Si fueras soporte técnico por vía telefónica y un usuario se comunicara contigo diciendo:

Tengo un problema con mi computadora y mi usb, parece que mi computadora no lee todo el contenido de mi usb, solo asoman algunos archivos, pero todas mis carpetas no están.

Escribe el dialogo sincronizado que tendrías con tu usuario para ayudarlo.

Dialogo:

Usuario.- buen día,

Yo.- buen día

Usuario.- tengo un problema con mi memoria Usb, cuando la conecto a mi pc no muestra las carpetas solo los archivos, ¿Qué le está pasando, ya perdí mi información?

Yo.- ok, si la información no ha sido borrada por ti, la usb tiene un virus que debemos eliminar primero y luego hacer que las carpetas se vean, es fácil hacer esto.

Usuario.- ¿pero cómo se infectó?

Yo.- la usb es fácil de infectarse al conectarla en alguna otra máquina que está infectada, y esta a su vez va infectando las maquinas donde la conecte, por eso hay que desinfectar primero.

Procedimiento:

a) Instalar un antivirus en la pc del usuario si no lo tiene o actualizarlo y vacunar la máquina. Si el virus no permite instalar un antivirus, quitar el disco duro y vacunarlo en otra pc, conectándolo como secundario o esclavo.

b) Vacunar la usb que este infectada, c) Hacer que las carpetas de vean.d) Ir a la consola de Windows, ubicarse en la unidad que esta la usb y teclear lo siguiente

Attrib /d /s -r -h -s *.* dar enter y esperar unos minutos y listo, ya están las carpetas nuevamente visibles, incluso archivos.

El comando attrib oculta y des oculta archivos o carpetas, así mismo puede dar permisos para escritura de algún archivo o solo de lectura.