SEMANA 2 Teorías de la administración -...

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FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

SEMANA 2

Teorías de la administración


ÍNDICE

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................................... 4

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 4

1. TEORÍAS CLÁSICAS ........................................................................................................................... 5

1.1. FREDERICK W. TAYLOR ........................................................................................................ 5

1.2. HENRY L. GANTT .................................................................................................................. 6

1.3. LILITH GILBRETH Y FRANK GILBRETH ................................................................................... 7

1.4. HENRY FAYOL ...................................................................................................................... 7

1.5. MAX WEBER ...................................................................................................................... 11

2. TEORÍAS ORIENTADAS A LAS PERSONAS ............................................................................................ 11

2.1. MARY PARKER FOLLET ....................................................................................................... 12

2.2. OLIVER SHELDON ............................................................................................................... 12

2.3. ELTON MAYO Y F. J. ROETHLISBERGER ............................................................................. 13

3. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS ....................................................................................................... 13

3.1. TIPOS DE SISTEMAS ........................................................................................................... 18

COMENTARIO FINAL .......................................................................................................................... 21

REFERENCIA ......................................................................................................................................... 22


TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Diferenciar las teorías de la administración.

Reconocer el proceso administrativo básico y su evolución.

INTRODUCCIÓN

Esta semana se profundizará en cada una de las teorías que los expertos han ido desarrollando a lo

largo de los años y se verá cómo la administración es una ciencia flexible que se ha ido adaptando

a los nuevos requerimientos que, como seres sociales, han sido requeridos para el logro de los

objetivos de las organizaciones.

Al revisar las teorías se ve cómo el rol del administrador ha ido cambiando a través de los años,

desde un rol mucho más pasivo, como un factor más bien higiénico donde hacía lo que se le pedía,

a tener un rol preponderante y estratégico, asumiendo nuevos desafíos en su gestión.

Cada teoría ha generado un aporte al concepto actual que se tiene sobre ella y convirtiéndose en

su base, por lo que es importante revisarlas y estudiarlas en detalle para conocer las nuevas

modalidades que las empresas están organizando y estructurando, cómo están asumiendo a

través de ellas los nuevos cambios del entorno en que se desenvuelven.

Se comenzará por revisar las teorías clásicas, donde el factor del recurso humano recién comienza

a vislumbrarse como algo importante, para luego repasar algunas teorías que ya incorporan al

hombre como foco principal, para terminar con la teoría general de sistemas, donde se analiza a la

empresa como un sistema abierto, compuesto, a su vez, de subsistemas que se relacionan con el

entorno.


1. TEORÍAS CLÁSICAS

A continuación se revisarán algunas teorías que a lo largo de los años han aportado con sus

diferentes puntos de vista a la interpretación del concepto actual que se tiene de la

administración.

1.1. FREDERICK W. TAYLOR

Fuente: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/b7/Frederick_Winslow_Taylor.JPG/150px-Frederick_Winslow_Taylor.JPG

Es conocido como el padre de la administración científica, su

trabajo comenzó a principios del siglo XX como una búsqueda

racional de mejorar la eficiencia y la productividad de las

organizaciones, cabe recordar que, en ese entonces, se está

en plena era industrial gracias a los avances tecnológicos en

las industrias y grandes empresas, lo que permite procesos de

fabricación en serie y obliga a contar con personal altamente

capacitado en el funcionamiento de maquinarias con alta

capacidad productiva.

Dentro de sus obras más conocidas destaca Principios de la

administración científica (1911), donde presenta el método

científico como la base para mejorar la productividad de las

organizaciones y mejorar las condiciones laborales de los

trabajadores (Chiavenato, 2001).

Los principios que propuso Taylor se resumen a continuación:

1) La organización científica del trabajo: se refiere a las actividades y tareas que deben promover

los administradores para reemplazar los métodos y procesos empíricos de trabajo ineficientes y

evitar la simulación sistemática, analizando el mejor método de trabajo.

