SERVICIO DE ALUMNADO

MEMORIA 2012-13

2

MEMORIA 2012-13 ÍNDICE

1 INTRODUCCIÓN 1.1 Misión 1.2 Estructura 2 PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN 2.1 Resultados gestión de la calidad 3 UNIDADES DEL SERVICIO

3.1 Unidad de Acceso

PAU Selectividad-Ciclos Acceso Mayores de 25, 40 y 45 años Preinscripción en el Distrito de la Comunidad Valenciana Devolución de Tasas Traslados de Expediente Actividades de Orientación y Publicaciones

3.2 Unidad de Becas

Becas del Ministerio de Educación Becas de la Generalitat Valenciana Ayudas de la Universidad de Alicante

3.3 Unidad de Prácticas en Empresas

Tramitación de convenios de cooperación educativa para la realización de prácticas externas Apoyo a los Centros en la gestión de las prácticas externas

Programa de movilidad Aitana – Erasmus Prácticas y Leonardo da Vinci para la realización de prácticas en entidades colaboradoras en otros países miembros de la UE

Programa de becas Santander – CRUE – CEPYME para la realización de prácticas en empresas.

3.4 Unidad de Títulos

Expedición de Títulos Universitarios Oficiales Expedición de Suplemento Europeo al Título Expedición de Credenciales de Homologación de Máster y Doctor Expedición de Títulos Propios de Posgrado y Pregrado Compulsa de títulos Expedición de duplicados de títulos universitarios oficiales y títulos propios

3.5 Unidad TIU (Tarjeta Identificación Universitaria)

Tarjetas Tramitadas Tarjetas Activas Jornada/Taller I Congreso Internacional de Tarjeta Universitaria

3

1 Introducción El Servicio de Alumnado elabora su primera Memoria para el curso 2012-13 con el objetivo de dar a conocer a la comunidad universitaria la labor realizada y los proyectos futuros. 1.1 Misión: La misión del Servicio de Alumnado es gestionar los procesos administrativos de carácter general, relacionados fundamentalmente con el alumnado a lo largo de su vida académica, siguiendo los principios de eficacia y transparencia mediante la planificación de objetivos, el análisis, evaluación y mejora continuos de procesos, apoyado en la profesionalidad y compromiso del factor humano, y la utilización racional de los medios disponibles. 1.2 Estructura del Servicio:

4

Se ha participado activamente en las distintas Comisiones en las que el Servicio está representado: Subcomisión Académica de las Pruebas de Acceso a la Universidad en la Comunidad

Valenciana Subcomisión Técnica de Preinscripción de la Comunidad Valenciana Comisión de Seguimiento del Plan de reconocimiento personal del Servicio Alumnado

2 Planificación y gestión

Objetivos 2012-13

Los objetivos que se establecieron en 2012-13 han sido desarrollados mayoritariamente, entre ellos:

Se ha actualizado la Carta de Servicios a su versión 1 (enero 2012). Se ha completado el mapa de procesos del Servicio con los procedimientos de gestión que

formaban parte del mismo. Se sigue ampliando la página web del Servicio y creando nuevas entradas y microsites.

Por todo ello, pensamos que hemos conseguido desarrollar todos los objetivos que nos marcamos en 2012-13

Los objetivos que el Servicio se ha planteado para el horizonte de 2013-14 son los siguientes:

Creación de una plataforma web de formularios para la gestión online de diversos

procedimientos. Establecer campañas de Comunicación Interna específicas en el Servicio dentro del Plan de

Prevención de Riesgos Psicosociales. Elaborar estadísticas relativas al número de veces que tienen que activarse mecanismos de

resolución de conflictos en el Servicio. Implementar la hoja de calificaciones en las PAU de mayores de 25-40-45 años con

validación CVS.

5

2.1 Resultados gestión de la calidad

El Servicio de Alumnado ha completado el 100% de los objetivos que tenía establecidos como Unidad en el Complemento de desempeño para el ejercicio 2012-13.

Para el ejercicio 2012-13 se establecieron los siguientes criterios:

3 Unidades del Servicio

Pasamos a describir las principales actuaciones que se han desarrollado en las distintas unidades del Servicio. 3.1 Unidad de Acceso PAU Selectividad-Ciclos

Año: 2013 Convocatoria: Juny/Junio

SEXO MATRICULADOS PRESENTADOS APROBADOS SUSPENSOS Mujer/Dona 1948 1708 1659 49Hombre/Home 1408 1208 1170 38TOTAL 3356 2916 2829 87

Año: 2013 Convocatoria: Juliol/Julio

SEXO MATRICULADOS PRESENTADOS APROBADOS SUSPENSOS Mujer/Dona 482 378 329 49Hombre/Home 418 356 335 21TOTAL 900 734 664 70

Acceso Mayores de 25, 40 y 45 años

Preinscripción en el Distrito de la Comunidad Valenciana Se procesaron en la Preinscripción Única para el curso 2013-14 un total de 6928 solicitudes de preinscripción entre el 3 de junio y el 17 de julio de 2013. Devolución de Tasas En el curso 2012-13 se procesaron un total de 1607 solicitudes de devolución de tasas con un importe total de 572.518,94 euros. El plazo medio en recibir la devolución fue de 16 días hábiles.

