SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

SISTEMA INTELIGENCIA DE MERCADOS S.I.M.

DEFINICIONES:• Conjunto de métodos, técnicas y mecanismos para recabar,

registrar, analizar y difundir la información estratégica sobre la empresa, la competencia y los consumidores, a fin de que la organización pueda actuar con oportunidad para aprovechar situaciones propicias y reducir riesgos.

• Sistema que engloba toda la información que ECUACERAMICA necesita para tomar decisiones. Es imprescindible para desarrollar nuestra estrategia, ya que orienta la dirección a seguir, previene sobre los riesgos de cada decisión y permite la anticipación y la rentabilización de las acciones que se realicen.

• Trabajar con un enfoque de 'inteligencia de mercado' es vital en la medida en que aumenta la competencia, las innovaciones son cada vez más rápidas y las tendencias de los mercados y de los consumidores son altamente cambiantes. Se exigen decisiones cada vez más precisas y en menos tiempo. Los errores y la lentitud en las decisiones, a su vez, provocan costos cada vez más altos. Los ciclos son más cortos.

• Como ya advirtió Kotler: 'El marketing está convirtiéndose en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas'. La información, por tanto, se transforma en un activo estratégico.

• La información es PODER!

Porqué implementar un S.I.M.

PROCESO DE CONVERSIÓN DE DATOS A INFORMACIÓN

• DATOS: Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones.

• INFORMACION: Conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre.

OBJETIVOS DEL S.I.M.

CONSUMIDOR

Enfocada en los consumidores

Estudios Puntuales

Herramienta ampliamente usada

Investigación de

Mercado

ECUACERAMICA

Enfocada en la Empresa

Flujo Permanente de Información

Consecución de Objetivos

InteligenciaNegocio

COMPETENCIA

Enfocada en los Competidores

Flujo de Información Permanente

Ventaja Competitiva

InteligenciaCompetitiva+ +

CONOCIMIENTO AVANZADODEL MERCADO

Inteligencia de Mercado

Investigación de

Mercado

InteligenciaCompetitiva

FUENTES DE INFORMACIÓNECUACERAMICA

FUENTES INTERNAS: Información Primaria del Sistema (Bases de Datos) Aporte de información de los diferentes departamentos:

• Departamento de VentasFacilita la comprensión de las necesidades del cliente, así como responder a las nuevas oportunidades del mercado. También son posibles análisis de patrones de compra para aprovechar coyunturas de ventas con productos asociados.

FUENTES DE INFORMACIÓNECUACERAMICA

• Departamento de MercadeoPermite identificar de forma más precisa los segmentos de clientes y estudiar con mayor detalle su comportamiento. Para ello se pueden incluir análisis capaces de medir, por ejemplo, el impacto de los precios y las promociones en cada segmento.

• Departamento de ProducciónProporciona la información necesaria que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo, ya que comprende desde el control de calidad y la administración de inventarios de materias primas, la planificación y control de la producción.

FUENTES DE INFORMACIÓN

FUENTES EXTERNAS: Información Especializada: Empresa Manifiestos, BCE. Instituciones Públicas: Municipios, INEC, MIDUVI, WEB

Compras Públicas, etc. Asociaciones y Cámaras: Colegios Profesionales, Cámaras

de Industrias, Cámaras de la Construcción. Ferias y Exposiciones Comerciales Publicaciones Especializadas Catálogos, Folletos e Instructivos Universidades: Convenios Institucionales

IMPLEMENTACIÓN DEL S.I.M.

OBJETIVOS:• Implementar un Sistema de Inteligencia de Mercado que provea de

información sistemática, estructurada y permanente.• Contar con herramientas confiables y validadas que permitan la adecuada

planificación y toma de decisiones. • Incrementar la participación de mercado nacional y la rentabilidad del

negocio. ACCIONES:• Incorporar un Supervisor General de Ventas e Información, con actividades

y responsabilidades definidas.• Implementar índices de cumplimiento y un sistema de monitoreo en base a

resultados.• Generar información específica y oportuna para los usuarios de primer

nivel.

IMPLEMENTACIÓN DEL S.I.M.METODOLOGÍA:• Convenios con Universidades en diferentes ciudades del país (Escuelas de

Negocios y/o Mercadeo), con el propósito de contar con equipos de recolección de información a bajo costo.

• Los Gerentes de Territorio y Vendedores, serán los responsables en primera línea de supervisar a estos grupos de recolección y validar los datos. El Supervisor General de Ventas e Información inspeccionara in situ y consolidará los datos obtenidos, procesarlos y obtener la información que formará parte del SIM.

• Se elaborará de un MAPA del negocio, en este constaran los siguientes canales:

1. Clientes Distribuidores Activos, Clientes perdidos y potenciales nuevos Clientes.

2. La Competencia: Puntos de Venta, Políticas Comerciales, exhibiciones, productos, catálogos, folletos, etc.

3. Constructores: Compañías de Construcción y Profesionales de la rama.4. Proyectos de Construcción: públicos y privados.

IMPLEMENTACIÓN DEL S.I.M.BENEFICIOS:

1. Identificar nuestra posición real en el mercado.2. Identificar la posición de nuestra competencia en el mercado.3. Identificar donde quienes son los participantes de nuestro mercado y

negocio.4. Identificar las potencialidades y oportunidades que brinda el mercado

de la construcción. 5. Incrementar la velocidad de reacción ante los cambios constantes y

tendencias del mercado.6. Innovación y desarrollo del negocio en forma constante, medido y

evaluado.7. Tomar decisiones eficientes, eficaces y oportunas en beneficio de

ECUACERAMICA.8. Marcar el camino para convertir a ECUACERAMICA en líder del

mercado de revestimientos de pisos y paredes del Ecuador.

Participación del Staff

de laEmpresa

Identificar Usuarios

de laInformación

Apoyo de la Alta Gerencia

IdentificarInformaciónRequerida

IdentificarFuente

DeInformación

DisponibilidadDe

Recursos

Condiciones Necesarias para el Éxito del S.I.M.