2) La selección científica y la capacitación del trabajador: señala que es imprescindible reubicar a

los trabajadores de acuerdo a sus capacidades en los puestos de trabajo donde alcanzarán su

mayor potencial, así como apoyar el proceso de capacitación y desarrollo de cada colaborador,

para ello y en una etapa previa, se hace un análisis de las funciones y de los requerimientos de

cada cargo, lo que permitirá tener claro cuál es el candidato ideal para el trabajo.

3) Cooperación entre directivos y operarios: es indispensable para el logro de los objetivos de la

organización contar con un ambiente armónico con una estructura funcional clara, donde el

trabajo a realizar sea conocido para la alta dirección y los supervisores, permitiendo con esto

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/b7/Frederick_Winslow_Taylor.JPG/150px-Frederick_Winslow_Taylor.JPG





ajustar expectativas y tener la capacidad de determinar cómo motivar a los equipos de trabajo

(Taylor se refiere a sistemas de incentivos de acuerdo al rendimiento).

4) División del trabajo entre administradores y operarios: indica que las actividades de

planeación y organización deben ser realizadas por la alta dirección, que cuenta con los

objetivos estratégicos, en cambio los trabajadores deben encargarse de la ejecución (trabajo

manual).

1.2. HENRY L. GANTT

Desarrolló un sistema de control administrativo del

trabajo, evaluando de manera pública el trabajo de los

colaboradores, elaborando además —para luchar

contra la escasa motivación— un sistema de bonos

para operarios y jefaturas directas por avances en el

trabajo planificado.

También potenció lo propuesto por Taylor con respecto

a la enseñanza que se debía dar a los trabajadores, así

como la incorporación de estos en la planificación para

realizar un trabajo en conjunto entre ellos y la alta

gerencia, señalando que el factor humano era el más

importante (Chiavenato, 2001). Fuente: http://cdn.timerime.com/cdn-

4/upload/resized/119828/1336156/resized_

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Entre sus creaciones está el conocido diagrama de Gantt (o carta Gantt), que hasta el día de hoy es

utilizado por las empresas para organizar el trabajo en relación a las tareas a realizar y los plazos

que se deben cumplir.

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1.3. LILITH GILBRETH Y FRANK GILBRETH

Fuente:

http://buckmanb.files.wordpress.com/2008/11/lill

ianandfrank.gif?w=480

Se trata del matrimonio Gilbreth. Si bien ambos

venían de campos completamente diferentes, su

trabajo en conjunto permitió desarrollar teorías

sobre la importancia del recurso humano en la

eficiencia de las organizaciones a través de la

motivación, señalaban que era indispensable

conocer a cada colaborador y sus necesidades,

pues la falta de ella se debía precisamente al

escaso interés de dirección en el bienestar de sus

colaboradores (Chiavenato, 2001).

1.4. HENRY FAYOL

Su teoría es conocida como teoría clásica o

administrativa y se basó en la observación de las

prácticas de diferentes organizaciones, intentando

explicar, a través de ella, su comportamiento

frente al mercado.

Fuente: http://s3a2.me/2012/03/11/henry-fayol-y-la-teoria-clasica-de-la-administracion/

http://buckmanb.files.wordpress.com/2008/11/lillianandfrank.gif?w=480

http://buckmanb.files.wordpress.com/2008/11/lillianandfrank.gif?w=480

http://s3a2.me/2012/03/11/henry-fayol-y-la-teoria-clasica-de-la-administracion/

http://s3a2.me/2012/03/11/henry-fayol-y-la-teoria-clasica-de-la-administracion/


Sus principales aportes son:

Fuente: Material elaborado para este curso.

1) PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN:

Son 14 los principios de la administración desarrollados por Fayol:

a) División del trabajo: es decir la separación de las funciones, Fayol pensaba que cuanto mayor

fuera la especialización que tuviera un trabajador, mejor realizaría su trabajo.

b) Autoridad/ Responsabilidad: señala que deben existir personas que sean capaces de mandar,

de dirigir, siempre que esta autoridad venga asociada con la responsabilidad de tomar estas

decisiones, y para ello se debe contar con autoridad a nivel personal, es decir, ser un líder.

c) Disciplina: toda organización, para la consecución de sus objetivos, debe contar con principios,

reglas y políticas; En el caso de que estas sean desobedecidas el trabajador debe ser

sancionado.

d) Unidad en la dirección: si se tienen objetivos a lograr en común, las operaciones y tareas

deben ser dirigidas por solo una autoridad, por ejemplo el encargado de marketing no debe

realizar la función de RRHH.

e) Unidad de mando: para una operación o tarea particular los colaboradores que participan

deben recibir órdenes solo de una persona, para evitar confusiones o doble trabajo

innecesario.

