UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERUESCUELA DE POSGRADO

MAESTRA: Gerencia de Sistemas Empresariales - Distancia

Curso: E-BUSSINES

Docente: MG. HENRY GEORGE MAQUERA QUISPE

Por: CNDOR GERE, Roxana

Mayo - 2015 ACTIVIDAD: COMPRENSIN DEL E-COMMERCE Y E-BUSINESS Identificar los diferentes componentes de e-business que se describen en este discurso y evaluar su impacto relativo en la organizacin.Comment by User:

E-sell, le permiti distribuir sus productos a travs de internet lo que conllev tener operaciones mucho ms eficientes con los clientes tradicionales, lo que permiti a la compaa mover muchos clientes tradicionales para que sean clientes tecnolgicos, que permiti ser una de las ms grandes compaas de comercio electrnico en el mundo E-buy, adopt ideas exitosas como el de las subastas, lo que le permiti no perder el tiempo en la difusin de la nueva tecnologa negocio y por consiguiente logr ahorros significativos para la compaa. E-hacer, digitaliza los procesos de servicio al cliente, a travs de la tecnologa, lo que conlleva a invertir en la tecnologa, que permiti ahorrar millones de dlares en costos de operaciones anuales.

Dnde se encuentran otros trminos e como e-CRM, e-marketing, e-logistics, e-procurement, e-cola y e-gobierno dentro de esta descripcin?

E-CRM, se encuentra a todo el proceso de la compaa puesto que es la gestin de relaciones con clientes electrnica abarca todas las funciones del CRM con el uso del entorno de red, es decir, intranet, extranet e Internet. El CRM electrnico se refiere a todas las formas de gestin de las relaciones con los clientes. haciendo uso de las tecnologas de la informacin (IT). E-marketing, se encuentra cuando implementaron la distribucin de sus productos a travs de internet, y seguidamente adoptaron las ideas exitosas de subastas. E-logistics, se basa en la interrelacin vendedor comprador producto del comercio electrnico. Estos modelos de comercializacin son utilizados para canalizar los flujos de informacin y transacciones de negocio. Se encuentra en la lectura cuando hicieron los cambios en tecnologa, mercadeo, procesos de negocio, transacciones y cultura organizacional, adems de la consolidacin de una cadena de valor virtual soportada en un proceso logstico que conjugue la parte virtual con la parte fsica y real. E-procurement, se encuentra cuando la compaa implementa el servicio de subastas. E-gobierno, es cuando la administracin de la compaa decide gastar en tecnologa apostando por la misma para lograr mejoras e ingresos.

ACTIVIDAD: LA APLICACIN DEL MARCO 7S A LAS INICIATIVAS DE EBUSINESS Tome una organizacin conoce y considerar los cambios organizativos que puedan ser necesarios para cada uno de los 7 Ss.ORGANIZACIN: INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO PAMPAS-TAYACAJAEstrategia En el plan anual de la institucin debe haber un tem que permita generar un impulso para todas las actividades y tcnicas del e-commerce, puesto que las tcnicas de la organizacin deben estar de la mano con la comercializacin o marketing de las diferentes carreras y servicios que ofrece la institucin, y ms porque en la actualidad el pblico objetivo (jvenes) estn familiarizados con el uso y entorno del internet.

EstructuraEn el instituto se debera crear un rea de marketing puesto que no existe un rea que est encargada de la publicidad y por ende no est al da con las nuevas formas de mrquetin y publicidad electrnica que le permita estar a la vanguardia de la tecnologa

SistemasLa creacin de una pgina web debe estar integrada a un sistema acadmico que permita a los alumnos que adems de tener informacin sobre el instituto puedan estar integrados con sistemas acadmicos online que permitan a los alumnos que son los clientes poder hacer matriculas en lnea u obtener sus boletas de notas por medio de estas tecnologas que harn que sea ms eficaz y eficiente.

PersonalAqu se debe capacitar a la comunidad educativa para poder hacer uso de estas modernas tecnologas y as todos puedan utilizar estas tecnologas para hacer su trabajo ms eficiente y acorde con la tecnologa.

EstiloAqu se debe comprometer en adoptar el e-business desde el director hasta los alumnos para lograr una mejora institucional.

