Semana 2Tópico 2.2

Identificar las partes interesadas

¿Quiénes son las partes interesadas?

• Cualquier grupo o individuo que puede impactar, o verse afectado por, o tiene algún interés en el resultado de la iniciativa.

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Categorías de las partes interesadas

• Tienen el control de los recursos necesarios para alcanzar los objetivos deseados.

• Tienen el poder de impedir o evitar la toma de decisiones.

• Poseen la experiencia y el conocimiento necesario para ayudar a tomar una decisión informada.

• Pueden verse afectado por la decisión tomada.

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Identificación de los objetivos de las partes interesadas

• Necesidades y deseos de cada actor

• ¿Se están cumpliendo o están insatisfechas?

• ¿Existe alguna área omitida?

• ¿Qué cambios se requieren?

• Impacto del cambio en la satisfacción de las partes interesadas.

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Tabla de Análisis de las partes interesadas

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Las partes interesadas

Control de los recursos

Puede impedir las decisiones

Posee experiencia Puede verse afectado(s)

Objetivos/metas principales

Clientes Valor del producto

Proveedores X X Aumento de ventas

Personal X X X Seguridad de empleo, salario y beneficios

Accionistas X Aumento de las ganancias

• Representa una herramienta simplificada para comenzar un análisis inicial de las partes interesados.

• Identifica por grupo las partes interesadas, la categoría a la cual la parte interesada pertenece, y los objetivos y/o metas principales de cada parte interesada.

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Las partes interesadas

Control de los recursos

Puede impedir las decisiones

Posee experiencia Puede verse afectado(s)

Objetivos/metas principales

Clientes Valor del producto

Proveedores X X Aumento de ventas

Personal X X X Seguridad de empleo, salario y beneficios

Accionistas X Aumento de las ganancias

• En este ejemplo sencillo, no aparecen varias partes interesadas principales, como la Junta de Directores, la Gerencia Corporativa, los medios de comunicación, consultores y otros grupos que pueden ser necesarios a fin de realizar un análisis mas detallado.

Tabla de Análisis de las partes interesadas

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Las partes interesadas

Control de los recursos

Puede impedir las decisiones

Posee experiencia Puede verse afectado(s)

Objetivos/metas principales

Clientes Valor del producto

Proveedores X X Aumento de ventas

Personal X X X Seguridad de empleo, salario y beneficios

Accionistas X Aumento de las ganancias

• Puede ser modificado según sea necesario para satisfacer las necesidades particulares en el análisis de las partes interesadas.

•Usted usará los resultados de este análisis en su reporte “Capstone”.

Tabla de Análisis de las partes interesadas

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