A. Describir los principios de la administración

B. Identificar las actividades

organizacionales

C. Identificar las funciones

administrativas y las habilidades gerenciales


f) Subordinación del interés particular en beneficio del grupal: es decir, los intereses de la

organización prevalecen por sobre el interés particular de un trabajador.

g) Centralización: si bien la alta dirección debe conservar la responsabilidad final, se debe

entregar poder al mando medio para dirigir a sus equipos de trabajo.

h) Jerarquía: el poder debe estar dividido en base a las funciones y tareas en organigramas y

flujos de trabajo.

i) Orden: siempre se debe contar con los recursos y personal necesario en el momento que se

requiera.

j) Equidad: no debe haber abusos de poder por parte de la alta dirección y jefaturas, se debe

favorecer un ambiente agradable de trabajo donde todos cuenten con las mismas

oportunidades.

k) Estabilidad: se debe propiciar un ambiente tranquilo, evitando la rotación de personal que

acarrea costos tanto en la búsqueda de nuevos candidatos como en su posterior capacitación.

l) Iniciativa: se debe alentar a los colaboradores a compartir nuevas ideas sobre mejoras en

cuanto a los procesos, nuevos productos, etc.

m) Remuneración del personal: esta debe ser justa de acuerdo al trabajo que se realiza, lo

considera el “ precio por el trabajo efectuado”

n) Unidad del personal: se debe promover el trabajo en equipo, creando sinergias que permiten

obtener mejores resultados.

2) ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES:

Fayol propuso dividir el trabajo en seis actividades organizacionales:

a) Administrativas propiamente tal.

b) Técnicas: producción y desarrollo de productos.

c) Financieras: conseguir y administrar el capital de trabajo.

d) Comerciales: lograr la comercialización de los productos fabricados.

e) Seguridad: orientados al bienestar y satisfacción de los colaboradores (RR. HH.).

f) Contables: llevar el registro y control de los movimientos monetarios de la organización.


3) FUNCIONES ADMINISTRATIVAS:

a) Planificar: definir misión, visión, objetivos, confeccionar planes, presupuestos y establecer

políticas y procedimientos.

b) Organizar: distribución de los recursos con los que se cuentan y entregar responsabilidades.

c) Dirigir: guiar a través del liderazgo, la comunicación y la motivación al recurso humano hacia el

logro de los objetivos de la organización.

d) Controlar: validar que lo planificado se vaya cumpliendo, ir ajustando lo que sea necesario para

el logro de los objetivos propuestos.


4) HABILIDADES GERENCIALES:

Fayol señala que si bien la responsabilidad va asociada inherentemente a un cargo de jefatura, las

competencias vinculadas a cada jefatura dependerán de dónde se encuentren dentro de la

estructura organizacional, así, por ejemplo, una jefatura de niveles inferiores requiere más

habilidades técnicas, en cambio en un nivel superior se requiere una visión más estratégica y más

amplia.


1.5. MAX WEBER

Fuente:

http://www.biografiasyvidas.com/bio

grafia/w/weber_max.htm

Fue un sociólogo alemán y uno de los primeros en estudiar el

comportamiento de las organizaciones desde una

perspectiva estructural, estableciendo una “estructura

burocrática”. En ella describe lo que él consideraba como

una organización perfecta (CHIAVENATO, 2001):

a) División del trabajo: descompone el trabajo en funciones y tareas claras y definidas, para no

dar paso a la confusión.

b) Selección formal: establece un proceso formal de selección del nuevo personal, procurando

que este permita contar con el personal idóneo para cada cargo.

