UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL

Licenciatura en Tecnología e Información

Implementación de telecomunicaciones y redes

Unidad 4

Actividad Preliminar

Héctor Josué Robles Beltrán 212418973

1

A Identificación de la empresa

A.2 ¿Cuántos empleados tiene su empresa? _____

A.3 Datos de la empresa. (Los datos con * son optativos).Nombre de la empresaDomicilio social *Localidad *Comunidad Autónoma

B. Infraestructura tecnológica

B.1 ¿De qué equipamiento informático dispone en su empresa? (Marque todas las respuestas aplicables)

Ordenador de sobremesaOrdenador portátilServidor informáticoEquipo multifunción (fax/impresora/scanner)

B.2 ¿De qué Servicios e infraestructura de Comunicaciones dispone en su empresa? (Marque todas las respuestas aplicables)

Telefonía fijaCentralita telefónicaFaxTelefonía móvil empresarial sin acceso a InternetTelefonía móvil empresarial con acceso a InternetRed de área local con cablesRed inalámbrica WiFi

C. Soluciones y/o aplicaciones informáticas

C.1 ¿Qué tipo de aplicaciones informáticas de gestión de la empresa tiene instaladas en sus ordenadores? (Marque todas las respuestas aplicables)

Ofimática (procesador de texto, hoja de cálculo, etc.)ContabilidadFacturaciónGestión con entidades financierasGestión de Recursos HumanosGestión de comprasCertificado digital / firma electrónicaSistemas de gestión integral de los recursos (ERP)Gestión de CalidadGestión y relación con Clientes CRMFacturación electrónica

C.2 ¿Qué tipo de aplicaciones informáticas específicas tiene instaladas en sus ordenadores? (Marque todas las respuestas aplicables)

Sistemas de trazabilidadHerramientas informatizadas para ISO 9000Sistemas de gestión de seguridad alimentaria (ISO 22000 o similares)Fichas de productos informatizadasLíneas de producción automatizadasLaboratorios informatizados

2

D. Implantación y Uso de Internet

D.1 ¿Dispone de acceso a Internet (Fijo o Móvil) en su empresa?

Si no dispone de acceso a Internet pase a la pregunta G.1.

D.2. ¿Cómo accede su negocio a Internet? (Marque todas las respuestas aplicables)MódemBanda Ancha Fija

- Banda ancha a través de ADSL- Banda ancha a través de cable- Banda ancha a través de satélite- Otra

Banda Ancha Móvil

D.3. ¿Dispone de los siguientes servicios asociados a Internet? (Marque todas las respuestas aplicables)

Correo electrónico Correo electrónico en el móvilExtranet (Acceso a Red local de la empresa desde Internet)

D.4. ¿Para qué utiliza Internet? (Marque todas las respuestas aplicables)Buscar informaciónEnviar y recibir correo electrónicoRealizar operaciones bancariasRealizar gestiones con la Administración (impuestos, seguridad social, etc.)Relacionarme con mis clientesRelacionarme con mis proveedoresActividades/Aplicaciones específicas del sectorBúsqueda/ selección de personal

E. Presencia en Internet: Página Web

E.1. ¿Dispone de página Web de la empresa? Si la respuesta es no, pase a la pregunta E.3

Página Web __________________________________

E.2. Si ha contestado que dispone de página Web, ¿qué ofrece la Web de su empresa? (Marque todas las respuestas aplicables)

Presentación de la empresaComercialización de productos y serviciosAplicaciones y herramientas asociadas al negocioAcceso a catálogo de productos y servicios

Pase a la pregunta F.1

E.3. Si no dispone de página Web, ¿Cuáles son las razones? (Marque todas las respuestas aplicables)No se necesita/ no es útil para la empresaDesconoce la tecnología/ no tengo formaciónNo es rentable/ resulta caraTengo otras prioridades

3

Fijo Móvil (3G)SI tiene No tiene

SI tiene No tiene

F. Comercio electrónico

F.1. ¿Compra o vende a través de Internet?

