SPOK MOBILE™ Cuando lo que importa son las comunicaciones, Spok siempre cumple

SM

2

Los médicos dependen de los teléfonos inteligentes y las tabletas para brindar las comunicaciones rápidas y precisas que son pilares de la atención del paciente y su seguridad. Las aplicaciones de mensajes de texto seguros responden a la necesidad de proteger la información de salud del paciente cuando se intercambian mensajes desde estos dispositivos. Aunque muchas de estas aplicaciones pueden ser utilizadas sin costo para encriptar sus mensajes de texto, básicamente eso es todo lo que pueden hacer. Con Spok Mobile usted puede simplificar las comunicaciones y mejorar la atención utilizando también su teléfono inteligente o tableta para alertas de código seguro, actualizaciones de pacientes, resultados de estudios, solicitudes de consulta y mucho más.

ACCESO AL DIRECTORIO DE PERSONAL Y LISTADO DE PERSONAL DE GUARDIA Los médicos móviles necesitan poder enviar mensajes fácilmente a la persona adecuada al dispositivo adecuado desde su teléfono inteligente o tableta. Spok Mobile brinda a los usuarios acceso inmediato al directorio de la organización, y permite al personal comunicarse con personas o grupos a través de mensajes de texto, imágenes y video encriptados. El personal puede encontrar personas por nombre, así como también hacer búsquedas por palabras clave, tales como “cardiología”, lo que permite realizar solicitudes de consulta y comunicaciones más rápidas con el personal de guardia. Consultar un directorio digital centralizado en vez de uno en papel les da a los usuarios acceso a la información más actualizada de contactos y personal de guardia, y les permite comunicarse con el proveedor correcto y mejorar la coordinación de la atención.

RECIBIR ALERTAS DE ATENCIÓN A PACIENTES Y RESULTADOS DE ANÁLISIS Spok Mobile es mucho más que solo una aplicación de mensajes de texto, con ella puede recibir alertas de sistemas de monitoreo de pacientes. También puede conectar a los médicos que solicitan estudios de laboratorio, radiología y otros departamentos con sus resultados, permitiendo que los resultados críticos sean revisados rápidamente para una respuesta inmediata.

SEGURIDAD Y ENCRIPTACIÓNSpok Mobile utiliza las mejores prácticas de la industria para salvaguardar la seguridad de la información electrónica protegida de salud (electronic protected health information, ePHI). La solución cuenta con diversas funciones de seguridad, incluidas encriptación, bloqueo de la aplicación, eliminación automática de mensajes, bandeja de entrada protegida con contraseña y limpieza remota del dispositivo para mantener los mensajes seguros.

SPOK MOBILE™: MEJOR CUIDADO DEL PACIENTE CON MEJORES FLUJOS DE TRABAJO CLÍNICOS

• Se integra con el directorio de personal y listados de personal de guardia

> Es posible realizar búsquedas de contactos por nombre, cargo o departamento

• Muestra el estado del proveedor en tiempo real como disponible o no disponible

• Proporciona seguimiento de respuesta y escaladas automáticas

• Permite enviar mensajes individuales y grupales fácilmente

• Separa los mensajes críticos de los correos electrónicos y mensajes de texto menos importantes

• Entrega acuse de recibo activo de recepción de mensajes y respuesta de texto de formato libre

• Incluye la función de devolución de llamada para conectarse fácilmente en una conversación

• Encripta todos los datos y permite la limpieza y administración de la aplicación remotas

• Aprovecha las redes de telefonía celular e Internet inalámbrica (Wi-Fi)

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

SM

Actualmente, más de

800 organizaciones utilizan Spok Mobile

3

Luego de hablar con el paciente, La enfermera

envía un mensaje de texto de manera segura

al médico, quien a su vez envía instrucciones

La enfermera recibe la alerta del paciente con dolor, pulsa el

número de devolución de llamada incluido en el mensaje y se conecta con el altavoz de la