c) Jerarquía de la autoridad: se divide el poder y la responsabilidad de acuerdo a la estructura

organizacional, donde algunos son supervisados y otros dirigen y motivan equipos.

d) Reglas, políticas y reglamentos formales: plantea que las reglas, políticas y reglamentos sean

claramente conocidos por todos los que trabajan en una organización.

e) Impersonalidad: no existen favoritismos, todos son tratados de la misma forma y tienen las

mismas oportunidades y opciones, así como deben seguir las mismas reglas.

f) Orientación a la carrera: se debe tener claro que si bien las personas trabajan por la

remuneración asociada a su trabajo, debe existir un proceso de desarrollo de carrera de cada

colaborador.

2. TEORÍAS ORIENTADAS A LAS PERSONAS

Fundamentándose en la teoría clásica, ha habido ciertos autores que han introducido nuevos

conceptos basándose en la persona y las relaciones humanas como eje central de la

administración. De ahí que sea posible identificar las siguientes teorías:

http://www.biografiasyvidas.com/biografia/w/weber_max.htm

http://www.biografiasyvidas.com/biografia/w/weber_max.htm


2.1. MARY PARKER FOLLET

Desde su perspectiva como filosofa social

implantó nuevos conceptos

humanísticos, entre los más importantes

están (Graham, P. , 1995):

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/mary_parker

Las empresas deben basarse en una ética de grupo y los administradores de la organización

deben enfocar sus esfuerzos en potenciar las buenas relaciones interpersonales entre

colaboradores.

Señalaba que todos los colaboradores debe considerarse “socios” de la organización y que si

bien habían asignaciones formales de responsabilidad, muchas veces debía dejarse que la

persona más capacitada y competente liderará, aunque no contará formalmente con el cargo

de “jefe”.

2.2. OLIVER SHELDON

Fuente:

http://www.sheldonmemorialtrust.org.uk/

En su obra Filosofía de la administración (1923);

introduce el término de responsabilidad social de las

organizaciones, señalando que estas deben estar en

equilibrio con el entorno donde desarrollan sus

operaciones. Señala que las organizaciones deben

prestar un servicio a la sociedad.

Indica también que los colaboradores de una

organización merecen respeto y deben ser tratados con

equidad por la alta dirección.

http://es.wikipedia.org/wiki/Mary_Parker

http://www.sheldonmemorialtrust.org.uk/


2.3. ELTON MAYO Y F. J. ROETHLISBERGER

Ambos señalaron que la productividad estaba

relacionada directamente con factores sociales

como las relaciones personales satisfactorias

entre equipos, la equidad, la moral, etc.

Indicaron además que la nueva administración

debía estar enfocada a comprender la conducta

humana, mejorando los resultados de la

organización a través de destrezas

interpersonales como la comunicación, el

trabajo en equipo y la motivación (Chiavenato,

2001).

Fuente:

http://media.news.harvard.edu/gazette/wp-

content/uploads/2011/12/Hawthorne10.jpg

3. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Para comenzar ¿por qué estudiar la teoría de sistemas?

La teoría de sistemas permite facilitar el entendimiento de las organizaciones y empresas como

sistemas abiertos que se relacionan con el medio en donde se desenvuelven.

Para Idalberto Chiavenato (2001, p.382) un sistema es:

Un conjunto de elementos (de partes u órganos componentes), esto es, los subsistemas.

Los elementos se interrelacionan de manera dinámica (estos es, interacción e interdependencia)

y forma una red de comunicaciones y relaciones, en función de dependencia recíproca entre

ellos.

Desarrollar una actividad o función (que es una operación, actividad o proceso del sistema).

Para lograr uno o más objetivos o propósitos (que constituyen la finalidad para la que fue creado

el sistema).

http://media.news.harvard.edu/gazette/wp-content/uploads/2011/12/Hawthorne10.jpg

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Los orígenes de la teoría general de sistemas (TGS) surgen con los trabajos del biólogo austríaco

intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan

crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

Los supuestos básicos de la TGS (Bertalanffy, 1993) son:


La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en

términos de sus elementos separados. La comprensión de los sistemas solo se presenta cuando se

estudian los sistemas en forma global, como un todo, involucrando todas las interdependencias de

sus subsistemas (enfoque sistémico).

