Segunda reunión para la elaboración del
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Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Ingeniería Manual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniería 9 de abril de 2013 Proyecto 5.3 Renovación de los procesos académico-administrativos con un enfoque de mejora continua Segunda reunión para la elaboración del Manual de procedimientos de la Facultad de Ingeniería 6 de junio de 2013
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Segunda reunin para la elaboracin del Manual de procedimientosde la Facultad de Ingeniera
6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua1Basado en laGua Tcnica para la Elaboracin de Manuales de Procedimientos6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua2ProcedimientoEs una serie de actividades relacionadas entre s y ordenadas cronolgicamente, que muestran la forma establecida en que se realiza un trabajo determinado, explicando en forma clara y precisa quin, qu, cmo, cundo, dnde y con qu se realiza cada una de las actividades.6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua3Objetivo del Procedimiento
El objetivo deber expresar claramente los resultados que se pretenden obtener al llevarse a cabo las actividades y tareas que integran cada procedimiento.6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua4Los lineamientos a seguir para su redaccin y presentacin son:
Iniciar con verbo en infinitivo
Especificar con claridad qu, para qu, y para quines se ha elaborado el procedimiento
Evitar el uso de adjetivos calificativos
No subrayar conceptos
Utilizar una redaccin clara, precisa y en una extensin mxima de cinco renglones.6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua5Ejemplo: Procedimiento de Fotocopiado
Objetivo:
Establecer las actividades necesarias para llevar a cabo el fotocopiado de material acadmico tanto para el prestador del servicio como para el acadmico solicitante.6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua6Alcance:Determinar los lmites del procedimiento utilizando las palabras desde y hasta.
Ejemplo: Procedimiento de Fotocopiado
Alcance:Desde la solicitud de servicio hasta la entrega del material fotocopiado.6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua7
Normas de Operacin
En los procedimientos se deben incluir todos los lineamientos, que regulen la actuacin de los participantes en la ejecucin de las tareas. A este tipo de lineamientos se les denomina normas, las cuales se dividen en reglas y polticas.
6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua8Para la elaboracin de las normas de operacin de los Manuales de Procedimientos de la Institucin se debern tomar en cuenta las siguientes definiciones:
6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua9
Regla: Es un lineamiento de observancia obligatoria en la ejecucin de un procedimiento cuya caracterstica principal es ser rgida en su aplicacin.
Poltica: Es el marco de referencia que gua la toma de decisiones, delimitando hasta dnde se debe o puede actuar para ejecutar las actividades descritas en un procedimiento.6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua10
Recomendaciones para elaborar normas:
Se redactarn en tiempo futuro o presente, recomendndose el primero.6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua11
Ejemplo: Procedimiento de Fotocopiado
Reglas:
El solicitante deber ser acadmico y presentar su credencial vigente de la UNAM o su nmero de trabajador y una identificacin oficial (i.e. IFE, pasaporte o cdula profesional).
Para solicitar el servicio de fotocopiado debern ser menos de ciento cincuenta copias.
El material deber estar desengrapado6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua12
Ejemplo: Procedimiento de Fotocopiado
Polticas:
El tiempo de atencin depender de la cantidad de trabajo y el nmero de equipos disponibles procurando no exceder ms de 24 horas para la entrega del material.
La Facultad no podr adquirir equipos de fotocopiado de gran volumen ya que esta atribucin solo corresponde a la Direccin General de Proveedura.
El servicio de fotocopiado no se cargar al presupuesto o a los ingresos extraordinarios de la Divisin correspondiente.6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua13
Descripcin Narrativa del Procedimiento
La descripcin se realiza en dos columnas: la primera seala al responsable, la segunda indica el nmero consecutivo y describe la actividad a desarrollar.6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua146 de junio de 2013ResponsableActividadAcadmicoSolicita el servicio de fotocopiado al operador de audiovisuales.AcadmicoMuestra su credencial de acadmico vigente de la UNAM.
2.1 En caso de no contar con la credencial de la UNAM el acadmico proporciona su nmero de trabajador y una identificacin oficial a fin de recibir el servicio.
Operador de audiovisualVerifica a travs del SIPEA que el acadmico est vigente. AcadmicoEntrega el material a fotocopiar con las especificaciones correspondientes.Operador de audiovisualCaptura en el SIPEA el nmero de originales y nmero de copias segn las especificaciones del acadmico.Operador de audiovisualDetermina si procede a otorgar el servicio o no por exceder el nmero de copias permitidas.Operador de audiovisualFotocopia material.Operador de audiovisualEntrega al acadmicoAcadmicoRecibe su(s) original(es) y material fotocopiado.Ejemplo: Procedimiento de Fotocopiado
Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua15Ejercicio
Formar equipos de 5 personas
Determinar y desarrollar un procedimiento de la vida cotidiana (25 minutos)
Presentarlo6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua16Tarea
Para cada uno de los procedimientos seleccionados en su rea, elaborar:
TtuloObjetivoAlcanceNormas de operacinDescripcin narrativa
Entrega: Taller con SEA-DGPO 26 de junio de 2013U-310 de 11:00 a 13:00 hrs6 de junio de 2013Universidad Nacional Autnoma de MxicoFacultad de IngenieraManual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera9 de abril de 2013Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua17Tarea
Enviar a los correos electrnicos:
Lic. Claudia Cervantes: [email protected]
con copia para el
Dr. Adrin Espinosa correo: [email protected]
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Gracias por su atencin
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