SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R.
SIAU P.Q.R.S
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En el Periodo: Segundo trimestre 2013 Total: 84
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SIAU P.Q.R.S. En el Periodo: Segundo trimestre 2013 Total: 84. P.Q.R.S. Por servicio:. Por Régimen:. P.Q.R.S. P.Q.R.S. Por Genero:. Por Municipio:. P.Q.R.S. P.Q.R.S. Por Medio de Recepción:. Clasificación A:. P.Q.R.S. P.Q.R.S. Clasificación B:. P.Q.R.S. Clasificación C:. - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of SIAU P.Q.R.S
En el Periodo:Segundo trimestre 2013Total: 84
Por servicio:
SERVICIOCuenta De
Número_RadicaciónUrgencias 48
Tercer piso 8
Laboratorio clínico 6
Imagenologia 5
Hospitalizacion mezanine 4
Cirugia 3
Consulta externa 3
Hospitalizacion tercer piso 3
Mezanine 3
Administracion 1
Total 84
Por Régimen:Régimen Nº
Contributivo 11
Subsidiado 1
Vinculado 0
Especial 44
Particular 2
Otro (SOAT) 1
No Registra 25
Total 84
Por Genero:
Genero Nº
Hombre 28
Mujer 46
No Registra 10
Total 84
Nombre Cantidad
Armenia 79
Calarcá 1
Circasia 2
Filandia 1
Montenegro 1
Total 84
Por Municipio:
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 80
E- Mail 3
Oral 1
Total 84
Clasificación A:Clasificación A: Nº
Queja 69
Sugerencia 9
Felicitación 3
Peticion 2
Derecho de peticion 1Otro 0
Total 84
Clasificación B:Clasificación B: Nº
Prestación de Servicio 52
Deficiencia Administrativa
32
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Total 84
Clasificación C:Clasificación C: Nº
Misional 44
Estratégico 0
Apoyo 40
Evaluación 0
Otro 0
Total 84
P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:Nº
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Nº
Prestación de Servicio 46
Deficiencia Administrativa
23
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Nº
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Nº
Prestación de Servicio 3
Deficiencia Administrativa
6
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Nº
Prestación de Servicio 3
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Nº
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
2
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Derecho de Petición:
Nº
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa
1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P.Q.R.S.CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION Nº
Victima del Conflicto
Madre Cabeza Hogar
Tercera Edad 8
Discapacitada
Indígena
Afro descendiente
Adolescente 0
Embarazada 1
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: 84
Recibidas : 84Cerradas: 81
Recibidas en el año: 198Cerradas del año : 195
Cerradas otros años (2012): 211
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 122Promedio con PQRS del Periodo : 1,45
P.Q.R.S.
Remitidas: 0
Tribunas Ética Medica
Tribunal Ética Enfermería
Tribunal Ética Odontológica
Superintendencia Nacional de Salud
Ministerio de la Protección Social
Indagación Preliminar
P.Q.R.S.
Recibidas de la Supersalud:
SAC
NURC USUARIO
MES1
MES2 MES3 TOTAL
P.Q.R.S-RESPUESTAS
Período:
NUMERO DE DIAS
MES4 MES5 MES6 TOTAL
0-5 12 1 6 19
6-15 7 21 19 47
16-30 6 8 1 15
TOTAL 25 30 26 81