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas (Chiavenato, 2006, p.410):

Existe una nítida tendencia hacia la integración de las diversas ciencias no sociales.

Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.

Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico, especialmente, en las ciencias.

Al desarrollar principios unificadores de manera vertical los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, posibilitan entender el objetivo de la unidad de la ciencia.

Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.



Las características dadas a continuación son de gran importancia para la TGS (Chiavenato, 2004,

p.411):

LOS SISTEMAS EXISTEN DENTRO DE SISTEMAS

• Las moléculas existen dentro de células las cuales conforman tejidos, los tejidos conforman órganos, los órganos conforman organismos, los organismos conforman colonias, las colonias conforman culturas nutrientes, las culturas conforman conjuntos mayores de culturas y así sucesivamente.

LOS SISTEMAS SON ABIERTOS

• Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente, en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.

LAS FUNCIONES DE UN SISTEMA DEPENDEN DE

SU ESTRUCTURA

• Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen, porque están constituidos por una estructura celular que permite dichas contracciones.


Propósito u objetivo

• Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Las unidades o elementos, como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo o propósito.

Globalismo o totalidad

• Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por lo tanto, una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios en todas las otras unidades de este. En otros términos, cualquier estimulación en cualquier unidad del sistema afectará todas las demás unidades, debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o alteraciones se presentará como un ajuste del todo al sistema. El sistema siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad. Existe una relación de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema. Así, el sistema sufre cambios y el ajuste sistemático es continuo. De los cambios y de los ajustes continuos del sistema se derivan dos fenómenos el de la entropía y el de la homeostasis.

Entropía

• Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración, para el relajamiento de los estándares y para un aumento de la aleatoriedad. Cuando la entropía se incrementa, los sistemas se descomponen en estados más simples. La Segunda Ley de la Termodinámica explica que la entropía en los sistemas aumenta con el correr del tiempo, como ya se vio en el capítulo sobre cibernética. A medida que aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. Si por falta de comunicación o por ignorancia, los estándares de autoridad, las funciones, la jerarquía, etc. de una organización formal pasan a ser gradualmente abandonados, la entropía aumenta y la organización se va reduciendo a formas cada vez más simples y rudimentarias de individuos y de grupos. De ahí el concepto de negentropía o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema.

Homeostasis

• Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente


La definición de un sistema depende del interés de la persona que pretenda analizarlo. Una

organización, por ejemplo, podrá ser entendida como un sistema o subsistema o, más aún, un

suprasistema, dependiendo del análisis que se quiera hacer: que el sistema tenga un grado de

autonomía mayor que el subsistema y menor que el supersistema. Por lo tanto, es una cuestión

de enfoque. Así, un departamento puede ser visualizado como un sistema, compuesto de varios

subsistemas (secciones o sectores) e integrado en un supersistema (la empresa), como también

puede ser visualizado como un subsistema compuesto por otros subsistemas(secciones o

sectores), perteneciendo a un sistema (la empresa), que está integrado en un supersistema (el

mercado o la comunidad). Todo depende de la forma como se enfoque.

Fuente: http://esquemasdehistoria.blogspot.com/2007/10/la-empresa-como-sistema.html

El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la

realización de un objetivo, dado un cierto número de restricciones. El objetivo del sistema total

define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema,

mientras que las restricciones del sistema son las limitaciones introducidas en su operación, que

definen los límites (fronteras) del sistema y posibilitan explicar las condiciones bajo las cuales debe

operar. El término sistema es generalmente empleado en el sentido de sistema total.

Los componentes necesarios para la operación de un sistema total son llamados subsistemas, los

que, a su vez, están formados por la reunión de nuevos subsistemas más detallados. Así, tanto la

http://esquemasdehistoria.blogspot.com/2007/10/la-empresa-como-sistema.html


jerarquía de los sistemas como el número de los subsistemas dependen de la complejidad

intrínseca del sistema total.

