Rrhh Modulo 7
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TRABAJO EN EQUIPO
IntroducciónIntroducciónEl trabajo en equipo es un método de acción desarrollado recientemente en las empresas con el fin de lograr mayor eficacia y eficiencia, mediante la sinergia del personal, es decir que la productividad o competitividad de la organización ya no se logra con las máquinas o materiales sino con la manera en que trabajan las personas.
IntroducciónIntroducciónEl grupo es un pilar para el equipo, el
trabajo es el sentido del equipo y el trabajo en equipo, es el RETO para todos.
TRABAJO EN EQUIPO:
Es el conjunto de personas con habilidades y experiencias complementarias, comprometidas
con una meta en común y con una serie de objetivos específicos en cuanto a resultados.
OBJETIVOFomentar la solidaridad en el grupo con le
fin de formar un equipo fuerte de trabajo mediante objetivos comunes y obteniendo así un mayor beneficio para ambas partes.
EL SIGNIFICADO DE TRABAJAR EN EQUIPO
Un grupo de personas que persigue un objetivo definido y están de acuerdo con él; que buscan la forma más eficiente de coordinarse para conseguirlo con la participación de todos y se ayuden entre sí.
Un número pequeño de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común, con metas de desempeño y con una propuesta por la que se consideran mutuamente responsables.
EL SIGNIFICADO DE TRABAJAR EN EQUIPO En este equipo las palabras más importantes
son: Unión, Coordinación, Solidaridad,
Comunicación, Participación, Resultados. El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y
esfuerzo, nos hace más eficientes y esto es su principal beneficio ya que ...
“La unión hace la fuerza.”
JUSTIFICACIÓN DE UN EQUIPO DE TRABAJO Hay actividades que se organizan mejor en
base al trabajo individual que al trabajo en equipo.
Son trabajos donde el profesional es autosuficiente, por lo que no es necesario dividir el trabajo en distintos cometidos y asignarlos a un grupo de especialistas.
ASPECTOS IMPORTANTES EN EL TRABAJO EN EQUIPO
La responsabilidad es tanto individual como grupal.
Se generan resultados que son producto del trabajo colectivo.
Debe existir mayor integración grupal para obtener resultados.
ALGUNOS BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO La capacidad de un equipo es mayor que la
suma de las capacidades individuales. Los objetivos son alcanzados mas
fácilmente Se tiene la capacidad de aprender de las
habilidades y capacidades de los otros miembros del equipo.
Cada miembro de un equipo tiene una importancia especial, ya que cada uno de ellos posee una parte de la información o conocimiento que es fundamental para el logro de los objetivos.
OBSTÁCULOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
En ocasiones las relaciones pueden volverse difíciles, surgiendo sentimientos y emociones equivocadas o confusas que se trasladan al área laboral como ineficiencias.
TODO PERSONA DEBE CONOCER:
El Reglamento Interno. Funciones que va a desempeñar Importancia del trabajo a realizar en
la organización.
CARACTERÍSTICAS DE TRABAJAR EN EQUIPO
Existen intereses, resultados y metas comunes.
Habilidades complementarias. Las soluciones son resultado de debates y
consenso. Mejores resultados que trabajando solo.
CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO TRIUNFADOR
Amar lo que se hace y a la gente con quien se hace.
Pensar en grande (mantener siempre una actitud positiva y ganadora).
Ayudarse unos a otros.
TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS
DEBE CONOCER A SUS COMPAÑEROS
Comprensión. Evite designar a los demás intensiones que estos
no tuvieron.
SE DEBE CONOCER A SÍ MISMO
Analice su propio carácter. Hágase un balance de sus
defectos y cualidades. Descubra sus habilidades y
destrezas.
BUEN CLIMA LABORAL
Busque las causas de su antipatías.
Defina adecuadamente su vocabulario, para evitar ofender al compañero.
ASPECTOS IMPORTANTE QUE FAVORECEN EL DESARROLLO DE UN BUEN CLIMA LABORAL
Domine reacciones agresivas. Evite la descortesía e ironía. Evite pasar por encima de su jefe
inmediato. Trate de conocer mejor a los miembros
de su equipo. Evite tomar responsabilidades atribuidas
a otro, solo, si él lo solicita.
CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS EN EL TRABAJO
Grupo: Asociación de dos o más personas que tienen
objetivos comunes, que se perciben como grupo y mantienen una estructura relativamente estable.
Tipos de grupos: Formales: son creados por la empresa y
diseñados intencionalmente para dirigir a sus miembros hacia el objetivo organizacional importante y definido. Por ejemplo: grupos de tarea.
Informales: son desarrollados al interior de la empresa de manera natural, sin ninguna dirección de algún área operacional.
NECESIDADES HUMANAS
Escala de necesidades humanas (Maslow): 2)Fisiológicas.3)Seguridad4)Afiliación.5)Estimación.6)Autorrealización.
ORIGEN DE LOS GRUPO EN EL TRABAJO
Seguridad: Son proveedores de protección contra un riesgo común.
Beneficios mutuos: Se trabaja hacia la obtención de objetivos y beneficios compartidos.
El ser sociable: Satisface la necesidad básica de estar con otros.
Autoestima: Facilita la oportunidad de sentirse bien con sus logros.
Autointerés: Compartir intereses mutuos.Proximidad: Contacto físico o descubrir
aspectos comunes.
TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS
1. El belicoso o agresivo: Exita la discusión acalorada y la pelea. No lo contradiga, tenga calma, impida que monopolice la discusión.