Traslados de Expediente Se procesaron 2696 solicitudes de traslados de expedientes que fueron emitidos con anterioridad al 31 de diciembre en un porcentaje del 98.55%. Actividades de Orientación y publicaciones Junto al Secretariado de Acceso y la Oficina de Información al Alumno se ha colaborado en las siguientes actividades y publicaciones: Programa de visitas a la Universidad de Alicante para alumnos de 2º de bachiller LOE: Se

gestionaron 125 solicitudes de centros con un total de 8223 alumnos y 86 profesores acompañantes.

Seminario de Orientación para la preparación de las PAU de mayores de 25 y 45 años: Se

matricularon un total de 251 alumnos. Folleto y Guía del Seminario de Orientación para la preparación de las PAU de mayores de 25

y 45 años.

Folletos Informativos de las PAU para alumnos de bachiller LOE junio y julio

3.1 Unidad de Becas

BECAS DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE - Curso 2012-2013 Tasas académicas Total solicitudes 13.181 Becas de Movilidad concedidas 788 712.669,45 € Becas General concedidas 6.702 5.629.195,49 Denegados 5.691

Tasas a compensar por el Ministerio 6.341.846,94 € Tasas a compensar por la Generalitat Valenciana por la beca del MEC 2.019.434,82 €

BECAS DE LA GENERALITAT VALENCIANA - Curso 2012-2013 SOLICITUDES 5.578 CONCEDIDOS 496 DENEGADOS 5082 Tasas a compensar por la Generalitat Valenciana 471.937,69 €

Exención del 75% tasas, alumnos 1º y 2º ciclo y Grados. SOLICITUDES 2.210 DENEGADOS 1.781 CONCEDIDOS F.SOCIAL 8 Importe tasas; 9.603,86 € CONCEDIDOS 421 Importe Tasas: 229.160,51 € Presupuesto asignado 238.434 Total tasas concedidas 238.764,37

Exención del 50% tasas, alumnos Máster Oficial SOLICITUDES 207 DENEGADOS 190 CONCEDIDOS 16 Importe tasas: 19.107,9 CONCEDIDOS FONDO SOCIAL 1 importe tasas: 1.330,875 € Presupuesto asignado 20.000,00 € Total tasas asignadas 20.438,77 €

BECAS DEL GOBIERNO VASCO -Curso 2012-2013 SOLICITUDES 26 CONCEDIDOS 6 DENEGADOS 20 Tasas a compensar por el Gobierno Vasco 7.820,55 €      

3.2 Unidad de Prácticas en Empresas

Tramitación de convenios de cooperación educativa para la realización de prácticas externas:

Número de convenios de cooperación educativa tramitados durante el curso 2012-2013: 410 convenios.

Para regular las prácticas que realiza el alumnado de la UA en dependencias de la propia universidad, la unidad de Prácticas ha elaborado un procedimiento para la presentación de

propuestas de prácticas, la aprobación por parte del vicerrectorado de Estudiantes, el registro de las mismas en la aplicación de gestión de prácticas en UXXI, y el traslado de las propuestas a los diferentes Centros para su tramitación como ofertas para su alumnado. Se han tramitado 100 propuestas.

Se han tramitado 50 convenios y acuerdos de prácticas para la realización de prácticas en dependencias de la UA por parte de estudiantes de otras universidades nacionales o extranjeras, y de Ciclos Formativos de Formación Profesional.

Apoyo a los Centros para la gestión de las prácticas externas:

Mantenimiento de los cambios y asesoría en el uso de la base de datos y los registros de empresas, ofertas y asignaciones en UXXI, y resolución de incidencias con la colaboración del Servicio de Informática (unidad de Gestión Académica).

Mantenimiento de listados y plantillas en Desarrollos Propios utilizados para la tramitación de las prácticas externas, con la colaboración del Servicio de Informática (unidad de Gestión Académica).

Asesoría a las entidades colaboradoras externas acerca del uso de la aplicación web de Prácticas Externas, envío de claves de usuario y contraseñas, actualización de manuales y tramitación de incidencias.