almohada del paciente

El paciente recibe un calmante para el dolor rápidamente

Con apenas unos pocos clics, el operador dispara un Código IAM (Infarto

agudo al miocardio [ST-elevation myocardial infarction, STEMI]) para

notificar simultáneamente a más de 30 miembros

del equipo

El operador puede supervisar las

respuestas y las escaladas

La alerta de código es recibida por el cardiólogo, el enfermero a cargo del

departamento de emergencias (Emergency

Department, ED), el laboratorio de cateterismo y

otros destinatarios

El paciente recibe tratamiento para

salvar su vida en menos de

90 minutos

MEJORAS EN LOS FLUJOS DE TRABAJOLA IMPORTANCIA DE LA MENSAJERÍA BIDIRECCIONALLos proveedores necesitan ser capaces de responder a un mensaje de la manera que sea más adecuada para su flujo de trabajo. Ya sea una respuesta por mensaje de texto, una imagen, o una devolución de llamada para una conversación verbal, estas funciones les permiten a los usuarios responder a través del método que sea más adecuado según la situación.

RASTRO DE AUDITORÍA Y SEGUIMIENTO Spok Mobile mantiene un rastro de auditoría completo de mensajes y les da a las organizaciones la capacidad de generar reportes sobre el momento de la entrega del mensaje y la recepción por parte del dispositivo de cada usuario. Esto ayuda a la administración a manejar los requisitos de informes y reduce las quejas por parte de los usuarios que no recibieron un mensaje.

SATURACIÓN DE ALARMAS El envío de notificaciones directamente a los dispositivos móviles de los médicos es una opción de manejo de alarmas para ayudar al personal a determinar rápidamente las afecciones críticas del paciente. Spok Mobile puede recibir notificaciones de una variedad de sistemas de atención y control de pacientes. Utilizando los niveles de prioridad predefinidos del hospital y la lógica integrada del servicio, la aplicación puede dirigir las alertas de prioridad más alta directamente al dispositivo móvil de los médicos en turno adecuados, y de esta forma ayudar a reducir la cantidad de anuncios por el altavoz.

ESCALADASLos destinatarios del mensaje pueden aceptar un mensaje o indicar que están ocupados. Cuando un mensaje requiere atención inmediata y un proveedor no está disponible o no acusa recibo de la notificación, Spok Mobile puede escalar el mensaje al siguiente proveedor disponible. Esto permite que la cantidad adecuada de personas respondan y atiendan las necesidades del paciente rápidamente.

“Cuando el personal ve cómo [Spok Mobile] simplifica su trabajo y lo vuelve más productivo, se entusiasma”.

Jay Flanagan Gerente de correo electrónico y mensajería corporativa de Emory University

“Elegimos [Spok Mobile] como una parte clave en la mejora de nuestra estrategia móvil y para brindar a nuestros médicos las herramientas adecuadas para coordinar la atención”.

Diane Stamey Gerente de recursos de estación de trabajo de Tecnología de la información del Hospital Winter Haven

ACEPTAR LA DIVERSIDAD DE DISPOSITIVOS EN SUS INSTALACIONESMuchos hospitales necesitan radiolocalizadores para ciertos miembros del personal o para proporcionar cobertura confiable en caso de situaciones de desastre. Pero también necesitan enviar mensajes a teléfonos inteligentes y otras herramientas móviles. Esto significa que deben mantener diversos dispositivos de comunicación para responder a diferentes necesidades. Spok Mobile le permite dar soporte a su personal ofreciendo servicio de mensajería seguro y fácil para todos estos dispositivos.

SM

© Spok, Inc. 2014-2015 Todos los derechos reservados. Spok es una marca registrada de Spok Holdings. Los demás nombres y marcas registradas pueden ser la propiedad de sus respectivos dueños.

spok.com

INFORMACIÓN SOBRE SPOK, INC.Spok, Inc. (NASDAQ: SPOK) se enorgullece de ser líder en comunicaciones de misión crítica para atención

médica, entidades gubernamentales, seguridad pública y otros sectores. Ofrecemos soluciones inteligentes

y confiables para ayudar a proteger la salud, el bienestar y la seguridad de las personas de todo el mundo.

Organizaciones de todo el mundo confían en Spok para mejorar el flujo de trabajo, enviar mensajes de texto

seguros, utilizar servicios de radiolocalización, optimizar el centro de contacto y dar respuestas a la seguridad

pública. Cuando lo que importa son las comunicaciones, Spok siempre cumple.

/ Spoktweets