Social Business en el entorno académico. Conecta la Universidad

Octubre 2012 / 1

Conecta la Universidad. Social business media en el entorno académico

@vtorrele

@IbermaticaSBwww.ibermaticaSB.com

Descubre, Conecta, Aprende

Virginia Torrecilla

JuanLiedo

@juanliedo

Octubre 2012 / 2

Objetivo de la presentación

Identificar beneficios de desplegar inicitivas social business media en la universidad y en entornos académicos.

Octubre 2012 / 3

1. Algunas amenazas en la universidad

2. Oportunidad: social business en la universidad

3. Ciclo de vida del estudiante en la universidad

Índice Parte I

@juanliedo

Juan Liedo

Gerente Unidad Social Business de Ibermática

Profesor de Universidad (EUCCB-Universidad País Vasco y de ESIC)

Octubre 2012 / 4

COMPETENCIA EXCESIVA

DEMOGRAFÍA

ADAPTACIÓNESTUDIANTE

S. XXI

1. Algunas amenazas en la universidad

Octubre 2012 / 5

DIFERENCIARSE

DEMOGRAFÍA

ADAPTARSE

SOCIAL BUSINESS MEDIA EN EDUCACIÓN


Octubre 2012 / 6


NATIVOSDIGITALESSOCIALES

SOCIALES

THUMB GENERATIONNET GENERATION

SIEMPRE CONECTADOS

DIGITAL LIFE

Octubre 2012 / 7

90% organizaciones que hacen social business obtienen resultados

positivos

Fuente: MacKinsey 2012 http://goo.gl/mubCU


http://goo.gl/mubCU

Octubre 2012 / 8

70%Organizaciones que usan social media

Potencial de aumento de la productividad

Potencial de aumento de las ventas

25%

15%

Potencial de aumento de la satisfacción del empleado 20%Fuente: MacKinsey 2012 http://goo.gl/mubCU


http://goo.gl/mubCU

Octubre 2012 / 9

437%

116%

12%


Aumento de las recomendaciones

Aumento de las matrículas

Aumento de la facturación por estudiante

Fuente: Jive Software véase post en el blog de la Unidad Social Business de Ibermática http://goo.gl/xnqat

http://goo.gl/xnqat

Octubre 2012 / 10

¿Dónde hacemos social business?

Octubre 2012 / 11

Vinculación Staff

Intranet 2.0

Vinculación externa Web Social

Redes Sociales Corporativas

Soporte Candidatos-Alumnos-Alumni

CRM Social, Monitoring

Comunidades Práctica/ Interés

SM MarketingG. Conocimiento

Reputación

Social Learning Recruiting 2.0

Open Innovation, Ideación Sala de Prensa 2.0


Octubre 2012 / 12

Vinculación Staff

Intranet 2.0

Vinculación externa Web Social

Redes Sociales Corporativas

Soporte Candidatos-Alumnos-Alumni

CRM Social, Monitoring

Comunidades Práctica/ Interés

SM MarketingG. Conocimiento

Reputación

Social Learning Recruiting 2.0

Open Innovation, Ideación Sala de Prensa 2.0


Octubre 2012 / 13


Octubre 2012 / 14

3. Ciclo de vida del estudiante en la universidad

+ CANDIDATOS

BuscanReciben soporteConectan con alumnos

ATRAER

Se candidatanConectan con otrosSoporte

VENDER

CompartenColaboranDifundenParticipanConversan

SATISFACER

Permanecen conectadosCompartenConsumenRecomiendan

FIDELIZAR

+ MATRÍCULAS + RESULTADOSACADÉMICOS

+ CANDIDATOS

SOCIAL BUSINESS EN EDUCACIÓN

EXPLORA ACCEDE APRENDE CRECE

Octubre 2012 / 15

Gracias

EXPLORA ACCEDE APRENDE CRECE

Social business es un asunto estratégico

Es hora de diferenciarse

¡Empiece ahora!

Octubre 2012 / 16

Índice Parte II

Virginia TorrecillaPMP, Experta en proyectos Social Learning

1. Modelo

2. Maqueta

3. Casos de éxito

@vtorrele

Octubre 2012 / 17

Modelo

Octubre 2012 / 18

Externa Difusió

nSoporte niv. ICompartir (Publ.)

Interna Colabora

rConversar

Soporte niv. II

Compartir(Priv.)

Sociedad/GI

Conecta

Registro

Gestoracadémico

LMSChat

Emeeting

Redes sociales

Compra on line

Personal, alumnos, leads empresas y alumni

Octubre 2012 / 19

Externa Difusió

nSoporte niv. I

Compartir (Publ.)

Sociedad/GI

Iniciativas

Redes sociales

Difusión oferta académicaCompra on lineSoporte Contenido (gancho)Estrategia redes sociales

Compra on line

Octubre 2012 / 20

Interna

ColaborarConversar

Soporte niv.II

Compartir(Priv.)

Iniciativas

Personal, alumnos, leads empresas y alumni

Gestoresacadémicos

LMSChat

Emeeting

Itinerarios formativosComunidades de prácticaGrupos de trabajoCampañas de ideasRecursosSoporte administrativo

Octubre 2012 / 21

Maqueta

Octubre 2012 / 22

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Octubre 2012 / 31

Universidad de PhoenixPhoenix Connect. un set de capacidades para la comunicación y la colaboración al servicio de los alumnos y la facultadMás de 500.000 miembros

Resultados• Mayor participación • Mayor éxito académico• Aumento en la retención

de estudianteshttp://www.phoenix.edu/

http://www.phoenix.edu/

http://www.phoenix.edu/

Octubre 2012 / 32

Otros resultadosUniversidad de Ashworth 97.898 miembrosResultados: Incremento de las recomendaciones 437% ,incremento de matrículas 116% e incremento ingresos por alumno 12% http://www.ashworthcollege.edu/

Universidad de Cardiff 28.000 miembrosResultados: incremento de la satisfacción del staff y de los alumnos. http://www.cardiff.ac.uk/

http://www.ashworthcollege.edu/

http://www.ashworthcollege.edu/

http://www.cardiff.ac.uk/

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Octubre 2012 / 33

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