SOL_INSC
-
Upload
jennifer-z-ramirez -
Category
Documents
-
view
215 -
download
0
description
Transcript of SOL_INSC
CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE PROGRAMAS DE COMPUTACIÓN
Contrato Nro. _____________
Entre _______________________________, Sociedad Mercantil de
este domicilio, inscrita en el Registro Mercantil
_____________ de la Circunscripción Judicial del Distrito
Capital y Estado Miranda, bajo el número ___, Tomo _________,
de fecha __ de _________ _ de ____, representada en este acto
por su Presidente, Señor __ _________________________,
portador de la Cédula de Identidad Nº __________, debidamente
facultado por los Estatutos Sociales de la Compañía y que en
lo sucesivo se denominará LA EMPRESA por una parte, y
_________________________________ representado(a) en este acto
por ___________________________________, portador de la
Cédula de Identidad Nº __________ y que en lo sucesivo se
denominará EL CLIENTE por la otra, se ha convenido en celebrar
un Contrato de Servicio regido por las Cláusulas siguientes:
CLAUSULA PRIMERA: LA EMPRESA realizará para EL CLIENTE el
servicio de mantenimiento del software denominado
_______________________________________, el cual fue
desarrollado y/o producido por LA EMPRESA y vendido a EL
CLIENTE según Factura de Venta Nº _____________ del
__________.
CLAUSULA SEGUNDA: El plazo de duración de este Contrato será
de _______ ( ) _____, contados a partir del día _________ ( )
de __________ de ____. Vencido dicho lapso se considerará pro-
rrogado automáticamente por plazos de __ ( ) ___ cada uno,
bajo las mismas condiciones aquí establecidas, si alguna de
las partes no da aviso por escrito a la otra expresando su
deseo de dar por resuelto este Contrato, o de modificar o
ajustar sus Cláusulas parcial o totalmente. El aviso de
terminación del Contrato debe darlo cualquiera de las partes,
con por lo menos ________ ( ) DIAS continuos de anticipación
al vencimiento del plazo fijo estipulado, o de cualquiera de
las prórrogas de las que pudiere haber sido objeto.
CLAUSULA TERCERA: EL CLIENTE pagará a la EMPRESA por el
servicio objeto de este Contrato, la cantidad de
________________________________________ bolívares (Bs. _____)
trimestrales. Esta cantidad será pagada por trimestres
adelantados dentro de los primeros DIEZ (10) DIAS de inicio
del Contrato /Trimestre o cualquiera de sus prórrogas, contra
la presentación de Factura y recibo de cobro por parte de LA
EMPRESA. La falta de pago de una (1) cuota por parte de EL
CLIENTE en el lapso fijado para tal fin, dará derecho a LA
EMPRESA a considerar resuelto de pleno derecho este Contrato y
a considerarse liberada de las obligaciones que este le impone
en favor de EL CLIENTE.
CLAUSULA CUARTA: En virtud de este Contrato LA EMPRESA se com-
promete a lo siguiente:
a.- Asesorar por vía telefónica a EL CLIENTE para resolver
situaciones y problemas, aclarar y despejar consultas
relacionadas con el sistema, en un lapso máximo de ocho (8)
horas hábiles, contadas a partir de la fecha y hora de la
llamada de EL CLIENTE. El horario de atención telefónica será
los días hábiles de 9 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 6 p.m. Si
como consecuencia del problema planteado, se determina la
necesidad de hacer acto de presencia en las Oficinas de EL
CLIENTE, LA EMPRESA atenderá esta solicitud, en un lapso
máximo de ________ ( ) horas hábiles en la zona metropolitana
de Caracas y de veinticuatro (24) horas hábiles, en el
interior del país, en ambos casos contadas a partir de la
fecha y hora en que ambas partes hayan convenido en que se
efectúe la visita.
b.- Realizar una visita __________________ a EL CLIENTE de una
duración de _____________( ) HORAS HABILES, para intercambiar
ideas, discutir la adaptación de los sistemas a las
necesidades de EL CLIENTE, estudiar nuevas necesidades en base
al crecimiento, despejar dudas y evacuar consultas, entrenar
personal, revisar requerimientos, etc. Esta visita la fijará
EL CLIENTE con TRES (3) DIAS HABILES de anticipación,
estableciendo una cita por vía telefónica con LA EMPRESA. EL
CLIENTE podrá acumular las horas de su Contrato y utilizarlas,
dentro del lapso de vigencia de éste, cuando lo juzgue
conveniente.
c.- Dar los siguientes descuentos especiales a EL CLIENTE
durante el lapso de duración del Contrato: ___% en las
facturas por concepto de personalizaciones (adaptaciones a la
medida) en los programas. ___% en las facturas por concepto de
venta de nuevos programas. ___% en las facturas por concepto
de visitas de servicio, mantenimiento, entrenamiento y
asesoría.