4. El hablador: Interrúmpalo con tacto y limítele el tiempo de hablar. Trate de desviar su conversación.
7. El desinteresado: Diríjale preguntas sobre sus ideas, actividades y opiniones sobre la discusión. Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud.
2. El receptivo y positivo: Da mayores auxilios a la discusión; es un buen recurso de ayuda, permítale hablar muchas veces. Haga uso de sus conocimientos y sus experiencias para ayuda del grupo y del tema de discusión.
5. El tímido: Hágale preguntas de interés para el y faciles de contestar. Trate de que aumente la confianza en si mismo, cuando le sea posible , elogie su contribución a la discusión.
8. El apático (desdeñoso): No le de importancia a nada de lo que discute, todo lo ve con desprecio. No lo critique, si no consigue su participación continúe con su técnica sin darle mayor importancia.
3. El sabelotodo: Déjelo por cuenta del grupo, ellos lo controlarán.
6. El negativista: No coopera ni acepta lo que dicen los demás. Explore su ambición, dele reconocimiento a éste y use su experiencia y sus conocimientos para que lo estimule a cambiar de actitud
9. El preguntón persistente: Trata de desconcentrar al líder y al grupo. Dirija sus preguntas al grupo para que ellos lo dominen, si trata de desviarse del tema dele una sola oportunidad y con tacto hágalo comprender la importancia de economizar tiempo en la discusión.
HABILIDADES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Mantener el comportamiento positivo.
Cuidar y ampliar el autoestima y la autoconfianza.
Enfocar el comportamiento no la personalidad.
Involucrar al colaborador.
Suscitar razones de acción.
Escuchar empáticamente.Acordar objetivos, revisar el progreso y dar retroalimentación.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PARTICIPANTES PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Líder: Guía al equipo, busca consenso, monitorea el proceso.
Facilitador: Negociador, facilita la interacción del equipo.
Escribiente: Registra, escribe completo y legiblemente.
Cronometrista: Recuerda el uso de los recursos: tiempo.
Miembros: Realizadores de tareas, participantes activos.
DIFICULTADES COMUNES EN LAS REUNIONES DE TRABAJO
Vacilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo).
Participantes despóticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no comparten).
Participantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar siempre, quieren implantar solo sus ideas).
Participantes reacios (no opinan, son conformes, no interactúan).
5 c’ s
Confianza
Comunicación
ComplementariedadCoordinación
Compromiso
DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO
JEFE O LÍDER
Todo equipo necesita un jefe, una persona que lo dirija, que se ponga al frente del mismo.
Al igual que todo equipo de fútbol necesita un entrenador o que toda orquesta necesita un director. El jefe puede ser simplemente eso, un jefe, o
puede ser algo más, un auténtico líder.
JEFE versus LIDER
El jefe recibe su autoridad de la posición jerárquica que ocupa: la empresa lo ha colocado al frente del equipo.
El líder recibe su autoridad del propio equipo: diversos factores (carisma, personalidad, entrega, energía, etc.) le permiten ganarse el apoyo de sus colaboradores.
JEFE DEL EQUIPO
JEFE DEL EQUIPO
ROLES DENTRO DEL EQUIPO
Dentro de un equipo de trabajo es fácil encontrar unos roles muy característicos, algunos positivos para el desempeño del equipo, mientras que otros pueden resultar muy negativos. Entre ellos se encuentran: •La persona positiva / negativa. •El crítico. •El discutidor. •El bocazas .•El listo.•El pícaro. •El cuadriculado. •El reservado. •El gracioso. •El organizador. •El subempleado. •El incompetente.
EL EQUIPO OPTIMO
COMUNICACIÓN
• El trabajo en equipo exige ante todo coordinación y esto sólo se logra con una comunicación fluida entre sus miembros.
• La comunicación debe darse en todas las direcciones:
Una de las principales causas de fracaso de los equipos es la falta de comunicación.
Uno de los principales cometidos del jefe es conseguir desde el principio un buen nivel de comunicación en el equipo.
La comunicación va a depender en gran medida de la actitud que adopte el jefe.
COMUNICACIÓN
PENSAMIENTO DE EQUIPO
El pensamiento de equipo describe un proceso que se desarrolla a veces dentro de los equipos de trabajo que les lleva a tener una visión particular, propia, de la realidad. Es un proceso que se desarrolla de forma gradual.
"Nosotros tenemos razón y los demás están equivocados".
Esta percepción se puede ir alejando de la realidad y ello sin que el equipo sea consciente.
LA NEGOCIACION
Proceso que ofrece a las partes la oportunidad de intercambiar promesas y contraer compromisos formales tratando de resolver sus diferencias.
LA NEGOCIACION
La negociación es un proceso de mutua comunicación entre las partes, encaminado a lograr un acuerdo con otros, cuando hay intereses compartidos y opuestos.
MODELOS DE NEGOCIACION
Constituyen “estilos” de negociación específicos:
MODELO COMPETITIVO
Caracteriza a la negociación como un juego de suma cero.
También llamado de “Ganar-Perder” o ganar a toda costa.
Lo que gana una de las partes será pérdida de la otra.
MODELO COOPERATIVO
Consiste en que los negociadores alcancen un acuerdo ventajoso para ambos.
También llamado de “Ganar-Ganar” o “Para Satisfacción Mutua”.
MODELO COOPERATIVO
Es el preferible en el ámbito de las relaciones laborales, pues se trata de relaciones continuas y duraderas en el tiempo, lo que hace necesario que ambas partes se beneficien con negociaciones que enriquezcan a la comunidad laboral en su conjunto.