Tramitación de las propuestas de prácticas que las entidades colaboradoras insertan en la aplicación vía web: control de las propuestas y traslado a los Centros a los que corresponda tramitarlas.

Programa de movilidad Aitana – Erasmus Prácticas y Leonardo da Vinci para la realización de prácticas en entidades colaboradoras en otros países miembros de la UE:

Presentación de proyectos a las convocatorias Erasmus y Leonardo da Vinci, preparación y publicación de la convocatoria Aitana 2012-2013, recepción de solicitudes, preselección y envío a las entidades colaboradoras de los currículums de los candidatos y candidatas, tramitación de la documentación para las prácticas de los seleccionados, control y seguimientos de las prácticas, pagos de las becas y a los tutores académicos, y envío de los informes finales correspondientes al cierre de la convocatoria.

Cuadro resumen de la convocatoria:

Estudiantes 147 Solicitantes inscritos

Titulados recientes 181

Entidades colaboradoras que presentaron propuestas de prácticas 45

Solicitantes que han participado en alguno de los procesos de selección por parte de las entidades colaboradoras

209

Estudiantes 35 Prácticas adjudicadas

Titulados recientes 20

Estudiantes 143.685 € Presupuesto asignado y gestionado Titulados recientes 96.894 €

Programa de becas Santander – CRUE – CEPYME para realizar prácticas en empresas- Segunda convocatoria:

Preparación y publicación de la convocatoria 2012-2013; tramitación de las solicitudes de estudiantes y de las propuestas de las empresas; preselección y envío a las entidades colaboradoras de los currículums de los candidatos y candidatas; tramitación de la documentación para las prácticas de los seleccionados y de las altas y bajas en la Seguridad Social; control y seguimiento de las prácticas; pagos de las becas y envío y recepción de informes y cuestionarios de evaluación.

Cuadro resumen de la convocatoria:

Entidades colaboradoras inscritas en la plataforma y con las que contactamos para solicitarles propuesta para estudiantes de la UA

322

Entidades colaboradoras que presentaron propuesta de prácticas 161

Estudiantes inscritos 1624

Solicitantes admitidos 1366

Solicitantes excluidos 258

Estudiantes preseleccionados para participar en los procesos de selección por parte de las entidades colaboradoras

679

Prácticas adjudicadas 95

Ayudas asignadas por el Santander para el pago de las becas 161.760 €

3.3 Unidad de Títulos

Títulos Oficiales Títulos tramitados con fecha de pago de las tasas de expedición de título 2011. Los títulos de Arquitectos, Licenciados, Diplomados, Maestros, Ingenieros, Ingenieros Técnicos y Arquitectos Técnicos se expiden con el Suplemento Europeo al Título, siguiendo las instrucciones dadas por Gerencia en la Resolución de fecha 27/10/2010.

SEXO TITULADOS Mujer/Dona 3093 Hombre/Home 2026 TOTAL 5119

SEXO DOCTOR ARQUITECTO LICENCIADO DIPLOMADO/MAESTRO Mujer/Dona 69 43 1012 1348 Hombre/Home 91 55 552 501 TOTAL 160 98 1564 1849

SEXO INGENIERO ING. TÉCNICO ARQ. TÉCNICO GRADO MASTER Mujer/Dona 33 45 55 450 38 Hombre/Home 97 215 110 312 93 TOTAL 130 260 165 762 131

Títulos Propios:

- De postgrado: 801 - De pregrado: 45 Credenciales de Homologación:

- Máster: 9 - Doctor: 2

3.4 Unidad de TIU

Tarjetas Tramitadas Durante el curso 2012/13 se han gestionado las solicitudes de Tarjeta Universitaria ( TIU ) con la

plena implantación del nuevo modelo de solicitud electrónica a través del Campus Virtual.

ENTIDAD EMISORA NUEVAS SOLICITUDES RENOVACIONES TOTAL Banco Santander 6778 1202 7980

CAM* 5316 3094 8410 TOTAL 16.390

* Desde Noviembre de 2012 la CAM deja de ser entidad colaboradora para la estampación de la TIU, siendo el Banco de Santander la única entidad emisora de la misma a partir de esa fecha. Con posterioridad, se ha renovado el convenio de colaboración donde la Universidad de Alicante reconoce al Banco de Santander como la entidad emisora de la TIU, en régimen de exclusividad durante el curso académico 2013/14 y durante la vigencia del convenio. Tarjetas Activas En El Curso 2012/13

COLECTIVOS TARJETAS

ESTUDIANTES 32510 PDI 1817 PAS 1292

COLAB./INVESTIG.* 2537 ANTIGUOS ALUMNOS 542

FUNDACION UNIV. 67 * Se incluye a los colaboradores de Prácticum de la Facultad de Ciencias de la Salud

Jornada/Taller La Unidad de Gestión TIU asistió a las Jornadas Sobre Procesos de Emisión del Carné Universitario, organizada por el Banco de Santander, como invitada junto a otras universidades, a Boadilla del Monte ( Madrid ), con la siguiente programación :

Presentación e inicio de la Jornada.Vicente Prior.Director Area Productos y Canales.Banco de Santander

Mejoras en emisión de tarjetas y nuevo chip Dual. José Javier Jiménez. GEMALTO.