Si no compra o vende a través de Internet, pase a la pregunta número F.3

F.2. ¿Por qué razones compra o vende por Internet? Señale las tres razones que considere más importantes

Mejora de la calidad/rapidez en la gestión de las comprasAcceso a mejores condiciones de compraMejora de la imagen de la compañíaReducción de los costes de negocioAceleración del proceso de negocioRespuesta rápida a la demanda del mercadoExpansión geográfica del mercado

Pase a la pregunta G.1

F.3. Si no compra o no vende a través de Internet ¿por qué razones no compra o vende por Internet?Señale los tres más importantes

Los productos de la empresa no son adecuados para venderlos por InternetLos clientes no están preparados para comprar por InternetLa empresa no lo necesitaResulta muy costosoNo me lo he planteado

G. Impacto de las nuevas tecnologías en los procesos de negocio de la empresa

G.1. ¿Valore de 1 (mínimo) a 10 (máximo) el impacto positivo de las nuevas tecnologías en los procesos de negocio de la empresa?

ContabilidadFacturaciónGestión de relación con clientes CRM Sistemas de trazabilidadAutomatización de las líneas de producciónGestión de calidad (ISO 9000)Gestión de seguridad (ISO 22000 y otras)Fichas de productos informatizadasLaboratorios informatizados

G.2. ¿Cuál cree que ha sido la tecnología o solución tecnológica que ha tenido un mayor impacto en su sector en el último año?

Sistemas de trazabilidadAutomatización de las líneas de producciónGestión de calidad (ISO 9000)Gestión de seguridad (ISO 22000 y otras)Fichas de productos informatizadasLaboratorios informatizados

4

Sólo compra por InternetSólo vende por InternetCompra y vende por InternetNi compra ni vende por Internet

H. Adaptación a las Nuevas Tecnologías

H.1 ¿Utiliza o piensa utilizar en breve alguna de las siguientes tecnologías?Sistemas de trazabilidadFacturación electrónicaDispositivos móviles avanzados (Blackberry, Iphone, etc.)Fichas de productos informatizadosSistemas de planificación y gestión integral de recursos de la empresa (ERP)Sistemas informatizados de gestión de seguridad alimentariaSistemas informatizados de gestión de calidad

I. Actitud ante la incorporación de nuevas tecnologías en su empresa

I.1. ¿Qué tendría que cambiar para que su empresa adoptara (en mayor medida) las nuevas tecnologías de la información? (Marque todas las respuestas aplicables)

Precios más bajosQue fueran claramente rentablesQue me dieran financiación o ayudas para su compraQue se adapten a las necesidades de una empresa pequeñaQue fueran más sencillas de utilizarQue me dieran formaciónQue conociera la utilidad de las tecnologíasQue la empresa crezca / tenga más clientesQue fueran más seguras

I.2. ¿Cuál de las siguientes causas tiene mayor impacto a la hora de impedir o dificultar que las empresas adopten nuevas tecnologías? (Señale las 3 causas que considere que tienen mayor impacto)

Falta de informaciónFalta de capacitación tecnológicaFalta de soluciones tecnológicas estándares para el sectorSoluciones poco adaptadas a las necesidades de las empresasDificultades de financiación

I.3. ¿Cuál de las siguientes causas cree que puede ayudar o impulsar más a que las empresas adopten nuevas tecnologías? (Señale las 3 causas que considere que tienen mayor impacto)

Empresas líderes del sector con buenas prácticas en el uso de las nuevas tecnologíasImplicación de la Administración Central y RegionalAbaratamiento de las nuevas tecnologías Adaptación de las soluciones tecnológicas a las necesidades del sector

J. Impacto de las ayudas públicas para la implantación de productos y servicios TIC

J.1 ¿Ha recibido ayudas públicas para la adquisición e implantación de productos y servicios TIC en su negocio?