HabilidadesCada rea del instituto debera aprovechar la tecnologa que se instaure en la institucin para lograr la mejora en sus respectivas reas, teniendo en cuentas las ventajas de tener un forma de comercio electrnico en la institucin

Objetivos de Orden SuperiorSe debe poner objetivos anuales que se debe alcanzar con el uso de estas nuevas tecnologas. Para poder medir el grado de avance de la institucin con las instauracin de las mismas.

Qu factores cree son ignorados por el 7 Ss? La Innovacin Constante que debe tener un negocio o empresa que este orientado a la tecnologa digital. El anlisis de las debilidades de una organizacin o empresa.

1. Cmo un inversor en una red social como Facebook, con indicadores financieros y de relacin con los clientes utilizara para evaluar y comparar el xito de su negocio actual y el futuro potencial de crecimiento de la empresa? INDICADOR DE LIQUIDEZ, porque proporcionan informacin sobre la capacidad de una empresa para cumplir con sus obligaciones financieras a corto plazo.INDICADOR DE RENTABILIDAD, Son las razones financieras que nos permiten establecer el grado de rentabilidad para los accionistas y a su vez el retorno de la inversin a travs de las utilidades generadas.INDICADOR DE SATISFACCIN, mide el porcentaje de clientes que contactan la empresa manifestando alguna insatisfaccin queja o reclamo -, contra el total de contactos atendidos. Este deber ser un indicador decreciente; es decir, con una adecuada gestin de la Direccin de Servicio al Cliente, procedimientos construidos con cara de cliente y actualizados de manera permanente, con acuerdos de servicio negociados con todas las reas para garantizar que todas tengan al cliente como su prioridad y con un compromiso total de la Direccin hacia la excelencia operativa, las quejas, reclamos e insatisfacciones de los clientes deben disminuir permanentemente.

2. Completar un anlisis de la situacin de Facebook centrndose en una evaluacin de los principales riesgos de los negocios que puedan daar el potencial de crecimiento futuro de la red social. El acceso a Facebook desde dispositivos mviles depende de otras compaas: fundamentalmente, de los sistemas operativos mviles, de los fabricantes y de las operadoras. Si alguno elige no dejar utilizar Facebook en sus dispositivos, la plataforma recibira un revs importante. Virus, hackers y spammers: podran afectar a su propia infraestructura o a la de los usuarios, interrumpiendo el servicio y su fiabilidad. En el caso de los spammers, podran incomodar el usuario hasta tal punto de que ste decida dejar la red social Problemas y errores en su plataforma: al ser tan compleja, si se les cuela algn error de programacin podra daar su imagen y su reputacin, que podra afectar negativamente tanto en cuanto a nmero de usuarios como en beneficios El xito o fracaso de Facebook depende de la actividad de los usuarios: no es ningn secreto que esto es as, pero Facebook incide mucho en este punto. Adems, apunta que en ocasiones las novedades en la plataforma no son bien recibidas y que los usuarios tienen opiniones encontradas sobre la privacidad y la seguridad en la red social. La competencia: aqu destacan especficamente a Google+ y tambin a otras redes sociales que tienen gran presencia localmente en algn pas (como Orkut en Brasil o Mixi en Japn). Incluso llegan a reconocer que alguno de sus competidores tiene ms recursos que ellos y que podran utilizar su posicin en el mercado para favorecer a productos que compiten con ellos (como Google, que ellos citan de ejemplo)

3. Para los principales riesgos de negocio a Facebook identificados en la pregunta 2, se propone medidas que la compaa podra utilizar para minimizar estos riesgos. El acceso a Facebook desde dispositivos mviles depende de otras compaas: Realizas posibles convenios o contratos a largo plazo con las empresas telefnicas. Virus, hackers y spammers: invertir en la seguridad de Facebook. Problemas y errores en su plataforma: inversin en la disminucin de errores en la plataforma de Facebook. El xito o fracaso de Facebook depende de la actividad de los usuarios: Invertir un buen porcentaje en el estudio de las tendencias tecnolgicas para implementar una aplicacin segura. La competencia: Realizar estrategias tecnolgicas para mantener y aumentar los usuarios.

Elaborado por: Ing. Roxana Cndor Gere