81 años, aunada a la innovación y a la alta calidad de los servicios, es garan-tía de que los viajeros siempre es-tarán satisfechos.

El verde Vail

Cuando la nieve se ha ido, los verdes valles de Vail, Colorado, ofrecen diferentes opciones de di-versión para el visitante veraniego. Los atractivos van desde la pesca en diáfanos ríos y los recorridos a través de las montañas en caballo, bicicleta o a pie, hasta la relajación en los lujosos spas y la degustación de su diversidad gastronómica. Esta es la propuesta que desde Vail trajeron Jennifer Viditz-Ward, Ro-salie Waxman y su representante en México, Sylvia Rivera Jáuregui, quienes se hicieron acompañar del chef Douglas Dodd del hotel Ara-belle, quien preparó deliciosos pla-tillos a los comensales.

Por Daniel Romero RiveraFotos: Rafael Sánchez Vera

Félix Gómez, Pedro Chouciño y Begoña Fernández

Édgar Weggelaar

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Breves

El pasado 15 de mayo Volaris pre-mió a los ganadores del concurso “Ponle tu nombre a un avión”, quie-nes además de bautizar a una nave con su nombre, durante un año pagarán tan sólo un peso por bo-leto para viajar cuanto quieran por todas las rutas y a todos los des-tinos de la aerolínea en México y en el extranjero. Las preseas fueron entregados por Enrique Beltranena, director general de la compañía.

Volaris premia la creatividad

Sabores del Presidente

La amplia oferta culinaria de los hoteles Presidente Inter-Continental ha llegado a Santa Fe. Dos restaurantes emble-máticos mostraron a los me-dios especializados su carta gourmet en el poniente de la Ciudad de México: el tradi-cional bistrot francés Au Pied de Cochon, con escargots y foie gras, y el neoyorquino The Palm, con sus cortes y ensa-ladas, se cocinan aparte y son ya referente de la gastronomía del área. Los chefs Frederic Lobjois e Iván Díaz (foto), res-pectivamente, preparan las recetas tradicionales con su excelente sazón personal.

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Como ya es tradicional, la Convivencia Femenina Turística (Confetur) celebró su comida mensual para reunir a sus socias y fortalecer los lazos de colabo-ración y amistad que caracterizan a esta asociación, fundada en 1977 para agrupar a las mujeres profesio-nales de la promoción y comercialización del turismo.

El evento, realizado el pasado viernes 16 de mayo en el hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México, fue encabezado por Cony Martin —presidenta de la Con-vivencia para el periodo 2014-2015— y patrocinado en esta ocasión por Club Med, gracias a los buenos oficios de su flamante directora general para México, Sandra Hernández.

El cordial ambiente fue marco perfecto para que Her-nández recibiera por parte de la asociación un recono-cimiento por su destacada trayectoria en el mundo del turismo. Con reuniones y acciones como estas, Confe-tur se asegura de cumplir con una de sus principales misiones: fomentar el espíritu de respeto y coopera-ción entre las prestadoras de servicios turísticos.

La Hacienda de los Morales fue sede de la Quinta Amablea de Comercialización de la Asociación Me-tropolitana de Agencias de Viajes, que encabeza Ro-cío Mucharraz. En esta ocasión el desayuno fue pa-trocinado por la Oficina de Turismo de Arizona y Star Alliance.

Los anfitriones hicieron sendas presentaciones. Bár-bara Jackson habló sobre los atractivos que el estado de Arizona ofrece a los visitantes, con énfasis en ciu-dades como Phoenix y sus campos de golf; Sedona, con sus bello paisaje, y los secretos que guardan Tuc-son y su aledaño desierto.

Por su parte Pablo Gomes, director comercial para Mé-xico de Avianca, comentó sobre los 26 miembros que hoy en día integran Star Alliance e ilustró que seis de ellos tienen presencia directa en México: Air Canada, Avianca, Copa Airlines, Lufthansa y United. También habló sobre productos como los programas de lealtad.

Otros oradores fueron: Julia de Jesús, de Sabre, Jor-ge Morfín, de la Comisión Canadiense de Turismo, y el motivador Carlos Cuauhtémoc Sánchez, quien dic-tó una de las edificantes charlas que constituyen su sello personal.

Confetur celebra su comida mensual

Se reúne la “Metro”

Asociaciones

Por Luis Rubén Cuevas y Daniel Romero RiveraFotos: Rafael Sánchez Vera

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