Procesos operativos soporte en el Santander. Belén Gutiérrez.Central de Tarjetas. Banco de Santander

Adopción de la nueva tarjeta Dual.Vicente Prior.

Evolución de la tarjeta universitaria inteligente. Jorge Lanza.Observatorio Tecnológico de la Tarjeta Inteligente.Universidad de Cantabria.

Universitat Politécnica de Catalunya: caso práctico. Frederic Casanovas. Cap de l'Oficina per a l'Administració Electrònica. Universitat Politècnica de Catalunya.

Universidad de Valladolid : caso práctico. David Rodríguez. Subdirector de Servicios Web e Identidad Corporativa.Dirección Area de Redes e Informática. Universidad de Valladolid.

Encuestas de satisfacción de alumnos 2010.Comunicación del carné. Eva M. Alvarez. Directora de DOCUMENTA UNIVERSITARIA PRESS.

Debate: Compromisos, nivel de servicio y comunicación. Nueva tarjeta dual. Moderador: Vicente Prior.

Conclusiones de la jornada y cierre. Vicente Prior. Lo más destacable fue la presentación de la nueva tarjeta dual del Santander, que tiene el chip R5 ( TUI R5 JAVA CARD COMBI EMV PK 36Kb), que combina el contacto junto a la antena de proximidad, de mayor potencia y con mayores posibilidades en cuanto a aplicaciones, así como su operatividad con los teléfonos móviles en un futuro próximo( móviles con NFC). Se habló sobre la fase de pruebas de las máquinas de emisión instantánea de tarjetas que tienen en alguna universidad ( Granada, Sevilla ) así como del uso de terminales portables de lectura de tarjetas, para el tema del control de asistencia ( Bolonia ). En cuanto a procesos operativos, se expuso el procedimiento establecido por el banco en cuanto a transferencia de ficheros y errores más comunes, así como de la resolución de incidencias. Se trató la evolución que han tenido las tarjetas universitarias desde sus inicios y la Politécnica de Catalunya y Valladolid hicieron una presentación de cómo operan con sus tarjetas y qué procedimientos siguen para su solicitud, así de sus nuevas utilidades ( aplicación en transportes, huella dactilar, chip R5 ) Posteriormente hubo un debate sobre las aplicaciones que la nueva tarjeta puede tener y se dió cuenta de los resultados de las encuestas de satisfacción que sobre la tarjeta universitaria realiza el Banco de Santander, a través del observatorio de comunicación que como piloto realiza la Universidad de Alcalá.

Como conclusión, en el taller se trataron algunas mejoras para permitir el mejor aprovechamiento de las posibilidades existentes actuales, en la emisión del carné y en la nueva tecnología de la tarjeta destacando

el envío securizado de ficheros a través de web,

emisión instantánea en los propios campus ( piloto en Granada y Sevilla ),

promover concurso de ideas que aprovechen las nuevas tecnologías del chip dual, haciendo partícipes a los representantes de alumnos, además de proveedores de soluciones y universidades.

I Congreso Internacional De Tarjeta Universitaria

Junto a una representación del CPD, asistimos como invitados al I Congreso Internacional de la Tarjeta Universitaria (http://www.observatoriotui.com/ier-congreso-internacional-tui) , promovido por el Banco de Santander y la Universidad de Murcia, celebrado en Murcia los días 16 y 17 de mayo de 2013, donde se dió a conocer la creación del Observatorio Internacional de la Tarjeta Universitaria Inteligente, en el marco de colaboración que el banco mantiene con la Universidad de Murcia, a disposición de todas las universidades españolas.

La intención del congreso fue analizar experiencias internacionales, caso de éxito y mejoras prácticas de uso de la tarjeta universitaria, contando con la representación y asistencia de un importante número de universidades de todos los países de la red Santander Universidades ( Chile, México, Argentina, Brasil, Puerto Rico, Reino Unido, Portugal, EEUU, Polonia, Alemania y España ).

Tras la Apertura Oficial, intervino el catedrático de nuestra universidad y ex Rector Andrés Pedreño ( El impacto de la TUI en las Universidades ), que comentó el potencial de la tarjeta como palanca en la reingeniería de procesos.