CLAUSULA QUINTA: Queda expresamente entendido que los
servicios a que se refiere la Cláusula anterior lo serán bajo
las siguientes condiciones:
a.- LA EMPRESA no será responsable por causas ajenas a su
voluntad que retarden la prestación del mismo o atención a su
solicitud, por ejemplo, fallas telefónicas, huelgas, tráfico,
disturbios, desastres naturales, etc.
b.- LA EMPRESA no será responsable, bajo ninguna
circunstancia, de fallas irreparables en los archivos,
provocadas por cualesquiera causas ajenas y fuera de su
control. EL CLIENTE se obliga a efectuar ____________________
respaldos semanales, en juegos distintos de discos, de sus
archivos, a fin de protegerlos.
EL CLIENTE se compromete a tener una copia adicional idéntica
(respaldo), de cualquier juego de discos que envíe o entregue
a un representante de LA EMPRESA.
c.- LA EMPRESA y EL CLIENTE convienen en intentar por vía
telefónica la solución de los problemas planteados, cuando
esto sea posible, y solamente acudir a la visita directa
cuando las circunstancias del caso así lo ameriten.
d.- LA EMPRESA facturará a EL CLIENTE, con el descuento
especial respectivo, los costos en que incurra (horas de
visita, tiempo de traslado, tiempo de servicio en las oficinas
de EL CLIENTE), para atender y/o resolver y/o tratar de
resolver la situación planteada. En los casos de daños
irreparables, no podrá EL CLIENTE aducir la no solución de
dicho daño, para rechazar el pago de los costos en que se
incurrió al tratar de resolverlo.
e.- LA EMPRESA facturará a EL CLIENTE, con el descuento
especial respectivo, las horas de entrenamiento o atención en
oficinas requeridas por éste, en exceso a las que hubiese
acumulado y no utilizado, al momento de la prestación del
servicio. En ningún caso podrán acreditarse horas no vencidas
más allá del lapso efectivamente cancelado por EL CLIENTE en
virtud de este Contrato.
f.- EL CLIENTE cancelará a LA EMPRESA, previa presentación de
lo comprobantes respectivos, los gastos de transporte aéreo y
terrestre y viáticos (alojamiento y comida), en los que
incurra LA EMPRESA para trasladar su personal a las oficinas
de EL CLIENTE, cuando estas se encontraren fuera de la zona
metropolitana de la ciudad de Caracas.
g.- LA EMPRESA se compromete a mantener a favor de EL CLIENTE,
durante el lapso de duración del Contrato, las siguientes
tarifas por hora-hombre de servicio: Bs. __________ por la
hora de entrenamiento y consulta en sus oficinas; Bs.
____________ por la hora de programación para efectuar
personalizaciones en los sistemas; Bs. __________ por la hora
de mantenimiento correctivo de archivos en oficinas de LA
EMPRESA. Sobre estas tarifas se aplicarán los descuentos
especiales a que se refiere el aparte d.- de la Cláusula
Cuarta.
h.- Convienen ambas partes, que cuando EL CLIENTE tuviese
facturas pendientes a favor de LA EMPRESA vencidas a más de
CUARENTA Y CINCO (45) DIAS CALENDARIO, LA EMPRESA se reserva
el derecho de suspender temporalmente los beneficios de este
Contrato, hasta tanto EL CLIENTE no solvente su situación.
CLAUSULA SEXTA: Los servicios a que se refiere este Contrato,
cuando sean efectuados en las oficinas de EL CLIENTE, lo serán
en la(s) siguiente(s) dirección(es), equipo(s) y sistema(s)
operativo(s):
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
LA EMPRESA no está obligada a efectuar mantenimiento de
sistemas en otras localidades geográficas y/o equipos que no
sean los expresamente indicados en este Contrato, así como
tampoco de programas distintos a los expresamente
identificados en este Contrato.
CLAUSULA SEPTIMA: Se hacen dos ejemplares del mismo tenor y a
un solo efecto en la ciudad de Caracas, a los ___________
días del mes de __________ de ____.
LA EMPRESA EL CLIENTE
____________________ ___________________