Si no ha recibido ayudas, pase a la pregunta número K.1

J.2 Si no hubiera recibido estas ayudas, ¿habría implantado nuevos productos y servicios TIC en su negocio?

K Utilización de herramientas que faciliten la movilidad en la empresa

K.1 ¿Los trabajadores de su empresa cuentan con herramientas que facilitan la movilidad?

5

Sí No

SíNo

Si sus trabajadores no cuentan con herramientas en movilidad, pase a la pregunta número L.1

K.2 ¿Qué tipo de dispositivos emplea?Teléfonos móvilesTeléfonos móviles con conexión a InternetSmartphones (Iphone, Blackberry, etc.)Notebooks (ordenador portátil de bajo coste)Tablet-PC (Ipad)Otros (especifique cuál)___________________________________________________________________

K.3 Valore del 1 (valoración más negativa) al 5 (valoración máxima) las Tecnologías de la Información aplicadas a la movilidad:

Me permiten estar conectado a Internet en cualquier parteMe permiten interactuar con clientes/proveedores en cualquier momentoPuedo incorporar nuevas aplicaciones a mis dispositivos móviles que me ayudan en mi negocioMe diferencia en el servicio que puedo dar a mis clientes, dándome ventajas sobre la competenciaReduce los errores en el tratamiento de datos de distintas operaciones/proceso en las empresasMe permite optimizar recursos y ahorrar costes

K.4 ¿Con que frecuencia utilizan sus trabajadores herramientas de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en movilidad?

Con mucha frecuencia (todos los días)Frecuentemente (3-5 días a la semana)Esporádicamente (algún día al mes)Muy poco frecuentemente (alguna vez al trimestre)

L Utilización de la administración electrónica en la empresa

L.1 ¿Realiza su empresa trámites con las Administraciones Públicas de forma telemática?Si no realiza trámites con la Administración Pública de forma telemática, pase a la pregunta número L.4

L.2 ¿Qué tipo de trámites son los que más utiliza?Presentación de cuentas anuales en el RegistroDeclaración y pago de impuestos (Impuesto Actividades Económicas, etc.)Trámites con la Seguridad SocialPresentación de solicitudes de ayudaParticipación en licitaciones públicasPago de tasas Notificaciones telemáticasObtención de licenciasOtros (especificar cuál)___________________________________________________________________

L.3 ¿Cuáles son los principales beneficios que aporta la administración electrónica para su negocio?Disminución de los desplazamientos físicosAhorro de costesAhorro de tiempo en la presentación de documentaciónSimplificación de los procedimientos administrativos

6

% de trabajadoresSíNo

SíNo

Posibilidad de seguimiento en tiempo real de los expedientesReducción de los plazos de tramitaciónOtros (especificar cuál)___________________________________________________________________

Pase a la pregunta M.1

L.4 ¿Cuáles son los principales motivos para no hacer uso de la Administración Electrónica?Falta de infraestructura (conexión a Internet, lectores de tarjeta)No disponer de firma digital o DNI electrónicoDesconfianza en el envío de datos personales a través de InternetDesconocimiento de los servicios telemáticos disponiblesComplejidad de los servicios telemáticosOtra (especificar cuál)

M Utilización de las redes sociales en la empresa

M.1 ¿Su empresa hace uso habitual de las redes sociales (Facebook, Linkedin, etc.) como herramienta TIC para su negocio?

Si no hace uso de las redes sociales la encuesta ha finalizado

M.2 ¿Considera que su presencia en las redes sociales aporta valor a su negocio?

M.3 ¿Qué uso hace de las redes sociales?Marketing de mis productosComercialización de mis productosContacto e información a los clientesContacto con proveedoresAnálisis de las tendencias del mercadoAnálisis de competidoresBúsqueda de personalOtro (especificar cuál)

M.4 ¿Cuál es la red social que utiliza más frecuentemente?FacebookTuentiTwitterLinkedinOtra (especificar cuál)

7

SíNo

SíNo