1.1 Elementos del sistemaLos elementos que constituyen un sistema de informacin, son:

Equipos de cmputo. Son los medios o herramientas que se utilizan para efectuar los diferentesprocesos necesarios para obtener la informacin del sistema.Personal. Las personas involucradas en el sistema, incluye Desarrolladores de sistemas,operadores, capturistas, administradores, proveedores de servicios, etc.

Programas. Son los mtodos y procedimientos utilizados convertidos a programas decomputadora, que guan a dichos equipos en los diferentes procesos que se realizan

Datos fuente. Componentes elementales indivisibles de la informacin, pueden ser cifras,palabras, etc. Por si mismos no tienen significado alguno, deben presentarse en una formautilizable y colocados en un contexto que les de valor

Informacin. Conocimiento derivado del anlisis de los datos. Es un conjunto de datos quecontiene un valor real percibido por el usuario, un valor que se agrega a lo que ya se conocarespecto a un suceso o rea de inters, debe ser relevante para la situacin en la que seaplicar, como tomar una accin o tratar algn problema.Un sistema de informacin de la mercadotecnia (SIM) es un grupo organizado en marcha, de procedimientos y mtodos creados para generar, analizar, difundir y almacenar y recuperar informacin para la toma de decisiones de marketing. El SIM ideal tiene la capacidad para:Producir informes peridicos y estudios segn se necesiten.Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de informacin e identificar tendencias.Analizar datos usando modelos matemticos que representen el mundo realPermitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de qu pasara si.Los sistemas de informacin de mercadeo se sustentan en una base de datos de mercadeo.1.2 Base de datos Marketing de Bases de Datoses una forma demarketing directousandobases de datosdeclienteso clientes potenciales para generar comunicaciones personalizadas con el fin de promover un producto o servicio con propsitos demarketing. El mtodo de comunicacin puede ser cualquier medio direccionable, como enmarketing directo.La diferencia entre marketing directo y de base de datos se debe principalmente en la atencin prestada al anlisis de los datos. El Marketing de bases de datos enfatiza el uso de tcnicas estadsticas para desarrollar modelos de comportamiento del consumidor, las cuales despus son usadas para seleccionar clientes para comunicaciones. Como consecuencia, los mercadlogos de bases de datos adems son grandes usuarios deAlmacenes de bases de datos, ya que tienen

Grandes cantidades de datos sobre consumidores lo cual incrementa las posibilidades de que se pueda construir un producto ms exacto.

La base de datos de mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier sistema de informacin y ms an en programas de mercadeo uno a uno. La BDM est constituida por dos componentes fundamentales: el software de base de datos y los datos.1.3 Software de aplicaciones.Existen diversos tipos de software de base de datos diseados para fines distintos. El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptacin de otro tipo de software. Las caractersticas bsicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes: Debe ser un software relacional. Debe permitir el almacenamiento de datos histricos. Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimientos. Debe contar con interfaces que sean amigables a los usuarios. Debe contener rigurosos elementos de seguridad. Debe permitir la interconexin con otras bases de datos. Debe permitir generar comunicaciones (cartas, faxes y correo electrnico) Debe permitir discado de nmeros telefnicos directamente desde las pantallas. Debe contar con interfaces con la central telefnica para la realizacin de discado predictivo. Debe permitir interconectividad con la central telefnica para que se ejecuten las funciones propias de CTI (computer telephone integration). Debe estar en capacidad de contener mdulos de guiones de telemercadeo con ayudas en lnea. Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los teleoperadores y sus respectivos motores de bsqueda. Debe permitir la generacin de mltiples tipos de reportes y estadsticas. Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros. Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones.Las plataformas ms recomendadas para este tipo de software son SQL Server y Accsses97, ambas de Microsoft.