3.1. TIPOS DE SISTEMAS

Existe una gran variedad de sistemas y una amplia gama de tipologías para clasificarlos, de

acuerdo con ciertas características básicas.

Fuente: http://www.nodolab.com

Según Pablo Illanes (2003) en cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o

abstractos:

http://www.nodolab.com/



En realidad, en ciertos casos, el sistema físico (hardware) opera en consonancia con el sistema

abstracto (software). Es el ejemplo de una escuela con sus salones de clases, sillas y mesas,

pizarras, iluminación, etc. (sistema físico) para desarrollar un programa de educación (sistema

abstracto); o un centro de procesamiento de datos, en el que el equipo y los circuitos procesan

programas de instrucciones al computador.

Sistema físico o concreto

Es aquel que está compuesto por equipos, maquinaria y objetos y cosas reales. Puede ser descrito en términos cuantitativos de desempeño.

Sistema abstracto

Es aquel que está compuesto por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas.


En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos (Chiavenato, 2006, p. 412):


La conclusión es que existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en

dirección a un estado de máximo desorden. Sin embargo, un sistema abierto mantiene un

continuo flujo de entrada y salida, un mantenimiento y una sustentación de los componentes, no

estando a lo largo de su vida en un estado de equilibrio químico y termodinámico, obtenido a

través de un estado firme llamado homeostasis. Los sistemas abiertos, por lo tanto, evitan el

aumento de la entropía y pueden desarrollarse en dirección a un estado de creciente orden y

organización (entropía negativa). A través de la interacción ambiental, los sistemas abiertos

restauran su propia energía y paran pérdidas en su propia organización.

Sistemas cerrados

Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia del entorno. Así, los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente y, por otro lado, tampoco influencian al ambiente. No reciben ningún recurso externo y nada producen la acepción exacta del término. El concepto también es utilizado para los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y las relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable. Son los llamados sistemas mecánicos, como las máquinas.

Sistemas abiertos

Son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el entorno, a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energía regularmente con el medio ambiente. Mantienen un juego recíproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y autoorganización.


El concepto de sistema abierto puede ser aplicado a diversos niveles de enfoque: a nivel del

individuo, del grupo, de la organización y de la sociedad, yendo desde un microsistema hasta un

suprasistema, en términos más amplios, va del átomo al universo.

COMENTARIO FINAL

Esta semana se ha estudiado la evolución que la administración y el proceso administrativo han

tenido a lo largo de los años, pasando por teorías más bien higiénicas orientadas a la división de

las tareas y la estructura, siguiendo con teorías ya más cercanas a la actualidad donde se incorpora

a la persona como eje central.

Para finalizar se expuso la teoría general de sistemas que permite comprender a la empresa como

un sistema abierto que se relaciona con su entorno, tanto externo como interno y cómo esa

relación influye en su ejercicio.


REFERENCIA

Amaru, M. A. (2009). Fundamentos de administración: teoría y proceso administrativo. 1ª edición.

México, D. F.: Pearson Educación.

Chiavenato, I. (2001). Administración, proceso administrativo, teoría, proceso, práctica. 3ª edición.

Bogotá: McGraw-Hill.

Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración, 7ª edición,

México: McGraw-Hill

George, R. T. (1988). Principios de la administración. 4ª edición. México: Editorial CECSA.

Graham, P. (1995). Mary Parker Follet: precursora de la administración, 1ª edición, México:

McGraw-Hill

Hicks, H. y Gullet, R. (1976). The management of organization. 3ª edición. Nueva York: McGraw-

Hill.

Illanes, P. (2003). El sistema empresa: Un enfoque integral de la administración. 7ª edición,

Santiago: Ed. Manepa.

Koontz, H.; Weihrich, H. y Cannice, M. (2008). Administración. Una perspectiva global y

empresarial. 13ª edición. México: McGraw-Hill.

Robbins, S. (2005). Administración. 7ª edición. México, D. F.: Pearson Educación.

Sheldon, Oliver (1966). The Philosophy of management, 2ª Edición, New York: Pitman Publishing

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IACC (2014).Teorías de la administración. Fundamentos de la Administración. Semana 2.

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